GÜTESIEGELFÜR SOZIALE INTEGRATIONSUNTERNEHMEN

Qualitätsmanagement in sozialen Integrationsunternehmen

Mag(FH) Michael Reiter21.11.2012

GÜTESIEGELFÜR SOZIALE INTEGRATIONSUNTERNEHMEN

Adaptierung im Kriterienkatalog/2

• Festlegung der Schlüsselprozesse:– Personalenwicklung Transitarbeitskräfte – KundInnenprozesse potentielle ArbeitgeberInnen– KundInnenprozesse Dienstleistungen und Produkte– Prozesse der Förderabwicklung

• Mit den korrespondierenden Ergebnismessungen und Leistungsindikatoren

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Assessment

Procedere• Selfassessent nach dem Kriterienkatalog• Site Visit und Assessment durch Fach- und

SystemassessorInnen• Jährliche Selfassessments• Nach drei Jahren neuerliches externes Assessment

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Wo erhalte ich weitere Informationen?

Für einen ersten Überblick am besten auf der Website des bdv austria

www.bdv.at

Dort gibt es einen Bereich „Gütesiegel“ mit Leitfaden sowie Kriterienkatalog!