2002 folie 1 Das Beraternetzwerk – praxisbezogen und effizient EC-Consult Agora eschool 14....

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Das Beraternetzwerk – praxisbezogen und effizient EC-Consult

Agora eschool

14. Oktober 2002 – HTL Dornbirn„Virtuelle Schule Österreich“

Kontakt: [email protected] oder +43 699 131 96 115

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16:00 Einleitung und Vorstellung der Teilnehmer Coufal

16:10 Kritische Erfolgsfaktoren „elearning“ Coufal

16:30 Von der VISION zum heute MACHBARENSchwärzler

16:45 Internet- und mobilfunkgestützte Plattform AGORA – StandardSchwärzler

17:00 Case Studies Schwärzler

(www.vkw.at , www.simon-partner.at, www.assekuranz.at )

17:30 Agora eschool – „Eine Lösung von Schulen für Schulen“ Coufal

17:45 Zusammenarbeit mit Entwicklungspartner und Testschulen Coufal

18:00 Diskussion mit gemütlichen Ausklang im „KARREN“

AGENDA

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Vorstellung der Teilnehmer

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Teilnehmer

Mag. Herwig Wöhs

Kundengruppenmanagement - Allianz Versicherungen AG

herwig.wö[email protected]

DI Dr. Gerhard Schwärzler

Geschäftsführer - co-merce

gerhard.schwä[email protected]

Christian Coufal

Senior Partner – EC-Consult

[email protected]

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Ihr Nutzen = Unsere Grundlagen• Netzwerk unabhängiger Beratungsprofis; wir formieren exakt das Team für Ihre

Aufgabenstellung

• Beratungsprofis mit langjähriger Unternehmens-/Führungserfahrung; wir sprechen Ihre Sprache und kennen die operativen Probleme

• Praxis- und Umsetzungserfahrung; wir entwickeln für Sie nicht nur Strategien und Visionen sondern wir begleiten Sie auch bei der Umsetzung

• Innovation; ein über viele Jahre aufgebautes Kontakt- und Partnernetzwerk sichert Ihnen den Informationszugang zu neuesten Methoden, Technologien und Entwicklungen

• Messbare und überprüfbare Ergebnisse; ein praxiserprobtes Vorgehensmodell unterstützt unsere erfolgsorientierte Vorgehensweise und erlaubt Ihnen in jeder Projektphase (Meilenstein) eine Überprüfung der Ziele/Ergebnisse

• Sicherheit; realistische Einschätzungen und ganzheitliche nachvollziehbare Umsetzungsszenarien sind die Grundlagen für Ihren Projekterfolg

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Beratungsschwerpunkte

• Entwicklung und Umsetzung von

Konvergenz-/Partnerstrategien

Strategien für Informationsmanagement/-präsentation &

Kommunikation

• Begleitung von Veränderungsprozessen – Change Management

Organisation

Prozess

Person

• Effizienzanalysen auf Basis DEA

• Bilanzanalyse und Unternehmensrating - Basel II

• Management auf Zeit

• Krisenintervention

• Personalentwicklung und Coaching

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Auszug Referenzprojekte

• Öffentliche Verwaltung – Entwicklung und Umsetzung Informations-/Kommunikationsmanagement ... (Gemeinde Wien, BMI, BMA, ...)

• Industrie – Strategieberatung, Entwicklung und Umsetzung einer Konvergenz-/Partnerstrategie für ein virtuelles Konfigurations-, Planungs-, Vertriebs-/Marketingsystem (VA-TECH, Egger, ...)

• Handel – Change Management, Begleitung von Veränderungsprozessen in den Bereichen Organisation, Prozesse, Personal, ... (REWE, IKEA, ...)

• Health Care – Management auf Zeit; im Auftrage einer Investorengruppe, Strategieberatung, Unternehmens-reorganisation/-neuausrichtung, Prozessoptimierung, ... (AKH, Medwell)

• Telekommunikation – Marktanalyse, Strategieberatung, Produktportfolio, Call-/Contact Center, Prozessdefinition, Systemauswahl, ... (Mobilkom, UTA, ...)

