Whitepaper

data management for automati on

AUDIT

im Umfeld der automati sierten Produkti on

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Vorwort:AUDIT im Umfeld der automati sierten Produkti on

Auch im Produkti onsmanagement haben sich inzwischen Audits als Instrument zur Analyse möglicher Qualitätsschwächen oder Betriebsrisiken etabliert, um auf Basis der ermitt elten Erkenntnisse notwendige Opti mierungsmaßnahmen zu initi ieren.

Gerade die Themen Qualität, Standards und Effi zienz spielen in der automati sierten Produkti on bzw. bei der Herstellung von Produkten und Waren eine wesentliche Rolle. Sie gelten als Wett bewerbsvorteil und Grundlage für Erfolgsmessungen.

Doch wie geht man so ein Audit an? Welche Phasen gilt es zu durchlaufen und wo liegen die Fallstricke?

Das Whitepaper „Audit im Umfeld der automati sierten Produkti on“ gibt einen ersten allgemeinen Überblick zum Thema und zeigt abschließend, wo die Schnitt stellen zu einem Datenmanagementsystem liegen.

Wie kann ein Datenmanagementsystem beispielsweise bei den typischen Fragestellungen aus der Prozessdokumentati on (Was, Warum, Wer, Wann, Wo?) unterstützen und warum erleichtert dies auch den Audit Trail?

Dr. Thorsten Sögding - Head of Business Development, AUVESY GmbH

Moti vati on dieses Whitepapers

Audits dienen im Wesentlichen der Bereitstellung von Informati onen zur Initi ierung von Verbesserungen oder zur Überprüfung des Erfüllungsgrades von gülti gen Standards. Dabei sollen die Informati onen zuverlässig sein und die erforderliche Detailti efe aufweisen. Die Sammlung dieser Informati onen soll systemati sch sein, in kurzer Zeit erfolgen und die Analyse des Ist-Zustandes ermöglichen. Soweit klingt das Ganze sehr vielversprechend und recht einfach, allerdings bleibt die Frage „wie geht man ein Audit an“ und „welche Hilfsmitt el stehen zur Verfügung“?

Zu berücksichti gen sind dabei eine möglichst effi ziente Arbeitsweise und die mindestens genauso wichti ge Dokumentati on des Audits. Denn was nützen die besten Bemühungen, wenn nicht dokumenti ert wird, wo welche Abweichungen liegen und wie man diese abstellen kann? Diese Sorgfaltspfl icht gilt ebenso für die terminlichen Verpfl ichtungen zur Umsetzung der Maßnahmen sowie für die Festlegung der Verantwortlichkeiten. Ohne eine feste Terminbindung und deren Überprüfung sind sämtliche Erkenntnisse für eine Verbesserung ohne Nachhalti gkeit.

Audit zur Steigerung der Qualität

Ein Audit braucht die volle Unterstützung aller Mitarbeiter, gerade im Bereich der automati sierten Produkti on, um die Ziele des Qualitätsmanagements zu erreichen. Der Qualitätsmanager sieht einem Audit positi v entgegen, denn er weiß, dass die Steigerung der Qualität ein Prozess ist, der in Bewegung bleiben muss. Es moti viert ihn eher, denn er kann dem Auditor beweisen, dass alles richti g gemacht wurde und sein Unternehmen nach Prozessen ausgerichtet ist, die effi zient, umweltbewusst und besser als nach dem letzten Audit sind. Ebenso sieht ein qualitätsbewusster Mitarbeiter ein Audit meist als Chance für Verbesserungen an.

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Unternehmen arbeiten seit mehr als 100 Jahren an der Steigerung ihrer Qualität durch Audits und lassen diese von unabhängigen Stellen prüfen, um die wertvollen Zertifikate zu erhalten. Eine Zertifizierung ist immer ein Zeichen eines nachhaltigen Qualitätsverständnisses. In vielen Branchen, wie beispielsweise der Chemie- und Pharmaindustrie, ist sie verpflichtend und zeigt das Verantwortungsbewusstsein des Unternehmens gegenüber den Kunden und den Behörden wie beispielsweise der FDA (Food and Drug Administration) und der EMA (Europäische Arzneimittel-Agentur, englisch European Medicines Agency; ehemals EMEA, European Agency for the Evaluation of Medicinal Products).

