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STRATEGISCHES KEY ACCOUNT MANAGEMENT Mit neuestem St. Galler KAM-Konzept und Praxisworkshop zur individuellen Kundenstrategie Führende KAM-Experten zeigen, wie Sie Ihre strategisch wichtigsten Kunden erfolgreich managen und mit Ihnen wachsen. ERFAHREN SIE EXKLUSIV: • Wie Sie mit Ihrem neuen KAM-Konzept einen Wettbewerbsvorteil erzielen. • Wie Sie individuelle Strategien mit Ihren wichtigsten Kunden planen und umsetzen. • Wie Sie ein starkes KAM im Unternehmen aufbauen und verankern. Prof. Dr. Dirk Zupancic, Präsident der German Graduate School of Management and Law Hartmut Sieck, Unternehmensberater, Vertriebscoach und Trainer INTENSIVSEMINAR 25. bis 27. November 2014, Stuttgart 10. bis 12. März 2015, Hamburg Entwickeln Sie die Wegweiser Ihres individuellen Key Account Plans! zwei Praxisberichte: U.I. Lapp und ein weiterer in Absprache Inkl. Workshop – getrennt buchbar!
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Ihr Expertenteam
Prof. Dr. Dirk Zupancic ist Trainer, Berater und
Forscher. Er stammt aus der Schule der renom-
mierten Universität St.Gallen, für die er heute
noch in der Managementausbildung tätig ist.
Im Fokus seiner Tätigkeit steht jedoch seine Rolle als Präsident
und Geschäftsführer der privaten Business School „German
Graduate School of Management & Law.“ Dirk Zupancic ist ge-
lernter Bankkaufmann und Offizier d.R. der Luftwaffe der Bun-
deswehr. Mehrere Jahre war er Partner eines Consulting- und
Private Equity- Unternehmens in Zürich. Zu seinen Klienten ge-
hören oder gehörten Global Player ebenso wie Mittelständler
oder KMUs. Er ist erfolgreicher Buchautor und zusammen mit
St. Galler Kollegen gibt er die Zeitschrift „Marketing Review
St. Gallen“ heraus. In der Zeitschrift Sales Management
Review ist er Kolumnist. Dirk Zupancic ist Experte für Unter-
nehmensstrategie, Führung, Business-to-Business Marketing
und Vertrieb insb. Key Account Management.
Hartmut Sieck ist Unternehmensberater, Trainer,
Vertriebscoach und Autor von mehreren Fach-
büchern. Er ist Gründungsmitglied der European
Foundation for Key Account Management und
Best of 100 Semigator Trainer. Herr Sieck blickt auf eine
10-jährige Praxiserfahrung als internationaler Key Account
Manager und Leiter KAM Development & Support zurück.
Seine Referenzen umfassen sowohl Konzerne wie AMEX, Bosch,
Daimler und E.ON als auch Mittelständler wie allsafe Jungfalk,
Contag oder EDNA.
Unsere Praxispartner
Dr. Norman Hoppen ist promovierter Wirtschafts-
informatiker und verantwortete bei der
Deutschen Leasing Information Technology
GmbH das Key Account und Key Partnermanage-
ment. Davor arbeitete Dr. Hoppen bei Nokia Siemens und der
Siemens AG und verantwortete hier zuletzt die Managed Ser-
vices Aktivitäten in Europa.
Thomas Hofman ist Head of Key Account
Management der U.I. Lapp GmbH. Nach ei-
ner Station in Übersee als Geschäftsführer
im Vertrieb und Marketing, zeichnet er sich
heute verantwortlich für die ganzheitliche Ausrichtung eines
Key Account Managements unter nachhaltiger Einbindung der
Kunden.
STRATEGISCHES KEY ACCOUNT MANAGEMENTMit neuestem St. Galler KAM-Konzept und Praxisworkshop zur individuellen Kundenstrategie
Führende KAM-Experten zeigen, wie Sie Ihre strategisch wichtigsten Kunden erfolgreich managen und mit Ihnen wachsen.
ERFAHREN SIE EXKLUSIV:• Wie Sie mit Ihrem neuen KAM-Konzept einen
Wettbewerbsvorteil erzielen.
• Wie Sie individuelle Strategien mit Ihren wichtigsten Kunden
planen und umsetzen.
• Wie Sie ein starkes KAM im Unternehmen aufbauen und verankern.
Prof. Dr. Dirk Zupancic, Präsident der German Graduate School
of Management and Law
Hartmut Sieck, Unternehmensberater,
Vertriebscoach und Trainer
I N T E N S I V S E M I N A R25. bis 27. November 2014, Stuttgart10. bis 12. März 2015, Hamburg
Entwickeln Sie
die Wegweiser
Ihres individuellen
Key Account
Plans!
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zwei Praxisberichte: U.I. Lapp und ein weiterer in Absprache
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TEILNAHMEBEDINGUNGEN. Der Teilnahmebetrag für diese Veran staltung inklusive Tagungsunterlagen, Mit-tagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmel dung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungs-beginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahme betrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätz-liche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Pro grammänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Zum Erhalt des Gruppenbuchungsrabatts ist ausschlaggebend, wie viele Personen am Veranstaltungstag als Teilnehmer gebucht sind.
DATENSCHUTZINFORMATION. Die EUROFORUM Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.
ZIMMERRESERVIERUNG. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmer kon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort „EUROFORUM-Veran staltung“ vor.25. bis 27. November 2014, Le Meridien, StuttgartWilly-Brandt-Straße 30, 70173 Stuttgart, +49 (0) 7 11/2 22 10
10. bis 12. März 2015, Hotel Louis C. Jacob, HamburgElbchaussee 401-403, 22609 Hamburg, +49 (0) 40/82 25 50
Am Abend des zweiten Veranstaltungstages laden Sie das Le Meridien, Stuttgart und EUROFORUM herzlich zu einem Umtrunk ein.