• Finanzdienstleister – Begleitung Unternehmensneustrukturierung mit dem Schwerpunkt Optimierung komplettes Back-Office-, Vertrieb- & Marketing-Prozesse, Call-/Contact Center, E-Business, Projektentwicklung, Systemauswahl, Projektmanagement, Qualitätssicherung, ... (PSK, Allianz AG, Tschechische Sparkassen, ...)

• Energieversorger - Strategieberatung Kundenbindung-/kontaktmanagement, Call-/Contact-Center, Prozessoptimierung, Projektentwicklung, Systemauswahl, Projektmanagement, Qualitätssicherung, ... (WIENSTROM, EVN)

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Kritische Erfolgsfaktoren „elearning“

Schulen Österreich - Bestandsaufnahme Informations-/Präsentations-/Kommunikationsmanagement

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Vorteile elearning Nutzen

Vorteil Grundlage Business Schule

Jederzeit und ortsunabhängig Bandbreite

Kollaboratives Lernen; wechselnde Lerngemeinschaften Durchgängigkeit

Einsparung von Reisezeiten/-kosten Verfügbarkeit

Flexiblere Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten Flexibilität

Bessere didaktische Möglichkeiten Produktionsskills

Kontinuierliches Feedback u. Begleitung durch Avatare Ressourcen

Freie Zeiteinteilung und Wiederholmöglichkeiten Bandbreite

Vereinfachte Administration

Wissensüberprüfung/Qualifizierung

Vereinfachte Verteilung der Lerninhalte; Verteilung der Produktionskosten auf mehrere Teilnehmer

Durchgängigkeit

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Nachteile elearning

Mögliches Risiko

Nachteil Business Schule

Mögliches Risiko durch Infotainment anstatt komplexes Lernen und Erarbeitung von Problemlösungen

Θ ΘΘ

Kognitive Überforderung ΘΘΘ ΘΘ

Informationsüberflutung – Selektion – Lernen ΘΘ ΘΘ

Fehlender sozialer Kontakt Θ ΘΘΘ

Hohe Ausstiegsrate durch fehlende Motivation und Kommunikation

ΘΘ Θ

Fehlende Standards für Produktion und Qualität ΘΘΘ ΘΘΘ

Fehlende Bandbreite ΘΘ ΘΘΘ

Sehr hohe Anfangsinvestitionen ΘΘ ΘΘΘ

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Kritische Erfolgsfaktoren elearning im Schulbereich

• Standards für Produktion und Qualitätssicherung

• Personelle Ressourcen mit entsprechenden Designerfähigkeiten

• Umfeldbedingungen für zeitunabhängiges Feedback

• Disziplin der Schüler

• Schulübergreifende Plattform - Durchgängigkeit

• Ausreichende Intranet Funktionalität in allen Schulen

• Ausreichende Arbeitsplätze in allen Schulen

• Bandbreite

• Budget

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Schulen Österreich - Bestandsaufnahme Informations-/Präsentations-/Kommunikationsmanagement

IST-Situation

Funktion/Service Klein Mittel Groß

Strukturierte WEB-Präsentation, Informationsproduktion und Qualitätssicherung

Aktuelle Inhalte

Schulinterne interaktive Internetservices

Organisationsübergreifende interaktive Internetservices

Organisationsübergreifender strukturierter Informationsaustausch

Organisationsübergreifender Wissensaufbau

Organisationsübergreifende rechtlich verbindliche Präsentation

Personelle Ressourcen mit entsprechenden Skills

Ausreichende Intranet Funktionalität

Ausreichende Arbeitsplätze

Betriebs-/Datensicherheit und Systemverfügbarkeit

Bandbreite

Budget

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Schulen Österreich – Der kritische Erfolgsfaktor Informations-/Präsentations-/Kommunikationsmanagement

Übergeordnete Plattform für Informations-/Präsentations-/Kommunikationsmanagement, welche folgende Anforderungen abdeckt:

• Autonome Einrichtung und Benutzung mit Möglichkeit der individuellen organisationsübergreifenden Vernetzung

• Parametrisierbare Standardfunktionen & Services für alle Bereiche des Schulbetriebes

• Modulare Weiterentwicklung „von Schulen für Schulen“ aufbauend auf leistungsfähige, verfügbare Standardfunktionen & Services

