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Swiss Award for Excellence
forum für excellence
PROGRAMM ESPRIX 2013
Next ExcellenceROBUSTES HANDELN IN FRAGILEN UMFELDERN
7. März 2013 | KKL LUZERN
ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | 3
Vorwort der GeschäftsführerinEine Anstiftung zu robustem Handeln
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir alle wissen es: Excellence ist immer ein Weg und nie ein Zustand.
So selbstverständlich diese Erkenntnis ist, so komplex ist die Auf gabe,
diesen Weg konsequent zu gehen. Welche Karte ist am präzisesten?
Welches Schuhwerk am solidesten? Und muss man in der digitalen
Ära überhaupt noch «zu Fuss» gehen?
Für aktuelle Antworten lohnt sich eine Tagesreise nach Luzern, an
das ESPRIX 2013 Forum für Excellence. Unter dem Leitmotiv «Next
Excellence – robustes Handeln in fragilen Umfeldern» haben wir
einmal mehr ein hochkarätig besetztes Programm zusammengestellt,
dessen Erkenntnisse und Empfehlungen Sie auf Ihrem Weg zur Excel-
lence begleiten werden.
Im Fokus steht das Handeln. Noch stärker als in den letzten Jahren
legen wir Wert auf Praxisnähe. Wir bieten Ihnen den Austausch mit
Persönlichkeiten, die über besonderes Know-how, aber auch über
besondere Umsetzungskraft verfügen. Denn Excellence ist immer die
gelungene Vernetzung von Wissen und Schaffen.
Kommen Sie am 7. März 2013 nach Luzern?
Exzellente Entscheidung!
Priska Wyser
Geschäftsführerin Stiftung ESPRIX
forum für excellence
«Gerade wenn vieles instabil
scheint, ist es eine exzellente
Idee, die Quellen der Robustheit
zu erforschen. Ich freue mich
auf ein spannendes ESPRIX
2013 Forum für Excellence.»
Dr. Thomas Troger
Stiftungsratspräsident Stiftung ESPRIX
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forum für excellence
Dr. Reinhard K. SprengerSeite 10
Dr. Ralph ScheussSeite 12
Dipl. Phys. Heiner KoppermannSeite 14
Ron KaufmanSeite 16
Inhaltsübersicht
Vorwort der Geschäftsführerin 3
Themenschwerpunkt 2013 6
Das Programm im Überblick 8
Moderatorin der Veranstaltung 8
Keynote SpeakerDr. Reinhard K. Sprenger 10
Excellence ExpertsDr. Ralph Scheuss 12
Dipl. Phys. Heiner Koppermann 14
Ron Kaufman 16
Excellence ExchangeMonisha Kaltenborn, Sauber-Formel-1-Team 19
Prof. Klaus Fischer, fi scher-Gruppe 19
Bea Petri, Schminkbar 21
Alexander Zwyer, ZwyerCaviar 21
Dank an Sponsoren und Partner 22
Bisherige ESPRIX-Swiss-Award-Gewinner 24
Impressionen ESPRIX 2012 Forum 26
Anmeldung und Organisation 28
Musikalisches Rahmenprogramm 30
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Thema und Stiftungsziel
Themenschwerpunkt 2013
Robustes Handeln in
fragilen Umfeldern
Transformation ist das Zauberwort der Stunde. Unser Umfeld verwan-
delt sich, also müssen auch wir Entscheider uns und unsere Orga-
ni sa tion verwandeln. Ist es da nicht widersprüchlich, ein Forum für
Excellence im Zeichen der Robustheit zu veranstalten?
Ja und nein. Ja, wenn man Robustheit als Starrheit missversteht – in
Zeiten starker Instabilität ist es lebensbedrohlich, in Stabilität zu
verharren. Nein, wenn man Robustheit als die Fähigkeit versteht,
widrigen Umständen zu trotzen. Diese Fähigkeit setzt zwei Qualitäten
voraus. Wir müssen unsere Stärken genau kennen und sorgfältig
pfl egen. Und wir müssen gewillt sein, auf Fragilität mit Agilität zu
antworten.
