DIGITALInstitut für Informations- und Kommunikationstechnologien

Wissensmanagement 2.0 Persönliche vs. Organisationale Perspektive

Virtueller Gastvortrag an der Beuth Hochschule für Technik Berlin

Dr. Alexander Stocker

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Wissen und Wissensmanagement Wissen ist handlungs- und entscheidungsrelevante

Information • Herausforderung 1: Zugänglich- und nutzbar machen von

handlungs- und entscheidungsrelevanter Information

• Herausforderung 2: Schaffen einer Umgebung, in der sich Wissen weiterentwickeln kann

Wissensmanagement befasst sich mit• Identifikation, Erwerb, Generierung, Transfer, Anwendung und

Speicherung von Wissen,

• in einem gegebenen Kontext und

• der Fähigkeit der Mitarbeiter

• Wissen für Aktionen einzusetzen.

• Web 2.0 und Social Media bieten gute Ansätze, das persönliche und das organisationale Wissensmanagement zu unterstützen

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Web 2.0 und Social Media

Verwandeln Nutzer von Konsumenten in Produzenten von Inhalten

Ermöglichen neue Anwendungen welche gemeinsam mit Nutzern entwickelt werden

Kennzeichnendes Merkmal ist die Freiwilligkeit und Selbstorganisation in der Teilung von Inhalten

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Web 2.0 für das persönliche Wissensmanagement

Anwendungen wie persönliche Wikis, Weblogs, Microblogs, Profile in einem Social Network, Bookmarks, uvm.

Grundidee und Mehrwert: Inhalte sind nicht ausschließlich für die eigene Person, sondern auch für weitere Personen sichtbar

Weblog Microblog Social Network

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Web 2.0 für das organisationale Wissensmanagement

Im Unternehmen sollen die Mitarbeiter zu Produzenten von Inhalten werden

(„employee generated content“) werden Anwendungen aus dem Web 2.0 eingeführt, um Mitarbeiter

verstärkt zur Teilung von Inhalten und zur Vernetzung anzuregen

Enterprise 2.0 bezeichnet auch ein Spannungsfeld zwischen der Selbstorganisation aus dem Web

2.0 und der Fremdorganisation (durch Hierarchien, Prozesse, ..) in Unternehmen und

ein Spannungsfeld zwischen persönlichem und organisationalem Wissensmanagement

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Fallstudie Siemens, Building Technologies Division

Mehr als 40.000 Mitarbeiter entwickeln Produkte, Systeme und komplexe Lösungen für Gebäude

Interne Wissensmanagement-Plattform References@BT entwickelt, um hochgradig innovative und komplexe Aufgaben im Unternehmen zu unterstützen 7000 Nutzer aus 72 Ländern tauschen geschäftsrelevantes Wissen

aus Integrierte Social Networking Funktionen zur weltweiten

Vernetzung Strukturierte Wissensreferenzen für Projekte, Servicekonzepte, ...

(Abfragen wie „zeige alle Kundenprojekte, in denen nach 2005 in Bürogebäuden in Deutschland Brandschutz implementiert wurde“)

Themenspezifische Diskussionsforen (zB ein Forum für dringende Anfragen)

Nutzungsoffenes Microblogging vergleichbar zu Twitter/Yammer zur real-time Vernetzung von Mitarbeitern

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Fallstudie Siemens, Building Technologies Division

References@BT Startportal Top Management

Support Neue Mitglieder Wissensreferenzen Aktuelle Diskussionen Aktuelle dringende

Anfragen Aktuelle Micrblog-

Posts …

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Danke für die Aufmerksamkeit

Dr. Alexander Stocker

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