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Automotive Consulting Solution

Automatische Retourenabwicklung

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Agenda

1. Kundennutzen

2. Funktionsbeschreibung

3. Abbildung im System

4. Technischer Steckbrief


Kundennutzen

Erprobte Lösung/Service der SAP Automotive Beratung

Bereits bei mehreren Kunden im produktiven Einsatz

Lösung und Dokumentation sind in den Sprachversionen Deutsch und

Englisch verfügbar

Zeitnahe Implementierung möglich

Fest definierter Zeitraum der Implementierung

Exakte Kostenschätzung möglich. Einführung zum Festpreis.

6 Monate kostenlose Nachbetreuung für Fehlerkorrekturen beginnend ab

dem Installationsdatum im Entwicklungssystem. Danach kostenpflichtiger

Beratungssupport

Keine laufenden Kosten (z.B. Wartungsgebühren)

Zeit

Kosten

Lösung


Agenda

1. Kundennutzen





Prozess - Überblick

Auslieferung

Systemübergreifende

manuelle Klärung

DELVRY03

Wareneingang

Auslieferung RetoureDELVRY03 Monitor für eingehenden Retourenavise

Retourenabwicklung

Retouren Auftrag

Retouren eingehende

Lieferung

GutschriftINVOIC02

Eingehende Gutschrift

Monitor Retourenprozess (Lieferant)Monitor Retourenprozess (Kunde)

Wareneingang eingehende

Lieferung


Prozess - Beschreibung

Dem Retourenprozess vorgelagert ist der klassische An-/Auslieferungsprozess: Ein Kunde

bestellt Material bei einem Lieferanten. Der Lieferant sendet das Material über eine

Auslieferung an den Kunden, welcher das Material über eine Anlieferung vereinnahmt

Schickt der Kunde Material zurück an den Lieferanten, kann dies über den Retourenprozess

automatisiert abgebildet werden

Zu Beginn des Retourenprozesses wird beim Kunden eine Rücklieferung angelegt. Dies kann

z.B. über die Transaktion MBRL erfolgen. Mit der Warenausgangsbuchung dieser Lieferung

erfolgt die Avisierung der Retoure an den Lieferanten. Hierbei wird ein DESADV/DELVRY++-

IDoc verwendet

Das eingehende Retourenavis ist über die Nachrichtenvariante „RE“ als Retoure zu erkennen

und wird über einen neuen Funktionsbaustein verarbeitet, welcher beim Lieferanten einen

Retourenauftrag (Retoure) und eine Retourenlieferung anlegt. Das Eingangs-IDoc kann über

einen eigenen Monitor überwacht werden

Mit dem physischen Eintreffen des Materials wird die Retourenlieferung Wareneingang

gebucht und über eine lieferbezogene Faktura dem Kunden gutgeschrieben. Die Gutschrift

kann per IDoc an den Kunden übermittelt werden. Dort wird mit Hilfe des IDoc‘s automatisch

eine Eingangsrechnung bzw. Eingangsgutschrift angelegt


Motivation

Automatisierung und Standardisierung

Durch Verwendung von standardisierten Schnittstellen (wie z.B. SAP Standard IDoc-

Typen, SAP-Standard-Schnittstellen)

Automatisierte Abwicklung, um den manuellen Aufwand zu minimieren und eine

mandaten- bzw. systemübergreifende Abwicklung zu ermöglichen

Nachvollziehbarkeit/Reporting

Anzeige des Prozessfortschritts in Überblickmonitoren (sowohl beim Kunden für die

Rücklieferung als auch beim Lieferanten für die Retoure)

Übersichtliche Darstellung der abhängigen (Vorgänger-)Belege wie z.B.

Ursprungsanlieferung beim Kunden oder Faktura beim Lieferanten, auf welche im

Rücklieferungs- und Retourenprozess Bezug genommen wird


Allgemeine Informationen / Zielvorgaben

Zwischen den Geschäftspartnern (Kunde/Lieferant), welche diesen Prozess abbilden,

muss ein Kunden-Lieferanten-Verhältnis vorliegen. Buchungskreis interner bzw.

übergreifender Verkauf oder auch Umlagerungsprozesse können nicht mit dieser ACS

kombiniert werden

Generell wird der Prozess mit Rechnungen bzw. Eingangsrechnungen unterstützt. Das

Gutschriftsverfahren wird derzeit nicht abgebildet

Es handelt sich um eine kaufmännische, logistische Abwicklung ohne Integration zum

Qualitätsmanagement

Die Lösung basiert auf der Prämisse, das keine Preisdifferenzen zwischen dem

Vorlagebeleg für die Retoure (Rechnung beim Lieferungen) und der Retoure selbst

vorliegen. D.h. die Retoure wird mit Bezug zur Ausgangsrechnung beim Lieferanten

angelegt

Rücklieferungen auf Kundenseite müssen auf Basis einer Anlieferung angelegt werden,

welche im Feld „externe Lieferscheinnummer“ die ursprüngliche Auslieferungsnummer des

Lieferanten enthält, da diese Nummer als Ermittlung für den Vorlagebeleg zur Retoure

herangezogen wird


Allgemeine Informationen / Zielvorgaben

Funktionen und Inhalte von Eingangs- und Ausgangstransporten werden beim

Rücklieferungs- (auf Kundenseite) und Retourenprozess (auf Lieferantenseite) nicht

berücksichtigt

Packmittelpositionen (z.B. für Leihgutkontobuchungen) werden bei der Anlage von

Retouren berücksichtigt, sofern dies über die Steuerungstabelle aktiviert sind

Im Rahmen des Retourenprozesses wurden keine zusätzlichen Entwicklungen für

Außenhandel oder Steuerfindung getätigt. Es werden die SAP-Standard Funktionen

genutzt

Der Automatisierte Retourenprozess kann innerhalb eines Mandanten,

mandatenübergreifend oder systemübergreifend abgebildet werden

Zurzeit können nur IDocs mit einer Position verarbeitet werden, ausgenommen sind

Packmittelpositionen. D.h. im IDoc darf eine Materialposition und X-Packmittelpositionen

enthalten sein

Sowohl der Rücklieferungsprozess beim Kunden als auch der Vereinnahmungsprozess der