So verstanden, wird Robustheit zum Synonym von Business Excel-
lence. Auf dieser Überzeugung aufbauend, vermittelt das ESPRIX
2013 Forum für Excellence starke Werte in bewegten Zeiten – von
robusten Strategien über robuste Kundenbeziehungen bis zu robusten
neuen Erkenntnissen zu Leadership und Kooperation.
forum für excellence
ESPRIX Swiss Award for ExcellenceSich mit den Besten messen
Der ESPRIX Swiss Award for Excellence ist die höchste nationale
Auszeichnung für nachhaltige unternehmerische Excellence, für hohe
Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsstärke – ein umfassender Leis-
tungsnachweis von moderner Nachhaltigkeit.
Teilnehmer am ESPRIX-Wettbewerb werden auf der Basis des euro-
päischen EFQM-Excellence-Modells von unabhängigen Führungs-
kräften und Fachexperten, die für die Stiftung ESPRIX ehrenamtlich als
ESPRIX-Swiss-Award-Assessoren tätig sind, beurteilt und be wertet.
Die professionelle Analyse der Stärken und Verbesserungs potenziale
als Ergebnis der Teilnahme ist eine hervorragende Grundlage für die
Weiterentwicklung Ihrer Organisation.
Im Cycle 2013 haben sich verschiedene Unternehmen und Organi-
sationen der Herausforderung ESPRIX Swiss Award for Excellence
gestellt. Lernen Sie von den diesjährigen ESPRIX-Finalisten, was es
braucht, um ganz an die Spitze zu kommen.
Profi tieren Sie vom umfassendsten Excellence-Know-how der
Schweiz, und bewerben auch Sie sich für den ESPRIX Swiss Award
Cycle 2014!
Susanne Wille Moderatorin
Susanne Wille berichtet als Bundeshaus-Berichterstatterin aus Bern. Von 2001
bis 2011 war sie als Moderatorin und Reporterin beim Schweizer Fernsehen für
das Nachrichtenmagazin «10vor10» tätig. Sie realisierte Reportageschwer-
punkte aus Russland, Indien, der Türkei und dem Iran. Frau Wille moderierte
die Sendung «WEF-live» und ist bei diversen Wahl- und Abstimmungssendun-
gen im Einsatz, im Januar 2013 ist sie erstmals «Swiss-Award»-Moderatorin.
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Ab 08:00 Check-in und Begrüssungskaffee
09:00 Eröffnung des Forums
Dr. Thomas Troger, Stiftungsratspräsident ESPRIX
Global Excellence
Robuste Strategien im wilden Wettbewerb
Dr. Ralph Scheuss, internationaler Wettbewerbsstratege
Excellence Session
Robuste Netze: Warum der Schwarm gewinnt
Dipl. Phys. Heiner Koppermann, Gründer und
CEO SwarmWorks
10:30 Networking-Pause
11:00 Service Excellence (Vortrag in englischer Sprache)
Die Beziehung zum Kunden robuster gestalten
Ron Kaufman, Experte für Kundenfokus und Bestsellerautor
12:00 – 13:30 Networking-Lunch
13:30 Musikalischer Auftakt
13:45 ESPRIX Swiss Award for Excellence
– Vorstellung der ESPRIX-Finalisten
– Auszeichnung der ESPRIX-Preisträger und -Award-Gewinner
durch Bundesrat Alain Berset
– Unternehmensqualität – was ist das? Dr. A. Wiedenegger,
Wirtschaftsuniversität Wien
14:20 Ansprache des Bundesrates
Alain Berset, Vorsteher des Eidg. Departements des Innern
14:45 Excellence Exchange
Next Excellence in der Praxis
Vier Unternehmen, vier Wege zur Excellence:
Susanne Wille im Gespräch mit
– Monisha Kaltenborn (Sauber-Formel-1-Team)
– Prof. Klaus Fischer (fi scher-Gruppe)
– Bea Petri (Schminkbar)
– Alexander Zwyer (ZwyerCaviar)
15:45 Networking-Pause
16:10 Leadership Excellence (Keynote)
Radikal führen: Was jeder Chef beherrschen muss
Dr. Reinhard K. Sprenger, Führungsexperte und
Bestsellerautor
17:00 Verabschiedung und Networking-Apéro
Bereit für 2014?
