Post on 01-Aug-2020
Google+ Local für Hotels 1
White Paper
Google+ Local für Hotels 2
Inhaltsverzeichnis
Google+ Local für Hotels ............................................................ 3
Was ist Google+ Local? ................................................................................................................ 3
Bei welchen Ergebnissen werden lokale Informationen eingeblendet? ........................................ 4
Wie erstelle ich ein Google+ Local Eintrag? ................................................................................. 7
Wie verifiziere ich meinen bereits bestehenden Google+ Local Eintrag? ..................................... 8
Google+ Local Bewertungen ......................................................................................................... 8
Google+ ...................................................................................... 10
Was ist Google+? ........................................................................................................................ 10
Wie funktioniert Google+? ........................................................................................................... 11
Wie erstelle ich eine Google+ Unternehmensseite? ................................................................... 11
Verknüpfung von Google+ Local und der Google+ Seite ..... 12
Wie führe ich Google+ Local mit der Google+ Seite zusammen? .............................................. 12
Wie unterscheide ich die verschiedenen Darstellungsmöglichkeiten? ........................................ 13
Optimierungsmöglichkeiten ......................................................................................................... 13
Glossar ....................................................................................... 15
Google+ Local für Hotels 3
Google+ Local für Hotels
Häufig ist es für Hotels aufgrund der Stärke der Mitbewerber und Online Travel Agents
(hotel.de, trivago.de, hrs.de, etc.) nicht möglich unter einem generischen Keyword wie
beispielsweise „hotel berlin“ zu ranken. Hier muss laufend ein hohes Budgetvolumen für
Linkbuilding sowie eventuelle Onpage Optimierungen mit Programmieraufwand investiert
werden, um eine gute Platzierung innerhalb des sichtbaren Bereiches der organischen
Suchergebnisse zu erzielen.
Eine budgetfreundliche Möglichkeit für ein Suchergebnis im sichtbaren Bereich ist eine
Eintragung in Google+ Local.
Was ist Google+ Local?
Google+ Local ist eine Art
Branchenbuch für lokale
Unternehmen. Der lokale Such-
dienst Google Places (ehemalig:
Brancheneintrag), mit dem bereits
in der Vergangenheit Orte
bewertet, Erfahrungsberichte
geschrieben und Fotos
hochgeladen werden konnten,
dürfte Ihnen geläufig sein. Durch
die Integration von Google Places,
Google+ und der Möglichkeit der Übertragung der Google Places-Inhalte, ist der neue Dienst
Google+ Local entstanden. Auch als Hotelinhaber können Sie hier ein Profil für Ihr Hotel
anlegen und dieses mit der eigenen Website verknüpfen. Dadurch entsteht die Möglichkeit, das
Hotel bzw. die Website Ihres Hotels in den organischen Suchergebnissen ranken zu lassen.
Bei einer entsprechenden Suchanfrage mit lokalem Bezug, z.B. „hotel berlin“, werden diese
lokalen Suchergebnisse dann in die organischen Suchergebnisse eingespielt.
Abbildung 1: Google+ Local Einträge
Google+ Local für Hotels 4
Der große Vorteil für lokale Unternehmen besteht darin, dass sie durch eine gute Optimierung
ihres Local-Profils sowie ihrer Website bereits die Chance besitzen, in die lokalen
Suchergebnisse zu gelangen und so ohne Linkbuilding im sichtbaren Bereich der
Suchergebnisse platziert werden. Durch ihre optische Gestaltung fallen die lokalen
Suchergebnisse zudem deutlich mehr ins Auge. Dies bewirkt eine klare Steigerung der Click-
Through-Rate (CTR). Da der User zudem relevante Daten wie Telefonnummer und Adresse
direkt in den Suchergebnissen erhält, ist ein weiterer Schritt nicht nötig.
Bei welchen Ergebnissen werden lokale Informationen eingeblendet?
Die Entscheidung, wann lokale Suchergebnisse angezeigt werden und wann nicht, hängt von
vielen verschiedenen Faktoren ab. Wichtigster Faktor dabei ist ein lokales Suchwort in der
Suchanfrage, beispielsweise „hotel berlin“. Hier ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass ein
lokaler Suchbezug vorhanden ist. Zudem spielen auch die IP-Adresse und die Existenz von
lokalen Profilen im Netz eine Rolle.