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Position/Abteilung
Telefon Fax
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Anmeldung erfolgt durch
Position
Anschrift
Anmeldung und Information
Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und
Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren:
Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein
s chr i f t l i ch : EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorfpe r E - Mai l : [email protected] Fa x : +49 (0)2 11/96 86–40 40te le fon is ch : +49 (0)2 11/96 86–35 94 [Petra Großmann-Schmitz]im Inte rne t : www.euroforum.de/kam
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STRATEGISCHES KEY ACCOUNT MANAGEMENT
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Ja, ich nehme am Seminar und Workshop teil zum Preis von € 2.499,– p. P. zzgl. MwSt.
vom 25. bis 27. November 2014 in Stuttgart [P1106666M013]
vom 10. bis 12. März 2015 in Hamburg [P1106667M013]
Ja, ich nehme am Seminar teil zum Preis von € 1.999,– p. P. zzgl. MwSt.
vom 25. bis 26. November 2014 in Stuttgart [P1106666M012]
vom 10. bis 11. März 2015 in Hamburg [P1106667M012]
[Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.
Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.]
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11/96 86–33 33.]
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Geburtsjahr
25. bis 27. November 2014, Le Meridien, Stuttgart 10. bis 12. März 2015, Hotel Louis C. Jacob, Hamburg
IHR NUTZEN AUF EINEN BLICK:
• Vorlage für Ihren individuellen Key Account Plan
• Renommiertes St. Galler KAM-Modell mit Top-Experten
• Praxisberichte
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Was zeichnet ein modernes und erfolgreiches Key Account
Management heute und in der Zukunft aus? – Lesen
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die Wegweiser
Ihres individuellen
Key Account
Plans!
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Infoline +49 (0)2 11/96 86–35 94Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
K u n d e n b e r a t u n g u n d A n m e l d u n g
Petra Großmann-Schmitz, Kundenberatung/Vertrieb
E-Mail: [email protected]
K o n z e p t i o n u n d I n h a l t :
Frederic Bleck, Senior-Konferenz-Manager,
E-Mail: [email protected]
QUALITY IN BUSINESS INFORMATION
Wir stehen zu unserem Wort! Wir sind
von der Qualität unseres Seminars überzeugt.
Daher gewähren wir Ihnen eine Geld-zurück-
Garantie, wenn das Seminar Ihre Erwartungen
nicht erfüllt. Wenden Sie sich in diesem
Fall bitte bis zur Mittagspause des ersten
Seminartages an unsere Mitarbeiter und wir
werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Sollte uns dies nicht gelingen, erstatten wir
Ihnen die Teilnahmegebühr zurück.www.facebook.com/euroforum.de www.twitter.com/marketing_live
„Ziele sind Träume, die wir in Pläne umsetzen; dann schreiten wir zur Tat, um sie zu erfüllen.“Zig Ziglar, amerikanischer Verkaufstrainer
Das moderne Key Account Management erfolgreicher Unternehmen
adressiert nicht mehr nur die großen Kunden. Insbesondere die strategisch
Wichtigen entscheiden über den Markterfolg. Entwickeln Sie die Beziehungen
zu diesen entscheidenden Kunden gezielt weiter. Mit einem professionellen und
im Unternehmen fest verankerten KAM nach St. Galler-Modell können Sie früh-
zeitig Fehlentwicklungen erkennen und gegensteuern. Festigen Sie die Loyalität
Ihrer Schlüsselkunden und bauen Sie stabile Beziehungen auf. Entwickeln Sie
Ihren eigenen Key Account Plan und schreiten Sie jetzt zur Tat!
Was dieses Seminar von anderen unterscheidet:
Lernen von den Besten: Unsere praxiserprobten Experten gehören
europaweit zu den bekannten Größen des Key Account Managements.
Nutzen Sie die Chance gemeinsam Ihre individuellen Herausforderungen
zu besprechen.
Key Account Plan: Key Account Manager mit einem strategischen
Kundenentwicklungsplan sind erfolgreicher als ihre Kollegen und
Wettbewerber. Dies belegt eine Studie der Strategic Account Management
Association. Entwerfen Sie daher unter fachlicher Anleitung die Eckpfeiler
Ihrer individuellen Wachstumsstrategie mit Schlüsselkunden. Sichern Sie
sich diesen Wettbewerbsvorteil!
Best-Practice: Wertvolle Innenansichten von U.I. Lapp und einem
weiteren Praxisbericht zeigen Ihnen die Erfolgsfaktoren eines gelun-
genen Key Account Managements auf. Stellen Sie Ihre Fragen und dis-
kutieren Sie mit!
Für Sie haben wir dieses Seminar konzipiert – für ein starkes KAM!Führungskräfte aus den Bereichen:
• Key Account Management
• Major und Global Account Management
• Regional- und Bezirksleiter von verkaufs-/
vertriebsorientierten Unternehmen
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:
• Verkauf und Vertrieb
• Vertriebscontrolling
• Beratung im Bereich Key Account
Management
Sowie:
• Geschäftsführer und Führungskräfte,
die für die neu aufkommenden
Herausforderungen in der strategischen
Kundenbetreuung und -entwicklung 2014
bestmöglich vorbereitet sein wollen!
Lernen Sie die Treiber und Grundlagen des Key Account Managements
kennen. Analysieren Sie die eigenen Voraussetzungen, Stärken und
Schwächen und bestimmen Sie auf diese Weise die Schwerpunkte für
die Optimierung im eigenen Unternehmen. Entwickeln Sie konkrete
Strategien für einzelne Kunden und setzen Sie diese um.
