Bildungsprogramm 2020 - BWV Hannover · Und wenn Sie einmal eine gemeinsame Tour mit den Kollegen...

Bildungsprogramm 2020

Seminarangebot des BWV Hannover

BWV Hannover50Jahre

Leitung Michael Witzel

Geschäftsführung Angelika Garche-Krüger

Studienleitung Angelika Garche-Krüger Thomas Tegtmeier

Mitarbeiterinnen Nadine Lorimer Susanne Lüdtke

Anschrift Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. Heisenbergstraße 17 30627 Hannover

Telefon (0511) 56 10 01-0Fax (0511) 56 10 01-15Internet www.hannover.bwv.deE-Mail [email protected] [email protected] [email protected]

Bankverbindung Norddeutsche Landesbank Hannover IBAN DE45 2505 0000 0101 0427 29 BIC NOLADE 2HXXX

Geschäftszeiten Montag bis Donnerstag: 08.30 –16.30 Uhr Freitag: 08.30 –14.00 Uhr Samstag: 08.00 –12.00 Uhr und nach Vereinbarung

Vereinsregister Amtsgericht Hannover, VR 3945Steuernummer 25/206/24552

Zugelassener Träger nach AZAV.

Bildungsprogramm 2020Seminarangebot des BWV Hannover e. V.

EditorialSehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte Kunden,

das BWV Hannover e. V. bietet seit 50 Jahren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Versicherungsbranche ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Trainings, Ausbildungs- und Prüfungsvorbereitungskursen zur beruflichen Qualifizierung und zur Fortbildung an. 50 Jahre

J sind wir Partner der Versicherungsunternehmen,J unterstützen wir die betriebliche Ausbildung durch umfassenden überbetriebli-chen Unterricht,J bieten wir Bildung aus der Branche für die Branche an,J entwickeln wir zertifizierte Kurse rund um fachliches Spezialwissen für Innen- und Außendienstmitarbeiter.

In unserem Jubiläumsjahr haben wir unsere neuen Formate ausgebaut: z. B. finden Sie Themen wie Liberating Structures, Storytelling, Themen und Workshops rund um agile Arbeitsmethoden oder zur Gestaltung von nachhaltigen Trainings mit digitalen Lernnuggets. Im Fachlichen haben wir für Sie einen neuen Spezialkurs zum Thema landwirtschaftliches Geschäft entwickelt. Nutzen Sie ein Webinar oder bauen Sie mit unserem modular aufgebauten Workshop KompetenzDigital Ihre Kenntnisse weiter aus. Und wenn Sie einmal eine gemeinsame Tour mit den Kollegen machen möchten, kommen Sie zu unserer Stadtführung Hannover aus Versicherungssicht entdecken oder machen Sie beim neuen Table Quiz mit Fragen rund um die Versicherungsbran-che und hannoverschen Versicherer mit!

Spezialtrainings und Veranstaltungen bis hin zu Webinaren und Blended- Learning-Tools bieten jedem Mitarbeiter im Innen- und Außendienst viele Möglichkeiten zur fachlichen, sozialen sowie methodischen Weiterentwicklung rund um die berufliche Tätigkeit in der Versicherungsbranche!

In Internet finden Sie unser Programm unter www.hannover.bwv.de. Gern beraten wir Sie auch individuell oder bieten von Ihnen gewünschte Fortbildungen unterjährig an, wenn Sie sie im aktuellen Jahresprogramm bei uns nicht vorfinden.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Auswahl Ihrer Bildungsthemen und freuen uns auf Veranstaltungen und Seminare mit Ihnen.

Ihr Team des BWV Hannover e. V.

Angelika Garche-KrügerGeschäftsführerin des BWV Hannover

Besuchen Sie uns auch im

Internet auf unserer Home-

page hannover.bwv.de.

Ihre Ansprechpartner im BWV Hannover

Angelika Garche-KrügerGeschäftsführerinTel.: 05 11 56 10 [email protected]

J Studienleiterin Experten- und SpezialistenkurseJ Studienleiterin Geprüfte/-r Fachwirt/-in

Versicherungen und Finanzen (IHK)J Produktmanagement

Nadine LorimerTel.: 05 11 56 10 [email protected]

J Veranstaltungsmanagement J Produktreferentin MK- und

SO-SeminareJ Qualitätsmanagement- Beauftragte

Thomas TegtmeierStudienleiterTel.: 05 11 56 10 [email protected]

J Studienleiter Ausbildung „Überbetrieblicher Unterricht“J Studienleiter Geprüfte/-r Fachwirt/-in

Versicherungen und Finanzen (IHK)

Susanne LüdtkeTel.: 05 11 56 10 [email protected]

J Buchhaltung/ControllingJ VeranstaltungsmanagementJ Ansprechpartnerin „Überbetrieblicher

Unterricht“J Support „gut beraten“ bzw. IDD

Anmeldungen zu

Seminar veranstaltungen

senden Sie uns – unter

Verwendung des jeweiligen

Buchungscodes – bitte gerne

per E-Mail an

[email protected]

oder über unsere Internetseite

hannover.bwv.de.

Unsere Anmeldebedingungen

finden Sie ebenfalls im

Internet: hannover.bwv.de ¶

Über uns ¶ Unsere Geschäfts-

bedingungen.

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Fortbildungsseminare2 AUSBILDUNG DER AUSBILDER

H-AU03 Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) ............................................................................................. 34H-AU03-02 Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung ........................ 35

3 SOZIALE KOMPETENZ

H-SO00 Business-Knigge für Versicherungen – keine zweite Chance für den ersten Eindruck .............................. 36H-SO03 Erfolgreiche Kommunikation zur Konfliktlösung ............................................................................................ 37H-SO06 Erfolgreich präsentieren .................................................................................................................................... 38H-SO21 Argumentieren und Überzeugen in verschie denen Verhandlungssituationen (Basic) .............................. 39H-SO25 Schadenverhandlungen kunden- und unternehmensorientiert führen .............................................. 40H-SO28 Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops einsetzen ....................................................41H-SO32 Feedbackgespräche wertschätzend führen ..................................................................................................... 42H-SO33 Motivation am Arbeitsplatz – sich selbst und das Team motivieren ............................................................ 43H-SO34 Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern ................................. 44H-SO45 Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden ........................................... 45H-SO53 Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz ...................................................................... 46H-SO54 Texte professionell und empfängerorientiert gestalten ............................................................................... 47H-SO60 Agile Teams ................................................................................................................................................ 48

4 METHODISCHE KOMPETENZ

H-MK01 Train the Trainer .................................................................................................................................................. 49H-MK02 Blended Learning nachhaltig gestalten ................................................................................................... 50H-MK03 Zeit- und Selbstmanagement .............................................................................................................................51H-MK04 Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestalten .......................................................... 52H-MK05 Visualisieren für Trainer ............................................................................................................................ 54H-MK06 Excel in der täglichen Arbeitspraxis im Versicherungsbereich..................................................................... 55H-MK07 Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merken .......... 56H-MK09 Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen ................................................................... 57H-MK13 Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen ....................................................................................... 58H-MK14 Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche................................................................. 59H-MK15 „Datensicher“ bewegen im Internet ........................................................................................................ 60H-MK18 Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut ....................................................................................... 61H-MK30 Einfach.Schnell.Lernen....................................................................................................................................... 62H-MK41 Besprechungen im Griff haben ......................................................................................................................... 63H-MK50 Stress über Bord ................................................................................................................................................ 64H-MK51 Persönliches Energiemanagement .......................................................................................................... 65H-MK52 Resilienz-Training ....................................................................................................................................... 66H-MK64 Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur Problemlösung.............................. 67

InhaltJ Ihre Ansprechpartner ........................................................................................................................................................... 4J Editorial ................................................................................................................................................................................... 5J Übersicht: Seminare für Vermittler und Makler ..............................................................................................................11J Weiterbildung vor dem Hintergrund der IDD ...................................................................................................................13J Das Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V. .........................................................14J Bildungsarchitektur der Versicherungswirtschaft ............................................................................................................16J Bildungswege im BWV Hannover ......................................................................................................................................18J Zeichenerklärung ................................................................................................................................................................147

1. AUSBILDUNGS- UND STUDIENGÄNGE 19

1.1 Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und FinanzenH-EXTERN Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – berufsbegleitend ....................................... 20H-AU Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) –

Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende ........................................................................................... 20H-PVK Prüfungsvorbereitungskurse Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) .................... 21H-KOMPETENZDIGITAL KompetenzDigital ............................................................................................................................... 22

1.2 Einstiegsqualifikationen mit Sachkundenachweis H-VFM Geprüfter/Geprüfte Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung IHK .............................................. 24H-FinVerm Geprüfter/Geprüfte Finanzanlagenfachmann/-fachfrau IHK.......................................................................... 25

1.3 Spezialisierungen in Sparten: Experten für den Vertrieb ................................................................................................. 26

1.4 Spezialisierungen in Sparten: Spezialistenlehrgänge ....................................................................................................... 27

1.5 Geprüfte Management-FunktionenH-AM Geprüfter/Geprüfte Agenturmanager/-in (DVA) .............................................................................................. 28

Auf dem Weg zum Hochschulabschluss – berufsbegleitend ..................................................................................................... 29

1.6 FachwirtstudiumGeprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen IHK ........................................................................................ 30

1.7 Berufsbegleitendes StudiumBachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Betriebswirtschaft (berufsbegleitend) ................................................................ 31

1.8 Ausbildungsintegriertes Studium (AIS)Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK) und Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium .............................................................................................................. 32

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7 SACHVERSICHERUNG

H-FS02 Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen ........................................................................... 104H-FS03 Betriebsunterbrechung und das Thema Vorräteschäden ............................................................................ 105H-FS05 Überspannung und Blitz – Überspannungs schäden erkennen, beurteilen, verhüten .............................. 106H-FS06 Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von

Gebäudeschäden ......................................................................................................................................107H-FS24 Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen .... 108H-FS28 Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb .................. 109H-FS40 Schadenregulierung leicht gemacht ..............................................................................................................110H-FS43 Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung ................................................................................................. 111

8 PERSONENVERSICHERUNG

H-FL33 Update Riester: Abwicklung von leistungs orientierten Geschäftsvorfällen ..............................................112H-FL34 Kapitaltrennung und steuerliche Meldung bei Riester-Verträgen ...............................................................114H-FL35 Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen Beratungspraxis .........................................................116H-FL36 Workshop Betriebliche Altersversorgung – ausgewählte Themen und Fragestellungen .........................117H-FL37 Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (GRV) ..............................................................118H-FL40 Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im Personenversicherungsbereich ...............................119

9 VERTRIEB

H-FV12 Haftung und Recht für Agenturinhaber ...........................................................................................................120H-FV23 Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen der Versicherungsbranche ........................121H-FV25 Generation Y und Z: die richtige Kundenansprache ......................................................................................122H-FV40 Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen bzw. erfolgreich binden ......................123H-FV44 Clever verkaufen im Firmenkundenbereich ...........................................................................................124H-FV50 Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 ...................................................................................125H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................126

10 FÜHRUNGSKOMPETENZ

H-FK01 Erfolg von Anfang an: Als junge Führungskraft erfolgreich in der Versicherungsbranche starten! .......127H-FK02 Führen im Generationenmix .............................................................................................................................128H-FK03 VUCA: Leadership 4.0 ........................................................................................................................................129H-FK04 Entscheidungskompetenz stärken ................................................................................................................. 130H-FK05 Als Frau erfolgreich in Führung .......................................................................................................................131H-FK10 Bewerbungsgespräche mit System – so führen Sie erfolgreiche Interviews ................................... 132

H-MK65 Storytelling: Aufmerksamkeit durch Geschichten und Emotionen .............................................................. 69H-MK70 Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design Thinking ...................................... 70H-MK72 Arbeitsprozesse optimieren .............................................................................................................................. 71H-MK74 Thinking out of the box ............................................................................................................................. 72H-MK75 Liberating Structures ................................................................................................................................. 73H-MK90 KompetenzDigital .................................................................................................................................................74

5 RUND-UM-VERSICHERUNGEN

Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich . 76H-FA01 Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand) ............................................. 77H-FA03 Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden ........................................................... 78H-FA04 Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung ................................................................................................ 79H-FA07 Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung ..................................................................... 80H-FA08 Rechtsschutzversicherung – Grundlagenseminar .......................................................................................... 81H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................. 82H-FA15 Versicherungswissen intensiv – für Neu- und Quereinsteiger ...................................................................... 83H-FA23 Insolvenz .............................................................................................................................................................. 84H-FA24 Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich .................................................................................................... 85H-FA34 Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau ....................................................................... 86H-FA35 Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung ........................................................................................................... 87

6 HAFTPFLICHT- UND KRAFTFAHRTVERSICHERUNGEN

H-FH10 Aktuelles zur Kaskoversicherung ...................................................................................................................... 88H-FH35 Haushaltsführungsschaden und Schmerzensgeld ......................................................................................... 89H-FH43 Aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden........................................................................................... 91H-FH53 Aktuelles in der Sachschadenregulierung ...................................................................................................... 92H-FH59 Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadenereignissen mit Tieren .................................................................. 93H-FH74 Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen Arbeitsunfall ................................................... 94H-FH99 Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand werker ............................................................................... 95H-FH101 Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innen ................................................................... 96H-FH102 Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrs unfällen und anspruchsvolle Unfallsituationen ............... 97H-FH103 Der Unterhaltsschaden ...................................................................................................................................... 98H-FH107 Betriebsgefahr und aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus Betriebsgefahr .......................................... 99H-FH108 Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht ..................................................................................................... 100H-FH110 Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und Ingenieure .........................101H-FH116 Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung .................................................. 102H-FH120 Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts? ................................................................. 103

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Übersicht: Seminare für Vermittler und MaklerAUF DEN SEITEN 120–126 FINDEN SIE SPEZIELL SEMINARE FÜR IHRE TÄTIGKEIT IM VERTRIEB.

Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen die ebenfalls mit Weiterbildungspunkten versehenen Seminarangebote zur Erweiterung der Fach- und Beratungskompetenzen unter folgenden Rubriken:

Experten-Seminare .......................................................................................................................................................................... 26Experte/Expertin Betriebliche Altersversortung (DVA)Experte/Expertin Kranken- und Pflegeversicherung (DVA)Experte/Expertin Private Altersvorsorge (DVA)Experte/Expertin Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbekundengeschäft (DVA)Experte/-in Generationenberater (DVA)Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für Vertriebsunterstützung

Geprüfter Agenturmanager (DVA)/Geprüfte Agenturmanagerin (DVA) .................................................................................. 28

Ausbildung der AusbilderH-AU03-02 Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-Ausbildereignungsprüfung ........................ 35

Soziale KompetenzH-SO34 Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern ................................. 44H-SO45 Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden ........................................... 45H-SO53 Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-Korrespondenz ...................................................................... 46H-SO54 Texte professionell und empfängerorientiert gestalten ............................................................................... 47

Methodische KompetenzH-MK03 Zeit- und Selbstmanagement .............................................................................................................................51H-MK05 Visualisieren für Trainer ............................................................................................................................ 54H-MK06 Excel in der täglichen Arbeitspraxis im Versicherungsbereich..................................................................... 55H-MK09 Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen Datenmengen ................................................................... 57H-MK13 Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugen ....................................................................................... 58H-MK14 Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche................................................................. 59H-MK15 „Datensicher“ bewegen im Internet ........................................................................................................ 60H-MK18 Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut ....................................................................................... 61H-MK30 Einfach.Schnell.Lernen....................................................................................................................................... 62H-MK41 Besprechungen im Griff haben ......................................................................................................................... 63H-MK50 Stress über Bord ................................................................................................................................................ 64H-MK51 Persönliches Energiemanagement .......................................................................................................... 65H-MK52 Resilienz-Training ....................................................................................................................................... 66H-MK64 Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur Problemlösung.............................. 67H-MK90 KompetenzDigital .................................................................................................................................................74

H-FK11 Auswahlverfahren im Recruitingprozess .............................................................................................. 133H-FK12 Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnen ....................................... 134

11 VORTRÄGE UND AFTER-WORK-VERANSTALTUNGEN

H-V11 After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken .................................................................. 135H-V12 Table Quiz rund um Versicherungen ...................................................................................................... 136

Serviceteil

J Kuratorium des BWV ......................................................................................................................................................... 138J Vorstand des BWV ............................................................................................................................................................. 138J Mitglieder des BWV .......................................................................................................................................................... 139J Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2020 ...........................................................................................142J Zeichenerklärung ................................................................................................................................................................147

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Weiterbildung vor dem Hintergrund der IDD

Mitte des Jahres 2018 ist die Richtlinie der Europäischen Union – die „Insurance Distribution Directive“, kurz IDD – in deutsches Recht umgesetzt worden. In dieser Reform sind alle Vertriebsformen erfasst und es gelten in diesem Rahmen bestimmte Regelungen für die Weiterbildung von allen mit Vertrieb befassten Personen in der Versicherungsbranche. Dazu gehört auch der Nachweis und somit die Ausschreibung von Zeitstunden als „Bildungszeit“.

Die Regeln sehen vor, dass Vermittler innerhalb von einem Jahr 15 Zeitstunden in Fortbildungsmaßnahmen nachweisen müssen. Dabei zählt die nachgewiesene Anwe-senheit. Das BWV Hannover stellt Ihnen nach Teilnahme an unseren Qualifizierungs-maßnahmen Teilnahmebescheinigungen aus, in denen die Bildungszeit in Stunden und Minuten ausgewiesen ist. Auf Wunsch der Teilnehmer werden wir weiterhin auf die bei der freiwilligen Brancheninitiative „gut beraten“ bestehenden Weiterbildungs-konten Bildungszeit entsprechend der Regeln der IDD eintragen.

Wir informieren Sie gern persönlich. Schauen Sie aber gern auch in unser Programm. Weiterführende Informationen rund um die Gesetzgebung sowie Anforderungen zur IDD erhalten Sie auch auf den Internetseiten der Initiative „gut beraten“ (www.gutberaten.de) und der Internetseite des BWV Bildungsverbandes www.bwv.de.

Rund-um-Versicherungen Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen Bereich 73H-FA01 Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand) ..............................................74H-FA03 Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe Privatkunden ........................................................... 75H-FA04 Baustein 3: Crashkurs Kraftfahrtversicherung ............................................................................................... 76H-FA07 Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche Sachversicherung .................................................................... 77H-FA10/FV61 Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens versicherung im Gewerbekundengeschäft ................. 82H-FA15 Versicherungswissen intensiv – für Neu- und Quereinsteiger ...................................................................... 83H-FA23 Insolvenz .............................................................................................................................................................. 84H-FA24 Insolvenz im Lebensversicherungs-Bereich .................................................................................................... 85H-FA34 Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau ....................................................................... 86H-FA35 Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung ........................................................................................................... 87

Haftpflicht- und KraftfahrtversicherungH-FH101 Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innen ................................................................... 96H-FH108 Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht ..................................................................................................... 100H-FH110 Die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und Ingenieure .................................................101H-FH116 Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung .................................................. 102H-FH120 Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts? ................................................................. 103

SachversicherungH-FS03 Betriebsunterbrechung und das Thema Vorräteschäden ............................................................................ 105H-FS05 Überspannung und Blitz – Überspannungs schäden erkennen, beurteilen, verhüten .............................. 106H-FS06 Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von

Gebäudeschäden ......................................................................................................................................107H-FS24 Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus technischer Sicht und Folgen für die Versicherungen .... 108H-FS28 Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unternehmers im Gewerbe- und Industriebetrieb .................. 109H-FS40 Schadenregulierung leicht gemacht ..............................................................................................................110H-FS43 Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung ................................................................................................. 111

Personenversicherung H-FL35 Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen Beratungspraxis .........................................................116H-FL37 Mit Wissen richtig beraten – Neuerungen in der Rente .......................................................................118

FührungskompetenzH-FK02 Führen im Generationenmix .............................................................................................................................128H-FK03 VUCA: Leadership 4.0 ........................................................................................................................................129H-FK11 Auswahlverfahren im Recruitingprozess .............................................................................................. 133H-FK12 Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnen ....................................... 134

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2. SeminarprogrammDas Fortbildungsprogramm umfasst zahlreiche Seminare, Experten- und Spezia listen-lehrgänge, die insbesondere versicherungsfachliche Themen aber auch soziale und methodische Qualifizierungsthemen beinhalten. Das Programm finden Sie auch im Internet unter www.hannover.bwv.de.

3. Ausweisen von Bildungszeit nach IDD (Insurance Distribution Direction) – regel mäßige Weiterbildung für Vermittler Das BWV Hannover sowie die Kooperationspartner BWV Regional und die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) GmbH haben speziell für die Zielgruppen im Vertrieb (Vermittler, Makler, Angestellte im Außendienst) Angebote zusammengestellt, für die Bildungszeit vergeben wird. Viele Seminare sind darüber hinaus mit Zeitangaben für die Anrechnung entsprechend der IDD-Regeln gekennzeichnet. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der folgenden Seite oder Sie kontaktieren uns dazu gern persön-lich.

DIN-Zertifizierung und AZAVDas BWV Hannover e. V. ist zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

Außerdem wurde der folgende Kurs von der Agentur für Arbeit als geförderte Weiter-bildung zugelassen (AZAV):J Lehrgang Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung (IHK)

MitgliedschaftSind Sie und/oder ist Ihr Unternehmen schon Mitglied bei uns? Dann freuen wir uns auf den Erfahrungsaustausch mit Ihnen in unseren Seminaren und Kursen und darüber hinaus auf Kontakte zu Ihnen und Ihrem Unternehmen. Nutzen Sie die Möglichkeit, gezielt Bildungswünsche an uns heranzutragen – wir sind für Sie da und organisieren die Bildungsthemen für Sie und/oder Ihr Unternehmen.

Mitgliedsunternehmen und deren Mitarbeiter sparen zudem die erhöhte Verwaltungs-gebühr (derzeit i. d. R. 36,– € je Seminar und Teilnehmer), die für Nicht-Mitglieder anfällt.

Wenn Sie Mitglied bei uns werden möchten, nehmen Sie mit uns gern Kontakt auf über [email protected] und/oder rufen Sie uns unter Tel. 05 11 56 10 01-0 an.

Das Team des BWV Hannover e. V.

Das Berufsbildungswerk der Versicherungswirtschaft in Hannover (BWV) e. V.

... ist in den 70er Jahren als selbstständiger, gemeinnütziger Verein gegründet wor-den. Es wird getragen von zahlreichen Versicherungsunternehmen, selbstständigen Versicherungsvermittlern und Einzelmitgliedern in und um Hannover. Das BWV Hannover arbeitet im Bildungsnetzwerk der Versicherungswirtschaft aktiv mit. Darüber hinaus ist das BWV Hannover eine Prüfungs außenstelle und unterstützt als Dienstleister der Industrie- und Handelskammern die Organisation und Durchfüh-rung der Prüfung zum/zur Geprüften Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung (IHK) sowie zum/zur Geprüften Finanzanlagenfachmann/-fachfrau (IHK).

Ziel der Arbeit des BWV... ist es, Bildung aus der Branche für die Branche anzubieten: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Versicherungsbranche arbeiten – oft auf ehrenamtlicher Basis – als Dozenten beim BWV und verbinden Theorie mit Praxis. Der Verein widmet sich der Aufgabe, die Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Versicherungs-wirtschaft in und um Hannover zu vertiefen und weiterzuentwickeln. Aber auch die überbetriebliche Ausbildung als Grundlagenqualifikation hat die Versicherungsbran-che dem BWV übertragen. Es ist die erste Schnittmenge der Bildungsthemen aus der Versicherungswirtschaft gewesen, die das Berufsbildungswerk in seiner Funktion als überbetriebliches Aus- und Weiterbildungsinstitut für die Branche durchführen sollte. Diese Schnittmenge an Bildungsthemen aus den Unternehmen ist bis heute immer mehr erweitert worden.

Qualifizierungsangebote1. KernkompetenzenJ Ausbildung zur Sachkundeprüfung „Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für

Versicherungsvermittlung (IHK)“ sowie „Geprüfte/-r Finanzanlagenfachmann/ -fachfrau (IHK)“J Überbetrieblicher Unterricht für AuszubildendeJ Vorbereitungsseminar zur IHK-Prüfung Kaufmann/-frau für Versicherungen

und Finanzen J Fortbildung „Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ J Experten- sowie Spezialistenkurse im Underwriting und im Schadenbereich in allen

Sparten mit ZertifikatenJ Fachliche Spezialthemen

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Spezialisierungen in Sparten: Experten für den VertriebJ Experte/-in Bausparen und Investment (DVA) J Experte/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA) J Experte/-in Sach-/Vermögensversicherung im Gewerbe kundengeschäft (DVA)J Experte/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) J Experte/-in Private Altersvorsorge (DVA)J Experte/-in Generationenberater (DVA)J Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für Vertriebsunterstützung

Spezialisierungen in Sparten: Spezialisten ProduktmanagementInformationen zu den Kursen (Inhalte, Termine etc.) erhalten Sie unter [email protected] oder auf der homepage unter https://hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/spezialisten/ J Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA), kurz BAV-Spezi J Spezialist/-in Betrugsbekämpfung (DVA) J Haftpflicht Underwriter (DVA)J Spezialist/-in Kranken- und Pflegeversicherung (DVA) J Spezialist/-in Personenversicherung (DVA) / in Hannover: PERIPERT (Wahlfach LV/BU und/oder Kranken) J Spezialist/-in Rückversicherung (DVA) J Spezialist/-in Schaden (DVA), kurz: Spezi SchadenJ Technischer Underwriter der gewerblichen und industriellen Sachversicherung (DVA), kurz: TUWJ Spezialist/-in Sach-Privatkundengeschäft (DVA)J Spezialist/in für landwirtschaftliche Versicherungen DVAJ Spezialist/-in Transportversicherung (DVA)

Geprüfte Management-Funktionen: J Certified Insurance Risk Manager Solvency II (DVA) J Certified Internal Auditor Solvency II (DVA) J Certified Compliance Officer Solvency II (DVA) J Interner Unternehmensberater (DVA) J Geprüfte Führungskraft im Versicherungsvertrieb (DVA)J Geprüfte/-r Vertriebsmanager/-in im Agenturvertrieb (DVA) J Geprüfte/-r Agenturmanager/-in (DVA) J Geprüfte/-r Maklerbetreuer/-in (DVA) J Geprüfte/-r Marketing-Professional (DVA) J Geprüfte/-r Projektmanager/-in (DVA) J Geprüfter Versicherungs-Controller (DVA)J Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft J Zertifizierte/-r Trainer/-in (DVA)

iSpezialisten- und Expertenwissen des BWV Hannover finden Sie auf unserer Homepage auch unter der Kategorie Fachliche Spezialkurse (hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/fachliche-spezialkurse)

Bildungsarchitektur der Versicherungswirtschaft* Schwarz: Wird vom BWV in Hannover angeboten. Grau: Wird nicht vom BWV in Hannover angeboten.

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Bachelor of Arts Insurance Management

Kaufmann/-fraufür Versicherungen und Finanzen

Geprüfte Manage-mentfunktionen (DVA)

Experten (DVA) für den Vertrieb

Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungs-vermittlung (IHK)

Geprüfte/-r Finanzanlagen-fachmann/ -frau IHK

Geprüfte/-r Fachmann/-frau für Immobilien-darlehensver-mittlung IHK

Spezialisten Produkt-management (DVA)

Geprüfte/-r Fachwirt/-infür Versicherungen und Finanzen

Bachelor of Arts/ Betriebswirtschaft

Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen Basis-Qualifizierungen im Bereich Ausbildung

Fachwirt-StudiumGeprüfte/-r Fachwirt/-infür Versicherungen und Finanzen

Einstiegsqualifikationen mit SachkundenachweisJ Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für

Versicherungsvermittlung (IHK)J Geprüfte/-r Finanzanlagen fachmann/-frau IHKJ Geprüfte/-r Fachmann/-frau für

Immobiliar darlehensvermittlung IHK

Bachelor StudiumBachelor of Arts Insurance Management

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Ausbildungs- und Studiengänge

Bildungswege im BWV Hannover Auf einen Blick

Berufsbezeichnung Dauer Bildungsgang Prüf- instanz

Zugangsvoraussetzung Bildungsziel

Geprüfte/-r Fachmann/Fachfrau für Versicherungs-vermittlung (IHK)

1/2 Jahr Schulung durch BWV oder DVA

IHK eine Ausbildung, die jedem offensteht

Grundqualifikation für Versi-cherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden

Geprüfte/-rFinanzanlagen- fachmann/-frau

1/4 Jahr Schulung durch BWV oder DVA

IHK eine Ausbildung, die jedem offensteht

Grundqualifikation für Versi-cherungsvermittler, orientiert an der Bedarfssituation des Privatkunden

Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK), berufsbegleitend

2 Jahre Vorbereitungslehrgang durch BWV

IHK mind. 1,5 Jahre Versicherung-spraxis zum Kursbeginn

Ergänzung der praktischen Erfahrungen durch theoretisches Hintergrundwissen

Geprüfte/-r Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen (IHK)

1,5 Jahre Fortbildung beim BWV oder als Fernstudium bei der DVA,auch in Kombination mit dem Bachelor of Arts

IHK Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder an-derer kaufm. Abschluss, Versicherungs- fachmann mit Berufserfahrung

Vermittlung von Kenntnissen in Steue rung und Führung, Marketing und Vertrieb sowie in Produkt-, Risiko-, Leistungs- und Vertriebsmanagement (Wahlbe-reiche)

Bachelor of Arts BWL/Insurance Business

2,5 – 4 Jahre

Studium J dual (AIS, 4 Jahre)

oderJ berufsbegleitend

(2,5 Jahre)

FHDW(Fach-hoch-

schule)

Vertrag mit VU, Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen

Ergänzungsstudium zum staatl. und international anerkannten Hochschulabschluss „Bachelor of Arts (B. A.) BWL/Insurance Business “

Experten-Kurse 1/4 Jahr J Basisqualifizierung für Vertrieb

J berufsbegleitendJ BWV

DVA Versicherungsfachmann/-frau (IHK) bzw. 2 Jahre Versiche-rungspraxis

Spezifische Qualifikation zum Experten in Praxis und Theorie des Fachthemas

Spezialisten- studiengänge

3/4–1,5 Jahre

J Studiengänge berufsbegleitend

J BWV

DVA je nach Studiengang unterschiedlich

Spezifische Qualifikation zum Spezialisten in Praxis und Theorie des Fachthemas des jew. Studienganges

18 19

H-PVK

INFORMATIONEN

Ausführliche Informationen

zu Inhalten, Voraussetzungen,

Terminplan u. a. erhalten Sie

bei uns in gesonderter Bro-

schüre/Flyer, die Sie gern per

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� Thomas Tegtmeier

05 11 56 10 01-12

[email protected]

� Susanne Lüdtke

05 11 56 10 01-13

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kann deshalb von der Vermittlung des theoretischen Ausbildungsstoffes entlastet und auf die Übung von praktischen Fertigkeiten konzentriert werden.

Dauer: Der Unterricht erfolgt i. d. R. 1 × wöchentlich von 08:30 bis 15:30 Uhr im BWV Hannover (Zeiten abhängig vom Blockunterricht der Berufsschule). Schulferien: unterrichtsfrei.

Gebühr: Die Gebühren pro Ausbildungsjahr betragen 330,– €/Auszubildenden und werden i. d. R. von den Ausbildungsbetrieben übernommen. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr.

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen Grundlagen aller Versicherungssparten, Schaden und Leis-tungsbearbeitung, Kundenberatung und fallbezogenem Fachgespräch zu typischen Prozessen in der Versicherungsbranche. Sie werden von erfahrenen Praktikern aus den Versicherungsunternehmen geschult.

Prüfungsvorbereitungskurse Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK)

Das BWV Hannover bietet mit diesen Kursen den Auszubildenden die Möglichkeit, sich gezielt auf die Abschlussprüfung vor der IHK vorzubereiten. Die Möglichkeit, nicht alle, sondern einzelne Fächer zu wählen, bietet eine individuelle, spezielle Vorbereitung.

Dauer: Der Unterricht erfolgt i. d. R. 2 × wöchentlich von 16:00 bis 18:00 Uhr im BWV Hannover. In den niedersächsischen Schulferien ist in der Regel unterrichtsfrei.Vorbereitung auf die Prüfungen:J für Sommerprüfung immer im November des Vorjahres (3/4 Jahr vor der Prüfung),J für Winterprüfung immer im Mai des Jahres (1/2 Jahr vor der Prüfung).

Gebühr: Die Teilnahmegebühren betragen – je nach Kursdauer – zwischen 39,– € und 67,– €. Bei Wahl aller Bausteine betragen sie rund 330,– €. Mitarbeiter/-innen von Nichtmitgliedern zahlen zzgl. eine Verwaltungsgebühr.

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Vorbereitung in allen Bereichen der schrift-lichen und mündlichen Prüfung und können sich so gezielt auf die Abschlussprüfung vor der IHK vorbereiten. Sie werden von erfahrenen Praktikern aus den Versicherungs-unternehmen geschult.

H-AU

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1 Ausbildung Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen

Kaufmännische Ausbildung und überbetrieblicher Unterricht sowie Prüfungsvorberei-tungskurse im BWV Hannover.

Vorbereitungsseminar auf die IHK-Abschlussprüfung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – berufsbegleitend

Die Teilnehmer werden berufsbegleitend umfassend für die Anforderungen in der Versicherungsbranche qualifiziert und erwerben einen anerkannten IHK-Abschluss. Auf dieser Grundqualifikation bauen alle anderen Fortbildungen auf. Voraussetzun-gen: Bis zur IHK-Prüfung muss der Teilnehmer/die Teilnehmerin eine ca. 3,5-jährige Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft nachweisen, mind. Hauptschulab-schluss.

DauerDer Kurs beginnt im Sommer jeden Jahres und endet mit der IHK-Prüfung nach zwei Jahren. Der Präsenzunterricht findet immer samstags von 8:00 bis 12:15 Uhr im BWV Hannover statt.

Gebühr: Rd. 1.500,– €, zzgl. 80,– € Anmeldegebühr (Mehrwertsteuer fällt nicht an).

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen Grundlagen aus allen Versicherungssparten, Schaden- und Leistungsbearbeitung, Kundenberatung und fallbezogenem Fachgespräch zu typischen Prozessen in der Versicherungsbranche. Sie werden von Praktikern auf die kaufmännische IHK-Abschlussprüfung vorbereitet.

ZielgruppeDie Kurse richten sich an Mitarbeiter/-innen der Versicherungswirtschaft, die noch keinen Berufsabschluss in der Versicherungsbranche erworben haben.

H-EXTERN

INFORMATIONEN



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Ausbildung Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) – Überbetrieblicher Unterricht für Auszubildende

In zwei Jahren werden die im „Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen“ vorgesehenen Lern-inhalte sowie umfassende Spartenkenntnisse vermittelt. Der betriebliche Unterricht

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Ausbildungs- und Studiengänge1 1Ausbildungs- und Studiengänge

J Aufbau und Bedeutung von IT-ArchitekturenJ Server, Cloudanwendungen, Apps J Hardwarekomponenten J Umgang mit Datenbanken und Funkti-

onen für den Einsatz am Arbeitsplatz J Lernsoftware J Automatisierte IT-Prozesse (Work-

flowsysteme) – warum, wieso?J Projektmanagement

Am Ende von SLOT 1 steht eine selbst-gewählte Projektaufgabe: Erstellen von digitalen Lernmedien zu einem konkreten Fach-/Spartenthema und/oder in Verbin-dung mit einer Datenbankanalyse.

SLOT 2: Aktuelle Entwicklungen zu Digitalisierung und Agilität J Schwerpunkt Social Media und

DatensicherheitJ Einsatz und Umgang mit Social Media

in der VersicherungswirtschaftJ IT-SecurityJ DatenkriminalitätJ Schwerpunkt DatenanalyseJ Big DataJ Bewertung von Informationen J Korrelation von Informationen

SLOT 3: Best Practice – Aktuelle Entwick-lungen zu Digitalisierung und AgilitätAnalyse einer konkreten Gruppe von Kunden oder Versicherungsbeständen oder Schadenfällen mit Entwicklung eines (neuen) Versicherungsproduktes unter Einsatz neuer Medien.

