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My VMwareEinfacheres Management von Produktlizenzen und Support

Neueinführung 2012

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My VMware – neue integrierte Website

Einfacher Anzeige Ihrer Daten auf Kontoebene anstatt über einzelne E-Mail-Adressen Umfassender Überblick über Produkte, Lizenzschlüssel und Supportanfragen

auf Kontoebene

Schlanker Schnelle Erledigung von Aufgaben durch einfachere Navigation Anzeige Ihrer Informationen auf einer zentralen, individuell anpassbaren Startseite Einsehen und Absenden von Supportanfragen

Flexibler Abruf und Management Ihrer Lizenzen über eine intuitive Ordnerstruktur Bedarfsorientiertes Delegieren von Zugriffsberechtigungen an andere Anwender Sie verwalten Ihre Informationen so, wie Sie es wollen

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Aktuelle Situation

„Wenn Sie bereits wissen, wer ich bin, warum zeigen Sie mir dann nicht

nur relevante Informationen?“

„Warum muss ich auf verschiedene Websites gehen, um alles zu erledigen?“

„Die Website sollte es uns ermöglichen, Lizenzen an die Personen

zu delegieren, die sie benötigen.“

„Kein zentraler Ort, an dem ich auf alle Informationen Zugriff habe.“

Vordefinierte Rollen

Komplexe Rollen mit strengen Regeln

„Alles-oder-nichts“-Zugriff auf Vertragsebene

E-Mail-Adresse

E-Mail-Adresse vs. Kundenkonto

Manuelles Zusammenfassen mehrerer E-Mail-Adressen durch den Kunden

Mehrere Zugriffspunkte

Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden

Aktuelle Kundenerfahrung

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Aktuelle Situation Zukünftige Situation

Kontoansicht

Zugriff und Management für das gesamte Kundenkonto

Anzeige von Anwendern und erworbenen Produkten auf Unternehmensebene vs. manuelles Zusammenfassen der einzelnen Anwender

Flexibles Anwender-

management

Kontoinhaber verwalten Zugriffsrechte der einzelnen Anwender

Kunden können Lizenzen in flexibler Ordnerstruktur gruppieren

Integrierte Website

Neue Startseite mit einheitlicher Anzeige von Produkten und zugehörigen Verträgen

Rationalisierte Arbeitsabläufe, Self-Service-Oberflächen und „geführter“ Support

Kundenerfahrung auf My VMware

Vordefinierte Rollen

Komplexe Rollen mit strengen Regeln

„Alles-oder-nichts“-Zugriff auf Vertragsebene

E-Mail-Adresse

E-Mail-Adresse vs. Kundenkonto

Manuelles Zusammenfassen mehrerer E-Mail-Adressen durch den Kunden

Mehrere Zugriffspunkte

Aufruf verschiedener Websites Mehrfaches Anmelden

Aktuelle Kundenerfahrung

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My VMwareKundenerfahrung

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My VMware – Konzept

VMware.comMy VMware

(Startseite)

My VMware (Anmeldebildschirm)

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Startseite

Zentraler Zugang zu My VMware

Überblick über wesentliche Kundendaten

Einfache Navigation zu anderen Bereichen und Aktionen

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Lizenzen verwalten

Anzeige von Lizenzen und Support auf Kontoebene

Direkter Zugriff auf Auftrags- und Vertragsdaten einer Lizenz

Flexible Ordnerstruktur zur Organisation von Lizenzinformationen

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Testlizenzen

Zentrale Übersicht der Testlizenzen eines Kunden

Warnungen bei demnächst ablaufenden Testlizenzen

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Download-Verlauf

Die letzten Produkt-Downloads werden automatisch zum Verlauf hinzugefügt

Schneller Zugriff auf häufig benötigte Downloads über einen einzigen Bildschirm

 

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Weitere Informationen und Ressourcen

Besuchen Sie unsere Info-Website zu My VMware: http://www.vmware.com/go/myvmware

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