aktuelles Handout Monika Matschnig 09-2013Tel: +49.(0) 8165.64 777 75 Mail: [email protected] Fax:...

Am Hart 1a D-85375 Neufahrn

KörperspracheWirkung. Immer. Überall.

Am Hart 1a Tel: +49.(0) 8165.64 777 75 Mail: [email protected] Neufahrn Fax: +49.(0) 700.135 135 02

Körpersprache Wirkung. Immer. Überall.

Mail: [email protected] www.matschnig.com

Wirkung. Immer. Überall.


Der erste Eindruck

“You never get a second chance for a first impression

„Der Apfel fällt nicht weit vom Stamm.“ Diese Redewendungen lassen sich sehr gut auf

unternehmerische Organisationen übertragen.

das Verhalten der Führungskräfte und imitieren es unbewusst, manchmal auch bewusst.

Hier sind die Spiegelneuronen aktiv. Spiegelneurone imitieren nicht nur, sondern

reflektieren auch. Laufen Führungskräfte permanent g

großer schneller Schritt, Oberkörper leicht geneigt, fokussierender Blick, Nacken steif

reagieren Mitarbeiter automatisch gestresster. Will man im Unternehmen mehr Lachen,

Spaß haben, Zusammenarbeit besser organisieren o

Sie als gutes Beispiel voran,

Spiegelneurone der Mitarbeiter sind allzeit aktiv und werden das Verhalten von dem

Statushöheren mit Freude kopieren.

Das was Sie denken strahlen Sie aus und Gedanken erzeugen Wirkung. Denken Sie nur an

folgende Situationen: Sie sind auf

betreten einen Raum mit vielen fremden Leuten.

werden Sie von Ihrem Mitarbeiter permanent beobachtet.

sind Ihnen bestimmte Personen

erst gar nicht richtig. Aus der Sicht der Mitarbeiter: Sie betreten die Räumlichkeiten und

diese bilden sich sofort einen ersten Eindruck über Ihre Gemütslage.

Auch im größten Trubel ist unsere Beurteilungsmaschine immer aktiv. In dem Augenblick,

in dem Sie die Personen zum ersten Mal sehen, sind 100 Milliarden Nervenzellen aktiv.

Schon ein einziges Signal, wie zum Beispiel ein spitzes Kichern, ein unsicherer

Blickkontakt, eine arrogante Macho

beurteilen. Der Halo-Effekt kommt zum Tragen: Nehmen wir etwas Positives an unserem

Gegenüber wahr, dann sucht unse

Erwartungshaltung bestätigt. Genauso funktioniert es auch gegenteilig.

erste Eindruck entsteht zwischen sagenhaften 150 Millisekunden und 90 Sekunden. Und

dieser erste Eindruck ist entscheid

wird gleichzeitig Kompetenz zugeschrieben. Wer im ersten Moment unsympathisch wirkt,

dem wird nicht selten Inkompetenz unterstellt und er muss viele Argumente liefern, um

sein Können zu beweisen.


Der erste Eindruck

You never get a second chance for a first impression!”


unternehmerische Organisationen übertragen. Mitarbeiter beobachten mit Argus



reflektieren auch. Laufen Führungskräfte permanent gehetzt durch das Unternehmen

großer schneller Schritt, Oberkörper leicht geneigt, fokussierender Blick, Nacken steif


Spaß haben, Zusammenarbeit besser organisieren oder Kreativität fördern, dann gehen

Sie als gutes Beispiel voran, in dem Sie dieses Verhalten zeigen und ausstrahlen. Die


Statushöheren mit Freude kopieren.

ken strahlen Sie aus und Gedanken erzeugen Wirkung. Denken Sie nur an

: Sie sind auf ein Kunden-Event, einen Kongress, usw.

betreten einen Raum mit vielen fremden Leuten. Oder im alltäglichen beruflichen Leben

von Ihrem Mitarbeiter permanent beobachtet. Nach nur wenigen Augenblicken

sind Ihnen bestimmte Personen auf dem Kongress sympathisch und andere bemer


lden sich sofort einen ersten Eindruck über Ihre Gemütslage.


zum ersten Mal sehen, sind 100 Milliarden Nervenzellen aktiv.

gnal, wie zum Beispiel ein spitzes Kichern, ein unsicherer

Blickkontakt, eine arrogante Macho-Pose, drängen uns dazu, diese Person danach zu

Effekt kommt zum Tragen: Nehmen wir etwas Positives an unserem

Gegenüber wahr, dann sucht unser Gehirn automatisch nach Indizien, dass unsere

Erwartungshaltung bestätigt. Genauso funktioniert es auch gegenteilig.


dieser erste Eindruck ist entscheidend. Denn wer als sympathisch eingestuft wird, dem





Mitarbeiter beobachten mit Argus-Augen



ehetzt durch das Unternehmen –

großer schneller Schritt, Oberkörper leicht geneigt, fokussierender Blick, Nacken steif – so


der Kreativität fördern, dann gehen

in dem Sie dieses Verhalten zeigen und ausstrahlen. Die


ken strahlen Sie aus und Gedanken erzeugen Wirkung. Denken Sie nur an

usw. eingeladen und

Oder im alltäglichen beruflichen Leben

Nach nur wenigen Augenblicken

sympathisch und andere bemerken Sie



zum ersten Mal sehen, sind 100 Milliarden Nervenzellen aktiv.

gnal, wie zum Beispiel ein spitzes Kichern, ein unsicherer

Pose, drängen uns dazu, diese Person danach zu

Effekt kommt zum Tragen: Nehmen wir etwas Positives an unserem

r Gehirn automatisch nach Indizien, dass unsere

Erwartungshaltung bestätigt. Genauso funktioniert es auch gegenteilig. Der viel zitierte


end. Denn wer als sympathisch eingestuft wird, dem




Auch wenn es keiner gern zugibt, wir beurteilen andere Menschen zuerst nach dem

Aussehen, dann nach ihrer Ausstrahlung und Haltung. Worte spielen in den ersten

Sekunden eine untergeordnete Rolle.

