1 CIO Dialog Von ECM zu EIM Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich...

CIO Dialog

Von ECM zu EIM

Dr. Ulrich Kampffmeyer

PROJECT CONSULT

UnternehmensberatungDr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

Breitenfelder Straße 17

20251 Hamburg

www.project-consult.com© PROJECT CONSULT 2008

1

Vom Enterprise Content Management zum Enterprise Information ManagementDr. Ulrich Kampffmeyer15. CIO DialogBerlin, 10. November 2008

P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH

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• Willkommen in der digitalen Welt• Markttreiber für integriertes Enterprise Content

Management• Lauter „C“ im Englischen• Von ECM zu EIM• Informationsmanagement als Management-

Aufgabe

Agenda

• Willkommen in der digitalen Welt• Markttreiber für integriertes Enterprise Content

Management• Lauter „C“ im Englischen• Von ECM zu EIM• Informationsmanagement als Management-

Aufgabe

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1

Willkommen in der digitalen Welt

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Der Content “Big Bang“

40.000 v.C

Höhlen-

malerei

Werkzeuge

105

Papier

3500

Schrift

1947

Tran-

sistor

1950

Computer

Späte 1960s

Internet

1870

Elektrizität, Telefon

1450

Druck

1993

Das Web

200436 Mrd

200324 Mrd

200212 Mrd

20016 Mrd

20003 Mrd

200552 Mrd

Gigabyte

200687 Mrd

© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007

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1.1.1

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Unstrukturierte Information und Datenwachsen mit unterschiedlicher Geschwindigkeit

0

200

400

600

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1000

1200

1400

1600

1800

2001 2002 2003 2004 2005 2006

78% durchschnittliches

Wachstum

Feststehende „unstruktur.“ Daten

Dynamische „strukturierte“ Daten

Storgage

Demand

Petabytes

Gespeicherte Information wächst um 30% pro Jahr

Über 90% aller „Records“ werden elektronisch erzeugt

Über 85% der benutzten Information befindet sich in unstrukturierten Dokumenten

Über 600 Milliarden eMails werden jedes Jahr verschickt

Ungefähr 65% aller Informationen sind relevante Records, die festgehalten werden müssten

95% aller Records könnten vernichtet werden

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1.1.2

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Information Overflow

Wir leiden an einer Informationsüber-flutung und müssen die werthaltige, wichtige Information mühsam suchen.

Der systematischen Erschließung der exponentiell wachsenden Information kommt eine immer größere Bedeutung zu.

© Copyright PROJECT CONSULT GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2001-2002© PROJECT CONSULT 2002

© PROJECT CONSULT 2002

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Information, Content & Dokumente

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Zeichen, Daten, Informationen und Wissen

Marktmechanismendes Devisenmarktes

Devisenkurs

$1 = 1,40 EUR

1,70

„1“, „0“, „7“

und „,“

Vernetzung

Syntax

Zeichen

Daten

Information

Wissen

Beispiele Zusammenhänge

Kontext

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Info

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Zeichen, Daten, Informationen und Wissen

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te1.2.2

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• Der Begriff Dokument wird für elektronische Dokumente aus unterschiedlichsten Quellen, die in einem DV-System als Datei, Bestandteil einer Datei oder Objekt vorliegen, verwendet.

• Ein elektronisches Dokument kann heute fast alles sein:• gescannte Seiten

• digitales Fax

• Farbbilder

• Email-Dateien

• Screen-Dumps

• Output-Dateien

• Multimedia-Objekte

• Sprachdateien

• digitales Video

• Office Dokumente ...

• E-Mails und Web Content sind Dokumente!

Das elektronische DokumentIn

form

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1.2.3

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Gleichstellung von Dokumenten

• Dokumente werden vermehrt elektronisch erstellt und sind nicht mehr für eine Präsentation in Papierform ausgelegt

• Dynamische Dokumente• Elektronisch signierte Dokumente• Automatisch erzeugte Massendrucke• Datensätze, die durch beschreibende Meta-Daten und

Formatinformationen erst zum Dokument werden

• Die rechtliche Gleichstellung von Papier – und elektronischen Dokumenten ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für das Informationszeitalter.

