Appsolut intuitiv, einfach produktiv Software für mobile ... · Um die Suche zu starten, genügt...
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2 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 3
Ob mobil oder stationär: Immer intelligent vernetzt
Innovation und Veränderung gehören bei Junkers schon seit jeher zum Tagesgeschäft. Daher suchen wir immer nach Möglichkeiten, die Installation, Einrichtung und Wartung unserer Produkte so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Auf den folgenden Seiten finden Sie Lösungen für einen smarten Arbeitsalltag.
Smart ist, wenn es Sinn ergibt Nicht alles, was vernetzt ist, ist wirklich besser im Arbeitsalltag: Deshalb erweitern wir unsere Systeme um nützliche Applikationen, die echten Mehrwert bieten: Überprüfen Sie den aktuellen Status und steuern Sie Anlagen und Geräte von Ihrem Smartphone aus. Noch bevor Ihre Kunden anrufen, wissen Sie bereits was zur Problemlösung erforderlich ist. Sparen Sie sich unnötige Wege durch exakte Fehler-diagnosen, optimieren Sie die Leistung des Heizungssystems aus der Ferne und minimieren Sie Ausfallrisiken. Denn smart ist, wenn wir gemeinsam die Erwartungen unserer Kunden übertreffen.
PRIV
ATKU
ND
EN
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HKU
ND
EN
* Geräte mit Heatronic 4 ** EMS 2 Regler CR/CW 400, CW 800, HPC 400Cerapur 9000 Serie Gas- und Öl-Heizgeräte ** Wärmepumpe
Vernetzung von Komponenten für ein intelligentes Wohnen mit individuellen Lösungen für mehr Komfort, Sicherheit und Energie-effizienz
App zur intuitiven Regelung der wichtigsten Heizungs- funktionen
HomeMobile Statusübersicht von mehreren Junkers Home Heizanlagen
multiHome
Komfortable Heizungsregelung und Auswertung für Energie- und Gasverbrauch, Solarerträge und Temperaturen über den Inter-net-Browser
Sicherheit und Effizienz im Service-Geschäft von angeschlossenen Heizanlagen mit Online-Portal (Internet-Browser)
Attraktiver Regler im Glas-Design mit Touch-Bedienung und zahl- reichen smarten Funktionen über eine leicht bedienbare App für Komfort und Effizienz
Junkers Diagnose: Smartes Werkzeug im Wartungs- und Störungsdienst zur schnellen Geräte-Diagnose
Service Pro: Tool zur Systemdiagnose mit gerätebezogenen Informationen und geführter Reparatur/Wartung für den Laptop
HomeCom HomeCom Pro
Control CT 100 Diagnose
Smart Home Lösungen
SmartHome
Schnittstelle für professionelle Gebäudevernetzung für Wohnbau und Gewerbe
Bus-System
**
Cerapur(Modul) / Cerastar mit HT3, HT4 und Cerapur 9000i
Junkers Bosch Konnektivität
W-LAN integriert (kein MB LAN(i)
notwendig)
**
****
4 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 5
Intelligente StörungsmeldungAnzeige der möglichen Ursache und prozentuale Wahrscheinlichkeit der Reparaturdauer
Reparaturauftragerstellen mit PDF-Versand an Mitarbeiter mit allen notwendigen Informationen
AufgabenübersichtPermanente Anzeige des Gerätestatus mit Auflistung der Komponenten in der Anlage und Reparatur- / Wartungs-Historie
Einsatzplanung im Störfall mit Information zu vorraussicht-licher geplanter Reparaturzeit und notwendigen Ersatzteilen
HomeCom ProOnline-Platform für Profis
Kategorie: Service online
Kompatibilität: Abrufbar via PC, Laptop und Tablet.Zugang über Internet-Browserwww.Junkers-HomeCom.de/pro
Typischer Einsatz:Bei größeren Firmen mit Einsatzplanung für den Service-techniker.
