Soziale Netzwerke

Antje Axmann, HS Harz – Reiseveranstaltermanagement 2 08.12.2009

Antje Axmann, HS Harz

Gliederung

1. Social Web

2. Soziale Netzwerke

2.1 Entstehung und Entwicklung2.2 Merkmale2.3 Marktsituation

2.3.1 Facebook2.3.2 Xing

3. Anwendungsmöglichkeiten für Tourismusunternehmen

4. Fazit und Ausblick

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Soziale Netzwerke

Quelle: leicht verändert, O.V. (2009), Internet: www.tell6.com

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- die Bereiche des Web 2.0, bei denen es um die Unterstützung sozialer Strukturen und Interaktionen über das Netz geht

- Individuen sollen getrennt voneinander agieren - (über Vernetzung) vorhandene Kontakte nutzen

- neue Kontakte zu unbekannten Personen ausbilden

1. Social Web

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- webbasierten Anwendungen,

- die für Menschen

- den Informationsaustausch,

- den Beziehungsaufbau und deren Pflege,

- die Kommunikation und die kollaborative Zusammenarbeit

- in einem gesellschaftlichen oder

- gemeinschaftlichen Kontext unterstützen,

- sowie den Daten, die dabei entstehen und

- den Beziehungen zwischen Menschen,

- die diese Anwendungen nutzen.( nach: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web)

Das Social Web besteht aus:

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Merkmale

Individuum/Gruppe

Individuum

Transparenz hinsichtlich der Aktionen, Daten und Zusammenhänge

Social Ratings/Bewertungen

Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web

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- Informationsaustausch

- Beziehungsaufbau

- kollaborative Zusammenarbeit

3 Basisfunktionen:

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Social Web

Wikis Blogs

Social-Network-Dienste Social Sharing

kollaborativeErstellung von Informationtexten

Journale von Einzelpersonen

Beziehungsnetzwerke Bereitstellung und Tausch von digitalen Inhalten

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Kollaboration

Infor-mation

Beziehungs-pflege

Kommunikation

Wikis

Blogs

Social Sharing

Social Networks

Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an: Ebersbach, A.; Glaser, M.;Heigl, R.: Social Web

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Soziale Netzwerke

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Entstehung und Entwicklung

- Sixdegrees 1997-2001

- & 2003

- rasante Vergrößerung durch „Schneeballsystem“

große Nutzermengen innerhalb kürzester Zeit

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Ziel:

- Schaffung einer Online-Community um Nutzer miteinander zu verbinden

- Freundes- und Bekanntenkreise oder Geschäftspartner Online zu verbinden

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Social Networks

Businessnetzwerke Privat-freundschaftliche Netzwerke

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Merkmale Sozialer Netzwerke

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1. Registrierung erforderlich

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2. Anlegen einer Profilseite mit Interessen, Daten etc.

3. Daten liegen strukturiert vor Quelle: www.Fiendster.com

Quelle: www.linkedin.com

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4. Beziehungen zu anderen Nutzern werden dargestellt

5. Beziehungen zu „Dritten“ werden nachvollziehbar

6. Bezug zur realen Sozialbindung

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Marktsituation

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Social Network – Auswahl (Stand 27.10.09)(aus dem 500 weltweit meistbesuchten Websites)

2. Facebook.com 11. Myspace.com 43. Orkut.com.br 47. LinkedIn.com 48. hi5.com 63. Orkut.com.in102. Skyrock.com108. Tagged.com121. Friendster142. Orkut.com178. StudiVZ.com266. XING.com303. bebo.com314. Wer-kennt-wen.de319. 51.com

341. MeinVZ.net

356. SchülerVZ.net443. MyNet.com

Quelle: O.V. (2009), Internet: www.alexa.com

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Top 100 Deutschland - Auswahl Social Web

5. Facebook.com11. StudiVz.com17. Wer-kennt-wen.de18. Xing.com

20. MeinVZ.net

21. SchuelerVz.net49. Lokalisten.de

70. StayFriends.de

Quelle: O.V. (2009), Internet: www.alexa.com

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Facebook

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- Februar 2004 von Mark Zuckerberg an der Harvard University gegründet

- als Grundlage/Ersatz der jährlichen Facebooks

- 70 Sprachvarianten

- über 350 Millionen Nutzer (Stand: Dezember 2009)

Heute

www.facebook.com

Marktsituation Facebook

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Quelle: O.V. (2009), Internet: www.hitwise.com

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(Quelle: gekürzte Darstellung –O.V. (2009), Internet: www.comscore.com))

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Quelle: O.V. (2009), Internet: www.slideshare.net

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Xing

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Marktsituation Xing

- 2006 von Lars Hinrichs, aus „OpenBC“, gegründet

- Ziel: - Suche nach potenziellen Geschäftspartnern - neue Businessmöglichkeiten Geschäftserfolg

- Grundversion kostenlos- Premiumversion 4,95€ bis 6,95€

- über 8 Millionen Nutzer- mehr als 3,4 Millionen im deutschsprachigem Raum- 635‘000 Premium-Mitgliedschaften

Heute: (Stand August 2009)

www.xing.com

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*Based on a selection of comparable sites, does not constitute a direct ranking. ** Excludes traffic from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.