9.30 – 10.00 Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen
10.00 – 13.00 Vormittagsprogramm
Herausforderungen in der Bearbeitung Ihrer Schlüsselkunden Status quo und Trends im KAM
Unternehmenserwartungen an das KAM
Funktionen und Prozesse des KAM
Tools für eine erfolgreiche Key Account Bearbeitung
Bezugsrahmen für die Professionalisierung des KAMs
Ihre Stärken und Schwächen erkennen: Systematische KAM-Analyse Bedürfnisse und Entscheidungen verstehen
Die eigenen Leistungen und deren Nutzen erkennen
Entwicklungspotenziale identifizieren
Zusammenarbeit optimieren
Soziale Netzwerke systematisch nutzen
Messgrößen Ihres Erfolgs
13.00 – 14.15 Gemeinsames Mittagessen
14.15 – 18.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHT Die Rolle des Kunden im Key Account Management KAM als ganzheitlicher Unternehmensansatz
Die nachhaltige Einbindung des Kunden
Herausforderungen in der Anbahnung von Kundenbeziehungen
Thomas Hofmann, Head of Key Account Management, U.I. Lapp GmbH
WORKSHOP zur KAM-Analyse: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
Wege zum Erfolg: Key Account Strategien Methoden, Ziele und strategische Optionen
Vision und Entwicklungspfade
Entwicklung schlüsselkunden-individueller Strategien
Global Account Management
Mehrwert für Key Accounts und das eigene Unternehmen schaffen Produkte und Dienstleistungen strukturieren
Nutzen des eigenen Angebotes identifizieren und kommunizieren
Gegenleistungen definieren und einfordern
18.00 Ende des ersten Seminartages
Für das Ende des ersten Seminartages haben wir uns eine
Überraschung für Sie einfallen lassen.
An diesem Tag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Key Account Plans
kennen und arbeiten an dessen Eckpfeilern. Sie erhalten dazu eine
fertige Vorlage im PowerPoint Format.
9.00 – 12.00 Vormittagsprogramm
Der strategische Key Account Plan Einsatzgebiete in der Praxis
Erfolgsfaktoren bei der Erstellung und Umsetzung
Struktur eines Key Account Plans
Key Account Plan Review als wichtiges Instrument
in der Umsetzung
Kundenanalyse Kerngeschäfte und -märkte meines Key Accounts
Anforderungen der Kunden meines Kunden
Position der Wettbewerber
Entwicklungsziele des Kunden für die nächsten 3 Jahre
Finanzaspekte des Kunden
Mitentscheider an Kaufentscheidungen meines Kunden
12.00 – 13.15 Gemeinsames Mittagessen
13.15 – 16.15 Nachmittagsprogramm
Die eigene Position bestimmen Die Sicht des Kunden
Wettbewerber sichten – Positionen erkennen –
Strategien identifizieren
Veränderungen des Marktumfeldes
(u. a. durch neue Technologien)
Stärken und Schwächen aus Kundenperspektive
Geschäftsentwicklung Blue Ocean meets KAM –
die eigene Unique Value Proposition aus Kundensicht
Bestimmung der langfristigen Mission:
Wie soll mich mein Kunde in 3 bis 5 Jahren wahrnehmen?
Qualitative und quantitative Ziele der nächsten 12 Monate:
Strategien der Zielerreichung und Anforderungen an das
eigene Unternehmen
Aufsetzen eines Beziehungsnetzes zu den wichtigsten
Entscheidungsträgern auf Kundenseite
Mitglieder des Key Account Teams
Maßnahmen zur mittel- bis langfristigen Kundenbindung
16.30 Ende des Praxisworkshops
Dienstag
Erster SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Mittwoch
Zweiter SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Donnerstag
Praxisworkshop: Der strategische Kundenentwicklungsplan/ Key Account Plan
Ihr Workshopleiter: Hartmut Sieck
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An allen drei Tagen sind flexible Pausen
mit Kaffee und Tee eingeplant.
Aufbauend auf dem Vortag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Teams im
Key Account Management kennen und umsetzen. Die Erfolgsmessung im
Key Account Management und die organisatorischen Voraussetzungen
runden die Inhalte ab.
9.00 – 10.45 Vormittagsprogramm
Führung von Teams im Key Account Management Vom Einzelkämpfer zum Teamplayer
Lösungen im Team verkaufen
Führen ohne Weisungsbefugnis
12.15 – 13.30 Gemeinsames Mittagessen
13.30 – 17.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHTEffizientes Key Account/Partner Management Marktfit und Sweetspot-Analyse
Profiling und interne DNA-Analyse
Meilensteine und Controlling
Dr. Norman Hoppen, N.N.
[Unternehmen wird in Kürze bekannt gegeben]
Messung des Erfolgs im Key Account Management Balanced Scorecard für das KAM
Zielgrößen bestimmen und messen
KAM Cockpits als Tools
Verankerung des Key Account Managements im Unternehmen Strukturen und Prozesse
Stellenprofile und Zusammenarbeit
Management Support
WORKSHOP zur Reflexion: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
17.00 Ende des zweiten Seminartages
Am Ende des zweiten Seminartages laden wir Sie herzlich zu
einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit
zum informellen Austausch in entspannter Atmosphäre.
AAA
k
f
Teilnehmerstimmen
„Ich habe an ähnlichen Veranstaltungen teilgenommen. Diese war mit
Sicherheit die Beste!“ Rusan Celebi, Teijin Aramid GmbH
„Zielführende Veranstaltung mit sehr guten Diskussionsmöglichkeiten und
anregendem Praxisbezug“ Thomas Ottillinger, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Um Ihren Fragen und Diskussionen möglichst viel Freiraum zu
geben, kann die Abfolge der Themenblöcke vor Ort variieren.