Info

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oku

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te1.2.4

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2

Markttreiber für integriertes Enterprise Content Management

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Unterschiedliche Lösungsangebote:„Äpfel- und Birnen“

Segmentierung nach Produktangebot• ECM Suiten• ECM integrierte Systeme• ECM Anwendungslösungen• ECM Dienste• ECM Komponenten und Subsysteme• ECM SaaS- und ECM ASP-Angebote

Segmentierung nach Produktcharakter• Basic ECM Functionality• ECM Solutions

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Lösungsanbieter im Wettbewerb

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Lösungsanbieter im Wettbewerb

ECM

Collaboration

Outputmanagem

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Storage/Archivierung

Hard

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Integration

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2.2

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Internationale ECM Anbieter

• IBM / FileNet• EMC Documentum• OpenText• HP Hewlett Packard• Oracle• ASG, BancTec, Hyland, CA u.a.

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2.2.1

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Deutsche ECM Anbieter

• Ceyoniq• COI• d.velop• Docuware• Easy• ELO• Optimal Systems• Saperion• SER

• und rund 30 weitere

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2.2.2

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Collaboration

• MicrosoftVista mit Workflow, Sharepoint,

InfoPath, Exchange

• IBM Websphere, Domino, Quickr

• Oracle 10g Content Services, UCM

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2.2.3

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Output Management

• Adobe• Betasystems• ISIS• XEROX

• und andere

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2.2.4

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„Drucker“-Hardware

• XEROX• CANON• Brother• Lexmark• Ricoh• HP

• und andere

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2.2.5

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21

Datenbanken

• IBM• Oracle• Microsoft

• und andere

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2.2.6

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Speichersystemanbieter

• EMC• HDS• HP• IBM• NetApp• SUN

• und andere

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2.2.7

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Systemhäuser

• Postkorb, elektronische Akte

und andere Anwendungen• immer mehr …

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2.2.8

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ERP Standardsoftware

• SAP• Oracle• Sage

• und andere

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2.2.9

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Web Content Management

• Vignette• Day• Interwoven• Hyperwave

• und viele andere

• … und auch Open Source …

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2.2.10

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Der Markt wächst stürmisch…

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2.2.11

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Der Markt wächst stürmisch…Das Wachstum verteilt sichjedoch auf viele alte und neue Anbieter

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2.2.12

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Marktpositionierung

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Magic Quadrant der Gartner GruppeSeptember 2007

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HP

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Die Gartner „Magic Quadrants“für ECM (September 2007 & 2008)

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g2.3.5

September 2007

September 2008

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DataMonitor EDRM-Studie Oktober 2008

DRM Decision Matrix

Mar

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35

DataMonitor EDRM-Studie Oktober 2008

Market leaders analysis: technology

Mar

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g2.3.7

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Kundenzufriedenheit:Benchpark ECM

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Benchpark: ECM Top 10 September 2008, Gruppe A

Benchpark ECM Gruppe A

Rating: 10 = Exzellent, 0 = schwach

Firma (Produkt)JüngsteWertung

Aktueller Wert Letzter Newsletter

1OpenText: Hummingbird (docs open)

7,33 7,28 7,24

2EMC (Documentum)

7,67 6,76 6,76

4

OpenText: Hummingbird: RedDot (liveserver, XCMS)

6,33 6,28 6,30

5OpenText (Livelink)

7,67 5,72 5,67

6Microsoft (Sharepoint Server/Biztalk)

7,33 5,59 5,56

6Open Text: IXOS (eCon-Suite, LEA)

9,00 5,54 5,56

8 IBM: FileNet (P8) 6,00 4,33 4,33

8Nicht genügend Daten

./. ./. ./.


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Stichtag: 26.08.2008. Eigene Zusammenstellung von Benchpark-Daten.