Das erste Mal vergisst man nieDamit der erste Kontakt mit Ihnen p

Gebote:

1. Es ist die Aufgabe der statushöheren Person, eine Situation zu entspannen.

2. Ein Gespräch auf Augenhöhe? Dafür reicht ein separater Tisch mit zwei gleichen

Stühlen.

3. Kommen Sie Ihrem Gesprächspartner mi

4. Achten Sie auf die Sitzpositionen: Entspannung erzielen Sie über Eck oder an einem

runden Tisch.

5. Good Vibrations sind gute Voraussetzungen für gute Kommunikation: Passen Sie Ihren

Bewegungsrhythmus Ihrem Gegenüber an.

6. Ein Nicken ist die einfachste Form der Anerkennung: „Ich höre dir zu“, „Ich bin deiner

Meinung“.

7. Nicken kann auch subliminal beeinflussen: Wenden Sie es an, um Zustimmung

einzufordern.

8. Der Händedruck als erster Kontakt darf niemals unterschätzt werden. Angemessener

Händedruck: frontal gegenüberstellen, eine Armlänge Abstand, direkter Blickkontakt

mit einem leichten, ehrlichen Lächeln, Griff tief in die Handfläche des anderen.

9. Ziehen Sie bei Interesse beide Augenbrauen nach oben, um zu signalisieren: „Das

klingt gut, ich möchte mehr wissen.“

10. Hören Sie auf die Wissenschaft: Proxemik

dass Menschen uns seitlich näher an sich ran lassen.

So punkten Sie mit Ihrer Wirkung

„Was jemand denkt, merkt man weniger an seinen Ansichten

Um einen verbreiteten Irrtum von vor

lernen, Ihre Körpersprache 100 %ig zu

Körpersprache und Gedanken sind untrennbar miteinander verbu

Ihrem Produkt, Idee, Strategie


nn es keiner gern zugibt, wir beurteilen andere Menschen zuerst nach dem


Sekunden eine untergeordnete Rolle.

Das erste Mal vergisst man nie Damit der erste Kontakt mit Ihnen positiv in Erinnerung bleibt, beachten Sie die 10

Es ist die Aufgabe der statushöheren Person, eine Situation zu entspannen.

Ein Gespräch auf Augenhöhe? Dafür reicht ein separater Tisch mit zwei gleichen

Kommen Sie Ihrem Gesprächspartner mit einem Lächeln entgegen.

Achten Sie auf die Sitzpositionen: Entspannung erzielen Sie über Eck oder an einem

Good Vibrations sind gute Voraussetzungen für gute Kommunikation: Passen Sie Ihren

Bewegungsrhythmus Ihrem Gegenüber an.

st die einfachste Form der Anerkennung: „Ich höre dir zu“, „Ich bin deiner

Nicken kann auch subliminal beeinflussen: Wenden Sie es an, um Zustimmung

Der Händedruck als erster Kontakt darf niemals unterschätzt werden. Angemessener

ändedruck: frontal gegenüberstellen, eine Armlänge Abstand, direkter Blickkontakt


Ziehen Sie bei Interesse beide Augenbrauen nach oben, um zu signalisieren: „Das

ch möchte mehr wissen.“

Hören Sie auf die Wissenschaft: Proxemik-Experte Edward T. Hall z.B. hat festgestellt,

dass Menschen uns seitlich näher an sich ran lassen.

So punkten Sie mit Ihrer Wirkung

„Was jemand denkt, merkt man weniger an seinen Ansichten als an seinem Verhalten.“

Isaac Bashevis Singer

Um einen verbreiteten Irrtum von vornherein aus der Welt zu schaffen: Sie können nicht

lernen, Ihre Körpersprache 100 %ig zu kontrollieren.

Körpersprache und Gedanken sind untrennbar miteinander verbunden. Wenn Sie von

, Idee, Strategie überzeugt sind, strahlen Sie dies genauso aus, wie wenn


nn es keiner gern zugibt, wir beurteilen andere Menschen zuerst nach dem


ositiv in Erinnerung bleibt, beachten Sie die 10

Es ist die Aufgabe der statushöheren Person, eine Situation zu entspannen.

Ein Gespräch auf Augenhöhe? Dafür reicht ein separater Tisch mit zwei gleichen

t einem Lächeln entgegen.

Achten Sie auf die Sitzpositionen: Entspannung erzielen Sie über Eck oder an einem

Good Vibrations sind gute Voraussetzungen für gute Kommunikation: Passen Sie Ihren

st die einfachste Form der Anerkennung: „Ich höre dir zu“, „Ich bin deiner

Nicken kann auch subliminal beeinflussen: Wenden Sie es an, um Zustimmung

Der Händedruck als erster Kontakt darf niemals unterschätzt werden. Angemessener

ändedruck: frontal gegenüberstellen, eine Armlänge Abstand, direkter Blickkontakt


Ziehen Sie bei Interesse beide Augenbrauen nach oben, um zu signalisieren: „Das

Experte Edward T. Hall z.B. hat festgestellt,

als an seinem Verhalten.“

Isaac Bashevis Singer

herein aus der Welt zu schaffen: Sie können nicht

nden. Wenn Sie von

zeugt sind, strahlen Sie dies genauso aus, wie wenn


Sie an dessen Qualität oder Preis

einiges dazu tun, kompetent und positiv

Zeigen Sie Haltung

Eine aufrechte Haltung und ein

Sicherheit. Arbeiten Sie systematisch daran:

� Heben Sie das Brustbein

� Stellen Sie sich fest auf be

� Heben Sie den Kopf, als würden Sie eine

Sie das Kinn zu hoch heben und arrogant wirken.

Tipp

Dass Sie aufrecht stehen, können Sie kontrollieren, indem Sie sich so

dass Rücken und Kopf diese berühren.