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erweitern ihre Kompetenzen um notwendige digitale Kompetenzen. Durch selbständiges Aus-probieren und Anwenden verschiedener digitaler Tools und durch Analyse der Bedeutung dieser Tools für die Arbeit am Arbeitsplatz und im Gesamtunterneh-men, werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, besser mit den Anforderungen der digitalen Arbeitswelt umzugehen. Und sie können so ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution zu generieren.

ZielgruppeAlle Auszubildende in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche. Für Mitarbeiter/-innen in der Versiche-rungs- und Finanzdienstleistungsbranche finden Sie ein Kursangebot unterH-MK90.Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung möglich.

MethodenAlle Themen werden zu einem gro-ßen Teil agil sowie in Gruppen und handlungsorientiert online sowie anwendungs bezogen vor dem Hinter-grund der individuellen Anforderungen im eigenen Unternehmen bearbeitet.Zwischen den SLOTs wird ein eigenes Projekt in Gruppen bearbeitet und Praxistransfer gesichert. Die Ergebnisse werden bewertet und der Erfolg der Projektarbeit wird überprüft und mit einem Zertifikat ausgezeichnet.

KompetenzDIGITAL

Digitale Bildung, Auswertungen und Anwendungen von Daten auf digitaler Basis und das Wissen, wie im Unternehmen an digitalen Schnittstellen kunden- und unter nehmensorientiert mit Daten umgegangen werden muss, wird immer mehr zur Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme am Erwerbsleben!KompetenzDIGITAL richtet sich an alle Auszubildenden und an alle Mitarbeitergruppen.Die Teilnehmer von KompetenzDIGITAL …J werden für die Digitalisierung, Agilität und Veränderungsprozessen in Betrieben

sensibilisiertJ erhalten Grundlagenwissen zu den genannten ThemenJ erhöhen ihre TechnikkompetenzJ generieren eigene IdeenJ verstehen die Veränderungsnotwendigkeit und erhöhen die eigene Veränderungs-

bereitschaftJ können sich auf veränderte Kundenbedürfnisse einstellenJ sehen die Veränderung als Chance und sind MultiplikatorenJ unterstützen das Unternehmen beim Kulturwandel

H-KOMPETENZDIGITAL

ZEIT UND ORT

Auf Anfrage.

Start mit SLOT 1 voraussicht-

lich im September 2020.

� SLOT 1: 3 Tage,

vorauss. Ende Sept. 2020

� SLOT 2: 3 Tage,

vorauss. Mitte Nov. 2020

� SLOT 3: 3 Tage,

vorauss. Ende Januar 2021

� 09:00–17:00 Uhr

bzw. nach Detailplan

� BWV Hannover

TRAINER

Trainer des b.i.b. International

College sowie Trainer des

BWV Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR

� SLOT 1: 310,– €

� SLOT 2: 250,– € � SLOT 3: 190,– € � Bei Buchung aller 3 Module

Paketpreis von 675,– €.

� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €

Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei; inkl.

Seminarunterlagen,

Getränken

ANSPRECHPARTNER


05 11 56 10 01-12

[email protected]

Auszug aus den InhaltenSLOT 1: Digitalisierung insideJ Anforderungen an Mitarbeiter/-innen

im Arbeitsfeld 4.0 – Zusammenhänge der Datennetzwerke im Unternehmen

J Digitalisierung in unterschiedlichen Arbeitsprozessen in der Versiche-rungsbranche (Vertrieb, Betrieb, Schaden)

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Geprüfter/Geprüfte Finanzanlagenfachmann/-fachfrau IHK

Vermittlerqualifikation für die Sachkundeprüfung gemäß § 34f GewO-E für die Vermittlung von Investmentfonds, geschlossene Fonds, sonstige Vermögensanlagen.Durch das Gesetz zur Novellierung des Finanzanlagen- und Vermögensanlagerechtes soll der Anlegerschutz im Bereich des sogenannten „Grauen Kapitalmarktes“ verbessert werden und die Anforderungen an den Vertrieb von Finanzanlagepro-dukten durch freie Vermittler verschärft werden. Vermittler von Finanzanlagen sind verpflichtet, eine IHK-Sachkundeprüfung abzulegen, die in drei Fachrichtungen (Kategorien) abgelegt werden kann.

Inhalte/FachrichtungenJ Basis (verpflichtend pro Kategorie): Rechtliche Grundlagen für FinanzanlagenJ Kategorie 1: Investmentfonds (offene Fonds) J Kategorie 2: Geschlossene Fonds J Kategorie 3: Sonstige VermögensanlagenJ Kundenberatung und Verkauf

DauerWir bieten einen Präsenzlehrgang für Basis + Kategorie 1 und Kundenberatung + Verkauf an, der im Frühjahr jeden Jahres startet und mit einer IHK-Prüfung nach rund 4 Monaten endet.

Gebühr1) Basis + Katgorie 1: 695,– € 2) Kundenberatung + Verkauf (3 Tage): 390,– €

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten J eine umfassende Fachausbildung die auf die Sachkundeprüfung gemäß

§ 34 f GewO-E für die Vermittlung von Investmentfonds, und/oder geschlossenen Fonds und/oder sonstige Vermögensanlagen vorbereitet.J durch die IHK-Prüfung eine Mindestqualifikation für die Anforderungen in der

Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche und die Voraussetzung für alle weiteren Fortbildungen ist (vgl. neues EU-Gesetz zur Aus- und Fortbildung im Versicherungs-Vertriebsbereich: Insurance Distribution Direktive, kurz IDD).

ZielgruppenVermittler und Vertriebsmitarbeiter/-innen sowie selbstständige Partner von Versicherungsunternehmen, insbesondere auch ungebundene Versicherungs-vermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen Qualitäts-nachweis im Sinne des Vermittlerrechts/IDD erwerben möchten.

H-FinVerm

INFORMATIONEN


finden Sie im Internet

(www.hannover.bwv.de)

und/oder fordern Sie unsere

Broschüren/Flyer mit Voraus-

setzungen, Themenübersicht

sowie Unterrichtsplan bei uns

an: [email protected]

Bildungszeit

2 Einstiegsqualifikationen mit Sachkundenachweis

Geprüfter/Geprüfte Fachmann/Fachfrau für Versicherungsvermittlung IHK

Die branchenweit anerkannte Qualifikation Geprüfte/-r Fachfrau/Fachmann für Versi-cherungsvermittlung IHK erfüllt die Anforderungen des Vermittlerrechts und sichert berufliche Perspektiven, da es die Basisqualifikation in der Versicherungsbranche mit IHK-Abschluss ist, auf der viele weitere Fortbildungen aufbauen.Wir bieten einen Präsenzlehrgang mit einem Online-Testsystem (Übungs- und Prüfungssimulationsaufgaben) an.

DauerDer Kurs beginnt ab Spätsommer jeden Jahres im BWV Hannover und endet mit der IHK-Prüfung nach rd. 5–6 Monaten. Wir bieten an:a) einen Blockkurs (ca. 4 Blockwochen mit je 1 Woche Pause dazwischen, rd. 160 UE) b) einen Wochenendkurs mit Unterricht jew. freitags/samstags (Ferienzeiten ausge-

nommen), rd. 230 UE

Gebühr: 1.500,– €, zzgl. 150,– € Anmeldegebühr (Mehrwertsteuer fällt nicht an). Bei zusätzlicher Buchung des Online-Testaufgaben-Moduls fallen 195,– € für die Nutzung (für max. 1 Jahr) an.

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer erhalten J eine umfassende Fachausbildung in Rechtsgrundlagen, versicherungsfachlichen

Grundlagen in den Bereichen Personen- sowie Sach-Vermögensversicherung sowie Kundenberatung und Verkauf, die auf die Sachkundeprüfung gemäß § 34 d GewO für Vermittlung von Versicherungsprodukten vorbereitet.J durch die IHK-Prüfung eine Mindestqualifikation für die Anforderungen in der

Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche und die Voraussetzung für alle weiteren Fortbildungen ist (vgl. neues EU-Gesetz zur Aus- und Fortbildung im Versicherungs-Vertriebsbereich: Insurance Distribution Direktive, kurz IDD).

ZielgruppeDie Kurse richten sich an Vermittler und Vertriebsmitarbeiter/-innen sowie selbst-ständige Partner von Versicherungsunternehmen, insbesondere auch ungebundene Versicherungsvermittler, Mehrfachagenten, Makler und Mehrfachvertreter, die einen Qualitätsnachweis im Sinne des Vermittlerrechts/IDD erwerben möchten.

H-VFM

INFORMATIONEN


finden Sie im Internet


und/oder fordern Sie unsere

Broschüren/Flyer mit Voraus-

setzungen, Themenübersicht

sowie Unterrichtsplan bei uns

an: [email protected]

Der Kurs ist nach der Aner-

kennungs- und Zulassungs-

verordnung Weiterbildung

(AZAV) zertifiziert und durch

den Bildungsgutschein der

Agentur für Arbeit zu 100 %

förderungswürdig. Trägerzu-

lassung: AZAV T 100504-A,

Maßnahmenr.: M 100504-A-15

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4 Spezialisierungen in Sparten:Spezialistenlehrgänge

Die berufsbegleitenden Spezialisten-Kurse zeichnen sich durch eine hohe Fachlich-keit und Praxisrelevanz aus. Die Teilnehmer können sich passend zu beruflichen Anforderungen, Zielen, eigenen Interessen und Fähigkeiten in den unten genannten Studiengängen mit Abschlusszertifikat der DVA GmbH spezialisieren. Die Lehrgänge vermitteln in zumeist 1–1,5 Jahren berufsbegleitend an Samstagen (außerhalb der Ferienzeiten) prüfungsrelevante Kenntnisse.

Im BWV Hannover bieten wir an:J Haftpflicht-Underwriter (DVA), V109J Spezialist/-in Betriebliche Altersversorgung (DVA), V103J Spezialist/-in Schaden (DVA), V107 (Wahlf. Sach-, Haftpflicht- und/oder Kraftfahrt)J Spezialist/-in Personenversicherung (DVA), V104 (Wahlf. LV/BU und/oder Kranken)J Technischer Underwriter der gewerblichen und

industriellen Sachversicherung (DVA), V110 J Spezialist/-in Sach-Privatkundengeschäft (DVA), (Ansprechpartner s. u.)J Spezialist/-in für die Versicherung landwirtschaftlicher Risiken (DVA)

Darüber hinaus hat das BWV Hannover die folgenden Spezialthemen entwickelt, die mit einer BWV-Prüfung abschließen (auf Wunsch stellt die IHK Hannover nach erfolgreicher Prüfung eine Bescheinigung über die Weiterbildung in Form eines IHK-Zertifikates aus): J Risikoprüfung in der Unfallversicherung (BWV), H-UNFALLJ Risiko-Experte Landwirtschaft (BWV), RELand

Ziele und NutzenDie Teilnehmer erwerben in den Spezialistenkursen vertieftes Wissen und Beratungs-kompetenzen in allen praxisrelevanten Themen des jeweiligen Schwerpunktthemas im Underwriting bwz. Schadenbereich. J Sie profitieren von dem Erfahrungsschatz der Fach-Spezialisten, die als Dozenten seit

vielen Jahren in den BWVs Bildung aus der Branche für die Branche durchführen J Sie erwerben einen branchenspezifisch anerkannten AbschlussJ Sie erwerben Weiterbildungspunkte (gut beraten) bzw. nach IDD Zeitgutschriften

DauerDie Kurse beginnen in der Regel im Frühjahr und dauern 1–1,5 Jahre. Der Unterricht ist als Präsenzunterricht mit einigen wenigen digitalen Lerneinheiten angelegt und findet samstags statt (Ferienzeiten sind in der Regel ausgenommen).

Bitte beachten Sie die Info auf Seite 26 unten!

Webcode nebenstehend

INFORMATIONEN


zu jedem Spezialistenkurs

(Inhalte, Voraussetzungen,

Gebühren, Terminplan und

Anrechnungen von Zeitstun-

den nach IDD) erhalten Sie bei

uns in gesonderten Broschü-

ren/Flyern, die Sie gern per

E-Mail (Ansprechpartner s. u.)

anfordern oder im Internet

unter www. hannover.bwv.de


können (dort unter Bildungs-

angebot > Spezialisierungen

in Sparten > Spezialisten und

> Fachliche Spezialkurse).

ANSPRECHPARTNER

� Angelika Garche-Krüger

05 11 56 10 01-11

angelika.garche-krueger

@bwv.de

� Nadine Lorimer

05 11 56 10 01-14

[email protected]

Bildungszeit

3 Spezialisierungen in Sparten: Experten für den Vertrieb

Kompaktes Spartenwissen für Vertrieb

Mit den Experten-Kursen können Mitarbeiter/innen im Vertrieb der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz erweitern und so ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.

Im BWV Hannover bieten wir an:J Experte/Expertin Betriebliche Altersversortung (DVA), V204J Experte/Expertin Kranken- und Pflegeversicherung (DVA), V207J Experte/Expertin Private Altersvorsorge (DVA), V206J Experte/Expertin Sach-/Vermögensversicherung

im Gewerbekundengeschäft (DVA), V205J Experte/-in Generationenberater (DVA), V258J Fachexperte/-in in gewerblichem Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft für

Vertriebsunterstützung

Ziele und NutzenIn allen Expertenkursen J bauen die Teilnehmer ihre Basisqualifikation gezielt in dem speziell ausgewiesenen

Fachgebiet aus.J lernen die Teilnehmer etablierte Produkte aus den jeweiligen Versicherungsberei-

chen kompetent zu vermitteln und steigern somit ihre Beratungskompetenz.J profitieren die Teilnehmer von dem Erfahrungsschatz der Fach-Spezialisten, die als

Dozenten seit vielen Jahren in den BWVs Bildung aus der Branche für die Branche durchführen. J können die Teilnehmer ihr Expertenwissen durch einen anerkannten Abschluss dem

Kunden gegenüber belegen und dadurch die Verkaufschancen erhöhen.J erwerben die Teilnehmer/-innen Weiterbildungspunkte (gut beraten) bzw. Zeitgut-

schriften nach IDD.

DauerDie Kurse beginnen in der Regel im Frühjahr und/oder Herbst und dauern 3–4 Monate. Der Unterricht ist als Präsenzunterricht mit einigen digitalen Lerneinheiten angelegt und findet samstags statt (Ferienzeiten sind in der Regel ausgenommen).

iSpezialistenkurse bzw. fachliche Spezialthemen für Innen- und Außendienst des BWV Hannover auf der Homepage auch unter dem Link https://hannover.bwv.de/bildungsangebot/spezialisierungen-in-sparten/fachliche-spezialkurse/

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INFORMATIONEN

Ausführliche Informationen zu

jedem Expertenkurs (Inhalte,

Voraussetzungen, Gebühren,

Terminplan und Anrechnungen

von Zeitstunden nach IDD)

erhalten Sie bei uns in geson-

derten Broschüren/Flyern, die

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unter [email protected] oder

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können (Bildungs angebot >

Spezialisierungen in Sparten >

Experten / Fachliche Spezial-

kurse).

Bildungszeit

26 27


Auf dem Weg zum Hochschulabschluss – berufsbegleitend

Sie entscheiden, wann Sie am Ziel sind! Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen (IHK) und/oder Bachelor of Arts (B. A.) bis zum Master mit Schwerpunkt „Versicherungen“

Innerhalb von 4 Jahren können Sie zwei qualifizierte Abschlüsse erwerben – wobei Sie selbst entscheiden, wann Sie am Ziel sind! Studieren Sie mit uns – berufsbegleitend – im Kombi-Modell: Fachwirt + Bachelor of Arts

J Die Dauer eines akkreditierten be-rufsbegleitenden Bachelor of Arts (B. A.) umfasst vorgeschriebene 4 Jahre. J Aufgrund der kompletten An-

rechnung der Inhalte des Kurses Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versi-cherungen und Finanzen (IHK) ist ein verkürzter Bachelor-Studien-gang möglich. J Voraussetzung ist, dass Bewer-

ber/-innen für einen Bachelor-Stu-diengang den Fachwirt-Lehrgang mit einem IHK-Prüfungszeugnis belegen können.

AblaufIn 1,5 Jahren erreichen Sie einen Abschluss (Stufe 1), der nach bestandener IHK-Prüfung als Vorqua-lifikation bereits auf Ihr mögliches weiterführendes berufsbegleitendes Bachelor- Studium (B. A.) an der FHDW (Fachhochschule für die Wirtschaft) angerechnet wird. Nahtlos setzen Sie also Ihr Studium an der FHDW fort und erwerben nach weiteren 2,5 Jahren die nächste Qualifizierungsstufe „Bachelor of Arts BWL/Insurance Business“ (Stufe 2).

Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen

Bachelor of Arts (B.A.) BWL/Insurance Business

Master of Arts

Stufe 1

1,5 Jahre

BWV Hannover

Stufe 2

2,5 Jahre

FHDW Hannover

Stufe 3

2 Jahre

FHDW

5 Geprüfte Management- Funktionen

Geprüfter/Geprüfte Agenturmanager/-in (DVA)

Agenturen professionell und erfolgreich führen

Mit diesem Qualifizierungsprogramm erhalten die Teilnehmer/-innen wesentliche Führungs- und Steuerungsinstrumente, um erfolgreich und eigenständig eine Agentur ausbauen zu können. Neben betriebswirtschaftlichem Rüstzeug werden Informationen, Methoden und Instrumente, die zur Planung sowie zur Steigerung des Agenturerfolges beitragen, vermittelt. Themen zu Bestandskundenausbau und Neukundengewinnung sowie effektives Marketing werden praxisnah erörtert.

Ziele und NutzenDie Teilnehmer lernen J die relevanten Grundlagen des Rechnungswesens, der Steuern und des Haftungs-

rechts anzuwenden,J Strategien zur Neukundengewinnung kennen,J Instrumente zur Positionierung der Agentur am Markt zu nutzen und J Büros und Arbeitsprozesse sowie den Personalbedarf und -einsatz effizient zu steuern.

DauerDer Kurs beginnt am 12. Juni 2020 mit Modul 1: „Betriebswirtschaftliche Agentur-führung“, setzt sich fort mit Modul 2: „Bestandskundenmanagement und Neukunden-gewinnung“ und Modul 3 „Interne Organisation“. Am 11. September 2020 wird eine Prüfung (Multiple Choice) geschrieben.

ZielgruppeDer Kurs richtet sich an Agenturinhaber, potenzielle Agenturinhaber und/oder Vertriebsführungskräfte (z. B. Vertriebs-/Organisationsleiter).

Gebühr1.590,– € (MwSt.-frei), zzgl. 238,– € Prüfungsgebühr

H-AM

INFORMATIONEN


zum Kurs (Inhalte, Vorausset-

zungen, Gebühren, Terminplan

und Anrechnungen von

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gern per E-Mail anfordern

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oder im Internet unter

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angelika.garche-krueger@

bwv.de

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BILDUNGSZEIT

Bis zu 66 h Bildungszeit

anrechenbar.

Bildungszeit: 66 h

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7 Berufsbegleitendes Studium

Bachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Betriebswirtschaft (berufsbegleitend)

Das Studium wird in Zusammenarbeit mit der FHDW (Fachhochschule für die Wirt-schaft) in Hannover durchgeführt. Auf der Grundlage einer breiten und fundierten versicherungsbezogenen Grundausbildung vermittelt der Bachelorstudiengang BWL/Insurance Business die Kompetenzen, die zur Bearbeitung von komplexen Problemen in (Versicherungs-)Unternehmen notwendig sind. Die Studierenden sind insbesondere auf die Herausforderungen der digitalen Trans-formation vorbereitet.

DauerDer Studienabschnitt 1 (1.–3. Semester) wurde vom Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) als Fachwirtausbildung auf DQR-Kompetenz niveau 6 konzipiert. Der Studienabschnitt 2 (4.–8. Semester) wird ausschließlich an der Fachhochschule (FHDW) absolviert. Er ergänzt die Berufs- oder Lernfeldorientierung des ersten Studien abschnitts durch die Beschäftigung mit den wissenschaftlichen Grundlagen der BWL, ihren Methoden und Theorien.Beginn: Im Januar jeden Jahres, Ende nach 2,5 Jahren.

Ziele und Nutzen Die Studierenden lernen, J neues Wissen unter Ausnutzung wissenschaftlicher Erkenntnisse und Methoden

verantwortungsbewusst zu generieren. Dazu tragen im Wesentlichen die Module „Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten“, „Operations Research“, „Statistik“, „Einführung in die VWL“ und „Grundlagen des Wirtschaftsrechts“ bei. J die Integration des Wissens, die Wissensvertiefung in betriebswirtschaftlichen

Teildisziplinen sowie die Beschäftigung mit den wichtigsten Aspekten der digitalen Transformation.

Für Ihre Fragen zu konkreten

Inhalten, Voraussetzungen,

Kosten, Organisation (Stun-

denplan), Prüfungen sowie zu

Stufe 3, Master-Studiengang

an der FHDW

� schicken Sie eine E-Mail an

angelika.garche-krueger

@bwv.de bzw.

[email protected]

oder

� rufen Sie an:

0511 56 10 01-11 (BWV Han.)

bzw. 0511 2 84 83-65 (FHDW)

6 Fachwirt- studium

Geprüfte/-r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzen IHK

Die Fachwirt-Fortbildung gilt als „Meister“ der Versicherungswirtschaft und schließt mit einer überbetrieblichen IHK-Prüfung ab. Sie sind nach Abschluss der Prüfung sowohl für eine Führungs- als auch für eine Spezialistenlaufbahn im Versicherungs-fachbereich und/oder Vertriebsbereich gerüstet. Der Lehrgang gliedert sich in überwiegend Präsenzphasen sowie in einige digitale Lernmodule mit Webinar bzw. Selbstlernaufgaben auf.

Auszug aus den Inhaltena) Management und Vertrieb mit den Fächern J Steuerung und Führung (BWL, VWL), J Marketing und Vertrieb, J Personalführung, Kommunikation, Qualifizierung

b) Produktmanagement für Versicherungen mit versicherungsspezifischen Wahlfächern aus Sach-, Vermögens- oder Personenversicherungsbereichen

c) Betrieblicher Kernprozess mit Wahlfächern aus Risiko-, Schaden-/Leistungsmange-ment oder Vertriebsmanagement.

Ziele und NutzenDie Teilnehmer lernenJ versicherungsfachliche Sachverhalte auf der Basis der Analyse betriebswirtschaft-

licher, volkswirtschaftlicher und rechtlicher Zusammenhänge zu bewerten und daraus sich ergebende Handlungsschritte abzuleiten,J kundenorientierte Risikoanalysen und Bedarfsermittlungen durchzuführen und

Lösungen für gewerbliche (und z. T. auch private) Risiken zu entwickeln,J Führungs- und Qualifizierungsaufgaben zu differenzieren sowie Projekte zu

organisieren,J die Bearbeitung von Schaden- und Leitungsfällen sowie J die Organisation von Geschäftsprozessen im Vertrieb.

Beginn Im Frühjahr bzw. Herbst jeden Jahres, Ende: nach 1,5 Jahren. Anschließend Fortsetzung mit dem Studium zum Bachelor of Arts (B. A.), Schwerpunkt Versicherung (berufsbegleitend) an der FHDW möglich.

INFORMATIONEN

Für Ihre Fragen zu Vorausset-

zungen, Kosten, Organisation

(Stundenplan) und Prüfungen

� schauen Sie im Internet:

Lehr- und Studiengänge

> Fachwirt

� schicken Sie uns eine

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BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 150 h

30 31


Fortbildungsseminare

8 Ausbildungsintegriertes Studium (AIS)

Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (IHK) und Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Versicherung – Duales Studium

Für Abiturienten

Der duale Studiengang wird in Kooperation mit der Fachhochschule für die Wirt-schaft (FHDW) durchgeführt. Er vermittelt eine umfassende Handlungskompetenz für betriebliche Steuerungsaufgaben. Durch Praxisphasen im Unternehmen kann das Erlernte gleich in der Praxis erprobt werden. Voraussetzung ist, dass Interessenten einen Studien-Vertrag mit einem Versicherungsunternehmen geschlossen haben.

DauerDrei Jahre, in denen sich Theorie und Praxis in ca. 10 Wochenblöcken miteinander abwechseln. Die theoretischen Studienabschnitte werden in der Fachhochschule für die Wirtschaft (FHDW) Hannover vermittelt. Bei erfolgreicher Abschlussprüfung wird der Titel Bachelor of Arts verliehen. Die IHK-Abschlussprüfung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen ist in das Studium integriert und erfolgt nach zwei Jahren. Beginn: Im Oktober jeden Jahres.

GebührDie monatlichen Studiengebühren in Höhe von 460,– € werden in der Regel von den Versicherungsunternehmen übernommen.

Ziele und Nutzen Die Teilnehmer/-innen J lernen versicherungsfachliche Sachverhalte auf der Basis der Analyse betriebswirt-

schaftlicher, volkswirtschaftlicher und rechtlicher Zusammenhänge zu bewerten und daraus sich ergebende Handlungsschritte abzuleiten. J lernen die Organisation von Geschäftsprozessen in Versicherungen sowie die

wesentlichen Grundlagen von kundenorientierter Kommunikation kennen. Das Studium wird von Professoren der FHDW und Referenten des BWV Hannover durchgeführt, die in der Praxis der Versicherungswirtschaft erfahren sind.

ZielgruppeDer Studiengang richtet sich an alle Abiturienten, die eine Alternative zu einem Voll-zeitstudium suchen und die berufliche Praxis mit einem Studium verbinden möchten.

H-BACHELORK

INFORMATIONEN



Terminplan u. a. erhalten

Sie bei uns in gesonderter

Broschüre/Flyer, die Sie gern

per E-Mail anfordern

(Ansprechpartner s. u.)

oder im Internet



können.

ANSPRECHPARTNER

Thomas Tegtmeier

05 11 56 10 01-12

[email protected]

32 33

Ausbildungs- und Studiengänge1

Ausbildung der Ausbilder (AdA) – Vorbereitung auf die IHK-AusbildereignungsprüfungVermittlung eines praxis- und handlungsorientierten Wissens zur Vorbereitung auf die IHK-Prüfung

Auszug aus den InhaltenJ Gemäß der Ausbildereignungs-

verordnung (AEVO).J Allgemeine Grundlagen, J Ausbildung planen,J Auszubildende einstellen, J am Arbeitsplatz ausbilden, J Lernen fördern, J Gruppen anleiten, J Ausbildung beenden.

H-AU03-02

ZEIT UND ORT

� 2 Blockwochen, Mo.–Fr.

� 28. Sept.–02. Okt. und

05.–09. Okt. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

� Schriftl. Prfg.: 20.10.2020

� Mdl. Prfg.: 29./30.10.2020

� Der Kurs ist anerkannt als

Bildungsmaßnahme nach

dem Berufsbildungsför-

derungsgesetz (VA-Nr. 18-

62621 und 18-62622 vom

05.10.2017, AZ 1213/289).

TRAINER

Christian Deppe, langjähriger

Trainer der „Ausbildung der

Ausbilder“

TEILNAHMEGEBÜHR

� 546,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €

Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei,

inkl. Literatur, Getränken

und Mittagessen, zzgl.

IHK-Prüfungsgebühr.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

ZielgruppeAusbildungsverantwortliche in Ver-sicherungsunternehmen, Agenturen, Maklerbetrieben

PrüfungDer Kurs schließt mit der Ausbilder-eignungsprüfung vor der IHK Hannover ab.

IHK Prüfungstermin schriftlich: 20. Oktober 2020IHK Prüfungstermin mündlich: 29./30. Oktober 2020(Änderungen vorbehalten)

i InfoDas aktuelle Anmeldeformular

für die IHK-Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit.

Bildungszeit: 60 h

Kurzlehrgang: Ausbildung der Ausbilder (AdA) Für „Ge prüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK)“

Ausbildungsvorbereitung (soziale Kompetenz, Methodik und Organisation)

Auszug aus den InhaltenJ Berufs- und arbeitspädagogische

Eignung J Umsetzen von Ausbildungsordnun gen

und betrieblichen Ausbildungsplänen im Rahmen der AusbildungJ Lernerfolgskontrollen, Lernen fördern,

auf Lernschwierigkeiten eingehenJ Organisation, Lernorte, Kooperation in

der Ausbildung, rechtliche Fragen

ZielgruppeGeprüfte Fachwirte für Versicherungen und Finanzen (IHK), die Ausbildungsauf-gaben verantwortlich wahrnehmen oder zukünftig wahrnehmen werden.

VoraussetzungenErfolgreicher Abschluss „Geprüfte/-r Fachwirtin/Fachwirt für Versicherungen und Finanzen (IHK)“ (ersetzt den schriftli-chen Teil der AEVO-Prüfung)

PrüfungDer Kurs schließt mit der mündlichen Ausbildereignungsprüfung vor der IHK Hannover ab.

H-AU03

ZEIT UND ORTWahlweise als Wochenendkurs oder Blockwoche:a) Wochenend-Crashkurs

� 20./21. u. 27./28. März 2020 � freitags 15:00–19:30 Uhr, samstags 08:30–15:00 Uhr

� BWV Hannover � mdl. Prüfung: 02. April 2020

b) Blockwoche � 21.–25. Sept. 2020 � 9:00–17:00 Uhr � BWV Hannover � mdl. Prüfung: vorauss. 01. Okt. 2020

Nur die Blockwoche ist als Bildungs urlaub anerkannt.

TRAINERChristian Deppe, langjähriger Trainer der „Ausbildung der Ausbilder“

TEILNAHMEGEBÜHR � Crashkurs: 232,– € Blockkurs: 268,– €

� Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei, inkl. Literatur, Ge tränken, Mittag essen, zzgl. IHK-Prü-fungsgebühr.

BILDUNGSZEITBis zu 18 h, Blockwoche: bis zu 30 h Bildungszeit anrechenbar.

InfoDas aktuelle Anmeldeformular für

die IHK Prüfung steht für Sie unter www.hannover.ihk.de/fortbildung zum Download bzw. Ausfüllen bereit.

i

Bildungszeit: 18 – 30 h

34 35

Ausbildung der Ausbilder2 2Ausbildung der Ausbilder

Erfolgreiche Kommunikation zur KonfliktlösungSchwierige Gespräche am Telefon oder in direktem Kontakt lösen

Konflikte und schwierige Gesprächsführungen sind im Berufsalltag häufig an der Tagesordnung. Mit einem effektiven Konfliktmanagement erkennen Sie Spannungen frühzeitig. Sie lernen den wirkungsvollen Einsatz von Techniken und psychologischen Aspekten zum konstruktiven Umgang mit Konflikten. Sie trainieren ein lösungs-orientiertes Verhalten zur souveränen Deeskalation schwieriger Gespräche am Telefon oder im persönlichen Kontakt.

Auszug aus den InhaltenJ Frühzeitiges Erkennen von

KonfliktsignalenJ Wirkung und Steuerung der eigenen

EinstellungJ Psychologische Aspekte der

KommunikationJ Emotionsmanagement in

KonfliktsituationenJ Unbewusste negative

Verhaltensmuster erkennenJ Techniken und Methoden positiver und

deeskalierender Kommunikation

ZielgruppeAlle Kundenberater/-innen und Kunden-betreuer/-innen aus Versicherungsagen-turen und Serviceabteilungen sowie Sachbearbeiter/-innen in der Versiche-rungswirtschaft

ZieleJ Sie lernen mit schwierigen

Gesprächen und Konfliktsituationen konstruktiv umzugehen.J Sie reduzieren Konfliktpotenzial durch

bewussten Einsatz rhetorischer Tech-niken und psychologischer Aspekte. Damit erhöhen Sie die beiderseitige Zufriedenheit und sorgen für Klarheit und Effizienz in Gesprächen. J Sie üben Verhaltensweisen und Ge-

sprächstechniken, um Gespräche noch kundenorientierter und erfolgreicher zu gestalten.

MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Übungen

H-SO03

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 04./05. Mai 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� im BWV Hannover

TRAINER

Claudia Frodermann,

Training und Beratung

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Seminarunterlagen,

Getränken und Mittagessen.

� Ab 4 Teilnehmern desselben

Unternehmens geben wir

5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT

Bis zu 11 h 30 min Bildungszeit

anrechenbar.

Bildungszeit: 11 h 30 min

Business-Knigge für Versicherungen – keine zweite Chance für den ersten EindruckWer kennt das nicht – die fachliche Vorbereitung stimmt. Das Know-how sowieso. Trotzdem will es mit dem Kunden nicht so recht laufen, irgendwo hakt es. Manchmal sind es die kleinen, scheinbar nebensächlichen Dinge, die eine große Wirkung erzeu-gen. Sicheres, sympathisches und überzeugendes Auftreten sowie gute Umgangs-formen entscheiden über den beruflichen Erfolg. Erfahren Sie mehr über die aktuellen Spielregeln der Business-Etikette und wie Sie sich auch in kniffligen Situationen souverän und wertschätzend verhalten. Überzeugen Sie durch einen perfekten ersten Eindruck, gekonnte Kommunikation und fundiertes Wissen zur angemessenen Geschäftskleidung im Versicherungsbereich.

Auszug aus den Inhalten:J Kunden empfangen, begrüßen und

bekannt machenJ Duzen, Siezen und wertschätzend

kommunizierenJ Tisch-Etikette bei GeschäftsessenJ Aktives Zuhören und empfänger-

orientiertes Schreiben in der Kunden-kommunikationJ Tipps und Tricks zur Auswahl, zum

Einkauf und zur Pflege von Geschäfts-kleidungJ Antworten auf sensible (und alltägli-

che) Fragen

ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen der Versicherungsunternehmen, Agentu-ren und Maklerbüros

ZieleIn dem Seminar wird ein Überblick über die Business-Etikette im 21. Jahrhundert erarbeitet. Sie lernen wertschätzende Kommunikation und entspannte Tisch-Etikette. Sie erhalten Tipps zur Ge-schäftskleidung. Die Knigge-Regeln wer-den auf Aktualität geprüft und speziell im Hinblick auf die Versicherungsbranche angewendet (keine Stereotypen!).

MethodenJ ExperteninputJ Gruppenarbeit – gemeinsames

Erarbeiten von Fallbeispielen J Gemeinsames Mittagessen

(3-Gänge-Menü)

H-SO00

ZEIT UND ORT

� Do., 11. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� Hotel Föhrenhof,

Hannover-Lahe

� Termine für

geschlossene Gruppen:

� Di., 28. April 2020

� Di., 03. Sept. 2020

� Mi., 04. Sept. 2020

TRAINER

Jan Schaumann – ist Stil-

trainer und coacht deutsche

und internationale Top-Füh-

rungskräfte und Politiker.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Unterlagen, Getränken

und Mittagessen im Hotel.

36 37

Soziale Kompetenz Soziale Kompetenz3 3

Argumentieren und Überzeugen in verschie-denen Verhandlungssituationen (Basic)Anhand von Fallbeispielen werden verschiedene Verhandlungssituationen im Versicherungsalltag analysiert und individuelle Argumentationsstrategien geübt. Die Teilnehmer/-innen erhalten Sicherheit im Umgang mit (schwierigen) Situationen bei der täglichen Arbeit. Dabei wird Bezug zur Arbeitssituation der Teilnehmer/-innen hergestellt (Beispielsituationen Innen- wie Außendienst).

Auszug aus den InhaltenJ Grundlegende Erfolgsfaktoren des

VerhandelnsJ Psychologie des VerhandelnsJ Effektive Vorbereitung der

VerhandlungenJ Phasen im VerhandlungsprozessJ Geschäftliche Ziele und persönliche

Motive von GesprächspartnernJ Verhandlungen sicher führen: Einsatz

persönlicher WirkfaktorenJ Adressatenorientierte sprachliche Ge-

staltung von ArgumentenJ Herausfordernde Verhandlungssituati-

onen: Einwänden souverän begegnen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-branche, die in Gesprächen mit Kunden und/oder gegenüber anderen Abteilungen und/oder im Bereich der Schadenregulierung argumentieren und überzeugen wollen.

