Benutzer-handbuchSIM-Karte

WILLKOMMEN INHALT

BASIS-TARIF

Lieber Tchibo mobil Kunde,

wir freuen uns, dass Sie sich für den Tchibo mobil Basis-Tarif der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG entschieden haben. Dieses Benutzerhandbuch erklärt Ihnen das Wichtigste in Kürze, z.B. wie Sie Ihre SIM-Karte frei-schalten, Prepaid-Guthaben aufladen, Ihre Mailbox einrichten oder im Ausland telefonieren können.

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen beim Telefonieren und Surfen mit Tchibo mobil.

Ihr Tchibo mobil Team

Freischalten Ihrer SIM-Karte Seite 4-5

Ganz einfach telefonieren

Sicherheit Seite 6

Mailbox Seite 7

Im Ausland telefonieren & surfen Seite 8

Kein Tchibo mobil Gerät? Seite 9

Guthaben

Abfragen Seite 10

Aufladen Seite 11

Tarif-Optionen (mobiles Telefonieren & mobiles Internet) Seite 12-13

Mobilfunk-Begriffe Seite 14

Kundenservice Seite 15Weitere Informationen zu Ihrem Tarif finden Sie unter www.tchibo-mobil.de oder telefonisch über den Kunden-service unter 040 – 605 900 095.

✔ Günstig: nur 9 ct/Min. & SMS in alle dt. Netze✔ Ohne Bindung: keine Grundgebühr,

kein Mindestumsatz, keine Vetragslaufzeit✔ Kostenkontrolle: Prepaid-Guthaben flexibel online,

telefonisch, per SMS oder Guthabenkarte aufladen✔ Attraktive Tarif-Optionen: monatlich zubuchbar

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FREISCHALTEN IHRER SIM-KARTE TIPPS

1 SIM-Karte freischalten Hierfür stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Online unter www.tchibo-mobil.de (schnellster Weg — in der Regel sofort!)

• Telefonisch über den Tchibo mobil Kundenservice 040 – 605 900 095. • Vor Ort in der Tchibo Filiale.

2 SIM-Karte einlegenSIM-Karte aus der vorgestanzten Halterung lösen und in Ihr Gerät einlegen. Gerät einschalten und PIN eingeben.

3 SIM-Karte nutzenNach der erfolgreichen Freischaltung Ihrer SIM-Karte erscheint der Schriftzug „Tchibo“ auf dem Display. Sie können nun alle Vorteile von Tchibo mobil nutzen.

Micro-SIM-KarteFür manche Geräte, wie z.B. das iPhone (4/4S) oder das iPad (2/3), benötigen Sie eine Micro-SIM-Karte. Auf der Standard-SIM-Karte befindet sich hierfür eine zusätzliche Stanzung. Brechen Sie die „kleiner gestanzte“ Micro-SIM-Karte heraus, wenn Sie diese z.B. in Ihrem iPad oder iPhone verwenden möchten.

Hinweis: Sollten Sie eine Nano-SIM-Karte (z.B. für iPhone 5) benötigen, erhalten Sie diese kostenlos beim Kundenservice unter Tel. 040 – 605 900 095.

PIN (Personal Identification Number)Die PIN Ihrer SIM-Karte finden Sie auf der Rückseite des SIM-Kartenträgers. Weitere Informationen zum Thema PIN finden Sie auf Seite 6.

Probleme bei der FreischaltungSollte Ihre SIM-Karte trotz Freischaltung nicht funktionieren, schalten Sie Ihr Gerät aus und anschließend wieder an. Ist die SIM-Karte trotzdem nicht aktiviert, kontaktieren Sie bitte den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 040 – 605 900 095.

Tipp

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SICHERHEIT MAILBOXPIN (Personal Identification Number)Ihre PIN ist voreingestellt, kann aber jederzeit von Ihnen geändert werden. Bitte beachten Sie hierfür die gerätespezifischen Einstellungen, die Sie aus Ihrer Geräte-Bedienungsanleitung entnehmen können.

Ihre kostenlose Tchibo mobil MailboxWenn das Gerät klingelt und Sie den Anruf nicht entgegennehmen können, wird der Anruf an Ihre Tchibo mobil Mailbox weitergeleitet. So sind Sie rund um die Uhr erreichbar!

SIM-Karte entsperrenWenn die PIN 3-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, wird Ihr Gerät aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie benötigen nun Ihre PUK, um das Gerät zu entsperren. Durch Eingabe der PUK lässt sich das Gerät wieder entsperren.