Jetzt schon vormerken: Das nächste ESPRIX Forum
für Excellence fi ndet am 6. März 2014 statt.
VormittagKKL, 7. März 2013 – Das Programm im Überblick
Nachmittag
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Gehen Sie dem Fundament
Ihrer Leadership auf den Grund:
Dr. Reinhard K. Sprenger prä-
sentiert seine neusten Erkennt-
nisse, die praxisrelevantes
Know-how zu den Kernaufgaben
der Führung enthalten.d
Radikal führen: Was jeder Chef beherrschen mussDr. Reinhard K. Sprenger, Führungsexperte und Bestsellerautor
Eben erst veröffentlicht, gilt Sprengers aktuelles Werk «Radikal führen» bereits
als Referenz für zeitgemässe Leadership. Lag der Fokus seiner Forschung
bisher auf den Wie-Fragen zu Führung und Zusammenarbeit, widmet er sich
heute der Frage nach dem Was: «Deutschlands einziger Management-Guru»
(«Financial Times Deutschland») hat die Kriterien erforscht, an denen sich jede
Führungskraft messen lassen muss – aber auch die Ziele, die jeder Manager
zu verfolgen hat. Zusammenarbeit organisieren, Transaktionskosten senken,
Konfl ikte entscheiden, Zukunftsfähigkeit sichern, Mitarbeitende führen: Aus
der minutiösen Analyse dieser fünf ebenso zeitlosen wie universellen Kern-
aufgaben leitet Sprenger viele griffi ge Umsetzungshinweise ab, die jede und
jeder von uns für die tägliche Führungspraxis nutzen kann.
Dr. Reinhard K. Sprenger zählt zu den profi liertesten – und provozierendsten
– Führungsexperten. Seine Bücher haben das Leadership-Verständnis vieler
Manager revolutioniert. Sprenger hat Philosophie, Psychologie, BWL, Ge -
schichte und Sport studiert und ist Doktor der Philosophie. Seit 1990 als
selbständiger Unternehmensberater tätig, ist er heute einer der gefragtesten
Experten für Managemententwicklung. Zu seinen Kunden gehören viele inter-
nationale Konzerne sowie fast alle DAX-100-Unternehmen. Ausserdem lehrt er
an den Universitäten Berlin, Bochum, Essen und Köln. Nebenbei ist er Rock-
musiker und Musikproduzent.
Keynote: Leadership Excellence
forum für excellence
12 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | 13
Robuste Strategien im wilden WettbewerbDr. Ralph Scheuss, internationaler Wettbewerbsstratege
Ist unsere Geschäftswelt nicht verrückt? Tauchen nicht an allen Ecken und
Enden Veränderungen, Umbrüche und Überraschungen auf, die wir vor kur-
zem noch für unmöglich gehalten haben? Warum funktionieren viele unserer
Strategien eher schlecht als recht? Wer in derart turbulenten Verhältnissen
einen Vorsprung erringen will, kann sich kaum mehr auf allgemein bekannte
Rezepte verlassen. Doch die Lage ist nicht hoffnungslos. Jede Business-
Epoche bringt ihre besonderen Leader hervor, welche die Erfolgsregeln neu
defi nieren. Sie wissen, dass neue Fragen bekannte Antworten ablösen. Sie
erkennen rasch, dass der Weg in die Zukunft nicht nur mit Risiken gepfl astert
ist, sondern immer auch eine Fülle an neuen Chancen und Optionen bietet.
Dazu stellen sie die gewohnte Business-Logik radikal auf den Prüfstand.
