17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp – All pictures used are Creative Commons (CC by 3.0 Attribution) or Royalty Free

SOZIAL = SICHERHEIT

SOCIAL = SECURITY

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HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN

MOTIVATION AUS PERSÖNLICHER KRISE

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"Wenn sich eine Person oder eine Gruppe Hindernissen auf dem Weg zur Erreichung wichtiger Lebensziele oder bei der Alltagsbewältigung gegenübersieht und diese nicht mit den gewohnten Problemlösungsmethoden bewältigen kann."

= PSYCHISCHE KRISE

WAS IST „NORMAL“ IN BEZUG AUF DAS GEHIRN?WAS IST „NORMAL“ IN DER KUNST?WAS IST „NORMAL“ IN DER KOMMUNIKATION?

WAS SIND DIE NORMEN, DIE NORMALITÄT FESTLEGEN? WAS IST DENN SCHON NORMAL?

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HIRNFORSCHUNG + NEW MEDIA ART + KOMMUNIKATIONSDESIGN =

SOCIAL DESIGN BY GAME

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„Mangelnde Sozialkompetenz als wichtigstes Sicherheitsrisiko.“

THESE

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KRISENKOMMUNIKATION

KOMMUNIKATION IN DER KRISE

KRISE DURCH KOMMUNIKATION

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KRISE

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Bild von Hansol 17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

/ KRISEN SIND NICHT NORMAL./ DIE DINGE ENTWICKELN SICH RASEND SCHNELL./ KEINE ZWEI KRISEN SIND GLEICH./ JEDE KRISE IST ETWAS „NEUES“.

EREIGNIS KRISE

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ARGUMENT 1

Information fliesst immer mehr bottom up, nicht top down

UMKEHR DES INFORMATIONSFLUSSES

Mainstream Media (Radio, TV, Zeitungen etc.)

User (Social Media)

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/ Die Konversation, der Dialog ist das wichtigste. / Dialog beruht auf der Sozialkompentenz der Beteiligten.

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/ Wollen Sie in jenen Kanälen antworten, die die Menschen verwenden?

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TRANSPARENZ!TRANSPARENZ!TRANSPARENZ!

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/ Menschen haben ein Verlangen nach Transparenz.

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/ Informations-Updates, keine Geheimniskrämerei oder Hinhaltetaktiken.

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/ Was haben Toyota und BP gemeinsam?

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Logos von Toyota & British Petrol17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

ARGUMENT 2

Toleranz gegenüber einer Krise ist in der Bevölkerung verteilt.

DIALOG ERHÖHT ODER SENKT RESILIENZ

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Bürger

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MITIGATION + PREPAREDNESS + SOCIAL COMPETENCE

ERGÄNZUNG DER VORAUSSETZUNGEN

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/ Die andere Seite der Medaille: „Scraping“, Cookies & das maschinenlesbare Wesen

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Bilder von Joost J. Bakker (sheep) und scubadive67 (cookies) 17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

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/ Krise durch Information. Maschinenlesbarkeit, Kopierbarkeit & Transparenz als Chance oder Gefahr für die Zivilgesellschaft?

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Bilder von Espen Moe und Wikileaks17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

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/ Sozialkompetenz könnte die Toleranz eines Systems gegenüber Störungen signifikant erhöhen.

"Was die Demonstranten verband, war ihre via Facebook und Twitter kommunizierteunbändige Wut auf den Autokraten Ben Ali.“

Le Monde Diplomatique, „Die Tunesische Revolution“, Hicham Ben Abdallah El Alaoui & Amin Allal, Feb 2011, S.1

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Bild von Essam Sharaf17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

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/ Vermeidung der Perfektionismusfalle (Ingenieure, Wissenschaftler etc.): Bevor sie nicht die finale Antwort haben, warum sollen sie reden?

/ Teilen Sie den Fakt, dass Sie sich gerade um die Angelegenheit kümmern./ Thematisieren Sie eine Krise in real time./ Seien Sie konsistent./ Fokussieren Sie auf die KERNSORGE in zwanglosem, aber kompetentem Tonfall./ Erlauben Sie abweichende und ablehnende Meinungen./ Seien Sie Partner, nicht Gegner.

EINIGE DIALOGREGELN

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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

„We respond to everything because you never know.“

(Dell)

Die Menschen erwarten, dass Sie zuhören -

- besonders in den sozialen Medien...

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2117/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

„Sozialkompetenz allein wird keine Krise beenden,aber ein Mangel an Sozialkompetenz beendet die

Glaubwürdigkeit der Krisenmanager.“

SOCIAL = SICHERHEIT

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17/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

„Jedenfalls denke ich nicht, dass Marshall sich fragen würde, welche Technologie wohl als Nächstes kommt. Er würde sich wahrscheinlich eher darüber Gedanken machen, wie er unsere Seelen retten kann und wie unser Selbstgefühl und unsere innere Stimme mit immer neuen Welten klarkommen. Marshalls letzte Botschaft wäre womöglich gewesen, dass der Körper das Medium ist und wichtiger als alles andere.“

MENSCH = MEDIUM

Douglas Coupland, “Das Medium ist der Mensch”, Exzerpt aus D. Coupland (2011) “Marshall McLuhan”, Tropen Verlag

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2317/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp

Gefährden Dialoge @ Facebook / Twitter Ihre Sicherheit?

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2417/02/2011 /// NORmALUM Mixed Realities UG (haftungsbeschränkt), Berlin / www.normalum.com / Mag. Herwig Kopp