КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

07 мая 2015 г.

ICOPAL. РОССИЯ Лаборатория

кадрового

консалтинга

ЛОВЧЕВА Марина Владимировна

руководитель Лаборатории

Кадрового Консалтинга

►кандидат экономических наук ►доцент кафедры управления персоналом Государственного университета управления

►эксперт некоммерческого партнерства «Эксперты рынка труда»

►автор 80 практических статей и соавтор 15 учебных пособий по управлению персоналом; ►член редколлегии журнала «Кадровик» ИД «Панорама»;

• 15 000 акад. часов обучения;

• 250 проектных решений в сфере управления персоналом,

внедренных на предприятиях различных сфер деятельности;

• 9 крупных консалтинговых проектов, в том числе для органов

государственной власти и для промышленных предприятий;

• 5 успешно завершенных научно-исследовательских проектов

директор по персоналу

Управляющей компании

«Бизнес-Логистик»

►кандидат экономических наук ►доцент кафедры экономики труда Российского Экономического Университета им.Г.В.Плеханова

►автор 25 статей, автор и соавтор 3-х учебных пособий по управлению персоналом; ►член редколлегии журнала «Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами России»;

►член Национального Союза Кадровиков РФ ►эксперт проекта Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» • 7 транспортно-логистических компаний в управлении

• руководитель группы «УК «Бизнес-Логистик» по управленческому

аудиту: 12 реализованных проектов по кадровому аудиту в

транспортно-логистических, производственных, мебельных и

деревообрабатывающих компаниях.

• 800 акад. часов лекций по курсам «Управление человеческими

ресурсами», «Аудит персонала», «Маркетинг персонала»

для руководителей структурных подразделений по управлению

персоналом ОАО «ГАЗПРОМ»; ОАО «Транснефть», Центральный

Банк РФ; Администрации Федеральных округов России.

Презентация представлена фрагментарно,

тренинговые части и конкретная информация, подготовленная по заказу

компании удалена.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

как конкурентное преимущество

современной компании

Основная задача предприятия,

работающего в рыночных условиях,

состоит в том, чтобы

быть ЛУЧШЕ, чем конкретные конкуренты,

выступающие на одном рынке с данным предприятием.

Важно результаты деятельности предприятия

сопоставлять с результатами конкурентов

Конкурентные преимущества

это те свойства товара / услуги компании или ее

торговой марки / бренда, которые создают для нее

устойчивое (долговременное) превосходство над

компаниями-конкурентами;

являются результатом эффективного управления

бизнесом;

делают компанию узнаваемой на рынке;

обеспечивают прибыльность бизнеса;

их наличие – обязательное условие

конкурентоспособности компании.

Россия Европа

ИСТОЧНИКИ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ (% предприятий, назвавших данный источник значимым

для обеспечения преимуществ в конкуренции)

Как влияет корпоративная культура на

эффективность деятельности компании

Общие черты КК,

присущие

успешным

компаниям

(Питерс Т.,

Уотерман Р.)

Центральным моментом

корпоративной идеологии является

удовлетворён-ность

потребителей

Строгая ориентация

идеологии на эффективность

основной деятельности

Поощрение самостоятель-

ности и инициатив-

ности работников

Работник - важнейшая ценность и

главный актив

компании

Немногочис-ленный штат работников

Сочетание гибкости в подходах к реализации с жесткостью

установления основополагающих

принципов

Руководители регулярно посещают

управляемые ими объекты и

общаются с подчиненными

непосредственно на местах их

работы

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – почему это важно?

1 неудовлетворенный клиент расскажет

примерно 10 друзьям и коллегам о своем

неудачном опыте

1 из 10 неудовлетворенных клиентов может

вернуться (обратиться повторно)

привлечение нового клиента стоит в 5 раз

дороже, чем сохранение уже имеющегося

уменьшение доли рынка на 10% приводит к

уменьшению доли прибыли на 5-8%

• Управляемость компании, скорость и качество ее реакции на вызовы внешней среды

1

• Оценку работниками деятельности компании и мнение о ней 2

• Внутренний климат в компании, репутацию и имидж на рынке 3

• Мотивацию персонала и его вклад в дела компании 4

Корпоративная культура определяет

Превращение корпоративной культуры компании в

конкурентное преимущество связано с решением

следующих задач в сфере управления персоналом:

обеспечение заинтересованности работников в

конечных результатах;

рациональная организация труда;

развитие у персонала ответственности за свой

вклад в достижение общего успеха;

развитие у работников профессиональных и

деловых компетенций, необходимых компании;

формирование приверженности работников своей

компании.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:

понятие, основные

элементы, типы культур

Термин «корпоративная

культура» появился в XIX веке.

Он был сформулирован и

применен немецким

фельдмаршалом Мольтке,

который применял его,

характеризуя взаимоотношения в

офицерской среде.

