35 M35 top20 - Initiative Mittelstand · 2016-09-01 · Mittelstandsliste 7 Top 20 Lösungen...

– Innovative IT-Lösungen für den Mittelstand –

Januar/Februar/März 2010Einzelpreis 9 EuroISSN 1868-5714

Wissensmanagement

www.mittelstandsliste.de

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Kategoriesieger 2009 und Top 20 Wissensmanagement

NominierterNominierterSieger

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ISSN 1868-5714

CeBIT-Spezial: IT-Innovationen für den Mittelstand

Editorial

Impressum

Die Mittelstandsliste wird herausgegeben von der Initiative Mittelstand und ist eine eingetrageneMarke der Huber Verlag für Neue Medien GmbH. Alle Rechte vorbehalten.

Verlag & Redaktion: Huber Verlag für Neue Medien GmbH, Lorenzstraße 29, D-76135 Karlsruhewww.huberverlag.de

Rainer KölmelGründer der Initiative Mittelstand und Geschäftsführer der Huber Verlag für Neue Medien GmbH

Wieder einmal fiebert die IT-Welt der wichtigsten Management- undIT-Leitmesse des Jahres entgegen. Vom 02. bis 06. März 2010 findetdie CeBIT 2010 in Hannover statt. Passend dazu steht die aktuelleAusgabe der Mittelstandsliste, der zuverlässige IT-Navigator für denMittelstand, auch im Zeichen der Leitmesse. Neben Kontaktdatenfinden Sie in dieser CeBIT Spezial-Ausgabe Standnummern der Fir-men, die sich vor Ort auf der CeBIT präsentieren.

So können Sie die aktuelle Mittelstandsliste als Ihren persönlichenCeBIT-Guide einsetzen: Direkt interessante Anbieter kontaktieren undein gemeinsames Gespräch vereinbaren. Wir sind sicher, es lohnt sich!

InhaltSeite 4Kategoriesieger

Seite 5Nominierte

Seite 6TOP 20

Seite 10IT im Mittelstand

Die Bewerbungsphase für den INNOVATIONSPREIS-IT 2010 läuft gerade auf Hochtouren. Auch in diesem Jahrist für die offizielle Preisverleihung des INNOVATIONSPREIS-IT 2010 an keinen anderen Austragungsort alsdie CeBIT zu denken. Seien Sie am 4. März direkt dabei, wenn die neuen Gewinner gekürt werden oder rei-chen Sie sogar noch heute Ihre Bewerbung ein. Nutzen Sie Ihre Chance: Bis zum 12. Februar steht Ihnen daseinfache Bewerbungsformular auf der Webseite imittelstand.de noch zur Verfügung! Lassen Sie unsere 80-köpfige Fach-Jury, bestehend aus IT-Experten, Professoren und Fachredakteuren, entscheiden, welche Lö-sungen 2010 die Besten für den Mittelstand sind.

Außerdem in dieser Ausgabe unser Redaktionstipp: Hier stellen wir Ihnen Anbieter der Top20-Lösungen vor.Im Exklusiv-Interview mit Herrn Dirk Backofen von der Deutschen Telekom, lesen Sie desweiteren, wie mittel-ständische Unternehmen durch den intelligenten Einsatz von IT-Lösungen Kosten senken und Prozesse opti-mieren können.

Die Mittelstandsliste – das sind mehr als 800 Produktneuvorstellungen in 34 IT-Kategorien, alle drei Monateneu – immer brandaktuell. Wir finden, ein ambitioniertes Projekt, das uns 2009 gelungen ist. ÜberzeugenSie sich selbst!