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2.4.1

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Benchpark: ECM Top 10September 2008, Gruppe B

Benchpark ECM Gruppe B

Rating: 10 = Exzellent, 0 = schwach

Firma (Produkt)Jüngste Wertung

Aktueller Wert Letzter Newsletter

1eZ systems (Open Source eZ Publish)

8,00 10,00 10,00

2Lemon42 (cms42, filebase42)

10,00 10,00 10,00

3InterRed (InterRed Enterprise)

10,00 9,71 9,67

4Step One Software (Solution Server)

9,67 9,67 9,67

5 Coextant (hyper.net) 9,33 9,33 9,33

6GFT inboxx (Hyparchiv)

9,00 9,00 9,00

6EMC: Captiva (InputAccel, Digital Mailroom)

9,00 9,00 9,00

6COI (COI-BusinessFlow, Intelliger)

9,00 9,00 9,00

9windream (windream)

8,67 8,96 ./.

10EGOTEC (Egotec CMS)

8,67 8,78 8,78

Stichtag: 26.08.2008. Eigene Zusammenstellung von Benchpark-Daten.

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Lauter „C“ im Englischen

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Sogar lauter „Co“ im Englischen …

• Collaboration• Communities• Compliance• Complexity• Components• Content• Continuity• Control• Conservation• Consolidation• Convergence• Cost

• & Co.

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CollaborationZusammenarbeit

• Gemeinsam nutzbare Informationsbasen• Gemeinsames, gleichzeitiges und kontrolliertes Bearbeiten

von Informationen• Wissensbasen über Skills, Ressourcen und Hintergrunddaten

für die gemeinsame Bearbeitung von Informationen• Verwaltungskomponenten wie Whiteboards für

Ideensammlungen, Terminpläne, Projektmanagement und andere

• Kommunikationsanwendungen wie Video-Conferencing• Integration von Informationen aus anderen Anwendungen im

Kontext der gemeinsamen Informationsbearbeitung• Unterstützung von Wissensmanagement mit der

zielgerichteten Erschließung, Bereitstellung und Aufbereitung benötigter Information.

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Communitiessynonym benutzt für Web 2.0 Funktionalität

Definition:• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe neuer

interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets.

• Anwendungen, die den Internetnutzern eine interaktive Rolle ermöglichen, beispielsweise durch Informationsaustausch, -bearbeitung, Inhalte-Generierung sowie die Nutzung von Unterhaltungsmedien

Funktionalität:• Wikis• Voting, Social Bookmarks• Mashups• Blogs• Foren• RSS• Community software / Social software• Instant Messaging• Social Tagging / Folksonomies• etc.L

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ComplianceErfüllung rechtlicher Vorgaben

• Übereinstimmung mit und Erfüllung von rechtlichen und regulativen Vorgaben

• Die Einhaltung rechtlicher und regulativer Vor-gaben ist in allen Unternehmen und Verwaltungen unerlässlich.

• ECM kann einen Beitrag liefern, die notwendigen Investitionen für Compliance auch wirtschaftlich nutzbar zu machen.

• Aktuelle Skandale zur Datensicherheit und wachsende Dokumentationsanforderungen durch die Wirtschaftskrise verstärken den Compliance-Trend.

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ComplexityHerausnahme der Komplexität

• ECM-Lösungen sind fast ausschließlich auf die interne Nutzung durch ausgebildete Mitarbeiter in Unternehmen ausgelegt. Sie haben häufig umfangreiche Funktionen in zahlreichen Menus und aufwändige Oberflächen mit zahlreichen Informationen. Besonders die Erfassung und Darstellung von Metadaten ist aufwändig und komplex.

• Unter Usability-Gesichtspunkten müssen ECM-Lösungen einfacher und intuitiver werden.

• Das „Enabling“ führender Anwendungen gewinnt an Bedeutung. Im Prinzip benötigt man innerhalb von Fachanwendungen nur „3 Knöpfe“ für die Nutzung von ECM-Funktionalität:

• Informationen ablegen

• Informationen wiederfinden

• Informationen strukturiert anzeigen

• Die Anforderungen neuer Benutzergruppen, die nicht geschult werden können, sich aber an Prozessen und der Nutzung von Informationen beteiligen sollen, treiben die Neuentwicklung von Benutzeroberflächen. Einfache, übersichtlich und intuitiv nutzbare Web-2.0-Funktionalität gewinnt hier an Bedeutung.L

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ComponentsECM Dienste, Komponenten und Subsysteme

• Komponenten & SubsystemeDienste und Subsysteme stellen als Komponenten anderen Anwendungen ECM-Funktionalität bereit.