Bei einem Audit werden bereits im Vorfeld diverse Unterlagen von den beteiligten Unternehmen oder Abteilungen zur Verfügung gestellt. Die Bereitstellung solcher Unterlagen ist inzwischen fast schon eine Selbstverständlichkeit geworden. In einigen Fällen können solche „Papier-Audits“ ein Audit mit Befragung vor Ort zumindest teilweise ersetzen. Doch meist folgen ein- oder mehrtägige Aufenthalte im Unternehmen zur Durchführung des eigentlichen Audits.

Die Dokumentation der Abweichung oder Empfehlungen und die daraus resultierenden Maßnahmen eines Qualitätsaudits sind die Hilfsmittel zur Verbesserung der betrieblichen Abläufe. Ein Audit hat, wie bereits erwähnt, in der Regel zwei Schwerpunkte: Den Abgleich von Standards und den Anstoß von Verbesserungen.

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Abb. 1: Steigerung des Qualitätsniveaus durch regelmäßige Audits

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Besser werden ist die Devise und das ist auch die Erwartung der Kunden und Geschäftspartner, die stets veränderte Anforderungen an das Unternehmen haben. Generell ist zu erwarten, dass regelmäßige Audits die Qualität von Prozessen und Produkten in Unternehmen steigern.

Ohne die systematischen Überprüfungen von Arbeitsabläufen im Betrieb werden Mängel oder Verbesserungspotentiale in der Regel nicht erkannt. Neue Möglichkeiten kommen hinzu, wenn vorgeschriebene Prozesse überarbeitet oder Anlagen in ihrer Effizienz gesteigert werden. Überprüft man in aller Regelmäßigkeit die Prozesse seines Unternehmens oder stellt diese einfach mal in Frage, findet ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess statt, der das Qualitätsniveau steigert und letztlich zu einer größeren Kundenzufriedenheit führt.

Audit Vorbereitung

Ein Audit vorzubereiten, bedarf immer auch eines gewissen Aufwandes. Der Auditor wird bereits im Vorfeld die Unterlagen des Unternehmens oder Bereiches, welchen er auditiert, sichten. Dem Unternehmen obliegt die Organisation von Räumlichkeiten, der Anwesenheit von Ansprechpartnern vor Ort, die Vorbereitung der gesamten Dokumentation zur Vorlage und die Abstimmung, welche Berechtigungen der Auditor hat. Die folgende Auflistung enthält einige Beispiele:

Auditjahresplan, um Ziele und Umfang des Audits festzulegen

Referenzdokumente wie Zertifikate, QM-Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsan- weisungen, Auditprotokolle von vorangegangenen Audits und die Dokumentation der Korrekturmaßnahmen

Geschäftsplan

Kunden- bzw. Lieferantenbewertung

Liste der Mess- und Prüfmittel

Marketingplan

Organigramm des Unternehmens und des betroffenen Bereiches

Mitarbeiterqualifikationsübersicht und Schulungspläne der Mitarbeiter

Des Weiteren müssen betroffene Mitarbeiter über den Termin informiert werden, damit sie gegebenenfalls bestimmte Dokumente dem Auditor zur Verfügung stellen können.

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Fachlich bereiten sich Qualitätsmanager in der Regel so vor, dass sie am Tag des Audits alle wesentlichen Informati onen parat haben, die den zu auditi erenden Unternehmensbereich betreff en. Hierzu gehört im Wesentlichen:

alle relevanten Rechtsgrundlagen, Regelwerke und vertragliche Anforderungen

Firmenunterlagen, wie die Firmenbeschreibung oder Informati onsfragebögen

alle relevanten Zulassungsunterlagen

Änderungen von Räumen, Einrichtungen, Verfahren, Schlüsselpersonal (seit dem letzten Audit)

Abweichungen und festgelegte Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen von früheren Audits

bekannte Reklamati onen und Produktrückrufe

Untersuchungsergebnisse aus Qualitätskontrollen

aktueller Produkti onsplan der Betriebsstätt e

Bereits hier werden zahlreiche Dokumente benöti gt, welche für den Auditor bereitgestellt werden müssen, damit eine Prüfung reibungslos verläuft . Alle relevanten Dokumente müssen mit dem Stand der Auditi erung aktualisiert und geprüft werden. Die gute Vorbereitung basiert auf der ganzjährlichen Dokumentati onsarbeit des Qualitätsmanagers und aller Mitarbeiter im Unternehmen, die in Qualitätsprozesse eingebunden sind. Es stellen sich im Vorfeld eines Audits immer die gleichen Fragen:

Wer hat wann welche Prozesse im Unternehmen geändert?