Lassen Sie die Arme seitlich herunte

Gürtellinie locker ineinander. So sind sie sofort einsatzbereit, wenn Sie handeln oder

etwas verdeutlichen müssen.

ungewohnt vor. Das liegt daran, dass Sie sich die legere Standbein

angewöhnt haben, die aber weniger präsent

Tipp

Gewöhnen Sie sich systematisch an die aufr

zunächst in Situationen, in denen Sie sich nicht so stark konzen

Im Gespräch können Sie sich zunächst darauf b

bringt schon eine deutliche Verbesserung Ihr

Sie die neue Haltung automatisch, je öfter Sie üben, desto besser.

Setzen Sie ihr echtes Lächeln ein

Ein aufgesetztes Lächeln wirkt immer unnatürlich, weil die Augen nicht daran beteiligt

sind. Bei einem echten Lächeln ziehen Sie die Wangen hoch, um die Augen entstehen

kleine Fältchen und die Augenbrauen senken sich leicht.

Um so ein echtes Lächeln hinzubekommen, müssen Sie sich aber

Konzentrieren Sie sich deshalb auf die positiven Aspekte d

� Freuen Sie sich, mit einem Ihrer Mitarbeiter in Kontakt zu treten.


Sie an dessen Qualität oder Preis-Leistungsverhältnis zweifeln. Und doch können Sie

kompetent und positiv auf Ihr Gegenüber zu wirken.

Eine aufrechte Haltung und ein fester Stand signalisieren am deutlichsten Kompetenz und

Sicherheit. Arbeiten Sie systematisch daran:

an und nehmen Sie die Schultern leicht zurück.

beide Beine, die Füße etwa beckenbreit auseina

Heben Sie den Kopf, als würden Sie eine Krone tragen. Die „Krone“ verhi

Sie das Kinn zu hoch heben und arrogant wirken.

Dass Sie aufrecht stehen, können Sie kontrollieren, indem Sie sich so an die Wand stellen,

cken und Kopf diese berühren.

Lassen Sie die Arme seitlich herunterhängen oder legen Sie die Hände in Höhe der

locker ineinander. So sind sie sofort einsatzbereit, wenn Sie handeln oder

sen. Vielleicht kommt Ihnen diese Haltung zunächst noch etwas

ungewohnt vor. Das liegt daran, dass Sie sich die legere Standbein-Spielbein

weniger präsent und überzeugend wirkt.

Gewöhnen Sie sich systematisch an die aufrechte und stabile Haltung. Am besten üben Sie

zunächst in Situationen, in denen Sie sich nicht so stark konzentrieren müssen.

können Sie sich zunächst darauf beschränken das Brustbein anzuheben. Das

bringt schon eine deutliche Verbesserung Ihrer Ausstrahlung. Mit der Zeit verinnerlichen

tomatisch, je öfter Sie üben, desto besser.

cheln ein

wirkt immer unnatürlich, weil die Augen nicht daran beteiligt

n Lächeln ziehen Sie die Wangen hoch, um die Augen entstehen

kleine Fältchen und die Augenbrauen senken sich leicht.

Um so ein echtes Lächeln hinzubekommen, müssen Sie sich aber aufrichtig freuen

Konzentrieren Sie sich deshalb auf die positiven Aspekte des Gesprächs, z.B.

Freuen Sie sich, mit einem Ihrer Mitarbeiter in Kontakt zu treten.


Leistungsverhältnis zweifeln. Und doch können Sie

n.

signalisieren am deutlichsten Kompetenz und

men Sie die Schultern leicht zurück.

, die Füße etwa beckenbreit auseinander.

tragen. Die „Krone“ verhindert, dass

an die Wand stellen,

Hände in Höhe der

locker ineinander. So sind sie sofort einsatzbereit, wenn Sie handeln oder

Vielleicht kommt Ihnen diese Haltung zunächst noch etwas

Spielbein-Haltung

und überzeugend wirkt.

echte und stabile Haltung. Am besten üben Sie

rieren müssen.

schränken das Brustbein anzuheben. Das

strahlung. Mit der Zeit verinnerlichen

wirkt immer unnatürlich, weil die Augen nicht daran beteiligt

n Lächeln ziehen Sie die Wangen hoch, um die Augen entstehen

aufrichtig freuen.

esprächs, z.B.


� Wenn der Mitarbeiter zeigt, dass er auf etwas stolz ist (z.B. welche Verantwo

trägt) freuen Sie sich mit ihm.

� Zeigen Sie auch Ihre Dankbarkeit für die geschenkte

Angebot abgeben dürfen mit einem Lächeln.

Tipp

Angewohnheiten zu verändern, erfordert etwas Geduld. Um sich immer wieder daran zu

erinnern, schreiben Sie sich ein Stichwort, z.B. „Lächeln“ auf eine

Sie diese in Ihre Brieftasche, so dass Sie sie ständig sehen.

So werden Sie immer wieder an Ihre Vorsätze erinnert und gewöhnen sich schnell ein

neues positives Verhalten

Im Gespräch gibt es genug G

gucken. Sie signalisieren Ihrem

wirken sympathisch.

Lassen Sie Ihre Hände spr

Von Gehirn zu Hand gibt es mehr Verbindungen als zu allen anderen Körpe

Hände unterstützen deshalb

Aussagen zu unterstreichen und Gesagtes zu verdeutl

Menschen wirkt eine ausgeprägte Gestik natürlich, Introvertierte gestikulieren

automatisch weniger. Vor allem aber

sprechen, wie diese wollen, dann wirken Sie in der Regel am

Einige Gesten sollten Sie aber bewusst vermeiden:

� Unsichtbare Hände wirken negativ. Wenn Sie sie in den Hosentaschen versteckt

signalisieren Sie Gleichgültigkeit. Hinter dem Rücken oder unter dem Tisch verborgene

Hände wirken, als hätten Sie etwas zu ve

ist. Nur die Wirkung ist eine andere.

