Volle Busparkplätzeim Biosphärengebiet?

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

More! Tourismus-Marketing

– Erfahrungsschatz: 7 Jahre Marketing im Erlebnispark Tripsdrill, inzwischen seit 5 Jahre Selbstständigkeit

– Spezialisiert auf die Vermarktung von Ausflugszielen auf dem Busreisemarkt

– Zahlreiche Kontakte zu Busunternehmern, Paketreiseveranstaltern, Verbänden und der Fachpresse

– Netzwerk: Werbeagenturen, Berater für Hotel und Konferenz- Zentren, Fotografie, Imagevideo…

– Ziel: Entbehrlich machen

More! Tourismus-Marketing

Referenzen

More! Tourismus-Marketing

Vorgehensweise

- Analyse der Ist-Situation- Schaffung der internen Strukturen- Zielgruppendefinition- Entwicklung von Angeboten- Maßnahmenplanung für ein Jahr- Umsetzungsbegleitung- Auswertung/Evaluation

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Unternehmen und Beschäftigte

- Ca. 4.200 private Omnibusunternehmen- Ca. 1000 mit eigenem Reisekatalog - Der Rest ist im Gelegenheitsverkehr tätig- kleine und mittelständische Unternehmen- Familienbetriebe- Ø 11 Mitarbeiter in privaten Omnibusunternehmen- 91.000 Busfahrer- 76.000 Busse, davon:

41.000 in privaten Busunternehmen9.500 in Fernreisebussen

Quelle: BDO, RDA

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Das Marktvolumen des Bustourismus in D

- Umsätze aus dem Busverkehr 6,6 Mrd.

davon aus Busreiseverkehr 1,5 Mrd.

aus dem Linienverkehr 5,1 Mrd.- Bruttoumsatz aus der Bustouristik 10,5 Mrd.- 8-10% Anteil am Gesamtreisemarkt (stabil seit 30 Jahren)- Ungebrochene Nachfrage an Kurz- und Städtereisen

Quelle: BDO, RDA Marktforschungsbericht 2013

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Das Marktvolumen des Bustourismus in D

- Jährlich insgesamt 100 Mio. Teilnehmer von Busreisendavon:

- 70 Mio. Gelegenheitsverkehre (Tagesfahrten, Anmietverkehr)- 12 Mio. Kurzurlaubsreisen (2-4 Tage)- 5,3 Mio. Busurlaubsreisen (ab 5 Tage Dauer)

Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Busreisezeile der Deutschen

ab 5 Tage Dauer

- 35,2 % Inlandsreisen, in Mio. 1,87 - 64,8 % Auslandsreisen, in Mio. 3,43

Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Busreiseziele im Inland

Quelle: RDA Marktforschungsbericht 2013

0

1

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3

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5

6

7

8

9

2008 2013

BadenWürttemberg

Bayern

RheinlandPfalz

MecklenburgVorpommern

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Buskurzreisen Inland/Ausland

Quelle: RDA, Reiseanalyse 2013

Inland

Ausland

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Top 5 der Buskurzreiseziele im Inland

- 8,8 % Berlin- 8,8 % Bayern- 5,8 % Hamburg- 5,7 % Nordrhein-Westfalen- 4,6 % Sachsen

Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Die Urlaubsform

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Die Urlaubsform

Erlebnisurlaub

Natururlaub

Sightseeing

Ausruhurlaub

0 10 20 30 40Quelle: RDA, Marktforschungsbericht 2013

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Die Aktivitäten von Busreisenden

- 81,8 % Ausflüge machen- 67,7 % Landestypische Spezialitäten genießen- 61,7 % Einkaufsbummel- 58,7 % Kulturelle & historische Sehenswürdigkeiten - 56,6 % Wanderungen- 49,6 % Naturattraktionen besuchen- 34,4 % leichte sportliche Aktivitäten- 21,7 % Kureinrichtungen nutzen- 15,1 % Fahrradfahren

Quelle Reiseanalyse 2010

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Die Aktivitäten von Busreisenden

Absichtslos Verweilen

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Die Bustouristik – Zahlen & Fakten