• Administration und Bedienbarkeit ohne spezieller Skills von „JEDERMANN“

• Zugriff & Nutzung von jedem Arbeitsplatz mit Internet-Browser

• Betriebs-/Datensicherheit und 7x24 Stunden Anwendungsverfügbarkeit

• Keine Investitionskosten

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Von der VISION zum MACHBAREN

G. Schwärzler – co-merce

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Internet- und mobilfunkgestützte Plattform Agora – Standard


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CASE Studies


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Agora eschool „Eine Lösung von Schulen für Schulen“

C. Coufal – EC-consult

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• Bereitstellung autonom nutzbarer Informations-/Präsentations-/Kommunikationsservices auf Basis einer mandantenfähigen internet- und mobilfunkgestützten Informations- & Kommunikationsplattform für österreichische Schulen

• Die Plattform bietet umfangreiche in der Praxis erprobte Standardfunktionen, welche in Zusammenarbeit mit ausgewählten Entwicklungspartnern wie z.B. HTL-Dornbirn und Testschulen für den Schulbetrieb adaptiert und kontinuierlich erweitert werden

• „VON SCHULEN FÜR SCHULEN“ werden einfach bedienbare Funktionen für Schule, Klasse, Elternverein, Projekt, Schülerzeitung und Administration, ... bereitgestellt, welche den täglichen Arbeitsablauf erheblich vereinfachen

• Alle Funktionen können von jedem Arbeitsplatz, der mit einem Internet Explorer ausgestattet ist, genutzt werden

• Extrem hohe Betriebsicherheit (Verfügbarkeit 7 Tage/24 Stunden) und Datensicherheit sind standardmäßig gegeben

Projektbeschreibung (1)

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• Die Projektvorfinanzierung erfolgt auf Basis s.g. „Privat Public Partnership“ durch

3-4 namhafte Unternehmen

• Die Plattform wird von einer unabhängigen Organisation betrieben und den

Schulen (Mandanten) gegen eine geringe Jahresgebühr zur Verfügung gestellt

• Organisatorisch und funktional ist das Projekt in mehrere Phasen gegliedert

• Die Autonomie der österreichischen Schulen ist zu 100% gewährleistet

• Eine Vernetzung zwischen Ministerium, Landesschulrat, Schulen, Partnern ist

jederzeit möglich und obliegt der Verantwortung der jeweiligen Schuldirektion

• Die Schuldirektion kann selbstständig s.g. Submandanten für z.B. Klasse,

Elternverein, Buchklub und Sonderprojekt einrichten und für Personen wie z.B.

Verwaltungspersonal, Lehrer, Schüler, Eltern, ... individuell

Benutzer-/Funktionsberechtigungen vergeben

Projektbeschreibung (2)

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„VIRTUELLE Schule“

„VIRTUELLE Klassenzimmer“

„VIRTUELLE Elternverein“

„VIRTUELLE Projektwoche“

„VIRTUELLE Schülerzeitung“

„VIRTUELLE Schulshop“

Agora eschoolDas professionelle, praxisorientierte Informations-,

Kommunikations- und Redaktionssystem für österreichische Schulen

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Agora eschoolAuszug Standardfunktionen

Contentproduktion und Redaktion durch alle berechtigten Personen

Organisationsübergreifende Contentbereitstellung/-übernahme

Datenerfassung/-verwaltung durch jeweilige Benutzergruppe

Ressourcenverwaltung

Automatisierte, personifizierte und protokollierte Informationserstellung und -verteilung über email, FAX, SMS und Brief

Benutzergruppengesteuerte Terminplanung-/verwaltung inkl. Benachrichtigungs-/Bestätigungsfunktion über SMS, email

Homepagemodul zur individuellen Gestaltung der Schulhomepage

Die Schulhomepage erweitert um Homepages der Klassen, des Elternverein, ...