• SOA Service-oriented ArchitectureDurch SOA werden ECM Dienste gefordert, die in der Middleware oder auf einem Enterprise Service Bus ECM-Funktionalität zur Verfügung stellen.Client-Software verliert hierbei an Bedeutung und wird durch das Enabling führender Anwendungen und Integration in Portaloberflächen verdrängt.

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ContentDaten, Information, Records, Wissen usw.

• steht für beliebige elektronische Inhalte• umfasst „Records“, „Data“ und „Metadata“ ebenso

wie Dokumente und Webseiten • „Nur wenn Content als Wissen und in Prozessen

nutzbar gemacht wird hat Content einen inhärenten Wert.“

• Content ist ein Wirtschaftsgut.

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ContinuitySicherstellung der Informationsverfügbarkeit

• Business Continuity ist ein Begriff, dessen Bedeutung im Zusammenhang mit ECM noch längst nicht richtig gewürdigt wurde.

• Wir befinden uns in einer immer größeren Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und Richtigkeit elektronischer Information.

• ECM liefert u.a. Methoden und Technologien, Informationen sicher aufzubewahren und die Nachvollziehbarkeit der Transaktionen zu sichern und sie in virtuellen elektronischen Akten zu präsentieren.

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ControlKontrolle über die Information zurückgewinnen

• Kontrolle über Informationen gewinnen ist eine wesentliche Aufgabe angesichts des Informationswachstums und der Zersplitterung der Repositories!

• Ganzheitliche Lösungen „End-to-End“ stellen Nachvollziehbarkeit sicher.

• Risk Management kann durch ECM-Lösungen unterstützt werden.

• GRC Governance, Risk Management & Compliance stellt die Compliance-Lösungen in einen größeren Rahmen.

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ConservationSynonym genutzt für Preservation und Archivierung

• Elektronische Archivierung• Langzeitarchivierung

• Unter „elektronische Langzeitarchivierung“ versteht man die Bereitstellung von Daten und Dokumenten über einen Zeitraum von mindestens 10 Jahren

• Revisionssichere Archivierung• Unter „revisionssicherer Archivierung“ versteht man

Archivsysteme, die nach den Vorgaben der Abgabenordnung (HGB AO) und der GoBS Daten und Dokumente sicher, unverändert, vollständig, ordnungsgemäß, verlustfrei reproduzierbar und datenbankgestützt recherchierbar verwalten

• Federated Repositories anstelle von Insellösungen

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ConsolidationProdukt- und Infrastrukturbereinigung

• Konsolidierung im Markt: Durch Übernahmen werden Anbieter und Produkte verschwinden oder zusammengeführt.

• Konsolidierung beim Anwender:Zusammenführung und Ausdünnung heterogener Systemlandschaften zur Schaffung einheitlicher IT-Infrastrukturen.

• Die Konvergenz der Technologien beflügelt die Konsolidierung und weitet gleichzeitig das Angebotsspektrum aus.

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ConvergenceKonvergenz mit anderer ITK-Funktionalität

Die Konvergenz bei ECM zeigt sich insbesondere

durch das Zusammenwachsen von Technologien, die

ursprünglich nicht zum Kernbereich des

Dokumentenmanagement gerechnet wurden:• Capture

• Output-Management

• Asset Management

• Digital Rights Management

• Elektronische Signatur

• Web Content Management und Web 2.0

• Business Process Management und Business Intelligence

ECM fasert an den Rändern aus.Lau

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CostKosten sparen und Effizienz steigern

• Kosten sparen steht neben Effizienzsteigerung und Aufbau neuer Geschäftsfelder ganz oben auf Prioritätenlisten der Entscheider.