Das Profil der Busreisegäste

- Das Durchschnittsalter beträgt 56 Jahre - 60% 60 Jahre und älter- 24% sind zwischen 14 und 29 Jahren

- Geschlechterverteilung: 40% männlich, 60% weiblich- Individuelle Reiseerlebnisse, keine Massenabfertigung- Durchgängige Reisekette- Konkrete Vorstellungen, Wünsche und Erwartungen- Mobil und reiseerfahren- Hohes Anspruchsdenken

Quelle RDA

Die Zielgruppe

Die Zielgruppe

Ausblick in die Zukunft - Gesellschaftlicher Wandel

Die Zielgruppe

Ausblick in die Zukunft – Demografischer Wandel

Die Zielgruppe

Die ältere Generation wächst

Die Zielgruppe

Wie fühlt sich die ältere Generation?

Die Zielgruppe

Genussorientierung

Die Zielgruppe

„Die neuen Senioren“

- fit und jung geblieben- Sind aktiv und wollen was erleben- Wissbegierig- Reiseerfahren- Leisten sich etwas, sind anspruchsvoll- Fühlen sich jünger als Sie sind- Fazit: spannende, neue Angebote müssen entwickelt werden, um die

„neuen Senioren“ zu erreichen- Potenzial: stetig steigend- Tipp: Interessengerechte Ansprache

Die Zielgruppe

„Klassische Senioren“

- Gemütliche Fahrt mit netten Menschen- Wenig Fußweg und Treppen- Unterhaltung & Abwechslung- Seniorenteller, Kaffee & Kuchen- Gutes Preis- Leistungsverhältnis- Nette Betreuung- Fazit: die klassische Seniorenreise findet weiter seinen Absatz- Potenzial: ca. 100 Seniorenorganisationen mit 13 Mio. Mitgliedern- Tipp: barrierefreie Reiseprogramme entwickeln

Die Zielgruppe

Clubs und Vereine

- Gemischte Altersstruktur- Spezifische Interessen- Gemeinschaft & Spaß - Angebote für jedes Alter- Jahresausflug, meist für die ganze Familie- Einfache Organisation und Abwicklung- Potenzial: gut 580.000 Clubs, Vereine und Organisationen in

Deutschland

Die Zielgruppe

Schulklassen & Jugendgruppen

- Homogene Zielgruppe- Tagesausflug, Landschulheim- Gemeinschaft erleben- Spaß und Unterhaltung- Spannende Angebote- Freiheit & Unabhängigkeit- So wenig Kontrolle wie möglich- Für Schulen wichtig: pädagogisch wertvolle Angebote- Potenzial: knapp 40.000 Schulen in Deutschland

Die Zielgruppe

Singles

• Nicht zu verachten• Singles geben im Durchschnitt 300 € mehr für eine Reise aus als Familien

mit Kindern• 30%der Einzelreisenden sind unter 30, ca. 40% über 60 Jahre• Singlereisen: kein Einzelzimmerzuschlag, kein Katzentisch…• Dafür: Spaß haben, gleich Gesinnte treffen, Freundschaften knüpfen• Tipp: spezielle Singleangebote entwickeln und diese entsprechend

kommunizieren

Die Zielgruppe

Singles

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Bustouristik - Wissenswertes

Bustouristik – Wissenswertes

Was spricht für den Bus

- Umweltfreundlichstes Verkehrsmittel- Sorglos unterwegs – keine lästige Parkplatzsuche- Geselligkeit- Sicherheit - Service- Luxusbusse- Hohes Stammkundenpotenzial- Kommt bei jedem Wetter

Hauptsaison- Frühjahr ab Ostern bis Juli- September und Oktober

Nebensaison- Dezember- Januar, Februar

Bustouristik – Wissenswertes

Saisonzeiten

Bustouristik – Wissenswertes

Wünsche und Bedürfnisse…

… des Busunternehmers- Vertrauen in das Ausflugsziel - Persönlicher Ansprechpartner, kompetent und freundlich - Verständliche Angebote- Zielgruppenspezifische Angebote- Zielgruppengenaue Ansprache- Werbeunterstützung mit Bild, Text, Flyer, Poster, DVD mit Imagefilm- Anfahrtsbeschreibung- Beachtung des zeitlichen Vorlaufs des Busunternehmers