Personen-/Mitgliederverwaltung z.B. Klasse, Schüler, Elternverein, Buchklub

Sponsorenverwaltung

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Agora eschoolAuszug Standardservices

Individuelle Einrichtung von Projekt-/Diskussionsgruppen schulintern und schulübergreifend

Einfacher, rascher Aufbau von Wissensdatenbanken schulintern und schulübergreifend

Plattform für zukünftiges elearning

Personalisierte Informationsbereitstellung/-verteilung (Pull- und Push-Services)

Architektur gewährleistet hohe Performance und „non-stop“-Betrieb

Schutz vor Virenattacken und Hackerangriffe durchaktuellste und modernste Sicherheitslösungen

Kontinuierliche Weiterentwicklung und aktuellste Betriebs- und Datenbanksoftware

Autonome (lokale) Benutzerverwaltung und Berechtigungsvergabe

Alle Services von „ÜBERALL“ zugreif-/nutzbar

INTRANET/EXTRANET/INTERNET schulintern/schulübergreifend

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Kritischer Erfolgsfaktor TechnikAbdeckung durch Agora eschool

Autonome System-/Benutzereinrichtung & Verwaltung mit übergeordneter QualitätsicherungIndividuelle organisationsübergreifende Vernetzung und GruppierungHomepageeinrichtung und -verwaltung Strukturierte WEB-PräsentationContent Management System - Produktion durch alle berechtigte PersonenRedaktionssystem - Benutzergruppenbezogene Freischaltung, Newsgroups, ...Content Bereitstellung und Übernahme lokal, organisationsübergreifend, ...Personalisierte Informationsbereitstellung/-verteilung Bidirektionale Kommunikation email, smsBerichts-/Protokollproduktion/-verteilung personalisiert, dokumentiert individuell je nach verfügbaren Kommunikationskanal (email, sms, fax, brief)Zentrale oder benutzgruppengesteuerte Teilnehmerverwaltung und ZugriffsberechtigungBenutzergruppengesteuerte Terminverwaltung inkl. Benachrichtigungsfunktion RessourcenverwaltungIndividuelle Einrichtung von Projekt-/Diskussionsgruppen lokal, organisationsübergreifend, ...Einrichtung von Wissensdatenbanken mit individueller Zugriffsberechtigung lokal, organisationsübergreifendSponsorenverwaltung lokal, organisationsübergreifendLogistikmodul für Schuleinkäufer, Schüler, Eltern, LehrerSchutz vor Viren und Hackerangriffe durch aktuellste Sicherheitslösungen Intranet/Extranet/Internet - schulintern, organisationsübergreifendPerformance und Betriebssicherheit durch ausgereifte erprobte AnwendungsarchitekturAktuelle Betriebs- und DatenbanksoftwareNot-Stop Betrieb und 7x24 Stunden Verfügbarkeit durch Systemarchitektur und Monitoring

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Agora eschoolAuszug Schulservices

Modul virtueller Buchklub

Plattform für Maturprojekte

Modul virtuelle Klasse

Modul virtuelle Projektwoche

Modul virtueller Elternverein

Modul virtuelle Schulerzeitung

Modul virtuelle Schule

Anmerkung: Diese Services werden gemeinsam mit Entwicklungspartnern aus dem Schulbereich und Testschulen erarbeitet, entwickelt und implementiert. Die Testschulen erhalten für den Schulbetrieb customized Standardfunktionen/-services

Dokumenten-/Formularmanagement

Modul für Einbindung bestehende Homepage

Schnittstellen zu Verwaltungsprogrammen

Virtueller Stundenplan inkl. Benachrichtigungsfunktion bei Änderung

Virtueller Notenspiegel

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Zeitersparnis im Tagesbetrieb

Reduktion klassischer Kommunikationskosten (Telefon, Porto, Papier, ...)

Erhebliche Zeit- und Ressourcenreduktion für Aufbau und Aktualisierung der Schulhomepage

Kostenteilung durch eine Österreichweit bereitgestellte, einheitliche aber individuell und autonom nutzbare Softwarelösung

Keine Kosten für Softwarekauf/-wartung, Systemadministration und Softwareupgrade

Erhöhung der Attraktivität für lokale Sponsoren und Generierung von Einnahmen aus Bannerwerbung

Agora eschoolKostenreduktion

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Klasse

Lehrer

Landesschul-behörde

Bundes-ministerium

Lehrer

Schule

Schüler

Intranet

Extranet

Extranet / Internet

Extranet / Internet des Partners

Agora - eschool

PartnerElternverein

ElternSchule

Elternverein

Schüler/Eltern

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• Mitte Juli Projektevaluierung, Business Case, Partnerauswahl, Phasenplan Funktionen, ...

abgeschlossen

• Juli/August/September Vereinbarung mit 4 Projektpartnern, Festlegung projektspezifischen Vorgehensweise, Erarbeitung Funktions-/Phasenplan

Abschluss 30. Oktober 2002

Evaluierung Entwicklungspartner

implementiert HTL-Dornbirn per 1.10.2002

• 4. Quartal 2002 Implementierung u. Umsetzung Entwicklungspartnersch.