� Gesten unterhalb der Taille

Armbewegungen von oben nach unten. Diese scheinen etwas wegwischen oder

verwerfen zu wollen.

� Zeigen Sie nicht mit dem Finger

bedrohlich und daher unsymp

Momente der Entscheidung

Sie kennen das: Wenn in einem Meeting unterschiedliche Meinungen heiß diskutiert

werden, sollte jemand die Führung übernehmen , um Am Hart 1a Tel: +49.(0) 8165.64 777 75 Mail: [email protected]

85375 Neufahrn Fax: +49.(0) 700.135 135 02

zeigt, dass er auf etwas stolz ist (z.B. welche Verantwo

trägt) freuen Sie sich mit ihm.

Zeigen Sie auch Ihre Dankbarkeit für die geschenkte Zeit oder dafür dass Sie ein

Angebot abgeben dürfen mit einem Lächeln.


erinnern, schreiben Sie sich ein Stichwort, z.B. „Lächeln“ auf eine Visitenkarte

diese in Ihre Brieftasche, so dass Sie sie ständig sehen.


ten an.

gibt es genug Gelegenheiten um aufrichtig zu lächeln und freundlich z

gucken. Sie signalisieren Ihrem Mitarbeiter / Kunden damit Interesse an seiner Person und

Lassen Sie Ihre Hände sprechen

gibt es mehr Verbindungen als zu allen anderen Körpe

Hände unterstützen deshalb stärker als andere Gliedmaßen das, was Sie sagen. Sie helfen

Aussagen zu unterstreichen und Gesagtes zu verdeutlichen. Bei temperamentvollen

wirkt eine ausgeprägte Gestik natürlich, Introvertierte gestikulieren

automatisch weniger. Vor allem aber sollten Sie natürlich wirken. Lassen Sie Ihre Hände

sprechen, wie diese wollen, dann wirken Sie in der Regel am besten.

Einige Gesten sollten Sie aber bewusst vermeiden:

wirken negativ. Wenn Sie sie in den Hosentaschen versteckt

sieren Sie Gleichgültigkeit. Hinter dem Rücken oder unter dem Tisch verborgene

Hände wirken, als hätten Sie etwas zu verbergen, obwohl es nur eine bequeme Haltung

ist. Nur die Wirkung ist eine andere.

Gesten unterhalb der Taille signalisieren Ihrem Gegenüber Abwertung, genauso wie


Zeigen Sie nicht mit dem Finger oder einem Stift. Diese Geste wirkt dominant und

bedrohlich und daher unsympathisch.

idung


sollte jemand die Führung übernehmen , um eine endgültige Richtung Mail: [email protected]

www.matschnig.com

zeigt, dass er auf etwas stolz ist (z.B. welche Verantwortung er

Zeit oder dafür dass Sie ein


Visitenkarte und legen


legenheiten um aufrichtig zu lächeln und freundlich zu

Kunden damit Interesse an seiner Person und

gibt es mehr Verbindungen als zu allen anderen Körperteilen. Ihre

stärker als andere Gliedmaßen das, was Sie sagen. Sie helfen

temperamentvollen

wirkt eine ausgeprägte Gestik natürlich, Introvertierte gestikulieren

sollten Sie natürlich wirken. Lassen Sie Ihre Hände

wirken negativ. Wenn Sie sie in den Hosentaschen versteckt

sieren Sie Gleichgültigkeit. Hinter dem Rücken oder unter dem Tisch verborgene

bergen, obwohl es nur eine bequeme Haltung

er Abwertung, genauso wie


oder einem Stift. Diese Geste wirkt dominant und


eine endgültige Richtung


vorzugeben. Wie präsentieren Sie diese wirkungsvoll, ohne dass Ihnen das als Schwäche

ausgelegt wird?

1. Unterstreichen Sie die Entscheidung mit Gesten. Besser noch: Zuerst die Geste

das Wort! „Mit dieser Entscheidung gehen wir als Team zur Umsetzung!“ („Mit dieser

Entscheidung ...“ – tippen Sie mit dem Zeigefinger auf den Tisch … / … „wir als

– große expressive Geste mit leicht nach oben gerichteten Handinnenflächen)

2. Sie wirken überzeugend, wenn Sie am Satzende bewusst mit der Stimme nach unten

gehen.

3. Palm Down – legen Sie die Fingerspitzen auf die Tischfläche

4. Belehrungsfinger – erheben

5. Erhabene Haltung: Lehnen Sie sich mit dem Oberkörper nach vorn oder sie stehen

sogar auf – hier haben sie die deutliche Macht.

Tipp

Offene Hände mit nach oben gericht

dass Sie offen sind und bereit etwas zu geben, aber auch anz

Bewegen Sie sich authentisch und kongruent

Das heißt, Ihre Gestik und Mimik sollte Ihrem Wesen und Temperament en

Verstellen Sie sich nicht, dann wirken Sie sicher und symp

überzeugt sind, von dem, was Sie tun oder

ausstrahlen. Körpersprache lässt sich nicht dauerhaft kontrollieren, und so werden so

genannte Mikro-Ausdrücke, winzige Gesten verraten, was wirklich in Ihnen vorgeht.

Einstellung

Sie sollten hinter Ihren Strategien

erzeugen Sie indem Gedanken, Worte und Körpersprache eine Einheit erzielen.

