EuropEan LEadErs’ LEcturE & awards

cErEmony

Summit 2.013Kongress des Interaktiven Handels

05. – 07. november 2013 BErLIn FLuGHaFEn-tEmpELHoF

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stratEGIEn Für dEn IntEraKtIvEn HandEL:Der etailment Summit!sehr geehrte damen und Herren, herzlich Willkommen zur Premiere des etailment Summits 2.013, dem Gipfeltreffen des interaktiven Handels. ein Kongress der anderen art: • live-analysen, exclusive insights, Couch-Chats, live-Pitch, Prozessoptimierung zum

anfassen, Kunden und Verkäufer statt Statistiken und Szenarien. Stellen Sie sich ihr individuelles Programm zusammen.

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zusammenhängende Gebäude der Welt: den ehemaligen Flughafen Berlin-tempelhof. willkommen in Berlin beim etailment summit 2.013! wir freuen uns, dass sie da sind!

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Summit 2.013Kongress des Interaktiven Handels

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LEadErS‘ LEcturE and awardS cErEmony 07

KonGrESSproGramm 08

mEdiEnpartnEr & VErBändE 11

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05.11.13 – dEr oFFIzIELLE auFtaKt aB 18 uHr

poLItIK trIFFt BusInEss – bei der Leaders’ Lecture and awards ceremony

alexander Graf Lambsdorff verfolgt als mitglied des Europäischen parlaments die Entwicklungen der internationalen Handelsbeziehungen mit besonde-rem Fokus auf den aufschwung in asien. daneben liegt ihm die innovation auch des politikbetriebes nahe – als Gründungsmitglied des internet-Landes-verbandes der Fdp.

Sascha Lobo zählt zu den profiliertesten Verfech-tern und Kritikern der internet-Ökonomie. Gemein-sam mit Holm Friebe beschrieb er die „digitale Boheme“, aus der viele erfolgreiche Startups hervorgegangen sind. Für das Gemeinschaftsblog riesenmaschine.de erhielt er 2006 den Grim-me-preis. Jede woche kann man seine Kolumne „mensch-maschine“ auf Spiegel online verfolgen.

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alexander Graf Lambsdorff,

mitglied des Europäischen parlaments

sascha Lobo (autor und BLoGGEr)

in den vergangenen Jahren begegneten sich hier u.a. Frank Schirrmacher und Bernd Schlömer (piraten), Gregor Gysi und norbert walter, philipp Schindler (Google) und norbert röttgen, ulrich ditz (Spiegel on-line) und christian Seifert (deutsche Fußball Liga).

am neuen ort führt tV-moderator ralph caspers durch die Leaders’ Lecture und awards ceremony. Freuen Sie sich auf einen provokativen, anregenden abend mit zwei kundigen Lecturern:

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1. Kongresstag | Mittwoch, 06. November 2013

e-CommerCe der ZuKunft – Strategien und Prozesse

13.00 – 14.30 Lunch-Break@etailment Expo 2.013

11.40 – 12.00

12.00 – 12.20

12.20 – 13.00

e-retail – emotional shopping online vs. offline powered by

Impulsdie doppelte Bedrohung – traditionelle Händler im spannungsfeld zwischen Pure- Playern und Herstellernfritze von Berswordt, Partner für Handel, SMP AG

Couch-ChatWho moved my Customer? Vom spurt der Pure-Player und der Kraft der Klassikermarc opelt, OTTO-Bereichsvorstand Vertrieb, und thomas storck, Geschäftsführer Multichannel Retailing, GALERIA Kaufhof, im Gespräch mit martin groß-albenhausen und olaf Kolbrück

Thinking Live – Die interaktive Diskussion mit Professor moths in Aktionauf (virtueller) entdeckungstour im Handelmitnadja Beik, Abteilungsleiterin E-Commerce, expert Warenvertriebs GmbHnicholas C. denissen, Bereichsvorstand E-Commerce, DOUGLAS Holding AGalexander Hock, Geschäftsführer, ANWR-DataProf. Holger moths, Alleiniger Gesellschafter, Prof. Moths Architektenmax Wittrock, Geschäftsführer, mymuesli GmbH

Investoren-talkModeration: roy uhlmann, Bundesverband Deutsche Startups e.V.

Impulsstart-up-trends im e-Commerce Eine internationale PerspektiveChristian Leybold, General Partner, eVenture Capital Partners

ImpulsWas ist wichtiger – Profitabilität oder Wachstum? die Investorensichtdr. alexander graf zu eulenburg, Partner und CFO, Hanse Ventures BSJ GmbH

Thinking Live – DiskussionsrundeInnovation will Investment – und was wollen die Investoren?mitmichael Brehm, Managing Director, Rebate Networks GmbH Christian Leybold, General Partner, eVenture Capital Partners Jens nolden, Managing Director, Parklane Capital dr. alexander graf zu eulenburg, Partner und CFO, Hanse VenturesBSJ GmbH

Moderation: Philipp Westermeyer, Geschäftsführer, metrigo GmbH

erfolgreicher dialog im everywhere Commercesimone Wastl, Dialogmarketing Deutsche PostGeschäftsbereichsleiterin Vermarktung

so erhöhen sie Ihre Conversion –optimaler Zahlarteneinsatz bei Plusstefan thorsch, Mitglied der Geschäftsleitung, arvato infoscoreBastian siebers, Sprecher der Geschäftsführung, Plus Online GmbH

12.20 – 12.40Yapital: alle Kanäle – eine BezahllösungSicher, schnell, bequem und nah am Kaufimpulsnils Winkler, Chairman of the Board, YAPITAL GmbH

12.40 – 13.00online-Business wächst rasant und damit Ihr geschäftsrisiko auch? –Betrugsprävention mit der sCHufaJochen senger, Key Account Manager Versandhandel, SCHUFA Holding AG

start-up stage Best-Practice stage

11.00 – 11.40 networking-Break@etailment expo 2.013

9.15 – 9.20

9.20 – 9.35

9.35 – 10.00

10.00 – 10.30

10.30 – 11.00

eröffnung durch die Vorsitzenden

Welcome WordsCornelia Yzer, Senatorin für Wirtschaft, Technologie und Forschung, Berlin

tempomacher e-CommercePotenzial und Erfolgsfaktoren für den Interaktiven Multichannel-Handel in der Praxis thomas Lipke, bvh-Präsident

Couch-Chatumbruch und Kontinuität – warum der Handel sich neu erfinden mussdr. Werner Conrad, Geschäftsführender Gesellschafter der Conrad Holding SE, und dr. andrej Busch, CEO DHL Paket

Exclusive Insightsschnelle internationale skalierung im onlinehandel – no “rocket” science.Luis Hanemann, Partner, Trust Agents, vormals CMO Rocket Internet

the main stage

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31. Kongresstag | Mittwoch, 06. November 2013

14.30 – 14.50

14.50 – 15.10

15.10 – 15.30

15.30 – 15.50

Insights: Live-Pitchexperten bewerten start-upsModerator: roy uhlmann, Bundesverband Deutsche Startups e.V.

