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Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Alina Keller
24.01.2012
Im Rahmen des Seminars Cloud Computing - Hype oder Wirklichkeit?
1
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Technologie Adoption
Cloud Computing
Ein Adoptionsmodell für Cloud Computing
Zusammenfassung
Motivation und Ziel1
2
3
4
5
Agenda
2
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Technologie Adoption
Cloud Computing
Ein Adoptionsmodell für Cloud Computing
Zusammenfassung
Motivation und Ziel1
2
3
4
5
Wichtige Cloud Eigenschaften aus Nutzersicht in verschiedenen Branchen
Definition, Merkmale und Abgrenzung3.1
3.2
Agenda
3
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen4
1. Motivation und Ziel
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
• Starker Wettbewerb am Markt • Nachfrageveränderung• Schnellere Rechenleistung (Foster et al. 2008)
• Zunehmende Speicherplatzprobleme (Foster et al. 2008)
Kontinuierlicher Entwicklungsprozess der Information Technology (IT)
Neues IT Konzept „Cloud Computing (CC)“ (Nuseibeh 2011, Kim et al. 2009)
• Fokus der Information System (IS) Forschung
Wie und warum Endnutzer IT nutzen oder ablehnen
Hilfsmittel: Versch. Technologie Akzeptanz Modelle (z.B. TAM von Davis et al. 1989)
5
1. Motivation und Ziel (1/2)
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Forschungslücke:
kein speziell an CC angewendetes TAM vorhanden
6
1. Motivation und Ziel (2/2)
Ziel:
Entwicklung eines CC Technologie Akzeptanz Modells
Betrachtung verschiedener Branchen: • Privater Sektor – Finanzdienstleister
• Öffentlicher Sektor – Universitäten, Regierungsinstitutionen
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen7
2. Technologie Adoption
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
WichtigeAkzeptanzmodelle
in der Literatur
Expectancy Value Theorey(Fishbein & Ajzen 1975)
Theory of Reasoned Action (TRA) (Fishbein & Ajzen 1975)
Technology Acceptance Model (TAM) (Davis et al. 1989)
The Integrated Research Model (Wixom/Todd 2005)
8
2. Technologie Adoption – Modellübersicht
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
2. Technologie Adoption – Das TAM von Davis et al. 1989
Quelle: Davis et al. 1989, S. 985
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Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
2. Technologie Adoption – Das integrierte Model von Wixom/Todd 2005
Quelle: Wixom/Todd 2005, S. 90
Forschungsstrang: Technologie Akzeptanz
Forschungsstrang: User Zufriedenheit
10
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen11
3. Cloud Computing
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Eine Definition des National Institute of Standards and Technology:
“[…] a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access […]
shared pool of configurable computing resources […] provisioned and released
with minimal management effort […]” (Mell/Grance 2009, p. 2)
Merkmale:
• Virtualisierung Hohe Flexibilität/Elastizität (Foster et al. 2008)
• Datenzugriff von überall und jederzeit (Buyya et al. 2008, Iyer/Henderson 2010)
• Bedarfsgerechte Ressourcenbereitstellung (On demand) (Buyya et al. 2008,
Iyer/Henderson 2010)
3.1 Cloud Computing – Definition und Merkmale
12
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
3.1 Cloud Computing – Abgrenzung zu Grid Computing
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Grid Computing
Utility Computing
Cloud Computing
• Aggregierte Rechner- Netzwerk-, Speicherplatzressourcen multipler Organisationen
• Geografische Ressourcendistribution• Ressourcen Nutzung innerhalb der
Entität• „Queuing/scheduling system“
Quelle: Foster et al. 2008
• Zentralisierte Ressourcenbereitstellung
• Ressourcenkonsum mehrerer Nutzer gleichzeitig
Quelle: Mell/Grance 2009, Foster et al. 2008
kommerzielle Grid dritter Partei
KOSTENREDUKTION, MEHR FLEXIBILITÄT UND VERLÄSSLICHKEIT (Foster et al.2008)
Quelle: Abbildung in Anlehnung an Marinos/Briscoe 2009
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
System Simplicit
yBégin 2008
Flexibility
Nuseibeh 2011
System Reliabilit
yArmbrust et
al. 2010, Buyya et al
2008
Access-ibility
Vouk 2004
14
TrainingKoehler et al. 2010, Kim 2009
IndependencyArmbrust et al. 2010, Leavitt 2009
System /Data SecurityVouk 2004, Armbrust
et al. 2010, Baun 2010
System PerformanceHosting 2009
Customer SupportKim 2009, Koehler et al. 2010
Pricing Model2010, Leavitt 2009
Nutzer-
anforderungen