MethodenJ ExperteninputJ Diskussion von FallbeispielenJ Gruppenarbeit und praktische

Übungen

H-SO21

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Mi.,/Do., 25./26. März 2020

� Termin 2:

Mi./Do., 17./18. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

grobelny + team GbR,

selbständige Trainer der

Versicherungsbranche

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Seminar unterlagen,

Ge tränken, Mittagessen



5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Erfolgreich präsentierenIm Umgang mit Versicherungskunden und Kollegen sowie in Prüfungssituationen sind klare Ausdrucksweise, freies Sprechen und zielorientierte Präsentationen wichtig. Im Seminar trainieren Sie, frei zu sprechen, Ihre Stimme und Körpersprache gezielt wahrzunehmen und zu steuern. Sie lernen Gestaltungs elemente für Präsen-tationen kennen und zielführend einzusetzen.

Auszug aus den InhaltenJ Elemente der Rhetorik erkennen und

wahrnehmenJ Stimme und Körpersprache gezielt

einsetzenJ Vorbereitung, Planung, Durchführung

einer Rede/Präsentation J Gestaltungselemente für Präsenta-

tionen J Aufbau von Präsentationen

(Ziel- und Ergebnisorientierung) J Verschiedene Medien gezielt einsetzenJ Abbau von Redehemmungen, Umgang

mit LampenfieberJ Praktische Anwendungen und

Übungen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und der Agenturen

ZieleSie lernen J ziel- und ergebnisorientierte Präsen-

tationen aufzubauenJ Gestaltungselemente von

Präsentationen für Kunden der Versi-cherungsbranche und/oder Kollegen einzusetzenJ Elemente der Rhetorik kennen und

zielgruppenspezifisch anzuwendenJ in einer Reihe von Übungen vor

Einzel personen sowie Gruppen frei zu sprechenJ Techniken zur Überwindung von

Redehemmungen/Lampenfieber anzuwenden

MethodenLehrvortrag, Gruppenarbeit und praktische Übungen

H-SO06

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Mi./Do., 22./23. April 2020

� Termin 2:

Mi./Do., 07./08. Okt. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� im BWV Hannover

TRAINERIN

Katharina Färber, Trainerin in

der Versicherungsbranche

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Se minar un ter lagen,

Ge tränken, Mittagessen.



10 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


38 39


Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops einsetzenIn der heutigen VUKA-Welt sind Organisationen gehalten, flexibel, proaktiv und anpassungsfähig zu agieren. Es ergeben sich zahlreiche Situationen, in denen ein Bedarf zur Moderation entsteht. Dabei sind Begriffe wie „New Work“ und „Digitale Transformation“ nicht nur Modeworte, sondern beinhalten Aspekte wie Agilität, Kreativität und Partizipation. Die Berücksichtigung dieser Aspekte in der Moderation von Meetings, Workshops oder Projektgruppen ist ein wesentlicher Bestandteil gelungener Gestaltung und Umsetzung im Unternehmen.In diesem Training erlernen und erproben Sie agile Methoden für unterschiedliche Anlässe, Zielstellungen und Gruppengrößen. Sie bauen Ihre Moderationskompetenz gezielt aus und werden sicherer bei der Gestaltung von kreativen, dynamischen oder konträren Prozessen. Die Weiterentwicklung Ihres persönlichen Auftretens und die Anreicherung Ihres Methodenrepertoires erhöht Ihre Akzeptanz als Moderator und verbessert die Qualität der Ergebnisse in Meetings und Workshops.

Auszug aus den InhaltenJ Handlungssicherheit und Reflexion der

eigenen Rolle als ModeratorJ Moderationszyklus als Erfolgsformel

für produktivere FormateJ Moderationstechniken 2.0 zur Pro-

blem lösung, zur Entscheidungsfin-dung und für den KreativprozessJ Wirkungsvolle Dramaturgie und

Inszenierung in MeetingsJ Gruppenaktivierende Verfahren und

MethodenJ Visual Thinking in WorkshopsJ Mit Motivation und Transparenz zur

ErgebnissicherungJ Wirksame Interventionen für schwieri-

ge Situationen

Ziele und NutzenJ Sie bauen Ihre persönliche

Moderations kompetenz als Leiter von Meetings und Workshops gezielt auf.J Sie lernen, die Moderationsrolle sou-

verän und flexibel in agilen Umgebun-gen zu gestalten.

J Sie befüllen Ihre Toolbox der Modera-tion und erweitern Ihr (agiles) Metho-den-Repertoire.J Sie lernen gruppendynamische Pro-

zesse zielorientiert zu steuern.J Sie erhalten individuelles Feedback,

um Ihr professionelles Auftreten und Ihre Wirkung zu erhöhen.J Sie entwickeln Lösungen für Ihre kon-

kreten Praxisfälle.

ZielgruppeFach- und Führungskräfte, die Ihre Moderationskompetenz systematisch erweitern möchten, um zielsicher zu strukturierten und besseren Resultaten in Meetings und Besprechungen zu gelangen.

MethodenPraxisorientiertes Training mit Übungen/Gruppenarbeiten, Diskussion von Beispielen, Erfahrungsaustausch, Trainer-Input.

H-SO28

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 16./17. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER


selbständige Unterneh-

mensberater und Trainer der


TEILNAHMEGEBÜHR

� 458,– €


Verwaltungsgebühr






Ihnen 5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Schadenverhandlungen kunden- und unternehmensorientiert führenAnhand von Fallbeispielen werden verschiedene Verhandlungssituationen analysiert und individuelle Argumentationsstrategien geübt. Die Teilnehmer/-innen erhalten Sicherheit im Umgang mit (schwierigen) Situationen bei Ihrer täglichen Arbeit in Schadenverhandlungen im Vertrieb.

Auszug aus den Inhalten:J Der Schaden- und Versicherungsfall

beim Kunden – jetzt wird es ernstJ Die Situation und die Erwartungen des

Kunden im SchadenfallJ Effektive Vorbereitung von Schaden-

verhandlungenJ Erfolgreiche Schadenverhandlungen

durchführen und effektiv gestaltenJ Die zielgerichtete Steuerung der

SchadenverhandlungenJ Logischer und psychologischer

Phasenablauf von VerhandlungenJ Verhandeln mit mehreren Beteiligten

(Kunde, Anwalt, Sachverständige etc.)J Einsatz persönlicher Wirkungsfaktoren

in Verhandlungssituationen

J Sprachliche Gestaltung des Verhand-lungsgegenstands und -inhalts (Verstehen und Verständlichkeit)J Schwierige Schadenverhandlungen

souverän meisternJ Umgang mit unfairen Verhandlungs-

taktiken und -technikenJ Schadenverhandlungen anhand spezi-

fischer Praxisfälle erproben und üben

ZielgruppeSelbstständige Agenturleiter/-innen und Außendienstmitarbeiter, die in Schaden-verhandlungen mit Kunden argumentie-ren und überzeugen wollen.

H-SO25

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 06./07. Juli 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER


selbstständige Unterneh-

mensberater und Trainer der


TEILNAHMEGEBÜHR

� 458,– €


Verwaltungsgebühr


inkl. Se minar un ter lagen,


� Ab 5 Teilnehmern der glei-

chen Unternehmensgruppe

geben wir Ihnen 5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 11 h 30 minNEU

40 41


Motivation am Arbeitsplatz – sich selbst und das Team motivieren Die Verwirklichung unserer Motive und unserer Motivation geht in der Hektik des beruflichen Alltags oft unter. Man funktioniert am Arbeitsplatz, aber Spaß und Lebens freude gehen oft verloren. Wenn der Zeitdruck und die Anforderungen anderer an einen zunehmend Raum gewinnen, wächst die Abgespanntheit und das Gefühl der Lustlosigkeit greift zunehmend um sich. Auf der anderen Seite beobachten Sie bei Mitarbeitern und Kollegen dieses Phänomen. Wie kann man sich selbst und andere motivieren? Werden alle Potenziale zur (Selbst-) Motivation genutzt? Wie funktioniert Motivation am besten? Dieses Seminar bietet Ihnen Methoden und Techniken zur Motivation am Arbeits-platz. Sie erhalten psychologisches Hintergrundwissen zur Motivation und Übungen helfen Ihnen, Entstehungszusammenhänge zu Störungen und Belastungen am Arbeitsplatz zu erkennen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Motivation auf andere Menschen/das Team übertragen können und welche Motivationsfaktoren im Team erfolgreich sind und nachhaltig wirken.

Auszug aus den InhaltenJ Motivation – was ist das, welche For-

men und Motivationstheorien gibt es?J Reflexion des eigenen Motivationsver-

haltens und die Ambivalenz zwischen Motivatoren und RahmenbedingungenJ Überprüfen von Glaubenssätzen und

EinstellungenJ Mentale Techniken d. SelbstmotivationJ Wahrnehmungen, Wahrnehmungsver-

schiebungen, AffirmationenJ Stressfaktoren erkennenJ Methoden zum SelbstcoachingJ Ziele finden, verdichten, Prioritäten

setzenJ Motivierende VerhaltensweisenJ Eigene Blockaden und Widerstände

des Umfeldes erkennenJ Stärkung der ResilienzJ Ein motivierender ArbeitsplatzJ Neue Wege der Motivation, Verbesse-

rung der Arbeitssituation J Motivationsfaktoren für Teams,

Motivation im Team umsetzen

J Unterschiedliche Motivatoren in unterschiedlichen Generationen

Ziele und NutzenJ Eigene Ressourcen zur Selbstmoti-

vation erkennen und Motivations-methoden mental und praktisch kennenlernen und erprobenJ Motive u. Potenziale bewusst machenJ Umgang mit Störungen und Belastun-

gen am Arbeitsplatz neu bestimmenJ Motivation anderer und Motivation im

Team erfolgreich umsetzen

ZielgruppeAlle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Versicherungsunternehmen und Agenturen, selbständige Agenturinhaber und Makler sowie Teamleiterinnen und Teamleiter und Projektverantwortliche

Methoden: Experten-Input, Lehrge-spräch, Mentales Training, Individu-al-Übungen, Gruppenarbeit, Transfer

H-SO33

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 20./21. April 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Iris Kadenbach, M.A.,

Kadenbach Coaching

Hamburg/Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


Seminarunterlagen,

Getränken, Mittagessen

� Ab 3 Teilnehmern aus dem-

selben Unternehmen geben

wir 5 % Rabatt.

Feedbackgespräche wertschätzend führenEine klare Rückmeldung gibt dem Gegenüber ein Bild ihres Verhaltens und ihrer Wirkung auf andere. Regelmäßige Feedbackgespräche zu Fähigkeiten, Stärken und Verhalten bieten die Chance zur Veränderung und Weiterentwicklung. Ein Feedback-gespräch dient dazu, sowohl vorhandene Potenziale und Ressourcen zu erkennen und zu fördern als auch konstruktive Kritik zu äußern, Entwicklungsbereiche zu thematisieren und gemeinsam Maßnahmen zur Verbesserung zu vereinbaren und einzuleiten. In diesem Seminar trainieren Sie das Durchführen von konstruktiven Feedback- und Kritikgesprächen anhand von Praxisbeispielen. Sie üben aktiv die professionelle, wertschätzende Rückmeldung sowie die konstruktive Formulierung von Kritik, so dass sie angenommen werden kann und lernen, wie Sie bei schwierigen Gesprächs-partnern, Widerstand und Ablehnung reagieren. Sie erhalten Einblick in Beurteilungs-prozesse und gewinnen Sicherheit in der Gesprächsführung.

Auszug aus den InhaltenJ Das Feedbackgespräch: Ziele und Nut-

zen von regelmäßigem FeedbackJ Konstruktives Feedback geben und

nehmen, Feedback-Instrumente, Stär-ken fördernJ Beobachtungskriterien für annehmba-

re Rückmeldung, vor allem bei KritikJ Stolperfallen beim Feedback und beim

Bewerten von VerhaltenJ Erfolgreiche Kommunikationsinstru-

mente für die Gesprächsführung: Fra-getechniken, Aktives Zuhören, aktive Ich-Botschaften und Selbstreflexion J Leitfaden in vier Phasen J Umgang mit Widerstand, Ablehnung

und schwierigen PersonenJ Ziele und Handlungen konkret ver-

einbaren, Verbindlichkeiten schaffen, Follow-Up, Feedback-Schleifen, Nach-haltigkeit und KonsequenzJ Feedback- und Beurteilungsfehler und

wie sie zu vermeiden sindJ Transferförderung für den beruflichen

Alltag

Ziele und NutzenDie Seminarteilnehmer/-innen J lernen konstruktives Feedback zu

geben und Kritik wertschätzend und annehmbar zu äußernJ lernen Feedback-Instrumente kennen

und wenden diese praktisch anJ trainieren, wie sie im gezielten Feed-

backgespräch Kollegen/Mitarbeiter/ Auszubildende fördern und fordernJ erhalten ein Feedback zum eigenen

Verhalten

ZielgruppeTeamleiter/-innen, Projektverantwort-liche, Ausbilder/-innen, Führungs- und -nachwuchskräfte, Agenturleiter/-innen

MethodenJ Experten-InputJ Erfahrungsaustausch, FallstudienJ Partner- und GruppenarbeitJ Gesprächstraining in Rollenspielen

und mit individuellem Feedback (auf Wunsch Video-Feedback)J Transferförderung für den beruflichen

Alltag

H-SO32

ZEIT UND ORT

� Mo., 25. Mai 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER


Kadenbach Coaching

Hamburg/Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


Seminarunterlagen, Ge-

tränken, Mittagessen

42 43


H-SO45

ZEIT UND ORT

� Mo., 22. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Rockel, Fa. Orbis

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei;



INFO

Die Teilnehmeranzahl

ist auf 12 begrenzt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden bindenIn der heutigen Zeit gewinnt die Kundenbindung auch in Abgrenzung zu den Ange-boten des Internets und die Neukundengewinnung über Serviceleistungen massiv an Bedeutung. Mittelfristig kann man nur über Serviceleistungen die Abwanderung von Kunden vermeiden und Neukunden für sich begeistern. Hierbei sind die vermeintlich schwierigen Kunden oft langfristig die interessantesten und treuesten.

Auszug aus den InhaltenJ Beispiele für exzellente Service-

leistungenJ Offensive Kommunikation der

ServiceleistungenJ Deeskalationsmethoden bei ständig

schwierigen Kundentelefonaten J Schwierige Kunden über Service

zurückgewinnenJ Kundenbefragung als Mittel zur

Steigerung der KundenzufriedenheitJ Ausgangssituation in schwierigen

VerhandlungssituationenJ Einstiegsvarianten in die VerhandlungJ Grundsätze der Führung von

schwierigen VerhandlungenJ Möglichkeiten der Neukunden-

gewinnung über Serviceleistungen

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen ver-schiedene Ideen kennen, wie sie durch

exzellente Serviceleistungen Kunden an sich binden und Neukunden gewinnen können. Gleichzeitig sind sie in der Lage, schwierige Gespräche gezielt vorzube-reiten und erfolgreich abzuschließen. Dabei begegnen sie ihrem Gesprächs-partner auf Augenhöhe und beenden die Verhandlung in jedem Fall mit einer klaren Vereinbarung und Zufriedenheit auf beiden Seiten.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen des Innendienstes, die wiederholten schwierigen Kundenkon-takt haben

MethodenJ VorträgeJ GruppenarbeitenJ FallbeispieleJ Praktische Übungen

Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt konternWenn schwierige Kunden provozieren, persönlich werden, mit Schuldzuweisungen kommen und verbal angreifen, kann das ebenso verletzen wie ein Schlag ins Ge-sicht. Leider ist mit solchen Attacken immer wieder zu rechnen. Vielen Menschen verschlägt es die Sprache, sie ringen nach Worten oder reagieren unsachlich und mit unangemessener Heftigkeit, wodurch die Situation oft unnötig eskaliert. Sachliche Lösungen mit dem Kunden scheinen dann in weiter Ferne. Mit Schlagfertigkeitstech-niken und gezieltem Verhalten können Sie trainieren, in solchen Situationen spontan und geschickt zu kontern. Lassen sich nicht auf das verletzende Niveau eines poten-ziellen Angreifers herab und lernen Sie, gelassen, fair und sachlich zu bleiben. Das Seminar vermittelt Ihnen Techniken für sprachliche Selbstsicherheit, professio-nelles Kontern und souveränes Auftreten bei Verbalattacken. Sie trainieren Sprech-denken und schnelles Kontern, zum Beispiel bei Killerphrasen, und üben, mit Ihrer Reaktion auch schwierige und provokante Kunden zu überraschen.

Auszug aus den InhaltenJ „Spielregeln“ der Schlagfertigkeit J Geschicktes Kontern, Techniken der

spontanen Reaktionen J Umgang mit schwierigen Kunden:

unsachliche Emotionalisierungen, Schutzbehauptungen, SchuldumkehrJ Konfliktverhalten: Was bedeutet

Provokation? J Souveräne Körpersprache, Stimme

und WahrnehmungJ Umgang mit unfairen Angriffen und

DominanzJ Sprechdenken üben J Reaktionsstrategien auf Killerphrasen

und verbale Tiefschläge J Fragetechniken vertiefen –

wer fragt, führt! J Denk- und Verhaltensblockaden

aufbrechen, positives Umdeuten bei schwierigen Kunden

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen, sich bei Verbalattacken und unfairen Angriffen

von Kunden souverän zu behaupten, einen kühlen Kopf zu bewahren und schlagfertig zu reagieren, um anschlie-ßend sachliche Lösungen anbieten zu können. Sie trainieren erfolgreiche Strategien verbaler Selbstverteidigung, die Ihnen helfen, gelassen zu bleiben und einen persönlichen „Aufprallschutz“ gegen schwierige Kunden und Provoka-teure zu entwickeln.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsun-ternehmen im Innen- und Außendienst, Agenturen, selbstständige Agenturinha-ber und Makler, die im Kundenkontakt stehen

MethodenImpulsvortrag, Lehrgespräche, Einzel- und Partnerübungen, verbale und mentale Übungen, Schlagfertigkeitstrai-ning vor dem Plenum, Teilnehmer-Übung mit Video-/Trainer-Feedback

H-SO34

ZEIT UND ORT

� Mo., 21. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER


Kadenbach Coaching

Hamburg/Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


44 45


Texte professionell und empfängerorientiert gestalten Modern zu schreiben, orientiert sich immer am Empfänger: So kann er Ihre Inhalte schnell aufnehmen und umsetzen. In diesem Seminar vertiefen Sie Ihre Fähigkeit, die Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden zu erfassen und die Briefe kundenorientiert und prägnant zu formulieren. Sie erhalten viele praktische Tipps und Anregungen, wirkungsvoll, ansprechend und der aktuellen Rechtschreibung entsprechend zu schreiben.

Auszug aus den Inhalten:J Erwartungen und Wünsche der

Kunden erfassenJ Qualitätskriterien moderner

Korres pondenzJ Verständlich und wertschätzend

formulierenJ Übersichtlich und ansprechend

strukturierenJ Formulierungsmöglichkeiten für

verschiedene AnlässeJ Zielorientiert Texte vorbereiten und

planenJ Eigene Texte reflektieren

ZielgruppeAlle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die zeitgemäß und kundenorientiert schreiben, ihren Schreibstil reflektieren und optimieren wollen sowie Tipps und Anregungen moderner Korrespondenz wünschen.

ZieleDie Teilnehmer/-innen J vertiefen die Qualitätsmerkmale mo-

derner Korrespondenz,J orientieren sich an den Erwartungen

und Wünschen ihrer Kunden und Empfänger,

J erfahren die aktuellen Schreib- und Gestaltungsregeln,J erhalten umfassende Unterlagen mit

einer Übersicht empfehlenswerter Formulierungen.

MethodenJ Input durch den TrainerJ Praxisbezogene Einzel- und

GruppenübungenJ Reflexion der eigenen Texte

i InfoCa. 4 Wochen vor dem Seminar

erhalten Sie die Möglichkeit, inhaltliche Wünsche und Erwartungen mitzuteilen. Wir werden Sie bitten, 3–4 anonymi-sierte Briefe zur Verfügung zu stellen. So sichern wir zu, dass das Seminar Ihren konkreten Bedürfnissen entspricht, praxisorientiert und lebendig gestaltet wird.

H-SO54

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 01./02. Juli 2020

� 1. Tag 10:00–17:30 Uhr,

2. Tag 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Thiel & Partner

Personal entwicklung

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Sicheres Auftreten in Geschäfts- und E-Mail-KorrespondenzSie erstellen täglich versicherungsrelevante Texte per Mail und Brief? Sie verantwor-ten Publikationen, auch im Internet und in Sozialen Medien? Sie wollen mit klaren Botschaften die Marke und das Image Ihrer Versicherungsorganisation stärken? Dann lernen Sie jetzt im temporeichen Training, Texte für des Lesers Gehirn perfekt in Szene zu setzen. Das ist die DNA der neuen „Leserzentrierten Textur“. Wissen, das elektrifiziert!

Auszug aus den Inhalten:J Lassen Sie Ihre Texte für den Leser

interessant erscheinen mit Hilfe der I-W-U-Analyse.J Umgehen Sie den Ablage-P-Reflex

beim Leser und weichen Sie Antis, Negas und Suggis aus.J Vermeiden Sie Fehlinterpretationen

Ihrer Texte durch missverständliche Wortkompositionen.J E-Mail versus Snail-Mail: Worauf Sie

bei Ihren Mitteilungen garantiert noch nie achteten …

ZielgruppeJede Person, die täglich im schrift lichen Gedankenaustausch steht.

ZieleJ Was Sie schreiben ist wichtig. J Wie Sie es schreiben, ist wichtiger. J Wie es beim anderen ankommt, ist

entscheidend.

MethodenJ Musterbeispiele mit TrainerinputJ Eigenarbeit zur TextanalyseJ Kleingruppenarbeit zur Textentwick-

lungJ Lückentexte im lernverstärkenden

SkriptJ Praktische GehirnübungenJ Großgruppenarbeit zur Motiv findung

H-SO53

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 05./06. Mai 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� im BWV Hannover

TRAINER

Rainer Willmanns, Unterneh-

mensberater und Businesstrai-

ner, Urheber Leserzentrierte

Textur®

TEILNAHMEGEBÜHR

� 428,– €


Verwaltungsgebühr




INFO

Ca. 4 Wochen vor dem

Seminar erhalten Sie die

Möglichkeit, inhaltliche

Wünsche und Erwartungen

mitzuteilen. Wir werden Sie

bitten, 3–4 anonymisierte

E-Mails zur Verfügung zu

stellen. So sichern wir zu, dass

das Seminar Ihren konkreten

Bedürfnissen entspricht,

praxisorientiert und lebendig

gestaltet wird.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


46 47


Train the TrainerSie lernen, zur Vermittlung von Fachwissen in Fachabteilungen Themenbereiche aufzubereiten sowie Schulungen zielorientiert durchzuführen. Dazu üben Sie methodische und didaktische Elemente im Training.

Auszug aus den InhaltenJ Einstiegssituation in einem Seminar

gestaltenJ Optimaler Seminarerfolg durch

„richtige“ Ziele und Methoden J Gezieltes Aufbereiten versicherungs-

spezifischer Themen für Mitarbeiter/-innen der Fachabteilun-gen im Rahmen einer Schulung (Methodik/Didaktik, beispielhaft)J Lernen darf Spaß machen – belebende

Elemente im TrainingJ Schwierige Situationen und Konflikte

im Seminar meisternJ Methodischer und sozialer Umgang

mit den Teilnehmern

J Welche Außenwirkung habe ich und wie kann ich sie nutzen?

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Fachabteilungen, die Ver sicherungsfachwissen vermitteln, und angehende Dozen ten/-innen sowie Trainer/-innen, die Schulungsmaßnah-men durchführen.

MethodenJ ExperteninputJ GruppenarbeitJ Übungen

H-MK01

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 05./06. Okt. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINERIN

� Katharina Färber,

Trainerin in der


TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




Agile TeamsGemeinsamkeiten mit und Unterschiede zu klassischen Teamstrukturen.

Auszug aus den InhaltenAgilität ist ein häufig verwendetes Wort. Doch wie genau unterscheidet sich die agile Vorgehensweise von der bisherigen klassischen Wasserfall-Methode? Und was bedeutet das genau für die Team arbeit? Welche Chancen, aber auch welche Herausforderungen, stecken in einer agilen Vorgehensweise?

ZielgruppeAlle Interessierten, die sich über For-men des agilen Arbeitens informieren möchten

ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen in diesem WorkshopJ den Unterschied zwischen klassischen

Teams und agilen Teams kennen,J wann eine agile Vorgehensweise Sinn

machtJ und welcher unternehmerische – aber

auch persönliche – Nutzen darin ste-cken kann;J anhand einer Simulation, wie sich agi-

les Arbeiten anfühlt.

MethodenTrainer-Input zu Methoden und Tools, Übungssequenzen, Diskussion. Aufga-benstellungen aus Ihrem beruflichen Alltag sind willkommen.

H-SO60

ZEIT UND ORT

� Mo., 22. Juni 2020

� 09:30–13:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Katrin Beier,

Verena School,

selbständige Trainer

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



Ge tränken

INFO

Verbinden Sie dieses Thema

mit dem Seminar H-MK74

„Thinking out of the box“,

das am Nachmittag des

22. Juni 2020 – also gleich

im Anschluss an dieses

Seminar – stattfindet! Bei

Buchung beider Seminare ist

Mittagessen inklusive.

NEU

48 49

Methodische Kompetenz 4Soziale Kompetenz3

Zeit- und SelbstmanagementSie lernen in diesem Seminar, wie Sie mit der Ressource Zeit zielorientiert im Ver-sicherungs-Tagesgeschäft umgehen. Zeitmanagement ist die Folge von praktiziertem Selbstmanagement; beides ist die Voraussetzung für das Erreichen von Zielen. Inso-fern werden im Seminar alle drei Facetten – Zeit-, Selbst- und Zielmanagement – und ihre Wechselwirkungen für erfolgreiches Arbeiten in Versicherungen thematisiert.

Auszug aus den Inhalten J Der persönliche Umgang mit Zeit,

Zielen und der Work-Life-Balance im VersicherungsalltagJ Facetten des Selbstmanagements

kennen und für sich reflektierenJ Ziele erfolgreich setzen, Fokussierung

auf Resultate – warum Zugewinn wichtig istJ Persönliches Zeitverhalten erkennen

und Zeitprofil erstellenJ Grundlagen und Entwicklung einer

Workflow-Struktur – zur beruflichen ZielklarheitJ Prioritäten setzen – eine Matrix zur

Priorisierung von AufgabenJ Zeitdiebe erkennen und stellen sowie

Zeitmanagement praktisch üben

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler

MethodenJ Praxisorientiertes Training

mit ÜbungenJ GruppenarbeitenJ Erfahrungsaustausch und Trainerinput

i Info: Siehe auch H-MK50, Stress über Bord

H-MK03

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Mi./Do., 29./30. April 2020

� Termin 2:

Mi./DO., 10./11. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Nicole Grobelny,


selbstständige Unternehmens-

berater und Trainer

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


NEU

Blended Learning nachhaltig gestaltenSeminardesign und unterschiedliche Lernformate kombinieren

Ein effektives Seminar zu entwickeln ist Kunst und Wissenschaft zugleich. Gerade nachhaltige Lernformate, bei denen die Lernenden aktiv sind, erfordern ein beson-deres Trainingsdesign. In diesem eintägigen Seminar erproben Sie einen bewährten und einfachen agilen Prozess, der Sie schrittweise durch die Seminarentwicklung leitet.

Auszug aus den InhaltenJ Wie entwickelt man Trainings heute?

Klassisches und agiles Lerndesign.J Die fünf elementaren Schritte bei der

Seminar-/TrainingsentwicklungJ Spezielle Designarbeitsblätter, die ei-

nen gehirngerecht durch den Entwick-lungsprozess führen, kennenlernen und nutzen.J Lernlücken identifizieren: Was müssen

die Teilnehmer/-innen tatsächlich ler-nen, um erfolgreich zu sein?J Es muss nicht nur Präsenz sein:

Wie Sie unterschiedliche Lernformen kombinieren können.J Die Grundlage für alles Weitere:

Konkrete Lernziele entwickeln.J Fallen beim Seminardesign – und wie

man sie vermeidet.J Den gesamten Prozess mit einem eige-

nen Thema üben.

Ziele und NutzenNach dem TrainingstagJ kennen Sie die fünf elementaren

Designschritte.

J können Sie ermitteln, in welchen der sechs Bereiche (Wissen, Können, Einstellung, Motivation, Gewohnheit, Umwelt) Ihre Teilnehmer/-innen eine „Lernlücke“ haben und entsprechende Lernziele entwickeln.J können Sie unterschiedliche Lernfor-

men (Präsenz, E-Learning, Coaching etc.) in Ihr Design einbinden.J können Sie mit Hilfe einer wiederver-

wertbaren Vorlage systematisch und gehirngerecht ein Seminar/Training etc. entwickeln.

ZielgruppeAusbilder, Trainer, Dozenten und alle, die Seminare, Trainings, Blended Learning-Formate etc. entwickeln wollen/müssen.

MethodenJ Kurze Input-PhasenJ Erleben von neuen LernstrukturenJ Selbstreflexion J GruppenarbeitJ Plenumsdiskussionen

H-MK02

ZEIT UND ORT

� Di., 03. Nov. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Roland Böttcher, Delphin Inc.,

Atlanta/USA

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




INFO

Hilfreich ist es, wenn die

Teilnehmer ein Trainings- bzw.

Kursthema gedanklich mit-

bringen, an dem sie arbeiten

können.

50 51

Methodische Kompetenz Methodische Kompetenz4 4

Auszug aus den InhaltenJ Was sind „digitale Lernformate“?J Was ist Blended Learning?J Wie lernen wir Menschen – und was

bedeutet das für digitales Lernen? J Die häufigsten Missverständnisse –

oder warum E-Learning oft nicht funk-tioniert.J Ein einfacher Start: Welche digitalen

Werkzeuge kann jeder schnell nutzen? Von Lernvideos und Quiz bis zu Auto-rensoftware – Tools ausprobieren und wissen, wie, wann und wo man sie sinnvoll einsetzen kann!

ZieleNach den zwei TagenJ kennen Sie den Nutzen unterschiedli-

cher digitaler Lernformate und wissen, wie diese in Ihren Präsenzunterricht sinnvoll eingebaut werden können.J wissen Sie, wie Menschen am bes-

ten lernen und können mit Hilfe von Kriterien die Einsatzmöglichkeiten, Chancen und Grenzen unterschied-lichster digitaler Lernformate selbst beurteilen. J kennen Sie die häufigsten Fehler bei

der Entwicklung und dem Einsetzen

von E-Learning und wissen, wie man es besser macht, um nachhaltiges und tiefes Lernen zu erreichen. J kennen Sie eine Reihe von digitalen

Lernwerkzeugen durch eigene prakti-sche Erfahrung und können Sie prak-tisch nutzen.

ZielgruppeJ Ausbilder, Trainer, Dozenten und alle,

die sich mit Methodik und Didaktik von Lernsequenzen (Aus- und Weiterbil-dung) auseinandersetzen und selbst bereits im Unterrichts-/Trainings-geschehen tätig sind. J Alle Interessenten, die sich mit Blen-

ded Learning, E-Learning und digitalen Lernformaten beschäftigen (wollen).

MethodenLehrvortrag & Workshop: Kurze Input-Phasen, selbstständiges Arbeiten mit Hilfe von Programmtools, Diskussion

VoraussetzungenMethodisch-didaktische Vorkenntnisse

H-MK04

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 25./26. Mai 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Roland Böttcher, Delphin Inc.,

Atlanta ist als Trainer in

Deutschland sowie den USA

im Bereich Methodik und

Didaktik von Schulungsver-

anstaltungen sowohl in der

Industrie als auch in Versiche-

rungsunternehmen tätig.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

INFO

Hilfreich ist es, wenn die Teil-

nehmer einen WLAN-fähigen

Laptop mitbringen.

Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestaltenWorkshop mit Experimentieren und Einbauen von digitalen Werkzeugen im Lernprozess

Der digitale Wandel hat längst Einzug in die Aus- und Weiterbildung gehalten. Viel-fältige und breit gefächerte E-Learningformate, wie Webinare, digitale, interaktive Lerneinheiten, Quiz oder Lernspiele sind in der Lernlandschaft schon weit verbreitet und werden zunehmend stärker eingesetzt.Doch jedes Mal, wenn sich eine neue Technologie durchsetzt, erwarten wir zu viel von ihr und verlangen zu wenig von uns, um sie effektiv einzusetzen. Eine Folge da-von sind beispielsweise die höheren Abbruchquoten bei Online-Kursen im Vergleich zu Präsenzkursen. Wenn nachhaltiges Lernen unser Ziel ist, macht es Sinn, nicht gleich alle neuen digitalen Werkzeuge in bestehende Trainingskonzepte einzubauen oder sie gar zu ersetzen, sondern diese digitalen Lernformate auf ihre Nützlichkeit und „Tiefenwirkung“ hin zu überprüfen. Deshalb beginnt der Workshop mit einer Entdeckungsreise zum Thema „Was wir über das Lernen wissen“. Ihre dabei gewonnenen Erkenntnisse werden Ihnen helfen, die Chancen und Grenzen unterschiedlichster digitaler Lernformate selbst ausloten zu können. Dann aber wird es sehr praktisch. Sie werden mit einer Reihe von einfachen und schnell umsetzbaren digitalen Lernformaten und Werkzeugen experimentieren, die Sie leicht in ihre Lehrtätigkeit einbauen können – beispielsweise vor, während oder anstatt der Präsenzphasen.

52 53


Excel in der täglichen Arbeitspraxis im VersicherungsbereichSie erlernen die Bedienung der wichtigsten Arbeitsmittel einer Tabellenkalkulation, um EXCEL als tägliches Handwerkszeug im Besonderen bei der Aufbereitung von Zahlen aus den verschiedensten Bereichen der Versicherung (Innen- und Außen-dienst) einsetzen zu können.

Auszug aus den InhaltenJ Eingaben: Text, Zahl, Fehlermeldun-

gen und KorrekturJ Berechnungen mit eigenen Formeln

oder mittels vordefinierter Formel-funktionen; Auswahl häufig in der Pra-xis verwendeter FunktionenJ Kopieren von Ergebnissen unter

Verwendung von festen WertenJ Einfache DiagrammerstellungJ Gestaltung, Druck etc.J Sortieren und Filtern langer Listen J Arbeiten mit mehreren Tabellen

gleichzeitigJ Schutz vor unbefugten Änderungen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen.

MethodenJ ExperteninputJ Einzel-und Partnerarbeit

VoraussetzungenGrundkenntnisse im Umgang mit Office-Produkten und dem PC

i InfoSiehe auch H-MK09, Auswertungen

mit Excel – Arbeiten mit großen Daten-mengen.

H-MK06

ZEIT UND ORT

� Di., 10. März 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jörg Roth, JRC Training,

Seminare | Kommunikation |

Prozesse

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

Visualisieren für TrainerKlar und ansprechend visualisierte Darstellungen auf Flipcharts und Moderatoren-wand motivieren und fokussieren. Ob in Präsentationen, Meetings oder bei der Moderation von Veranstaltungen: Gute Visualisierung hilft, Abläufe zu strukturieren und Ergebnisse überzeugend festzuhalten.Um gut zu visualisieren, brauchen Sie kein besonderes Talent. Vielmehr genügen das richtige Material, einfache Techniken und wenige Striche, um die Inhalte visuell zu unterstützen und auf den Punkt zu bringen. Und das können Sie in kurzer Zeit lernen: Mit dem nötigen Hintergrundwissen und ein bisschen Übung aus diesem Seminar können Sie die Qualität Ihrer Moderation schnell und sichtbar verbessern.