Quelle : O.V. (2007), Internet: www.comscore.com

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Anwendungsmöglichkeiten für Tourismusunternehmen

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- Neue hilfreiche (Geschäfts-) Kontakte können geknüpft werden- Grundsteinlegung für erfolgreiche Kooperationen- Bewerbersuche- Bewerbercheck

- Kommunikationshemmnisse aufgehoben small-talk-ähnlich- ständige Nutzbarkeit- Kostenersparnis

Allgemein

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- alle Mitarbeiter integriert

- durch den Fokus auf die Eigeninteressen und den Verzicht der Unterordnung unter Gruppeninteressen entsteht bei den MA eine höhere Motivation zur Beteiligung

- kein Extraaufwand für die Bildung einer Community (Team)

Internes Netzwerk:

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- nicht nur effiziente Dokumentenverwaltung, sondern auch Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern kann unterstützt werden

- Kontakte in Mail-Programm einschließen

- in Foren oder Gruppen kann Wissen zwischen Experten ausgetauscht werden

- kollektives Wissen

- Steigerung der Produktivität jedes einzelnen Mitarbeiters

Internes Netzwerk:

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Beispiel Xing

- Recruiter-Mitgliedschaft

- Werbung im Netzwerk

- Xing-Best-Offer

- Communities

- Gruppen

Premium

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Beispiel Facebook

- zielgruppenspezifische Werbung

- Anwendungen („friends @ hihostels“ etc.)

- Fanpage (für Unternehmen/ Destination)

- Marktforschung*

- virales Marketing

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Fazit und Ausblick

- Soziale Netzwerke gehören zum Internet-Alltag

- Deutschland und Europa gesättigter Markt Neuerungen gefragt

- Potenziale auf „unerschlossenen Märkten“

- nationale Anbieter auf „heimischen Märkten“ gute Chancen

- Unternehmensbeteiligung gefordert

Tourismus-Chancen:

- Zielgruppen leichter ausfindig zu machen & zu analysieren

- schwierige Werbeaktionen (wie virales Marketing) erleichtert

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!

Antje Axmann, HS Harz

Quelle: O.V. (2009), Internet: www.neckermannreisen-urlaub.at

Literatur

Monographien Lange, C. (2007): WEB 2.0 zum Mitmachen-Die beliebtesten Anwendungen,

2. aktual. Aufl., Köln. Langner, S. (2007): Viral Marketing-wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und

Gewinn bringend nutzen, 2. aktual. u. erw. Aufl., Wiesbaden.

 Sammelwerke Ebersbach, A.; Glaser, M.; Heigl, R. (2008): Social Web, Konstanz. Koch, M.; Richter, A. (2007): Enterprise 2.0-Planung, Einführung und erfolgreicher

Einsatz von Social Software im Unternehmen, München. Komus, A.; Wauch, F. (2008): Wikimanagement-Was Unternehmen von Social

Software und Web 2.0 lernen können, München. 

Schubert, K.; Klein, M. (2006): Das Politiklexikon, 4. aktual. Aufl., Bonn.

Internetquellen   Alexa: - O.V. (2009): Top Sites-The top 500 sites on the web, gekürzte

URL: http://tiny.cc/3XVii, Abruf am 27.10.2009.  - O.V. (2009):Top Sites in Germany, , gekürzte

URL: http://tiny.cc/2mRrM, Abruf am 27.10.2009. ComSCORE.: - O.V. (2007), German Social Networking Community Reaches

14.8 Million, gekürzte URL: http://tiny.cc/SrpHt, Abruf am 28.10.2009.

  - O.V. (2009), Facebook Ranks as Top Social Networking Site in the Majority of European Countries, gekürzte URL:

http://tiny.cc/krzxy, Abruf am 30.10.2009. Experian Hitwise: - O. V. (2009): Facebook Visits Increased 194 Percent in Past

Year, gekürzte URL:http://tiny.cc/1yX14, Abruf am 30.10.2009.

Facebook.com: - O.V. (2009), Facebook Factsheet, gekürzte URL:http://tiny.cc/E5xWH, Abruf am 25.10.2009.

 Horizont.net: - O.V. (2009), Nielsen: Höhenflug der Social Networks,

gekürzte URL: http://tiny.cc/TsPnF, Abruf am 26.10.2009.

lexikon2.de: - Schwierz, P. (2007): o. T., gekürzte URL: http://tiny.cc/0pQFQ,

Abruf am 25.10.2009.

 LinkedIn: - O.V. (2009): About Us, gekürzte URL: http://tiny.cc/PbP3u,

Abruf am 25.10.2009.

 Neckermann Reisen

Österreich: - O. V. (2009): Fan werden und 100 € Reisegutschein gewinnen., gekürzte URL: http://tiny.cc/7aubK, Abruf am 7.11.2009.

 Slideshare: - web2asia (2009): Chinese Online Social Networks,

gekürzte URL: http://tiny.cc/tB5Go,

Abruf am 30.10.2009.

Tourismuszukunft: - Bauhuber, F. (2008): Fanpages in Facebook: das Beispiel Schweiz, gekürzte URL: http://tiny.cc/6ufvx, Abruf am

7.11.2009.

 Xing: - O.V. (2009), Q&As, gekürzte URL: http://tiny.cc/SvKwY,

Abruf am 29.10.2009.

  - O. V. (2009), XING für Unternehmen, URL: http://tiny.cc/Vjbkt,

Abruf am 2.11.2009.

Expertengespräche:  - Tourismusverein Leipziger Neuseenland e.V. Gespräch

mit Frau Brandt, Borna, am 6.11.2009.