PUK (Personal Unblocking Key)Zur Entsperrung Ihres Gerätes geben Sie bitte Ihre 8-stellige PUK ein. Wird die PUK 10-mal nacheinander falsch eingegeben, bleibt die SIM-Karte unwiderruflich gesperrt. Bitte rufen Sie in diesem Fall den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 040 - 605 900 095 an.

Hinweis: Ihre PIN finden Sie auf dem SIM-Kartenträger und im persönlichen Kundenbereich auf www.tchibo-mobil.de.

Sämtliche Mailbox-Funktionen sind für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei!

Hinweis: Ihre PUK finden Sie auf dem SIM-Kartenträger und im persönlichen Kundenbereich auf www.tchibo-mobil.de.

• Abhören der Mailbox• Benachrichtigung über neue Anrufe per SMS• Personalisieren der Mailbox

Personalisieren der Mailbox

1 Wählen Sie die Kurzwahl:

2 Folgen Sie dem Sprachmenü. Hier werden Sie aufgefordert, eine 4-stellige Geheimzahl festzulegen. Diese benötigen Sie, wenn Sie Ihre Mailbox von anderen Telefonen oder im Ausland abhören möchten.

3 Wählen Sie zwischen einer persönlichen Ansage (max. 2 Minuten) oder einer Standardbegrüßung.

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IM AUSLAND TELEFONIEREN UND SURFEN KEIN TCHIBO MOBIL GERÄT?Telefonieren im Ausland (Roaming)Mit Tchibo mobil sind Sie weltweit in mehr als 120 Ländern erreichbar. Hier können Sie Anrufe entgegennehmen sowie SMS empfangen und versenden. Voraussetzung, um im Ausland z. B. Gespräche zu tätigen oder anzunehmen, ist ausreichendes Guthaben.

• Eine aktuelle Preisliste und Länderübersicht finden Sie unter: www.tchibo-mobil.de.

• Für abgehende Gespräche und SMS ins deutsche Netz geben Sie bitte im Ausland die Vorwahl +49 ein und anschließend die gewünschte Telefonnummer ohne die 0 bei der Ortsvorwahl.

• Für das Abfragen Ihrer Mailbox aus dem Ausland benötigen Sie Ihre persönliche Mailbox- Geheimzahl. Ihre Mailbox können Sie über die Telefonnummer +49 179 – 3000 333 erreichen.

Surfen im Ausland• Eine evtl. gebuchte Internet-Flatrate von Tchibo mobil gilt nicht im Ausland.

• Schützen Sie sich vor hohen Roaming-Kosten, indem Sie die entsprechenden Funktionen an Ihrem Gerät deaktivieren bzw. die Funktion Daten-Roaming ausschalten. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Tchibo mobil SIM-Karten nur in Tchibo mobil Endgeräten

oder Endgeräten ohne SIM-/Net-Lock funktionieren.

Bei Nutzung von anderen Geräten bitte folgende Anpassungen vornehmen:

SMS-EinstellungenBei gängigen Handymodellen brauchen Sie nichts einzustellen. Die SMS-Einstellung funktioniert in der Regel sofort.

MMS-EinstellungenBei Multimedia-Handys sollten Sie die Einstellungen entsprechend anpassen. Sie können sich die richtigen Einstellungen für Ihr Handy per SMS zusenden lassen. Schicken Sie hierzu eine kostenlose SMS ohne Inhalt an die Kurzwahl 80100.

Internet-EinstellungenUm mobil surfen zu können, müssen Sie folgenden Zugangspunkt (APN) in Ihrem Gerät unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ hinterlegen: webmobil1

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GUTHABEN ABFRAGEN GUTHABEN AUFLADENKontostand im Inland abfragenSo schnell können Sie Ihr Guthaben abfragen:

1 Wählen Sie die kostenlose Kurzwahl:

Oder:

2 Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundenportal unter www.tchibo-mobil.de an, um die Höhe Ihres aktuellen Guthabens einzusehen.

Kontostand im Ausland abfragenAuch im Ausland können Sie Ihren Kontostand erfahren:

Wählen Sie jederzeit bequem und flexibel aus einer der folgenden Auflademöglichkeiten aus:

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Auflade-Methode Kontakt Betrag

Online unter www.tchibo-mobil.de individuell ab 10 €

Telefonisch über den Tchibo mobil Kunden-service unter: 040 – 605 900 095 individuell ab 10 €

Per SMS einfach Text AUFLADEN an 4444 senden 10 €

Guthabenkarten in Tchibo Filialen und im ausgewählten Einzelhandel

Karte erhältlich 10 €/15 €/20 €/30 €

Tipp

Hinweis: Für die bequeme Aufladung (außer per Guthabenkarte) ist die Angabe Ihrer Bankdaten im Kundenportal oder beim Tchibo mobil Kundenservice erforderlich.