Mitarbeiter sollten Sie nicht nur als Faktengräber kennen, sondern

Menschen erleben. Einen Menschen mit Emotionen, der lacht, empört, erschüttert, beseelt

ist, einfach spürt. Niemand muss dafür perfekte Worte verwenden, das ist

Nebensächlichkeit. Das was Sie sagen muss Hand und Fuß haben und aus Ihrem Herzen

kommen. Doch zeigen Sie nur Gefüh

unglaubwürdig. Sprechen Sie aus, was Sie meinen und fühlen und verabschieden Sie sich

von den überflüssigen, blutleeren Manuskripten

Verabschieden Sie sich von der Coolne

Sie kennen den Spruch von Aurelius Augustinus: „Was du in anderen entzünden willst,

muss in dir selbst brennen.“


geben. Wie präsentieren Sie diese wirkungsvoll, ohne dass Ihnen das als Schwäche

Unterstreichen Sie die Entscheidung mit Gesten. Besser noch: Zuerst die Geste


tippen Sie mit dem Zeigefinger auf den Tisch … / … „wir als

große expressive Geste mit leicht nach oben gerichteten Handinnenflächen)

Sie wirken überzeugend, wenn Sie am Satzende bewusst mit der Stimme nach unten

legen Sie die Fingerspitzen auf die Tischfläche

erheben Sie auch den Zeigefinger

Erhabene Haltung: Lehnen Sie sich mit dem Oberkörper nach vorn oder sie stehen

hier haben sie die deutliche Macht.

nach oben gerichteten Handflächen signalisieren Ihrem Gegenüber,

sind und bereit etwas zu geben, aber auch anzunehmen.

tisch und kongruent

Das heißt, Ihre Gestik und Mimik sollte Ihrem Wesen und Temperament en

, dann wirken Sie sicher und sympathisch. Wenn Sie

sind, von dem, was Sie tun oder besprechen, werden Sie dies ebenfalls


Ausdrücke, winzige Gesten verraten, was wirklich in Ihnen vorgeht.

Ihren Strategien und Wertvorstellungen stehen. Glaubwürdigkeit

erzeugen Sie indem Gedanken, Worte und Körpersprache eine Einheit erzielen.

Mitarbeiter sollten Sie nicht nur als Faktengräber kennen, sondern auch ab und an


, einfach spürt. Niemand muss dafür perfekte Worte verwenden, das ist


och zeigen Sie nur Gefühle, wenn Sie auch welche haben, sonst wirken Sie


von den überflüssigen, blutleeren Manuskripten oder nichtssagenden Worthülsen

sich von der Coolness und begeistern Sie Ihre Mitarbeiter. Denn auch


muss in dir selbst brennen.“


geben. Wie präsentieren Sie diese wirkungsvoll, ohne dass Ihnen das als Schwäche

Unterstreichen Sie die Entscheidung mit Gesten. Besser noch: Zuerst die Geste – dann


tippen Sie mit dem Zeigefinger auf den Tisch … / … „wir als Team“ …

große expressive Geste mit leicht nach oben gerichteten Handinnenflächen)

Sie wirken überzeugend, wenn Sie am Satzende bewusst mit der Stimme nach unten

Erhabene Haltung: Lehnen Sie sich mit dem Oberkörper nach vorn oder sie stehen

signalisieren Ihrem Gegenüber,

nehmen.

Das heißt, Ihre Gestik und Mimik sollte Ihrem Wesen und Temperament entsprechen.

thisch. Wenn Sie nicht

den Sie dies ebenfalls


Ausdrücke, winzige Gesten verraten, was wirklich in Ihnen vorgeht.

Glaubwürdigkeit

erzeugen Sie indem Gedanken, Worte und Körpersprache eine Einheit erzielen. Ihre

auch ab und an als


, einfach spürt. Niemand muss dafür perfekte Worte verwenden, das ist


sonst wirken Sie


oder nichtssagenden Worthülsen.

s und begeistern Sie Ihre Mitarbeiter. Denn auch



Lernen Sie die Signale Ihres

„Das was du BIST, spricht so laut, dass ich nicht hören muss, was du SAGST!

Sie können Ihren Erfolg wesentlich steigern, wenn Sie die

Gegenübers beobachten und in der Lage sind, de

Sie sehen, wenn Ihr Gegenüber

oder Ihren Ausführungen Verständnis entgegen bringt.

Checkliste: So erkennen Sie Zustimmung

Ihr Gegenüber…

… hat locker aufeinander liegende oder leicht geöffnete Lippen

…leckt mit der Zungenspitze über U

schmecken

… hebt leicht die Augenbrauen

… hat leicht vergrößerte Pupillen

… nickt leicht

… hat nach oben gezogene Mundwinkel

… neigt seinen Oberkörper etwas nach vorn

… dreht seine Fußspitzen zueinander

… wendet Ihnen seinen Oberkörper zu

… zeigt die Innenseiten seiner Handfl

… hält langen Blickkontakt

Wenn Sie 3 oder mehr dieser Signale wahrnehmen können, ist Ihr Kunde Ihrem

Angebot gegenüber positiv.

Wenn Sie erkennen, dass Ihr

Bedenken erfragen und ihn b

Checkliste: So signalisiert Ihr

Ihr Gegenüber…

… presst seine Lippen im Moment Ihres Angebots oder Vorschlags aufeinander.

…nimmt seinen Kopf zurück (Able

…nimmt seinen Kopf nach vorn, runzelt die Augenbrauen und fokussiert Sie

(Angriff)

… schiebt seine Zungenspitze nach vorn, als wolle er Ihr Angebot damit


Lernen Sie die Signale Ihres Gegenübers zu lesen

t so laut, dass ich nicht hören muss, was du SAGST!

Sie können Ihren Erfolg wesentlich steigern, wenn Sie die Körpersprache Ihres

beobachten und in der Lage sind, dessen Stimmung zu erkennen.

Gegenüber zufrieden und von den übertragenen Aufgaben begeistert

oder Ihren Ausführungen Verständnis entgegen bringt.

Checkliste: So erkennen Sie Zustimmung

… hat locker aufeinander liegende oder leicht geöffnete Lippen

…leckt mit der Zungenspitze über Unter- und Oberlippe, als würde ihm etwas

… hebt leicht die Augenbrauen

… hat leicht vergrößerte Pupillen

… hat nach oben gezogene Mundwinkel

… neigt seinen Oberkörper etwas nach vorn

… dreht seine Fußspitzen zueinander

… wendet Ihnen seinen Oberkörper zu

… zeigt die Innenseiten seiner Handflächen.