Die Experten:Jens nolden, Parklane Capital samuli sirén, K – New MediaPhilipp Belter, Privat-Investor

mornin‘ glory – Building a disruptive online brand for male grooming productsfabio Paltenghi, Geschäftsführer, Mornin’ Glory GmbH

die Intelligenz der Crowdtorsten meyer, Geschäftsführer, testhub GmbH

second screen und smarttV shoppingflorian Heister, Gründer und Geschäftsführer, Zappic

Beschaffung 2.0 – effizienter einkauf von Verpackungsfolien mit buypackaging.comtaro Hildebrandt , Gründer, Buypackaging.com

moderation: Philipp Westermeyer, Geschäftsführer, metrigo GmbH

die digitale revolution ist vorbeiWas Kunden heute erwarten und wie Ihr Geschäft davon profitieren kanndietmar dahmen, Global Chief Creative Officer, ecx.io Germany GmbH

optimierung von suchwortkampagnen in Zeiten von google eHC und PLasebastian grebasch, Head of SEA und Mobile Marketing, Zalando GmbH

Customer experience in einer multi-touchpoint-Weltdrazena Ivicic, Senior Product Marketing Manager, Intershop Communications

einkaufen am fernseher – realität & Zukunft des smart tV Commercesven Kappel, Head of Technical Consulting, PayPal Deutschland GmbH

16.30 – 16.50

16.50 – 17.10

17.10 – 17.50

e-Customer – ein Click der entscheidungpowered by

Exclusive InsightInternationale expansion im Luxussegmentdr. thomas müller, Geschäftsführer, mytheresa.com GmbH

Live-Analysenot created equal: Kundentypen und differenzierte ansprache im Interaktiven Handelandré alpar, Partner, AKM3 GmbHandré morys, Vorstand, Web Arts AG

Thinking Live – Die interaktive Diskussionder Kunde ändert sich - ändert sich der Handel?mitanna alex, Co-Founder, Outfittery.deBenjamin günther, Gründer und CEO, STYLIGHT GmbHProf. michael feindt, Gründer, Blue Yonder dr. jur. georg starke, Bundesministerium für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz

gründerstorysModerator: roy uhlmann, Bundesverband Deutsche Startups e.V.

Zeig, was du drauf hast: Überlebens- regeln im digitalen darwinismusPhilip rooke, CEO, Spreadshirt

offline goes online – ein familienunter-nehmen schreibt digitale geschichtedr. Joachim stoll, Geschäftsführer, Koffer 24 GmbH

17.10 – 17.3015 Jahre e-Commerce: Lessons learnedoliver Beste, Geschäftsführer, tollabox.de

17.30 – 17.50ask the expertsPhilip rooke, CEO, Spreadshirt dr. Joachim stoll, Geschäftsführer, Koffer 24oliver Beste, Geschäftsführer, tollabox.de

Kundenwert-steigerung durch zielgerichtete Crm-maßnahmenerik siekmann, Geschäftsführer, DIGITAL FORWARD GmbHmichael Weber, Vorstandssprecher, buch.de internetstores AG

durch Bewegtbild-Kampagnen den traffic im e-Commerce erhöhen – am Beispiel tirendoewald Pusch, Geschäftsführer, Neverest GmbH & Co. KGdr. martin Kern, Geschäftsführer, Tirendo Deutschland GmbH

17.10 – 17.30erfolgreiche e-Commerce-strategien & methoden für Best in Class online marketingmarek sandrock, E-Trade Marketing Manager D/A/CH, Philips GmbH

17.30 – 17.50multi-Channel-Vertrieb über elektronische medien: Von tV und online über mobile und tablet bis hin zu Video-on-demand und HbbtVJörg simon, Leiter Neue Medien, HSE24

ab 18.00 Hangar 7 - PartyLange nacht des Interaktiven Handels

15.50 – 16.30 networking-Break@etailment expo 2.013

the main stage start-up stage Best-Practice stage

relaxen – Chillen – feiern zum ausklang des 1. Kongresstages Sichern Sie sich den Boarding-Pass für die Hangar-Nacht am 06. November. Hier trifft sich die Branche vor dem Take-Off in die Lange Nacht des Interaktiven Handels. Feiern Sie nach dem ersten Kongresstag in entspannter Atmosphäre im Hangar 7 im Flughafen Berlin-Tempelhof. Pflegen Sie Ihre Kontakte und lernen Sie neue Geschäftspartner kennen. (Anmeldung erforderlich)

e-services – mehrwerte, die Kunden gewinnen powered by

EinleitungJosef sanktjohanser, Präsident Handelsverband Deutschland (HDE) und thomas Lipke, Präsident bvh e.V.

Impulssofort oder lieber morgen abend? die neue Lieferflexibilität im online-Handeldr. ole nordhoff, Senior Vice President Marktentwicklung Paket, DHL Paket Dtl.

