Best Practices zu Social Media Marketing im Tourismus
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Social Media Marketing im Tourismus Marco Wegleiter für DoIT 2010 – Tiroler Zukunftsstiftung Congresspark Igls, 5.10.2010
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Mein Vortrag zu DoIT-Tag 2010 der Tiroler Zukunftsstiftung im Congresspark Igls. Es geht in der Präsentation um Praxisbeispiele zu Social Media Marketing im Tourismus mit Schwerpunkt auf KMU.
Transcript of Best Practices zu Social Media Marketing im Tourismus
Social Media Marketing im
TourismusMarco Wegleiter
fürDoIT 2010 – Tiroler Zukunftsstiftung
Congresspark Igls, 5.10.2010
Warum im Tourismus?
• Social Media ist eine Massenerscheinung
• 65% aller Onliner gehen in Social Networks bevor sie ein Hotel buchen1
• Dort sein, wo die Gäste sind• Gäste gewinnen und binden• Auffindbarkeit bei Google verbessern
Quelle: 1 Harris Interactive
Zielgruppen im Tourismus
• Gäste• Medien/Journalisten• Touristische
Leistungsträger/Mitarbeiter• Marketing- und Vertriebspartner
Quelle: Martin Schobert/tourismusdesign.com
Was tun?
• Zuhören• Dialoge führen• Interaktionen fördern• Gästen helfen• Medien verwenden• Tipps und Informationen liefern
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Bewertungsplattformen
Webseiten
Blogs
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Local Based Social Networks
Local Based Services nehmen zu
Foursquare
PHASE I: REISE-VORBEREITUNG
Empfehlungen
PHASE II: REISE
Local Based Services
PHASE III: REISE-NACHBEREITUNG
User Generated
Content
23
1
Reisen wird „social“
Quelle: Hutter Consult GmbH
Was wollen die User auf Facebook?
Quelle: Chikita Research http://chitika.com/research/2010/twitter-and-facebook-are-for-news-myspace-is-for-leisure/
News; 28%
Other; 17%
Community; 17%
How-To/DIY; 13%
Shopping; 9%
Tech; 7%
Celeb/Entertainment; 9%
Wo sind die Wiederkehrer?
>10.000 Fans
YouTube
Flickr
Hotel Estrel Berlin
To Do‘s?
1. Bestandsaufnahme/Analyse2. Strukturen/Prozesse/Ressourcen3. Kommunikationsstrategie4. Vermarktungsstrategie5. Operative Planung6. Controlling
Vielen Dank!
Präsentation online: http://www.slideshare.net/webzucker
Agentur & UnternehmensberatungIng. Mag. Marco [email protected]: +43 699 129 24 106www.webzucker.at