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CONSIDEO MODELER

Kategoriesieger Wissensmanagement

CONSIDEO GmbHMaria-Goeppert-Str. 1D 23562 LübeckTel. +49 (451) 5027030Fax +49 (451) [email protected]

CONSIDEO MODELER machtvernetztes Denken für jedensichtbar und für die täglichePraxis nutzbar. Zum Visualisie-ren von Gedanken, Festhaltenvon Besprechungen und zumKommunizieren von Ideen hatsich Mindmapping etabliert.Expertenlösungen, die darüber hinaus gehen, die den Nutzer beider Lösung einer konkreten Herausforderung durch qualitative Ana-lyse der Problemstellung unterstützen und einen Strategievergleichanhand eines Simulationsmodells erlauben, waren hingegen bisherkaum praxistauglich. CONSIDEO MODELER vereint erstmals führende Methoden für denUmgang mit komplexen Problemen in einer intuitiv bedienbarenSoftware, die weit über Mindmapping hinausgeht. Denn jederMensch hat eine andere Sichtweise zu einem Thema, sieht unter-schiedliche Ursachen, Wirkungen und Lösungsmöglichkeiten. DerCONSIDEO MODELER stellt diese Sichtweisen transparent dar, ver-deutlicht Ursache-Wirkungsbeziehungen und identifiziert die ent-scheidenden Hebel für erfolgreiche Maßnahmen durch qualitativeGewichtung und Analyse der Zusammenhänge. Auch Daten lassensich per Drag & Drop miteinander verknüpfen, was die einfache Si-mulation verschiedener Was-wäre-wenn-Szenarien ermöglicht. Durch das visuelle Arbeiten lassen sich Besprechungen verkürzen,Fehler vermeiden und bessere Entscheidungen treffen. CONSIDEOMODELER eignet sich also zum Optimieren von Prozessen, Erkennenvon Risiken und Vermeiden von Fehlern ebenso wie zum Planen vonProjekten und Entwickeln von Ideen, Strategien und Produkten.

Webcode PC1079

Jury-Statement„Der Consideo Modeler ver-spricht viel: Das umfangrei-che Werkzeug will Transpa-renz schaffen, vernetztesDenken anwendbar machen,intuitiv bedienbar sein unddazu ein hervorragendesPreis-Leistungsverhältnisbieten. Sein Leistungsum-fang geht über herkömmli-che Mindmapping-Methodenhinaus. Interessant ist dieMöglichkeit, Daten per Drag& Drop schnell miteinanderzu verknüpfen, um verschie-dene Szenarien durchspielenzu können. Ein Werkzeug,das man kennen sollte.“

Prof. Dr. Christoph Wentzel

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USU Website Search

LATIKA Knowledgebase

Die USU Website Search er-möglicht es Besuchern einerHomepage, die enthaltenen Informationen bedarfsorien-tiert und rasch zu erschließen– auch bei komplexen, ver-schachtelten Strukturen. DieSuche gleicht Schreibfehlerund -varianten aus und berücksichtigt den kompletten Kontext,also Synonyme und Homonyme.

Webcode PC1172

Nominierte Wissensmanagement

netcreate OHGMittelweg 94D 38106 BraunschweigTel. +49 (531) 38080251Fax +49 (531) [email protected]

USU AGSpitalhofD 71696 MöglingenTel. +49 (7141) 4867-0Fax +49 (7141) [email protected]

LATIKA Knowledgebase ist einkostenloses Tool für das Wis-sensmanagement mit einerWeb-basierten, intuitiven Be-dienoberfläche. Dank seineroffenen Architektur lässt essich an spezifische Anforde-rungen anpassen und pro-blemlos in verbreitete Anwendungen wie Firefox, Internet Explorerund Powerpoint integrieren.

Webcode PC1171

Der INNOVATIONSPREIS-IT

Wer lobt den Preis aus?

Die Initiative Mittelstandverleiht seit 2004 jährlichden INNOVATIONSPREIS-IT.In diesem Jahr unter derSchirmherrschaft des BMWi.

Wer stellt die Jury?

Eine 60-köpfige Fachjuryaus Wissenschaftlern, IT-Ex-perten und Fachjournalistenhat 2000 Bewerbungen in34 Kategorien gesichtet undbewertet.

Welche Kriterien gelten?

Ausgezeichnet werden dieinnovativsten, mittelstands-geeigneten IT-Lösungen.

In welchem Rahmen wird derPreis verliehen?

Die feierliche Preisverlei-hung findet jedes Jahr imRahmen der CeBIT-Messein Hannover statt. In diesemJahr mit rund 600 Gästenaus Politik, Wirtschaft undMedien.