Retoure beim Lieferanten (bis hin zum Ausgangs-IDoc der Gutschrift) können in

Übersichtsmonitoren überwacht werden


Agenda

1. Kundennutzen





Monitor eingehende Retourenavise - Selektion


Ausgabeliste - Funktionen

ALV-Ausgabeliste Standardfunktionen

Absprung in ein Pop-Up zur Anzeige der IDoc-Statushistorie

Verarbeitung erneut anstoßen: Im Fehlerfall (z.B. Fehler bei der Vorprüfung) kann der

Verarbeitungsprozess des IDocs über die Funktion erneut angestoßen werden.

Anzeige im Monitor auffrischen

IDoc Logisch löschen: Das IDoc bleibt erhalten. Erhält aber den Status „68“. Erkennbar

sind diese IDocs im Monitor durch die graue Ampel im IDoc Gesamtstatus und der

Mülltonne

IDoc erledigen: Egal, bei welchem Verarbeitungsschritt das IDoc gerade steht, durch

dieses Kennzeichen wir der IDoc-Status auf den Wert „53“ gesetzt. Erkennbar sind diese

IDocs im Monitor durch die grüne Ampel im Gesamtstatus und das

Erledigungskennzeichen

Absprung die Auswertungsliste: In dieser Auswertungsliste wird für eine Retoure gezeigt,

ob die restlichen Verarbeitungsschritte, die nach der IDoc-Verarbeitung durchgeführt

werden (z.B. Wareneingangsbuchung, Erstellung der Gutschrift, Nachrichtenausgabe der

Gutschrift) erfolgt oder noch offen sind


Monitor Retourenprozess (Lieferant) - Selektion


Besonderheiten in der Selektion

Hier wird die Nachrichtenart hinterlegt, für welche in der Ausgabeliste geprüft werden soll, ob das

Gutschrifts-IDoc bereits versendet wurde. Da dieser Prozess auf EDI/IDoc gestützten Prozessen

basiert, wird in diesem Zusammenhang nur auf die IDoc-Ausgabe der Nachricht geprüft.

Hier kann für Retouren selektiert werden, welchen Status der Eingangsprozess erreicht hat. Will

man z.B. Retouren selektieren, die noch nicht Wareneingang gebucht wurden, dann müsste die

rote Ampel bei „Retouren Wareneingang“ selektiert werden.


Monitor Retourenprozess (Lieferant) - Ausgabeliste

Funktionen in der Liste:



Gutschrift anlegen: Durch Auswahl einer Zeile, für welche die Retourenlieferung

Wareneingang gebucht ist, kann hier direkt in die Transaktion VF01 verzweigt werden,

wobei die Retourenlieferungsnummer zur Fakturierung übernommen wird


Monitor Retourenprozess (Kunde) - Selektion


Besonderheiten in der Selektion

Hier wird die Nachrichtenart hinterlegt, auf welche in der Ausgabeliste geprüft werden soll, ob für die

Rücklieferung bereits ein Lieferavis-IDoc ausgegeben wurde. Da dieser Prozess auf EDI gestützten

Prozessen basiert, wird in diesem Zusammenhang nur auf die IDoc-Ausgabe der Nachricht geprüft

Hier kann für die Rücklieferungen selektiert werden, welchen Status deren Rücklieferungsprozess

erreicht hat. Will man z.B. Rücklieferungen selektieren, die noch nicht Warenausgang gebucht wurden,

dann müsste die rote Ampel bei „Rücklief.Warenausgang“ selektiert werden

Mit diesem Kennzeichen kann die Funktion aktiviert werden, dass zu einer Rücklieferung beim Kunden

die Retourenbelege beim Lieferanten nachgelesen werden


Monitor Retourenprozess (Kunde) - Ausgabenliste

Funktionen in der Liste:



Wenn in der Selektion das Kennzeichen „Retourenverarbeitungsstatus LF“ gesetzt ist,

werden die Belege des Retourenprozesses beim Lieferanten angezeigt, sofern

vorhanden


Agenda

1. Kundennutzen





Technischer Steckbrief

Verfügbar für SAP ERP ECC 6.0

Aktivierung einer Industrielösung im SAP ERP System nicht notwendig

Technische Installation kann remote erfolgen

Modifikationsfrei

Auslieferung im Z-Namensraum


Infoquellen

Internet (FAQ, Überblick-, Detail- und Kundenvorträge)

http://www.sap.de/acs (Deutsch) http://www.sap.com/acs (Englisch)

Veranstaltungen

Web Seminare (www.sap-webseminare.de)

Fachinfotage Automotive Consulting Solutions

Automotive Forum

E-Mail Verteilerliste

Aufnahme über [email protected]

OSS-System

OSS-Hinweise (Suchbegriff: Automotive Consulting Solutions)

http://www.sap.de/acs

http://www.sap.com/acs

http://www.sap-webseminare.de/

Vielen Dank.

Mario Rebitzer

Platinum Consultant

Industry Area Automotive

SAP Deutschland SE & Co. KG

Hasso-Plattner-Ring 7

69190 Walldorf, Germany

M +49/ 170 22 00 287

S +49/ 6227 7 44674

E [email protected]

mailto:[email protected]


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