HomeCom Pro ist die neue Online-Platform für optimiertes Anla-gen- und Einsatzmanagement im professionellen Servicegeschäft. Mit HomeCom Pro sparen Sie nicht nur Zeit bei der Planung Ihrer Einsätze sondern optimieren dadurch Ihre Servicefahrten – keine Mehrfachanfahrten mehr. Das kostenpflichtige Portal armortisiert sich schon nach kurzer Zeit. Jetzt ein Jahr kostenlos testen. Überzeugen Sie sich selbst: www.Junkers-HomeCom.de/pro
Mehr Sicherheit und Effizienz im ServicegeschäftXX Betriebsstatus der Kundenanlagen werden permanent angezeigtXX Komponenten der Anlagen werden erkannt und angezeigtXX Anzeige von Störungen, nächste Wartung, Anlagen-Historie im
Störungsfall für klare Übersicht der Situation vor Ort beim KundenXX Störungsanzeige mit einer prozentualen Wahrscheinlichkeit der
jeweiligen Ursache und der entsprechenden FehlerbehebungsmaßnahmeXX Anzeige der vorraussichtlichen Reparaturdauer und benötigte Ersatzteile
der jeweiligen FehlerbehebungsmaßnahmeXX Einsatzplanung mit den anlagen- und kundenspezifischen Informationen
und Unterlagen (auswählbar) und per pdf versendbar an ServicetechnikerXX Zugriff auf die Sicht und Einstellungen der Kunden mit HomeCom nach
der Servicefreigabe durch Ihren Kunden mit Lese- oder auch Schreibrechten
Technische VoraussetzungenXX Cerapur(Modul) 9000i oder Cerapur Z.B ...-4 mit EMS2 Regler CW/CR 400/800XX Internet-Gateway MB LANi oder MB LAN2 und Router mit InternetanschlussXX Nutzer muss über HomeCom eine Servicefreigabe
über Fernzugriff Dritter mit HomeCom Pro erteilt haben
AnlagenübersichtAlle Anlagen für alle Mitarbeiter auf einen Blick
Alle Anlagen für alle Mitarbeiter auf einen Blick
Mehr Kundendienst-Einsätze in der gleichen Zeit
Zufriedene Endkunden
Kompetentes Auftreten des
Installateurs
Weniger Vor-Ort-Termine und Mehrfachanfahrten
Passende Ersatzteile immer gleich dabei
Optimierung der Einsatzplanung für den
Service-Techniker
HomeCom Pro
HomeCom Pro
ohne
Lizenzkosten*
1 Jahr testen
*bei Verbindung der ersten Kundenanlage bis zum 31.03.2017
www.Junkers-HomeCom.de/pro
im Jahr pro Gerät19,90€
AlleBetriebsgrößen
Mitarbeiterim Büro
1
6 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 7
KundendatenverwaltungAnlagenstatus, Adresse, Termine, Infos sowie Anzeige Monitordaten und Einstellung der Anlage
Störungsabfrageim Heizungssystem
multiHomeEine App für alle Anlagen
Kategorie: Service online
Kompatibilität: Erfordert Apple iOS und Google Android, für Smart-phones optimiert
Typischer Einsatz:
multiHome ist eine Profi-Applikation für Servicefachleute die sich unterwegs schnell einen Überblick über den Status mehrerer Junkers Home-Anlagen verschaffen wollen. Besonders wichtig: Sollten Störungen auftreten, erhalten Sie automatisch eine Push-Nachricht auf Ihr Smartphone.