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Top 20 Lösungen Wissensmanagement

Ebcot Business Solutions GmbHKreuzherrenstraße 2D 52062 AachenTel. +49 (241) [email protected]

Prozessorientiertes Wissensmanagement:ProWim ermöglicht die webbasierte Prozess-modellierung einschließlich semantischerVerknüpfung beliebiger Informationsquellenmit Geschäftsprozessen; ProWim schafftTransparenz über Geschäftsprozesse undverkürzt die Wissenssuche signifikant.

ProWim

Webcode PC1922

SDS SoftwareAgnesstr. 24AD 22301 HamburgTel. +49 (40) [email protected]

Mit INFORCE können Dateien, Internet-Adressen, e-Mails, Notizen etc. leichter undschneller gefunden werden. Alle Informa-tionen können mit INFORCE übersichtlichorganisiert und automatisch bewertet wer-den - auch über das Internet. INFORCE isteinfach zu installieren und zu bedienen.

INFORCE - Das InformationsCenter

Webcode PC1939

CeBIT Halle 6, Stand G08

*instinctools GmbHSophienstraße 17D 70178 StuttgartTel. +49 (711) [email protected]

DITAworks ist ein Werkzeug für das Model-lieren, Erstellen, Verwalten und Publizierenvon komplexen, strukturierten Dokumenta-tionen. Nach dem Single-Source-Prinzip las-sen sich standardisierte Produktbeschrei-bungen, Schulungsmaterialien, Prozessbe-schreibungen und Online-Hilfen erstellen.

DITAworks

Webcode PC1277

2B Advice GmbHWilhelmstraße 40-42D 53111 BonnTel. +49 (228) [email protected]

2B Secure ist eine Gesamtlösung für die Or-ganisation des betrieblichen Datenschut-zes, die 2B ADVICE an die spezifischen An-forderungen eines Unternehmens anpasst.Mit ausgereiften, von Datenschutzexpertenentwickelten Workflows deckt sie alle zen-tralen Datenschutzprozesse ab.

2B Secure

Webcode PC1005

PITERION GmbHHanns-Klemm-Straße 5D 71034 BöblingenTel. +49 (7031) [email protected]

Der integrierte Arbeitsplatz SelectBest ba-siert auf der SOA Technologie und koppeltdiverse Systeme miteinander. So kann dieEffizienz im Unternehmen erheblich ge-steigert und Anwender entlastet werden.Diese Lösung birgt ein enormes Kostenein-sparungspotenzial für mittelständischeUnternehmen.

Piterion SelectBest

Webcode PC1039

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konomy technologies GmbHHermann-Steinhäuser-Straße 43-47D 63067 Offenbach am MainTel. +49 (69) [email protected]

Über kinTELLI können Berater standortun-abhängig ihr Wissen teilen. Auf der Basisautomatisch generierter Statistiken, Zertifi-kate und Incentives können sie dafür auchbelohnt werden. Die Anbindung an eineglobale Knowledge-Base bietet zudem di-rekten Zugriff auf vorhandene Lösungen.

kinTELLI

Webcode PC1415

orgavision GmbHKeithstraße 2-4D 10787 BerlinTel. +49 (30) [email protected]

orgavision dient der Darstellung betriebsin-terner Strukturen und Abläufe. Das Tool ver-eint alle Komponenten, die die Organisa-tion eines Unternehmens beschreiben,etwa Organigramme und Ablaufdiagramme.Die Daten liegen auf gesicherten Servern,Kosten für eine Infrastruktur fallen nicht an.

orgavision

Webcode PC1161

CeBIT Halle 5, Stand A04

CompuGROUP Services GmbHMaria Trost 21D 56070 KoblenzTel. +49 (261) [email protected]

Versorgungsmanagement mit voller Work-flow-Integration von niedergelassenen Ärz-ten - kontinuirliche Verbesserungsprozessebei Krankenkassen und Ärzten. Die Vernet-zung der Prozessbeteiligten bei der Opti-mierung des Versorgungsmanagements. Die Lösungen erhalten Sie bei uns, derCompuGROUP Services GmbH.