Infoline +49 (0)2 11/96 86–35 94Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
K u n d e n b e r a t u n g u n d A n m e l d u n g
Petra Großmann-Schmitz, Kundenberatung/Vertrieb
E-Mail: [email protected]
K o n z e p t i o n u n d I n h a l t :
Frederic Bleck, Senior-Konferenz-Manager,
E-Mail: [email protected]
QUALITY IN BUSINESS INFORMATION
Wir stehen zu unserem Wort! Wir sind
von der Qualität unseres Seminars überzeugt.
Daher gewähren wir Ihnen eine Geld-zurück-
Garantie, wenn das Seminar Ihre Erwartungen
nicht erfüllt. Wenden Sie sich in diesem
Fall bitte bis zur Mittagspause des ersten
Seminartages an unsere Mitarbeiter und wir
werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Sollte uns dies nicht gelingen, erstatten wir
Ihnen die Teilnahmegebühr zurück.www.facebook.com/euroforum.de www.twitter.com/marketing_live
„Ziele sind Träume, die wir in Pläne umsetzen; dann schreiten wir zur Tat, um sie zu erfüllen.“Zig Ziglar, amerikanischer Verkaufstrainer
Das moderne Key Account Management erfolgreicher Unternehmen
adressiert nicht mehr nur die großen Kunden. Insbesondere die strategisch
Wichtigen entscheiden über den Markterfolg. Entwickeln Sie die Beziehungen
zu diesen entscheidenden Kunden gezielt weiter. Mit einem professionellen und
im Unternehmen fest verankerten KAM nach St. Galler-Modell können Sie früh-
zeitig Fehlentwicklungen erkennen und gegensteuern. Festigen Sie die Loyalität
Ihrer Schlüsselkunden und bauen Sie stabile Beziehungen auf. Entwickeln Sie
Ihren eigenen Key Account Plan und schreiten Sie jetzt zur Tat!
Was dieses Seminar von anderen unterscheidet:
Lernen von den Besten: Unsere praxiserprobten Experten gehören
europaweit zu den bekannten Größen des Key Account Managements.
Nutzen Sie die Chance gemeinsam Ihre individuellen Herausforderungen
zu besprechen.
Key Account Plan: Key Account Manager mit einem strategischen
Kundenentwicklungsplan sind erfolgreicher als ihre Kollegen und
Wettbewerber. Dies belegt eine Studie der Strategic Account Management
Association. Entwerfen Sie daher unter fachlicher Anleitung die Eckpfeiler
Ihrer individuellen Wachstumsstrategie mit Schlüsselkunden. Sichern Sie
sich diesen Wettbewerbsvorteil!
Best-Practice: Wertvolle Innenansichten von U.I. Lapp und einem
weiteren Praxisbericht zeigen Ihnen die Erfolgsfaktoren eines gelun-
genen Key Account Managements auf. Stellen Sie Ihre Fragen und dis-
kutieren Sie mit!
Für Sie haben wir dieses Seminar konzipiert – für ein starkes KAM!Führungskräfte aus den Bereichen:
• Key Account Management
• Major und Global Account Management
• Regional- und Bezirksleiter von verkaufs-/
vertriebsorientierten Unternehmen
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:
• Verkauf und Vertrieb
• Vertriebscontrolling
• Beratung im Bereich Key Account
Management
Sowie:
• Geschäftsführer und Führungskräfte,
die für die neu aufkommenden
Herausforderungen in der strategischen
Kundenbetreuung und -entwicklung 2014
bestmöglich vorbereitet sein wollen!
Lernen Sie die Treiber und Grundlagen des Key Account Managements
kennen. Analysieren Sie die eigenen Voraussetzungen, Stärken und
Schwächen und bestimmen Sie auf diese Weise die Schwerpunkte für
die Optimierung im eigenen Unternehmen. Entwickeln Sie konkrete
Strategien für einzelne Kunden und setzen Sie diese um.
9.30 – 10.00 Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen
10.00 – 13.00 Vormittagsprogramm
Herausforderungen in der Bearbeitung Ihrer Schlüsselkunden Status quo und Trends im KAM
Unternehmenserwartungen an das KAM
Funktionen und Prozesse des KAM
Tools für eine erfolgreiche Key Account Bearbeitung
Bezugsrahmen für die Professionalisierung des KAMs
Ihre Stärken und Schwächen erkennen: Systematische KAM-Analyse Bedürfnisse und Entscheidungen verstehen
Die eigenen Leistungen und deren Nutzen erkennen
Entwicklungspotenziale identifizieren
Zusammenarbeit optimieren
Soziale Netzwerke systematisch nutzen
Messgrößen Ihres Erfolgs
13.00 – 14.15 Gemeinsames Mittagessen
14.15 – 18.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHT Die Rolle des Kunden im Key Account Management KAM als ganzheitlicher Unternehmensansatz
Die nachhaltige Einbindung des Kunden
Herausforderungen in der Anbahnung von Kundenbeziehungen
Thomas Hofmann, Head of Key Account Management, U.I. Lapp GmbH
WORKSHOP zur KAM-Analyse: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
Wege zum Erfolg: Key Account Strategien Methoden, Ziele und strategische Optionen
Vision und Entwicklungspfade
Entwicklung schlüsselkunden-individueller Strategien
Global Account Management
Mehrwert für Key Accounts und das eigene Unternehmen schaffen Produkte und Dienstleistungen strukturieren
Nutzen des eigenen Angebotes identifizieren und kommunizieren
Gegenleistungen definieren und einfordern
18.00 Ende des ersten Seminartages
Für das Ende des ersten Seminartages haben wir uns eine
Überraschung für Sie einfallen lassen.