Auszug aus den InhaltenFolgende Inhalte erarbeiten Sie sich praktisch:J Eigene Bildsprache entwickeln:

Sie bauen sich ein Repertoire an Bil-dern auf, mit denen Sie sich visuell ausdrücken können. Sie erarbeiten sich die folgenden Grundelemente:J Text und HeadlinesJ GrundformenJ Bilder und SymboleJ Figuren

J Basistechniken ausprobieren: Mit 5 einfachen Techniken können Sie lebendige und sprechende Bilder erzeugenJ SchriftführungJ StrichführungJ DynamikJ SchattierungJ Einsatz von Farben

J Von der Idee zum Bild in 4 Schritten: Sie lernen die einzelnen Phasen der Bild-, Chart- und Postergestaltung kennen. Sie erfahren, welches Material Sie dazu benötigen und wie Sie dieses anwenden.J SkizzierenJ Kontur erstellenJ SchattierenJ Colorieren

Ziele und NutzenIn diesem Kurs lernen Sie schnell, Ihre eigene Visualisierungstechnik sichtbar zu verbessern! Durch den Einsatz einfacher Techniken erweitern Sie das eigene Repertoire und gewinnen Sicherheit in der Anwendung der Materialien. Sie gehen mit konkreten Ideen zur visuellen Umsetzung Ihrer eigenen Themen nach Hause.

ZielgruppeDieses Training richtet sich an alle, die ihre eigenen Moderationen und/oder Präsentationen durch den Einsatz von Vi-sualisierungstechniken auf Moderations-wand/Flipchart schnell und sichtbar verbessern möchten. Vorkenntnisse sind hilfreich, jedoch nicht erforderlich.

MethodenDieses Training setzt auf „Praxis pur“: Gemeinsam lernen und üben wir Schritt für Schritt die Visualisierungstechnik und setzen sie sofort in praktische Beispiele um. Während des gesamten Kurses arbeiten Sie an Ihrer eigenen Visualisie-rungsfläche und probieren alle Techniken in Ruhe aus. So entsteht ganz nebenbei ein kleiner visueller „Wortschatz“, den Sie sofort einsetzen können.

H-MK05

ZEIT UND ORT

� Do., 07. Nov. 2020

09:00–17:00 Uhr

� Für Fachwirt-Studenten:

Sa., 30. Mai 2020

09:00–15:45 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Imke Pracejus und Uwe

Trepte, selbständige Trainer

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Für Fachwirt-Studenten ge-

währen wir 20 % Rabatt




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h NEU

54 55


Auswertungen in EXCEL – Arbeiten mit großen DatenmengenSie arbeiten mit umfangreichen Daten in Excel und benötigen für die Auswertung weiterführende Berechnungsfunktionen und Analysemöglichkeiten. Zudem sollen die Daten für Präsentationen aufbereitet werden: Hier können kritische Werte hervorge-hoben und Trends aufgezeigt werden.

Auszug aus den Inhalten J Werte aus Tabellen weiterverarbeitenJ Wenn-Bedingung zum Vermeiden von

FehlerergebnissenJ SVerweis zur Übernahme von Werten

aus großen ListenJ Autofilter mit MehrfachauswahlJ Bedingte Formatierung zum Hervorhe-

ben kritischer WerteJ Teilergebnis für gefilterte Werte und

bedingte FormatierungenJ Pivot-Tabellen zur Erstellung von

Berichten und AbfragenJ Blatt- und Dateischutz

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen, die Erfolg und Effizienz kontrollieren wollen

MethodenJ ExperteninputJ Einzel- und Partnerarbeit


i InfoSiehe auch Seminar H-MK06.

H-MK09

ZEIT UND ORT

� Di., 15. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



Prozesse

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg – Namen, Fakten, Zahlen mit Leichtigkeit merkenDieses Seminar hilft Ihnen, Ihr Gehirn optimal zu nutzen und Ihr Gedächtnis langfristig wesentlich zu verbessern. Gerade im Umgang mit Kunden im Versiche-rungsbereich (Namen, Schadensereignisse u. a.) bzw. im Umgang mit Bedingungen, Paragraphen und Zahlenmaterial im Versicherungsalltag sind bestimmte Mnemo-techniken hilfreich, die Sie in diesem Seminar kennenlernen.

Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen der Informationsverarbei-

tung und Aufbau des GehirnsJ Mnemotechniken – Erinnerungs hilfen

und deren GrundregelnJ Das Prinzip der Bilderkette und das

Zahl-Form-System J Strategien für das Merken von NamenJ Tipps für Vorträge, Besprechungen,

Telefonate und GeschäftskontakteJ Konzentrationstechniken

ZielgruppeFür Mitarbeiter/innen aus Versicherungs-unternehmen, die viele Dinge in Erinne-rung behalten möchten, um z. B. Vorträge frei und ohne Notizen halten zu können oder sich Namen langfristig einzuprägen.

ZieleSie …J speichern Zahlen, Daten und Fakten

langfristig ab.J sind in der Lage, sich anhand der

vorgestellten Techniken Namen z. B. in Besprechungen einzuprägen und dauerhaft zu merken.J wenden Strategien an, um Ihre Kon-

zentrationsfähigkeit zu steigern und Ihre Assoziationsfähigkeit zu verbes-sern.


H-MK07

ZEIT UND ORT

� Di., 28. April 2020

� 10:00–17:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Thiel & Partner


TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei, inkl.

Seminar unterlagen,




5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

56 57


Professionelle Internet-Recherche in der VersicherungsbrancheSie recherchieren nach Personen, Vorgängen oder Dokumenten? Sie möchten mit effizienten Suchstrategien Ihr Suchziel erreichen und nicht aus 10.000 Treffern herausfiltern? Wir geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Funktionsweise von Suchmaschinen und zeigen, wie Suchanfragen mit Hilfe von Filtern, Parametern und Metabegriffen erfolgreich vorbereitet und durchgeführt werden können. Versteckte Funktionen von Suchmaschinen sind dabei ebenso von Bedeutung wie das Wissen um Spezialsuchdienste, aber auch die Gefahren aus dem Internet bei der Recherche.

Auszug aus den InhaltenEffektiv Suchinstrumente einsetzen J Einsatz von praxisorientierten Such-

parametern am Beispiel GoogleJ Auffinden von Informationen und

Beiträgen in Dateien, Dokumenten oder Listen im InternetJ Abfrageinstrumente wie Meta-Suchen

zur gezielten Informationserhebung

Anonymität/Schutz vor DatenklauJ Aktuelle Methoden des „Mitschnüf-

felns“ bei der RechercheJ Entfernen von sicherheitsbedenklichen

Datenspuren beim Recherchieren

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen und der Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler

MethodenJ ExperteninputJ Recherchebeispiel direkt im Internet –

gerne auch mit eigenem PC

H-MK14

ZEIT UND ORT

� Mi., 30. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



Prozesse

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


an re chen bar.

Bildungszeit: 6 h

Präsentieren mit PowerPoint: Gekonnt überzeugenIn der Kürze liegt die Würze, doch folgen viele Vortragende diesem Motto leider nicht. Mit unerwünschten Folgen: Die meisten Zuhörer schalten bei überladenen Monologen nach nur zehn Minuten ab. Ziel des Seminars ist es, den Rahmen und vor allem das Ziel Ihres Vortrags klar abzustecken. Es werden Beispiel-Präsentationen erarbeitet und vorgetragen.

Auszug aus den InhaltenTeil 1: Entwickeln einer Dramaturgie – das StoryboardJ Vom roten Faden zum Drehbuch:

Planung des Spannungsbogens J Empathie: Vorbereitung auf die Teil-

nehmerJ Wege der Informationsbeschaffung

zum Kenntnisstand und Hintergrund der ZielgruppeJ Erstellen von Titel- und Textfolien,

Gliederungen, AbständeJ Sprechende anstatt beschreibende

Titel für Folien mit Aussage

Teil 2: Die technische Umsetzung des Vortrages J Vorbereiten von Musterfolien mit

Regalfach-Technik J Einrichten einer Navigation mit Hyper-

links für den flexiblen ThemenwechselJ Planung von Start, Agenda und

Abschluss

Teil 3: Der Vortrag wird spannendJ Statt Killerphrasen & Allgemein-

plätzen: Erzählen Sie eine Geschichte!J Ein Notfallprogramm: Der Umgang mit

Lampenfieber sowie technischen und persönlichen BlackoutsJ „Sic vis pacem, para bellum“: Einbe-

ziehen der Zuschauer und souveräne Abwehr von verbalen Angriffen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen

ZieleSie lernen J Inhalte für Beratungsprozesse beim

Kunden zu visualisierenJ das Erstellen eines übersichtlichen

„Roten Fadens“ zum Veranschaulichen von InhaltenJ wie Sie mit technischer Unterstützung

einen Vortrag klar strukturierenJ wie Sie überzeugend präsentieren


H-MK13

ZEIT UND ORT

� Mi., 24. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



Prozesse

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei, inkl.

Seminar unterlagen,


BILDUNGSZEIT


an re chen bar.

Bildungszeit: 6 h

58 59


Effektives Lesen: Umgang mit der InformationsflutGerade im Versicherungsbereich arbeitet jeder Mitarbeiter und jede Führungskraft mit vielen Texten (Bedingungswerke, Vertragswerke, Kundenbriefe u. a.). Das Semi-nar hilft Ihnen, Ihre Lesegeschwindigkeit langfristig zu steigern, die Informationsflut zu bewältigen und später gezielt Informationen wieder abzurufen.

Auszug aus den InhaltenJ Fachtexte schneller lesen mit den

Techniken: a) Lesehilfe, b) peripherer Blick und c) 2/3-Punkt-Technik.J Mit der FÜLFÜ-Technik in kurzer Zeit

das Wesentliche aus Texten heraus-filtern.J Die Denk- und Arbeitstechnik „Mind-

Mapping“ für sich zum aktiven Auf-nehmen, Erinnern und Wiederabrufen von Informationen nutzen. J Ihre Konzentration den Arbeitstag über

aufrechterhalten.J E-Mails schnell erfassen und bearbei-

ten.

ZielgruppeFür Mitarbeiter/-innen, die einen Großteil ihrer Arbeitszeit mit Lesen und Verarbeiten vieler Informationen zu tun haben und für alle, die Informationen schneller, gezielter und selbstbestimmter aufnehmen, verstehen, erinnern und wiedergeben möchten.

MethodenJ ExperteninputJ Text-Übungen

Info

i Es sollten bitte eigene Lesetexte in das Seminar mitgebracht werden!

H-MK18

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Di., 17. März 2020

� Termin 2:

Mo., 28. Sept. 2020

� 10:00–17:30 Uhr

BWV Hannover

TRAINER

Thiel & Partner


TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

„Datensicher“ bewegen im InternetJeder Internetnutzer hinterlässt bei der Recherche wertvolle persönliche oder Firmendaten-Spuren, die für Suchmaschinen, Online-Shops und soziale Netzwerke interessant sind, um Werbung zu schalten, angezeigte Informationen zu manipulieren oder im Namen des Nutzers Missbrauch zu treiben.Sicherheit im Internet ist jedoch mit einem gewissen Aufwand verbunden: Regelmä-ßiges Beseitigen der Spuren und gesundes Misstrauen beim Surfen reduzieren das Missbrauchsrisiko erheblich.

Auszug aus den InhaltenDer direkte AngriffJ Ransomware und Social Engineering:

Die aktuellen Methoden von Betrug und Online-Erpressung J Vorgehensweise von Pishing- und

E-Mail-Hackern

Techniken des Datensammelns und Nachverfolgens – Ein ÜberblickJ Cookies, Tracker und Webbeacons:

Die Zecken und Wanzen des Internets identifizieren die Besucher, erfassen die individuellen Bewegungen im In-ternet und stellen seinen Standort fest. J Referrer auf einer Webseite merken

sich, welche Webseiten sonst noch besucht werden.J Korrelation oder „Filterblase“: Einblen-

den von „auf den Nutzer angepassten“ Informationen, Weglassen objektiver Informationen.

Sicher im Netz unterwegs – PC und Internet-Browser einrichtenJ Grundpflichten eines jeden Internet-

benutzers: Regelmäßig Datenmüll und Spuren entfernenJ Schutz vor Aktivitätenverfolgung und

Anonymität beim Surfen; Sicherheits-einstellungen

J Unseriöse Webseiten, Betrugs-versuche per E-Mail oder Fake- Informationen erkennen.

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J erhalten Informationen rund um

„Datentransfer“ und erhalten einen Überblick über „Datenspuren und Aus-nutzen der Spuren“ (unerwünschter Datentransfer), J erkennen Betrugsversuche und lernen

Techniken zum Datenschutz anzuwen-den,J können ihren PC sicherer einstellen,J erfahren Grundlagen zum Daten-

schutz.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und der Agenturen, selbst-ständige Agenturinhaber und Makler

MethodenJ ExperteninputJ (Recherche-)Beispiele direkt im Inter-

net, gern auch mit eigenem PC

H-MK15

ZEIT UND ORT

� Di., 09. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



Prozesse

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




NEU

60 61


Besprechungen im Griff habenIn diesem Seminar lernen Sie leichte und sofort umsetzbare Kommunikationstech-niken und Werkzeuge kennen, Besprechungen zu steuern und zu gestalten, unabhän-gig von der Rolle, in der Sie teilnehmen. Sie navigieren gekonnt durch schwierige Verhandlungssituationen im Versicherungsinnen- und/oder -außendienst, in Arbeits-sitzungen und/oder Projekten und erhöhen die Klarheit und Ergebniszufriedenheit in den für Sie relevanten Besprechungen.

Auszug aus den Inhalten J Vom passiven Teilnehmer

zum aktiven GestalterJ Zielgerichtet agierenJ Wie wir Komplexität reduzieren

könnenJ Auf den Punkt kommenJ Ergebnisse nachhaltig sichernJ Störungen meisternJ Das eigene Verhalten überprüfen

und trainieren

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsge-sellschaften, Agenturen und Maklerbüros sowie Führungskräfte, die Besprechun-gen effizienter gestalten wollen.

MethodenJ ExperteninputJ Diskussion von FallbeispielenJ GruppenarbeitJ Übungen

H-MK41

ZEIT UND ORT

� Mi., 08. Juli 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Frithjof Paulig,

Beratung / Seminare /

Coaching

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

H-MK30

ZEIT UND ORT

� Di., 29. Sept. 2020

� 10:00–17:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Thiel & Partner


TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt.

Einfach.Schnell.LernenSie haben neue Aufgaben übernommen, einen Karriereschritt gemacht oder ein neues Aufgabengebiet zu betreuen? Vielleicht wollen Sie in kurzer Zeit den Kunden-stamm Ihrer neuen Agentur im Kopf „abspeichern“? Sie haben möglicherweise das Gefühl, schon „zu alt“ zum Lernen zu sein? Sie lernen, solange Sie leben. Die Methoden aber ändern sich. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen Techniken, mit denen Sie in kurzer Zeit neue Informationen lernen und auf lange Zeit in Erinnerung behalten können. Sie können die Methoden gleich mit uns an einem Thema Ihres Interesses anwenden.

Auszug aus den Inhalten Grundlagen des LernensJ Wie Aufmerksamkeit, Lernen und

Erinnern funktioniertJ Neues aus der HirnforschungJ Fehler des (alten) Schulsystems J Methoden für erfolgreiches LernenJ Tempo-Mind MappingJ PomodoroJ Story buildingJ Pyramidales Denken

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungs-unternehmen und Agenturen

ZieleJ Sie lernen Lernmethoden kennenJ Sie beherrschen ein Themengebiet

durch Anwendung der Methode im SeminarJ Sie können neue Wissensfelder

schneller erschließen

MethodenJ ExperteninputJ Partner- und Einzelarbeit


i InfoDas Seminar wird konkret an den

Situationen und Beispielen der Teilneh-mer ausgerichtet. Die Teilnehmer können ein eigenes Themengebiet mitbringen (elektronisch, Bücher, etc.) und im Semi-nar live erarbeiten. Wir stellen alternativ auch Themen zur Verfügung.

Max. 12 Teilnehmer

62 63


Persönliches EnergiemanagementDer Leistungsdruck am Arbeitsplatz ist hoch – die Anforderungen steigen im ICE-Tempo. Sie möchten Ihre Leistungsfähigkeit dauerhaft gesund erhalten, indem Sie Ihr Energiemanagement bewusst selbst in die Hand nehmen – denn Energie ist Ihre wichtigste Ressource! In diesem Seminar befassen wir uns mit den Fragen, aus welchen Quellen wir unsere Energie gewinnen, wie und wodurch sie „ausgegeben“ wird und vor allem, wie die optimale Ausschöpfung unserer Energiepotenziale funk-tionieren kann. Sie lernen Instrumente kennen, mit deren Hilfe Sie Ihre individuellen Energieräuber aushebeln und Ihre Akkus mit praktischen, effektiven Energieübungen wieder auftanken können. Durch diesen bewussten und effektiven Umgang mit den eigenen Kräften und Ressourcen steigen wir die Arbeits- und Lebensqualität und investieren optimal in unsere Zukunft.

Auszug aus den InhaltenJ Was bedeutet der Begriff

Energiemanagement?J Übung zur Analyse der aktuellen Ener-

gieverteilung, 8-Punkte-StrategieJ Identifizierung der individuellen

Energie räuber und persönlichen StellschraubenJ Mobilisierung von Energiequellen und

KraftressourcenJ Den Regenerationswert steigernJ Die richtige Energiebalance auf kör-

perlicher, mentaler und emotionaler EbeneJ Praktische, effektive Energieübungen

und Rituale, die Kraft bringen

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen Inst-rumente kennen, mit denen sie ihre individuellen „Energieräuber“ aushebeln und tanken ihre Akkus mit praktischen, effektiven Energieübungen wieder auf.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbständige Agenturinhaber, Makler

MethodenKurzvorträge, Einzelübungen, Gruppen-diskussionen und -übungen, Fallbeispiele und erlebnisorientiertes Lernen – damit eine Umsetzung in den Alltag gewährt wird.

NEU

H-MK51

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 28./29. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

� Claudia Frodermann,

Training & Beratung

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt.

H-MK50

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Mo./Di., 06./07. Juli 2020

� Termin 2:

Mi./Do., 25./26. Nov. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

� Termin 1:

Claudia Frodermann,

Training & Beratung

� Termin 2: Iris Kadenbach,

Kadenbach Coaching,

Hamburg/Hannover

INFO

Siehe auch Seminar H-MK03.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






Ihnen 10 % Rabatt.

Stress über Bord Unser heutiges Berufsleben ist von einer Leistungsspirale geprägt, die permanent hohe körperliche, seelische und geistige Anforderungen an uns stellt. Die Kunst be-steht darin, sich trotz dieser Anforderungen körperlich und psychisch wohlzufühlen, leistungsstark zu bleiben und schnell zu regenerieren. Mit wirkungsvollem Stress-management identifizieren Sie Ihre individuellen Stress potenziale. Sie entwickeln persönliche Strategien mit Belastungen erfolgreich umzugehen, Stress abzubauen und schnell zu regenerieren. Mit einem effizienten Selbstmanagement schaffen Sie sich Freiräume, steigern Ihre Gesundheit, Arbeits effizienz und Lebensfreude.

Auszug aus den InhaltenJ Entstehung, Arten und Auswirkung

von Stress kennen und für sich selbst reflektierenJ Persönliche Energieräuber erkennenJ SOS-Techniken bei StressJ Langzeitstrategie: Persönliche Metho-

den und Techniken zum StressabbauJ MentalmanagementJ (Interventions-) Strategien im Umgang

mit hoher ArbeitsbelastungJ Einrichtung individueller Energietank-

stellen J Aktivierungs- und Vitalisierungs-

übungen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbstständige Agenturinhaber, Makler,

Teilnehmer des Zeit- und Selbstmanage-ment Seminars H-MK03.

ZieleSie lernen in diesem Seminar das Phä-nomen „Stress“ und seine körperlichen und psychischen Auswirkungen kennen. Sie entwickeln und üben individuelle Strategien zum Umgang mit hoher Arbeitsbelastung und Abbau von Stress. Mit Hilfe unterschiedlicher Methoden, Techniken und Übungen steigern Sie Ihre persönliche Entspannungs- und Regene-rationsfähigkeit.

MethodenJ Praxisorientiertes TrainingJ SelbstreflexionJ Partnerarbeit und Trainerinput

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Ideenfindung im Versicherungsalltag: Von der kreativen Idee bis zur ProblemlösungDer größte Feind der Kreativität und Umsetzung neuer Ideen ist die Gewohnheit. Eine hohe Arbeitsbelastung, Routinen, eingefahrene Denk- und Verhaltensmuster – es gibt viele Einflüsse, die neue Ideen blockieren. Die Fähigkeit, Probleme innovativ und kreativ zu lösen, zählt zu den wesentlichen Qualifikationen im beruflichen Alltag. Kreativitätstechniken helfen dabei, ausgetretene Pfade zu verlassen und Neues auszuprobieren. Durch das Anwenden von Kreativitätstechniken lernen Sie, die Kompetenz des Querdenkens optimal zu nutzen. Sie trainieren, sich neuen Ideen gegenüber zu öffnen, um die Ecke zu denken, neue Wege der Ideenfindung zu beschreiten und diese für die Problemlösung im beruflichen Alltag gezielt einzuset-zen und anzuwenden. Ist eine Idee erst einmal „geboren“, will sie auch umgesetzt werden. Im zweiten Teil des Seminars erfahren Sie, wie Sie neue Ideen in verschiedenen Schritten weiterver-folgen und realisieren. Hierzu bedarf es besonderer Kompetenzen, Hartnäckigkeit, Durchsetzungsvermögen, Umgang mit Widerständen und Rückschlagen – und Sie brauchen einen Plan.

H-MK64

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 10./11. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Iris Kadenbach, M.A., Kaden-

bach Coaching Hamburg/

Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR

� 436,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr


Seminarunterlagen,




wir 5 % Rabatt.

NEU

Resilienz-TrainingWiderstandskraft und Flexibiliät in herausfordernden Zeiten entwickeln können

Ausgangspunkte für die Entwicklung des Resilienzkonzeptes ist die Beobachtung, dass nicht alle Menschen, die widrigen Bedingungen ausgesetzt sind, Schaden nehmen. Resilienz ist die Fähigkeit, Krisen nicht nur zu überstehen, sondern durch deren Bewältigung die eigene Persönlichkeit zu stärken. Diese Fähigkeit, Ihr Schlüs-sel zum Erfolg und zu innerer Stärke, können gelernt und trainiert werden. In diesem Seminar trainieren Sie Ihr „seelisches Immunsystem“ und lernen die Kunst, an Krisen zu reifen.

Auszug aus den InhaltenEtwa jeder dritte Mensch verfügt über so viel Widerstandskraft, dass er belasten-de Ereignisse und Rahmenbedingungen unbeschadet übersteht. Woran liegt es aber, dass der eine in schwierigen Lebenssituationen zerbricht, während ein anderer sich nicht unterkriegen lässt, sondern mit neuer Kraft und Souveräni-tät aus einer Krise hervorgeht? Warum haben einige die Fähigkeit, mit kritischen Situationen, Niederlagen oder traumati-schen Ereignissen besser umzugehen als andere? Und was hält einen Menschen auch unter ungünstigen Bedingungen gesund?

J Der Erfolgsfaktor Resilienz und sein NutzenJ Die 7-Säulen der Resilienz als entschei-

dende Grundlage

J Die Verhaltens- und Reaktionssäulen der Resilienz, das Entwickeln und „Nachlernen“ von essentiellen „Grundstärken“J Die Resilienzskala – eine persönliche

Arbeit zur Erfassung der eigenen psychischen Widerstandsfähigkeit

Ziele und NutzenErlernen von „Gesundheitskonzepten“ und der Fähigkeit zu „Selbstregulation.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Versicherungsunter-nehmen, im Versicherungsaußendienst, selbständige Agenturinhaber, Makler

MethodenKurzvorträge, Einzelübungen, Gruppen-diskussionen und -übungen, Fallbeispiele und erlebnisorientiertes Lernen, damit eine Umsetzung in den Alltag gewährt wird.

H-MK52

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 03./04. Nov. 2020

� Tag 1: 10:00–17:00 Uhr

� Tag 2: 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

� Claudia Frodermann,

Training & Beratung

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt.

66 67


Storytelling: Aufmerksamkeit durch Geschichten und EmotionenWarum ist Storytelling für Unternehmen so interessant? Dafür gibt es einen einfa-chen Grund: Nicht Fakten, sondern Geschichten wecken unsere Aufmerksamkeit, lassen uns hellhörig werden, berühren uns und treiben uns an. Unser Gehirn liebt und denkt in Geschichten. Und genau das will ja die interne Unternehmenskommu-nikation: Mitarbeiter/-innen erreichen, begeistern und bewegen. Es sind Emotionen, mit denen wir Menschen „anstecken“. Und Geschichten helfen uns dabei, diese auszulösen.

Auszug aus den InhaltenJ Trainieren von Wahrnehmung,

Präsenz und FantasieJ Bilder und Metaphern entstehen

lassenJ Die Bedeutung von AuthentizitätJ Die Zutaten einer guten GeschichteJ Die Dramaturgie des ErzählensJ Entwicklung einer

„Sprungbrettgeschichte“J Fahrplan für die Kommunikation

Ziele und NutzenJ Die Kraft des Storytellings

im Veränderungsprozess nutzenJ Storys als Vehikel für Unternehmens-

botschaften einsetzen

J Aufmerksamkeit und Commitment der Mitarbeiter/-innen durch emotionale Ansprache gewinnen

ZielgruppeFührungskräfte und Projektleiter

MethodenJ Kreative Erzähl- und SchreibtechnikenJ Kreativtechniken zur Ideen- und

EntscheidungsfindungJ Elemente aus der TheaterpädagogikJ Szenisches Referieren

i InfoSpaß an innerer und äußerer

Bewegung sollten vorhanden sein.

H-MK65

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 22./23. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Sylvia Asmus und

Ruth Topper, Trainerinnen

BWV Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR

� 328,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– € Verwaltungsgebühr


Seminarunterlagen,




wir 5 % Rabatt.

Auszug aus den InhaltenJ Prinzipien kreativen Denkens zur Ide-

enfindung und ProblemlösungJ „Kleine“ und „Große Kreativität“J Selbstreflexion kreativer Potenziale

und des bisherigen Problemlösungs-verhaltensJ Problemstellungen klar definierenJ Methoden und Techniken zur Kreativi-

tätsförderung: Mnemotechniken, Brainwriting, klassische Synektik, Me-thoden der Zufallsanregung, systema-tische BedingungsvariationJ Moderation und Spielregeln für kreati-

ve Gruppen, Umgang mit Denkblocka-denJ Der kreative, strukturierte Prozess in

6 Phasen J Entscheidungsmodelle, Umsetzungs-

prozesse im beruflichen AlltagJ Bewertungsmethoden, Realisierbarkeit

der Ideen J Umgang mit Killerphrasen und Wider-

ständen bei der RealisierungJ Problemlösungszirkel, Think Tanks,

Brain PoolJ Systematisches Ideenmanagement,

Umsetzungsphasen, Ziele, Pilot- Projekt, Kick OffJ Optional auf Wunsch Kurzvorstellung

weiterer Kreativitätstechniken: Attribut Listing, Osborn-Methode, Morpho-logisches Web, Bisoziation, Random Inputs, ReizwortanalyseJ Transfer und Anwendung in der beruf-

lichen Praxis

Ziele und NutzenJ Entwickeln neuer Ideen und kreative

Problemlösungen kennenlernen und diese im beruflichen Alltag wie bei Veränderungsprozessen und Projekten einsetzen können

J Kreativitätstechniken und Methoden kennenlernen, anwenden, bewertenJ Bearbeiten und Umsetzen konkreter

Problemstellungen J Durchführen mehrphasiger Entwick-

lungs- oder Problemlösungsprozesse J Problemlösezirkel moderieren und

lenken, außergewöhnliche wie realisti-sche Lösungen findenJ Geschickter Umgang mit Widerstän-

den und schwierigen Partnern bei der UmsetzungJ Ideenmanagement und konsequente

Umsetzung als Prozess in den berufli-chen Alltag integrieren

ZielgruppeAlle Mitarbeiter/-innen von Versiche-rungsunternehmen und Agenturen, selbstständige Agenturinhaber und Makler, Teamleiter/-innen, Projektverant-wortliche, Entscheider

MethodenJ Trainer-Input, LehrgesprächeJ Einzel-, Partner- & GruppenarbeitJ Ideenlauf, Knowledge CaféJ Ergebnispräsentation, Plädoyer,

Bewertung

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Arbeitsprozesse optimierenProzesse und Abläufe im heutigen Arbeitsalltag sind komplex und damit geht die Transparenz verloren. Prozessgestaltung und -optimierung sind somit die größte Herausforderung.In diesem Seminar lernen Sie verschiedene Methoden und Techniken zur Planung und Strukturierung Ihrer unternehmensbasierten Prozesse, aber auch Ihrer individu ellen Arbeitsabläufe kennen. Ein kompetentes und die Transparenz förderndes Prozessma-nagement verlangt die Beachtung zweier Erfolgsfaktoren: Effektive, zielorientierte Prozessplanung und effizientes Selbstmanagement.

Auszug aus den InhaltenProzessplanung und -steuerung J SWOT-AnalyseJ Effektivität und EffizienzJ Ziele und ZielformulierungJ Analyse von Prozessen aus Ihrem

UnternehmensalltagJ Stakeholder-AnalyseJ Prozessstruktur-und AblaufplanungJ Problemlösungstechniken

ZeitmanagementJ Analyse individueller Prozesse und

Abläufe der Teilnehmer (Beispiele)J WertearbeitJ Das Pareto-PrinzipJ Zeit-Wert-Analyse und Eisenhower-

PrinzipJ Tages-, Wochen- und MonatsplanungJ Alpenmethode & TagesrhythmusJ Faktoren individuellen Zeitverhaltens

Ziele und NutzenJ Kennenlernen von Methoden und

Techniken erfolgreicher Prozess-gestaltungJ Erkennen der Stärken und Schwächen

firmenbezogener und individueller ProzesseJ Optimierung von Arbeitsabläufen und

-ergebnissen

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie Agenturen

MethodenJ InputJ ÜbungenJ Gruppen- und Einzelarbeit

H-MK72

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 13./14. Mai 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover oder nach

Vereinbarung

TRAINER

Thiel & Partner

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

INFO

Die Teilnehmerzahl ist auf 12

begrenzt.

Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design ThinkingDer Einsatz kreativer, innovativer Arbeitsmethoden wird in den Versicherungs-unternehmen immer wichtiger. Ziel der Methoden ist es, durch leicht erlernbare Vorgehensweisen Ideen im Team zu entwickeln, deren Erfolg in Teilschritten gleich anzuwenden (Kunde steht im Mittelpunkt) und aus den Erfahrungen heraus gleich weitere Lösungsschritte abzuleiten. Agile Arbeitsmethoden arbeiten mit klaren Rollendefinitionen. Der Auftrag wird in kleine Arbeitsschritte aufgeteilt. Die Teams sorgen für zeitnahe Transparenz der Ergebnisse. Der Auftraggeber (Kunde) kann flexibel auf Veränderungen eingehen und hat stets den Geschäftswert der (Gesamt-)Lösung im Blick.

Auszug aus den InhaltenJ Gründe für Agilität (VUCA)J Unterscheidung Agile Vorgehensweise

und klassische Vorgehensweise J Agile Prinzipien: Grundlagen des

agilen Arbeitens und Abgrenzung zu anderen kreativen Arbeits-/Projekt-methodenJ Vorstellung der klassischen agilen

Methoden (Scrum, Kanban, Design Thinking)J Details zu Scrum, Scrum-SimulationJ Details zu Kanban, Kanban-SimulationJ Identifikation möglicher Anwendungs-

gebiete im Versicherungsunternehmen

ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten eine Übersicht über die we-

sentlichen „agilen“ Arbeitsmethoden und können diese einordnen (Unter-schiede zwischen klassischem und agilem Projektmanagement)J lernen in diesem Workshop die Grund-

lagen von agilen Arbeitswelten außer-halb der IT kennenJ wissen, was der Begriff VUCA

bedeutet

J erleben die Methoden spielerisch selbst anhand praktischer Übungen (Scrum, Design Thinking)

ZielgruppeJ Mitarbeiter/-innen, Fachverantwortli-

che, die sich mit dem Thema Agilität und Innovation befassen wollenJ angehende Projektleiter/-innen, Team-

leiter/-innenJ Mitarbeiter/-innen der Versicherungs-

unternehmen und Agenturen, die einen Perspektivwechsel zu Arbeits-methoden einnehmen wollen

MethodenJ TrainerinputJ Übungen, anwenden der MethodenJ Diskussion

H-MK70

ZEIT UND ORT

� Di., 23. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Katrin Beier,

selbstständige Trainerin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






Ihnen 10 % Rabatt.

� Mindest-Teilnehmerzahl: 8,

max. Teilnehmerzahl: 14

70 71


Liberating StructuresPraktikable und geradlinige Methoden für gemeinsame Lösungsfindungen

Vielleicht erleben Sie auch, dass sich die Prozesse in Ihrem Versicherungsunterneh-men schneller drehen. Dies hat zur Folge, dass wir auch schneller reagieren müssen. Darüber hinaus haben Sie Lust, mit anderen Menschen kreativ zusammen zu arbei-ten? Dann könnten Liberating Structures (LS) eine Lösung sein. LS sind eine Sammlung von aktuell 33 sogenannten Mikrostrukturen, also kleinen und größeren Methoden, die Teams und Gruppen helfen, ihre Kommunikations- und Innovationsprozesse zu gestalten. Und das ganz unter dem agilen Aspekt der kollaborativen Zusammenarbeit, womit sich dieser Methodenkoffer von klassischen Kreativitätstechniken abhebt. LS wurden von Henri Lipmanowicz und Keith McCand-less zusammengestellt und unter Creative Commons Lizenz (CC BY NC) veröffent-licht.

Auszug aus den InhaltenJ Liberating Structures – Definition und

Abgrenzung zu anderen MethodenJ Innovationsprozesse mit Liberating

Strucutres (LS) gestaltenJ Die 33 sogenannten Mikrostrukturen

von LSJ Einsatz von LS in Teams der Versiche-

rungswirtschaft – wirklich möglich?J Methodenkoffer von LS im Mix mit an-

deren Strukturen/Methoden – Vor- und NachteileJ Beispiele in der Anwendung

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen in diesem WorkshopJ was Liberating Structures genau sind,J für welche Herausforderungen sie Lö-

sungen bieten können,J wie man unterschiedliche Structures

gut miteinander kombiniert,J einzelne Structures anzuwenden.

ZielgruppeDer Workshop richtet sich an alle Interes-sierte, die Gruppen leiten und begleiten

MethodenTrainer-Input zu Methoden und Tools, Übungssequenzen, Diskussion. Aufga-benstellungen aus Ihrem beruflichen Alltag sind willkommen

H-MK75

ZEIT UND ORT

� Mo., 14. Sept. 2020

� 9:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Katrin Beier,

selbstständige Trainerin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




NEU

Thinking out of the boxDie Welt verändert sich durch die Digitalisierung immer schneller und das führt auch dazu, dass man immer häufiger komplexe Herausforderungen bewältigen muss, die mit konservativen Denkansätzen und in klassischen Strukturen nicht lösbar sind. Hier hilft es, über den Tellerrand hinauszuschauen und „out of the box“ zu denken. Dieses Verlassen traditioneller Denkmuster beinhaltet nicht nur die angewendeten Metho-den, sondern auch das dahinterliegende agile und kundenorientierte Mindset.