Versorgungsmanagement

Webcode PC1419

NetCon Solutions AGMagdeburger Str. 51D 6112 Halle / SaaleTel. +49 (345) [email protected]

Xinoah® ist eine semantische Suchma-schine für Unternehmen. Sie erkennt Text-zusammenhänge und generiert dynamischeine 3D-Wissenslandkarte anhand derSuchanfrage. Das Such-Ergebnis wird demBenutzer übersichtlich und dreidimensio-nal dargestellt. Xinoah® ist ohne Schulungsofort nutzbar.

Xinoah®

Webcode PC1157

Ciklum / Herr GanswindtWeissenburger Platz 6D 81667 MünchenTel. +49 (89) [email protected]

Nearshoring ist das Auslagern der Soft-wareentwicklung ins europäische Ausland.Ciklum, dänisch-europäischer Marktführerfür Nearshore Softwareentwicklung, hilftKMUs ein eigenes Software-Entwicklungs-Team in Osteuropa aufzubauen. So könnenindividuelle IT-Lösungen entwickelt und Ko-sten reduziert werden.

Near-Shoring IT-Outsourcing für KMUs

Webcode PC1989

CeBIT Halle 6, Stand C03

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Averbis GmbHStefan-Meier-Straße 26D 79104 FreiburgTel. +49 (761) [email protected]

Averbis Platform findet verständliche Infosüber Krankheiten und deren Behandlungs-möglichkeiten. Eine spezielle Sprachtechno-logie vereinfacht die Suche nach medizini-schen Informationen erheblich. Die Plattformlässt sich problemlos in Suchmaschinen undGesundheitsportale integrieren.

Averbis Platform

Webcode PC1433

teambits GmbHRobert-Bosch-Straße 7D 64293 DarmstadtTel. +49 (6151) [email protected]

Die Digitale Moderation steigert die Effi-zienz einer moderierten Veranstaltungdurch die Kombination bewährter Modera-tions-Methoden mit den technischen Mög-lichkeiten vernetzter Computer. Die Lösungeignet sich für Workshops, Großveranstal-tungen sowie für die Moderation von On-line-Workshops.

Digitale Moderation

Webcode PC1839

interface projects GmbHTolkewitzer Straße 49D 01277 DresdenTel. +49 (351) [email protected]

Mit inter:gator finden Anwender jede Infor-mation im Unternehmen. Unternehmens-wissen lässt sich so effektiv und wertschöp-fend einsetzen. Schnell, intuitiv, sicher: In-ter:gator sucht nicht nur allumfassend undserver-übergreifend, sondern bewertetauch die Relevanz der Suchtreffer.

inter:gator

Webcode PC1455

Incite GmbHKellengasse 19CH 5643 SinsTel. +41 (79) [email protected]

KnowHowDB ist ein leistungsfähiges Wis-sensmanagement-System. Es speichert allerelevanten und firmenspezifischen Informa-tionen, damit die Mitarbeiter dieses Wissennutzen, austauschen, erfassen und organi-sieren können. Das System ist intuitiv be-dienbar, eine Schulung ist nicht notwendig.

KnowHowDB v4.2.1

Webcode PC1522

eidon products & services GmbHMaxfeldstraße 9D 90409 NürnbergTel. +49 (911) [email protected]

altogather ist ein Web-gestützter Service fürkostengünstige, mittelstandsgeeigneteMarkt-, Technologie- und Wettbewerbsfor-schung. Er nutzt Internet-Suchmaschinen,Patent- oder Wirtschaftsdatenbanken undbeliebige andere durchsuchbare interneoder externe Informationsspeicherquellen.

altogather.com

Webcode PC1144

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LIPSware GmbHProbfeld 18D 85123 KarlskronTel. +49 (8450) 925244 [email protected]

YOUR-WIKI ist ein fertiges Unternehmens-wiki, mit dem Sie sofort durchstarten kön-nen. Wissen austauschen, gemeinsamweiterentwickeln, verknüpfen und archi-vieren. YOUR-WIKI ist schnell, einfach,günstig, ergebnisorientiert, zeit- und orts-unabhängig mit umfangreichem Leistungs-und Supportangebot.

