®Institute INBACOBereichs- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit optimieren

Effizienzsteigeru

ng

an den

Schnittstellen

®Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt

„Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt,

Zusammenarbeiten ein Erfolg.“ (Henry Ford, amerikanischer Industrieller, 1863-1947)

Definition von Schnittstellen:

Schnittstellen entstehen immer zwischen zwei Arbeitsschritten, die von unterschiedlichen Menschen und Organisationseinheiten verrichtet werden.

Bedeutung von Schnittstellen:

Mit steigender Komplexität von Arbeitsabläufen gewinnt die Schnittstelle im Moment der Zusammenarbeit zunehmend an Bedeutung. Die Qualität von Schnittstellen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor in der Wertschöpfungskette.

Je besser Einzelne im Unternehmen über Abteilungen hinweg zusammenarbeiten, desto erfolgreicher ist ein Unternehmen!

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Die Schnittstelle funktioniert nicht!!!

Schnittstelle

Arbeitsschritt X

Herr Mayer

Abteilung A

Prozess und Organisation Menschen und Kommunikation

fehlende Transparenz unklare Ziele

Regeln und Abläufe sind nicht klar Fehlendes Vertrauen

Verantwortungen sind nicht definiert Fehlender Teamgeist

Ineffizienz Fehlverhalten

Arbeitsschritt Y

Herr Müller

Abteilung B

®

Schnittstelle

Prozess und

Organisation

Menschen und

Kommunikation

IST Prozess Darstellung SWOT Analyse Prozess Analyse der Systeme

(IT/EDV etc.)

Audit

Ist-Prozesse, Ablauforganisation,

Systeme (IT/EDV)

Diagnose

Mensch, Kommunikation,soziale Systeme

Wie wird tatsächlich miteinander kommuniziert?

Sind die richtigen Personen am richtigen Platz?

Gibt es Störungen auf der zwischenmenschlichen Ebene?

Soll-Prozess Modellierung Umsetzungskatalog für den

Soll-Prozess Systemänderungen etc.

Lösungsworkshopunter Einbeziehung der Beteiligten

Bearbeitung der Audit- und Diagnose-Ergebnisse

Akzeptanz für Veränderung schaffenErarbeitung der Lösungen

Vereinbarung von Maßnahmen

Anreize richtig setzen (Motivation) Konflikte klären Regeln für den Umgang vereinbaren Widerständen vorbeugen

Prozessoptimierung verfolgen

Prozessmanagement Training und Support

Neuen IST-Prozess freigeben

Begleitung des Veränderungsprozessesund Umsetzungscheck

Hilfestellung bei unerwarteten Schwierigkeiten

Wiederholungs-AuditsSicherstellung der Nachhaltigkeit

Feststellung der Ergebnisse

Coaching von Schlüsselpersonen Konfliktmanagement Verhaltensorientiertes Training

Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt

Wir verfolgen den folgenden Plan

®Herausforderung Unser Konzept Ihr Erfolg Kontakt

Unsere Philosophie:

Abläufe effizienter machen

unnötigen Ballast im Prozess abwerfen

für Klarheit und Einfachheit in der Schnittstelle sorgen

Zielgenau statt Großbaustelle

Fokus auf Umsetzung und messbare Resultate („quick wins“) Was uns auszeichnet:

Verbindung von Prozesseffizienz (Organisations- und Ablaufeffizienz) und

"Zusammenarbeitseffizienz" (Kommunikation, Motivation und Teambildung)

Synchronisation von Prozess und Kommunikation (Komplementärberatung)

Schnittstellen werden ganzheitlich(Prozesse und Personen) optimiert

Synchronisation von Prozess und Kommunikation

Wir liefern den Schlüssel zum Erfolg

So gewinnt die Optimierung an Nachhaltigkeit

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