Entsprechen die Prozesse im Unternehmen noch der Prozessdokumentati on?

Die Beantwortung gelingt leicht, wenn der ständige Vergleich von der Ist- und der Soll-Situati on ein Bestandteil des Qualitätsmanagements ist.

Was Warum Wer Wann Wo

Abb. 2: Typische Fragestellungen aus der Prozessdokumentati on

Einige Wochen vor der geplanten Auditi erung werden der Auditzeitplan, das Auditt eam und die Teilnehmer festgelegt. Anhand von Prozessbeschreibungen, wie Arbeits- und Prüfanweisungen, Prozessanweisungen oder Arbeits- und Prüfplänen, wird der Audit-Fragenkatalog erstellt und vom Qualitätsmanager genehmigt.

Die Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (engl. CAPA = correcti ve and preventi ve acti on) aus dem letzten Audit sind dem Qualitätsmanager bekannt, so dass der Auditor nachvollziehen kann, ob die CAPAs eff ekti v sind und ihre Wirkung erzielen. CAPAs sind ein wesentlicher Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems. Dies gilt natürlich vor allem für die entsprechende Dokumentati on der Umsetzungen und deren Wirksamkeit. Wer im Hinblick auf diese Nachvollziehbarkeit ganzjährlich gute Arbeit leistet, der braucht am Tag des Audits nur noch die vollständige Dokumentati on abzurufen und wird einen stressarmen Tag mit den Auditoren erleben.

Audit Durchführung & Bewertung

Der Tag des Audits beginnt in aller Regel mit einer Eröff nungsbesprechung. Bei dieser lernen sich die beteiligten Führungskräft e und das Team der Auditoren kennen. Moderiert wird meist vom Leiter des Auditoren Teams, wobei typischerweise der oberste Einheitsleiter (Bereichs-, Hauptabteilungs- oder Abteilungsleiter) und seine Führungskräft e mit einbezogen werden. Bei diesem Gespräch werden die Räumlichkeiten, die am Audit beteiligten Personen, der Terminplan sowie der wesentliche Themenumfang detailliert abgesti mmt. Danach folgt das eigentliche Audit.

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Der einzelne Auditor hat die Aufgabe zu beurteilen, ob die dokumenti erten Prozesse im Unternehmen der Wirklichkeit entsprechen. Basierend auf dem letzten Audit und den Prozessänderungen aus dem letzten Jahr startet der Auditor seine Befragung. Zunächst werden die off enen Maßnahmen überprüft :

Wurden die vereinbarten Maßnahmen auch entsprechend umgesetzt?

Gab es Maßnahmen, welche nur zum Teil oder gar nicht umgesetzt wurden und ist diese Abweichung begründet? Mögliche Begründungen sind:

Der Abschluss der Maßnahme ist erst in 3 Jahren geplant.

Die Anforderungen haben sich derart geändert, dass die vereinbarte Maßnahme nicht mehr ausreicht.

Die Maßnahme ist nicht mehr notwendig, da beispielsweise das entsprechende Produkt nicht mehr hergestellt wird.

Hier zeichnet es sich aus, wenn der Qualitätsmanager gut vorbereitet ist, die Dokumentati on im Zugriff hat und die Fragen vollständig beantworten kann. Meist ist dies der Inhalt bzw. Start des Systemaudits. Danach oder parallel fi ndet durch die Fachauditoren in aller Regel die Befragung von Mitarbeitern statt , welche direkt mit dem Prozess betraut sind. Zum Teil wird auch auf Feedback aus Kundenbefragungen eingegangen und daraus resulti erend eine Einschätzung der Situati on durch den Auditor abgegeben. Meist zieht sich das Auditoren Team nach den Interviews zurück, um eine Bewertung der Antworten auf die Fragen durchzuführen und nimmt dann die Beurteilung des auditi erten Bereiches vor. Aus dem gesamten Umfang der Beurteilungen für die einzelnen Einheiten lässt sich das Auditergebnis ermitt eln und wird mit der entsprechenden Einstufung versehen.