Dr. Ralph Scheuss ist international tätiger Wettbewerbsstratege aus St. Gal-
len. Seine Tätigkeit führt ihn in die aggressivsten Business-Zonen der Welt, wo
er Strategien für mehr Innovation, Dynamik und Wachstum entwickelt. Zu
seinen Kunden zählen führende Konzerne ebenso wie international tätige
KMU. Er besitzt drei Abschlüsse der Universität St. Gallen und vertiefte sein
Know-how an amerikanischen Universitäten. Er ist Autor der Bestseller «Hand-
buch der Strategien», «Der Sprung des Drachen» und «Zukunftsstrategien».
Sein jüngstes Werk trägt den Titel «Manager Tools – Denkwerkzeuge für
Trends, Strategie und Change».
In verrückten Märkten braucht
Ihre Strategie eine neue, robus-
tere Basis: Dr. Ralph Scheuss
skizziert die frischen Regeln des
Excellence-Denkens, präsen -
tiert Erfolgsbeispiele und liefert
Impulse für mehr Geschäft.
Global Excellence
forum für excellence
14 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | 15
Robuste Netze: Warum der Schwarm gewinntDipl. Phys. Heiner Koppermann, Geschäftsführer von SwarmWorks
Die Welt wird smarter und smarter. Menschen und Technologien sind dabei,
sich auf immer neue Arten zu verbinden. Das gibt Unternehmen die Chance,
als Kollektiv intelligenter zu agieren, als es Individuen, Gruppen und Computer
jemals zuvor konnten. Was abstrakt und unverständlich klingt, ist nichts als
natürlich. Jeder kennt das intelligente Verhalten von Fisch- oder Vogelschwär-
men. Obwohl von keiner zentralen Instanz geleitet, sind sie in der Lage, über-
mächtige Gegner in Schach zu halten. Garantie des Erfolgs ist das Befolgen
von wenigen einfachen Regeln. SwarmWorks überträgt diese Funktionsprinzi-
pien auf das menschliche und geschäftliche Umfeld. Mithilfe von eigens ent-
wickelten IT-Systemen wird eindrucksvoll erlebbar, welches Potenzial von den
neuen, schwarmbasierten Organisationsformen ausgeht.
Dipl. Phys. Heiner Koppermann verknüpft seine Lebensstationen und Erfah-
rungen als Physiker, Managementberater und Unternehmer in höchst kreativer
Weise zu einem interdisziplinären Gemisch, dessen jüngste Ergebnisse neue
Formen und Technologien der Live-Kommunikation 2.0 mit grossen Gruppen
sind. Er arbeitet als Berater, Trainer und Coach für internatio nale Unternehmen
sowie als Architekt und Moderator für innovative und interaktive Veranstal-
tungsformate in aller Welt. Eine seiner Visionen ist, Menschen den Zugriff zu
ihrer Intelligenz als Kollektiv zu ermöglichen und sie so auf höchst befriedi-
gende und sinnstiftende Art Lösungswege fi nden zu lassen, die sie selbst
auch gehen wollen und werden. Dieser Vision folgend, haben er und sein
Team weltweit einzigartige Technologien, Applikationen und Formate ent-
wickelt, mit denen sie auf allen Kontinenten erfolgreich aus sonst konventio-
nellen Konferenzen («Death by PowerPoint») inspirierende, die Intelligenz der
Teilnehmenden fordernde Erlebnisse formen.