NEU

Auszug aus den InhaltenJ Warum neue Denkansätze erforderlich

und erfolgreich sindJ Wie Teams in „kreative Stimmung“

versetzt werden und neue Lösungs-möglichkeiten entdecken indem sie den Kunden in den Mittelpunkt stellen und iterativ arbeiten. J Toolbox zur kreativen Lösungsfindung

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J lernen, warum neue Denkansätze in

Unternehmen erforderlich sindJ bekommen einen Überblick darüber

wie Kreativitätstechniken im beruf-lichen Kontext funktionieren und welche Rahmenbedingen zu beachten sind, wenn diese in einem agilen Um-feld angewendet werdenJ erhalten einen Überblick über eine

Vielzahl von KreativitätstechnikenJ probieren verschiedene Tools live

durch die Trainerinnen begleitet aus und können diese dann auch anwen-den

ZielgruppeMitarbeitende und Führende in Unter-nehmen, die eigenverantwortlich, z. B. in Projekten arbeiten und komplexe Herausforderungen lösen müssen

MethodenTrainerinput sowie praktisches Training zum Ausprobieren verschiedener Tools

H-MK74

ZEIT UND ORT

� Mo., 22. Juni 2020

� 13:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Katrin Beier und Verena

School, selbstständige

Trainerinnen

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



Getränken.

INFO

Verbinden Sie dieses Seminar

mit dem Seminar H-SO60

„Agile Teams“, das am

Vormittag des gleichen Tages

stattfindet. Bei Buchung beider

Seminare ist das Mittagessen

inklusive.

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J Automatisierte IT-Prozesse (Work-flowsysteme) – warum, wieso?J Projektmanagement

Am Ende von SLOT 1 steht eine selbst-gewählte Projektaufgabe: Erstellen von digitalen Lernmedien zu einem konkreten Fach-/Spartenthema und/oder in Verbin-dung mit einer Datenbankanalyse.

SLOT 2: Aktuelle Entwicklungen zu Digitalisierung und Agilität J Schwerpunkt Social Media und

DatensicherheitJ Einsatz und Umgang mit Social Media

in der VersicherungswirtschaftJ IT-SecurityJ DatenkriminalitätJ Schwerpunkt DatenanalyseJ Big DataJ Bewertung von Informationen J Korrelation von Informationen

SLOT 3: Best Practice – Aktuelle Entwick-lungen zu Digitalisierung und AgilitätAnalyse einer konkreten Gruppe von Kunden oder Versicherungsbeständen oder Schadenfällen mit Entwicklung eines (neuen) Versicherungsproduktes unter Einsatz neuer Medien.

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erweitern ihre Kompetenzen um notwendige digitale Kompetenzen. Durch selbständiges Aus-probieren und Anwenden verschiedener digitaler Tools und durch Analyse der Bedeutung dieser Tools für die Arbeit am

Arbeitsplatz und im Gesamtunterneh-men, werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, besser mit den Anforderungen der digitalen Arbeitswelt umzugehen. Und sie können so ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution zu generieren.

ZielgruppeAlle Mitarbeiter/-innen in der Versiche-rungs- und Finanzdienstleistungsbran-che. Für Auszubildende siehe Rubrik 1.1, Ausbildung Kaufmann/-frau für Versiche-rungen und Finanzen.Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung möglich.

MethodenAlle Themen werden zu einem großen Teil agil sowie in Gruppen und hand-lungsorientiert online sowieanwendungsbezogen vor dem Hinter-grund der individuellen Anforderungen im eigenen Unternehmen bearbeitet.Zwischen den SLOTs wird ein eigenes Projekt in Gruppen bearbeitet und Praxistransfer gesichert. Die Ergebnisse werden bewertet und der Erfolg der Projektarbeit wird überprüft und mit einem Zertifikat ausgezeichnet.

KompetenzDIGITAL Digitale Bildung, Auswertungen und Anwendungen von Daten auf digitaler Basis und das Wissen, wie im Unternehmen an digitalen Schnittstellen kunden- und unternehmensorientiert mit Daten umgegangen werden muss, wird immer mehr zur Voraussetzung für eine erfolgreiche Teilnahme am Erwerbsleben und ist zugleich die Voraussetzung für unsere Selbstbestimmung und allgemeine Bewertungskompetenz in der Arbeitswelt 4.0.KompetenzDIGITAL richtet sich an alle Mitarbeitergruppen. Durch den modularen Aufbau ist eine Schwerpunktsetzung je nach Bedarf der Mitarbeitergruppe möglich und empfehlenswert. Teilnehmerinnen und Teilnehmer von KompetenzDIGITAL erweitern ihre Sozial- und Methodenkompetenz um die notwendigen digitalen Kompetenzen. Sie können so Ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerbsvorteile in der 4. Industriellen Revolution, der Digitalisierung, zu generieren.

Auszug aus den InhaltenSLOT 1: Digitalisierung insideJ Anforderungen an Mitarbeiter/-innen

im Arbeitsfeld 4.0 – Zusammenhänge der Datennetzwerke im UnternehmenJ Digitalisierung in unterschiedlichen

Arbeitsprozessen in der Versiche-rungsbranche (Vertrieb, Betrieb, Schaden)

J Aufbau und Bedeutung von IT-ArchitekturenJ Server, Cloudanwendungen, Apps J Hardwarekomponenten J Umgang mit Datenbanken und Funkti-

onen für den Einsatz am Arbeitsplatz J Lernsoftware

H-MK90

ZEIT UND ORT

� Auf Anfrage.

Start im August 2020

� SLOT 1–3: jew. 3 Tage

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Trainer des b.i.b. International

College sowie Trainer des

BWV Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR

� SLOT 1: 448,– €

� SLOT 2: 348,– € � SLOT 3: 298,– € � Bei Buchung aller 3 Module

Paketpreis von 888,– €.


Verwaltungsgebühr


Seminarunterlagen,


74 75


Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäudeversicherung (Antrag und Bestand)Praxisorientiertes Basiswissen

Auszug aus den InhaltenVerbundene Hausratversicherung VHV:J Grundsätze der Prämienberechnung/

Tarif, Klauseln/Erweiterungen des VersicherungsschutzesJ Bestand: Versicherungsort, Außen-

versicherung, Gefahrerhöhung, J Kündigungsmöglichkeiten,

Summenanpassung

H-FA01

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 25./26. März 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Hans-Georg Manke,

Trainer BWV Hannover e. V.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Verbundene Gebäudeversicherung VGB:J Inhalte des Antragsformulars, Formen

der Versicherungs summenermittlung, Grundsätze der Prämienberechnung/TarifJ Bestand: Sicherheitsvorschriften,

Verkauf, Erbe, Versteigerung, Grund-stücksbelastung, Anmeldung und Versicherungsbestätigung, Kündi-gungsmöglichkeiten

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen und Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind.

MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen

Versicherungsgrundwissen intensiv – Überblick über Sparten im privaten und gewerblichen BereichFür alle Bausteine können entsprechend der Richtlinie IDD Zeitstunden vergeben werden.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen von Versicherungsunternehmen, Versicherungs agenturen, Maklerbüros und Vertriebsgesellschaften

ZieleDie Teilnehmer/-innen werden in die Lage versetzt, die Risiken im privaten und gewerblichen Bereich zu erfassen, zu analysieren und sie erhalten praxisorientiertes Basiswissen.

InhalteJ Kompaktwissen Versicherungen für Privat- und Gewerbekunden

in 4 Bausteinen:J Baustein 1: Hausrat- und Wohngebäude-Versicherung (Sachversicherung)J Baustein 2: Grundkenntnisse HaftpflichtversicherungJ Baustein 3: Grundkenntnisse KraftfahrtversicherungJ Baustein 4: Einführung in die gewerbliche Sachversicherung

J Bedarfsanalysen und Deckungskonzepte für private/gewerbliche RisikenJ Versicherungswert, Versicherungssumme, Höchsthaftungssumme J Versicherungsfall und Leistungsabwicklung J Versicherungsbedarf eines Kunden darstellen

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Rund-um-Versicherungen5 Rund-um-Versicherungen 5

Baustein 3: Crashkurs KraftfahrtversicherungVon der Basis in die Praxis

Praxisorientiertes Basiswissen.

Auszug aus den InhaltenJ Rechtsgrundlagen und Arten und

Formen der Kfz-VersicherungJ Grundlagen der Haftung eines

AutofahrersJ Versicherungspflicht

(PflVersG und PflVersVVO)J Umfang der Kraftfahrzeug-

HaftpflichtversicherungJ Umfang der Fahrzeug-(Kasko-)

versicherungJ Umfang der Insassenunfall-

versicherungJ Umfang der Schutzbrief versicherungJ Subjektive und objektive

Gefahrenmerkmale

J Neue TarifmerkmaleJ Erläuterungen zum SFRJ AntragsausfüllungJ Beispiele zur Beitragsberechnung,

Übungsbeispiele aus der Praxis

ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Bereich Privat-versicherung und von Agenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind.


ZieleDie Teilnehmer/-innenJ lernen Arten und Formen der

Kfz-Versicherung kennen,J erhalten einen Überblick über

Gefahren- sowie Tarifmerkmale,J kennen Beitragsberechnungsbeispiele.

H-FA04

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 06./07. Mai 2020

� 15:00–19:15 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Torsten Kumm,

Trainer BWV Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



Getränken

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Baustein 2: Haftpflichtversicherung – Kundengruppe PrivatkundenVon der Basis in die Praxis

Auszug aus den InhaltenJ Übersicht über Art und Inhalt der ge-

setzlichen HaftungsbestimmungenJ Grundzüge der neuen privaten

Haftpflichtbed. des GDVJ Haftpflichtversicherung für

PrivatkundenJ Privat-HV mit den besonderen

Schwerpunkten: Abgrenzung J Beruf/Privat, mitversicherte Personen,

„kleine Benzinklausel“J Tierhalter-HaftpflichtversicherungJ Haus- und Grundbesitzer-HVJ Gewässerschaden-HV

ZielgruppePraktiker/-innen im Innendienst und Versicherungs-Agenturen, Sachbearbei-ter/-innen der Versicherungsgesellschaf-ten

H-FA03

ZEIT UND ORT

Das Seminar findet an vier

Nachmittagen, jeweils

mittwochs statt.

� 10., 17., 24. Juni

und 01. Juli 2020

� 15:30–18:45 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Volker Busse, Mecklenbur-

gische Versicherung

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



Getränken

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


ZieleDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick über die

Versicherungen im Haftpflichtbereich (Privatkunden),J kennen die wichtigsten Schwerpunkte

und Ausnahmeregelungen,J wenden beispielhaft die Gesetzestexte

der Bedingungswerke an.


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Rechtsschutzversicherung – GrundlagenseminarDie Rechtsschutzversicherung erhält in der Versicherungswirtschaft eine immer höhere Bedeutung. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern das Basiswissen und das Bedingungswerk der Rechtsschutzversicherung anhand praxisorientierter Beispiele. Dies soll sie in die Lage versetzen, in der Praxis sicher durch die Vielschichtigkeit sowie Vielfältigkeit der Rechtsschutzversicherung zu steuern und zudem auch einen übergreifenden Blick auf das Aufgabenfeld zu bekommen.

Auszug aus den InhaltenAufgaben und Bedeutung der Rechts-schutzversicherungJ VAG, VVGJ ARB (am Beispiel der ARB 2010)J Versichertes RisikoJ LeistungsartenJ AusschlüsseJ Leistungsumfang

J Vertragsarten: Verkehrsrechtsschutz, Privatrechtsschutz, Mietrechtsschutz, FirmenrechtsschutzJ Versicherungsfall in der Rechtsschutz-

versicherungJ Obliegenheiten in der Rechtsschutz-

versicherungEinführung in die Erstbearbeitung von Rechtsschutzfällen

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J erhalten einen Überblick über die

Grundlagen der Rechtsschutzversiche-rungJ können mit den erworbenen Kennt-

nissen bestehende Verträge bes-ser analysieren und neue Verträge bedarfsgerecht konzipierenJ erhalten eine Einführung in die Erstbe-

arbeitung von Schadensfällen

ZielgruppeVersicherungsvermittler, Quereinsteiger und Interessierte

MethodenVortrag, Fallerörterungen

Bildungszeit: 5 h

H-FA08

ZEIT UND ORT

� Mi., 16. Sept. 2020

� 10.00–16.45 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Fabian Hübner, Rechtsanwalt

LL.M. und Dr. Andreas Münter,

Rechtsanwalt und Mediator

TEILNAHMEGEBÜHR


� Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Baustein 4: Einführung in die Gewerbliche SachversicherungVon der Basis in die Praxis

Praxisorientiertes Basiswissen.

Auszug aus den InhaltenJ Bedingungssystematik/

Vertrags formenJ Versicherte SachenJ Versicherungsschein/

Pauschal deklarationJ VersicherungsortJ Wichtige Klauseln J TarifierungJ Unterversicherungsverzicht (Vorsorge-

versicherung, Summenausgleich)J Mögliche Versicherungsschutz-

ergänzungenJ SicherheitstechnikenJ Rechte Dritter

ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Innendienst und in Versicherungsagenturen, die in dieser Sparte noch nicht oder noch nicht langjährig tätig sind

ZieleDie Teilnehmer/-innenJ verstehen die Bedingungssystematik

in der gewerblichen Sachversiche-rung,J erhalten einen Überblick über die ge-

werbliche Sachversicherung,J lernen wichtige Klauseln kennen,J setzen sich mit Tarifierungen aus-

einander.


H-FA07

ZEIT UND ORT

� Mi./Do., 13./14. Mai 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Hans-Georg Manke,

Trainer BWV Hannover e. V.

TEILNAHMEGEBÜHR

� 248,– €


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


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Versicherungswissen intensiv – für Neu- und QuereinsteigerDie Einführung in neue Aufgaben von Mitarbeitern, die als Seiteneinsteiger nach einem Studium oder einer versicherungsfremden Ausbildung in das Unternehmen neu einsteigen, wird durch unser Seminarangebot unterstützt: Wir vermitteln versicherungsfachliches Know-how aus der Sicht der Versicherungsbetriebslehre sowie aus der produktorientierten Sicht (Überblick über die klassischen Sparten der privaten Versicherungen).

Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen VersicherungsmarktJ Überblick Schadenversicherung sowie

aktuelle EntwicklungenJ Überblick Lebensversicherung sowie

aktuelle EntwicklungenJ Ausgewählte Vertriebsfragen (Regulie-

rung, Prämien- und Produktpolitik)J Wertorientierte Steuerung und Strate-

gisches ManagementJ Risikotheorie und -managementJ Ausgewählte Fragestellungen der

Rückversicherung

ZielgruppeQuereinsteiger/-innen und Trainees in der Versicherungswirtschaft ohne branchenspezifische Vorkenntnisse, Mit-arbeiter/-innen aus dem Back-Office von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die für eine Tätigkeit im Versicherungsunternehmen grundlegen-den Kenntnisse der Versicherungsbran-che.Von Basiswissen in rechtlichen Bestimmungen und in den Versiche-rungsbereichen Sachschaden und

Lebensversicherungen über Fragen zur Prämien- und Produktpolitik im Vertrieb sowie Preisbestimmung bis hin zur Rückversicherung/Controlling deckt das Seminar Grundwissen kompakt ab.


i InfoNach dem 2-tägigen Grundlagen-

seminar ist ein 1-tägiges Aufbauseminar geplant (siehe H-FA34).

H-FA15

ZEIT UND ORT

� Termin 1:

Di./Mi., 03./04. März 2020

� Termin 2:

Do./Fr., 28./29. April 2020

� Termin 3:

Di./Mi., 09./10. Juni 2020

� Termin 4: Mi./Do.,

30. Sept./01. Okt. 2020

� Termin 5:

Mi./Do., 04./05. Nov. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dr. Ute Lohse,

Dr. Christoph Schwarzbach,

Leibniz Universität Hannover,

Institut für Versicherungs-

betriebslehre.

TEILNAHMEGEBÜHR


� Verwaltungsgebühr




� Ab 4 Teilnehmer/-innen

desselben Unternehmens

gewähren wir 10 % Rabatt.

� Ab 8 Teilnehmer/-innen

desselben Unternehmens

gewähren wir 15 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens-versicherung im GewerbekundengeschäftMit diesen Seminaren des BWV Hannover erweitern Mitarbeiterinnen und Mitarbei-ter mit Vertriebsaufgaben der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz und können somit ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.

Auszug aus den InhaltenSachversicherungJ Versicherte Schäden, Gefahren und

KostenJ Leistungsumfang und versicherte

Sachen (Inhalts- und Gebäude-versicherung)J PauschaldeklarationenJ Versicherungswert und Versicherungs-

summen

Technische VersicherungenJ Versicherte Schäden, Gefahren und


Sachen (Elektronikversicherung, Maschinenversicherung)

Betriebs- und Bauhaftpflicht-versicherungJ LeistungsumfangJ Umfang der Betriebshaftpflichtver-

sicherung (Deckungserweiterung, Nebenrisiken)

Vermögensschadenhaftpflichtversiche-rungenJ Abgrenzung zu Sach- und Personen-

schädenJ LeistungsumfangJ D&O Versicherung

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Agenturen und Ma-klerbetrieben sowie Mitarbeiter/-innen der Versicherungsabteilungen, die sich für besondere Themen aus der Sach- und Vermögensversicherungen des gewerblichen Geschäftes interessieren

MethodenJ FachinputJ Falldiskussionen

H-FA10 / H-FV61

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 01./02. Sept. 2020

� Tag 1: 09:30–17:30 Uhr

� Tag 2: 09:00-16:30 Uhr

� BWV Hannover

oder Ort nach Absprache

TRAINER

Fachdozenten des BWV

Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



Getränken und Mittagessen



wir Ihnen 5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


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Insolvenz im Lebensversicherungs-BereichLebensversicherungen können zur Eigen- und Fremdvorsorge, aber auch zur Kreditsicherung dienen. Wird ein Versicherungsnehmer insolvent, kann das für den Versicherer daher ganz unterschiedliche Auswirkungen haben. Unter Umständen bleibt der Vertrag vom Insolvenzverfahren unberührt, zuweilen muss aber auch an den Insolvenzverwalter gezahlt werden. Das Seminar gibt dazu einen Überblick.

Auszug aus den InhaltenGrundsätze des InsolvenzverfahrensJ BeteiligteJ Ablauf des InsolvenzverfahrensJ Verbraucherinsolvenz

Der Lebensversicherungsvertrag im Insolvenzverfahren:J PfändungsschutzJ Ansprüche und Bezugsrechte J Erfüllungswahl oder -ablehnung durch

den InsolvenzverwalterJ InsolvenzanfechtungJ Verwertungsrechte

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungsun-ternehmen sowie Versicherungsvermitt-ler und Makler

ZieleDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick zum Ablauf

eines Insolvenzverfahrens,J kennen die wichtigsten Problemfelder

bei Insolvenz des Versicherungsneh-mers.


i InfoKonkrete Themenwünsche können

von den Teilnehmern über das BWV Han-nover an den Dozenten gerichtet werden.

H-FA24

ZEIT UND ORT

� Do., 03. Sept. 2020

� 09:30–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Prof. Dr. Olaf Muthorst,

Freie Universität Berlin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


InsolvenzWird ein Versicherungsnehmer insolvent, stellen sich für den Versicherer viele Fragen: Kann der Vertrag noch gekündigt werden? Kann der Insolvenzverwalter ihn fortsetzen? Welche Rechte hat der Versicherungsnehmer noch? An wen muss eine Versicherungsleistung gezahlt werden? Das Seminar gibt dazu erste Einblicke.

Auszug aus den InhaltenGrundsätze des InsolvenzverfahrensJ BeteiligteJ Ablauf des InsolvenzverfahrensJ Verbraucherinsolvenz

Versicherungssachbearbeitung im Insolvenzverfahren: J Kündigungsrechte und -fristenJ Ansprüche aus Versicherungs-

verträgenJ AufrechnungJ Verwertungsrechte

VersicherungsvermittlungJ VermittlungsvertragJ Inkasso

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie Versicherungsver-mittler und Makler

ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten einen Überblick zum Ablauf

eines Insolvenzverfahrens,J lernen Funktion und Aufgaben eines

Insolvenzverwalters kennen,J kennen die wichtigsten Problemfelder

bei Insolvenz des Versicherungsneh-mers.


i InfoAlle Versicherungszweige werden

angesprochen – außer LV. Zu LV ist ein gesondertes Seminar (H-FA24) vorgese-hen. Konkrete Themenwünsche können von den Teilnehmern über das BWV Han-nover an den Dozenten gerichtet werden.

H-FA23

ZEIT UND ORT

� Mo., 22. Juni 2020

� 09:30–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


84 85


H-FA35

ZEIT UND ORT

� Di., 29. Sept. 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER



TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Rechtsdurchsetzung und VollstreckungDie außergerichtliche, aber auch die gerichtliche Durchsetzung fälliger Forderungen stellt einen wichtigen Baustein im Forderungsmanagement des Versicherers dar. Das Seminar beleuchtet aus Sicht des Versicherers mit fälligen Zahlungsforderungen die Abläufe und Hintergründe der einzelnen Verfahrensarten, von der Mahnung bis zur Restschuldbefreiung.

Auszug aus den InhaltenJ Rechtsdurchsetzung außergerichtlichJ MahnungJ Inkasso

J Gerichtliches MahnverfahrenJ ZivilprozessJ Beginn, Ablauf, EndeJ Verfahrensgrundsätze

J ZwangsvollstreckungJ Arten und Organe der ZwangsvollstreckungJ Pfändungsschutz, P-KontoJ RechtsbehelfeJ Kosten

J InsolvenzJ Anmeldung zur InsolvenztabelleJ SicherungsrechteJ Restschuldbefreiung

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innenJ erhalten einen Überblick über die Ver-

fahrensschritte,J kennen die wichtigsten Problemfelder.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Versicherungs-unternehmen sowie der Agenturen und Makler

MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterung

H-FA34

ZEIT UND ORT

� Termin 1: Do., 28. Mai 2020

� Termin 2: Fr., 04. Dez. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dr. Michelle Peters,

Institut für Rechnungslegung

und Wirtschaftsprüfung an der

Leibniz Universität Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – AufbauSolvency II und Rechnungslegung nach IFRS4/IFRS2017

Aufbauend auf dem zweitägigen Grundlagenseminar „Versicherungswissen für Seiten- und Quereinsteiger“ (H-FA15) bieten wir in diesem eintägigen Seminar Vertiefungswissen aus dem Bereich der Rechnungslegung an. Es wird Verständnis geschaffen für Solvency II und es werden die neuen Regelungen zur IFRS4 bzw. IFRS2017 und die bilanziellen Auswirkungen auf den Jahresabschluss eingegangen.

Auszug aus den InhaltenJ Solvency II – Grundlagen und aktuelle

HerausforderungenJ Ausgewählte Aspekte der Rechnungs-

legung nach HGBJ Internationale Rechnungslegung nach

IAS/IFRS – Grundlagen und aktuelle Herausforderungen sowie nach Ab-stimmung

ZielgruppeQuereinsteiger/-innen und Trainees in der Versicherungswirtschaft ohne branchenspezifische Vorkenntnisse, Mitarbeiter/-innen aus dem Back-Office von Versicherungsunternehmen, Agenturen und Maklern

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die für eine Tätigkeit im Versicherungsunternehmen grundlegen-den Kenntnisse der Versicherungsbran-che.


Info

i Siehe auch Seminar H-FA15 (Einführung).

86 87


Haushaltsführungsschaden und SchmerzensgeldDer Haushaltsführungsschaden ist eine Schadensposition, die bei fast jedem Personenschaden geltend gemacht wird. Auch Sozialversicherungsträger glauben, damit eine Möglichkeit gefunden zu haben, Regressforderungen geltend zu machen. Das Seminar behandelt alle Probleme des Haushaltsführungsschadens umfassend. Im Mittelpunkt steht der Haushaltsführungsschaden bei Verletzung. Im zweiten Teil wird das Schmerzensgeld nach Anspruchsvoraussetzungen und Bemessungs-kriterien einschließlich Möglichkeiten der vergleichsweisen Erledigung erörtert.Alle Teilnehmer/-innen erhalten ein ausführliches Skript.

Auszug aus den InhaltenTeil 1 A. Anspruchsvoraussetzungen 1. Anspruchsgrundlagen2. Anspruchsentstehung

J Kausalität von Schaden und Beein-trächtigung der HaushaltsführungJ Abgrenzung zum immateriellen Schadensersatz

3. AnspruchsberechtigungJ Berechtigter PersonenkreisJ Probleme bei nichtehelicher Lebens-gemeinschaft

J Anspruchsverlust bei Leistungen der SozialversicherungJ Haustiere

4. Grundzüge der BerechnungJ HaushaltJ Beeinträchtigte ArbeitJ Betroffener ZeitraumJ Vermögenswerter NachteilJ Zeitaufwand einer ErsatzkraftJ Brutto- und NettolohnJ Atypische Tätigkeiten

H-FH35

ZEIT UND ORT

� Mi., 24. Juni 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dr. Markus Wessel,

Vors. Richter am OLG Celle

TEILNAHMEGEBÜHR � 288,– € � Nicht-Mitglieder zzgl. 36,– €

Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

Aktuelles zur KaskoversicherungDas Seminar geht kurz auf die neu geregelten AKB ein und befasst sich dann ausführ-licher mit aktuellen Fällen der Rechtsprechung zur Kaskoversicherung. Dabei stehen neben der Herbeiführung des Versicherungsfalles aufgrund Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit die Themen aus dem Bereich Obliegenheitsverletzungen (Arglist bei Unfallflucht) im Vordergrund.

Auszug aus den InhaltenJ AKBJ Die versicherten Risiken in der Kasko-

versicherungJ Entwendung des FahrzeugesJ BrandschadenJ NaturereignisseJ WildschadenJ GlasbruchJ Unfall

J Vorsätzliche und grob fahrlässige Her-beiführung des VersicherungsfallesJ Grundlagen des Vorsatzes und der groben FahrlässigkeitJ Einzelfälle, insbesondere schwere Verkehrsverstöße und Entwendung

J Obliegenheitsverletzungen, insbeson-dere der Kausaltitätsgegenbeweis und die Arglist bei Unfallflucht und Falsch-angabenJ Höhe der Entschädigung in der KaskoversicherungJ Wiederbeschaffungswert

J Regress in der Kaskoversicherung

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Kasko-Schaden und Kasko-Betriebsabteilungen bei Versicherungsgesellschaften sowie Makler

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten Informationen J zu den AKB 2015J zur aktuellen Rechtsprechung zur

Fahrzeugkaskoversicherung J zu den Auswirkungen der Recht-

sprechung auf die Regulierungspraxis


iInfoDie Teilnehmer/-innen erhalten

ein ausführliches Skript mit Zusammen-stellung einschlägiger Urteile des Berichtszeitraumes.

H-FH10

ZEIT UND ORT

� Mo., 29. Juni 2020

� 10:00–16:15 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Prof. Dr. Rainer Heß,

RA Dr. Eick & Partner, Bochum,

Fachanwälte für Verkehrs-

sowie Versicherungsrecht und

Prof. Dr. Karl Maier, Institut

für Versicherungs wesen

(IVW Köln, Fakultät für Wirt-

schafts- u. Rechtswiss., Hrsg.

des AKB-Kommentars Stiefel/

Maier-Kraftfahrtversicherung –

19. Aufl. 2017)

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


Seminar unterlagen, Ge-

tränken, Mittagessen



5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


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Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen6 Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherungen 6

Aktuelle Rechtsprechung zum PersonenschadenHaftung und Anspruchsvolumen

Das Seminar ist bereits seit vielen Jahren für alle, die sich qualifiziert mit Versiche-rungsrecht beschäftigen, ein „Muss“ – behandelt es doch im jährlichen Blick auf aktuelle Entwicklungen nach dem neuen VVG anhand konkreter Fälle die neue Rechtsprechung im Personenschaden und diskutiert offene Rechtsfragen. Bisher zusammen mit „Sachversicherungsrecht“ an einem Tag referiert, kommen die Teilnehmer nun in den Genuss, sich voll und ganz auf die Rechtsprechung im Personenschadensrecht zu konzentrieren. Denn der Personenschaden ist einer der kompliziertesten Bereiche im Schadensrecht.

Auszug aus den InhaltenJ Mitverschulden

(Beweislast, Gurt und (Fahrrad-) Helm)J ArbeitsunfallJ AngehörigenprivilegJ Psychische SchädenJ Vermehrte BedürfnisseJ Erwerbsschaden, RentenschadenJ HaushaltsführungsschadenJ SchmerzensgeldJ Erste Erfahrungen zum

HinterbliebenengeldJ Abfindungsvergleich

ZielgruppeDas Seminar wendet sich an Sachbear-beiter/-innen, vor allem der Allgemeinen Haftpflicht- und KH-Versicherung, an

Makler/-innen sowie an interessierte Rechtsanwälte (Seminar erfüllt § 15 FAO).

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden und deren Auswirkung auf die tägliche Regulierungspraxis.


H-FH43

ZEIT UND ORT

� Di., 12. Mai 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

� Prof. Dr. Rainer Heß,

Sozietät Dr. Eick & Partner,

� Jürgen Jahnke,

RA, Prokurist i. H. LVM Ver-

sicherungen

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

J Schadenminderungspflicht/ UmorganisationJ VorteilsausgleichJ BewertungJ Ermessung der Schätzung, Tabellen

5. Forderungsübergang6. Besonderheiten bei Verkehrsunfällen

im Ausland

B. Bewerbungskriterien

C. Abfindung und Vergleich

Teil 2 – SchmerzensgeldA. Anspruchsvoraussetzungen1. Anspruchsgrundlagen2. Anspruchsberechtigung

J Berechtigter PersonenkreisJ Angehörige? Kausalprobleme

B. AnspruchsinhaltJ Was wird abgegolten – was nichtJ Verschiedene VerletzungenJ Psychische BeeinträchtigungenJ BegehrensneurosenJ NachweisproblemeJ Schätzung J ErmessensspielraumJ TabelleJ Zu- und Abschläge

C. Teilschmerzensgeld

D. Abfindung und VergleichJ Beispiele aus der Rechtsprechung

ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an Schadensachbearbeiter/-innen in der Personenschadenregulierung mit ersten Berufserfahrungen als auch an erfahrene Praktiker, die ihre Kenntnisse systema-tisieren und vertiefen wollen sowie an Mitarbeiter/-innen in Regressabteilungen von Sozialversicherungsträgern und Versicherungsfachanwälten.

ZieleDie Teilnehmer/-innen J stellen Zusammenhänge zwischen ak-

tueller Rechtsprechung und Haushalts-führungsschäden her,J können Haushaltsführungsschäden

kompetent und wirtschaftlich abrech-nen,J lernen überzogene Forderungen in

Abrechnungen abzuwehren.

MethodenJ VortragJ Fallbesprechungen

90 91



Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadenereignissen mit TierenImmer mehr Menschen schaffen sich Tiere an: So nimmt die Pferdehaltung aber auch die Haltung verschiedenster „exotischer“ Tiere immer mehr zu. Unfälle mit Tieren haben ein sehr großes Haftungspotential. Hinzu kommen viele Reitvereine, kommerzielle Pferdeställe, Sportpferde und Pferdezüchter. Die Haftung des (Luxus-) Tierhalters nach § 833 S. 1 BGB ist eine Gefährdungshaftung wie diejenige des Kfz-Halters, der Nutztierhalter haftet wegen vermuteten Verschuldens und muss nach § 833 S. 2 BGB den Entlastungsbeweis führen. Das Seminar gibt einen umfas-senden Überblick über die Rechtsprechung zur Tierhalterhaftung.

Auszug aus den InhaltenHaftung des Tierhalters für ein „Luxustier“

J TierhalterJ „Luxustiere“J Verursachung „durch ein Tier“J TiergefahrJ Insbesondere Verursachung durch ein PferdJ Insbesondere Verursachung durch einen HundJ Beweislast

Haftung des Tierhalters für ein NutztierJ HaustierJ Der Erwerbstätigkeit dienendJ Entlastungsbeweis

Haftung und Mithaftung des TierhütersJ HaftungsausschlüsseJ Vertraglicher oder stillschweigender HaftungsausschlussJ Haftungsausschluss nach Sinn und Zweck des § 833 BGBJ Haftungsbeschränkung nach § 599 BGBJ Arbeitsunfall

HaftungsabwägungJ Mitverschulden (§ 254 BGB)J Anrechnung der eigenen TiergefahrJ Anrechnung der Betriebsgefahr des eigenen Autos (§ 17 StVG)

SonderfälleJ Schadensersatzansprüche desjeni-gen, der das Tier führtJ Reitbeteiligung

HaftungsquotenJ Unfälle mit Beteiligung von PferdenJ Unfälle mit Beteiligung von HundenJ Unfälle mit Beteiligung von KühenJ Sonstige Unfälle

Besonderheiten bei der Höhe des Schadens

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter/ -innen der Schadenregulierungsabtei-lungen

ZieleBeurteilung der Haftungsfragen und Ermittlung der Haftungsquote.


H-FH59

ZEIT UND ORT

� Do., 14. Mai 2020

� 9:00–15:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dietrich Freyberger,

Rechtsanwalt, Fachanwalt (FA)

MedR., FA VerkR., FA VersR.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Aktuelles in der Sachschadenregulierung Das Seminar ist bereits seit vielen Jahren für alle, die sich qualifiziert mit Sach-schäden in der KH-Versicherung beschäftigen, ein „Muss“. Es wird die gesamte Abrechnung des Kfz-Sachschadens mit dem Blick auf aktuelle Entwicklungen in der Rechtsprechung behandelt. Zudem werden offene Rechtsfragen diskutiert.

Auszug aus den InhaltenJ Konkrete und fiktive Abrechnung des

Fahrzeugschadens (4-Stufen-System, Umsatzsteuer, Totalschaden oder Reparaturfall)J RestwertproblematikJ NeupreisabrechnungJ Neues von den Stundenverrechnungs-

sätzen und dem WerkstattverweisJ Nebenkostenpositionen

(Verbringungs kosten, UPE-Zuschläge)J GroßkundenrabatteJ NutzungsausfallentschädigungJ MietwagenkostenJ SachverständigenkostenJ RechtsanwaltskostenJ Aktuelle ausgewählte Haftungsfragen

ZielgruppeDas Seminar wendet sich an Sach-bearbeiter/-innen, vor allem der KH-Versicherung und der Allgemeinen Haftpflicht und an Makler/-innen sowie an interessierte Rechtsanwälte (Seminar erfüllt § 15 FAO).

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die Abrechnung des Kfz-Sachschadens sowie die aktuelle Rechtsprechung und deren Auswirkung auf die tägliche Regulierungspraxis.


H-FH53

ZEIT UND ORT

� Mo., 06. Juli 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Prof. Dr. Rainer Heß,

FA, Rechtsanwalt Dr. Eick &

Partner, Bochum

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

92 93


Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhand werkerNeue Klauseln und Abgrenzungsprobleme

Die Abgrenzung nicht versicherter Erfüllungstatbestände von versicherten Schadens-ersatzleistungen ist sowohl für Schadensachbearbeiter als auch für die Mitarbeiter im Außendienst nicht immer ganz einfach. Das Seminar erklärt deshalb Begriffe wie Mängelbeseitigungsnebenkosten, Nachbesserungsbegleitschäden oder Tätigkeits-schäden und den damit verbundenen Versicherungsschutz. Auch die neuen Klauseln zur erweiterten Handwerkerhaftung bei Verbrauchergeschäften werden auf den Prüfstand gestellt.

Auszug aus den InhaltenJ Häufige SchadensszenarienJ Vertragliche HaftungJ Deliktische HaftungJ Abgrenzung Vertragserfüllung/

SchadensersatzJ MängelbeseitigungsnebenkostenJ NachbesserungsbegleitschädenJ TätigkeitsschädenJ Haftungserweiterung beim Verbrau-

chergeschäft durch EUGH Urteil

ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Außendienst, Sach-bearbeiter/-innen im Haftpflichtschaden-bereich, Innendienstmitarbeiter/-innen, Makler/-innen

ZieleIn dem Seminar erhalten die Teilneh-mer/-innen neben einem grundlegenden Überblick zum Versicherungsschutz für Bauhandwerker vor allem Praxisinforma-tionen, da anhand von Schadenbeispie-len der Versicherungsschutz gemeinsam erörtert wird. Daneben werden typische Schadens-szenarien besprochen und besonders risikoträchtige Tätigkeiten vorgestellt.