Nun folgt die entsprechende Dokumentati on in Form des Auditberichtes mit den Schlussfolgerungen des Auditoren Teams resulti erend aus allen von ihnen getroff enen Feststellungen der vergangenen Befragung. Die Summe aller Nachweise aus den Befragungen und die daraus resulti erenden Bewertungen lassen Rückschlüsse auf Konformität oder Abweichungen vom Regelwerk zu. Dementsprechend hat der auditi erte Bereich das Audit bestanden oder die Ziele wurden verfehlt. Nun stellt das Auditoren-Team die Beurteilungen aller Auditoren zusammen und es erfolgt das Abschlussgespräch.

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In diesem fasst der Auditor mit einem festgelegten Teilnehmerkreis die positiven und negativen Punkte des Audit-Ergebnisses zusammen. Es werden Maßnahmenpläne erstellt und Aktivitäten für zukünftige Veränderungen festgelegt. Oftmals dient ein Punktesystem für den Vergleich von ähnlichen Prozessen als Voraussetzung für ein Auditergebnis. Als Beispiel dient das Bewertungsschema nach VDA, Band 6.3, Ausgabe 2010.

Die Bewertung kann je Frage 0, 4, 6, 8, 10 Punkte erbringen, wobei die nachgewiesene Erfüllung der Forderungen Maßstab für die Punktevergabe ist (siehe Tabelle 1).

Punkteanzahl Bewertung der Erfüllung der Forderungen

10 Forderungen voll erfüllt

8 Forderungen überwiegend erfüllt; geringfügige Abweichungen *

6 Forderungen teilweise erfüllt; größere Abweichungen

4 Forderungen unzureichend erfüllt; schwerwiegende Abweichungen

0 Forderungen nicht erfüllt

Der Erfüllungsgrad EX eines Bewertungselements berechnet sich aus:X – Index für Art oder Umfang des Audits

Ex=

Das Audit-Ergebnis resultiert aus dem Erfüllungsgrad der Antworten und wird in drei Kategorien eingeteilt1: A = 90% bis 100%; B = 80% bis 90%; C = < 80%

1 VDA-Band 6 Teil 3 | Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie - Prozessaudit | 2010-06

Tab. 1: Bewertungsschema nach VDA, Band 6.3

* Unter überwiegend wird verstanden, dass mehr als 3/4 aller Festlegungen wirksam nachgewiesen sind und kein spezielles Risiko gegeben ist.

Summe aller erzielten Punkte bewerteter Fragen

Summe aller möglichen Punkte bewerteter Fragenx 100%

Audit Nachbereitung

Die besten Bemühungen nutzen nicht viel, wenn nicht dokumenti ert wird, wo welche Ab-weichungen liegen und wer sie aus welchem Grund verursacht hat. Dazu gehören Anwei-sungen, wie man Korrekturen durchführt und bis wann die off enen Aufgaben aus der Audit-Dokumentati on erledigt sind.

Die Audit Dokumentati on, bestehend aus Audit Vorbereitungsunterlagen und Auditbericht, ist die Grundlage für den Maßnahmenplan. Der Bericht beinhaltet in der Regel die folgenden Punkte:

Prozessverantwortlicher / Audit-Teilnehmer

kurze Prozessbeschreibung

Anlass z.B. Audit nach DIN EN ISO / IEC 17025

Auditergebnis

Abweichung von den Kriterien (mit Begründung)

Termin zur Ferti gstellung des Maßnahmenplans oder direkt terminierte Maßnahmen zur Korrektur von Abweichungen

Fragenkatalog mit Bewertung, bei Abweichungen Bezugnahme auf geltende Dokumente

Bei Feststellung einer Abweichung werden entsprechende Maßnahmen initi iert. Die CAPA dient der nachhalti gen Verbesserung von Prozessen, welche bei einem Audit durch Mängel aufgefallen sind.