Thinking Live – Die interaktive Diskussion Iservice im new CommercemitJörg arndt, Geschäftsführer, BUTLERS Handel GmbH michael Börnicke, Geschäftsführer, Kiveda Holding GmbHalexander Keck, Geschäftsführer, einfach-machen-lassen.deralf mager, Head of E-Commerce, Lodenfrey

Praxis-Arbeit am Metasonic-TischPlayin‘ BPm: Live Prozesse modellieren und optimieren Moderation: frank Lorbacher, Detecon International

Thinking Live – Die interaktive Diskussion IIÜbergabepunkte neu definierenmitJörg arndt, Geschäftsführer, BUTLERS michael Börnicke, Geschäftsführer, Kiveda alexander Keck, Geschäftsführer, einfach-machen-lassen.deralf mager, Head of E-Commerce, Lodenfrey

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2. Kongresstag | Donnerstag, 07. November 2013

the main stage Best-Practice stage

e-Brands – die markenwelt erfi ndet sich neupowered by

grussWort Niels Busch-Petersen, Hautgeschäftsführer, Handelsverband Berlin-Brandenburg e.v

ImpulsHerausforderung outdoor-Handel – Zwischen selektivem Vertrieb und digitalisierungmichael rupp, CEO, Jack Wolfskin GmbH

Couch-ChatemotIonaL dIgItaL CustomerProf. dr. margit Kling, Gesellschafterin, Gedankenfabrik, und sandra Kröger, Geschäftsführerin, Rascasse GmbHim Gespräch mit olaf Kolbrück und martin groß-albenhausen

Thinking live – Die interaktive Diskussion:transformation vs. Kreation. marken im digitalen Wandel mit sarah fix-Bähre, Industry Head Retail, Google Deutschland max Berger, Geschäftsführer, ryzze GmbH stefan grimm, Geschäftsführer, restposten.de moritz Hau, Deutschlandchef, ASOSPhilipp spangenberg, Geschäftsbereichsleiter E-Commerce und Operations, Hess Natur-textilien GmbH

Moderator: Prof. niklas mahrdt, Managing Director, MEDIA Economics Institute

ProduktdemosZukunftstechnologien zum anfassen Moderator: thomas Bendig, Geschäftsführer, Fraunhofer Verbund luK

think Local, act Local – neue Wege für den lokalen Handeldr. Carsten Hahn, Director Research & Innovation, SAP AG

multichannel-Konzepte weitergedacht! Integration von online-Konzepten in den offl inehandel + Live-Demonstration Emotionskamerastefan Wolpert, Projektverantwortli-cher „JOSEPHs® – Die Service Manu-faktur“, Fraunhofer Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS

9.50 – 10.10 the virtual fi tting room: roll out across retailers, territories, platforms and devicestom adeyoola, CEO & Founder, Metail (UK)

10.10 – 10.30 die Zukunft kommt aus dem druckerHakan okka, Geschäftsführender Gesellschafter, iRapid UG

moderation: Philipp Westermeyer, Geschäftsführer, metrigo GmbH

e-Commerce goes retail: Wie online-shops vom klassischen Handel profi tieren rainer Wiedmann, Managing Partner,aquarius consulting GmbHdr. oliver Pabst, Mitglied des Vorstands, Willy Bogner GmbH & Co. KGaA

neuromarketing im e-Commerce & Couch-Commerce: realisierung emotionaler einkaufserlebnisse Prof. thomas urban, Professur Wirtschaftsinformatik, Fachhochschule Schmalkalden Christian scheibe, Geschäftsführer, digitalwert Agentur für digitale Wertschöpfung GmbH

11.10 – 11.30

11.30 – 11.50

11.50 – 12.30

12.30 – 13.10

e-future – ausblick über Zeit- und Län-dergrenzen powered by

ImpulsWie werden wir morgen leben?thomas Bendig, Geschäftsführer, Fraunhofer Verbund IuK

Couch-ChatChannel-shift – im Handel und in der Kommunikationernst trapp, Geschäftsführer, E.M.P. Merchandising Handelgesellschaft mbH und alexander graf, Gründer und Geschäfts-führer eTribes Frameworks GmbH im Gespräch mit olaf Kolbrück

International InsightsIt’s the end of the (retail) world as we know it: global, mobile, same day oder wie in den usa und China die neue retailwelt entstehttorsten Waack van Wasen, Partner, diligenz group New York / USAdr. dirk seifert, Leiter internationale Forschungsgruppe zu E-Commerce, M-Commerce & S-Commerce, Fudan University Shanghai / China

Outlookdie Zukunft des e-Commercemoshe rappoport, Executive Technology Briefer, IBM / Schweiz

9.00 – 9.30

9.30 – 9.50

9.50 – 10.30

10.30 – 11.10 networking-Break@etailment expo 2.013

13.10 – 14.40 Lunch-Break@etailment expo 2.013

Kongress-ende

trend-stage featured by

bvh-roundtable „WIssensCHaft & LeHre“

Wer setzt die spielregeln im Interaktiven Handel?

Erstmals auf dem etailment Summit 2.013 diskutieren renommierte Experten aus Forschung und Lehre gemeinsamöffentlich die Zukunft des Handels: WelcheInteressen haben Kunden, Händler und Dienstleister? Welche Rolle spielen gesetzliche Rahmenbedingungen wie Ladenschluss, Preisangabenverordnung, Datenschutz, Infrastruktur oder Verbrau-cherrechte? Und sind diese eine Reaktion auf die Veränderungen oder wird stra-tegisch vorausschauend – proaktiv – und verhältnismäßig reguliert?

Mit Prof. niko Härting, HÄRTING Rechts-anwälte, dr. eva stüber, IFH Institut für Handelsforschung GmbH und weiteren Mitgliedern des Wissenschaftspanels.

Live Sessionarrival Control – empfängerinformation zur anlieferung in echtzeitguntram grönitz, Product Manager, Connected Car, T-Systems International GmbHVeronika söntgerath, Executive Consul-tant, T-Systems on site services GmbH

analytics for smarter retailmark Hartmann, Realytics GmbH

12.20 – 12.30 Pause

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unsErE mEdIEnpartnEr:

KoopErIErEndE vErBändE und InstItutIonEn

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Berlin, Flughafen-tempelhof, 06./07. november 2013 – Hangar 6

Expo 2.013Messe des Interaktiven Handels

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Destination: HANGAR 7

Boarding-Time: 18:00 Uhr

Flight-Date: 6.11.2013

Wert: 9 Euro

Hangar 7-Party | Relaxen – Chillen – Feiern zum Ausklang des 1. Kongresstages Hangar 7-Party | Berlin-Tempelhof

Destination: HANGAR 7

Flight-Date: 6.11.2013

dIE LanGE nacHt dEs IntEraKtIvEn HandELs

HanGar 7-partyFeiern Sie mit uns bei currywurst & co. den abschluss des 1. Kongresstages. nutzen Sie die Gelegenheit zum netzwerken und Kontakte knüpfen.