• ECM bietet die notwendige Klammer um Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenzuführen und zu kontrollieren. Damit verringern sich die Kosten in allen Bereichend er IT-Nutzung im Unternehmen.

• Die nachhaltige Veränderung des Unternehmens soll dabei im Vordergrund stehen.

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53

4

Von ECM zu EIM

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ECM: Die Definition

“Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”

AIIM Association for Information and Image Management International, 2005

Vo

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ECM: Anspruch

Unstructured ContentUnstructured Content

DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes

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PRESERVE

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PRESERVE

CAPTURE

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PRESERVE

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AIIM International, 2003Vo

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4.1.2

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Unstructured ContentUnstructured Content

DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes

STORE

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DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

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MANAGE

DELIVER

PRESERVE

CAPTURE

STORE

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DELIVER

PRESERVE

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AIIM International, 2003

ECM Self-Fullfilling Prophecy

Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content = Informationsmanagement

ECM

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Die Zukunft von ECM

Heute

„Der Einsatz von Enterprise Content Management ist längst nicht mehr eine Frage des ‚Ob‘, sondern nur noch des ‚Wie‘ und ‚Wann‘.“

Morgen

“ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen.”

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ECM neu definiert

Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für

Enterprise Change Management

benutzen!

Vo

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EIMEnterprise Information Management

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Enterprise Information Management

Thesen• Enterprise Content Management geht auf im allgemeinen

Informationsmanagement • Die ECM-Funktionalität wird zunehmend in andere Produkte

direkt integriert.• ECM überlappt sich immer mehr mit angrenzenden Bereichen

der ITK.• Immer mehr Anbieter drängen aus angrenzenden

Anwendungsgebieten in den ECM-Markt.

• DRT Document Related Technologies wird dagegen überleben, weil es immer Technologien geben wird, die sich speziell mit den Anforderungen elektronischer Dokumente beschäftigen müssen.

En

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EIM Enterprise Information ManagementDefinitionen der Analysten

• Enterprise information management is the name for the field that combines business intelligence (BI) and enterprise content management (ECM).

• Enterprise information management (EIM) takes these two approaches to managing information one step further, in that it approaches the information management discussion from an enterprise perspective.

• Where BI and ECM respectively manage structured and unstructured information, EIM does not make this rather "technical" distinction. It approaches the management of information from the perspective of enterprise information strategy, based on the needs of information workers.

• ECM and BI in a sense choose a denominationalised approach, since they only cover part of the information within an organization. This results in a lack of available information during decision making processes, market analysis or procedure definition.

(Quellen: Forrester, Januar 2006; Gartner Group, Juni 2006)En

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62

EIM Enterprise Information ManagementDefinitionen der Analysten

Zu kurz gesprungen?!

Ist EIM Enterprise Information Managementnur ECM Enterprise Content Management + BI Business Intelligence?

En

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EIM Enterprise Information Management

PROJECT CONSULT Definition• EIM Enterprise Information Management steht für die

ganzheitliche Verwaltung aller Informationen im Unternehmen, unabhängig von Ort, Nutzer, Autor, erzeugenden System, Format, Anwendung und Zeit.

• EIM vereint hierzu funktionale Ansätze von Enterprise Content Management, Business Process Management, Enterprise Search, Business Intelligence, Data Warehousing und Information Lifecycle Management.

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EIM Enterprise Information Management

PROJECT CONSULT DefinitionWesentliche Grundlagen von Enterprise Information Management sind:

• Einheitliches und übergreifendes Master Data Management, Adressmanagement und Berechtigungsmanagement

• Übergreifend nutzbare Informationsrepositories• Verbindung von Anwendungen mit gemeinsamer Nutzung und

Verwaltung von Daten• Nutzung von Diensten, die eine gleiche Funktion einmal und allen

Anwendungen zur Verfügung stellen• Durchgängige End-to-End Prozesse - ohne Medienbrüche,

transaktionsgesichert und durchgängig protokolliert• Zentralisiertes Management aller Komponenten, Einstellungen,

Parameter und Konfigurationen• Sichere, plattform- und anwendungsunabhängige Verwaltung aller