Erleben Sie, wie Schwarm-
intelligenz neue Erfolgschancen
eröffnet: Die Swarm Works-
Session erlaubt den Teilnehme -
rinnen und Teilnehmern, die
Macht des Netzwerks unmittel-
bar zu erfahren und auszuloten.
forum für excellenceExcellence Session
16 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 | 17
Die Beziehung zum Kunden robuster gestaltenRon Kaufman, Experte für Kundenfokus und Bestsellerautor
Alle Unternehmen reden vom Kunden als König. Und viele wenden viel Zeit
und Geld auf, um den eigenen Kundenservice zu verbessern. Doch das ist
heute nicht mehr genug. Service-Ikonen wie Singapore Airlines, Xerox oder
Wipro schaffen es, ihre Servicekultur tief im Denken und Handeln jedes einzel-
nen Mitarbeitenden zu verwurzeln – und ihre Kundenbeziehungen dadurch
enger und rentabler zu machen. Ron Kaufman ist der Impulsgeber hinter
diesen und weiteren Next Practices. Seine Erkenntnisse und Praxisberichte
befähigen Entscheider, den Erfolgsfaktor Service in dauerhafte Marktvorteile
zu verwandeln. Dahinter steht eine erprobte Methodologie aus Service -
prin zipien, Führungsregeln, Werteprogrammen und Umsetzungsplänen – mit
Gewinn nutzbar durch alle Branchen, Länder und Funktionsbereiche.
Ron Kaufman ist Gründer und Chairman des Beratungsunternehmens UP!
Your Service. Der Name Kaufman ist Programm: Seit über 20 Jahren unter-
stützt er Unternehmen auf allen Kontinenten darin, durch das «Uplifting» ihrer
Servicekultur eine höhere Rentabilität zu erzielen. Seine Mission, den Service
auf ein höheres Niveau zu heben, hat ihn zu einem der gefragtesten Berater
und Redner zum Thema gemacht. Er ist Autor des Bestsellers «Uplifting
Service» sowie vieler weiterer Werke zu Service, Business und Inspiration.
Seine Artikel erscheinen in Leitmedien wie «Bloomberg BusinessWeek», «Wall
Street Journal» oder «New York Times».
Lernen Sie, Ihren Kunden
und sich selber einen wert -
vollen Dienst zu erweisen:
Ron Kaufman zeigt auf, wie sich
eine radikale Stärkung des
Kundenservice als Hebel für
nachhaltig höhere Gewinne
erweist.
Service Excellence
16 | ES
forum für excellence
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Monisha KaltenbornCEO und Teamchefi n des Sauber-Formel-1-Teams
Monisha Kaltenborn trat im Oktober 2012 die Nachfolge von Peter Sauber an
der Spitze des Sauber-Formel-1-Teams an. Die österreichische Juristin mit
indischen Wurzeln ist ausserdem Mitinhaberin und CEO der Sauber Motor-
sport AG. Für das Hightech-Unternehmen mit Hauptsitz in Hinwil ist sie bereits
seit dem Jahr 2000 tätig. Die Zeiten, als sie an der Rennstrecke für eine Über-
setzerin gehalten wurde, sind schon lange vorbei. Obwohl von den Medien
immer noch als «Exotin» betitelt, geniesst sie für ihre Leistungen bei Kollegen
und Konkurrenten grossen Respekt. Die erste Frau in der Pole-Position eines
Formel-1-Teams will nicht die einzige bleiben: In der Women & Motorsport
Commission der FIA arbeitet die zweifache Mutter daran, in Zukunft noch mehr
Frauen den Weg in die Männerdomäne Motorsport zu ebnen.
Prof. Klaus FischerInhaber und Vorsitzender der Unternehmensgruppe fi scher
Prof. Klaus Fischer steht seit über 30 Jahren an der Spitze der Unternehmens-
gruppe fi scher. Unter seiner Leitung wuchs diese zu einem global führenden
Unternehmen heran. 1948 als schwäbischer Handwerksbetrieb gegründet, ist
die fi scher-Gruppe heute weltweit zu Hause, mit 42 Landesgesellschaften und
Produktionsstandorten in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Grösster
Bereich ist die Sparte Befestigungssysteme mit über 14 000 Artikeln – bei
weitem nicht nur Dübel. Weitere Unternehmensbereiche sind fi scher auto-
motive systems, fi schertechnik (Spielwaren) und fi scher Consulting. 2011
erwirtschafteten weltweit 3900 Mitarbeiter einen Umsatz von 606 Millionen
Euro. Das Markenzeichen «fi scher» ist längst zum Synonym für Innovations-
kraft geworden. Davon zeugt die überproportional hohe Anzahl an Patenten.