BErLIn ErLEBEnErleben Sie Berlin und genießen Sie ihren aufenthalt in der Bundeshauptstadt.

wo in Berlin was los ist finden Sie z. B. unter www.visitberlin.de.Locations finden Sie z. B. unter www.top10berlin.de

Eine gemeinsame Veranstaltung von:

Hangar 7-Party | 6. November 2013 | Flughafen Berlin-Tempelhof

Feiern Sie mit uns bei Currywurst & Co.

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notizseite

Expo 2.013&Summit 2.013Kongress des Interaktiven Handels Messe des Interaktiven Handels

06. BIS 07. NOVEMBER 2013

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wir den bundesweit größten Datenpool zur Beurteilung des Zahlungsverhaltens.

mit ausgefeilten Produkten ermöglichen wir, entscheidungen schneller, sicherer

und effizienter zu treffen. Die Folge ist eine Beschleunigung der Geschäftsab-

schlüsse und eine minimierung von ausfallrisiken. unsere Beratungskompetenz,

mit der wir kreditgebenden unternehmen zur Seite stehen, erwächst aus der

langjährigen erfahrung mit einer intensiven, vertrauensvollen Zusammenarbeit

mit unseren Kunden.

Das Produktspektrum reicht von Bonitätsauskunft, adress- und identitätsproduk-

ten, trennscharfe Branchen- und inkassoscores, Software-tools für hochkomplexe

entscheidungsmanagement-Systeme bis hin zu lösungen für Kredit- und Finanz-

anlageentscheidungen.

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10555 Berlin

tel.: +49 (0) 30 / 4050456-0

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10825 Berlin

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Fax: +49 30 9013 7478

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12555 Berlin

tel.: +49 (0)30 / 65481 990

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silver.solutions ist sowohl Produkthersteller (silver.e-shop., Web-Connector) als

auch Dienstleister. unsere Kernkompetenz sind komplexe eCommerce lösungen

mit anbindung an erP-Systeme und Pim-Systeme, multishops, Shop-in-Shop und

mobile Commerce – alles in einer lösung. Seit 13 Jahren europaweit erfolgreich.

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ganz Deutschland zu wählen. Die Komplettlösung eignet sich für e-Commerce-ein-

steiger oder als leistungsstarker Vertriebskanal für bestehende Onlineshops

sowie als multichannel-lösung für den stationären einzelhandel. Sie ist mit www.

rakuten.at auch in Österreich vertreten. Das Full-Service-angebot der rakuten

Deutschland GmbH beinhaltet die komplette Zahlungsabwicklung, die Kundenkom-

munikation während des Bestellprozesses, die kontinuierliche aktualisierung von

Geschäftsbedingungen sowie die Übernahme des risikos von Zahlungsausfällen.

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20537 Hamburg

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Fax: +49 (0)40 / 3747 58739

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78224 Singen

tel.: +49 (0)40 / 696 955 447

Fax: +49 (0)40 / 696 955 480

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99955 Herbsleben

tel.: 036041-33725

Fax: 036041 33724

inFo@SaFtart.dE | www.SaFtart.dE

SatzmEdia GmBH altonaer Poststraße 9

22767 Hamburg

tel.: +49 (0) 40 / 188 8969-0

Fax: +40 (0) 40 / 188 8969-200

inFo@SatzmEdia.dE | www.SatzmEdia.dE

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pin maiL aG alt-moabit 91

10559 Berlin

tel.: +49 (0) 30 / 577978-614

Fax: +49 30 57 79 78-179

inFo@pin-aG.dE | wEB: www.pin-aG.dE

als einer der größten privaten Briefdienstleister auf dem markt bietet die Pin mail

aG deutschlandweit innovative lösungen rund um das thema mailing und Versand.

Optimieren Sie ihre Prozesse indem Sie ihre Waren von bis zu einem Kilogramm

Gewicht kostengünstig als maxibrief verschicken. Da Sie hierfür im Vergleich zum

Paket ein kleineres Format verwenden, sparen Sie darüber hinaus auch noch

Verpackungsmaterial und somit wichtige ressourcen. unter der marke maX.GrÜn

garantiert die Pin mail aG zusätzlich den klimaneutralen Versand sämtlicher Sen-

dungen innerhalb von Berlin.Somit bieten wir unseren Geschäftskunden ein sehr

gutes Preis-leistungs-Verhältnis.

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Fax: +49 (0) 89 / 961 60 61 - 61

inFo@pixi.Eu | www.pixi.Eu

pLuSSErVEr & intErnEt24 Daimlerstraße 9-11

50353 Hürth

tel.: +49 (0) 2233 / 612-0

Fax: +49 (0) 2233 / 612-5140

inFo@pLuSSErVEr.dE | www.pLuSSErVEr.dE & www.intErnEt24.dE

pVS GruppE Heinz-nixdorf-Straße 2

74172 neckarsulm

tel.: +49 (0)7132 / 969 202

Fax: +49 (0)7132 / 969 111

inFo@pVS-FF.com | www.pVS-FF.com

PVS ist der marktführende mittelständische Fulfillmentanbieter in den Bereichen

e-Commerce, e-Fashion, Versandhandel und merchandising – B-to-C & B-to-B.

PVS bietet Komplettlösungen, bestehend aus e-Shop mit Online-marketing,

kaufmännischen leistungen wie Debitoren- und Paymentmanagement, logisti-

schen leistungen wie Versand- und retourenabwicklung sowie mehrsprachigen

Kundenservice.

als mitglied des Verbandes F4e™ - Flufillment for europe - sorgt PVS für einen

effizienten ablauf des europaweiten Onlineversand- und retourenprozesses. Durch

das Joint Venture, innotrac europe, gemeinsam mit einem amerikanischen Fulfill-

mentpartner verfügt PVS auch über lösungen für nordamerika.