Wenn Sie erkennen, dass Ihr Gegenüber kritisch und ablehnend wirkt, können Sie seine

und ihn beruhigen.

Checkliste: So signalisiert Ihr Gegenüber seine Ablehnung

… presst seine Lippen im Moment Ihres Angebots oder Vorschlags aufeinander.

n Kopf zurück (Ablehnung)

…nimmt seinen Kopf nach vorn, runzelt die Augenbrauen und fokussiert Sie

… schiebt seine Zungenspitze nach vorn, als wolle er Ihr Angebot damit


zu lesen

t so laut, dass ich nicht hören muss, was du SAGST!“

Körpersprache Ihres

sen Stimmung zu erkennen.

en übertragenen Aufgaben begeistert

��

�

Oberlippe, als würde ihm etwas �

�

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kritisch und ablehnend wirkt, können Sie seine

��

… presst seine Lippen im Moment Ihres Angebots oder Vorschlags aufeinander. �

�

…nimmt seinen Kopf nach vorn, runzelt die Augenbrauen und fokussiert Sie �

… schiebt seine Zungenspitze nach vorn, als wolle er Ihr Angebot damit �


wegstoßen.

… hat verkleinerte Pupillen

… schiebt, wirft oder wischt scheinbar etwas mit der Hand weg.

… stellt seine Fußspitzen auf.

… sitzt Ihnen starr und steif gegenüber.

… wendet sich ab und zeigt ihnen die kalte Schulter

… wackelt im Stehen von einem Bein auf das andere

…weicht Ihrem Vorschlag aus,

Auch Ablehnung können Sie nur dann klar erkennen, wenn 3 oder mehr Sign

zusammenkommen.

Übrigens: Die verschränkten Arme

werden, sind vielen Menschen einfach

diese Position ein. Nimmt ein Kunde diese Haltung alle

plötzlich ein und verschließt dazu seine Lippen, hat er vermutlich gerade ein Problem mit

Ihnen oder Ihrem Angebot.

Schärfen Sie systematisch Ihre Wahrnehmung

Ihre Mitarbeiter genau zu beobachten, müssen Sie zunächst traini

jedes Gespräch mit einem anderen Menschen geeignet ist, haben Sie viel Gelegenheit

zum Üben.

� Jeder Mensch ist einzigartig: Beobachten Sie i

einer Person.

� Prägen Sie sich die positiven

� Beobachten Sie bei jeder Gelegenheit. Besonders gut geht das, wenn Sie ein Gespräch

anderer beobachten.

� Achten Sie zunächst auf

� Mit der Zeit können Sie dann darauf achten,

wahrzunehmen.

� Wenn Sie die allgemeingültigen Bewegungen bereits gut erkennen können,

konzentrieren Sie sich zusätzlich auf

Jeder Mensch hat zusätzlich spezielle Angewohnheiten zu zeigen, was in ihm vo

� Vertrauen Sie Ihrem Bauc

Wahrnehmung noch sehr gut, verlernen sie dann aber. Diese Fähi

reaktivieren.


cht scheinbar etwas mit der Hand weg.

… stellt seine Fußspitzen auf.

… sitzt Ihnen starr und steif gegenüber.

… wendet sich ab und zeigt ihnen die kalte Schulter

… wackelt im Stehen von einem Bein auf das andere

…weicht Ihrem Vorschlag aus, indem er den Oberkörper zur Seite schiebt.

Auch Ablehnung können Sie nur dann klar erkennen, wenn 3 oder mehr Sign

verschränkten Arme, die allgemein als ablehnende Haltung g

werden, sind vielen Menschen einfach bequem. Gerade beim Zuhören nehmen Sie deshalb

diese Position ein. Nimmt ein Kunde diese Haltung allerdings mitten im Gespräch


e systematisch Ihre Wahrnehmung

genau zu beobachten, müssen Sie zunächst trainieren. Da dazu aber

mit einem anderen Menschen geeignet ist, haben Sie viel Gelegenheit

Jeder Mensch ist einzigartig: Beobachten Sie im Vorfeld immer das übliche Verhalten

positiven und negativen Signale nach und nach ein.

Beobachten Sie bei jeder Gelegenheit. Besonders gut geht das, wenn Sie ein Gespräch

Achten Sie zunächst auf einzelne Bewegungen.

Mit der Zeit können Sie dann darauf achten, mehrere Signale gleichzeitig

Wenn Sie die allgemeingültigen Bewegungen bereits gut erkennen können,

konzentrieren Sie sich zusätzlich auf individuelle Gesten und Gesichtsausdrücke.

Jeder Mensch hat zusätzlich spezielle Angewohnheiten zu zeigen, was in ihm vo

Vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl. Als Kinder beherrschen wir die intuitive

noch sehr gut, verlernen sie dann aber. Diese Fähi


�

�

�

�

�

�

indem er den Oberkörper zur Seite schiebt. �

Auch Ablehnung können Sie nur dann klar erkennen, wenn 3 oder mehr Signale

, die allgemein als ablehnende Haltung gesehen

bequem. Gerade beim Zuhören nehmen Sie deshalb

mitten im Gespräch


ren. Da dazu aber

mit einem anderen Menschen geeignet ist, haben Sie viel Gelegenheit

m Vorfeld immer das übliche Verhalten

Signale nach und nach ein.

Beobachten Sie bei jeder Gelegenheit. Besonders gut geht das, wenn Sie ein Gespräch

mehrere Signale gleichzeitig

Wenn Sie die allgemeingültigen Bewegungen bereits gut erkennen können,

und Gesichtsausdrücke.