Abbildung 2: Beispieldarstellung 1 und 2 der Google+ Local-Einträge auf der ersten Suchergebnisseite
Google+ Local für Hotels 5
Abbildung 3: Beispieldarstellung 3 eines Google+ Local-Eintrags auf der ersten Suchergebnisseite
Abbildung 4: Beispieldarstellung 4 der Google+ Local-Einträge in Google+ Local
Google+ Local für Hotels 6
Abbildung 5: Beispieldarstellung 5 von Google+ Local innerhalb der Google Maps
Abbildung 6: Beispieldarstellung 6 von Google+ Local innerhalb des Google Hotelfinders
Google+ Local für Hotels 7
Wie erstelle ich einen Google+ Local-‐Eintrag?
Um einen Google+ Local-Eintrag vornehmen zu können, müssen Sie zunächst ein Google
Konto unter folgendem Link einrichten: https://accounts.google.com/SignUp. Anschließend kann
das eigene Unternehmen im Google Branchencenter eingetragen werden. Dies ist unter der
folgenden URL möglich: http://www.google.com/local/add/g?hl=de&gl#phonelookup.
Hier muss zunächst der Punkt „Unternehmen hinzufügen“ ausgewählt werden. Danach folgt die
Eingabe der Telefonnummer. Google überprüft nun, ob bereits ein Unternehmen mit diesen
Daten existiert. Ist dies nicht der Fall, können Sie mit der Eingabe weiterer Informationen
fortfahren:
• Land
• Firma
• Anschrift, Postleitzahl, Stadt/Ort
• Telefonnummern
• E-Mail-Adresse
• Website
• Beschreibung (max. 200 Zeichen)
• Kategorien (max. fünf, die erste Kategorie sollte eine von Google vorgeschlagene sein)
Um sicherzugehen, dass tatsächlich ein
Unternehmen unter dieser Adresse existiert,
muss die Eingabe der Daten mittels PIN
bestätigt werden. Diesen versendet Google
nach ca. zwei bis vier Wochen an die
angegebene Adresse. Anschließend dauert
es noch einmal einige Tage, bis die
Freischaltung des Local-Eintrags bei
korrekter PIN durch Google erfolgt.
Die Eintragung des PIN-Codes muss auf folgender Seite erfolgen:
https://www.google.com/local/verify
Abbildung 7: Postkarte mit Google PIN
Google+ Local für Hotels 8
Ist das Profil bestätigt, können Sie weitere Daten angeben, um das Profil zu vervollständigen.
Dazu gehören:
• Einzugsgebiet und Standort
• Zahlungsoptionen
• Fotos und Videos
• Zusätzliche Details
Sind alle Angaben vollständig, so zeigt dies die Leiste im Google+ Local Dashboard mit 100
Prozent an.
Wie verifiziere ich meinen bereits bestehenden Google+ Local-‐Eintrag?
Existiert bereits ein Google+ Local-Eintrag von Ihrem Hotel müssen Sie diesen Account als
Geschäftsinhaber verifizieren. Erst dann gibt Ihnen Google die Möglichkeit zwischen zwei
Optionen, dem Ändern der Unternehmensinformationen und dem Ausschließen des Eintrags,
zu wählen. Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, erfolgt noch eine Verifizierung
durch einen PIN, der von Google entweder per SMS, per Telefonanruf oder per Postkarte
verschickt wird. Sobald Sie den PIN erhalten haben, können Sie sich erneut auf dem Google+
Local-Account einloggen und den Firmeneintrag bestätigen.
Google+ Local-‐Bewertungen
Mit Google+ Local haben Hotels die
Möglichkeit Bewertungen und
Erfahrungsberichte inklusive Fotos
zu erhalten. Dazu muss der User auf
den Stift innerhalb des Google+
Local-Eintrags klicken.
Abbildung 8: Google+ Local-Eintrag
Google+ Local für Hotels 9
Innerhalb des aufgehenden
Fensters werden die Kriterien
Qualität, Räumlichkeiten und
Service bewertet sowie ein Textfeld
für einen Erfahrungsbericht zur
Verfügung gestellt.
Der Erfahrungsbericht ist sowohl für
jeden Google+ Nutzer als auch bei
Google Maps und dem Hotelfinder
sichtbar.
Die durchschnittlichen Punktzahlen werden ausgehend von den Nutzerberichten auf einer 30-
Punkte-Skala berechnet:
26 - 30 Ausgezeichnet bis Perfekt
21 - 25 Sehr gut bis Ausgezeichnet
16 - 20 Gut bis sehr Gut
11 - 15 Mittelmäßig bis Gut
0 - 10 Schlecht bis Mittelmäßig
Die einzelnen Nutzerbewertungen basieren auf einer Skala von 0 bis 3 Punkten:
3 Exzellent
2 Sehr gut
1 Gut
0 Schlecht/Mittel
Abbildung 9: Bewertungsmöglichkeit auf Google+ Local
Google+ Local für Hotels 10
Google+
Seit Ende 2012 ist es nun auch Unternehmen möglich eine Google+ Unternehmensseite
anzulegen. In Bezug auf die Suchmaschinenoptimierung ist auch ein Google+ Eintrag relevant.