Besserer Service durch schnellen ÜberblickXX Statusübersicht über mehrere Junkers Home-Anlagen auf einem SmartphoneXX Zu jedem Kunden können Wartungstermine hinterlegt werden sowie zur Anlage
Hinweise in Bild, Ton und Text gespeichert werdenXX Störungsmeldungen der Junkers Home-AnlagenXX Kundendatenverwaltung mit ErinnerungsfunktionXX Anzeige von Anlagenstandort und -status in Google Maps zur einfachen RoutenplanungXX Anzeige von Anlagenwerten (Soll-/Ist-Temperatur der Heizkreise und Warmwasser,
Solar-Kollektortemperatur, Brennerstatus)XX Parametereinstellungen (Uhrzeit, Auslegungs- und Raumtemperaturen,
Betriebsarten)XX Kundendaten werden auf dem Smartphone gespeichert (kein Cloud-Dienst)
(Bei Android mit integrierter Im- und Exportfunktion)XX Nach Servicefreigabe durch den Kunden erhalten Sie Zugriff auf die
Einstellungen der Heizung Ihres Kunden mit Lese- und Schreibrecht.
Technische VoraussetzungenXX Gas- und Öl-Heizung mit EMS2-Regelung CW 400/800 oder Fx-RegelungXX Internet-Gateway MB LAN2 oder integrierte Varianten
sowie Router mit InternetanschlussXX Nutzer der Anlage muss über die App Junkers Home eine Servicefreigabe
für den Fernzugriff Dritter über multiHome erteilt haben
Anlagenstandortmit Status- und Adressanzeige in Apple Karten und Google Maps
= alles ok= keine Verbindung zum Internet/Bosch-Server= keine Verbindung zum Router
2. Statusanzeige
3. Reset-Tastehiermit kann ohne App bei der Inbetriebnahme die Betriebsart der Regelung als Funktionstest durch kurzes Drücken umgeschaltet werden
1. Anschlussan Reglerbus (2-Draht-Bus) und Router (RJ45 LAN)
Einfache und sichere Installation des externen Internet-Gateways MB LAN2
Statusübersichtüber mehrere Junkers-Home-Anlagen
€ 54,99
3 – 50 Anlagen
pro Jahr
Kostenlos
1 – 2 Anlagen
Kleinere Firmen mit 1 – 5 Mitarbeiter mit einem Smart-phone für den Bereitschaftsdienst
8 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 9
PDF-Ansicht Alle Dokumente als PDF verfügbar
E-Mail-Versandaller Dokumente direkt aus der App
InfoScanAlle Produktinfos immer dabei
Um schnell alle wichtigen Informationen zu Junkers Produkten zu erhalten, benötigen Sie nur Ihr Smartphone oder Tablet und die App Junkers InfoScan.
Einfache Bedienung, übersichtliche AnzeigeUm die Suche zu starten, genügt es, den Code auf einem Junkers Produkt zu scannen. Alternativ können Sie auch die Bestellnummer oder Seriennummer von Hand eingeben. Nach dem Scan des Codes oder der Eingabe der Bestellnummer, identifiziert die App das Produkt automatisch und zeigt alle zugehörigen Informationen an. XX BedienungsanleitungenXX InstallationsanleitungenXX PlanungsunterlagenXX Technische DatenXX BroschürenXX FlyerXX VideosXX Animationen
Weitere FunktionenWichtige und immer wieder benötigte Dokumente können in einer Mappe dauerhaft gespeichert und jederzeit erneut angezeigt werden. Außerdem können einzelne oder mehrere Dokumente per E-Mail verschickt werden.
ProduktfinderInformationen zu allen Junkers Produkten
ProduktscannerProdukt code scannen oder Bestell- bzw. Seriennummer einge-ben
Kategorie: Beratung
Kompatibilität: Erfordert Apple iOS und Google Android
Typischer Einsatz:
Kostenlose App0,00€
Beratung beim Kunden
10 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 11
Ersatzteilbestellung im Warenkorb sammeln, per E-Mail bestellen
Ersatzteilverfügbarkeit beim Großhändler in der Nähe
ErsatzteilsucheScannen des Teilebarcodes, Geräte- und Volltextsuche
ScanErsatzteilmanagement für Profis
Junkers Scan bietet im Servicegeschäft die notwendigen Geräteinformationen, Explosionszeichnungen und vereinfacht die Ersatzteilbestellung. Mit dieser App wird die Identifikation und Bestellung der richtigen Ersatzteile noch einfacher und noch komfortabler.