H-FH99

ZEIT UND ORT

� Mi., 16. Sept. 2020

� 09:30–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Sibylle Mohrmann, Rechts-

anwältin, stv. Abt.-Leiterin

Personen-/Sonderschaden

Haftpflicht, VKB München,

Mediatorin (DAA)

TEILNAHMEGEBÜHR

� 238,– €


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen ArbeitsunfallDie Frage, ob ein Unfall ein Arbeitsunfall ist und welche Konsequenzen sich daraus für die Schadenregulierung ergeben, hat für Haftpflichtversicherer, Sozialversicherer und Anwälte große Bedeutung. Das Seminar versetzt die Teilnehmer/-innen in die Lage, den Unfall vom Arbeitsunfall zu trennen, auf den Arbeitsunfall im Schadenfall richtig zu reagieren und die Folgen für die Schadenabwicklung richtig einzuschätzen.

Auszug aus den Inhalten1. Wann ist ein Unfall ein Arbeitsunfall?

Arbeitsunfall einer betrieblichen Tätigkeit, im öffentlichen Verkehr und Rechtsfolgen.

2. Was ist zu tun, wenn der Unfall evtl. ein Arbeits- (Wege-) Unfall ist? Zurückstellung der Personenschaden- Regulierung, Aufklärung und Einlei-tung des UV-Verfahrens.

3. Wann ist der Schädiger nach § 104ff SGB VII haftungsprivilegiert?

4. Wann ist eine gestörte Gesamtschuld gegeben?J Unfall auf einer BetriebsstätteJ Unfall im Straßenverkehr

5. Welche Besonderheiten sind beim Schülerunfall zu beachten?

6. Welche Rechtsfolgen ergeben sich, wenn statt Mithilfe Nothilfe gegeben ist?

7. Wann besteht Regressanspruch aus § 110 SGB VII?J Anspruchsvoraussetzungen, An-spruchsumfang, Darlegungs- und BeweislastJ Sonstige Besonderheiten

8. Wann besteht die beamtenrechtliche Haftungsprivilegierung?J Wann ist ein Dienstunfall gegeben?

9. Wann ist der Schädiger nach §§ 46 Abs. 2 BeamtVG, 91 a SVG privilegiert?

ZielgruppeSachschadenbearbeiter/-innen in KH- und AH-Schadenabteilungen, Mitarbei-ter/-innen in Regressabteilungen des SVT, Rechtsanwälte.

ZieleDie Teilnehmer/-innen J grenzen Arbeitsunfall von anderen

Unfällen abJ kennen die aktuelle Recht sprechung J stellen anhand von Fallbeispielen den

versicherungstechnischen Zusammen-hang für die Schadenregulierung her

MethodenVortrag, Fallbesprechungen

H-FH74

ZEIT UND ORT

� Di., 08. Sept. 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

REFERENT

Jürgen Jahnke, RA, Prokurist

i. H. LVM Ver sicherungen

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

94 95


Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrs-unfällen und anspruchsvolle UnfallsituationenDas Seminar beschäftigt sich gezielt und ausführlich mit schwierigen Haftungs- und Regressfällen und zwar einerseits Unfälle Kfz und andererseits Verkehrsunfälle mit nicht motorisierten Verkehrsteilnehmern. Erläutert wird dazu die neueste Recht-sprechung. Das umfangreiche Skript unterstützt die Teilnehmer/-innen bei der Übertragung des vermittelten Wissens auf die Fälle in ihrem Arbeitsalltag.

Auszug aus den InhaltenA. Besondere Haftungssituationen

J Tiere und Schienenbahnen J Schwierige Haftungsfälle (unabwendbares Ereignis, höhere Gewalt, Liegenbleiben nach Fahr-streifenwechsel mit Unfall, nachfolgender Auffahrunfall) J Beteiligung von Leasingfahrzeugen (Haftungsabwägung, Regress) J Zugmaschine und Anhänger J Manipulierte Unfälle

B. Gesamtschuld und Regress J Gesamtschuldnerische Haftung J Einzelabwägung und Gesamtschau J Gestörte Gesamtschuld J Anwendungsfälle J Gesamtschuldnerische Haftung und Regress bei Teilungsabkommen

C. Aktuelle Rechtsprechung

J BGH-Rechtsprechung J OLG-Rechtsprechung

ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an:J Schadensachbearbeiter/-innen mit Be-

rufserfahrung J als auch an erfahrene Praktiker/-innen,

die ihre Kenntnisse vertiefen wollenJ Mitarbeiter/-innen in Regressabteilun-

gen von SozialversicherungsträgernJ Rechtsanwälte/-innen.

ZieleDie Teilnehmer/-innen werden in die Lage versetzt, die (versicherungs-) rechtlichen Fragestellungen bei schwie-rigen Haftungs- und Regressfälle zu überblicken und bei eigenen Fällen im Arbeitsalltag schnell zu einer Lösung zur Regulierung des Schadens zu kommen.

MethodenJ VortragJ Fallbeispiele

H-FH102

ZEIT UND ORT

� Di., 13. Mai 2020

� 9:00–16.30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER




TEILNAHMEGEBÜHR

� 309,– €


Verwaltungsgebühr







BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Verkehrsunfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer/-innenBei Verkehrsunfällen mit nicht motorisierten Verkehrsteilnehmern entstehen oft hohe Personenschäden. Das Seminar beschäftigt sich gezielt und ausführlich mit entsprechenden Haftungsfällen. Erörtert werden die allgemeinen Grundlagen der Haftung und besonders der Mithaftung, Unfälle Kfz gegen nicht motorisierte Ver-kehrsteilnehmer und Unfälle nicht motorisierter Verkehrsteilnehmer untereinander. Auch die Haftung bei Unfällen nach Verletzung der Verkehrssicherungspflicht wird beleuchtet.

Auszug aus den InhaltenA. Haftungsgrundlagen

J Haftung des Kfz-Halters J Haftung des nicht motorisierten Ver-kehrsteilnehmers (§ 823, § 831 BGB) J Mithaftung/Haftungsabwägung

B. Unfälle mit Beteiligten eines Kfz J Insasse (Mitverschulden, Insasse gegen Omnibus, Eigene Ansprüche des Fahrers gegen Unfallgegner) J Kraftfahrzeug gegen Fahrradfahrer (gleichgerichteter Verkehr, Radweg, Querverkehr, Mithaftung Fahrradfah-rer wg. Nichttragens eines Sturz-helms, Pedelec) J Kraftfahrzeug gegen (erwachsenen) Fußgänger

C. Unfälle ohne Beteiligung eines Kraftfahrzeugs J Fahrradfahrer gegen Fußgänger, gegen Fahrradfahrer J Besondere Fortbewegungsmittel J Fußgänger gegen Fußgänger J Beteiligung von Tieren J Beteiligung von Schienenbahnen

D. Unfälle mit Beteiligung eines Kindes J Altersbedingtes Verhalten J Kfz gegen Kind (bis 10 Jahre) J Kfz gegen Kind (über 10 Jahre) J Unfälle von Kindern ohne Kfz-Beteiligung

E. Verkehrsunfälle durch Verletzung der Verkehrssicherungspflicht J Streupflicht des Trägers der Straßen baulast J Streupflicht des Hauseigentümers J Verkehrssicherungspfl. bei Bäumen


rufserfahrung, J als auch an erfahrene Praktiker/-innen,

die ihre Kenntnisse vertiefen wollen,J Mitarbeiter/-innen in Regressabteilun-

gen von SozialversicherungsträgernJ Rechtsanwälte/-innen.

ZieleDie Teilnehmer/-innen J kennen die allgemeinen Grundlagen

der Haftung und besonders der Mithaftung, J setzen sich mit schwierigen Haftungs-

und Regressfällen auseinanderJ und können entscheidungserhebliche

Gesichtspunkte aus dem Seminar auf eigene Fälle im Alltag übertragen und zu Lösungen kommen.

MethodenVortrag, Fallbeispiele

H-FH101

ZEIT UND ORT

� Do., 23. April 2020

� 9:00–16.30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

� Dietrich Freyberger,

Rechtsanwalt, Fachanwalt

(FA) MedR., FA VerkR.,

FA VersR.

� Dr. Markus Wessel,


TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr







BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


96 97


Betriebsgefahr und aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus BetriebsgefahrDie Betriebsgefahr eines Kfz (§ 7 Abs. 1 StVG) begründet in der Regel die (Mit-) Haf-tung bei Straßenverkehrsunfällen und kann – ohne dass ein Verschulden vorliegt – auch die volle Haftung eines KH-Versicherers nach sich ziehen (Gefährdungshaftung). Durch die aktuelle Rechtsprechung des BGH ist der Anwendungsbereich der Betriebsgefahr äußerst weit ausgedehnt, was in der Schadenabwicklung besonderer Beachtung bedarf. Das Seminar dient dazu, anhand praktischer Fälle die Vorausset-zungen der Haftung aus Betriebsgefahr darzustellen und im Einzelnen zu erläutern.

Auszug aus den InhaltenDefinition und gesetzliche Herleitung der Betriebsgefahr (einschl. § 7 StV):J Bedeutung der Betriebsgefahr im Rah-

men der Haftungsabwägung einschl. der anzusetzenden HaftungsquotenJ Schadenentstehung „bei dem Betrieb

eines Kraftfahrzeugs“J Zusammenhang zwischen Betriebsge-

fahr und UnfallJ AnscheinsbeweisJ Aktuelle Rechtsprechung insbesonde-

re des BGH zur Haftung aus Betriebs-gefahr.

Fallgruppen in der Schadenbearbeitung:J Beteiligung zweier KfzJ Kfz und nicht motorisierte Verkehr-

steilnehmer (Fahrrad, Fußgänger etc.)J Unfälle mit Beteiligung einer BahnJ Unfälle mit Beteiligung von Kfz und

TierenJ SonderfälleJ Zurücktreten der Betriebsgefahr

Ziele und NutzenIm Seminar werden sowohl die Definition und gesetzliche Herleitung der Betriebs-gefahr einschließlich der Abgrenzung zu verschuldensabhängiger Haftung dargestellt als auch die Möglichkeiten eines Entfalls der Betriebsgefahr.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich sowohl an Sachbearbeiter/-innen im Bereich Kraftfahrt-Haftpflicht (KH) als auch an Rechtsanwälte

MethodenJ ExperteninputJ Falldiskussionen

H-FH107

ZEIT UND ORT

� Mi., 17. Juni 2020

� 09:00–13:15 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dr. Markus Wessel,


TEILNAHMEGEBÜHR

� 194,– €


Verwaltungsgebühr



Getränken

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Der UnterhaltsschadenNormalerweise kann immer nur der unmittelbar Geschädigte Ersatz seines Schadens verlangen. Tritt jedoch aufgrund einer Verletzungshandlung der Tod des Geschädig-ten ein, so kommt es ggf. zum Unterhaltsschaden. Die Bearbeitung von Erwerbs- und Unterhaltsschäden erfordert umfangreiche Kenntnisse, die sich im Besonderen über die aktuelle Rechtsprechung erschließen. In diesem Seminar soll der Unterhaltsscha-den sowohl von der Seite der Berechnung als auch mit allen seinen Besonderheiten systematisch erarbeitet werden.

Auszug aus den Inhalten1. Allgemeines zum UnterhaltsschadenJ PersonenkreisJ Ererbte Ansprüche und eigene An-

sprücheJ Leistungsfähigkeit des Verpflichteten

und Bedürftigkeit des Berechtigten2. Berechnung des Barunterhalts-

schadensJ Gesetzlicher UnterhaltJ NettoeinkommenJ FixkostenJ Verteilung

3. Fallgestaltungen J Erwerbstätiger Ehegatte stirbt, der an-

dere ist nicht/teilweise/voll berufstätigJ Eheleute getrennt/geschiedenJ Wiederheirat/Eingehen einer

nichtehelichen LebensgemeinschaftJ Tod beider Eltern

4. Betreuungsunterhalts-/ Haushaltsführungsschaden

5. Kombinierte Fälle (Barunterhalts- und Betreuungsunterhaltsschaden)

6. Weitere ProblemeJ Hinterbliebenenrente und Mitverschul-

denJ Quotenvorrecht J Arbeitspflicht der Hinterbliebenen

7. Weitere AnsprücheJ BeerdigungskostenJ Ansprüche wegen entgangener

DiensteJ HinterbliebenengeldJ Rechtsanwaltskosten

8. Regress von DrittleistungsträgernJ Gesetzliche RentenversicherungJ BerufsgenossenschaftJ Beamtenrechtlicher Dienstherr

9. Regulierung und Abfindungsvergleich


rufserfahrung, die ihre Kenntnisse im Unterhaltsschadensrecht systematisch auffrischen wollen J Mitarbeiter/-innen, die eine Tätigkeit in

diesem Bereich anstreben

ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen, Unter-haltsschäden selbständig, sicher und wirtschaftlich zu bearbeiten.

MethodenJ VortragJ Fallbeispiele

H-FH103

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 21./22. Sept. 2020

� Tag 1: 09:30–17:00 Uhr,

Tag 2: 09:00–16:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER




TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr







BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


98 99


Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung der Architekten und IngenieurePraxisorientiertes Basiswissen

Das Seminar gibt einen Überblick über die aktuelle Haftung und die Risiken der Architekten und Ingenieure und stellt die Inhalte, Umfang und Grenzen des Versicherungsschutzes über die Berufs-Haftpflichtversicherung dar.

Auszug aus den InhaltenHaftungsgrundlagenJ Aufgaben und Risiken von Architekten

und IngenieurenJ BerufsrechtJ KooperationsformenJ Gesamtschuld

Gegenstand der Berufs- HaftpflichtversicherungJ Grundlagen, Schadenarten, Versiche-

rungssummen, BeiträgeJ VertragsartenJ Versicherte Risiken und BerufsbilderJ Beginn und Umfang des Versiche-

rungsschutzes J SonderregelungenJ ObliegenheitenJ Grenzen des Versicherungsschutzes

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innenJ erhalten eine Einführung in die Grund-

lagen der Haftung, J erwerben einen Überblick über den

Versicherungsschutz der Architekten und Ingenieure, J verstehen die Bedingungssystematik,J lernen Risiken aus diesem Bereich

einzuschätzen und für ihre praktische Tätigkeit zu bewerten.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus der gewerblichen Haftpflichtversicherung in den Bereichen Innendienst, Angebotserstellung, Vertrieb, sowie Mitarbeiter/-innen im Außendienst und Makler, die in dieser Sparte noch nicht, noch nicht langjährig oder noch nicht intensiv tätig sind.


H-FH110

ZEIT UND ORT

� Fr., 08. Mai 2020

� 09:00–15:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Mona Rizkallah,

Rechtsanwältin,

Syndiskusrechtsanwältin im

Bereich Planungshaftpflicht,

HDI Versicherung, Autorin für

Bau- und Architektenrecht,

Dozentin Haftpflicht Under-

writer, BWV

TEILNAHMEGEBÜHR

� 238,– €


Verwaltungsgebühr



Mittagessen, Getränken

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Aktuelles zum Bau- und ArchitektenrechtSchwerpunktthemen aus der Haftung und dem Versicherungsschutz der Architekten und Ingenieure

Die Bauwirtschaft, das Baurecht und die Berufsbilder am Bau unterliegen einem stetigen Wandel. Insbesondere Architekten und Ingenieure sind bei ihrer beruflichen Tätigkeit unterschiedlichen Haftungsgefahren ausgesetzt. Dies wirkt sich auf die Haftung und die Entwicklung im Bauversicherungsrecht aus. Das Seminar erklärt an einzelnen Schwerpunktthemen Risiken im Kontext mit der Haftung und dem Versicherungsschutz.

Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Rechtsprechungsfälle zum

Bau- und Architektenrecht, Urteil des EUGH zur HOA IJ Haftungsthemen, Hinweis- und

Prüfungspflichten, KostenhaftungJ Einzelthemen zum Leistungsumfang

und den Einschränkungen aus der Berufshaftpflichtversicherung des Architekten/IngenieursJ Grenzen des Versicherungsschutzes –

Haftungsrisiken und Grenze der Berufs-HaftpflichtversicherungJ Marktentwicklung/Versicherungs-

konzepte der Berufshaftpflicht- VersicherungJ Neue Musterbedingungen des

Gesamtverband der Versicherungs-wirtschaft (GDV)

SonderthemenJ BIM – Building Information Modeling:

Stand der Einführung in Deutschland und VersicherungspraxisJ Deckungskonzepte für Risiken am Bau

ZielgruppeJ Mitarbeiter/-innen aus der gewerbli-

chen Haftpflichtversicherung in den Bereichen Innendienst, Angebots-erstellung, Vertrieb,J Mitarbeiter/-innen im Außendienst

sowie Maklermit Grundkenntnissen/Erfahrungen aus dem Bereich Bauhaftung und Berufs-haftpflicht-Versicherung.

ZieleDie Teilnehmer/-innen bekommen einen Überblick zur Entwicklung der Haftung im Baubereich, speziellen Haftungs-risiken und zum Versicherungsschutz im Bau- und Architektenrecht, um so auch in der Praxis in der Lage zu sein, unterschiedliche Risiken bewerten und insbesondere in Bezug auf den Versiche-rungsschutz einschätzen zu können. MethodenJ LehrvortragJ Fallerörterungen

H-FH108

ZEIT UND ORT

� Fr., 26. Juni 2020

� 09:00–15:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Mona Rizkallah,

Rechtsanwältin,

Syndiskusrechtsanwältin im

Bereich Planungshaftpflicht,

HDI Versicherung, Autorin für

Bau- und Architektenrecht,

Dozentin Haftpflicht Under-

writer, BWV

TEILNAHMEGEBÜHR

� 238,– €


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


100 101


Cyber Versicherung – Brandschutz des 21. Jahrhunderts?Big Data, Internet der Dinge, Industrie 4.0 – IT-Leistungen bestimmen unseren beruflichen und privaten Alltag. Gleichzeitig vergeht kaum ein Tag ohne Berichte über Hackerangriff und Datenkriminalität. Ist es also richtig, dass die Cyberversicherung so wichtig ist wie die Brandversicherung für jeden Gebäudeeigentümer?Diese Frage wird im Seminar im Rahmen einer Risikoanalyse auf der Basis aktueller Schadensfälle diskutiert. Außerdem wird der auf dem Markt angebotene Deckungs-schutz im Vergleich zu dem vom GdV vorgeschlagenen Bedingungswerk beleuchtet.

Auszug aus den InhaltenJ Big Data, Industrie 4.0, Internet der

DingeJ TrojanerJ HackerJ Social Enginering versus

„Fake President“J EigenschädenJ DrittschädenJ Wie wichtig ist Assistance?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen „roten Faden“ durch den Dschungel aus IT-Begriffen, Bedingungswerken und den auf dem Markt angebotenen Deckungs-schutzkonzepten

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Vertrieb und Vertragsabteilungen von Versicherungen und Maklern sowie Fachanwälte im Versicherungsrecht, Mitarbeiter der Versicherungsabteilungen großer Unternehmen.

MethodenJ SachvortragJ Schadenbeispiele aus dem Bereich

CyberJ KlauselbeispieleJ Fachdiskussion

H-FH120

ZEIT UND ORT

� Di., 26. Mai 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

REFERENTIN

Sibylle Mohrmann, RA,

stv. Abteilungsleiterin

Personen-/Sonderschaden

Haftpflicht, VKB München,

Mediatorin (DAA)

TEILNAHMEGEBÜHR

� 222,– €


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Allgemeine Haftpflichtversicherung und aktuelle RechtsprechungNichts ist so bunt und vielfältig wie der Bereich der allgemeinen Haftpflicht. Ent-sprechend breit ist das Themenspektrum, mit dem sich Sachbearbeiter/-innen in der täglichen Schadensregulierung auskennen müssen. Das Seminar gibt einen Überblick über die wichtigsten Haftungstatbestände unter Berücksichtigung der aktuellen Rechtsprechung der Oberlandesgerichte und des BGH.

H-FH116

ZEIT UND ORT

� Mi., 02. Sept. 2020

� 09:30–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Simone Hensen,

Fachanwältin für Versiche-

rungsrecht, Dr. Eick & Partner

TEILNAHMEGEBÜHR

� 214,– €


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Auszug aus den Inhalten1. Haftung aus Verkehrssicherungspflicht bei Grundstücken und Gebäuden, insb. Streupflichten, Bäume, Dachlawi-nen bei GerüstenJ Umfang der VerkehrssicherungspflichtJ Beweislastproblematiken,

insb. AnscheinsbeweisJ MitverschuldenJ aktuelle Rechtsprechung

2. Haftung bei SportunfällenJ Allg. Grundsätze J Aktuelle Rechtsprechung

3. Haftung der Eltern bei Aufsichtspflicht-verletzungen J Umfang der AufsichtspflichtJ BeweislastproblematikenJ Aktuelle Rechtsprechung

4. Haftung als Fahrradfahrer/FußgängerJ Aktuelle Rechtsprechung

5. Haftung der Tierhalters J Tierisches Verhalten – spezifische

TiergefahrJ Luxustier oder Haustier mit möglicher

Entlastung, § 833 S. 2 BGBJ Halter – Tierhüter, § 834 BGBJ Haftungsersetzung, §§ 104 ff. SGB VIIJ Haftungsausschluss – Handeln auf ei-

gene Gefahr (BGH sehr einschränkend)

J Haftungsabwägung: § 17 StVG; § 254 BGB; § 840 III BGB

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über die aktu-elle Rechtsprechung zur allgemeinen Haftpflichtversicherung und deren Aus-wirkungen auf die tägliche Regulierungs-praxis in den o. g. Schwerpunktthemen.

ZielgruppeSchadensachbearbeiter/-innen aus der allgemeinen Haftpflicht (Privatkunden).


102 103


H-FS03

ZEIT UND ORT

� Mo., 07. Sept. 2020

� 10:00–15:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Sachverständigenbüro Röder/

Ottleben/Hagemann

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 4 h

Betriebsunterbrechung und das Thema VorräteschädenIm Schadenfall erleidet das Unternehmen im Falle einer Betriebsunterbrechung einen Ausfall an Umsatz, muss seine Fixkosten jedoch weiterhin bezahlen. Die Betriebsun-terbrechungsversicherung ersetzt den Betriebsgewinn und die fortlaufenden Kosten, soweit dies auch ohne den Schadenfall erwirtschaftet worden wären. Das Seminar vermittelt den Teilnehmern grundlegende Kenntnisse über betriebswirt-schaftliche Auswirkungen bei Schäden, über die Abhängigkeiten der Kenngrößen im Schadensfall und gibt anhand von Fallbeispielen Hilfestellungen zu Berechnungen des Betriebsunterbrechungsschadens. Pflichten des VN werden ebenso erörtert wie Fragen zu den Schadenminderungskosten.

Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen Betriebswirtschaftslehre

(GuV, Wareneinsatz/Rohertrag u. a.)J Formen der BU-Versicherung J BU-Risiken bewerten (BU-Bausteine)J Betriebsunterbrechungsschaden:

Umfang des Sachschadens?J Wechselwirkungen und Rückwirkun-

gen bei der ErtragsausfallversicherungJ SchadenminderungskostenJ Beispielberechnungen

ZieleDie Teilnehmer/-innen J kennen betriebswirtschaftliche

Grundlagen und stellen den Bezug zur Berechnung bei Betriebsunterbrechun-gen herJ können BU-Risiken bewerten J setzen sich vor dem Hintergrund der

betriebswirtschaftlichen Berechnun-gen mit Formen der BU-Versicherun-gen auseinander (FBU, MFBU, KBU)J erörtern HaftungsausschlüsseJ kennen Bausteine des BU-Schadens

(Umsatz-/Leistungsausfall, Einsparun-gen und Erwirtschaftungen, Schaden-minderungskosten)

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus Industrie, Gewer-be, Sach-Schadenabteilungen, Versiche-rungsmakler/-innen.

MethodenJ VortragJ FallbeispieleJ ÜbungenJ Diskussionen

H-FS02

ZEIT UND ORT

� Do., 11. Juni 2020

� 10:00–16:45 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Hilmar Stobbe,

Rechtsanwalt für Versiche-

rungsrecht, Kanzlei Stobbe,

Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen Sowohl spartenübergreifende Themen des allgemeinen und besonderen Teils des VVG als auch spartenspezifische Besonderheiten der Sachversicherung werden anhand von ausgewählten Entscheidungen aus dem Jahr 2019 dargestellt und erörtert. Es geht dabei um das Aufzeigen neuer Tendenzen der Rechtsprechung und deren Auswirkungen auf die tägliche Regulierungspraxis.

Auszug aus den InhaltenJ VertragspflichtenJ BeratungspflichtenJ Versicherte Gefahren/RisikenJ RisikoausschlüsseJ ObliegenheitenJ Aktuelle Entwicklungen nach neuem

VVGJ Tendenzen, Entwicklungen, kritische

Auseinandersetzung mit Fällen der aktuellen neueren RechtsprechungJ Darstellung der konkreten Auswirkun-

gen auf die tägliche SchadenpraxisJ Aktuelles und offene Rechtsfragen

nach der VVG-Reform

ZielgruppeDie Veranstaltung wendet sich an erfah-rene Mitarbeiter/-innen aus Betriebs- und

Schadenabteilungen bei Versicherungs-unternehmen sowie Makler/-innen und interessierte Rechtsanwälte (das Seminar erfüllt § 15 FAO für Fachanwälte für Versicherungsrecht).

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten Informa-tionen zur aktuellen Rechtsprechung im Sachversicherungsbereich, Anregungen für die tägliche Praxis und setzen sich mit Fallbeispielen auseinander


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Sachversicherung7 Sachversicherung 7

H-FS06

ZEIT UND ORT

� Mi., 02. September 2020

� 09:00–15:45 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dipl.-Ing. (FH) Karsten Pflücke,

Sachverständigenbüro Hädicke

Experten, Hannover.

Der Referent ist Bauingenieur

und war mehr als 11 Jahre

bei einem niedersächsischen

Versicherer als Regulierer für

Sach- und Haftpflichtschäden

im Großschadenbereich tätig.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 hNEU

Gebäudeversicherung: Versicherungstechnische und bautechnische Fragen bei der Regulierung von GebäudeschädenDeckungserweiterungen, sich ändernde Rechtsprechung, Kostendruck, Handwerker-mangel, gesteigertes Anspruchsdenken der Versicherungsnehmer gepaart mit hohem Serviceversprechen der Versicherer erfordern von den mit der Regulierung befassten Sachbearbeitern der Schadenabteilungen und den beteiligten Dienst-leistern ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz. Insbesondere in der Gebäude-versicherung ist, neben hohem versicherungstechnischen Know-how, technischer Sachverstand unabdingbar. Im Rahmen dieses Schulungsangebotes sollen anhand konkreter Fallbeispiele aus der Praxis sowohl bau- und versicherungstechnische, als auch versicherungsrechtliche Fragen besprochen werden.

Auszug aus den InhaltenJ Setzungen von Gebäuden infolge

Leitungswasser- und Elementarschäden (Erdsenkung, Erdfall)J Rückstauschäden infolge

StarkregenereignissenJ Bewertung von Schäden durch

SchwammJ Leitungswasserschäden infolge un-

dichter Wannen- und DuschanlagenJ Nutzen und Grenzen technischer

TrocknungsmaßnahmenJ Schäden durch Frost – Regressmög-

lichkeiten gegen den Planer/Bauaus-führendenJ Mehrkosten infolge behördlicher

Auflagen im Rahmen von Sturm-, Leitungs wasser- und FeuerschädenJ Sachschäden während der Gewähr-

leistung – Probleme bei der Regress-verfolgung, Mitwirkungspflichten des VNJ Brandschäden während der

Bauphase – Fragen zur Feuerrohbau-versicherung

Ziele und NutzenJ Erweiterung des bautechnischen

Grundwissens.J Regulierungstechnische Probleme er-

kennen und Lösungsansätze finden.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Mitarbeiter/ -innen von Schadenregulierungsabtei-lungen, Makler und im Versicherungs-bereich tätige Sachverständige


Überspannung und Blitz – Überspannungs-schäden erkennen, beurteilen, verhütenDie Teilnehmer erhalten Informationen zur Entstehung, Abgrenzung, Beurteilung und Verhütung von Blitz-Überspannungsschäden unter Berücksichtigung aktueller Ergebnisse wissenschaftlicher Untersuchungen.

Auszug aus den InhaltenJ Entstehen von Gewittern, Blitzen und

Überspannungen J Unterschied zwischen Blitz, Überspan-

nung und Blitz-Überspannung (wie und wo entstehen Überspannungen)J Erkennen und Beurteilen von

Blitz-Überspannungsschäden (Über-spannungsschäden an elektronischen Bauteilen werden im praktischen Versuch erzeugt!)

J Abgrenzung von anderen Über spannungsschäden zu Blitz- ÜberspannungsschädenJ Untersuchungen und Veröffentli-

chungen der Hochschule Aachen zur Beurteilung von Blitz-Überspannungs-schäden in Abhängigkeit zum Ein-schlagsort J Vorbeugende Maßnahmen zur

SchadenverhütungJ Grenzfälle der Schadenregulierung,

Schadenfälle in Gerichtsverfahren

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Sachversicherung, Schadenregulierer/-bearbeiter

ZieleDie Teilnehmer/-innen lernen J die geforderten und optionalen

Prüfungen kennen.J Argumente, um im Beratungsgespräch

und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können.


H-FS05

ZEIT UND ORT

� Di., 15. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dipl.-Ing. Lutz Erbe,

VdS anerkannter und öffentlich

bestellter und vereidigter

Sachverständiger

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 6 h

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Elektrische Anlagen – Prüfpflichten des Unter-nehmers im Gewerbe- und IndustriebetriebDie Beratungstätigkeit gegenüber Kunden zu allen Fragen rund um Sicherheitsmaß-nahmen im Rahmen der Sachversicherung bei gewerblichen Unternehmen erfordert immer mehr Kenntnisse der gesetzlichen Forderungen. Das Seminar erklärt anhand von VdS Schriften und Prüfprotokollen die besondere Stellung der durch den Versi-cherungsvertrag geforderten Sachverständigenprüfung. Behördliche und gesetzliche Forderungen werden an Beispielen erläutert.

Auszug aus den InhaltenJ Sachverständigenprüfung durch den

VdS anerkannten SV, thermografische Untersuchungen J Prüfungsanforderungen der

Berufsgenossenschaften, Betriebs-sicherheitsverordnung J Eigenprüfung durch die Elektrofach-

kraft oder unterwiesene Person im Unternehmen J Alternativen für hochverfügbare Berei-

che wie z. B. Rechenzentren, Kranken-häuser, Energieversorgung J Besondere Festlegungen für gefähr-

dete Bereiche wie z. B. explosions-gefährdete Anlagen, PV-Anlagen, Landwirtschaft

ZielgruppeMakler und Agenturinhaber sowie deren Mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen der Sach-Abteilungen

ZieleDie Teilnehmer lernen J die geforderten und optionalen

Prüfungen kennenJ Argumente, um im Beratungsgespräch

und bei Brandschutzbesichtigungen den Kunden fachlich sicher über seine Verpflichtungen beraten zu können


H-FS28

ZEIT UND ORT

� Di., 24. März 2020

� 14:00–18:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER




Sachverständiger

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Seminar unterlagen und

Getränken

BILDUNGSZEIT

Bis zu 3 h 15 min Bildungzeit

anrechenbar.


Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus tech-nischer Sicht und Folgen für die VersicherungenAktuelle Entwicklungen und Neuerungen in den Vorschriften

In Deutschland werden inzwischen sehr häufig Dach- und Freilandflächen zur Aufstellung von Photovoltaikanlagen genutzt. In diesem Zusammenhang tauchen in den Medien jedoch Meldungen über Brandschäden und Personengefährdungen auf. Im Seminar werden die Gefahren und Risiken beschrieben und die Folgen für die Versicherungswirtschaft aufgezeigt. Die rasante technische Weiterentwicklung der Photovoltaiksysteme bietet neben neuen Anwendungen auch bisher ungenutzte Schutzmöglichkeiten.

Auszug aus den InhaltenJ Grundlagen der solaren Energie-

gewinnungJ Aufbau und Funktionsweise

der PhotovoltaikanlagenJ Besondere Risikomerkmale

der PhotovoltaikanlagenJ Schadenentwicklung Brand, ED,

technische VersicherungenJ Stand der NormungJ Technische Weiterentwicklung

ZielgruppeMitarbeiter/-innen der Sach-Abteilungen, Agenturen und Makler mit Interesse an technischen Zusammenhängen

ZieleDie Teilnehmer/-innen J erhalten kompakte Informationen zu

den technischen Hintergründen für die Bewertung von Risiken an Photo-voltaikanlagen,J erarbeiten besondere Risikomerkmale

der Photovoltaikanlagen,J erörtern die Schadenentwicklung bei

Photovoltaikanlagen und Lösungs-möglichkeiten.


H-FS24

ZEIT UND ORT

� Mi., 08. Juli 2020

� 14:00–18:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER




Sachverständiger

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Seminar unterlagen und

Getränken.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


108 109


Fachberatung zur Sach-SchadenregulierungPraktische Fallbearbeitung eigener Vorgänge im Innen- und Außendienst (Privat/Gewerbe) zur „optimalen, bedingungsgemäßen Entschädigung“

Für aktuelle Schadensituationen und -bearbeitungen erarbeitet der Fachberater mit Ihnen gemeinsam fachlich konkrete Lösungsmöglichkeiten dazu, wie in Schaden-verhandlungen erfolgsorientiert mit dem Schaden umgegangen werden kann. Dafür sollen vor allem aktuelle Fallsituationen aus der Praxis der Teilnehmer

Auszug aus den InhaltenJ Bearbeitung von aktuellen Schaden-

beispielen/Geschäftsvorfällen und Begründung der Entscheidungen.J Schadenfälle/Geschäftsvorfälle

werden systematisiert, um daran für zukünftige Vorgänge zu lernen.J Vertragsgerechte und revisionssichere

Schadenregulierung wird dargestellt bzw. erarbeitet.J Schadenminderungserfordernisse

und Schadensteuerungsmöglichkeiten werden geprüft/festgestellt.J Optimierte Gesprächs- und Vor-

gehensweisen werden verarbeitet

ZieleAktuelle Fallsituationen aus der Praxis der Teilnehmer sollen dazu genutzt werden, das Fachwissen grundlegend zu erweitern und fachlich die richtigen Entscheidungen zu treffen und das Ziel zu erfüllen, optimale/bedingungsgemäße Entschädigungen bei der Schadenre-gulierung zu gewährleisten. So werden Schadengespräche/-verhandlungen gezielt vorbereitet.Auch unternehmensspezifische Prüfun-gen und Vertragsgestaltungen können

berücksichtigt werden. Es soll eine fachliche, rechtliche, kaufmännische, kundenorientierte und vertragsgerechte Hilfe für den Alltag im Schadenbereich angeboten werden.

ZielgruppeMitarbeiter/-innen im Innen- und Außendienst in Schadenteams, die bevorstehende Schadenregulierungen individuell und professionell vor- oder nachbearbeiten möchten.

MethodenAn vier aufeinanderfolgenden wöchent-lichen Terminen kann der Teilnehmer/die Teilnehmerin seine/ihre speziellen aktuellen Fallsituationen aus der täg-lichen Arbeit mit dem Trainer im Detail besprechen und bereits nach dem ersten Termin die Ergebnisse im Arbeitsalltag anwenden/umsetzen.

i InfoDie Teilnehmerzahl ist begrenzt auf 3–6 Teilnehmer/-innen.

H-FS43

ZEIT UND ORT

� Vier Vormittage in einem

Monat

� Fr., 04., 11., 18.

und 25. Sept. 2020

� 09:00–12:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Hans-Georg Manke,

Trainer des BWV Hannover e. V.

TEILNAHMEGEBÜHR

� 298,– € (für alle vier Vormit-

tage zusammen)


Verwaltungsgebühr



Getränken

BILDUNGSZEIT

Bis zu 12 h Bildungzeit

anrechenbar.