übergreifend genutzten Daten und Informationen• Durchgängige IT-Governance über alle beteiligten Systeme und

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Informationsmanagement als Management-Aufgabe

Einige Thesen

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EIM Enterprise Information ManagementEine ständige Herausforderung für den CIO

Durchgängige Governance im Unternehmen, die IT-Governance als strategische Komponente einschließt

Entwicklung von langfristig stabilen IT- und Informationsarchitekturen zur Sicherstellung der Informationsnutzbarkeit und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens

Ständige Überprüfung der IT-Strategie in Bezug auf notwendige Anpassungen, Verfügbarkeit und Informationsqualität

Bereitstellung einer einfach anzupassenden, standardisierten IT- und ITK-Infrastruktur

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EIM Enterprise Information ManagementEine ständige Herausforderung für den CIO

Optimierung der IT-Landschaft durch Vermeidung heterogener Ansätze, Sicherstellung eines einheitlichen Betriebs und Erreichung größtmöglicher Transparenz

Präventive, getestete Fallback-, Ausfall- und Migrationsverfahren zur Sicherstellung der Business Continuity

Umsetzung von Governance-, Risk-Management- und Compliance-Anforderungen durch geeignete, unterstützende IT-Systeme

Wandel von der Reaktion auf die Veränderung des IT-Marktes und neue Anwenderanforderungen hin zur aktiven, antizipierenden Gestaltung des Informationsmanagements

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Der Wert von Information ist der

Maßstab für die Investition

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Der Wert von Information

• Der Wert und Charakter einer Information oder einesDokumentes ergibt sich in der Regel erst durch inhaltliche,prozessabhängige, zeitliche oder fachliche Zusammenhänge.

• Der Wert von Information kann sich in Zeit, Kosten,Wiederbeschaffung, Verfügbarkeit, Aktualität oder anderenParametern ausdrücken.

• Der Wert von Information bemisst sich an einer Reihe vonindividuellen Kriterien, die von Unternehmen zu Unternehmenunterschiedlich ausfallen. Dies ist auch von derGeschäftsform des Unternehmens abhängig.

• Der Wert der Information ist in starkem Maße von dertemporären Einschätzung in einer spezifischen Situation desjeweiligen Nutzers abhängig.D

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Der Wert von Information ändert sich über die Zeit

Der Wert von Informationen ändert sich mit der Zeit: Informationen die heute wertlos scheinen, können morgen Millionen wert sein.

Konsequenzen:• Der zukünftige Wert kann bei der Entstehung oder dem

Empfang von Informationen nicht eindeutig abgeschätzt werden.

• Jeder Mitarbeiter, der Information empfängt oder erstellt, muss den Wert der Information zumindest grob bestimmen können.

• Information muss ständig neu bewertet werden, damit sie ihren Wert behält.

• Falsche, ungültige oder veraltete Information muss rechtzeitig und kontrolliert entsorgt werden.

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Der Wert von Information -Grundlage für Investition

Der Umfang einer Investition für eine Enterprise-Content-Management-Lösung hat sich am Wert derInformation zu orientieren.

Information hat nur dann einen inhärenten Wert,wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbargemacht wird.

EIM ist die Lösung, wenn es gilt den Wert derInformation zu wahren, Informationsschätze zuheben, und Information ständig, orts-, personen- undzeitunabhängig nutzbar zu machen.

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Governance, Risk Management

& Compliance

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GRC Governance, Compliance & Risk Management

GRC vereinigt die Disziplinen Corporate Governance, Risikomanagement und Compliance als durchgängiges Vorgehensmodell

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Risk Management

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GRC

• GRC vereinigt die Trends Corporate Governance, IT-Governance, Risiko-management und Compliance unter dem Dach des Process und Records Management.

• Spezielle Produkte wie Records-Management-Lösungen stehen zunehmend im Wettbewerb mit integrierter Funktionalität in ERP- und anderen operativen Anwendungssystemen (letztere decken aber immer nur Teilaspekte nur nicht einen unternehmensweiten ganzheitlichen Ansatz ab).