Auf alle Aspekte, Möglichkeiten und Handlungsempfehlungen rund um das Thema Google+
gehen wir innerhalb des vorliegenden Whitepapers nicht umfassend ein. Um die
Zusammenhänge dennoch zu verdeutlichen, geben wir folgend einen kurzen Einblick.
Was ist Google+?
Analog zu der
Facebook Unter-
nehmensseite ist
die Google+
Unternehmens-
seite kein
eigener Web-
auftritt, sondern
bietet vielmehr
die Möglichkeit
zur Interaktivität
mit Ihren Gästen.
Nutzer können „Follower“ von privaten Personen und von Unternehmen werden, so dass deren
Beiträge direkt auf der Startseite des Nutzers bei Google+ angezeigt werden. Im Idealfall
werden diese Beiträge von den Nutzern nicht nur mit einem „+1“ versehen, sondern auch mit
Freunden auf Google+ geteilt, so dass eine größere Reichweite des Beitrags entsteht. Je öfter
ein Beitrag geteilt wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er von Webcrawlern
erkannt wird und sich dies positiv auf das Google Ranking auswirkt.
Abbildung 10: Google+ Seite
Google+ Local für Hotels 11
Wie funktioniert Google+?
Die Nutzer können jede
Unternehmensseite und jeden Kontakt
in verschiedenen Kreisen je nach
thematischer Zugehörigkeit zuordnen.
Neben der reinen Publikation von
Angeboten und Neuigkeiten sind auch
der Seitenname, das Headerbild, die
Kurzbeschreibung Ihres Hotels, sowie
aussagekräftige Fotos von Bedeutung.
Unter dem Headerbild einer Unternehmensseite werden auf der Pinnwand die veröffentlichten
Beiträge in chronologischer Reihenfolge mit Angabe der Anzahl von „+1“-Klicks und der
Kommentare angezeigt.
Wie erstelle ich eine Google+ Unternehmensseite?
Eine Google+ Unternehmensseite können Sie unter https://plus.google.com/pages/create
anlegen.
Folgende Eingaben sind hierfür notwendig:
• Kategorie des Unternehmens auswählen (für Hotels lokales Geschäft)
• Telefonnummer (nun wird nach einem bereits vorhandenen Eintrag gesucht)
• Name des Hotels und Adresse
• Externe Website
Anschließend können Sie nach Anlegen der Unternehmensseite mit der Eingabe weiterer
Details fortfahren:
• Fotos
• Beschreibung
• Weitere Informationen
Abbildung 11: Google+ Unternehmensseite
Google+ Local für Hotels 12
Darüberhinaus sollte die Verknüpfung mit der Website des Hotels stattfinden. Dies können Sie
über einen zusätzlichen Code, den Sie in Ihre Website einbauen: <link rel=“publisher“
href=“Google+PageURL“>
Anschließend wird die Website von Google überprüft und auf Ihrer Google+ Unternehmensseite
mit einem Häkchen verifiziert. Ebenso sollten Sie die angegebene E-Mail-Adresse verifizieren.
Dazu klicken Sie auf das Häkchen hinter der E-Mail-Adresse auf Ihrer Google+
Unternehmensseite. Sie erhalten innerhalb kürzester Zeit eine E-Mail von Google an diese E-
Mail-Adresse, auf der Sie nur noch auf den Link zur Bestätigung klicken müssen.
Verknüpfung von Google+ Local mit der Google+ Seite
Mit der Zusammenführung des vorher
angelegten Google+ Local-Profils und der
Google+ Unternehmensseite erhalten Sie eine
weitere attraktive Option, um mit potenziellen
Kunden zu kommunizieren und diese auf
aktuelle Informationen rund um das Hotel
aufmerksam zu machen.
Abbildung 12 - Beispiel für ein verknüpftes Google+ Local-Profil und einer Google+ Seite
Wie führe ich Google+ Local mit der Google+ Seite zusammen?
1. Zunächst müssen die Kontakt- und Adressdaten der Google+ Unternehmensseite auf
„öffentlich“ gestellt werden. Dies kann auf der jeweiligen Seite unter „Info“ eingestellt
werden.