FunktionsumfangXX Gerätesuche nach Typformel oder GerätenummerXX Ersatzteilkatalogansicht inklusive ExplosionsgrafikenXX Anzeige von Reparatur- und Wartungsunterlagen zum GerätXX Dokumente zum Produkt können als PDF auf dem
Smartphone angezeigt werdenXX Ersatzteilsuche nach Text oder BestellnummerXX Scannen von Ersatzteile-Etiketten zur Teile-IdentifikationXX Verwendungsnachweis von ErsatzteilenXX Anzeige von Ersatzteilinfomationen
(z. B. Preisgruppe, Vorgänger, Nachfolger oder Foto)XX Warenkorb mit E-Mail-BestellfunktionXX Produktverfügbarkeit beim lokalen Großhändler prüfen
Kategorie: Service vor Ort
Kompatibilität: Erfordert Apple iOS (iPhone, iPad, iPod-Touch) und Google Android, für Smartphones optimiert
Typischer Einsatz:
Explosionszeichnungenaus dem Ersatzteilkatalog
Bestellnummer Barcodenummer
Service am Gerät
Kostenlose App0,00€
12 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 13
Junkers DiagnoseSmartes Service-Tool
Kategorie: Service vor Ort
Kompatibilität: Erfordert Apple iOS und Google Android, für Smartphones optimiert
Typischer Einsatz:
FunktionsumfangXX Auslesen von Informationen vom Heizgerät
und Typ der RegelungskomponentenXX Auslesen und Ändern der heizgeräteinternen Monitorwerte
und Parameter, z. B. min./max. Leistung oder Pumpen nachlaufzeitXX Grafische Darstellung der aktuellen Geräte-Temperaturen
und der Leistung bis 10 min.XX Funktionstest der Heizgeräte-Komponenten wie Pumpe, Gebläse,
Zündung, Öl-Vorwärmung, Umschaltventil etc.XX Datenbank aller Junkers Störcodes für Heizgeräte,
Wärmepumpen und EMS2 Regler mit Hinweisen zur Ursache auch im Offline-Demomodus der App bereits verfügbar
XX Nur in Verbindung mit der Geräteschnittstelle „Bosch Smart Service Key“ (ausgenommen: Störcode-Datenbank)
Verwendbar mitXX Gas-Brennwertgeräten mit HT4XX Gas-Brennwertgeräten mit BC15 wie ZBR 65/98-2XX Gas- und Öl-Kessel mit MX15(i) wie KUB/KBR...-3XX Gas-Brennwertgeräte mit HT3 ab 01/2016 mit Adapterplatte
Smartes Werkzeug für schnelle Reparaturunterstützung. Mit Junkers Diagnose wird die Wartung von Gas- und Ölheizgeräten einfacher, schneller und effektiver als jemals zuvor. Junkers Diagnose bietet nicht nur aussagekräftige Messwerte, sondern auch eine lösungsorientierte Fehlerdiagnose. Alle Störungscodes mit Ursache und Maßnahmen mithilfe der Diagnose App für iOS und Android immer dabei.
Smart ServiceKey
W-LANDirekt verbunden
Wärmeerzeuger
App Junkers Diagnose
Funktionstestzum smarten Test von Geräte-Komponenten
Schnelle Diagnose und Reparatur-Unterstützung für Servicetechniker
Störcode-Datenbank0,00€
€ 320,00Hardware
€ 19,90App
pro Jahr
Heizgerätstatus auslesen und Reglerkomponenten anzeigenvom Heizgerät: Monitorwerte auslesen und Parameter einstellen.Grafische Darstellung der aktuellen Geräte-Temperaturen und der Leistung.Anzeige Störungscode mit Ursachen und Lösungvorschlag im Klartext.