Взаимоотношения регулировали:

• уставы,

• суды чести,

• дуэли (сабельный шрам являлся

обязательным атрибутом

принадлежности к офицерской

«корпорации»). Хе́льмут Карл Бе́рнхард

фон Мо́льтке

КУЛЬТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

проявляется в поведении сотрудников, преобладающих стилях и

формах межличностного общения, способах передачи информации,

системе коммуникаций, а также во внешней атрибутике, например, в

интерьере, деловых аксессуарах или одежде работников.

является результатом взаимодействия культур конкретных

индивидов – работников предприятия.

формируется под влиянием внутренних условий (личность и

менталитет руководителя предприятия) и внешних условий -

исторических и национальных традиций, религии, социально-

экономических условий региона, где расположено предприятие и пр.

набор главных (ключевых) ценностей, стандартов, образцов,

правил и норм поведения, которые принимают и разделяют

большинство сотрудников данного предприятия («у нас так

принято»)

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

«скелет» организации

устанавливает официальные границы деятельности, формализует служебные отношения

задает формальные правила и нормы выполнения рабочих обязанностей

определяет субординацию между должностными лицами

«душа» организации

устанавливает невидимые (моральные, этические) рычаги, направляющие действия работников

проявляется в виде разделяемых работниками данной организации ценностей, общепринятых верований, норм поведения, традиций, преобладающих в коллективе форм общения

СОСТАВЛЯЮТ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ

Ларри Константин

Р. Блейк, Дж. Моутон

Ф.Р. Манфред, Ке де Ври,

Денни Миллер

Л. Нельсон, Ф. Бернc

Д.Р. Арнольд Л.М. Капелла

сила-слабость культуры

степень учета интересов производства и персонала

ценности, отношения, личностные качества и

особенности поведения

организационно-функциональные параметры и особенности

взаимодействия с внешней средой

лидерство, принятие решений, организация взаимодействия и

коммуникаций, психологические особенности людей

Признаки типологии корпоративных культур

На основе сходства по тем или

иным признакам выделяют

различные

ТИПЫ КОРПОРАТИВНЫХ КУЛЬТУР

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС:

как отражение корпоративной

культуры компании: структура,

содержание, назначение

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС

Действие документа распространяется на все подразделения

Компании и является основой для определения моделей поведения

сотрудников.

Кодекс разработан с учетом опыта работы Компании, сложившейся

российской и зарубежной практики корпоративного поведения,

этических норм, конкретных потребностей и условий

деятельности Компании.

Цель введения в действие Кодекса состоит в формировании и

внедрении в повседневную практику деятельности Компании

принципов и правил корпоративного поведения.

Это свод общекорпоративных норм, правил и законов,

которые являются обязательными для исполнения всеми

сотрудниками компании

БЛОКИ КОРПОРАТИВНОГО

КОДЕКСА

ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

ОТНОШЕНИЯ С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ

РАБОЧЕЕ МЕСТО

Общий перечень правил,

описываемых в Корпоративном Кодексе

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:

функции и свойства

ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

• Познавательная

• Ценностеобразующая

• Коммуникационная

ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (продолжение)

• Мотивирующая

• Инновационная

• Нормативно-регулирующая

• Стабилизационная

СВОЙСТВА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ

1 - динамичность 2 - системность 3 - структури-рованность

СВОЙСТВА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (продолжение)

4- относи-тельность

5 – разде-ляемость

6 - адаптивность

НЕОДНОРОДНОСТЬ

субкультура контркультура

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА:

диагностика и мониторинг,

формирование и поддержание,

коррекция и изменение

диагностика и мониторинг

ПОЧЕМУ МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ИЗМЕНЕНИЕ

КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ?

Нет плохих, неправильных культур

есть несоответствие культуры …

…стратегии и целям

компании

культура препятствует

(не способствует)

эффективности

компании

культура тормозит

развитие компании

…стадии роста и

развития компании

УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ

КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК «СВЕРХУ – ВНИЗ»

КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК «СНИЗУ - ВВЕРХ»

ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ТРАНСЛЯЦИИ КК

БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ!!!

ТРЕНИНГ ОКОНЧЕН

презентация подготовлена для Вас специалистами

ЛАБОРАТОРИИ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА

телефоны: +7.495.778.68.70 / +7.903.737.98.46

web.сайт: http://kc-lab.com e-mail: consulting@kc-lab.com

управление персоналом, кадровый аудит, оргструктура управления, мотивация персонала, оплата труда, грейдинг и KPI, аттестация и обучение персонала, кадровое делопроизводство

Спасибо за внимание!

МЫ:

- консультируем руководителей организаций и HR-директоров компаний по вопросам постановки работы с кадрами

- проводим тренинги, вебинары и семинары для физлиц и корпоративных заказчиков по направлениям «Управление персоналом», «Менеджмент», «Экономика труда», «Продажи», «Психология личности и делового общения» и др.