2. Anschließend muss die Inhaberschaft bestätigt werden. Neben dem Namen der
Google+ Seite befindet sich ein kleiner Haken, der bei ausstehender Bestätigung grau
unterlegt ist. Hier müssen Sie einfach auf den Haken klicken, um den
Bestätigungsprozess einzuleiten.
Google+ Local für Hotels 13
Wie unterscheide ich die verschiedenen Darstellungsmöglichkeiten?
Der reine Google+ Local-Eintrag, welcher noch nicht verifiziert wurde, wird von GelbeSeiten
bereitgestellt. Diesen können Sie zum einen an einer großen Karte als Header-Grafik erkennen,
zum anderen an einem fehlenden "Folgen"-Button. Der verifizierte Google+ Local-Eintrag
beinhaltet hingegen keinen Hinweis auf GelbeSeiten und auch keinen "Folgen"-Button, sehr
wohl aber eine große Karte als Header Grafik. Ist Ihre Google+ Unternehmensseite mit dem
Google+ Local-Eintrag verknüpft, können Sie den Reiter "Beiträge" sowie den "Folgen"-Button
auf Ihrer Seite sehen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Header-Grafik individuell zu
gestalten.
Optimierungsmöglichkeiten
Wie in den organischen Suchergebnissen, wird auch das Ranking in den lokalen
Suchergebnissen nicht zufällig gewählt sondern hängt von verschiedenen Rankingfaktoren ab.
Top 10 Rankingfaktoren:
1. Adresse in der gesuchten Stadt
2. Sinnvolle Kategorie-Zuordnung
3. Entfernung der Adresse vom Zentrum
4. Domain Autorität der Firmen-Website
5. Anzahl der strukturierten Citations/ lokale Brancheneinträge
6. Stadt/ Region in der Firmenbezeichnung auf Google+ Local
7. Anzahl der Bewertungen auf Google+ Local
8. Qualität/ Autorität der strukturierten Citations
9. Postleitzahl der Google+ Local-Seite
10. Adress- & Kontaktdaten-Konsistenz Website und Google+ Local
Um die Relevanz auf das jeweilige lokale Keyword möglichst groß zu halten, sollte darauf
geachtet werden, möglichst passende Daten zu den oberen zehn Rankingfaktoren zu liefern.
Damit Sie dies sicherstellen können, sollten folgende Punkte beachtet werden:
Google+ Local für Hotels 14
1. Angaben vervollständigen
Füllen Sie alle vorhandenen Profilfelder aus und achten Sie darauf, dass diese mit anderen
Profilen in sozialen Netzwerken übereinstimmen. Hier kommt ein erster wichtiger
Rankingfaktor ins Spiel: Citations. Je öfter die lokalen Daten zu einem Unternehmen mit den
Daten aus anderen Netzwerken und Websites übereinstimmen, desto höher ist das
Vertrauen von Google in die Echtheit der Adresse.
2. Integration von ortsrelevanten Daten
Da es sich bei Hotels um sehr ortsbezogene Websites handelt, sollten die lokalen
Gesichtspunkte ebenfalls im Namen sowie in der Beschreibung des Google+ Profils
genannt werden. Bei einem Wellness Hotel in Berlin sollten diese daher unbedingt genannt
werden, beispielsweise „City Hotel Berlin – Wellness Hotel“.
3. Bewertungen
Versuchen Sie Kunden zu Bewertungen zu animieren. Diese spielen eine immer
bedeutendere Rolle, um gute Rankings in den lokalen Suchergebnissen zu erzielen. Bislang
bewertet Google die Anzahl der erreichten Empfehlungen noch stärker als die eigentlichen
Inhalte. Allerdings ist es bereits absehbar, dass auch die Inhalte der Bewertungen bei der
Relevanzbewertung eine wichtige Rolle spielen werden.
4. Citations
Wichtig für ein gutes Ranking sind auch Einträge in Webportalen, die einen Bezug zu Ihrer
Branche aufweisen, sowie Branchenbucheinträge und Bewertungsportale. Dadurch erhalten
Sie Backlinks, die Ihren Google+ Local-Eintrag aufwerten. Je mehr Citations Ihrer
Unternehmenskontaktdaten in relevanten Webverzeichnissen und Bewertungsportalen
erscheinen, desto relevanter hält Google Ihren Eintrag.