SW-Customizing für Testbetrieb in max. 10 - 12 Schulen in mehreren Bundesländern

Betreuung der Testschulen

• 1. Quartal 2003 Vorbereitung „Roll-Out“ Phase 1

Evaluierung erster zentraler Informationsservices

Funktionskatalog und Phasenplan für Phase 2

• 2. Quartal 2003 Phase 1 Ziel = Registrierung von 300 bis 400 Schulen

Meilensteine

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Flexibilität

Wissensmanagement/-transfer

Attraktivität

Aktualität & Qualität

Sicherheit & Verfügbarkeit

Transparenz

Agora eschoolVorteile & Nutzen

Arbeitsvereinfachung & Zeitersparnis

Kostenreduktion

Die Schule als moderner Dienstleister

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Von Schulen für Schulen Zusammenarbeit

Entwicklungspartner

Förderer Agora eschool

Testschulen

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• Mit ausgewählten Schulen wird eine Entwicklungspartnerschaft angestrebt

• Die Zusammenarbeit auf Basis einer Entwicklungspartnerschaft ist in unterschiedlicher Form und Tiefe möglich.

- Plattform für Maturaprojekte

- Plattform für schulinternes Intranet/Extranet

- Plattform für landesweite Projekte

- Plattform für Sonderprojekte

- Entwicklungspartner für Teilmodule wie z.B. elearning, mobile applications, ..

- ...

• Gemeinsam werden die wechselseitigen Anforderungen, Ziele, Meilensteine und Parameter für eine beide Parteien erfolgreiche und nutzbringende Zusammenarbeit erarbeitet und schriftlich vereinbart

Zusammenarbeit - Entwicklungspartner

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• Mit interessierten Personen aus dem Schulbereich wird eine enge Zusammenarbeit angestrebt

• Die Zusammenarbeit kann in unterschiedlicher Form und Tiefe erfolgen:

- Input für Anwendungsweiterentwicklung

- Koordination von schulübergreifenden Projekten

- Koordination von Schulimplementierungen

- Coaching bei Schulimplementierungen

- Koordination von Teilprojekten

- ...

• Gemeinsam werden die wechselseitigen Anforderungen, Ziele, Meilensteine und Parameter für eine erfolgreiche und nutzbringende Zusammenarbeit erarbeitet und schriftlich vereinbart

• Für die Finanzierung der Spesen und Aufwendungen fließen 15 bis 20% der Jahresgebühr pro teilnehmenden Schule in einen „Förderungstopf“.

Zusammenarbeit - Förderer

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Nach Interessensbekundung stellen wir das Projekt und das Testumfeld in einem persönlichen Gespräch vor. Die wesentlichen Parameter sind wie folgt:

• Ca. Anfang/Mitte November Beginn Testbetrieb (Dauer 2 Monate, max. 10 - 12 Schulen)

• Die Testschulen nominieren mindestens einen Ansprechpartner und verpflichten sich das Projekt durch konstruktives Feedback zu unterstützen

• In einem „Kick-Off“-Meeting (Dauer max. 3 Stunden) erfolgt Detaileinführung durch unser Betreuungsteam. Es werden die Erwartungen und Ziele gemeinsam festgelegt und erste Parametrisierungen vorgenommen. Das System wird für die Schule freigeschalten

• 2 bis 3 Wochen danach erstes Review-Meeting (Dauer max. 3 Stunden). Unser Betreuungsteam strukturiert Feedback und stellt Ergebnisse der anderen Testschulen vor.