Jeder Mensch hat zusätzlich spezielle Angewohnheiten zu zeigen, was in ihm vorgeht.

intuitive

noch sehr gut, verlernen sie dann aber. Diese Fähigkeit können Sie


Machtsignale die Distanz schaffen

„Wir wirken immer. Die Frage ist nur WIE?“

Nichts gibt Ihnen besser Auskunft über Ihr Standing im Unternehmen als das Verhalten

Ihrer Mitarbeiter. Verstummen die Gespräche, wenn Sie auf Mitarbeiter treffen, drehen Sie

sich leicht weg, wenn Sie in ihrem Gesichtsfeld erscheinen oder nehmen Sie beim

Vorbeilaufen einen extremen „Tiefstatus“ ein, indem sie bewusst zwei Schritte ausweichen

und den Kopf senken? Wenn ja, dann sollten Sie sich Gedanken über Ihren Führungsstil

machen und sich vielleicht als Chef etwas zurücknehmen. Führen heißt zwar auch fordern,

aber nicht dominieren. Wie aber lässt sich eine solche hierarchische Atmosphäre in ein

angenehmes Miteinander verwandeln, ohne dass Ihre souveräne Wirkung darunter leidet?

Ohne Zweifel ist die Ideallösung, respektierter Chef und gleichzeitig gern gemochter

Kollege zu sein, eine Gradwanderung, aber der Versuch lohnt sich. Nicht selten reicht

dafür schon im wahrsten Sinn des Wortes eine kleine Geste, eine andere Mimik, kurz:

etwas mehr Augenmerk auf die eigene Körpersprache zu lenken.

Machtsignale die Distanz erzeugen:

� Sie lassen Ihre Mitarbeiter

demonstrativ weiter.

� Sie begrüßen ohne Handschlag oder mit

die des Gesprächspartners nach unten. Mit fixierendem Blickkontakt versuchen Sie

Ihren Mitarbeiter emotional einzuengen und zu irritieren.

� Sie komplimentieren ihn mit einer weisenden Handbewegung zu

ist wenig komfortabel (etwa mit dem Gesicht zu einer grellen Lichtquelle).

� Sie nehmen mit Ihren Gesten viel Raum ein und setzen auf große, raumergreifende

Handbewegungen.

� Ihre Haltung ist voller Energie und Spannung.

� Ihr Nacken wirkt sehr steif, der Blick ist fokussierend.

� Sie zeigen bei den Ausführungen des Mitarbeiters ein zynisches Lächeln, bei dem sich

eine Lippenseite nach oben zieht.

� Sie bleiben während des Gesprächs beharrlich hinter Ihrem Schreibtisch sitzen,

obwohl ein Besprechungstisch im Raum zur Verfügung steht.

� Sie zeigen generell eine

mehr als 50 Prozent.

� Während der Mitarbeiter spricht, schauen Sie demonstrativ weg oder tut andere Dinge

(etwa im Kalender blättern oder beschäftigt sich mit dem Computer).


htsignale die Distanz schaffen

„Wir wirken immer. Die Frage ist nur WIE?“



eicht weg, wenn Sie in ihrem Gesichtsfeld erscheinen oder nehmen Sie beim



nd sich vielleicht als Chef etwas zurücknehmen. Führen heißt zwar auch fordern,



Zweifel ist die Ideallösung, respektierter Chef und gleichzeitig gern gemochter



mehr Augenmerk auf die eigene Körpersprache zu lenken.

Machtsignale die Distanz erzeugen:

Mitarbeiter warten, verzichten auf Blickkontakt und arbeiten

Sie begrüßen ohne Handschlag oder mit zu festem Händedruck, Ihre


Ihren Mitarbeiter emotional einzuengen und zu irritieren.

Sie komplimentieren ihn mit einer weisenden Handbewegung zu seinem

twa mit dem Gesicht zu einer grellen Lichtquelle).

Sie nehmen mit Ihren Gesten viel Raum ein und setzen auf große, raumergreifende

Ihre Haltung ist voller Energie und Spannung.

Ihr Nacken wirkt sehr steif, der Blick ist fokussierend.

igen bei den Ausführungen des Mitarbeiters ein zynisches Lächeln, bei dem sich

eine Lippenseite nach oben zieht.

Sie bleiben während des Gesprächs beharrlich hinter Ihrem Schreibtisch sitzen,

obwohl ein Besprechungstisch im Raum zur Verfügung steht.

eigen generell eine breite Haltung. Armlehnen und Tische beanspruchen Sie zu

Während der Mitarbeiter spricht, schauen Sie demonstrativ weg oder tut andere Dinge





eicht weg, wenn Sie in ihrem Gesichtsfeld erscheinen oder nehmen Sie beim



nd sich vielleicht als Chef etwas zurücknehmen. Führen heißt zwar auch fordern,



Zweifel ist die Ideallösung, respektierter Chef und gleichzeitig gern gemochter



warten, verzichten auf Blickkontakt und arbeiten

, Ihre Hand drückt


seinem Platz. Dieser

twa mit dem Gesicht zu einer grellen Lichtquelle).

Sie nehmen mit Ihren Gesten viel Raum ein und setzen auf große, raumergreifende

igen bei den Ausführungen des Mitarbeiters ein zynisches Lächeln, bei dem sich

Sie bleiben während des Gesprächs beharrlich hinter Ihrem Schreibtisch sitzen,

. Armlehnen und Tische beanspruchen Sie zu

Während der Mitarbeiter spricht, schauen Sie demonstrativ weg oder tut andere Dinge



� Sie greifen über den Tisch in sein Territorium ein.

� Sie nutzten gern den gestreckten Zeigefinger

wie mit einer Art Waffe –

plötzlich auf und halten einen Monolog „vo

� Sie würdigen den Mitarbeiter keines Blickkontaktes

Wie erzeugen Sie ein positives Bild von sich selber und wie geben Sie dem

Mitarbeiter ein gutes Gefühl?