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Sorglos telefonieren und SMS schreiben – die Tchibo mobil Tarif-Optionen bieten Ihnen ein um-fangreiches Angebot an attraktiven Paketen und Flatrates, die Sie individuell und flexibel nutzen können. Preiswert, ohne Vertragslaufzeit und jederzeit variabel zu buchen und abzubestellen.

Direkt buchbar über das Tchibo mobil Kundenportal unter www.tchibo-mobil.de oder über den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 0179 – 6 42 42 (9 ct/Min. mit Ihrem Tchibo mobil Tarif), oder unter Tel. 040 – 605 900 095.

Jederzeit günstig surfen mit flexibel buchbaren Internet-Flatrates von Tchibo mobil! Im Kundenportal stehen Ihnen vier individuelle Internet-Flatrates zur Auswahl: die praktische Tages-Flatrate (pro Kalendertag 0–24 Uhr) und die fairen Internet-Flatrates M–XL mit nur 1 Monat Mindestlaufzeit. Schnell und einfach zu- und abbuchbar mit dem Tarifkonfigurator unter www.tchibo-mobil.de.

TARIF-OPTIONEN MOBILES TELEFONIEREN TARIF-OPTIONEN MOBILES INTERNET

Mobiles Telefonieren Inklusiv-Leistungen

50/100 Minuten 50/100 Standard-Inlands-Min. in alle dt. Netze

Tchibofon-Flatrate unbegrenzt von Tchibofon zu Tchibofon telefonieren

Festnetz-Flatrate unbegrenzt ins dt. Festnetz telefonieren

Telefonie-Flatrate unbegrenzt in alle dt. Netze telefonieren

50/100 SMS 50/100 Standard-Inlands-SMS in alle dt. Mobilfunknetze verschicken

SMS-Flatrate unbegrenzt Standard-Inlands-SMS in alle dt. Mobilfunknetze verschicken

Mobiles Internet Inklusiv-MB

Internet-Tages-Flatrate für Gelegenheits-Surfer

1 GB (bis zu 7,2 MBit/s – danach 64 kBit/s)

Internet-Flatrate M für Smartphone-Surfer

300 MB (bis zu 7,2 MBit/s – danach 64 kBit/s)

Internet-Flatrate Lfür Normal-Surfer

500 MB (bis zu 7,2 MBit/s – danach 64 kBit/s)

Internet-Flatrate XLfür Intensiv-Surfer

5 GB (bis zu 7,2 MBit/s – danach 64 kBit/s)

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MOBILFUNK-BEGRIFFE TCHIBO MOBIL KUNDENSERVICE

EVN (Einzelverbindungsnachweis)• Auflistung aller Gespräche inkl. Start- und Endzeit innerhalb des Abrechnungszeitraums.

Flatrate• Gegen eine monatliche Gebühr können bestimmte Dienste (zum Beispiel Telefonieren oder

Surfen) unbegrenzt genutzt werden. • Eine Übersicht über die Tchibo mobil Flatrates finden Sie auf S. 12–13.

MMS (Multimedia Messaging Service)• Ist eine Weiterentwicklung der SMS, mit der Fotos, Klingeltöne und Videos verschickt werden können.

SIM-Lock• Handys mit einem SIM-Lock funktionieren nur mit einem bestimmten Mobilfunkanbieter.• Diese können gegen eine Gebühr bei dem ursprünglichen Anbieter entsperrt werden. • Den Entsperrcode für Tchibo mobil Geräte erhalten Sie beim Kundenservice.

SMS (Short Message Service)• Textnachrichten, die von einem Handy verschickt werden können.

Weitere Begriffserklärungen finden Sie online unter www.tchibo-mobil.de.

Sie haben Fragen? Unser Kundenservice ist gern für Sie da und hilft Ihnen schnell und kompetent weiter.

Telefonisch: Sie erreichen unseren Kundenservice täglich von 8–22 Uhr unter:

040 – 605 900 095oder unter:

0179 – 6 42 42(9 Cent mit Ihrem Tchibo mobil Tarif)

Im Internet: Hier finden Sie alle Informationen und nützliche Tipps zu Ihrem Tchibo mobil Tarif. Im Kunden-portal können Sie Guthaben aufladen, Flatrates und Pakete buchen und Ihre persönlichen Daten überprüfen und aktualisieren.

www.tchibo-mobil.de Sie können auch Fragen zu Ihrem Basis-Tarif einfach & bequem per E-Mail an unseren Kundenservice schicken:

mobilfunktarif@tchibo.de