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pp2 diE zwEitE poSt GmBH & co. KG Wiesenstraße 4

64347 Griesheim/Darmstadt

tel.: +49 (0) 6155 / 828 32 20

Fax: +49 (0) 6155 / 828 32 22

carStEn.BruEHL@diE-zwEitE-poSt.dE | www.diE-zwEitE-poSt.dE

payonE GmBH & co. KG Fraunhoferstraße 2-4

24118 Kiel

tel.: +49 (0) 431 / 25968-400

Fax: +49 (0) 431 / 25968-1400

SaLES@payonE.dE | www.payonE.dE

paypaL dEutScHLand GmBH marktplatz 1

14532 europarc Dreilinden

www.paypaL.dE

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limbecker Platz 1

45127 essen

tel.: +49 (0) 201 / 7696 212

Fax: +49 (0) 201 / 7696 199

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GFKl e-Commerce-lösungen – Sichere Kaufprozesse im e-Commerce!

Die GFKl-Gruppe unterstützt unternehmen dabei, ihre Kaufprozesse im

e-Commerce sicherer zu machen. mit ihren Produkten PayProtect, OrderCheck

und Clientmatching bietet sie Onlineshop-Betreibern die möglichkeit, die beliebteste

Zahlungsart der Deutschen – den Kauf auf rechnung – in ihren Onlineshop zu inte-

grieren. Gleichzeitig minimieren die e-Commerce-lösungen der GFKl das Zah-

lungsausfallrisiko und steigern die umsätze.

Profitieren Sie von unserer langjährigen erfahrung und unserem Know-how

im e-Commerce!

Die GFKl Financial Services aG ist einer der führenden Dienstleister für For-

derungsmanagement. Sie betreut ein Forderungsvolumen von derzeit rund 21,7

milliarden euro. Standard & Poor’s verlieh dafür erneut das beste in Deutschland

vergebene ranking als Servicer: „Strong".

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22391 Hamburg

tel.: +49 (0) 40 / 606 899-0

Fax: +49 (0) 40 / 606 899-14

inFo@piErau-pLanunG.dE | www.piErau-pLanunG.dE

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minuBo Deichstraße 48–50

20459 Hamburg

tel.: +49 (0)40 / 398 06 75-18

Fax: +49 (0)40 / 398 06 75-29

contact@minuBo.com www.minuBo.com

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Höhere margen durch optimierte Kundenansprache, marketingbudgets effizient

einsetzen, Sortimente perfekt aussteuern: Das erfolgsgeheimnis für Online- und

Versandhändler heißt minubo, die all-in-One Business intelligence Produktlösung

aus der Cloud. auf Basis von eCommerce Best Practice Kennzahlen bietet minubo

sowohl automatisierte, tagesaktuelle reports im Web Frontend als auch die mög-

lichkeit detaillierter ad-Hoc-analysen auf rohdatenbasis. Gewinnen Sie einsicht in

sämtliche Geschäftsprozesse und treffen Sie bessere entscheidungen!

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9001 St. Gallen – SCHWeiZ

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mSFEEdBacK@mS-dirEct.cH | www.mS-dirEct.cH

mS mail Service ist führender Outsourcing-Partner im Distanzhandel mit Sitz in der

Schweiz. Das unternehmen bietet Webshops professionelle unterstützung im

Backend. Die lösungen decken sämtliche Bereiche rund um den Versand von Wa-

ren und mailings sowie der Kundenpflege ab. mit mS mail Service bedienen Sie den

Schweizer markt direkt aus ihrem Zentrallager in der eu. Der transport, die

Verzollung sowie das retourenmanagement stammen aus einer Hand. Zur umfas-

senden leistungspalette gehören die Bereiche e-Commerce, Direktlogistik, Custo-

mer interaction Center, Fulfillment und Direktmarketing.

nnoVomind aG Braunfelderstraße 121

22305 Hamburg

tel.: +49 (0) 40 / 808071-0

Fax: +49 (0) 40 / 808071-100

inFo@noVomind.com | www.noVomind.com

novomind ist spezialisiert auf moderne Softwarelösungen, Beratung, realisierung

und Betriebsunterstützung in den Bereichen:

- eCommerce (eShops und Zoomserver)

- Pim (Produktinformationsmanagement)

- emarketplace (marktplatzintegration

- eCommunication (lösungen für Contact- und Servicecenter)

Die novomind aG betreut mehr als 80 Kunden, darunter der Club Bertelsmann,

Dehner, ernsting’s family, Otto, Versandhaus Walz.

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mmac it-SoLutionS GmBH lise-meitner-Straße 14

24941 Flensburg

tel.: +49 (0) 461 / 4355 - 0

Fax: +49 (0) 461 / 43055 -180

www.mac-itS.com

maC ist der it-lösungsanbieter für Versandhandelssoftware im multichannel

umfeld. Die erP- Crm-, Pim, Webshop und POS-Systeme sind bei vielen namhaf-

ten Versendern im einsatz. Zuden referenzen zählen u.a. 4Care, baur Fulfillment,

dress-for-less, elégance, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, Versandhaus

Walz u.v.a.

mELiSSa data GmBH ansprechpartner: Cagdas Gandar

Düppelstraße 31

12163 Berlin

tel.: +49 (0)30 / 797 88 829

Gandar@mELiSSadata.com | www.mELiSSadata.dE

mEtaSonic aG münchnerstra. 29 - Hettenhausen

85276 Pfaffenhofen

tel.: +49 (0) 8441 / 27810-0

Fax: +49 (0) 8441 / 27810-999

inFor@mEtaSonic.dE | www.mEtaSonic.dE

mEyLE+müLLEr GmBH+co. KG maximilianstr. 104

75172 Pforzheim

Deutschland

tel.: +49 (0) 7231 / 941-0

Fax: +49 (0) 7231 / 941-299

inFo@mEyLE-muELLEr.dE | www.mEyLE-muELLEr.dE

Über 320 hochqualifizierte mitarbeiter, mehr als 100 Jahre erfahrung, modernste

lösungen, Workflows und Systeme für die multichannel-medienproduktion – das

alles macht meyle+müller zu einem der größten, innovativsten und erfolgreichsten

mediendienstleister in Deutschland.