An diesem Tag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Key Account Plans
kennen und arbeiten an dessen Eckpfeilern. Sie erhalten dazu eine
fertige Vorlage im PowerPoint Format.
9.00 – 12.00 Vormittagsprogramm
Der strategische Key Account Plan Einsatzgebiete in der Praxis
Erfolgsfaktoren bei der Erstellung und Umsetzung
Struktur eines Key Account Plans
Key Account Plan Review als wichtiges Instrument
in der Umsetzung
Kundenanalyse Kerngeschäfte und -märkte meines Key Accounts
Anforderungen der Kunden meines Kunden
Position der Wettbewerber
Entwicklungsziele des Kunden für die nächsten 3 Jahre
Finanzaspekte des Kunden
Mitentscheider an Kaufentscheidungen meines Kunden
12.00 – 13.15 Gemeinsames Mittagessen
13.15 – 16.15 Nachmittagsprogramm
Die eigene Position bestimmen Die Sicht des Kunden
Wettbewerber sichten – Positionen erkennen –
Strategien identifizieren
Veränderungen des Marktumfeldes
(u. a. durch neue Technologien)
Stärken und Schwächen aus Kundenperspektive
Geschäftsentwicklung Blue Ocean meets KAM –
die eigene Unique Value Proposition aus Kundensicht
Bestimmung der langfristigen Mission:
Wie soll mich mein Kunde in 3 bis 5 Jahren wahrnehmen?
Qualitative und quantitative Ziele der nächsten 12 Monate:
Strategien der Zielerreichung und Anforderungen an das
eigene Unternehmen
Aufsetzen eines Beziehungsnetzes zu den wichtigsten
Entscheidungsträgern auf Kundenseite
Mitglieder des Key Account Teams
Maßnahmen zur mittel- bis langfristigen Kundenbindung
16.30 Ende des Praxisworkshops
Dienstag
Erster SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Mittwoch
Zweiter SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Donnerstag
Praxisworkshop: Der strategische Kundenentwicklungsplan/ Key Account Plan
Ihr Workshopleiter: Hartmut Sieck
432
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An allen drei Tagen sind flexible Pausen
mit Kaffee und Tee eingeplant.
Aufbauend auf dem Vortag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Teams im
Key Account Management kennen und umsetzen. Die Erfolgsmessung im
Key Account Management und die organisatorischen Voraussetzungen
runden die Inhalte ab.
9.00 – 10.45 Vormittagsprogramm
Führung von Teams im Key Account Management Vom Einzelkämpfer zum Teamplayer
Lösungen im Team verkaufen
Führen ohne Weisungsbefugnis
12.15 – 13.30 Gemeinsames Mittagessen
13.30 – 17.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHTEffizientes Key Account/Partner Management Marktfit und Sweetspot-Analyse
Profiling und interne DNA-Analyse
Meilensteine und Controlling
Dr. Norman Hoppen, N.N.
[Unternehmen wird in Kürze bekannt gegeben]
Messung des Erfolgs im Key Account Management Balanced Scorecard für das KAM
Zielgrößen bestimmen und messen
KAM Cockpits als Tools
Verankerung des Key Account Managements im Unternehmen Strukturen und Prozesse
Stellenprofile und Zusammenarbeit
Management Support
WORKSHOP zur Reflexion: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
17.00 Ende des zweiten Seminartages
Am Ende des zweiten Seminartages laden wir Sie herzlich zu
einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit
zum informellen Austausch in entspannter Atmosphäre.
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Teilnehmerstimmen
„Ich habe an ähnlichen Veranstaltungen teilgenommen. Diese war mit
Sicherheit die Beste!“ Rusan Celebi, Teijin Aramid GmbH
„Zielführende Veranstaltung mit sehr guten Diskussionsmöglichkeiten und
anregendem Praxisbezug“ Thomas Ottillinger, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Um Ihren Fragen und Diskussionen möglichst viel Freiraum zu
geben, kann die Abfolge der Themenblöcke vor Ort variieren.
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K u n d e n b e r a t u n g u n d A n m e l d u n g
Petra Großmann-Schmitz, Kundenberatung/Vertrieb
E-Mail: [email protected]
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Frederic Bleck, Senior-Konferenz-Manager,
E-Mail: [email protected]
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Wir stehen zu unserem Wort! Wir sind
von der Qualität unseres Seminars überzeugt.
Daher gewähren wir Ihnen eine Geld-zurück-
Garantie, wenn das Seminar Ihre Erwartungen
nicht erfüllt. Wenden Sie sich in diesem
Fall bitte bis zur Mittagspause des ersten
Seminartages an unsere Mitarbeiter und wir
werden versuchen, eine Lösung zu finden.
Sollte uns dies nicht gelingen, erstatten wir
Ihnen die Teilnahmegebühr zurück.www.facebook.com/euroforum.de www.twitter.com/marketing_live
„Ziele sind Träume, die wir in Pläne umsetzen; dann schreiten wir zur Tat, um sie zu erfüllen.“Zig Ziglar, amerikanischer Verkaufstrainer
Das moderne Key Account Management erfolgreicher Unternehmen
adressiert nicht mehr nur die großen Kunden. Insbesondere die strategisch
Wichtigen entscheiden über den Markterfolg. Entwickeln Sie die Beziehungen
zu diesen entscheidenden Kunden gezielt weiter. Mit einem professionellen und
im Unternehmen fest verankerten KAM nach St. Galler-Modell können Sie früh-
zeitig Fehlentwicklungen erkennen und gegensteuern. Festigen Sie die Loyalität
Ihrer Schlüsselkunden und bauen Sie stabile Beziehungen auf. Entwickeln Sie
Ihren eigenen Key Account Plan und schreiten Sie jetzt zur Tat!