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GRC

GRC Governance, Risk Management und

Compliance

• sind vorrangig eine Frage von Disziplin, Führungsverantwortung und Organisation.

• Technische Systeme können unterstützen, sind aber alleine nicht die Lösung.

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Risiko und Risikomanagement

„Was schief gehen kann, wird auch schief gehen.“

„Endgültige Sicherheit gibt es nicht, schon gar nicht in der IT-Welt. Risiken müssen bewertet werden und das verkraftbare, akzeptierte Risiko muss definiert sein, um ein effektives Risikomanagement aufsetzen zu können. Risikomanagement ist ein essentieller Bestandteil von verantwortungsbewußtem Informationsmanagement.“

„Informationsmanagement erfordert Risikomanagement. Es müssen Entscheidungen getroffen und Regeln vom Management definiert werden, wie mit Information umzugehen ist und welche Informationen aufzubewahren sind.“

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Qualität und Richtigkeit

„Die Abhängigkeit von der Richtigkeit elektronischer Information wächst ständig.“

“Nicht die Menge an Information macht’s, sondern die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Arbeitsplatz.”

“Wird uns jemals die Frage nach einem ‘elektronischen Original’ beschäftigen, wo wir alle doch wissen, dass es nur elektronische Kopien gibt? Entscheidend wird die Qualität der Information in Bezug auf Authentizität, Identität, Integrität, Vollständigkeit und ihren Kontext sein.”

“Falsche Information ist gefährlicher als gar keine Information. Sie wägt uns in trügerische Sicherheit.”

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Sicherheit

Sicherheit bezeichnet einen Zustand, der frei von unvertretbaren

Risiken der Beeinträchtigung ist oder als gefahrenfrei angesehen

wird.

Für Informationssysteme sind verschiedene

Ausprägungen von Sicherheit zu unterscheiden:

• Informationssicherheit

• Systemsicherheit

• Speichersicherheit

• Zugangssicherheit

• Investitionssicherheit

• Revisionssicherheit

• Migrationssicherheit

• usw.

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Sicherheit und Risiko

• Absolute Sicherheit gibt es nicht! Auch nicht beidoppelt und dreifach ausgelegten Rechenzentren,Rechnern, Leitungen, Anschlüssen usw.!

• Vermeintlich absolute Sicherheit ist nicht bezahlbar!

• Der Umfang von Sicherheit und die durchEinschränkung von Sicherheitsvorkehrungenentstehenden Risiken müssen individuell für jedesUnternehmen und jedes System definiert werden.

• Der Aufwand für Sicherheit muss sich am Wert dergespeicherten Information und des durch dieAnwendung generierten Nutzens orientieren.G

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Verlust und Abhängigkeit

„Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information. Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information ist längst eine Existenzfrage geworden.“

„Nach Naturkatastrophen wie großen Überschwemmungen machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.“

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Nur ein Problem unserer Ära?

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Generationenkonflikt

• Konfliktsituation zwischen zwei verschiedenen Generationen, bei dem häufig mit Vorurteilen der anderen Generation gegenüber gehandelt wird

• Generationenkonflikt lässt sich für alle Kulturen belegen und äußert sich je nach Dominanz der diese prägenden Werte, Sitten und altersspezifischen Rechte und Pflichten in unterschiedlichen Formen

• Bei der Einführung und Nutzung von Informationstechnologien entsteht ein neuer Generationenkonflikt.

• Wir befinden uns in der Übergangsphase in eine vollständig virtualisierte Welt.

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Generationenkonflikt

• Digital Natives

• Digital Immigrants

• Digital Addicts …

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Exponentielles InformationswachstumAuswirkungen

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alle menschlichen Gehirne zusammen

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Die Zukunft im Informationszeitalter

„Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“

„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen? Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.“

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“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Epochen der Menschheitsgeschichte.

In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.

Unsere Ära stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten.

Wir sollten diese einmalige Epoche genießen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.”

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“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Epochen der Menschheitsgeschichte.

In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.

Unsere Ära stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten.

Wir sollten diese einmalige Epoche genießen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.”

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !


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