Aastra und Frost & Sullivan Studie

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Pressemitteilung

UCC-Studie: Mittelständler erwarten Kosten- und Pro duktivitätsvorteile

Aastra und Frost & Sullivan veröffentlichen Ergebnisse einer internationalen Umfrage

Wien, 09. September 2013 - Unified Communications & Collaboration (UCC)-Dienst e stehen

bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) hoch i m Kurs. Zu diesem Ergebnis kommt

eine von Frost & Sullivan im Auftrag von Aastra dur chgeführte Studie. Vor allem in

Unternehmen mit mehreren Standorten oder Mitarbeite rn im Homeoffice wird UCC immer

häufiger eingesetzt, da Dienste wie Audio- und Vide okonferenzen, Instant Messaging und

Unified Messaging deutliche Vorteile bei der Verbin dung geografisch verteilter Teams

bieten und damit die Produktivität erhöhen.

Frost & Sullivan setzte den Fokus der Untersuchungen auf die Wahrnehmung des Nutzens und die

Verbreitung von UCC-Tools in KMUs. Gleichzeitig analysiert das Research-Institut

Einführungsbarrieren sowie mögliche Unterstützungen von Herstellern, die Vertriebspartnern bei

der Verbreitung von UCC helfen könnten. Frost & Sullivan befragte im Rahmen der globalen

Studie "The True Value of UCC to Small and Medium-sized Business Customers: Why They Can’t

Thrive Without It" insgesamt 315 Channel-Partner. Als Multiplikatoren lieferten sie Einschätzungen

zum Status von UCC bei kleinen und mittleren Unternehmen.

Haupterkenntnisse der Untersuchung:

• Die meistverwendeten Tools sind Audiokonferenz- (83 %) und VoIP/IP PBX-Funktionen

(81 %), Unified Messaging (69 %) und Fixed-Mobile Convergence (66 %).

• Fast drei Viertel der Partner glauben, dass KMUs sich von UCC in erster Linie geringere

Kosten und mehr Produktivität versprechen.

• 81 Prozent der befragten Partner nennen Bedienungsfreundlichkeit als wichtigstes

Kriterium bei der Entscheidung für UCC in kleineren und mittleren Unternehmen.

• Die Sichtweise der Partner ist je nach Grad ihrer Beteiligung und Art der

Geschäftsbeziehung mit dem Endnutzer-Unternehmen unterschiedlich. Besonders




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optimistisch sind IT-Berater, von denen 61 Prozent glauben, dass bei KMUs großes

Interesse an UCC besteht.

• Partner sehen bei der Vermarktung auch die Hersteller in der Pflicht: Intensivere

Schulungen für Vertriebspartner und Endanwender würden helfen, um das Thema UCC im

Mittelstand voranzubringen. Auch müssten die geschäftlichen Vorteile diverser UCC-Tools

stärker am Markt kommuniziert werden.

• Einführungsbarrieren sind kleine Budgets, begrenzte hausinterne IT-Ressourcen und

limitierte Kapazitäten der gesamten Belegschaft. Mehr als die Hälfte der befragten Partner

nannten Integrationskosten (54 %) und Lizenzkosten (51 %) als wichtigste Hürde für die

Einführung erweiterter UCC-Systeme.

Frederic Boone, Leiter Zentral- und Südosteuropa Aastra Austria GmbH: „Nach einer

Untersuchung des Analystenhauses MZA war Aastra 2012 Marktführer im europäischen KMU-

Segment, gemessen an den verkauften Ports1. Die Studie von Frost & Sullivan hilft uns dabei,

weitere wertvolle Informationen über die Bedürfnisse des Marktes zu erhalten. Gleichzeitig zeigt

sie, dass die neuesten Verbesserungen bei der Aastra 400, etwa die einfachere Installation,

Verwaltung und Bedienung der Kommunikationsplattform, genau den Anforderungen der Nutzer

entsprechen.“

Elka Popova, Program Director, Unified Communications & Collaboration bei Frost & Sullivan,

kommentiert: „Diese Studie bestätigt die Ergebnisse früherer Untersuchungen von Frost &

Sullivan, dass KMUs bei UCC-Investitionen konservativer vorgehen als größere Unternehmen. Im

Zuge der Besserung der makroökonomischen Lage werden KMUs jedoch von

Kosteneinsparungen und ähnlichen taktischen Zielen auf strategische Ziele umschwenken, etwa

die Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen durch mehr Produktivität. Ein lösungszentrierter

Vertriebsansatz, bei dem Bedienungsfreundlichkeit, größere Herstellerdiscounts und

kontinuierliche Partnerschulungen im Vordergrund stehen, wird die Nachfrage nach UCC-Tools im

KMU-Segment fördern.“

Die Studie enthält außerdem Informationen über die Verbreitung der verschiedenen Endgeräte bei

KMUs sowie über die Unterschiede in der Wahrnehmung bei verschiedenen Partnern (IT-Berater,

Systemhäuser, Reseller).

Interessenten können die Studie hier bestellen: http://www.aastra.com/frost-ucc-survey.htm.

1 Quelle: © MZA Ltd, Corded PBX/IP PBX market – Q4 2012 edition, veröffentlicht März 2013, unter 100 Extensions




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Über Aastra Austria: Die Aastra Austria GmbH ist die österreichische Landesgesellschaft der Aastra Technologies Limited, einem führenden Unternehmen im Bereich der Unternehmenskommunikation, und ging 2008 aus dem Zukauf der Enterprise-Sparte weltweit von Ericsson hervor. Durch die Übernahme der Produktportfolios und Vertriebskanäle wurde Aastra zum global Player am Markt. Aastra zählt hierzulande zu den Top-3-Anbietern am Telekommunikationsmarkt. (Quelle: Canalys, für 2010). Hauptvertriebspartner sind Kapsch BusinessCom und digicom. Seinen internationalen Hauptsitz hat Aastra in Concord, Ontario, Kanada. Aastra entwickelt und vertreibt innovative Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe. Mit mehr als 50 Millionen installierten Anschlüssen und einer direkten als auch indirekten Präsenz in mehr als 100 Ländern ist Aastra weltweit vertreten. Das breite Portfolio bietet funktionsreiche Telefonanlagen für kleine und mittlere Unternehmen, sowie hoch skalierbare Kommunikationslösungen für Großunternehmen. Integrierte Mobilitätslösungen, Call Center-Lösungen und eine große Auswahl an Endgeräten runden das Portfolio ab. Mit einem starken Fokus auf offene Standards und kundenindividuelle Lösungen ermöglicht Aastra Unternehmen jeder Größe eine effizientere Kommunikation und Zusammenarbeit. Weitere Informationen: http://www.aastra.at. Für Rückfragen: Aastra Austria GmbH results & relations – pr for technology Dipl. Ing. Martin Schmiedt-Siebenhaar Mag. Petra Götz-Frisch Leiter Marketing und Marktkommunikation PR-Beraterin Tel.: + 43 1 813 13 70 620 Tel.: + 43 1 879 52 52 [email protected] [email protected] Schönbrunner Straße 218, 6.02, A-1120 Wien Baumgartenstraße 50/14, A-1140 Wien www.aastra.at www.results.at

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