Was dieses Seminar von anderen unterscheidet:
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europaweit zu den bekannten Größen des Key Account Managements.
Nutzen Sie die Chance gemeinsam Ihre individuellen Herausforderungen
zu besprechen.
Key Account Plan: Key Account Manager mit einem strategischen
Kundenentwicklungsplan sind erfolgreicher als ihre Kollegen und
Wettbewerber. Dies belegt eine Studie der Strategic Account Management
Association. Entwerfen Sie daher unter fachlicher Anleitung die Eckpfeiler
Ihrer individuellen Wachstumsstrategie mit Schlüsselkunden. Sichern Sie
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Best-Practice: Wertvolle Innenansichten von U.I. Lapp und einem
weiteren Praxisbericht zeigen Ihnen die Erfolgsfaktoren eines gelun-
genen Key Account Managements auf. Stellen Sie Ihre Fragen und dis-
kutieren Sie mit!
Für Sie haben wir dieses Seminar konzipiert – für ein starkes KAM!Führungskräfte aus den Bereichen:
• Key Account Management
• Major und Global Account Management
• Regional- und Bezirksleiter von verkaufs-/
vertriebsorientierten Unternehmen
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:
• Verkauf und Vertrieb
• Vertriebscontrolling
• Beratung im Bereich Key Account
Management
Sowie:
• Geschäftsführer und Führungskräfte,
die für die neu aufkommenden
Herausforderungen in der strategischen
Kundenbetreuung und -entwicklung 2014
bestmöglich vorbereitet sein wollen!
Lernen Sie die Treiber und Grundlagen des Key Account Managements
kennen. Analysieren Sie die eigenen Voraussetzungen, Stärken und
Schwächen und bestimmen Sie auf diese Weise die Schwerpunkte für
die Optimierung im eigenen Unternehmen. Entwickeln Sie konkrete
Strategien für einzelne Kunden und setzen Sie diese um.
9.30 – 10.00 Empfang mit Kaffee und Tee,
Ausgabe der Seminarunterlagen
10.00 – 13.00 Vormittagsprogramm
Herausforderungen in der Bearbeitung Ihrer Schlüsselkunden Status quo und Trends im KAM
Unternehmenserwartungen an das KAM
Funktionen und Prozesse des KAM
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Bezugsrahmen für die Professionalisierung des KAMs
Ihre Stärken und Schwächen erkennen: Systematische KAM-Analyse Bedürfnisse und Entscheidungen verstehen
Die eigenen Leistungen und deren Nutzen erkennen
Entwicklungspotenziale identifizieren
Zusammenarbeit optimieren
Soziale Netzwerke systematisch nutzen
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13.00 – 14.15 Gemeinsames Mittagessen
14.15 – 18.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHT Die Rolle des Kunden im Key Account Management KAM als ganzheitlicher Unternehmensansatz
Die nachhaltige Einbindung des Kunden
Herausforderungen in der Anbahnung von Kundenbeziehungen
Thomas Hofmann, Head of Key Account Management, U.I. Lapp GmbH
WORKSHOP zur KAM-Analyse: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
Wege zum Erfolg: Key Account Strategien Methoden, Ziele und strategische Optionen
Vision und Entwicklungspfade
Entwicklung schlüsselkunden-individueller Strategien
Global Account Management
Mehrwert für Key Accounts und das eigene Unternehmen schaffen Produkte und Dienstleistungen strukturieren
Nutzen des eigenen Angebotes identifizieren und kommunizieren
Gegenleistungen definieren und einfordern
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Für das Ende des ersten Seminartages haben wir uns eine
Überraschung für Sie einfallen lassen.
An diesem Tag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Key Account Plans
kennen und arbeiten an dessen Eckpfeilern. Sie erhalten dazu eine
fertige Vorlage im PowerPoint Format.
9.00 – 12.00 Vormittagsprogramm
Der strategische Key Account Plan Einsatzgebiete in der Praxis
Erfolgsfaktoren bei der Erstellung und Umsetzung
Struktur eines Key Account Plans
Key Account Plan Review als wichtiges Instrument
in der Umsetzung
Kundenanalyse Kerngeschäfte und -märkte meines Key Accounts
Anforderungen der Kunden meines Kunden
Position der Wettbewerber
Entwicklungsziele des Kunden für die nächsten 3 Jahre
Finanzaspekte des Kunden
Mitentscheider an Kaufentscheidungen meines Kunden
12.00 – 13.15 Gemeinsames Mittagessen
13.15 – 16.15 Nachmittagsprogramm
Die eigene Position bestimmen Die Sicht des Kunden
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Veränderungen des Marktumfeldes
(u. a. durch neue Technologien)
Stärken und Schwächen aus Kundenperspektive
Geschäftsentwicklung Blue Ocean meets KAM –
die eigene Unique Value Proposition aus Kundensicht
Bestimmung der langfristigen Mission:
Wie soll mich mein Kunde in 3 bis 5 Jahren wahrnehmen?