� Als statushöhere Person hat man die Aufgabe, einen größtmöglichen Gleichklang mit

dem Mitarbeitern, Bewerber,

gleicher Augenhöhe führen, dann setzen Sie sich mit ihm an einen separaten Tisch

mit zwei gleichen Stühlen.

� Passen Sie Ihren Bewegungsrhythmus (Körper und Stimme und Redewendungen) a

den Mitarbeiter an. „Good Vibrations

Voraussetzung, um gut zu kommunizieren. Aber Vorsicht! Nicht permanent spiegeln

es kann schnell als Affront empfunden werden.

anzupassen – gleich große Gesten, gleiches Tempo, gleiche Lautstärke. Oder es

funktioniert das „verschobene“ Spiegeln: Führen Sie die gespiegelte Geste

später aus. Ist Ihr Gegenüber nervös, gestresst, dann nicht spiegeln

bewusst ruhiger und langs

dadurch Führung übernehmen.

� Die Macht des Nickens

höre dir zu“, „Ich bin deiner Meinung“

Und der Mitarbeiter wird offenherziger erzählen. Nicken kann man aber auch

anwenden, um Zustimmung einzufordern

� Aufgeschlossener Blickkontakt (

meine beiden Augenbrauen n

� Gesten unterstreichen das Gesagte, geb

vertrauensbildendes Instrument

� Legen Sie den Kugelschreiber aus der Hand,


reifen über den Tisch in sein Territorium ein.

gestreckten Zeigefinger, Ihre Brille oder Stifte, um damit

– auf ihn zu zeigen. Oder Sie stehen während eines Gesprächs

plötzlich auf und halten einen Monolog „von oben“.

Sie würdigen den Mitarbeiter keines Blickkontaktes.


Mitarbeiter ein gutes Gefühl?

Als statushöhere Person hat man die Aufgabe, einen größtmöglichen Gleichklang mit

Bewerber, herzustellen. Wollen Sie ein Gespräch auf möglichst

führen, dann setzen Sie sich mit ihm an einen separaten Tisch

mit zwei gleichen Stühlen.

Passen Sie Ihren Bewegungsrhythmus (Körper und Stimme und Redewendungen) a

Good Vibrations“ – auf einer Wellenlänge agieren

Voraussetzung, um gut zu kommunizieren. Aber Vorsicht! Nicht permanent spiegeln

es kann schnell als Affront empfunden werden. TIPP: Es reicht schon den Rhythmus

gleich große Gesten, gleiches Tempo, gleiche Lautstärke. Oder es

funktioniert das „verschobene“ Spiegeln: Führen Sie die gespiegelte Geste

Gegenüber nervös, gestresst, dann nicht spiegeln

bewusst ruhiger und langsamer sprechen und bedächtige Gesten verwenden und

dadurch Führung übernehmen.

Die Macht des Nickens – Die einfachste Form der Anerkennung ist das Nicken „Ich

höre dir zu“, „Ich bin deiner Meinung“ – das erzeugt automatisch positive Gefühle.

wird offenherziger erzählen. Nicken kann man aber auch

anwenden, um Zustimmung einzufordern – die subliminale Beeinflussung.

Aufgeschlossener Blickkontakt (Triangel Blick) und bei Interesse ziehe ich auch

meine beiden Augenbrauen n.

hen das Gesagte, geben Emotionen preis und sind

vertrauensbildendes Instrument

Legen Sie den Kugelschreiber aus der Hand, damit er nicht zur Waffe wird.


, Ihre Brille oder Stifte, um damit –

auf ihn zu zeigen. Oder Sie stehen während eines Gesprächs


Als statushöhere Person hat man die Aufgabe, einen größtmöglichen Gleichklang mit

herzustellen. Wollen Sie ein Gespräch auf möglichst

führen, dann setzen Sie sich mit ihm an einen separaten Tisch

Passen Sie Ihren Bewegungsrhythmus (Körper und Stimme und Redewendungen) an

auf einer Wellenlänge agieren- sind die

Voraussetzung, um gut zu kommunizieren. Aber Vorsicht! Nicht permanent spiegeln –

Es reicht schon den Rhythmus

gleich große Gesten, gleiches Tempo, gleiche Lautstärke. Oder es

funktioniert das „verschobene“ Spiegeln: Führen Sie die gespiegelte Geste einen Takt

Gegenüber nervös, gestresst, dann nicht spiegeln – sondern

amer sprechen und bedächtige Gesten verwenden und

Die einfachste Form der Anerkennung ist das Nicken „Ich

das erzeugt automatisch positive Gefühle.

wird offenherziger erzählen. Nicken kann man aber auch

die subliminale Beeinflussung.

und bei Interesse ziehe ich auch

en Emotionen preis und sind ein

damit er nicht zur Waffe wird.


Monika MatschnigDipl. Psychologin und Expertin für Körpersprache, Wirkung und Performance

Die ehemalige Leistungssportlerin ist diplomierte Psychologin,

internationaler Keynote

selbstständiger Trainer und Coach mit ihrem Unternehmen Wirkung.Immer.Überall.

Zu ihren Kunden zählen nationale und internationale Unteund sie doziert an mehreren Universitäten. Bekannt sind ihre TV

Analysen und pointierten Interviews in Talkrunden, Einschätzungen

von Prominenten, Polit

Mehrfach wurde sie mit dem Conga Award ausgezeichnet, ist Träge

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E-Mail: [email protected]

Website: www.matschnig.com

Seminare mit Monika Matschnig siehe www.matschnig.com oder sende

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ZIELGRUPPE Menschen, die in Beruf und Gesellschaft gefordert sind,gewinnend aufzutreten. Unternehmer, Verkaufsmitarbeiter, Politiker, Trainer…Alle, die ihre eigene Wirkung steigern wollen.

METHODIK Das spezielle Trainingsdesign und der Einsatz mehrerer Trainer erhöhen die aktiveTrainingszeit um ein Vielfaches. Dgesteigert und eine langfristige, positive Verhaltensänderung erreicht.

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