YOUR-WIKI

Webcode PC1861

Qitera GmbHKönigstor 23D 34117 KasselTel. +49 (561) [email protected]

Qitera Enterprise™ integriert Collaboration,Wissensmanagement und Enterprise Se-arch in einer anwenderfreundlichen Web-Plattform. Die Social-Search-Lösung gestal-tet Teamwork effizienter, spart Zeit bei derSuche nach Informationen und ermöglichtden intuitiven Austausch von Inhalten.

Qitera Enterprise™

Webcode PC1310

visuamundo GbRPhilosophenweg 16D 26121 OldenburgTel. +49 (441) [email protected]

visuamundo bereitet Sachinformationengrafisch in einem Geo-Browser auf und in-tegriert sie als Erweiterung in Online-Auf-tritte von Firmen. Neben statischen Inhal-ten lassen sich auch dynamische Oberflä-chen und 3D-Objekte realisieren, die eineInteraktivität für den Nutzer ermöglichen.

visuamundo

Webcode PC1174

nanoproducts.deMozartstraße 65D 64646 HeppenheimTel. +49 (6252) [email protected]

nanoproducts.de ist eine Datenbank für in-novative Produkte, Materialien, Gerätschaf-ten und Technologien aus den BereichenNanotechnologie und Oberflächentechnik.Die kostenlose Datenbank ermöglicht dasSuchen und Finden verschiedenster kom-merzieller und nicht-kommerzieller Pro-dukte.

nanoproducts.de

Webcode PC1106

Liquiverse GmbHRobert-Koch-Straße 9D 64331 WeiterstadtTel. +49 (6151) [email protected]

Bei Liquibase handelt es sich um ein Pro-dukt auf der Basis von Liquid Browsing®,das gleichartige Informationen etwa aus ei-ner Tabelle oder Datenbank darstellt, sor-tiert, analysiert und in Echtzeit filtert. Liqui-base ist in Java implementiert und auf allenPlattformen mit JRE lauffähig.

Liquibase

Webcode PC1545

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Unser Redaktionstipp: Im Folgenden stellt Ihnen die Initiative Mittelstand eine ausgewählte Top20 Lösung vor.

Wir waren im Gespräch mit Dirk Sand-horst, Inhaber SDS Software, um für Sie herauszufinden, welche Vorteile INFORCE und Wissensmanagement Anwendern bietet.

Wie wichtig ist das Thema Wissens-managemen für den Mittelstand? Be-nötigt denn jedes kleine und mittel-ständische Unternehmen Wissens-management?

Nein, nicht jedes kleine oder mittel-ständische Unternehmen benötigt die komplette Palette des Wissens-managements. Aber gerade für klei-ne und mittelständische Firmen sind das Wissen der Mitarbeiter sowie Do-

kumente und gesam-melte Informationen oft das wichtigste Kapi-tal. Die Menge an Infor-mationen, mit denen Firmen und Mitarbei-ter umgehen müssen, wird immer größer. Da-her werden bestimmte Aspekte des Wissens-

und Informationsmanagements im-mer wichtiger für kleine und mittel-ständische Unternehmen. Auf diese konzentriert sich INFORCE.

Was bedeutet dies konkret?

Ein erster wichtiger Aspekt ist, Infor-mationen und Dateien schneller fin-den zu können. INFORCE kann sehr schnell sowohl über ganze Festplat-ten oder Server suchen als auch ge-zielt unter allen Dateien eines Projek-tes, selbst wenn diese über mehrere Server verteilt sind. INFORCE kann

sogar nach Dateien suchen, die auf nicht verbundenen Datenträgern wie DVDs oder Memory-Sticks liegen so-wie gleichzeitig nach e-Mails, Nach-richten, Internet-Adressen und nahe-zu beliebig vielen weiteren Informa-tionsarten.

Sie wurden als eine der besten IT-Lö-sungen Ihrer Kategorie ausgezeich-net. Was ist das besondere an Ihrem Produkt?