Qualitative und quantitative Ziele der nächsten 12 Monate:
Strategien der Zielerreichung und Anforderungen an das
eigene Unternehmen
Aufsetzen eines Beziehungsnetzes zu den wichtigsten
Entscheidungsträgern auf Kundenseite
Mitglieder des Key Account Teams
Maßnahmen zur mittel- bis langfristigen Kundenbindung
16.30 Ende des Praxisworkshops
Dienstag
Erster SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Mittwoch
Zweiter SeminartagIhr Seminarleiter: Prof. Dr. Dirk Zupancic
Donnerstag
Praxisworkshop: Der strategische Kundenentwicklungsplan/ Key Account Plan
Ihr Workshopleiter: Hartmut Sieck
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An allen drei Tagen sind flexible Pausen
mit Kaffee und Tee eingeplant.
Aufbauend auf dem Vortag lernen Sie die Erfolgsfaktoren eines Teams im
Key Account Management kennen und umsetzen. Die Erfolgsmessung im
Key Account Management und die organisatorischen Voraussetzungen
runden die Inhalte ab.
9.00 – 10.45 Vormittagsprogramm
Führung von Teams im Key Account Management Vom Einzelkämpfer zum Teamplayer
Lösungen im Team verkaufen
Führen ohne Weisungsbefugnis
12.15 – 13.30 Gemeinsames Mittagessen
13.30 – 17.00 Nachmittagsprogramm
PRAXISBERICHTEffizientes Key Account/Partner Management Marktfit und Sweetspot-Analyse
Profiling und interne DNA-Analyse
Meilensteine und Controlling
Dr. Norman Hoppen, N.N.
[Unternehmen wird in Kürze bekannt gegeben]
Messung des Erfolgs im Key Account Management Balanced Scorecard für das KAM
Zielgrößen bestimmen und messen
KAM Cockpits als Tools
Verankerung des Key Account Managements im Unternehmen Strukturen und Prozesse
Stellenprofile und Zusammenarbeit
Management Support
WORKSHOP zur Reflexion: Gruppenarbeit anhand von exemplarischen Praxisbeispielen
17.00 Ende des zweiten Seminartages
Am Ende des zweiten Seminartages laden wir Sie herzlich zu
einem gemeinsamen Umtrunk ein. Nutzen Sie die Gelegenheit
zum informellen Austausch in entspannter Atmosphäre.
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Teilnehmerstimmen
„Ich habe an ähnlichen Veranstaltungen teilgenommen. Diese war mit
Sicherheit die Beste!“ Rusan Celebi, Teijin Aramid GmbH
„Zielführende Veranstaltung mit sehr guten Diskussionsmöglichkeiten und
anregendem Praxisbezug“ Thomas Ottillinger, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Um Ihren Fragen und Diskussionen möglichst viel Freiraum zu
geben, kann die Abfolge der Themenblöcke vor Ort variieren.
Ihr Expertenteam
Prof. Dr. Dirk Zupancic ist Trainer, Berater und
Forscher. Er stammt aus der Schule der renom-
mierten Universität St.Gallen, für die er heute
noch in der Managementausbildung tätig ist.
Im Fokus seiner Tätigkeit steht jedoch seine Rolle als Präsident
und Geschäftsführer der privaten Business School „German
Graduate School of Management & Law.“ Dirk Zupancic ist ge-
lernter Bankkaufmann und Offizier d.R. der Luftwaffe der Bun-
deswehr. Mehrere Jahre war er Partner eines Consulting- und
Private Equity- Unternehmens in Zürich. Zu seinen Klienten ge-
hören oder gehörten Global Player ebenso wie Mittelständler
oder KMUs. Er ist erfolgreicher Buchautor und zusammen mit
St. Galler Kollegen gibt er die Zeitschrift „Marketing Review
St. Gallen“ heraus. In der Zeitschrift Sales Management
Review ist er Kolumnist. Dirk Zupancic ist Experte für Unter-
nehmensstrategie, Führung, Business-to-Business Marketing
und Vertrieb insb. Key Account Management.
Hartmut Sieck ist Unternehmensberater, Trainer,
Vertriebscoach und Autor von mehreren Fach-
büchern. Er ist Gründungsmitglied der European
Foundation for Key Account Management und
Best of 100 Semigator Trainer. Herr Sieck blickt auf eine
10-jährige Praxiserfahrung als internationaler Key Account
Manager und Leiter KAM Development & Support zurück.
Seine Referenzen umfassen sowohl Konzerne wie AMEX, Bosch,
Daimler und E.ON als auch Mittelständler wie allsafe Jungfalk,
Contag oder EDNA.
Unsere Praxispartner
Dr. Norman Hoppen ist promovierter Wirtschafts-
informatiker und verantwortete bei der
Deutschen Leasing Information Technology
GmbH das Key Account und Key Partnermanage-
ment. Davor arbeitete Dr. Hoppen bei Nokia Siemens und der
Siemens AG und verantwortete hier zuletzt die Managed Ser-
vices Aktivitäten in Europa.
Thomas Hofman ist Head of Key Account
Management der U.I. Lapp GmbH. Nach ei-
ner Station in Übersee als Geschäftsführer
im Vertrieb und Marketing, zeichnet er sich
heute verantwortlich für die ganzheitliche Ausrichtung eines
Key Account Managements unter nachhaltiger Einbindung der
Kunden.
STRATEGISCHES KEY ACCOUNT MANAGEMENTMit neuestem St. Galler KAM-Konzept und Praxisworkshop zur individuellen Kundenstrategie
Führende KAM-Experten zeigen, wie Sie Ihre strategisch wichtigsten Kunden erfolgreich managen und mit Ihnen wachsen.
ERFAHREN SIE EXKLUSIV:• Wie Sie mit Ihrem neuen KAM-Konzept einen
Wettbewerbsvorteil erzielen.
• Wie Sie individuelle Strategien mit Ihren wichtigsten Kunden
planen und umsetzen.
• Wie Sie ein starkes KAM im Unternehmen aufbauen und verankern.
