Qualitätsmanagement an Schulen

Was ist Qualität (nach Harvey/Green)

Qualität als Perfektion

Qualität als Ausnahme

Qualität als Zweckmäßigkeit

Qualität als adäquaterGegenwert

value for money

Qualität als Transformation

Kaum erreichbare Exklusivität,Übertreffen hoher Standards,Übereinstimmung mit Standards

Fehlerlosigkeit, Kultur der Qualität, inder die Verantwortung dafür aufuntere Hierarchieebenen verlagertwird, Aufgaben werden so erledigt,dass keine Fehler auftreten

Entsprechung von vorgegebenenZielen u. erreichten Ergebnissen,Zweckmäßigkeit orientiert sich an Be-dürfnissen der Konsumenten oder Auftrag der Institution

Bezieht sich auf die marktförmigeRelation Kunde-Dienstleister,Qualität bemisst sich nach demVorhandensein bestimmter Leistungs-indikatoren

Qualität wird als Funktion d. Weiter-Entwicklung d. TN oder als Ermäch-tigung (empowerment) d. Konsumen-ten verstanden. Mitwirkund d. Kundenam Produkt soll berücksichtigt werden

Zentrale Thesen

These 1

Das Produkt einer Schule sind professionell - d.h. auf der Basis ausgewiesener Standards – entwickelte und bereit gestellte Lernumgebungen, die geeignet sind, die Erreichung der Ausbildungsziele zu ermöglichen.

These II

(a) Die adäquate Nutzung dieser Produkte(Lernumgebungen) führt kurzfristig zuErgebnissen, die sich für die Lernenden alspositive Leistungsnachweise in der Ausbildung undals positive Ausbildungsabschlüsse darstellen(Output).

(b) Die adäquate Nutzung dieser Produkte(Lernumgebungen) führt mittel- und langfristig zuErgebnissen, die sich für die Lernenden alsBewährung im Berufsleben darstellen (Outcome).

These III

Auf ‚gute Qualität‘ orientierte Schulen ermitteln und bewerten (intern verantwortete Evaluation)

(a) die Voraussetzungen und Prozesse der Herstellung sowie die Güte ihres Produktes;

(b) generelle und speziell für sie bedeutsame Parameter;

(c) ihre Maßnahmen zur Beeinflussung und die Güte derErgebnisse (Output und Outcome)

Output

LernleistungenIntegrationsleistungenBildungsabschlüsse…

Input

RessourcenOrganisationRahmenbedingungen…

ProzesseUnterrichtArbeitsabläufeSchülerbeurteilung…

Inputqualitäten Prozessqualitäten Produktqualitäten

Qualitätsbereiche(nach Rolf Dubs)

Die Qualität der Ergebnisse ist eine Funktion der Qualität des Inputs(nach Harvey/Green)

These IV

Die Erweiterung der Eigenständigkeit von Schulen verstärkt die Bedeutung extern verantworteter Evaluation.

Auftragsgemäße undoptionale Aufgabenfelder

Beruflicher Schulen

Kooperation mitausserschulischen

Partnern

Qualitäts-management

Personal-management

Management d.nicht personellen

Ressourcen

Wissens-management

Entwicklung u.Realisation effektiver

Lernumgebungen

Entwicklung u.Implementierung

v. Curricula(marktorientiert)

Kernprozesse

These VExtern verantwortete Evaluation kann darauf orientiert werden,

(a) die Güte des Produkts zu ermitteln und zu bewerten,

oder / und

(b) zu prüfen, ob und wie die Schule die Güte ihresProdukts überwacht,

oder / und

(c) die Infrastruktur der Leistungserstellung in der Schule zu ermitteln und zu bewerten, (sowie analog (b))

oder / und

(d) die Ergebnisse aus der Nutzung des Produkts fest zu stellen (sowie analog (b)).

3 ausgewählte QM-Konzepte, die an Schulen implementiert werden.

Staat

MarktProfession

Schulqualität

Gesetzlicher Rahmen

SCHULESchulprogrammSelbstevaluation

Fremdevaluation

SCHULSYSTEM

Krisenintervention

InternationaleUntersuchungen

System-Monitoring

FokussierteEvaluation

Systemkomponenten

Schulpartnerschaft und Außenbeziehungen

Lebensraum Klasseund Schule

Professionalität und Personalentwicklung

Schul-management

Lehren und Lernen

Qualitätsbereiche von Schule

Externe Evaluation im Team (EVIT)

Qualität durch Qualität als

Leitungder

Schule

Lern- undArbeitsbe-dingungen

SchulinterneQualitäts-

entwicklung

KooperationPersonal-

management

Prozess- und Strukturqualität

Bildungseffekte

Bildungs- undErziehungspro-

zesse

Erziehungseffekte

Zufriedenheit

Ergebnisqualität

Die QM-KonzepteEVIT, Q2E und EFQM

im Vergleich