Der Auditor schließt das Audit ab und druckt den Auditbericht aus, der als Zeichen der Akzeptanz aller Beteiligten unterschrieben wird. Also kann ein Audit im Wesentlichen in die folgenden Audit Phasen eingeteilt werden:

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Abb. 3: Die drei Phasen des Audits

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Fazit & Ausblick

Die generelle Vorgehensweise zur Durchführung eines Audits ändert sich nur ganz selten, je nachdem, welche Zertifizierungen ein Unternehmen anstrebt. Ob ein Audit nach VDA 6.3 (Prozessaudit in der Automobilindustrie) oder eine Zertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 17025 (Norm für Prüf- und Kalibrierlaboratorien mit oder ohne Akkreditierung) durchgeführt wird; die Herangehensweise ist stets ähnlich.

Die meisten Qualitätsmanagement-Audits haben Prüfungscharakter, da sie Nachweise über vertragsgemäße Vereinbarungen liefern, wie z.B. Zertifizierungsaudits nach ISO/TS 16949. Ein weiterer wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems sind interne Audits. Diese dienen meist nicht ausschließlich dazu, bestimmte Richtlinien abzufragen, sondern vielmehr Anregungen zur Verbesserung aufzunehmen. Die Mitarbeiter, welche tagtäglich die Einhaltung einer Normvorgabe leben müssen, haben sicherlich auch Vorschläge wie die Norm effizienter erfüllt werden kann. Die Aussagekraft dieser begleitenden Audits steigt mit der Wiederholungsrate.

Datentechnisch dreht sich alles um die Dokumentation, Änderungen innerhalb der Dokumentation, Unterschriften als Beweis für die Kontrolle von Prozessen, Listen, Termine und Rollenverteilungen. Diese Daten werden jeden Tag durch die unterschiedlichsten Mitarbeiter verändert, um aktuell zu bleiben. Damit wird auch nachgewiesen, dass der Qualitätsgedanke in einem Unternehmen lebt und nicht nur eine abstrakte Darstellung von Prozessen ist. Der Lohn ist dann die Auszeichnung mit einem entsprechenden Gütesiegel wie beispielsweise eine Akkreditierungsurkunde nach DIN EN ISO/IEC 17025. Eine Investition in die Verbesserung der Qualität ist die Zukunftssicherheit eines modernen Wirtschaftsunternehmens.

Audit mit dem Datenmanagementsystem versiondog

versiondog hilft , diese Fragen für ein Audit zu beantworten:

Wie kann die Durchführung effi zient vorbereitet werden?

Wie kann die mindestens genauso wichti ge Dokumentati on und Nachbearbeitung des Audits mit geringem Zeitaufwand wirksam erfolgen?

Wie können die erarbeiteten Verbesserungsvorschläge dokumenti ert und deren terminliche Umsetzung nachverfolgt werden? Mit versiondog erfüllen die Mitarbeiter drei wichti ge Aufgaben in einem Unternehmen:

Datensicherung

Versionskontrolle

Dokumentati on von Änderungen einer Version

Die Soft ware versiondog wird zentral auf einem Server im Unternehmen installiert und die Berechti gungsstufen für alle Mitarbeiter (interne und externe, wie Auditoren) werden eingerichtet. Jeder Mitarbeiter erhält einen Benutzerclient, mit dem er alle Daten vom Server auf seinen Client laden kann, wenn er die Berechti gung dazu hat.

Alle für ein Audit erforderlichen Dokumente werden auf dem Server in einem Archiv verwaltet und können dank versiondog nicht unbemerkt verändert werden. Das hat zur Folge, dass alle für den Auditor relevanten Dokumente an einer zentralen Stelle verwaltet werden.

Ändern Mitarbeiter zerti fi zierte Prozesse im Unternehmen, so sind sie dazu aufgefordert, die Prozessdokumentati on zu ändern, damit es der Auditor am Ende einfach hat, diese Änderungen nachzuvollziehen. Wer mit versiondog arbeitet, stellt sicher, dass alle Änderungen in der Prozessdokumentati on beim Versionsvergleich angezeigt und dokumenti ert werden.

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Das leistet versiondog beim Audit:

Dem Auditor wird klar: WER hat WANN einen Prozess aus welchem GRUND verändert und kann jetzt überprüfen, ob der Prozess mit der Wirklichkeit übereinsti mmt.

versiondog geht sogar noch weiter und zeigt dem Auditor in einer einfachen Auswertung, wie der gesamte Lebenszyklus eines Prozesses im Unternehmen verlaufen ist.