3.2 Wichtige Cloud Eigenschaften aus Nutzersicht in verschiedenen Branchen
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
System Simplicit
y
Flexibility
Benton/Negm 2010
System Reliabilit
yIBM 2010
Access-ibilityBenton/
Negm 2010
15
Training
IndependencySystem /Data SecurityIBM 2010 Benton/Negm
2010
System PerformanceIBM 2010
Customer Support
Pricing Model
Nutzer-
anforderungen
Finanzdienstleister Regierungsinstitutionen/Universitäten
3.2 Wichtige Cloud Eigenschaften aus Nutzersicht in verschiedenen Branchen
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
System Simplicit
yBégin 2008
Flexibility
Nuseibeh 2011
System Reliabilit
yArmbrust et
al. 2010, Buyya et al
2008
Access-ibility
Vouk 2004
16
3.2 Wichtige Cloud Eigenschaften aus Nutzersicht in verschiedenen Branchen
IndependencyArmbrust et al. 2010, Leavitt 2009
System /Data SecurityVouk 2004, Armbrust
et al. 2010, Baun 2010
System PerformanceHosting 2009
Customer SupportKim 2009, Koehler et al. 2010
Pricing Model2010, Leavitt 2009
Nutzer-
anforderungen
System Qualität Service Qualität
TrainingKoehler et al. 2009, Kim 2009
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen17
4. Ein Adoptionsmodell für Cloud Computing
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen18
Service Satisfaction Usefulness
System Quality Ease of use
Attitude
Intention
System Satisfaction
System Reliability
Flexibility
Accessibility
Timeliness
System Simplicity
Interoperability
System Performance
System Security
Customer Support
Independency
Pricing Model
TrainingServiceQuality
Behavioral Beliefs
Object-based Attitudes
Object-based Beliefs
Behavioral Attitude
4. Ein Adoptionsmodell für Cloud Computing
Quelle: Eigene Darstellung in Anlehnung an Wixom/Todd 2005
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen19
4. Ein Adoptionsmodell für Cloud Computing
Hypothese 2 :
Positive Korrelation zwischen „System Satisfaction“ und „Ease of Use“
Hypothese 1 :
Positive Korrelation zwischen „Service Satisfaction“ und „Perceived Usefulness“
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen20
5. Zusammenfassung
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
• Erwartung einer zunehmenden Verbreitung von CC steigt (Armbrust 2009)
• Manager und Provider sollten Fokus auf User Anforderungen legen (Koehler et al. 2010,
Davis et al. 1989) Praxisbeitrag
• Einflussnahme auf Adoption von CC
• Bewältigung des allgegenwärtigen Problems der IT und Systemablehnung im
Unternehmen
• Adoptionsmodell für CC Forschungsbeitrag
• Beeinflussen Service und System Zufriedenheit die CC Nutzung tatsächlich? Weiter empirische Forschung notwendig
• Organisationale und Umwelt Faktoren nicht zu vernachlässigen (Christopher 1996)
21
5 Zusammenfassung
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen22
Literaturverzeichnis
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Literaturverzeichnis 1/4
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31–46.
26
Literaturverzeichnis 4/4
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Fragen und Diskussion
27
TAM
Integriertes Modell Wixom/Todd 2005
CloudGrid
Konstrukte
PraxisrelevanzNutzer-anforderungen
???
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen28
Back-up
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen
Backup: Private, Öffentliche und Hybride Cloud (NIST Definition)
1.Private Cloud:
- Betrieb für eine Organisation
- Management durch Organisation oder Drittanbieter
1.Öffentliche Cloud:
- Verfügbarkeit für Öffentlichkeit oder große Industriegruppen
- Betrieb durch kommerzielle Gesellschaft
1.Hybride Cloud:
- Kombination von mehreren Clouds (private, öffentliche)
- Kombination des traditionellen Rechenzentrums (Private Cloud) mit den skalierbaren
Cloud Diensten einer öffentlichen Cloud.
29
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen30
Cloud ServicesCloud InfrastructureApplication
Platform
Unified Resource
Fabric
Software-as-a-Service (SaaS)
Platform-as-a-Service (PaaS)
Software
Infrastructure
Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
Back-up: Cloud Struktur, Funktion und Services
Quelle: Stanoevska-Slabeva , 2010
User
End-User
DeveloperVendor
User Einteilung nach Marinos/Briscoe 2005
Akzeptanz und organisationale Adoption von Cloud Computing in unterschiedlichen Branchen31
Back up: Vorgehensweise
Literaturanalysewichtiger Nutzeranforderungen
Allgemeine Anforderungen
Anforderungen im öffentlichen
und privaten Sektor
Bestimmung der Konstrukte
MIS Q und IR Research Paper
CCAdoptionsmodell