Die Innovation liegt darin, dass die-se Suchfähigkeiten auf einzigartige Weise mit weiteren Fähigkeiten kom-biniert sind. INFORCE ermöglicht Mit-arbeitern automatisch Dateien oder sonstige Informationen zu bewerten und Themen, Projekten oder ähnli-chem zuzuordnen. So kann auf einfa-che Weise jeder sein Wissen einbrin-gen und weiteren Mitarbeitern zur Verfügung stellen; jeder profitiert au-tomatisch vom Wissen der anderen. Außerdem können Mitarbeiter mit IN-FORCE eigene Informationen hinzu-fügen. Dies können einfache Notizen sein, Aufgaben oder auch selbstdefi-nierte Informationen, wie beispiels-weise umfangreiche Produktinforma-tionen. Die Möglichkeiten sind fast unbegrenzt.

Innerhalb von Minuten können diese Informations- und Wissensbestände mit INFORCE ins Internet/Intranet ge-stellt und dort bereitgestellt, weiter bearbeitet oder mit Notebooks und USB-Sticks synchronisiert werden. Innovativ ist auch die visuelle Navi-gation der Daten.

Welche Vorteile bietet die Lösung spe-ziell mittelständischen Unternehmen?

Installation und Administration sind

ähnlich einfach wie bei einer gewöhn-lichen Office-Applikation und neh-men nur wenige Minuten in Anspruch. INFORCE wird auf den Arbeitsplätzen installiert. Ein eigener Server ist nicht erforderlich.

Warum IT optimieren?

Wie gesagt, wird die Informations-menge, mit der Unternehmen und Mitarbeiter umgehen müssen, immer größer und damit wird der Umgang und die sinnvolle Nutzung auch im-mer schwieriger. INFORCE kann hier eine große Hilfe sein - für das Un-ternehmen als Ganzes, für einzelne Teams und auch für den einzelnen Mitarbeiter.

Wie können sich gerade Kleinst- und Klein-Unternehmen Schritt für Schritt an diese Optimierung heranwagen?

INFORCE kann auf allen Rechnern im Unternehmen installiert werden, auch wenn zunächst nur wenige Lizenzen gekauft werden. Da INFORCE nicht wie andere Systeme Dateien „schluckt“, kann jeder Mitarbeiter auch ohne IN-FORCE arbeiten und beispielsweise direkt über den Windows-Explorer auf Dateien zugreifen. Gleichzeitig kann jeder Mitarbeiter die Vorteile der Ar-beit mit INFORCE selbst ausprobieren. So ist ein gleitender Übergang zu ei-ner produktiveren Arbeitsweise mit INFORCE möglich.

Sind Sie auf der CeBIT 2010?

Ja, wir sind auf der CeBIT.CeBIT Halle 6, Stand G08

Ihr Ansprechpartner für Termine ist:Dirk Sandhorst, Tel +49 (40) 2009974INFORCE online: www.inforce.de

Mittelstandsliste www.mittelstandsliste.de10

Wissensmanagement im Mittelstand

Mehr aus Informationen herausholenINFORCE vereinfacht den Umgang mit Dokumenten

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Die Initiative Mittelstand im Gespräch mit Dirk Backofen, Leiter Marketing des Bereichs Deutsche Telekom Ge-schäftskunden, über die Herausfor-derungen für den Mittelstand und den intelligenten Einsatz moderner IT und Telekommunikation.

Die wirtschaftliche Großwetterlage macht dem Mittelstand das Leben nicht gerade einfacher. Wie kann mo-derne IT und Telekommunikation die Unternehmen hier unterstützen?Die kleinen und mittleren Unternehmen haben es aktuell mit einer doppelten Herausforderung zu tun: Sie müssen Kosten senken und sich gleichzeitig fit für den kommenden Aufschwung machen. Sparen auf Kosten der Wett-bewerbsfähigkeit ist deshalb kurz-sichtig. Genau beim Spagat zwischen Kostensenkung und Steigerung der Wettbewerbsstärke kann der intelli-gente Einsatz von Informations- und Telekommunikationstechnik helfen.