• Ca. 1 Woche vor Ende der 2-monatigen Testphase findet ein Abschlussmeeting (Dauer max. 3 Stunden) statt. Die Testergebnisse, Feedbacks, ... werden nochmals besprochen und von unserem Team schriftlich dokumentiert

• Während des gesamten Testbetriebes Betreuung via Hotline

Zusammenarbeit mit ausgewählten Testschulen (1)

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Kaufmännische Rahmenbedingungen und Nutzen für die Testschulen:

• Die Userlizenz für den Testbetrieb wird kostenlos zur Verfügung gestellt

• Die Leistungen des Betreuungsteams werden im Zuge des Testbetriebes ebenfalls ohne Verrechnung erbracht.

• Die Durchführung der Meetings erfolgt in der Schule

• Für Aufwendungen im Zuge des Testbetriebes erhält jede Testschule einmalig eine Aufwandsentschädigung in der Höhe von Euro 500,--.

• Nach Abschluss des Testbetriebes wird auf Wunsch der Schule die Testlizenz in eine „friendly user licence“ gewandelt und für 12 Monate kostenlos zur Verfügung gestellt

• Nach den 12 Monaten erhalten die Testschulen einen Rabatt in der Höhe von 40% auf die Jahresgebühr

Zusammenarbeit mit ausgewählten Testschulen (2)

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Möchten Sie aktiv an diesem Projekt teilnehmen und die Umsetzung wesentlich mitgestalten?

Möchten Sie einen wesentlich Beitrag in einer für Wirtschaft und Schule nutzbringenden Partnerschaft leisten?

Kontaktieren Sie uns: Christian Coufal/EC-Consult – Agora eschool

+43 699 131 96 115 oder [email protected]

In einem persönlichen Gespräch präsentieren wir Ihnen gerne weitere Details und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die für Ihre Schule passende Variante der Zusammenarbeit.

Take the chance!!!

Ansprechpartner

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Wer sich auf das Wesentliche konzentrieren kann, hat genügend Zeit für den Überblick!

Danke für Ihr Interesse und Ihre Aufmerksamkeit

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ZusatzinformationenEC-Consult, Seniorpartner, Partner, Kunden,

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Auszug - Referenzkunden

• Allianz AG

• Österreichische Postsparkasse

• WIENSTROM

• Gemeinde Wien

• VA TECH

• Tschechische Sparkassenorganisation

• BMI

• BMA

• Mobilkom Austria

• KIKA

• IKEA

• REWE

• Österreichisches Verkehrsbüro

• ÖBB

• ...

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Die Seniorpartner• Mag. Anselm Fleischmann - Certified Management Consultant (CMC), selbständiger

Consultant seit 2002, Geschäftsführer Siemens Business Services/Unternehmensberatung, Senior Manager KPMG Consulting, Vertriebsleiter Business Process Solutions (Imaging, Workflow, SAP) Unisys Österreich, Assistent der Geschäftsleitung und Projektleiter IKEA Information Systems Eastern Europe, ...

• DI Herbert Schöberl – Certified SAP Consultant, selbstständiger Consultant seit 1988, Projektmanager Allgemeines Krankenhaus Wien, Softwareentwicklungsleiter Finanz und Rechnungswesen Invision, kaufmännischer Leiter und Prokurist Licona International, ...

• Christian Coufal – Certified Management Consultant (CMC), selbstständiger Consultant seit 1996, Reorganisationsmanager Medwell Internet Services AG, Carreer-now AG und Stepstone, Geschäftsführer Unisys Österreich und Mitglied der Geschäftsleitung Unisys Schweiz, Bereichsleiter Financial Services Unisys Eastern Europe, ...

• Edwin Klein – Certified NLP Trainer, selbständiger Consultant seit 2002, Geschäftsführer Schrack Competence Training, Vorstand Messer Cutting & Welding AG, Vertriebsleiter Philips Telekommunikation, ...

• Dr. Peter Winkler – Selbstständiger Consultant seit 2002, Geschäftsführer Allianz Kundenservice GmbH, Projektmanager Prozessoptimierung Customer Care und Geschäftsfallbearbeitung Allianz AG, Versicherungstechniker in diversen Funktionen, ...

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Partner

• Technomarketing, Vienna – www.technomarketing.at

• Personal Fitness, Salzburg – www.personal-fitness.at

• ISRP - Institute for Strategic Risk Planning, Vienna & Zürich

• BTC, Vienna

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