5. Verwendung lokaler Keywords auf der Website
Die Onpage Optimierung der eigenen Website sowie die Verlinkung mit Google+ spielen
ebenfalls eine wichtige Rolle. Verwenden Sie in den Titeln Ihrer Website ortsrelevante
Angaben, die sich mit denen in Ihrem Google+ Local-Profil decken. Zudem sollte eine
klickbare Verlinkung zu Ihrem Google+ Profil in die Website integriert werden, um den Trust
von Google in Ihre Website sowie Ihre Angaben im Local-Profil möglichst groß zu halten.
Google+ Local für Hotels 15
Glossar
Click-Through-Rate
Die Click-Through-Rate (CTR) beschreibt die Anzahl der Klicks auf einen Link im
Verhältnis zu dessen gesamten Impressions (Einblendungen).
Citations
Citations oder auch Local Citations beschreiben die Erwähnung eines Unternehmens
inklusive seiner Adress- und Kontaktdaten im Internet. Wichtig hierbei ist es, dass der
korrekte Firmenname in Verbindung mit der Anschrift verwendet wird, da diese Einträge
meistens in Branchenverzeichnissen und –portalen, sowie Bewertungsportalen
aufgenommen werden.
Generische Keywords
Generische Keywords sind allgemeine Suchbegriffe, die für breite Themenfelder und
daher öfter am Beginn einer Suchkette stehen. Beispiele sind hier „Übernachtung“,
„Hotel Deutschland“ oder „5 Sterne Hotel“. Sie beinhalten keine spezifischen
Bezeichnungen, werden deutlich öfter als spezielle Ausdrücke gesucht und weisen
deswegen höhere Klickraten auf. Im Rahmen von Keyword Advertising sind generische
Suchausdrücke für Unternehmen meist relativ teuer zu belegen, da sie häufig gesucht
werden und recht offensichtlich sind. Hinzu kommt, dass sie häufig schlechter als
spezifische Suchbegriffe zu einer Conversion führen.
Google Lokales Branchencenter
Das lokale Branchencenter von Google wurde im April 2010 in Google Places
umbenannt, um dem Dienst eine internationale Bezeichnung zu geben.
Google Maps
Google Maps wurde im Feburar 2005 von Google ins Leben gerufen. Der Dienst
ermöglicht dem Nutzer Orte, Objekte und Unternehmen auf der ganzen Welt zu suchen
und sich deren Platzierung auf einer Karte anzeigen zu lassen. Auch Routen können
über Google Maps geplant und erstellt werden. Mit der Branchensuche können über
das lokale Branchencenter auch Orte in der naheliegenden Umgebung gefunden
Google+ Local für Hotels 16
werden. Google+ Einträge werden zudem in der linken Suchergebnisspalte neben
der Karteneinblendung von Google Maps angezeigt.
Google Places
Google Places ist das frühere lokale Branchencenter von Google. Mit Google Places
kann ein Unternehmen einen Brancheneintrag erstellen, indem es seine Kontakt- und
Adressdaten bekannt gibt, sowie aktuelle Informationen, Bilder und Angebote
platzieren kann. Dieser Eintrag erscheint dann bei Google unter den ortsbezogenen
Angeboten. Zudem wird dem Nutzer die Möglichkeit geboten, das Unternehmen via
Google zu bewerten.
Google+ Local
Google+ Local ist die Integration von Google Places in Google+ und damit der Versuch
das soziale Netzwerk Google+ mit lokalen Firmeneinträgen zu verbinden. Über den
Dienst können lokale Unternehmen von Nutzern bewertet und Erfahrungsberichte
veröffentlicht werden.
Linkbuilding
Linkbuilding, oder auch Linkaufbau, beschreibt den systematischen Aufbau von
qualitativen Backlinks, d.h. Links, die auf eine Website verweisen. Linkbuilding ist dem
Bereich der Suchmaschinenoptimierung zuzuordnen.
Onpage Optimierung
Die Onpage Optimierung umfasst alle Anpassungen auf der eigenen Website, die dem
Bereich der Suchmaschinenoptimierung zuzuordnen sind, um ein gutes Ranking auf
den vorderen Suchergebnisseiten zu erhalten.
Organische Suchergebnisse
Als organische Suchergebnisse werden die Ergebnisse bei der Suchmaschine Google
bezeichnet, die sich aus den Ergebnissen des Google Algorithmus und seinen 200
Faktoren ergeben. Sie stellen das eingegebene Suchergebnis dar und können nicht
käuflich erworben werden. Durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) kann jedoch bei
einem organischen Listing abhängig vom Konkurrenzverhältnis die Platzierung
beeinflusst werden.
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Michael Pütter
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