Bustouristik – Wissenswertes

Wünsche und Bedürfnisse…

… des Busfahrers- Ausschilderung bei der Anfahrt- Parkmöglichkeiten- Abwicklung an der Kasse- Begrüßung- Kostenloser Eintritt- Verpflegung, kleines Präsent- Aufenthaltsraum & Unterhaltung- Zufriedene Reisegäste- Busfahrer als Höhepunkt- Busfahrer als Multiplikator

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Die Angebote

• Interessant sein reicht nicht, interessanter sein ist notwendig• Wie tickt der Kunde? • Was kann ich ihm anbieten? • Kerngeschäft finden und konsequent bedienen • Alleinstellungsmerkmal• Gesellschaftliche Trends beachten

Die Angebote

• Authentische Erlebnisse• Eine Möglichkeit: Einheimische als Akteure• Weitere Möglichkeit: Tourist als Akteur – Brezel backen etc. • Angebote für Menschen mit Gehbehinderung • Mehrwert bieten• Inszenierung der Anfahrt• Erlebniswert Reiseleitung• Service

Gruppenarbeit

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Die Marketing-Maßnahmen

Verbände

WBO, LBO, LHO…

Die Marketing-Maßnahmen

Veranstaltungen/Fachmessen

- RDA, WBO, VPR, GTM, BTB Workshop- Vorsicht: Fachmesse ist keine Publikumsmesse, weniger, dafür

aber effektivere Kontakte- Fachmesse ganzheitlich bewerten- Passende Angebote, zielgruppengerechte

Informationsmaterialien- Die Ansprache muss stimmen

Die Marketing-Maßnahmen

Fachzeitschriften

Die Marketing-Maßnahmen

Online-Portale

Die Marketing-Maßnahmen

Direkt-Marketing

- Post-Mailings, Online-Newsletter- Wichtig: Adressdaten- Ansprechpartner- Botschaft - Zeitpunkt- Einmal ist keinmal

Die Marketing-Maßnahmen

Vertriebstour

- Kunden besuchen- Wichtig: Adressdaten- Ansprechpartner- Terminvereinbarung - Zeitpunkt- Informationsgehalt

Ihre Aufgabe

- Wollen Sie Busgruppen? Haben Sie die Kapazität? Das Personal?- Zielgruppen definieren (Interesse, Einkommen, Bildung…)- Interne Strukturen prüfen wie Serviceketten, Personal, Infrastruktur…- Angebote prüfen - zielgruppengenaue Angebote entwickeln- Was kann ich mehr bieten – was macht mein Ziel besonders?- Marketing-Maßnahmen planen- Zur richtigen Zeit am richtigen Ort - Konsequent daran arbeiten und weiterentwickeln- Vertrauen aufbauen

Ihre Ziele

- Umsatzsteigerung durch mehr Besucher & Zusatzumsätze- Außergewöhnliche Angebote- Optimale Ansprache der Busunternehmer & Reiseveranstalter- Etablierung des als Busreiseziel

Zeithorizont

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Zeit für Fragen

Der Ablauf

- Vorstellung More! Tourismus-Marketing- Vorstellung der Teilnehmer- Marktforschung- Zielgruppe- Wissenswertes- Feedback Gruppenprospekt Biosphärengebiet- Angebote- Gruppenarbeit- Marketing-Maßnahmen- Fragen und Feedback- Beratungsangebot

Beratung

Wer Lust auf mehr und individuelleres hat…

Beispielhaftes Beratungsangebot:- Bewertung der Ist-Situation- Daraus resultierend: Empfehlungen zu Angebotsoptimierung, -Erweiterung,

Einschätzung zur Infrastruktur, Optimierung der Serviceleistungen, Einschätzung der Werbemittel und Vermarktungsaktivitäten, Beratungsbedarf aufdecken

- Branchenwissen und Sensibilisierung- Maßnahmenplan - Individuelle Wünsche- 2.400 € (ca. 3 Tage) - Weitere Beratungen nach Zeitaufwand: pro Tag 800 €