14 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 15
KNXBus-System für Profis
Ein Haus ist ein komplexes System, das aus zahlreichen technischen Komponenten besteht, die immer auf den Punkt funktionieren müssen. Das beginnt bei der Türklingel, betrifft Fenster und Jalousien und vor allem das Herzstück eines Gebäudes: die Heizung. Denn ohne Wärme und warmes Wasser gibt es keinen Wohnkomfort. KNX ist ein sogenann-ter „Feldbus“ für Gebäudeautomation.
Kategorie: Konnektivität
Anwendung:
Was ist KNX?XX Der weltweite einzige offene Standard für vernetzte Haus- und GebäudetechnikXX KNX bietet die breiteste Einsatzmöglichkeiten und höchste Akzeptanz
für vernetzte GebäudetechnikXX 370 Elektrohersteller fertigen aktuell fast 7000 zertifizierte KNX-Komponenten
für verschiedenste Gewerke und AnwendungenXX Alle Komponenten „sprechen eine Sprache“ = KNX und sind kompatibel
(können Hersteller übergreifend miteinander verknüpft werden)XX Dies wird durch die Zertifizierung der KNX Accosiation sichergestelltXX Zur Einrichtung / Konfiguration gibt es 1 Konfigurationtool „ETS“XX Vermarktung/Vertrieb und Installation erfolgt hauptsächlich über das Elektro-HandwerkXX Für die Lizenz der ETS müssen Elektriker ein Schulungsprogramm durchlaufen XX Alle Hersteller müssen ISO 9001 zertifiziert seinXX Seit Jahrzehnten ein offener Standard dadurch bieten viele weitere Bus-Systeme eine
Schnittstelle zur Einbindung von KNX-Komponenten an
AnlagenüberwachungDurch die Einbindung der Zentralheizung in KNX können Anlagenwerte der Heizung und der Warmwasser-Bereitung und Solaranlage ausgelesen und verän-dert werden. Störungen werden sofort gemeldet.
Automatisierungund Fernzugriff
Beleuchtungs-steuerung
Schutz und Sicherheit
Jalousie-steuerung
Heizungs- und Klimasteuerung
Energie-Management
Bedienung, Visualisierungund Entertainment
Smart MeteringEnergieverbräuche können visualisiert werden und für die Energieabrechnung, ohne Ablesen vor Ort, einfach ausgelesen werden.
Versorgungssicherheit Durch die Vernetzung von Energie-zählern, Heizung und thermischer Solaranlage ist eine professionelle Überwachung des gesamten Ener-giesystems möglich. Auf Störungen kann sofort reagiert werden.
PRIVATKUNDEN
FACHKUNDEN
EinfamilienhausSmarter Wohnen durch Steigerung von Komfort, Gebäudesicherheit und Energieeffizienz.
GewerbeHeizungsregelung nach Präsenz oder Belegung und hohe Sicherheit durch rechtzeitige Stör- meldung zur Zentrale.
Schnittstellezu anderen Bus- Systemen wie BACnet, Modbus, Loxone usw.
Mit der Verbindung von Einzelraum- thermostaten mit dem Heizgerät kann das Nutzerverhalten in jedem Raum eingestellt und optimiert werden. Das ist die effizienteste und komfort- abelste Art der Heizungsregelung.
TürkommunikationSehen, wer klingelt und automatisch die Tür öffnen.
Jalousien und HeizungBei günstigem Sonnenstand im Winter werden die Jalousien hochgefahren und die Heizleistung entsprechend runter- gefahren.
Alarmierung an mobile Gerätewenn vorhandene Komponen-ten der Elektroinstallation wie Automatikschalter, Bewegungsmelder, Fenster-kontakte, Glasbruchsensor oder auch ein Tastsensor aktiviert werden.
Dachfensterbei Regen wird das Dachfenster automatisch geschlossen.
VerbrauchsdatenBetriebs- und Verbrauchsdaten für Strom, Wasser, Gas und Öl werden zentral erfasst, gespei-chert und in übersichtlichen Diagrammen dargestellt.