Von der Konzeption von Werbemitteln für Online und Print über perfekte Produkti-

on und umsetzung bis hin zum fertigen medium bietet meyle+müller Full-Service

aus einer Hand.

im Bereich new media hat meyle+müller das Know-how für Online-medien und

-Vermarktung gebündelt, um Kunden auch im e-Commerce noch schneller zum

erfolg zu führen.

mit Online media net verfügt meyle+müller über eine umfassende Softwarelösung,

die die Werbemittelerstellung effizient und transparent macht.

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intErtEK conSumEr GoodS GmBH Würzburger Straße 152

90766 Fürth

tel.: +49 (0) 711 / 27311 152

Fax: +49 (0) 711 / 27311 559

GErmany@intErtEK.com | www.intErtEK.dE

intErwaLL aGEntur Für diGitaLE mEdiEn und KommuniKation GmBH Geschäftsführer: andré Schütte Konsul-Smidt-Str. 24

28217 Bremen tel.: +49 421 333055-0 Fax: +49 421 333055-555 contact@intErwaLL.nEt | www.intErwaLL.nEt

KKno LoGiStiK - KocH, nEFF u. VoLcKmar GmBH Herr Stefan Christinger

Schockenwiedstraße 37

70565 Stuttgart

tel.: +49 (0) 711 / 7982-700

www.Kno-LoGiStiK.dE

LLaudErt GmBH + co. KG Von-Braun-Straße 8

48691 Vreden

tel.: +49(0) 2564 / 919-0

Fax: +49(0) 2564 / 919-100

inFo@LaudErt.dE | www.LaudErt.dE

mit über 350 mitarbeitern und mehr als 6.500 m² Produktionsfläche an den Stand-

orten Vreden, Hamburg, Stuttgart, Bangkok und Ho-Chi-minh-Stadt zählt laudert

zu den führenden multi-channel media-Dienstleistern in europa: Beratung und

Prozess-Optimierung, Pim/mam-entwicklung und –implementierung, industrielle

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50825 Köln

tel.: +49 (0) 221 / 94714-0

Fax: +49 (0) 221 / 94714-990

inFo@GS1-GErmany.dE | www.GS1-GErmany.dE

HHErmES EuropE GmBH essener Straße 89

22419 Hamburg

tel.: +49 (0) 40 / 53755-0

Fax: +49 (0) 40 / 53755-870

www.HErmESworLd.com

IinFormatica mittlerer Pfad 5

70499 Stuttgart

tel: +49 (711) 139840

Fax: +49 (711) 8666301

www.inFormatica.com/dE

intErSHop communicationS aG leutragraben 1

07743 Jena

tel.: +49 (0) 3641 / 50-0

Fax: +49 (0)3641 / 50-1111

inFo@intErSHop.dE | www.intErSHop.dE

intershop ist ihr Partner für wachsende Geschäftserfolge im Omni-Channel-Com-

merce. auf unsere leistungsstarken lösungen vertrauen inzwischen weltweit mehr

als 500 große und mittelständische unternehmen verschiedenster Branchen, dar-

unter HP, BmW, Bosch, Deutsche telekom und mexx. mit unserer leistungsstarken

Standardsoftware intershop 7 und einem umfangreichen Dienstleistungsportfolio

bieten wir ihnen eine Vielzahl von möglichkeiten, die Potentiale des Online-Han-

dels voll auszuschöpfen. unabhängig davon, ob Sie ihre Produkte an Privat- oder

Geschäftskunden, über einen klassischen Webshop, eine mobile app, soziale

netzwerke oder im ladengeschäft verkaufen wollen – intershop verknüpft ihre

Vertriebskanäle zentral über eine Plattform und sorgt damit für eine effizientere

Gestaltung ihrer Geschäftsprozesse. Vertrauen Sie auf über 20 Jahre erfahrung im

e-Commerce – Vertrauen Sie intershop!

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FaCt-Finder – europe’s leading conversion engine

FaCt-Finder ist europas führende Conversion-engine. mit der lösung können

Händler eine Vielzahl von Verkaufskanälen parallel und unabhängig voneinander

betreiben – mit jeweils eigenen Geschäftsprozessen und Business rules. als ein-

ziger anbieter von eCommerce-lösungen bietet FaCt-Finder zudem umfassendes

Datenqualitäts-Know-how. nutzerdaten, Klickpfade, Produkt- und Verkaufsdaten –

FaCt-Finder speichert, analysiert und bewertet auch die kleinste transaktion. und

stellt in echtzeit automatisierte Funktionen zur Verfügung, die den Kaufprozess

beschleunigen und die gesamte Backend-administration vereinfachen.

international nutzen mehr als 1300 Online-Shops FaCt-Finder, darunter in

Deutschland 30 der top100 Handelsketten. Zu den Kunden zählen Online Pure

Player ebenso wie markenshops und große retailer wie beispielsweise real, ross-

mann, reWe oder Christ.

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80539 münchen

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10178 Berlin

tel: +49 30 7261566-30

Fax +49 30 7261566-19

inFo@iuK.FraunHoFEr.dE | www.iuK.FraunHoFEr.dE

GGEtaLinE GmBH Friedrich-ebert-Damm 111c

22047 Hamburg

tel.: +49 / 40 64604618

Fax: + 49 (0) 40 / 64604630

VErtriEB@GEtaLinE.dE | www.GEtaLinE.dE

Giropay GmBH an der Welle 4

60322 Frankfurt/main

tel.: +49 (0) 721 / 47666 3533

Fax: +49 (0) 721 / 47666 3534

SErVicE@Giropay.dE | www.Giropay.dE

GoodS cLoud GmBH Gubener Straße 43

10243 Berlin

tel.: +49 (0) 30 / 1206 41740

SaLES@GoodScLoud.nEt | www.GoodScLoud.nEt

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EoS dEutScHLand GmBH Steindamm 71

20099 Hamburg

tel.: +49 (0)40 /2850 1911

Fax: +49 (0)40 / 2850 1600

KontaKt@EoS-dEutScHLand.dEwww.EoS-dEutScHLand.dE

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Vom informationsmanagement bis hin zum Forderungsmanagement bietet eOS

kundenorientierte Dienstleistungen für die Versandhandelsbranche an.