Was heißt das konkret?Unternehmen müssen heute ihre Res-sourcen und Potenziale optimal nut-zen. Softwarelizenzen beispielsweise sind teuer, die laufende Aktualisie-rung von Computerprogrammen ist für mittelständische Firmen aufwändig. Besser ist es in vielen Fällen, Software über das Netz zu mieten. Das senkt die Investitionskosten und mindert das Investitionsrisiko. Und die Program-me stehen in den aktuellen Versionen kurzfristig zur Verfügung.

Ein weiteres Beispiel: Immer wichtiger wird es für Unternehmer und Mitarbei-ter, auch unterwegs arbeiten zu kön-nen und für Kunden optimal erreichbar zu sein. Die Integration von Festnetz

und Mobilfunk macht es möglich, für Kunden und Geschäftspartner unter einer Rufnummer erreichbar zu sein. Das ist ein handfester Vorteil, da wich-tige Anfragen nicht mehr ins Leere laufen. Einen Schritt weiter gehen An-gebote wie Unified Communications. Damit können Sie alle Kommunikationska-näle von einer Ober-fläche aus bedienen.

Was bringt das im be-trieblichen Alltag?Sie bleiben immer in Kontakt zu Kollegen, Partnern und Kunden – und zwar schnell und einfach. Mit Unified Communications entfällt das lästige Wählen verschiedener Telefon-nummern, weil Sie sofort sehen, ob Ihr Ansprechpartner gerade am besten per Mail oder am Handy zu erreichen ist. Sie können auch aus dem Outlook-Adressbuch direkt ein Fax senden oder ein Telefonat, ein Webmeeting und sogar eine Videokonferenz star-ten. Wenn man dann das Ganze auch noch mit dem Kundenbeziehungsma-nagement verbindet, dann stehen mit einem Klick ins Outlook-Adressbuch sämtliche Infos zum Kunden zur Ver-fügung. Solche integrierten Anwen-dungen machen deutlich: Moderne IT und Telekommunikation optimiert die Abläufe in Unternehmen und verbes-sert den Kundenservice nachhaltig.

Ist das alles nicht sehr teuer?Es sind heute intelligente Dienstleis-tungsangebote auf dem Markt, die Unternehmen bei den Kosten sogar er-heblich entlasten. So können Firmen etwa ihre IT-Ausgaben um bis zu 30 Prozent senken, wenn sie Ausstattung

und Service für ihre PC-Arbeitsplätze zum monatlichen Festpreis mieten an-statt alles selbst zu kaufen. Oder sie gehen noch einen Schritt weiter und beziehen ihre Software gleich übers Netz direkt aus dem Rechenzentrum ihres Dienstleisters – als „Software

as a Service“ also. So zahlt das Un-ternehmen nur die Programme und Programmkapazi-täten, die es auch tatsächlich benö-tigt. Fixkosten wer-den zu variablen Kosten – und das

bringt mehr Flexibilität für Stoßzeiten genauso wie für Phasen, in den das Geschäft mal nicht so gut läuft.

Was tun Sie als Deutsche Telekom, um den Mittelstand optimal zu bedienen?Wir bieten unseren Kunden aus dem Mittelstand umfassende Lösungen aus Informationstechnik und Tele-kommunikation – und das aus einer Hand. Entscheidend dabei ist, dass wir für unsere Kunden zum einen Technologien zusammen führen und zum anderen als Ansprechpartner für alle Belange von IT und Telekom-munikation zur Verfügung stehen. Sie müssen sich nicht überlegen: Geht es hier um Mobilfunk, dann rufe ich mei-nen Mobilfunkbetreiber an, oder geht es um eine IT-Lösung, dann muss ich mich beim Systemhaus melden. Wir vermarkten – wenn Sie so wollen – heute keine einzelnen Technologien mehr, sondern bieten unseren Kun-den als starker Partner ganzheitliche Lösungen für das vernetzte Leben und Arbeiten. Und das natürlich auch vor Ort, überall in Deutschland.

Ressourcen und Potenziale optimal nutzen

DIRK BACKOFEN

IT und Telekommunikation im Mittelstand

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