Bildungszeit: 12 h

H-FS40

ZEIT UND ORT

� Do., 24. Sept. 2020

� 09.00–16.30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Hans-Georg Manke,

Trainer des BWV Hannover e. V.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


Seminar unterlagen,


BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Schadenregulierung leicht gemacht Wichtige Grundlagen für Agenturen/Makler mit Regulierungsvollmacht – Hausrat/Glas/Wohngebäude – Schadenfälle bis ca. 5.000 Euro

In diesem Seminar beleuchten wir wichtige Vertragsgrundlagen der Sachsparten für Privatkunden und trainieren die kundenorientierte und offensive Schadenregulierung im modernen Schadenmanagement. Ein zufriedener Kunde ist für die Agentur/Makler die beste Werbung und wird durch kompetente Schadenregulierung von Ihren Leistungen überzeugt. Zusätzlich erfahren Sie durch gekonnte Schadenregulierung die Akzeptanz des Unternehmens.

Auszug aus den InhaltenJ Im Fokus liegen die Frequenzschäden

Feuer/Blitz/Überspannung, Leitungs-wasser/Rohrbruch, Sturm/Hagel, Fahrrad, Glas. J Wir lernen Verträge + Deckungserwei-

terungen richtig lesen und verstehen zu können. J Wir geben Lösungen/Hilfen für Eigen-

leistungen, Wertnachweise, Schaden-beseitigung. J Wir prüfen, wo im Alltag Lösungen

gesucht werden können. J Wir sensibilisieren die Regress-

erkennung und Betrugsversuche. J Wir erarbeiten die richtige einfache

Dokumentation der Schaden-prüfungen (revisionssicher).

ZielgruppeAgenturinhaber/Mitarbeiter/-innen die bisher keine und nur wenig Erfahrung mit der Sachschadenregulierung hatten.

ZieleDie Teilnehmer sollen danach in der Lage sein, Schäden der genannten Größenord-nung kompetent bearbeiten zu können.Eigene/aktuelle Fälle können gerne mitgebracht werden.


110 111


um den Einstieg – auch für weniger erfahrene – Teilnehmer zu ermöglichen.

Das Seminar ist in vier Geschäftsvorfall-gruppen aufgeteilt, denen die einzelnen Geschäftsvorfälle zugeordnet sind. Diese Gruppen betreffen beitragsjahrorientier-te, leistungsorientierte, komplexitätser-höhende und wohnförderungsorientierte Geschäftsvorfälle.

Beispiele wichtiger Themeninhalte in 2019 waren:J Zulagenantrag: Wegfall der Angabe

des Einwilligungsdatums; verpflichten-de Angabe der Identifikationsnummer des Kindes/der Kinder J Folgeprozesse: Verschiebung Abfin-

dung Kleinbetragsrente auf den 01.01. des Folgejahres, möglicher Eintritt einer schädlichen Verwendung nach Kapitalübertragung bei Tod des Ehe-gatten/Lebenspartners, Mitteilung des Anbieters über die einbehaltenen und abgeführten Beträge bei Zulagen-rückforderung (sogenannte Ver-geblichkeitsmeldung), Wegfall der Einwilligung des Anlegers zur Daten-übermittlung gegenüber dem Anbieter als mitteilungspflichtige Stelle.J WohnRiester: Anzeige der Entnahme

und Wohnförderkonto, Aufnahme und Aufgabe der Selbstnutzung, Arten der schädlichen Verwendung im Kontext WohnbauentnahmeJ RiesterbAV

ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter/-innenund Mitarbeiter/-innen von An bie tern von Riester-Produkten: Kundendienst-mitarbeiter/-innen, Mitarbeiter/-innen Fachkonzeption, Mitarbeiter/-innen

Produktentwicklung, Führungskräfte und Mitarbeiter/-innen der Rechtsabteilung und Betriebsorganisation sowie alle, die mit Prozessen und dem Meldewesen im Riester-Umfeld zu tun haben und ein Update zu den leistungsorientierten Geschäftsprozessen benötigen.

VoraussetzungenDie Teilnehmer/-innen sollten über grundlegende Kenntnisse zu den Riester-Geschäftsvorfällen verfügen und Praxiserfahrung in der Zulageverwaltung mitbringen.

ZieleDie Teilnehmer lernen,J Konzepte zur Weiterentwicklung von

Systemen für die Abwicklung und Verwaltung von leistungsorientierten Geschäftsvorfällen zu erstellen, zu bewerten oder zu beauftragen und entsprechende Projekte zu leiten,J ihr professionelles Fachwissen zu leis-

tungsorientierten Geschäftsvorfällen im Riester-Prozess als Multiplikator und Trainer im Kundenservice erfolg-reich einzusetzen,J im Kundenservice Kundenrückfragen

zu leistungsorientierten Geschäftsvor-fällen auf dem Leistungsniveau des second level Supports zu bearbeiten,J die Auswirkungen von leistungsori-

entierten Geschäftsvorfällen für die Produktentwicklung und Marktbear-beitung zu bewerten.

MethodenJ LehrvortragJ Fallsituationen mit Problem-

diskussionen bzw. Übungen

Update Riester: Abwicklung von leistungs-orientierten GeschäftsvorfällenDie Riester-Geschäftsprozesse werden immer umfangreicher und dadurch in ihrer Abwicklung aufwendiger. Darüber hinaus haben sich diverse Änderungen in der Ge-setzgebung durch das Altersvorsorge-Verbesserungsgesetz (AltVerbG) ergeben. Mit diesem Gesetz wurden Änderungen am Altersvorsorge verträge-Zertifizierungsgesetz (AltZertG) sowie am Einkommenssteuergesetz (EStG) vorgenommen. Diese Ände-rungen wirken sich auf die Kommunikationsprozesse mit der Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA) aus. Lernen Sie in diesem Seminar die gesetzlichen Änderungen und ihre Auswirkungen auf die Riester- Geschäftsprozesse kennen. Es werden alle Änderungen zwischen 01.11.2019 und 01.11.2020 für alle Geschäftsvorfälle vorgestellt!

Auszug aus den InhaltenMehr als 2.000 Seiten Literatur sind mittlerweile im Riesterumfeld zu bewälti-gen. Diese setzen sich zunächst aus den Gesetzestexten, aus den unterschied-lichen Kommunikationshandbüchern und deren Anlagenbände zusammen. Darüber hinaus sind diverse BMF-Schrei-ben, Protokolle diverser Sitzungen aus Verbänden und Arbeitsgruppen sowie ZfA-Informationen zur Kenntnis zu nehmen und zur Umsetzung zu führen. Im Seminar werden alle Änderungen zwischen dem 01.11.2019 und dem 01.11.2020 für alle Geschäftsvorfälle vorgestellt.

Gemeinsam mit den Teilnehmern priorisieren wir die Themen zunächst 14 Tage vor Seminarbeginn per Abfrage. Im Seminar legen wir eine verbindliche Reihenfolge und Wichtigkeit der Themen fest, die besprochen werden sollen.

Die Seminarunterlagen beinhalten dar-über hinaus die komplette Änderungs-dokumentation des Jahres, inkl. der ZfA-Anfragen und ZfA-Antworten der Aeiforia GmbH.

Fachlich sind in den Seminarunterlagen alle relevanten Geschäftsvorfälle in der Grundlagenausstattung enthalten,

H-FL33

ZEIT UND ORT

� Do./Fr., 19./20. Nov. 2020

� Tag 1: 09:00–17:00 Uhr,

Tag 2: 09:00–15:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Martin Gattung, Geschäfts-

führer der Aeiforia GmbH, ein

Beratungshaus für Anbieter

von Altersvorsorgeprodukten

in Montabaur, Experte für pri-

vate und geförderte Altersvor-

sorge und seit 30 Jahren in der

Finanzdienstleistungsbranche

tätig.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei.,



� Ab 4 Teiln. desselben Unter-

nehmens geben wir Ihnen

5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


112 113

Personenversicherung8 Personenversicherung 8

Korrekturmeldung; Meldung CSV-Da-tei; Rechtsgründe; Haftungsrisiken für Anbieter/DrittanbieterJ Kapitaltrennungsberechnung

Erläuterung des VerfahrensJ Töpfe-Verfahren

Töpfe-Verfahren an einem Beispiel mit einer Kapitalübernahme; übernomme-ne negative Erträge, NovationJ Steuerfreifaktor

Gesetzliche Grundlage; Berechnung; Voll- und TeilversteuerungJ Umsetzung in Abhängigkeit von

Geschäftsvorfällen Kapitalübertragung (herkömmlich, wegen Tod); schädliche Verwendung; Wohnbauentnahme/Durchreichung Zulage; Teilentnahme; Teilkündi-gung; Kapitalübertragung aufgrund Versorgungsausgleich; Abfindung Kleinbetragsrente; Rentenzahlung/Nachzahlung; Teilkapitalauszahlung/Auszahlungsplan mit Restkapitalver-rentung

ZielgruppeFührungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter von Anbietern von Riester-Produkten: Kundendienst-mitarbeiter, Mitarbeiter Fachkonzeption, Mitarbeiter Produktentwicklung, Füh-rungskräfte und Mitarbeiter der Rechts-abteilung und Betriebsorganisation sowie alle, die mit Prozessen und dem Meldewesen im Riester-Umfeld zu tun haben.

VoraussetzungenDie Teilnehmer sollten über grundlegen-de Kenntnisse zu den Riester-Geschäfts-vorfällen verfügen und Praxiserfahrung in der Zulageverwaltung mitbringen.

ZieleDie Teilnehmer lernen,J alle gesetzlichen Vorgaben kennen, die

bei der Ausweisung der Leistungswer-te berücksichtigt werden müssen, und diese im Hinblick auf ihre Relevanz in der Praxis zu bewerten, J anhand eines Beispiels die fünf Töpfe

für Riester zu befüllen und Kapitaltren-nungen zu berechnen,J alle dem Leistungsempfänger zuge-

flossenen Förderungen und Erträge korrekt zu melden undJ die Anteile, die einer unterschiedlichen

Besteuerung unterliegen, einwandfrei auszuweisen,J ihr professionelles Fachwissen zur

steuerlichen Bestandsführung bei Riester als Multiplikator und Trainer im Kundenservice erfolgreich einzu-setzen.

Die Teilnehmer sind fähig,J Grundlagen der Berechnungen im

Rahmen der Förder- und Ertragsauftei-lung anzuwenden, J Erschwernisse bei der steuerlichen

Bestandsführung, zum Beispiel bei Teilentnahmen und Kündigung oder Kapitalübertragung nach Versorgungs-ausgleich, in den Griff zu bekommen.

MethodenJ LehrvortragJ Fallsituationen mit Problemdiskussio-

nen bzw. Übungen

Kapitaltrennung und steuerliche Meldung bei Riester-VerträgenDie steuerliche Aufteilung eines Riester-Vertrages wird von unterschiedlichen Faktoren beeinflusst. Je nach Vertragsverlauf und (geänderter) Lebenssituation des Zulageberechtigten müssen in der Sachbearbeitung äußerst komplexe Berechnungen für die korrekte Ausweisung der steuerrelevanten Werte durchgeführt werden. Kapitalübernahmen im Rahmen eines Anbieterwechsels erhöhen den Aufwand der steuerlichen Bestandsführung dann noch einmal mehr und beeinflussen die Ge-schäftsprozesse enorm. Welche Berechnungen bei der Förder- und Ertragsaufteilung anfallen können ist Thema dieses Seminars.

Auszug aus den InhaltenIm Seminar werden die gesetzlichen Grundlagen der Kapitaltrennung und der Steuermeldungen detailliert be-schrieben und erörtert. Zudem werden die Kapitaltrennungsberechnung, das Töpfe-Verfahren und der Steuerfreifaktor als wesentliche Grundlagen für die erfolgreiche steuerliche Bestandsfüh-rung thematisiert. Schließlich wird die Umsetzung der Kapitaltrennung und steuerlichen Meldung in Abhängigkeit von einzelnen Geschäftsvorfällen erläu-tert. Beispiele zur Wertermittlung eines Vertrages erleichtern das Verständnis.

J Gesetzliche Grundlagen der Kapital-trennung Erfordernis der Kapitaltrennung; Auszüge aus den Rechtsquellen, wie Einkommensteuergesetz, Altersvor-sorge-Durchführungsverordnung; BMF-Schreiben zur steuerlichen Förde-rung der privaten Altersvorsorge und betrieblichen Altersvorsorge; weitere BMF-Schreiben; relevante DatensätzeJ Gesetzliche Grundlagen von Steuer-

meldungen RBM-Anforderungen und Leistungs-mitteilung; Verspätungsgeld; Aufbau MZ01; Versionierung; Erstmeldung;

H-FL34

ZEIT UND ORT

� Do./Fr., 26./27. Nov. 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Martin Gattung, Geschäfts-

führer der Aeiforia GmbH, ein

Beratungshaus für Anbieter

von Altersvorsorgeprodukten

in Montabaur, Experte für pri-

vate und geförderte Altersvor-

sorge und seit 30 Jahren in der

Finanzdienstleistungsbranche

tätig.

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






5 % Rabatt.

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


114 115


H-FL36

ZEIT UND ORT

� Fr., 04. Sept. 2020

� 10:00–17:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Ehlers, Direktor Betrieb-

liche Altersversorgung der

Versicherungskammer Bayern

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Workshop Betriebliche Altersversorgung – ausgewählte Themen und FragestellungenIn diesem exklusiv für das BWV Hannover entwickelten Seminar wird auf spezielle Themen und ausgewählte Fragestellungen der betrieblichen Altersversorgung näher eingegangen.

Auszug aus den InhaltenJ Umsetzung der „Neu“-regelungen

zum BRSGJ Pensionsrückstellungen und

BilanzbelastungJ Harmonisierung von

VersorgungswerkenJ ZeitwertkontenJ UnternehmensnachfolgeJ Sozialpartnermodell vs. Klassiche bAVJ VersorgungsausgleichJ UnternehmenstransaktionenJ Ergänzende MehrwertsystemeJ Restrukturierung – Gestaltungsmög-

lichkeiten und HandlungsoptionenJ Gesellschafter-Geschäftsführer-

VersorgungJ Weitere sich zum Zeitpunkt der Durch-

führung des Workshops ergebende aktuelle Thematiken unter Einbindung von Fallbeispielen und Schaubildern

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten einen Gesamteinblick in spezielle ausgewählte Themenbereiche der betrieblichen Altersversorgung.

ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/-innen, die in der direkten Kundenberatung sowohl im Innen- als auch im Außen-dienst im Bereich der betrieblichen Altersversorgung tätig sind

MethodenJ LehrvortragJ FallbesprechungenJ Problemdiskussion

Betriebliche Altersversorgung in der betrieblichen BeratungspraxisIn diesem exklusiv für das BWV Hannover entwickelten Seminar wird auf die aktuellen Entwicklungen und Trends der betrieblichen Altersversorgung, auf die aktuellen Neuerungen im Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht durch Rechtsprechung, Verfügungen, Verwaltungsanweisungen sowie Gesetzgebung näher eingegangen. Die Gesamtthematik wird mit zahlreichen Schaubildern sowie Fall-/Praxisbeispielen veranschaulicht.

Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Entwicklungen und Trends

der betrieblichen Altersversorgung J Aktuelle Neuerungen im Steuerrecht

der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung, BMF-Schrei-ben, Verfügungen der Finanzverwal-tung und Gesetzgebung J Aktuelle Neuerungen im Arbeitsrecht

der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtsprechung und Gesetz-gebungJ Aktuelle Neuerungen im Sozialver-

sicherungsrecht der betrieblichen Altersversorgung durch Rechtspre-chung, gemeinsamen Besprechungs-ergebnissen der Spitzenverbände sowie der GesetzgebungJ Aktuelle Neuerungen aus Europa zur

betrieblichen Altersversorgung J Aktuelle Herausforderungen und

Chancen in der Beratungspraxis

ZieleDie Teilnehmer/-innen erhalten einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen und Trends der betrieb-lichen Altersversorgung, über aktuelle Neuerungen im Steuer-, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht durch Recht-sprechung, Verfügungen, Verwaltungs-anweisungen sowie der Gesetzgebung.

Die Teilnehmer/-innen erkennen aktuelle Herausforderungen und Chancen in der Beratungspraxis.

ZielgruppeFührungskräfte sowie Mitarbeiter/ -innen, die in der direkten Kundenberatung im Innendienst eines Finanzdienstleistungs-unternehmens im Bereich der BAV tätig sind.

MethodenJ LehrvortragJ FallbesprechungenJ Problemdiskussionen

H-FL35

ZEIT UND ORT

� Fr., 19. Juni 2020

� 10:00–17:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Ehlers,

Organisations- Direktor

Betriebliche Altersversorgung

der Versicherungskammer

Bayern

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei.,



BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


116 117


Psychische Erkrankungen und ihre Folgen im Personenversicherungsbereich Psychische Erkrankungen haben in den letzten Jahren immer mehr zugenommen und die Folgen dieser Erkrankungen sind noch immer nicht fallabschließend für die Versicherungen einzuschätzen. Das Seminar vermittelt aktuelle Kenntnisse zu (neueren) psychischen Erkrankungen und ihren Folgen, spricht Therapieformen an und behandelt die immer wieder für Versicherer schwer einzuschätzenden Fragen wie z. B. Dauer der Erkrankungen, Prognosen, medizinische Notwendigkeit von Interventionen u. ä.

Auszug aus den InhaltenJ Psychische Störungen wie Ängste,

Zwänge, BorderlineJ Psychosomatische ErkrankungenJ AD(H)S bei Kindern/Jugendlichen so-

wie bei Erwachsenen (Schweregrad, Entwicklung im Erwachsenenalter)J „Anpassungsstörungen“J Burn-out und Unterschied zu

„Anpassungsstörungen“J DepressionenJ Posttraumatische Belastungsstörung

(PTBS)

ZielgruppeMitarbeiter/-innen aus dem Bereich der Lebensversicherungen/BU aber auch aus der Krankenversicherung.

ZieleDie Teilnehmer/-innen J vervollständigen ihr Wissen zu psychi-

schen Erkrankungen,J lernen neue psychische Erkrankungen

und mögliche Symptome kennen und einschätzen,J setzen sich mit Fragen zur Bewer-

tung und Indikationen bei (neuen) Therapien vor dem Hintergrund der Versicherungstechnik und Leistungs-regulierung auseinander.

MethodenWEBINAR mit GoToTraining

H-FL40

ZEIT UND ORT

� Mi., 07. und 16. Sept. 2020

� 15:00–17:30 Uhr

� Webinar

TRAINERIN

Dr. Rubina Roy, Fachärztin für

Allgemein- und Arbeitsmedizin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr


inkl. Seminar unterlagen

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.

Bildungszeit: 5 h

NEU: Webinar

Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (GRV)Der Gesetzgeber erweitert immer mehr seine Regelungen, auch im Hinblick auf die Altersversorgung. Hierbei ist es wichtig auf dem Laufendem zu sein und die Kunden somit richtig beraten zu können. In diesem Webinar sollen eingeführte gesetzliche Regelungen und ihre Auswirkungen betrachtet werden.

H-FL37

ZEIT UND ORT

� Do., 23. April 2020

� 16:30–18:00 Uhr

� Online über GoToWebinar

TRAINER

Stephan Pieper

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


NEU: Webinar

Auszug aus den InhaltenJ Änderungen in den Zurechnungszeiten

bei ErwerbsminderungsrenteJ Änderungen bei der Anrechnung der

Rente in der GrundversorgungJ Anwendung der Hinzuverdienst-

grenzen bei RentenbeziehernJ Freibetrag für Krankenkasse bei

Betriebsrente

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen, mit den gesetzlichen Änderungen in der

Beratung umzugehen und diese anwen-den zu können. Mit dem Wissen können sie die Beratung weiter qualifizieren und dem Kunden bedarfsgerecht zur Seite stehen.

ZielgruppeMitarbeiter, die in der Kundenberatung tätig sind und Mitarbeiter die ihr Wissen vertiefen wollen.

MethodenWebinar

118 119


Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen der VersicherungsbrancheAkquirieren im selbstbewussten Umfeld

Die Kundengewinnung auch in sekundären Kundenfeldern wie bspw. in der Zulieferer branche von Bauunternehmen oder in der Autobranche gewinnt auf dem Versicherungsmarkt an Bedeutung. So finden sich z. B. rund um Bauträger und Bau-herren verschiedenste interessante Gewerke und Dienstleister, die überzeugenden Versicherungspaketen gegenüber ein offenes Ohr haben sollten. In diesem Training wird von A wie Anbahnung bis Z wie Zusammenarbeit der komplexe Kreislauf der Akquise anhand von konkreten Beispielen untersucht und der Zugang vor allem zu neuen Kundenkooperationen vorbereitet.

H-FV23

ZEIT UND ORT

� Di./ Mi., 19./20. Mai 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Kai Braake, Königsteiner

Management Institut

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


Auszug aus den InhaltenJ Wie initiiere ich einen Kontakt bei

ausgewählten Zielpersonen mittel- bis langfristig? J Welche Wege sind sinnvoll`J Welche Methoden passen zu mir?

J Herausforderungen am Telefon in der aktuellen KonjunkturphaseJ Der persönliche KontaktJ E-Mail-FormuilierungenJ „Big points“ bei speziellen Kunden-

gruppenJ Argumente gegenüber primären Kun-

den und Auswirkungen auf sekundäre Kundengruppen/Zielgruppensegmen-terweiterungJ Welche Argumente ziehen?

J Aufbau und Konfliktfelder J Professionelle Vorbereitung

J Arbeiten mit der Structogram-Scheibe/ Trio-MapJ Wie reagiere ich auf Forderungen?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J sind in der Lage, sich besser als bisher

individuell auf die besonderen Ziele ihrer Gesprächspartner einzustellen

J steigern die Produktivität und Effizienz ihrer Kontaktgespräche durch kon-sequente Anwendung von Verkaufs-, Kommunikations- und Verhaltenstech-nikenJ trainieren, wie sie durch gezielte

und effiziente Nutzung spezifischer Aufhänger in der sekundären Kun-dengruppe Ansprechpartner für ein intensiveres Gespräch gewinnenJ sind in der Lage, durch professionelle

Rhetorik und Argumentationsstrategie zu überzeugenJ verankern nachhaltig ihre Kernbot-

schaften in den Köpfen der Kunden durch besondere Techniken

ZielgruppeVermittler, die für ihre Agentur Kunden-segmente gewinnen wollen, die z. B. unter „Zulieferindustrie“ o. ä. fallen

MethodenJ ExperteninputJ GruppenarbeitenJ Praktisches Training

Haftung und Recht für AgenturinhaberIm veränderten Finanzdienstleistungsmarkt gewinnt für die Organisation der internen Abläufe in den Agenturen die Kenntnis der rechtlichen Rahmenbedingungen der Tätigkeit von Vermittlerbüros gravierend an Bedeutung. Dabei geht es insbeson-dere darum, praxisnahe Lösungen zu entwickeln, die von Agenturen ohne großen Aufwand umgesetzt werden können.

Auszug aus den InhaltenJ Betriebswirtschaftliche Kennzahlen

des Vermittlerbüros und aktuelle BenchmarksJ Entwicklung des Vermittlermarktes in

Zahlen mit ZukunftstendenzenJ Handelsvertreterrecht des Agentur-

inhabersJ Haftungsfallen bei der Zusammen-

arbeit mit echten Untervertretern, nebenberuflichen Vermittlern und TippgebernJ Gewerberechtliche Anforderungen an

VermittlerJ Aktuelle Gerichtsurteile zur Haftung

der VermittlerJ Neue gesetzliche Vorgaben, u. a. IDD,

Geldwäschegesetz, Datenschutzver-ordnung und wie beeinflussen diese die Ablauforganisation der Vermittler-büros?J Anforderungen an die Beratungs-

dokumentation und daraus resultie-rende VertriebschancenJ Arbeitsrechtliche Besonderheiten für

AgenturenJ Neue Entwicklungen im Steuerrecht

für Agenturen

Ziele und NutzenDie Vermittler kennen die rechtlichen Rahmenbedingungen des Agenturma-nagements und können darauf gezielt reagieren.

ZielgruppeAgenturinhaber, die die Abläufe in der Agentur an den neuen gesetzlichen Vorgaben ausrichten wollen

MethodenJ VorträgeJ GruppenarbeitenJ Schriftliche ÜbungenJ Praktisches Training

H-FV12

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 22./23. Sept, 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Rockel, ORBIS

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






10 % Rabatt

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


120 121

Vertrieb9 Vertrieb 9

Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen bzw. erfolgreich bindenIm Finanzdienstleistungsbereich sind kritische Verhandlungen vor allem bei Neukun-dengewinnung aber auch bei Reklamationen an der Tagesordnung. Vermittler stehen in diesem Zusammenhang vor der Herausforderung, dass der Kunde häufig geneigt ist, in solchen Situationen das Unternehmen und/oder die Geschäftsbeziehung zu hinterfragen oder schlimmstenfalls Verträge umzudecken. In diesem Seminar trainieren Sie, wie Sie die Persönlichkeitsstruktur des Partners schnell lesen und einen passenden Überzeugungsprozess steuern können und so kritische Gesprächssituationen schnell meistern. Auszug aus den InhaltenJ Welche Methoden der Verhandlungs-

führung stehen mir zur Verfügung und wie wende ich sie an?J Wie gehe ich mit unkooperativen

Verhandlungspartnern um?J Wie führe ich Entscheidungen herbei?J Wie setze ich professionelle Verhand-

lungsrhetorik und Körpersprache bewußt und gezielt ein, um meine per-sönliche Wirkung und Durchsetzungs-kraft zu steigern?J Wie nutze ich die Erkenntnisse meiner

persönlichen Biostruktur-Analyse für meinen Überzeugungserfolg?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J trainieren, situativ auf unterschied-

liche – sachliche und emotionale –Verhandlungssituationen zu reagieren und wieder in die Aktion zu kommen,J üben, ihre Stärken noch gezielter ein-

zusetzen und die Auswirkungen ihrer Schwächen abzumildern,J lernen, realistische Minimal- und Maxi-

malziele zu formulieren und Verhand-lungsspielräume vorzubereiten,

J trainieren, mit dialektischen Kniffen ihre Überzeugungswirkung zu optimie-ren,J üben, die Persönlichkeitsstruktur des

Partners zu lesen und passend den Überzeugungsprozess zu steuern.

ZielgruppeVertriebler und Führungskräfte mit Projektaufgaben und Kundenkontakt

MethodikJ ArbeitsunterrichtJ GruppenarbeitJ RollensimulationenJ AnalysetoolJ Optional Videocoaching

H-FV40

ZEIT UND ORT

� Do./Fr., 02./03. Juli 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

Kai Braake, KMI Königsteiner

Management Institut

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




BILDUNGSZEITBis zu 11 h 30 min Bildungszeit anrechenbar.


Generation Y und Z: die richtige KundenanspracheWorauf reagiert die Y- und Z-Generation am besten?

Die sogenannten Generationen Y und Z sind die Zielgruppen der zukünftigen Haupt-verdiener. Wer sich heute den Zugang zu diesen Gruppen sichert, wird später von wachsenden Einkünften profitieren. Allerdings kann diese Zielgruppe mit herkömm-lichen Mitteln nur noch teilweise akquiriert werden.

Auszug aus den InhaltenJ Besonderheiten der Y- und Z-Genera-

tion hinsichtlich Lebenseinstellung, Kommunikationsvarianten u. a.J Erwartungshaltung der jungen Gene-

ration an VersicherungsvermittlerJ Informationsgewinnung der Y- und

Z-Generation und die Bedeutung dieses Faktes für das Verhalten im VerkaufsgesprächJ Ideen und Wege zur Kontaktaufnahme

mit der Y- und Z-Generation mit Praxis beispielenJ Verbindung klassischer Akquise-

varianten mit moderner TechnikJ Unterscheidung des Versicherungsver-

mittlers zu anderen WettbewerbernJ Beispiele für Hilfestellungen verschie-

denster Art durch VermittlerJ Besonderheiten der Festigung der

Kundenbeziehung bei der Y- und Z-Generation.

Beispiele für Fragen, die behandelt werden:J Was unterscheidet die Y- und die

Z-Generation von vorangegangenen Generationen?J Welche Erwartungshaltung haben

diese Generationen an Versicherungs-vermittler?J Über welche Medien kommunizieren

diese Zielgruppen?

J Welche Ideen gibt es, um Kontakt zu diesen Zielgruppen aufzunehmen?J Wie informieren sich diese Generati-

onen und auf welche Art und Weise kann der Versicherungsvermittler hier behilflich sein?J Wie kann man sich hierbei von klassi-

schen Direktanbietern unterscheiden?J Auf welche Art und Weise wird der

Kontakt zu diesen Generationen ge-halten?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J Kennen die Besonderheiten der soge-

nannten Y- und Z-GenerationJ beherrschen verschiedene Ideen, um

bei dieser Zielgruppe als kompetenter Ansprechpartner in Versicherungsfra-gen wahrgenommen zu werdenJ sind über Methoden informiert, mit

denen der Kontakt zu der Zielgruppe gehalten werden kann.

ZielgruppeVermittler, die für ihre Agentur die Y- und Z-Generation als Kunden gewinnen wollen

MethodenJ Vorträge J GruppenarbeitenJ Schriftliche ÜbungenJ Praktisches Training

H-FV25

ZEIT UND ORT

� Mi., 09. Sept. 2020

� 10:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Rockel, ORBIS GmbH

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr







� Die Teilnehmerzahl ist auf

12 begrenzt

BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


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Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230Wie Sie sich mit der Umsetzung der standardisierten Finanzanalyse nachhaltigen Erfolg für Ihren Vertrieb sichern

Seit Januar 2019 können Versicherungs- und Finanzberater ihren Kunden auf der Basis einer standardisierten Finanzanalyse – der DIN 77230 – am individuellen Bedarf ausgerichtete Empfehlungen geben. Die DIN 77230 beschreibt einen standardisierten Prozess für die Aufnahme und Auswertung der finanziellen Situation von Privathaus-halten in den Bereichen Sach- und Vermögensrisiken, Vorsorge und Vermögenspla-nung. Der Vermittler kann seine individuelle Beratungsleistung inkl. Lösungs- und Produktvorschlägen auf einem anerkannten Analysestand aufsetzen. Die Analyse ist also nicht Teil der Beratung, sondern deren Grundlage. Die Auswertung der individuellen Finanzthemen erfolgt differenziert in drei Bedarfsstufen: Sicherung des Grundbedarfs, Erhaltung des Lebensstandards, Verbesserung des Lebensstandards.

Im Rahmen des WEBINARS erhalten Sie Informationen, wie Sie diese standardisierte Finanzanalyse als Grundlage für eine nachhaltige Versicherungsberatung strategisch nutzen können. Ein praktisches Anwendungsbeispiel rundet das WEBINAR-Erlebnis ab.

Auszug aus den InhaltenJ Sinn, Zweck und Marktchancen der

DIN 77230 J Vorteile für Vermittler und KundenJ Standardisierte Analyse versus indivi-

duelle Beratung: Wie geht das zusam-men?J Implementieren der Finanzanalyse in

die VertriebsprozesseJ Zertifizierungsmöglichkeiten

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten Informa-tionen, wie sie die standardisierte

Finanzanalyse nach DIN 77230 als Grund-lagen für eine nachhaltige Versiche-rungsberatung strategisch nutzen und einsetzen können.

ZielgruppeAgenturleiter/-innen und Führungskräfte im Vertrieb, Vermittler

MethodenWEBINAR

H-FV50

ZEIT UND ORT

� Termin 1: 11. Juni 2020

� Termin 2: 11. Nov. 2020

� 16:00–18:00 Uhr

� WEBINAR

TRAINER

Dirk H. Verlande,

Verlande Training

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr.


Seminarunterlagen

BILDUNGSZEITBis zu 2 h Bildungszeit anrechenbar.

Bildungszeit: 2 h

NEU

Clever verkaufen im FirmenkundenbereichDie Akquise neuer Firmenkunden und der Ausbau bestehender Firmenkundenbezie-hungen gewinnt in Zeiten wachsender Digitalisierung zunehmend an Bedeutung. Dabei werden die Firmenkunden sowohl von Seiten der Versicherer als auch der Vermittler mit verschiedensten Versicherungsprodukten und -lösungen konfrontiert.

Auszug aus den InhaltenJ Aktuelle Entwicklungen im

Versicherungs- und VermittlermarktJ Servicebasierter VerkaufJ Grundlagen der Beratungs- und Doku-

mentationspflicht im Versicherungsbe-reich und Änderungen durch die IDDJ Vertriebsansätze aus der Beratungs-

und Dokumentationspflicht mit Praxis-beispielenJ Bedeutung von Empfehlungen und Re-

ferenzen in der FirmenneuakquiseJ Veranstaltungen als ErfolgsturboJ Aufbau von UnternehmernetzwerkenJ Kaltakquise: Varianten, Besonderheiten J Typische Einwände auf die Neukun-

denansprache im Firmenbereich und der erfolgreiche Umgang mit ihnen

Beispiele für behandelte Fragen:J Wie sieht die aktuelle Entwicklung in

der Versicherungsbranche in Bezug auf Vermittlerzahlen und den Umgang mit Kundenzielgruppen wie Firmen aus?J Auf welche Art und Weise können

Kunden über Serviceleistungen an die Vermittler gebunden werden?J Wie kann die Beratungs- und Doku-

mentationspflicht genutzt werden, um bestehende Kundenverbindungen auszubauen und neue Kunden von einer anderen Vorgehensweise in der Beratung zu überzeugen?J Wie können Empfehlungen und Refe-

renzen gezielt für die Neuakquise von Firmen genutzt werden?

J Auf welche Art und Weise können Netzwerke zwischen den Unterneh-mern vor Ort gebildet werden?J Wie kann man Veranstaltungen für die

Neuakquise von Firmenkunden nutzen?J Welche Arten von Kaltakquise gibt es

und welche Besonderheiten sind dabei jeweils zu beachten?J Was sind typische Einwände von

Firmenkunden, wenn sie auf eine mögliche Zusammenarbeit angespro-chen werden, und wie kann man damit erfolgsorientiert umgehen?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernen verschiede-ne ungewöhnliche Ideen kennen, wie sie sich von den Angeboten von Wettbewer-bern abheben können und damit sowohl gewachsene Firmenbeziehungen weiter festigen als auch neue Firmen von sich überzeugen.

ZielgruppeVertriebsmitarbeiter/-innen, die das Thema „Akquise im Firmenbereich“ forcieren wollen.

Methoden„Blended Learning“, d. h., dieses Seminar wird durch ein Lernvideo vorbereitet. Die Teilnehmer können selbst bestimmen, wann sie dieses Video durcharbeiten. Ein Präsenztag ist dadurch gespart. Am verbleibenden Präsenztag findet dann das praktische Training statt.

H-FV44

ZEIT UND ORT

� Di., 14. Juli 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� Blended Learning

(Lernvideo + 1 Präsenztag)

� BWV Hannover

TRAINER

Jens Rockel, ORBIS GmbH

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




� Ab 5 Teilnehmer aus dem-


wir 10 % Rabatt.

INFO

2 Wochen vor dem Prä senz-

termin erhalten Sie Zugang zu

einem rd. 30 minütigen Lern-

video. Die Bearbeitungszeit

wird als Bildungszeit (240 min)

angerechnet, wenn bis eine

Woche vor dem Präsenztermin

rd. 20 Fragen zu Inhalten

des Lernvideos beantwortet

wurden.

Max. Teilnehmerzahl: 14

BILDUNGSZEITBis zu 11 h 30 min anrechenbar.