Das informationsmanagement informiert über die Wahrscheinlichkeit eines Zah-

lungsausfalles bei einem potentiellen Kunden. eOS prüft die identität sowie Bonität

und schützt vor Betrug.

Das Kerngeschäft von eOS ist das Forderungsmanagement. mit jahrzehntelanger

erfahrung bei der Bearbeitung offener Forderungen und passgenauen lösungen

ist eOS kompetenter Partner zahlreicher Versandhandelsunternehmen.

Hervorgegangen aus dem Deutschen inkasso-Dienst (eOS DiD) ist die eOS Gruppe,

ein unternehmen der Otto Group, heute mit mehr als 50 unternehmen in über 25

ländern vertreten.

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22761 Hamburg

tel.: +49 (0)40 / 85 187 0

Fax: +49 (0)40 / 85 187 444

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folgen in den nächsten monaten“.

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Fax: +49 (0) 721 / 663 035-10

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comSoL aG commErciaL SoLutionS europaallee 29

50226 Frechen

tel: +49.2234.96460.0

Fax: +49.3212.1217827

KontaKt@comSoL-aG.com | www.comSoL-aG.com

crEditrEForm BoniVErSum GmBH Hellersbergstr. 11

41460 neuss

tel: +49 (0)2131 / 109-501

Fax: +49 (0)2131 / 109-557

E-maiL: inFo@BoniVErSum.dE | www.BoniVErSum.dE

crEditrEForm BErLin woLFram KG einemstr. 1

10787 Berlin

tel.: +49 (0)30 / 21294-350

Fax: +49 (0)30 / 21294-355

VErtriEB@BErLin.crEditrEForm.dE | www.crEditrEForm-BErLin.dE

ddEutScHE poSt Charles-de-Gaulle-Straße 20

53113 Bonn

tel.: +49 / (0) 228 / 18 20

inFo@dEutScHEpoSt.dE

Die Deutsche Post befördert Briefe und Pakete in Deutschland, ist Spezialist für

Dialog marketing, die Verteilung von Presseerzeugnissen und Gesamtlösungen für

die unternehmenskommunikation. in Deutschland unterhalten wir ein flächende-

ckendes transport- und Zustellnetz. Überdies befördern wir Briefe grenzüber-

schreitend, bedienen inlandsmärkte im ausland und erbringen Zusatzleistungen

über den reinen transport hinaus.

dEtEcon intErnationaL GmBH ansprechpartner. Frank lorbacher

Sternengasse 14 – 16

50676 Köln Germany

tel.: +49 (0) 221 / 9161 0

inFo@dEtEcon.com | www.dEtEcon.com

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BiLLpay GmBH Frau larisa Gejsman

Pr & marketing

Zinnowitzer Str 1

10115 Berlin

tel.: +49 (0) 30 / 609 89 50 71

Fax: +49 (0) 30 / 609 89 35 59

www.BiLLpay.dE

Billpay macht das einkaufen im internet für Händler und Kunden sicher, ein-

fach und bequem. Das unternehmen wickelt die beliebten Bezahlarten Kauf auf

rechnung, den Online-ratenkauf und die lastschrift ab. angeboten werden diese

Zahlungsabwicklungen für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

BundESVErBand dEutScHE StartupS E.V. liebenwalder Str. 11

D-13347 Berlin

tel. +49 (0) 30 / 60989591-0

inFo@dEutScHEStartupS.orG | www.dEutScHEStartupS.orG

ccaSHcLoud aG 37, Val Saint andre

l 1128 luxembourg

tel.: +49 (0) 174 / 3390327

inFo@caSHcLoud.com | www.caSHcLoud.com

cHannELadViSor 65 Kingsway

london WC2B 6tD

united Kingdom

tel.:+44 (0) 2030142723

mobil:+44 (0) 7825168004

Fax: +44 (0) 2081816057 EStEr.dimELLa@cHannELadViSor.com

www.cHannELadViSor.dE | www.cHannELadViSor.com

cLudES GmBH Van-der-upwich Straße 12

41334 nettetal

tel.: +49 (0) 0253 / 9507050

www.cLudES.dE

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auStrian poSt intErnationaL dEutScHLand GmBH Koblenzer Straße 112

53177 Bonn

tel: +49 (0)228 / 932949-0

Fax: +49 (0)228 / 932949-19

E-maiL: inFo@auStrianpoSt.dE | www.auStrianpoSt.dE

BB2 pErFormancE GmBH Friedrich-ebert-Straße 85

58454 Witten

tel.: +49 (0) 2302 94900-0

Fax: +49 (0) 2302 94900-20

inFo@B2-pErFormancE.dE | |www.B2-pErFormancE.dE

BFS Baur FuLFiLLmEnt SoLutionS GmBH Bahnhofstraße 10

96224 Burgkunstadt

tel.: +49 (0) 9572 / 60 990-0

Fax: +49 (0) 9572 / 60 990-199

inFo@Baur-FS.dEwww.Baur-FS.dE

BauEr VErtriEBS KG BauEr poStaL nEtworK Bereichsleitung: Christian Herzog

meßberg 1

20086 Hamburg tel.: +49 (0)40 / 30 19 80 40 Fax: +49 (0)40 / 30 19 14 14

inFo@BauEr-poStaL-nEtworK.dE | www.BauEr-poStaL-nEtworK.dE

Bauer POStal netWOrK (BPn) ist der logistikspezialist der Bauer Vertriebs

KG (Bauer media Group Hamburg). BPn ist ihr logistikpartner für portooptimierte

Zustellungen von Presseprodukten, Katalogen und mailings in Deutschland. Viele

namhafte Kunden (speziell die Branche Versandhandel!) vertrauen BPn Woche

für Woche ihre Objekte an. BPn befördert jährlich rund 140 millionen adressierte

Sendungen über das eigene, unabhängige netzwerk mit einer Haushaltsabdeckung

von über 80% in Deutschland. erfahren Sie mehr über ihre Vorteile mit BPn als

Geschäftspartner und besuchen Sie uns auf Stand B.17!