Excellence Exchange
Next Excellence in der Praxis
Was treibt die erste Teamchefin in der
Formel 1 voran? Wie schafft es ein
Industriekonzern, sich täglich neu zu
erfinden? Welche Zukunftschancen
liegen im Spannungsfeld von Beauty,
Wellness und Gastronomie? Und
weshalb bietet das Appenzellerland
beste Voraussetzungen für besten
Kaviar? In unserer Gesprächsrunde
befragt Susanne Wille vier
Unternehmerpersönlichkeiten nach
ihrem Weg zur Excellence.
Nextpractice-Quartett
forum für excellence
Bea PetriGründerin und Geschäftsführerin der Schminkbar
Bea Petri verfügt über 25 Jahre Erfahrung als Make-up-Artistin im Filmge-
schäft. Als Expertin in Lifestyle-Sendungen bei Radio und Fernsehen ist sie
einem breiten Publikum bekannt. Mit dem Familienunternehmen Schminkbar,
das sie gemeinsam mit ihren beiden Töchtern führt, erweist sich die gebürtige
Bernerin auch als exzellente Unternehmerin. In der ersten Wellness- und Beauty-
oase der Schweiz verschmelzen Schönheit, Wohlbefi nden und Genuss zu
einem zukunftsträchtigen Geschäftsmodell. Die Schminkbar spricht Frauen
ebenso wie Männer an, Junge ebenso wie Junggebliebene, Elegante ebenso
wie Extravagante. Auch in Burkina Faso ist Bea Petri aktiv: Ihr Förderverein
NAS Mode ermöglicht jungen Erwachsenen eine Ausbildung in den Bereichen
Schneiderei, Kostüm, Maskenbild, Kosmetik und Coiffure.
Alexander ZwyerGründer und CEO von ZwyerCaviar
Alexander Zwyer ist mit seiner Familienfi rma ZwyerCaviar auf Zucht und Handel
mit Kaviar spezialisiert. Das junge Unternehmen aus dem appenzellischen
Teufen gehört zu den Premium-Anbietern im schweizerischen und europäi-
schen Markt für Fine Food. Die Produktion ist geprägt von sozial und ökolo-
gisch verantwortlichem Handeln. ZwyerCaviar arbeitet mit einem Zuchtbetrieb
am Rio Negro in Uruguay zusammen. Hier wird der Stör in seinem natürlichen
Lebensraum aufgezogen – in grossen Netzen sowie in fl iessendem Wasser,
das vom Paraná-Strom aus dem brasilianischen Regenwald stammt. Der
Abnehmervertrag gibt ZwyerCaviar die Möglichkeit, Jahr für Jahr die besten
Rogen auszusuchen. Diese werden mit Mineralwasser der patagonischen
Gletscher gewaschen und mit portugiesischem Flor de Sal gewürzt.
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Nextpractice-Quartett
forum für excellence
Empowering Social Excellence
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Hauptsponsoren
Eventpartner Hosts
forum für excellenceHerzlichen Dank
Die Suva ist die national führende
Berufsunfallversicherung mit rund
3100 Mitarbeitenden und rund
120 000 Kundenunternehmen.
Die Helvetia ist eine führende
Allbranchenversicherung mit rund
2500 Mitarbeitenden und mehr als
750 000 Kundinnen und Kunden.
Strategische Partner
B E T T E R B U S I N E S S
MANAGEMENT SCHOOL ST. GALLEN
Swiss Excellence Forum, das Netzwerk für
ganzheitliche Unternehmensführung auf der
Basis des EFQM Excellence Modells.
Die Management School St.Gallen
bietet Executive Education auf Basis
der St.Galler Managementlehre.