Prof. Dr. Dirk Zupancic, Präsident der German Graduate School
of Management and Law
Hartmut Sieck, Unternehmensberater,
Vertriebscoach und Trainer
I N T E N S I V S E M I N A R25. bis 27. November 2014, Stuttgart10. bis 12. März 2015, Hamburg
Entwickeln Sie
die Wegweiser
Ihres individuellen
Key Account
Plans!
5
zwei Praxisberichte: U.I. Lapp und ein weiterer in Absprache
ww
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orum
.de∕
kam
TEILNAHMEBEDINGUNGEN. Der Teilnahmebetrag für diese Veran staltung inklusive Tagungsunterlagen, Mit-tagessen und Pausen getränken pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rechnung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmel dung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stornierung (nur schriftlich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungs-beginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahme betrag fällig. Gerne akzeptieren wir ohne zusätz-liche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Pro grammänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Zum Erhalt des Gruppenbuchungsrabatts ist ausschlaggebend, wie viele Personen am Veranstaltungstag als Teilnehmer gebucht sind.
DATENSCHUTZINFORMATION. Die EUROFORUM Deutschland SE verwendet die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per E-Mail über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt haben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per E-Mail oder Telefax jederzeit gegenüber der EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorf widersprechen.
ZIMMERRESERVIERUNG. Im Tagungs hotel steht Ihnen ein be grenz tes Zimmer kon tingent zum er mäßigten Preis zur Verfü gung. Bitte nehmen Sie die Zimmer reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort „EUROFORUM-Veran staltung“ vor.25. bis 27. November 2014, Le Meridien, StuttgartWilly-Brandt-Straße 30, 70173 Stuttgart, +49 (0) 7 11/2 22 10
10. bis 12. März 2015, Hotel Louis C. Jacob, HamburgElbchaussee 401-403, 22609 Hamburg, +49 (0) 40/82 25 50
Am Abend des zweiten Veranstaltungstages laden Sie das Le Meridien, Stuttgart und EUROFORUM herzlich zu einem Umtrunk ein.
Name
Position/Abteilung
Telefon Fax
Datum, Unterschrift
Firma
Anmeldung erfolgt durch
Position
Anschrift
Anmeldung und Information
Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und
Partnerunternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren:
Zusendung per E-Mail: Ja Nein Zusendung per Fax: Ja Nein
s chr i f t l i ch : EUROFORUM Deutschland SE, Postfach 11 12 34, 40512 Düsseldorfpe r E - Mai l : [email protected] Fa x : +49 (0)2 11/96 86–40 40te le fon is ch : +49 (0)2 11/96 86–35 94 [Petra Großmann-Schmitz]im Inte rne t : www.euroforum.de/kam
EUROFORUM-INTENSIVSEMINAR
STRATEGISCHES KEY ACCOUNT MANAGEMENT
Jetzt schnell und
bequem online
anmelden!www.euroforum.de/kamoder ausfüllen und faxen an: 02 11/96 86–40 40
Ja, ich nehme am Seminar und Workshop teil zum Preis von € 2.499,– p. P. zzgl. MwSt.
vom 25. bis 27. November 2014 in Stuttgart [P1106666M013]
vom 10. bis 12. März 2015 in Hamburg [P1106667M013]
Ja, ich nehme am Seminar teil zum Preis von € 1.999,– p. P. zzgl. MwSt.
vom 25. bis 26. November 2014 in Stuttgart [P1106666M012]
vom 10. bis 11. März 2015 in Hamburg [P1106667M012]
[Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.
Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.]
Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen.
[Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: 02 11/96 86–33 33.]
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Forscher. Er stammt aus der Schule der renom-
mierten Universität St.Gallen, für die er heute
noch in der Managementausbildung tätig ist.
Im Fokus seiner Tätigkeit steht jedoch seine Rolle als Präsident
und Geschäftsführer der privaten Business School „German
Graduate School of Management & Law.“ Dirk Zupancic ist ge-
lernter Bankkaufmann und Offizier d.R. der Luftwaffe der Bun-
deswehr. Mehrere Jahre war er Partner eines Consulting- und
Private Equity- Unternehmens in Zürich. Zu seinen Klienten ge-
hören oder gehörten Global Player ebenso wie Mittelständler
oder KMUs. Er ist erfolgreicher Buchautor und zusammen mit
St. Galler Kollegen gibt er die Zeitschrift „Marketing Review
St. Gallen“ heraus. In der Zeitschrift Sales Management
Review ist er Kolumnist. Dirk Zupancic ist Experte für Unter-
nehmensstrategie, Führung, Business-to-Business Marketing
und Vertrieb insb. Key Account Management.
Hartmut Sieck ist Unternehmensberater, Trainer,
Vertriebscoach und Autor von mehreren Fach-
büchern. Er ist Gründungsmitglied der European
Foundation for Key Account Management und
Best of 100 Semigator Trainer. Herr Sieck blickt auf eine
10-jährige Praxiserfahrung als internationaler Key Account
Manager und Leiter KAM Development & Support zurück.
Seine Referenzen umfassen sowohl Konzerne wie AMEX, Bosch,
Daimler und E.ON als auch Mittelständler wie allsafe Jungfalk,
Contag oder EDNA.
Unsere Praxispartner
Dr. Norman Hoppen ist promovierter Wirtschafts-
informatiker und verantwortete bei der
Deutschen Leasing Information Technology
GmbH das Key Account und Key Partnermanage-
ment. Davor arbeitete Dr. Hoppen bei Nokia Siemens und der
Siemens AG und verantwortete hier zuletzt die Managed Ser-
vices Aktivitäten in Europa.
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