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aactindo GmBH Carl-Zeiss-ring 15

85737 ismaning

tel.: +49 (0)89 / 890 67 35 0

Fax: +49 (0)89 / 890 67 35 12

inFo@actindo.dE | www.actindo.dE

adoBE SyStEmS GmBH Georg-Brauchle-ring 58

80992 münchen

tel.: +49 (0)89 / 3170 50

aSK@adoBE.dE | www.adoBE.dE/marKEtinG

arVato aG an der autobahn 22

33333 Gütersloh

tel.: +49 (0) 5241 / 80-40600

inFo@arVato.dE | www.arVato.dE

az dirEct Carl-Bertelsmann-Str. 161S

33311 Gütersloh

tel.: +49 (0) 5241 / 80 5438

az@BErtELSmann.dE | www.az-dirEct.com

arVato inFoScorE rheinstraße 99

76532 Baden-Baden

tel.: +49 (0) / 7221 5040 1000

inFo@arVato-inFoScorE.dE | www.arVato-inFoScorE.dE

aSEndia SwiSS poSt intErnationaL GErmany GmBH Frau anke eggert

redcarstraße 3

53842 troisdorf

tel.: + 49 (0) 800 / 181 700

Fax: +49 (0)2241 / 9472-30

inFo.dE@aSEndia.com | www.aSEndia.com

asendia – das Gemeinschaftsunternehmen der führenden Postgesellschaften la

Poste und Swiss Post – bietet Geschäftskunden bedarfsorientierte und zuverlässi-

ge lösungen. Vom grenzüberschreitenden Direct marketing über den Warenver-

sand bis hin zur Distribution von Zeitungen und Zeitschriften und der täglichen

Geschäftspost.

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Forum – proGramm

mittwoch, 06. november 2013

armin schmidt, „Benchmark- studie aktives retourenmanage-ment im Contact Center“

Ingmar Böckmann (bvh), „Besonderheiten, Herausfor- derungen und Zahlen rund um das neue SePa – lastschrift- verfahren“

prof. niko Härting, rechtsanwalt und mitglied des informationsrechtsausschusses des Deutschen anwaltvereins, „Verbraucherrechtereform 2014 – Was ändert sich?“

dr. ulrich springer (Fraunhofer institut) logistic mall im Dialog, „Dialog mit Kunden und interaktiv mediale lösungspräsentation“

Horst manner-romberg, Geschäftsführer mru, „letzte meile im Wandel – anforderungen und unwägbarkeiten einer zeit-gemäßen Versandlogistik“

dr. stefan arbanowski, Fraunhofer FOKuS, Head of Competence Center „Future applications and media“: Personalisierter interaktiver Content für eCommerce

Helga trölenberg – Buchholz und Heiner drathen, „10 Bausteine für ein neues erP – ein kompaktes impulstraining für Fachbereich und it“

stephan pepersack und andré schütte, „Grenzenlos und Global skalierbar – die e-Com-merce Suite hybris in der micro-soft Cloud – ein Praxisbericht“

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donnerstag, 07. november 2013

Helga trölenberg – Buchholz und Heiner drathen, „10 Bausteine für ein neues erP - ein kompak-tes impulstraining für Fachbe-reich und it“

armin schmidt, „Benchmark- studie aktives retourenmanage-ment im Contact Center“

dr. stefan arbanowski, Fraunhofer FOKuS, Head of Competence Center „Future applications and media“: Personalisierter interaktiver Content für eCommerce

prof. niko Härting, rechtsanwalt und mitglied des informationsrechtsausschusses des Deutschen anwaltvereins, „Verbraucherrechtereform 2014 – Was ändert sich?“

dr. ulrich springer (Fraunhofer institut) logistic mall im Dialog, „Dialog mit Kunden und interaktiv mediale lösungspräsentation“

nadine Klein (Fraunhofer institut für materi-alfluss und logistik), „Handel-strends im Zeichen von Filial- und multi - Channel - logistik“

stephan pepersack und andré schütte „Grenzenlos und Global skalierbar – die e-Com-merce Suite hybris in der micro-soft Cloud – ein Praxisbericht“

michael ströh, leiter marktforschung mru, „letzte meile im Wandel – anforderungen und unwägbar-keiten einer zeitgemäßen Ver-sandlogistik“

Ingmar Böckmann (bvh), „Besonderheiten, Herausfor- derungen und Zahlen rund um das neue SePa - lastschrift- verfahren“

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Forum: HanGar 6, Stand C.29 – 21. Oktober 2013

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Quelle: E-Commerce-Center (ECC): Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Verbraucher in D-A-CH - Ergebnisse der Umfrage IZV11. Köln, 2012.

Die beiden beliebtestenZahlungsartenaus einer Hand.Mit 49% und 37% sind PayPal und die Rechnung die beidenbeliebtesten Zahlungsarten.

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Expo 2.013Fachmesse für e-Commerce

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Expo 2.013Messe des Interaktiven Handels

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GrusswortDie Fachmesse etailment expo wird als Premiere mit rund 80 ausstellern den Hangar 6 des tempelhofer Flughafens füllen. Vor Ort präsentieren sich die großen unternehmen wie auch die Startups der Branche. Dabei werden aussteller aus allen Bereichen des interaktiven Handels vertreten sein, wie beispielsweise die Deutsche Post/DHl, arvato, DPD, adobe, Billpay, intershop, PayPal, schufa, Yapital und viele mehr.

ergänzt wird die Fachmesse durch das etailment Forum, welches informationen über operative und technische entwicklungen im interaktiven Handel bietet. Hier werden nicht nur die ergebnisse einer mystery Shopping-Studie vorgestellt, sondern auch über auswahlprozesse für Shop- und System-Software informiert. auf die Änderun-gen im Online-Handelsrecht oder die Herausforderungen des SePa Zahlungssystems wird ebenfalls im Forum eingegangen.

Für dieses Gipfeltreffen des interaktiven Handels wurden die geschichtlich beeindru-ckenden Hangars des Flughafens tempelhof ausgewählt. Während tagsüber messe und Kongress die Hangars mit leben füllen, lädt am abend die Hangar-7-Party als teil der „langen nacht des interaktiven Handels“ zum netzwerken und Feiern ein.

wir wünschen Ihnen einen interessanten und erfolgreichen Besuch der messe.

Holger Knapp Christoph Wenk-Fischer Geschäftsführer Deutscher Fachverlag GmbH Hauptgeschäftsführer bvh e.V.

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