Komfort Sicherheit
Energieeffizienz
Beispiel: hager domovea
16 | Apps und Software-Lösungen Apps und Software-Lösungen | 17
ÜbersichtAlle Apps auf einen Blick
Alles, was wichtig ist – always on
Professionelle Tools für Fachleute
Lösungen für Endkunden
BERATUNG SERVICE ONLINEKONNEKTIVITÄT SERVICE
Optimale Unterstützung beim Kundendienst
Junkers InfoScan ermöglicht Ihnen schnellen und direkten Zugriff auf Informationen zu Junkers Produkten.
HomeCom ist die App für Ihre Kunden zur Überwachung und Steuerung der Heizung per Smartphone oder Tablet über einen Internet-Browser. Gerätein-stellungen, Energieverbrauch und Optimierung – mit HomeCom hat Ihr Kunde alle Möglichkeiten.
HomeCom Pro bietet Ihnen eine zukunftsweisende Lösung für die Online-Ferndiagnose und schnelle Störungsbehebung bei Ihren Kunden und ermöglicht Ihnen ein effizientes Service-Geschäft durch innovative Funktionen.
Mit unseren einfachen und schnellen Software-Tools zur Diaganose sind Informationen über das Heizgerät schnell verfügbar und erleichtern somit den Arbeitsalltag.
Mit der App JunkersHome erhalten Ihre Kunden eine smarte Möglich-keit, ihre Heizung per Smartphone bedienen zu können – jederzeit intuitiv und praktisch überall.
Mit Junkers multiHome haben Sie immer einen schnellen Status-Über-blick über Junkers Home-Anlagen auf Ihrem Smartphone und können übli-che Einstellung auch ohne Vor-Ort- Termin durchführen. Eine Verbindung zu Google Maps ermöglicht Ihnen eine schnelle Navigation im Breitschaftsdienst.
Junkers Scan ermöglicht Ihnen schnellen und direkten Zugriff auf Informationen zu Junkers Produkten.
Die Integration in Systeme zur Gebäu-devernetzung wie Bosch SmartHome, das SmartHome System der dt. Tele-kom „Qivicon“ oder dem offenen Bus- System KNX ermöglicht eine max. Stufe für individuellen Komfort, Sicher- heit und Energieeffizienz für den Nutzer
Energieeinsparung, Komfort und Kontrolle: Unsere individuellen Online-Lösungen bieten Endkunden echten Mehrwert und sorgen für eine reibungs- lose Kommunikation mit dem Fachbetrieb. Durch das intelligente Zusammenspiel mit unseren Profi-Tools bilden sie das Rückgrat der vernetzten Junkers Bosch Welt.
Effektivität, Geschwindigkeit und Information: Die Junkers Profi-Apps verschaffen Ihnen klare Wettbe-werbsvorteile durch die eindeutige Analyse von Fehlermeldungen, die Fernanpassung und Optimie-rung der Anlagenparameter sowie Unterstützung bei der Einsatzplanung im Störfall.
Auch offline optimal verbunden: Junkers unter-stützt Sie bei Service- und Reparatureinsätzen vor Ort – mit Software zur System-Diagnose, umfang-reichen Dokumenten und der einfachen Bestim-mung und Bestellung benötigter Ersatzteile.
Erfolgreicher Vertrieb beginnt mit Vertrauen und einem guten Beratungsgespräch: Unsere InfoScan-App stellt Ihnen hierfür alle wichtigen Unterlagen zu einem Pro-dukt sofort zur Verfügung: Von digitalen Broschüren und technischen Daten bis hin zu Animationen und Videos. Barcode scannen und los geht’s!
Home MultiHome
InfoScan HomeCom HomeComPro
Scan
SmartHome
SmartHome
Wie Sie uns erreichen ...
Info-Dienst
Telefon (0 18 06) 337 333aus dem deutschen Festnetz 0,20 €/Gespräch, aus nationalen Mobilfunknetzen max. 0,60 €/Gespräch
Telefax (0 18 03) 337 332aus dem deutschen Festnetz 0,09 €/[email protected]
8 73
7 70
6 49
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