«Wahre Excellence ist selten eine Einzelleistung. Eine entscheidende Trieb-
kraft für den Erfolg von ESPRIX ist die Zusammenarbeit mit Sponsoren und
Medienpartnern, die unsere Leidenschaft für Business Excellence teilen.
Ihnen allen danken wir für das unverzichtbare Engagement.»
Dr. Thomas Troger, Präsident des ESPRIX-Stiftungsrates
Auch im Jahr 2013 darf ESPRIX auf die Exzellenz und den Esprit von erst-
klassigen Partnern zählen. Mit vielen unserer Sponsoren und Medienpart-
ner verbindet uns eine jahrelange Beziehung. Dieses eingespielte Team-
work konnten wir in diesem Jahr um zusätzliche starke Partner bereichern.
Das Zusammenspiel mit ihnen ermöglicht uns, unser Programm und unse-
re Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln – und auch in Zukunft die
führende Dialogplattform für Business Excellence zu bleiben.
Sponsoren Medienpartner
forum für excellenceBisherige Award-Gewinner
Auch das ist Excellence: Aufgrund der
strengen und präzise messbaren Kriterien
gehört der ESPRIX-Swiss-Award zu den
wenigen Auszeichnungen, die nicht in
jedem Jahr sowie nicht immer in
allen Kategorien verliehen werden.
Entsprechend hoch ist die Leistung der
Preisträger zu würdigen – herzlichen
Glückwunsch.
2011 – Zürich Versicherungsgesellschaft AG, Zürich,
Geschäftsbereich Schaden (Grossunternehmen)
2010 – Seedamm Plaza, Pfäffi kon SZ (KMU)
2009 – Biral AG, Münsingen (KMU)
– Suva, Luzern (Grossunternehmen)
2008 – pom+Consulting AG, Zürich (KMU)
2007 – Poststellen und Verkauf, Bern – ein Bereich der
Schweizerischen Post (Grossunternehmen)
2006 – Kambly SA Spécialités de Biscuits Suisses,
Trubschachen (Grossunternehmen)
2005 – Lernzentren LfW, Baden (KMU)
2003 – Swissmill, Zürich (KMU)
2002 – Minoteries de Plainpalais SA,
Granges-près-Marnand (KMU)
– Schurter AG, Luzern (Grossunternehmen)
2001 – Hunziker + Co., Sanitäre Anlagen, Planung
Haustechnik, Ausbildung, Winterthur (KMU)
2000 – Zahnarztpraxis Dr. med. dent. Roger Harr,
Niederdorf, Qualitätspionier der Zahnmedizin (KMU)
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forum für excellence
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Impressionen 2012
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Anmeldung und Organisation
forum für excellence
Administratives
Anmeldung/Preis
Melden Sie sich über www.esprix.ch für
das ESPRIX 2013 Forum für Excellence
an und sichern Sie sich Ihren Platz.
CHF 750.00 pro Person exkl. 8.0% MwSt.
(bis 31. Dezember 2012 Vorzugspreis
CHF 690.00)
Im Preis enthalten sind
Begrüssungskaffee, Pausengetränke,
Lunch inkl. Wein und aller Getränke,
Networking-Apéro am Ende der
Ver anstaltung, Teilnehmerverzeichnis
(für Teilnehmende online abrufbar).
Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie
eine Anmeldebestätigung mit Rechnung.
Die Zustellung der personalisierten Tickets
erfolgt nach Bezahlung der Teilnahme-
gebühr per E-Mail zum Ausdrucken. Eine
Woche vor der Veranstaltung erhalten die
Teilnehmenden das Namensschild per
Post direkt zugesandt.
Anmeldeschluss
15. Februar 2013
Abmeldung
Die Annullierungsmeldung muss schriftlich
per E-Mail (bestellung@esprix.ch) erfolgen,
zur Bestimmung des Anspruchs auf Rück-
erstattung gilt das Datum des Eingangs.
Annullierung bis und mit 15. Februar 2013:
volle Rückerstattung des einbezahlten
Betrags abzüglich CHF 50.00 Bearbei-
tungsgebühr. Annullierung ab 16. Februar
bis und mit 22. Februar 2013: 75%
Rückerstattung des einbezahlten Betrags.
