Ausbildungsstandards, Selbstregulierung, Zertifizierung

Matthias Wirth

Leiter Ausbildung

Schweizerische Bankiervereinigung

Bern, 7. Juni 2016

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Einleitung, Übersicht

1. Welches sind die wesentlichen

Merkmale und aktuellen

Entwicklungen in der Aus- und

Weiterbildung der angehenden und

gestandenen Bankmitarbeitenden mit

Fokus auf die Kundenberatung?

2. Welches sind die Anforderungen

generell an das relevante Bildungs-

system vom Bankeinstieg bzw. von der

Bankgrundbildung bis zur Weiterbildung?

3. Über welche Kompetenzen / Skills

müssen diese Mitarbeitenden aktuell

bzw. künftig verfügen, um weiterhin

erfolgreich tätig sein zu können?

4. Wo stehen wir heute bzw. wo besteht

aktuell Handlungsbedarf?

Journalistenseminar 2016

• Kundenberatung im Fokus

• Regulierung

• Technologien, Digitalisierung, Fintech

• Standardisierbare Finanzgeschäfte

digitale Lösungen

• Anforderungen der Kunden steigen

(Beratungskompetenz, bestmögliche

Lösungen zu günstigen Konditionen)

• Wandel im Finanzbereich hält an, mit

nicht vorhersehbaren Konsequenzen

• Persönliche Beratung bleibt ein wichtiges Element

• Laufende Sicherstellung der notwendigen Kompetenzen!

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1. Merkmale, aktuelle Entwicklungen

• Menschen mit Überblick über das Ganze

• Standardisierbare, verrichtende Tätigkeiten verschwinden

• Bedarfsgerechte Begleitung, Betreuung der Kunden an all

ihren Kontaktstellen zum Bank- und Finanzgeschäft

• Fokus auch auf komplexere Fragestellungen, wo

Vertrauen ausschlaggebend

Bankgeschäft verstehen, Übersicht bewahren,

persönliche und soziale Kompetenzen aufweisen

Laufende Weiterbildung im Sinne der

Sicherstellung der relevanten Kompetenzen

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2. Anforderungen generell an das Bildungssystem

Journalistenseminar 2016

• Fachkompetenzen: Bankhandwerk, Produktewissen

• Medien- resp. Technologiekompetenzen

• Vernetztes und interdisziplinäres Denken mit

Gesamtsicht, Analysefähigkeiten

• Sozialkompetenzen: Empathie, Kommunikations-

und Kontaktfähigkeit, Beratungs-, Verkaufs- und

Verhandlungsgeschick, Teamfähigkeit, Kritik- und

Konfliktfähigkeit

• Selbstkompetenzen: Flexibilität, Offenheit

gegenüber neuen Situationen, Belastungs-

fähigkeit / Umgehen mit Druck)

• Bereitschaft für lebenslanges Lernen

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3. Relevante Kompetenzen der Mitarbeitenden

Journalistenseminar 2016

Bankgrundbildung

• Jährlich 1500 Absolventen einer Banklehre oder

eines Bankeinstiegs für Mittelschulabsolventen

• SwissBanking ist die vom Bund anerkannte

Brancheorganisation

• Breites Bankwissen mit Fokus auf Kundenberatung

• System- und kompetenzenmässig gut aufgestellt,

Umgang mit neuen Technologien beachten

Weiterbildung

• Personenzertifizierungen zur Sicherstellung der

relevanten Kompetenzen, insbes. SAQ / ISO 17024

• SwissBanking: Normenkomitee SAQ, Bankwirtschafter/in HF

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4. Aktuelle Situation, Handlungsbedarf

Journalistenseminar 2016

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Schlusswort

Szenarien zur Beschäftigungsentwicklung im Finanzbereich

… «Im Rahmen eines Teilprojektes hat Prof. Beat Bernet von der

Universität St. Gallen Szenarien zur Entwicklung des Arbeitsmarktes

erarbeitet. Er zeigt auf, dass mit hoher Wahrscheinlichkeit damit zu

rechnen ist, dass die Beschäftigtenzahlen bis 2010 in der

Grössenordnung von 40'000 bis 60'000 gesamtschweizerisch und

von 20'000 bis 30'000 in den Auftragskantonen zurückgehen.»

(Quelle: Medienmitteilung, 9.7.2003)

Effektiv

Veränderung der Anzahl Mitarbeitenden bei Banken und

Versicherung in der Schweiz zwischen 2003 und 2010: + 10’000

(Quellen: SNB, SVV)

Kaufm. Lehre

ausgezeichnete Zukunft,

auch im Banking

Begründung:

• inhaltliche Breite

• Kompetenzorientierung

• Fokussierung auf das

lebenslange Lernen

• laufende wirtschaftsnahe

Weiterentwicklung

Journalistenseminar 2016