Als Mehrwert zieht der Auditor Rückschlüsse auf die Qualitätsentwicklung von Prozessen und speziell von Produkti onsprozesses, denn versiondog ist grundsätzlich so entwickelt, dass es neben normalen Dokumenten auch Soft wareprogramme aus der automati sierten Produkti on sichert, versioniert und dokumenti ert und Anforderungen von FDA und GMP berücksichti gt.

Unterstützung des Qualitätsmanagements durch die Standardfunkti onen von versiondog:

Der Pfl egeaufwand von Excel Listen ist hoch und ineffi zient, während das Verwalten der Änderungen in Excel Listen mit versiondog vollautomati sch und korrekt dokumenti ert erfolgt.

Im Dateimanager von Windows werden die Anforderungen an ein Audit nicht automati sch erfüllt. Hier hilft der geprüft e Zugriff auf Dateien mit versiondog, denn dieser hält fest, ob und wann eine Dokumentati on verändert wurde und wer diese Änderung durchgeführt hat, (über den gesamten Lebenszyklus von Dokumenten).

Ohne Nachweis des 4-Augen-Prinzips wird kein Auditor mit Prozessänderungen zufrieden sein; mit versiondog kann man das 4-Augen-Prinzip bei der Versionierung umsetzen und nachweisen.

Auditoren, die wissen, dass ein Unternehmen alle Änderung seiner Daten mit versiondog überwacht, gehen mit einer anderen Einstellung an die Auditi erung und konzentrieren sich bei den Audits immer mehr auf die Audit-Ergebnisse, auf Effi zienzsteigerung von Prozessen und die wahren Ziele eines Audits: die Qualität im Unternehmen zu steigern. Die sonst aufwendig nachzuvollziehende Dokumentati on wird signifi kant erleichtert, ohne ein störendes Beiwerk zu sein. Denn letztlich ist die Nachvollziehbarkeit und Klarheit einer Dokumentati on ausschlaggebend für alle weiteren Schritt e.

Denn was nicht dokumenti ert ist, hat nicht statt gefunden!

Über AUVESY

AUVESY (AUtomated VErsioning SYstems) ist Entwickler der weltweit führenden Lösung für das sichere Versions- und Datenmanagement in der Automati sierungstechnik, der Soft ware „versiondog“. Seit 2007 ist der Datenmanagementspezialist erfolgreich und steti g wachsend weltweit täti g.

Mit einem Team von rund 65 Mitarbeitern und 15 internati onalen Vertriebspartnern betreut AUVESY nahezu 700 Kunden aus allen Branchen in über 40 Ländern.

Mehr als 1000 versiondog Soft waresysteme sichern die Daten der Anwender, vereinfachen sowohl das Versionsmanagement als auch die Versionskontrolle und opti mieren Arbeitsabläufe.

versiondog - für eine effi zientere Produkti on

Die Datenmanagementlösung versiondog unterstützt den Anwender beim automati schen Sichern seiner Daten, beim Versionieren und Dokumenti eren von Soft wareständen sowie bei der effi zienten Verwaltung seiner Daten über ein systemati sches Life-Cycle Management.

versiondog schafft überall dort Ordnung, wo Projektdaten geändert und zentral zur Verfügung gestellt werden müssen. Die Soft ware macht Daten transparent und verbessert die Sicherheit sowie Wirtschaft lichkeit der Produkti on. Darüber hinaus sorgt versiondog für ein opti males Zusammenspiel von unterschiedlichen Robotertypen, Feldgeräten, Steuerungsprogrammen, Antriebssystem, Programmiersprachen, Dateiformaten und Soft ware-Anwendungen.

Das Datenmanagementsystem sorgt für Datentransparenz und Nachvollziehbarkeit wodurch Risiken minimiert und Kosten und Aufwände reduziert werden.

www.versiondog.de

www.versiondog.de/newslett er

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AUVESY GmbH Fichtenstraße 38 B76829 Landau in der PfalzTel.: +49 6341 6810 300Fax: +49 6341 6810 311

www.versiondog.deinfo@auvesy.de

Autoren:

Dr. Thorsten SögdingHead of Business Developmentthorsten.soegding@auvesy.de

Dr.-Ing. Tim Weckerle Geschäftsführungtim.weckerle@auvesy.de

November 2017, V2.0

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