Annullierung ab 23. Februar 2013: keine
Rückerstattung des einbezahlten Betrags.
Diese Bedingungen gelten auch bei
Verhinderung durch Krankheit, Unfall oder
bei ähnlichen Verhinderungsgründen beim
Teilnehmer bzw. bei der Teilnehmerin.
Die Meldung eines Ersatzteilnehmers ist
jederzeit möglich, für die Bearbeitung
werden keine zusätzlichen Gebühren
erhoben.
Einzigartige Networking-Plattform
Knüpfen Sie inspirierende Kontakte, und erleben Sie einen belebenden Wissens- und Er-
fahrungsaustausch mit alten und neuen Bekannten. Die stilvolle Architektur im KKL von
Jean Nouvel bietet den perfekten Rahmen für ein Networking auf höchstem Niveau!
Konferenzsprache
Die Konferenzsprache ist Deutsch mit
Simul tanübersetzung ins Französische.
Dokumentation
Im Anschluss an die Veranstaltung werden
jene Vorträge und Präsentationen, die uns
von den Rednerinnen und Rednern zur
Verfügung gestellt werden, im Internet unter
www.esprix.ch publiziert.
Teilnehmerlisten
Aus ökologischen Gründen werden vor
Ort keine Teilnehmerlisten abgegeben. Die
Teilnehmerliste ist Ende Februar unter
www.esprix.ch/teilnehmerliste.pdf abrufbar
und wird laufend aktualisiert.
Weitere Auskünfte
Stiftung ESPRIX
Internet: www.esprix.ch
E-Mail: excellence@esprix.ch
Teilnehmerregistration
Das Bild GmbH
E-Mail: bestellung@esprix.ch
Telefon +41 (0)44 586 89 49
Anreise
Mit der Bahn
Das Kultur- und Kongresszentrum liegt
direkt am See neben dem Bahnhof Luzern.
Mit dem Auto
Autobahnausfahrt Luzern Zentrum,
Richtung Bahnhof/See
Parkhäuser (Parkleitsystem)
– Bahnhof P1 und P2 (direkt neben dem KKL)
– Frohburg P3 (hinter dem KKL)
– Kantonalbank (ca. 5 Minuten zu Fuss)
– Kesselturm (ca. 10 Minuten zu Fuss)
forum für excellence
Jetzt anmelden!
MozART groupFilip Jaslar | fi rst violin
Michał Sikorski | second violin
Paweł Kowaluk | viola
Bolek Błaszczyk | cello
«Wir trotzen dem Ernst der Konzertsäle, dem grauen Musikeralltag, einge-
schworenen Melomanen, aber auch Rock-, Rap- und Pop-Fans, die vor der
Klassik fl üchten. Dabei behandeln wir unsere Mutter Musik mit Witz und Ironie
und sind sicher, dass sie uns das nicht übel nimmt.»
Die geistreiche Selbstdefi nition der MozART group ist Programm: Das polni-
sche Quartett unterhält die Welt mit Klassik, Komik und Ideenreichtum. Dabei
machen sie vor nichts Halt. Mozarts «Kleine Nachtmusik» wird als Jodler oder
im Country-Flamenco-Stil dargeboten. Wenn die Instrumente nicht mehr rei-
chen, müssen auch Notenständer, Handys und andere Dinge dran glauben.
Und gestandene Opernsänger geben ein wunderbar schnulziges «O sole mio»
zum Besten – als wäre es von Rossini.
Musikalischer Auftakt
30 | ESPRIX FORUM FÜR EXCELLENCE | 7. März 2013 |
Stiftung ESPRIX
www.esprix.ch
excellence@esprix.ch
Tel +41 44 281 00 13
Fax +41 44 281 00 16
7. März 2013Wir freuen uns Sie am
am ESPRIX Forum für Excellence begrüssen zu dürfen.