124 125


Erfolg von Anfang an: Als junge Führungskraft erfolgreich in der Versicherungsbranche starten!Gerade in den ersten Monaten stehen Sie als frische Führungskraft unter Beobach-tung und auf dem Prüfstand. Es gilt nicht nur, den Chef von sich zu überzeugen, sondern auch den „Test“ der Mitarbeiter/-innen zu bestehen, die wissen wollen, wie weit man bei dem/der „Neuen“ gehen kann. Das Team einerseits für sich zu gewin-nen und andererseits die Richtung bestimmen zu müssen, führt zu einem besonderen Spannungsverhältnis. Den Kollegen, mit denen man gestern noch gleichberechtigt zusammen gearbeitet hat, auf einmal als Führungskraft gegenüber zu treten, stellt ebenfalls eine von vielen Herausforderungen dar. Das Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie die typischen Herausforderungen der Anfangs-phase einer Führungstätigkeit erfolgreich bewältigen, so dass Sie Ihre Rolle nicht erst lange suchen müssen, sondern mit Souveränität und Sicherheit von Anfang an „drangehen können“, den Grundstein für Ihren Führungserfolg zu legen.

Auszug aus den InhaltenJ Die Rolle als FührungskraftJ Wie Sie sich auf die neue Aufgabe vor-

bereiten und für die ersten 100 Tage die richtigen Prioritäten setzenJ Wozu Sie heute noch Autorität brau-

chen und wie Sie sie, ohne autoritär zu werden, erwerben können.J Wie Sie schnell das Vertrauen Ihrer

neuen Mitarbeiter gewinnen.J Wie Sie anfängliche „Gegner“ auf Ihre

Seite bringen.J Wie Sie den Test des Teams, wie weit

man mit Ihnen gehen kann, elegant bestehen.J Wie Sie aktuelle Führungsinstrumente

und agile Methoden in den Führungs-alltag von Beginn an integrieren.

Ziele und NutzenSie als Teilnehmer/-in werden von Beginn Ihrer Führungsarbeit anJ sicher auftreten,J Basisinstrumente der Führung

anwenden,J Botschaften klar platzieren,J authentisch die neue Rolle ausfüllen.

ZielgruppeAngehende Führungskräfte, die vor oder kurz nach der Übernahme einer ersten Führungsfunktion stehen bzw. die sich frühzeitig Wissen für eine solch mögliche neue Funktion aneignen möchten.

MethodenJ TrainerinputJ Lösen von PraxisfällenJ Gesprächsübungen

H-FK01

ZEIT UND ORT

� Mo./Di., 06./07. Juli 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Kai Braake, Führungskräfte-

Coach und Management-

trainer, Königsteiner

Management Institut

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






wir 5 % Rabatt.

INFO

Die Teilnehmerzahl ist auf

12 begrenzt.

Ausgewählte Themen der Sach- und Vermögens-versicherung im GewerbekundengeschäftMit diesen Seminaren des BWV Hannover erweitern Mitarbeiterinnen und Mitarbei-ter mit Vertriebsaufgaben der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche ihre Fachkompetenz und können somit ihre Geschäftsfelder markt- und bedarfsgerecht ausbauen.

Auszug aus den InhaltenSachversicherungJ Versicherte Schäden, Gefahren und


Sachen (Inhalts- und Gebäude-versicherung)J PauschaldeklarationenJ Versicherungswert und Versicherungs-

summen

Technische VersicherungenJ Versicherte Schäden, Gefahren und


Sachen (Elektronikversicherung, Maschinenversicherung)

Betriebs- und Bauhaftpflicht-versicherungJ LeistungsumfangJ Umfang der Betriebshaftpflichtver-

sicherung (Deckungserweiterung, Nebenrisiken)

Vermögensschadenhaftpflichtversiche-rungenJ Abgrenzung zu Sach- und Personen-

schädenJ LeistungsumfangJ D&O Versicherung

ZielgruppeMitarbeiter/-innen in Agenturen und Maklerbetrieben sowie Mitarbeiter/ -innen der Versicherungsabteilungen, die sich für besondere Themen aus der Sach- und Vermögensversicherungen des gewerblichen Geschäftes interessie-ren

MethodenJ FachinputJ Falldiskussionen

H-FA10 / H-FV61

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 01./02. Sept. 2020

� Tag 1: 09:30–17:30 Uhr

� Tag 2: 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover oder Ort

nach Absprache

TRAINER

Fachdozenten des BWV

Hannover

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr







BILDUNGSZEIT


anrechenbar.


126 127

Führungskompetenz 10Vertrieb9

VUCA: Leadership 4.0In Zeiten, in denen die Arbeitswelt sich immer weiter dynamisiert und Führungskräf-te vor der Herausforderung stehen, auch bei unvollständigen Informationen Entschei-dungen zu treffen, ist es an der Zeit, Führung neu zu denken.In VUCA*-Zeiten zu führen, bedeutet souveränes Handeln trotz ambivalenter, kom-plexer Informationen. Den Mitarbeitern Rahmen und Orientierung zu geben, trotz volatiler, also unbeständiger und unsicherer Rahmenbedingungen. Um dieser Heraus-forderung gewachsen zu sein, bedarf es neuer Werkzeuge, aber auch eines klaren Blicks und Selbstverständnisses. Daran werden wir in diesem Seminar arbeiten.

Auszug aus den InhaltenJ Die Einflüsse der VUCA-WeltJ Souveränität in der digitalen Kommu-

nikation: Verbindlichkeit, Nachvollzieh-barkeit und VerbundenheitJ Community-building und Community-

sharing – Die Fähigkeiten des Einzel-nen als Stärke der OrganisationJ T-shaped Profile und StaffingJ Oneplus Failuremanagement – der

Fehler als ChanceJ Die Führungskraft als Servant Leader –

der Rahmen ist das ZielJ Strategisches Verhalten in ei-

nem systemischen Umfeld – die multifaktori elle StrukturanalyseJ Influencer Mapping und Solution

BoardJ 4 Dimensionen des Lean Leadership –

der Kern der FührungJ Empowerment vs. BequemlichkeitJ Business Model CanvasJ Veränderungen aktiv gestalten (Orga-

nisatorische Ambidextrieals) – Fähig-keit der Ausnutzung von Bestehendem und Erkundung von NeuemJ Meine Schritte zu (mehr) Selbstorgani-

sation des Teams und der MitarbeiterJ Schwarmintelligenz

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J setzen sich mit Führung unter

VUCA-Rahmenbedingungen (neu) auseinander,J lernen Techniken kennen und einzu-

setzen, die souveränes Handeln trotz ambivalenter, komplexer Informatio-nen ermöglichen/festigen,J lernen multifaktorielle Strukturanaly-

sen kennen,J erarbeiten Dimensionen des

Lean Leadership

ZielgruppeFührungskräfte aller Hierarchieebenen der Versicherungsbranche

MethodenJ TaskboardJ TimeboxingJ ReflexionJ Knowledge NuggetsJ Simulationen

H-FK03

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 09./10. Juni 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Thiel & Partner, Personalent-

wicklung, Berlin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






wir 5 % Rabatt.

INFO


12 begrenzt.

*VUCA = volatility, uncertainty, complexity und ambiguity

Führen im Generationenmix„Wer nur kann, was alle schon können (…) und nur weiß, was alle schon wissen, kann auch nur tun, was bereits alle tun können.“ (Prof. Hubert Markl)

Gerade vor dem Hintergrund des demographischen Wandels mit einer stetig altern-den Gesellschaft und dem Fachkräftemangel wird das Thema „Führen im Genera-tionenmix“ immer bedeutsamer. In diesem Zusammenhang stellen sich viele Fragen: Wie kann eine alternde Arbeitnehmerschaft von jungen Talenten profitieren? Wie können Konflikte und Missverständnisse gelöst werden? Welche Arbeitsbedingungen müssen für das Miteinander von Jung und Alt geschaffen werden? Wie kann ich mein unterschiedlich zusammengesetztes Team optimal einsetzen? Wen kann ich wie motivieren?

Auszug aus den InhaltenJ Verschmelzung einer alternden Arbeit-

nehmerschaft mit jungen TalentenJ Wieso kommt es zwischen Alt und

Jung am Arbeitsplatz zu Missverständ-nissen und Konflikten?J Unterschiedliche Werte der Alters-

gruppen verstehen und bewertenJ Stärken im Blick: Unter welchen Be-

dingungen altersgemischte Teams erfolgreich sindJ Unter welchen Arbeitsbedingungen

lösen sich die Grenzen zwischen den Generationen am ehesten auf?J Mit viel Empathie und Selbstreflexion:

Was sich gegen Stereotype tun lässtJ Altersspezifische Stärken und

Schwächen: Leistungspotenziale der Generation 50+ gezielt nutzen, quali-fi katorische Defizite aufdecken und Abstellgleis-Effekt vermeidenJ Lebenszyklusorientierte Personalent-

wicklungJ Zusammenarbeit im Team: Synergien

zwischen Jung und Alt herstellenJ „Leaving-experts“: Berufsaustritte

ohne Know-how- und Produktivitäts-verluste

Ziele und NutzenJ Sensibilisierung für die Bedeutung der

Zusammenarbeit im Generationenmix und den eigenen Anteil daran erken-nenJ Kennenlernen von Konfliktlösungs-

strategienJ Erlernen von praxiserprobten Techni-

ken und Methoden zum Wissensma-nagement und Know-how-TransferJ Methoden für eine effektive altersspe-

zifische Führung kennen lernenJ Erhalt von Experten- und Erfahrungs-

wissen im Unternehmen

ZielgruppeFührungskräfte im Innen- und/oder Außendienst (Agenturen)

MethodenJ ExperteninputJ EinzelpräsentationenJ GruppenarbeitJ Individuelles FeedbackJ Diskussion im Plenum

H-FK02

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 22./23. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr


nach Vereinbarung

TRAINER

Thiel & Partner, Personnel

Development, Berlin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






wir 5 % Rabatt.

INFO

Das Seminar wird konkret an

den Situationen und Beispielen

der Teilnehmer ausgerichtet.

Viele kleine Übungssequenzen

ermöglichen Ihnen, das

theoretisch Besprochene in

die Praxis umzusetzen und

in Ihr Verhaltensrepertoire

aufzunehmen.

128 129

Führungskompetenz10 Führungskompetenz 10

Als Frau erfolgreich in FührungFrauen fällt es trotz ihrer fachlichen Expertise manchmal schwer, sich bei Vorge-setzten, Mitarbeitern, Kollegen und Kunden durchzusetzen. Um beruflich voran zu kommen, ist es entscheidend, die eigenen Leistungen optimal zu kommunizieren und sich als Führungskraft durchzusetzen.In diesem Seminar lernen Sie, mit schwierigen Situationen und Personen durchset-zungsstark, selbstsicher und schlagfertig umzugehen sowie Kritik, Einwände und Angriffe professionell zu lösen.

Auszug aus den InhaltenStärkung der Selbstsicherheit – Techniken im Umgang mit mir selbst J Warum bin ich manchmal umset-

zungsstark und manchmal sprachlos?J Der Schlüssel zur Selbstsicherheit:

Persönliche Auslöser, eigene Stärken erkennen und aktivierenJ „Typisch weibliches Verhalten“ –

„typisch männliches Verhalten“ J Hoch- und TiefstatusJ Komfortzonen

Sich in der Führung und Kommunikation behauptenJ Äußeres ErscheinungsbildJ Selbstsichere KörperspracheJ Männer positionieren sich anders …J Souverän kommunizieren: Stimme und

Sprache zielgerichtet einsetzenJ Das Überzeugungsgespräch: Wie Sie

andere ins Boot holenJ Das Durchsetzungsgespräch: So be-

ziehen Sie als weibliche Führungskraft PositionJ Das Einfordern: So fordern Sie Unter-

lagen, Zuarbeiten und termingerechte Abarbeitung von Aufgaben souverän aber wertschätzendJ Die erfolgreiche Argumentation

Ich werde angegriffen – Techniken im Umgang mit dem Attakierenden J Typen der Attakierenden J SchlagfertigkeitstechnikenJ Wenn mir mal gar nichts einfällt: Bei

Sprachlosigkeit „Allrounder“ einset-zen.

Ziele und NutzenJ In Situationen, die Souveränität und

Durchsetzungsfähigkeit erfordern, als weibliche Führungskraft selbstsicher auftretenJ Reflektieren Sie Ihre Durchsetzungs-

fähigkeit: Erkennen Sie Ihre Stärken und Ihre BaustellenJ Lernen Sie wirksame Abwehrmetho-

den erkennen und testen Sie diese direkt – bei sprachlichen und non-verbalen AngriffenJ Kommunizieren Sie Ihre Leistungen

optimal

ZielgruppeFührungskräfte und Führungsnach-wuchskräfte – ausschließlich für weibli-che Führungskräfte vorgesehen

MethodenEinzel- und Gruppenübungen, fallbezoge-nes Feedback, Actstorming, Trigger-trai-ning, individuelles Feedback

H-FK05

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 10./11. Nov. 2020

� 09:00–17:00 Uhr


nach Vereinbarung

TRAINER


wicklung, Berlin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






wir 5 % Rabatt.

INFO


12 begrenzt.

Entscheidungskompetenz stärken –Entscheidungen unter schwierigen Rahmen-bedingungen treffen und proaktiv vertretenWie bereite ich Entscheidungen effektiv und argumentativ vor und wie kann ich in Verhandlungen mutig und risikobereit sein? Dieser Fragestellung werden wir in diesem Training auf den Grund gehen. Gerade für Führungskräfte ist ein sicheres Auftreten essenziell. Die Voraussetzungen dafür ist, dass wir auch unter unsicheren Informationslagen fähig sind, uns zu entscheiden und diese Entscheidungen dann proaktiv und sachlich zu vertreten.

Auszug aus den InhaltenDie Situationsanalyse:J Was genau ist das Problem?J Problemverständnis generieren und

das Problem auch eingrenzen – als Voraussetzung tragfähiger Entschei-dungen

Die Lösungsfindung:J Techniken zur LösungsfindungJ Effectuation als Voraussetzung zur

Entscheidungsfindung – die 3 Bereiche des Risikos

Entscheidungsfindung:J Reaktiv und proaktive EntscheidungenJ EntscheidungstechnikenJ Umgang mit Unsicherheiten

Tragweite der Entscheidungen analysieren:J Auseinandersetzung mit Risiken und

Widerständen

Selbstbewusste Verhandlung:J Klarheit über VerhandlungsspielräumeJ Meine „Verhandlungsmacht“

Argumentationsaufbau:J Entscheidungsvorlage erstellenJ Effektive Nutzenargumentation

Ziele und NutzenJ Sicherheit in der Entscheidungsfin-

dungJ Souveräner Auftritt bei UnsicherheitJ Risikobereitschaft in Verhandlungen

ZielgruppeAngehende Führungskräfte, die vor oder kurz nach der Übernahme einer ersten Führungsfunktion stehen bzw. die sich frühzeitig Wissen für eine solch mögliche neue Funktion aneignen möchten.

MethodenJ ExperteninputJ Übungen an BeispielenJ KleingruppenarbeitJ Gesprächsübungen

H-FK04

ZEIT UND ORT

� Di./Mi., 15./16. Sept. 2020

� 09:00–17:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER


wicklung, Berlin

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr






wir 5 % Rabatt.

INFO


12 begrenzt.

Das Seminar wird konkret an

Beispielen – auch an mög-

lichen eigenen Beispielen der

Teilnehmer/-innen – ausge-

richtet.

130 131


Auswahlverfahren im Recruitingprozess – wie Sie mit moderneren Tools bessere Personal entscheidungen treffenDie Auswahl eines geeigneten Auswahlverfahrens stellt auch erfahrene Personal entscheider vor große Herausforderungen: Welche Auswahlverfahren berücksichtigen die Personalanforderungen der Zukunft am besten? Wie können Digitalisierungskompetenz, Resilienz und Veränderungsbereitschaft von Bewerberin-nen und Bewerbern überhaupt gemessen werden? Wie gelingt es, moderne Verfahren zu implementieren, ohne dass Digitalisierung zu reinem Selbstzweck wird?Dieses Seminar bietet Ihnen Informationen und Impulse zu diesen Fragen.

Auszug aus den InhaltenJ Vor- und Nachteile grundlegender

eignungsdiagnostischer VerfahrenJ Psychologische Testverfahren – wie identifizieren Sie das geeignete Tool?J Assessment Center – Auslaufmodell oder Allheilmittel?J Bewerberinterview – Klassiker mit „Luft nach oben“?

J Chancen und Risiken der Digitalisie-rung in der EignungsdiagnostikJ Wie gut messen psychologische Test-

verfahren? Beispiele aus der Praxis.J Qualitätsstandards für Assessment

Center und Strukturiertes Interview – der aktuelle wissenschaftliche StandJ Verschiedene Verfahren zielführend

kombinierenJ Konkrete Beispiele für die berufliche

PraxisJ Qualifizierte Arbeits- und Anforde-rungsanalysen erstellenJ Anwender und Beobachter schulenJ Auswahlprozesse nachbereiten und evaluieren

J Reflexionsimpulse für die Anwendung in Ihrem Unternehmen

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen J sind nach dem Seminar in der Lage,

Vor- und Nachteile grundlegender eignungsdiagnostischer Verfahren zu beurteilenJ nehmen konkrete Impulse für die Um-

setzung in ihrem Unternehmen mitJ arbeiten mit Erfahrungen und Beispie-

len aus der Praxis

ZielgruppePersonalentwickler, Führungskräfte in Versicherungsunternehmen, Agenturlei-ter/-innen

MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Fallbeispiele und praktische Übungen

H-FK11

ZEIT UND ORT

� Do., 07. Mai 2020

� 09:00–16:30 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dirk H. Verlande,

Verlande Training

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




NEU

Bewerbungsgespräche mit System – so führen Sie erfolgreiche InterviewsDas Bewerbungsinterview gehört nach wie vor zu den beliebtesten Auswahlverfah-ren der Versicherungsbranche. Allerdings beeinflussen Rahmenbedingungen wie Digitalisierung, Compliance, Nachwuchsmangel und Führung 4.0. auch das Bewer-bungsverfahren. Personaler und Führungskräfte stehen vor der Frage, wie sie Inhalte, Ablauf und Methodik der Auswahlverfahren an die veränderten Herausforderungen anpassen können. Verfahren wie „Persönlichkeitstests“ drängen immer stärker auf den Markt und versprechen „das Blaue vom Himmel“ bei der Bewerberauswahl. Es gilt, nicht nur Schritt zu halten, sondern Auswahlprozesse und einzelne Verfahren vorausschauend zu entwickeln und umzusetzen. In diesem Seminar geht es darum, wie Sie ein Bewerberinterview zielorientiert und zukunftsfähig gestalten.

Auszug aus den InhaltenJ Welchen Stellenwert hat das

Bewerber interview als Auswahlin-strument in Ihrem Unternehmen? Inwieweit können andere eignungsdi-agnostische Verfahren als Alternative oder Ergänzung dienen?J Wie führen Sie eine Arbeits- und

Anforderungsanalyse durch? Wie berücksichtigen Sie dabei heutige und zukünftige Anforderungen, wie z.B. Digitalisierungskompetenz, Resilienz oder modernes Führungsverhalten?J Wie minimieren Sie Beobachtungs-

und Bewertungsfehler?J Welche Fragearten führen zum Erfolg? J Wie bewerten Sie die Antworten eines

Bewerbers und wie machen Sie diese bei verschiedenen Bewerbern ver-gleichbar?J Lernen Sie die ACHT Qualitätsstan-

dards eines Bewerberinterviews kennenJ Anwendungsbeispiele für die Praxis

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen lernenJ Vor- und Nachteile von Bewerber-

interviews im Vergleich zu anderen Verfahren kennen,J wie sie ein Interview zielgerichtet

vorbereiten, J wie sie ihre methodische Kompetenz

bei der Durchführung von Bewerber-gesprächen verbessern,J wie sie ein strukturiertes Interview

implementieren bzw. optimieren, J wie sie die Akzeptanz eignungs-

diagnostischer Verfahren in ihrem Unternehmen verbessern können.

ZielgruppeFührungskräfte in Versicherungsunter-nehmen, Mitarbeitende im Personal-wesen, Agenturleiter/-innen

MethodenJ ExperteninputJ Partner- und GruppenarbeitJ Fallbeispiele und praktische Übungen

NEU

H-FK10

ZEIT UND ORT

� Do./Fr., 04./05. Juni 2020

� Tag 1: 09:00–17:00 Uhr

� Tag 2: 09:00–16:00 Uhr

� BWV Hannover

TRAINER

Dirk H. Verlande,

Verlande Training

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr




132 133


H-V11

ZEIT UND ORT

� 15.04.2020

� 10.06.2020

� 08.07.2020

� 05.08.2020 (Sommerferien)

� 02.09.2020

� 30.09.2020

� 07.10.2020

� Sondertermine sind möglich

(z. B. für Firmen, Gruppen)

� Beginn jew. 16:30 Uhr

� Treffpunkt: Fackelträger am

Maschsee, Rudolf-von-Ben-

nigsen-Ufer (gegenüber

dem Sprengel-Museum)

� Dauer: 2,5 Stunden

IHRE STADTFÜHRER

Manfred Lange, Versiche-

rungs- und Hannover-Kenner

sowie ein weiterer Insider.

TEILNAHMEGEBÜHR

� 20,– € oder „18 Groschen

von 1857“ pro Person


Verwaltungsgebühr

� Preise MwSt.-frei

INFO

� Teilnehmerzahl:

mind. 6, max. 14 Personen

� Anmeldung und Buchung:

per E-Mail an hannover@

bwv.de – einfach gewünsch-

ten Termin angeben. Wei-

tere Informationen gibt es

unter 05 11 56 10 01-0 bzw -11

Sonderveranstaltung

After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdeckenGehen Sie mit uns – Hannover hat viele Geschichten rund um große Persönlichkeiten und markante Plätze und Gebäude. Kurz: Hannover schreibt – nicht nur heute – Versi-cherungsgeschichte! Das BWV Hannover hat für Sie die „etwas andere Stadtführung“ rund um das Thema „Hannover & Versicherungen“ erarbeitet. Entdecken Sie unter Führung von Manfred Lange die Versicherungsgeheimnisse Hannovers.

Auszug aus den InhaltenWas Sie erleben werden:J Wasser, Feuer, Sturm: Ausgangspunk-

te der Versicherung in HannoverJ Kunst und Windhosen – kein Wider-

spruchJ Brandbettel und Versicherungsscheine

„im Angesicht“J Leibniz zum Nachrechnen und zum An-

fassen für Versicherungs-„Hungrige“J „Das Handelsgeschäft“ J Kirche und Versicherungen – kann

doch (nicht) sein, oder?

Die TourWir starten am Maschsee und gehen vorbei am Landesmuseum in Richtung neues Rathaus. Im neuen Rathaus erfahren Sie, wie sich die Versicherungs-wirtschaft im alten Hannover entwi-ckelte und Sie können einen skurrilen Feuermelder entdecken. Danach geht es Richtung Leibnizhaus und Altstadt mit ihren Versicherungsgeheimnissen.

TippAm Ende der Führung könnten Sie z. B. am Leibnizufer Ihre Gäste in einem der zahlreichen Restaurants der Altstadt bewirten und dort den Abend selbst ausklingen lassen.

ZieleWährend dieser Tour erfahren Sie etwas über Geschichte und Architektur von markanten Innenstadtgebäuden Hannovers und bekommen interessante Anknüpfungspunkte rund um Versiche-rungen und den fünftgrößten Versiche-rungsstandort Deutschlands.

ZielgruppeNutzen Sie diese Veranstaltung für einen Abteilungsausflug, eine Teamtour und/oder für Ihre auswärtigen Gäste, denen Sie Hannover auf die andere Art vorstel-len wollen.

VoraussetzungenBequemes Schuhwerk, ggf. eine kleine Wasserflasche, Regenschirm. Bei schlechtem Wetter (Regen) findet die Tour nicht statt.

Erfolgreich im Team – welche Faktoren erfolgreiche Teams auszeichnenStellen Sie sich die Frage, wie Sie die Potenziale in einem bestehenden Team noch besser nutzen können? Oder welche personellen Neustrukturierungen der Team-arbeit entscheidende Impulse verleihen können?Erfahren Sie in diesem WEBINAR, wie Sie die Pluralität des Teams zu einem Erfolgs-faktor machen. Sie erhalten Anregungen, wie Sie die Potenziale der Teammitglieder erkennen und zu einer lebendigen und funktionierenden Einheit zusammensetzen.Erfahrungen und Beispiele aus und für die Versicherungs-Praxis runden dieses Webinar ab.

Auszug aus den InhaltenSinn und Zweck der Teamarbeit im Umfeld der VersicherungsarbeitJ Welche Themen und Projekte eignen

sich für Teamarbeit?J Was sind die Aufgaben des

Teamleaders?J Chancen und Risiken „bunter Teams“ –

auch für die Versicherungswirtschaft?J Firmen- und Teamkultur als Wettbe-

werbsvorteil

Zusammensetzung von TeamsJ Kriterien für die Auswahl von Team-

mitgliedernJ Anforderungsprofil des Teams und der

Teammitglieder erstellenJ Erstellung und Nutzung (digitaler)

Teamprofile

Arbeiten im Team J Phasen der Teambildung und

TeamdynamikJ Konfliktquellen früh erkennen und

nutzenJ Kreativität und Wertschöpfung im

Team optimal nutzenJ Wie wird Teamintelligenz angeregt,

„Schwarmdummheit“ vermieden?

Führen von virtuellen TeamsWorauf ist bei Führung auf Distanz besonders zu achten?

Ziele und NutzenDie Teilnehmer/-innen erhalten in kompakter und visualisierter Form Anregungen, wie sie Potenziale der Teammitglieder erkennen und zu einer lebendigen und funktionierenden Einheit zusammensetzen. Sie erhalten Tipps, was bei der Führung von Teams auf Distanz zu beachten ist, z. B. wenn die Arbeit im Homeoffice zunimmt.

ZielgruppeAusbilder, Teamleiter, Führungskräfte

MethodenJ Experteninput und Erfahrungsaus-

tausch im WebinarJ Technische Voraussetzungen für das

Webinar: Stabile Internetverbindung, Headset mit Mikrofon wird empfohlen (eine Telefoneinwahl ist jedoch auch möglich).

H-FK12

ZEIT UND ORT

� Termin 1: Di., 05. März 2020

� Termin 2: Mo., 23. Sept. 2020

� Jeweils 10:00–12:00 Uhr

� WEBINAR

TRAINER

Dirk H. Verlande,

Verlande Training

TEILNAHMEGEBÜHR


Verwaltungsgebühr



NEU

134 135

Vorträge und After-Work-Veranstaltungen 11Führungskompetenz10

ServiceteilTable Quiz rund um Versicherungen

Kennen Sie Table-Quiz oder PubQuiz?Steigen Sie mit ein in die Hannoversche QUIZ-Gemeinde! Bei unserem Ratespiel rund um Versicherungen spielen meh-rere Parteien an verschiedenen Tischen und beantworten Fragen vom Quizmas-ter. Teams von 2–6 Personen spielen mit-/gegeneinander an einem Tisch um die meisten Punkte! Melden Sie sich gleich für einen Tisch an!

Die Fragen kommen aus allen Bereichen der Versicherungswirtschaft, also aus den einzelne Sparten, aber auch aus den Versicherungsgesellschaften und aus der Historie.

3 Runden à 10 Fragen beinhaltet unser Versicherungs-Quiz – bei dem es auch etwas zu gewinnen gibt. Und natürlich gibt es auch „Trostleckerli“ für den Tisch mit den wenigsten Punkten!

Auf diejenigen, die Durst bzw. Hunger verspüren und die Nervennahrung benötigen, wartet eine kleine, aber feine Speisekarte ab 18 Uhr. Getränke gibt es natürlich auch während der Raterunden und in den Ratepausen.

Es erwartet Sie ein interessanter Abend!

Anmeldungen nehmen wir gern unter [email protected] entgegen!

H-V12

ZEIT UND ORT

� Mi., 04. März 2020

� Mi., 22. April 2020

� Mi., 17. Juni 2020

� Mi., 28. Oktober 2020

� Mi., 25. November 2020

� 18:00– 20:30 Uhr,

Einlass ab 17.30 Uhr, im

Anschluss gemütliches

Beisammensein

� ORT: Wird noch bekannt

gegeben.

TEILNAHMEGEBÜHR

� 6,– € Unkostenbeitrag für

die Organisation.

� Essen und Trinken nach Ver-

zehr auf Selbstzahlerbasis.

ANMELDUNG

Bitte bis spätestens 3 Wochen

vor der jeweiligen Veranstal-

tung.

NEU

136 137

Vorträge und After-Work-Veranstaltungen11

Mitglieder des BWV (zum 01.01.2020)

AGRAVIS Versicherungsservice GmbH & Co KG, Hannover

AKZENT Makler GmbH, Hannover

ALLIANZ Deutschland AG, Hannover

APEL, LVM Versicherungen, Bad Bederkesa

ASSKO Assekuranz-Kontor Versicherungs-Vermittlungs-GmbH, Stadthagen

AXA Versicherung AG, Hannover

BARMENIA Versicherungen, Hannover

Henning BÄVENROTH e. K., Isenbüttel

Thorsten BIENECK, Die Continentale, Algermissen

BILLERBECK GmbH, Unabhängige Versicherungsmakler, Hannover

BLEIL Versicherungsmakler GmbH, Hameln

André de BRAY, Kanzlei de Bray, Göttingen

Alfons BRUNS Versicherungen, Hildesheim

BVK Bezirksverband, Hannover

CONCORDIA Versicherungs-gesellschaften, Hannover

CONTINENTALE Kranken -versicherung a. G., Hannover

CONTI VERSICHERUNGSDIENST, Hannover

Das Versicherungshaus RKA Versiche-rungsmakler GmbH, Stadthagen

DEBEKA, Hannover

Thomas DEMANET, Continentale Geschäftsstelle, Bad Fallingbostel

DEVK Deutsche Eisenbahn Versiche-rung, Hannover

DE VRIES & SOHN, Bezirksdirektion, Neustadt

Ludwig DIERING, Düste

Michael ERDMANN, Zurich Insurance Generalagentur, Hildesheim

E+S RÜCKVERSICHERUNG AG, Hannover

EXCELLENT Versicherungsmakler e. K. Michael Krull, Hannover

EXPERT Warenvertrieb GmbH , Langenhagen

FEDDECK + MAHNER Assekuranz Makler AG, Hannover

Jörn Willi FREHE, V&I, Uetze

L. FUNK & SÖHNE GmbH, Hannover

G+V Goebel-Varney Versicherungs-makler GmbH, Hannover

HANNOVER RÜCK SE, Hannover

HannoVers GmbH & Co. KG, Laatzen

HANNOVERSCHE ALTERSKASSE VVaG, Hannover

HDI Service AG, Hannover

HDI Versicherung AG, Hannover

HEESEN finanz- und versicherungs-makler gmbh, ärzteberatung, Hannover

Tobias HELLMANZIK, Celle

Kuratorium des BWVUwe H. Reuter (Vorsitzender)Vorstandsvorsitzender der VHV Holding AG

Dirk AhlbrechtAK Finanzdienstleistungen, ver.di Hannover/Leine- Weser

Dr. Matthias BrakeVorstandsvorsitzender der Landeskrankenhilfe (LKH) V.V.a.G.

Dr. Michael ErdmannStv. Vorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK

Dr. Heiner FeldhausVorsitzender des Vorstands Concordia Versicherungs- Gesellschaft a. G. in Hannover

Dr. Uwe FischerAllianz Deutschland AG Leiter Leitungsbereich Leben Nord, Hannover

Prof. Dr. Günter HirthAbteilungsleiter Berufsbildung, IHK Hannover

Herrmann KastenVorstandsvorsitzender VGH Versicherungen in Hannover

Dieter KlingerOberstudiendirektor, Leiter Berufsschule 11 in Hannover

Holger RiehmR+V Allgemeine Versicherung AG Leiter Direktionsbetrieb Hannover

Knut SöderbergMitglied des Vorstands Mecklenburgische Versicherungs-Gesellschaft a. G.

Jens WarkentinSprecher des Vorstands, HDI Service AG

Vorstand des BWVMichael Witzel (Sprecher des Vorstands) Leiter des Geschäftsbereiches Mitarbeiter und Prozesse Concordia Vers.-Ges. a. G. in Hannover

Cornelia DemmelManaging Director Human Resources Management Hannover Rück SE in Hannover

Stefan HurrelmannVorsitzender des Bezirksverbandes Hannover im BVK

Henrik MetzlaffLeiter Personal VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung a. G.

Peter Stelzigstv. Vorsitzender des VGA Bezirksgruppe Hannover

Ethel Wellmeier (Stv. Sprecherin) Abteilungsdirektorin VGH Versicherungen in Hannover

138 139

Murat SINGIN, VGH Büro, Hannover

Torben SPRENGER e. K., Uetze

Peter STELZIG, Versicherungsbüro, Langenhagen

TREBES Süd Assekuranz Versiche-rungsmakler GmbH, Hannover

Norbert TREIG Versicherungsbüro, Hannover

UNIVERSA LEBENSVERS. a. G., Hannover

VHV – Vereinigte Hannoversche Versicherung a.G., Hannover

VGH VERSICHERUNGEN Landschaftl. Brandkasse + Provinzial Lebensvers., Hannover

VOGEL & BRASCH PartGmbB Beratende Ingenieure, Hannover

Stephan VON KAMP, Finanz- und Versicherungsmakler, Seelze

WALLA, Marianne, Hannover

WEMBACHER VERSICHERUNGEN, Hannover

WERTGARANTIE AG, Hannover

WÜRTTEMBERGISCHE Versicherung AG, Servicebereich Hannover

Gerd HERLICH Finanzkonzepte u. Immobilien, Helmstedt

Otto HERREL Assekuranzbüro, Hannover

HUK COBURG, Hannover

IVM Industrie-Vers.-Makler u. Cons., Harsewinkel

IVV – Informationsverarbeitung für Versicherungen GmbH, Hannover

KAMKE Versicherungsmakler GmbH, Hemmingen

Viktor KAMMERER, Sachverständiger, Minden

Bernd KÖNIG, Mecklenb. Versiche-rungsgruppe, Schweinau-Linden

KOMMUNALER SCHADENAUSGLEICH HANNOVER (KSA), Hannover

KONZEPT & MARKETING GmbH, Hannover

LANDESKRANKENHILFE VVaG, Hannover u. Lüneburg

LANDESSCHADENHILFE VERSICHE-RUNG VVaG, Fallingbostel

LBN, Hannover

Marco LUTZMANN, Die Continentale, Hannover

MANUS Vers.-Vermittlungs-Gesell-schaft mbH, Hannover

MBW GmbH, Lehrte

MECKLENBURGISCHE VERSICHE-RUNGS-GES. a. G., Hannover

Martin MEYER e. K., Generalagentur, Bad Nenndorf

MORAWIETZ & MORAWIETZ Versi-cherungsmakler GmbH, Stemwede

Karsten MÜßEL, Versicherungsbüro, Garbsen

myLife Lebensversicherung AG, Göttingen

NT Nordwestdeutsche Treuhand GmbH

OPTI-Versicherungsbüro, Langenhagen

P3 Assekuranzmakler GmbH, Hannover

Jens PAUL, Versicherungsbüro, Lahstedt/Adenstedt

Andreas PFITZNER, Versicherungs-agentur, Peine

Kai PFITZNER, Versicherungsagentur, Peine

Rudi RICHTER KG Versicherungs-makler, Volker Körlin, Versicherungs-kaufmann, Burgwedel

R + V Allgemeine Vers. AG, Hannover

SANDMANN KG, Versicherungsbüro, Hameln

Martin SCHADE, Braunschweig

SCHNEVERDINGER VERSICHERUNGS-VEREIN, Schneverdingen

SECURON Versicherungsmakler GmbH

Hans-Henning SEIFERT, Vers.- u. Finanzdienstleistungen, Bad Salzdetfurth

SEMMERLING & NOLTE OHG, Burgwedel

S-FinanzServices Hannover GmbH, Hannover

140 141

08.05. Einführung in die Berufs-Haftpflichtversicherung für Architekten und Ingenieure

Mona Rizkallah H-FH110 101

12.05. Aktuelle Rechtsprechung zum Personenschaden Prof. Dr. Rainer Heß, Jürgen Jahnke

H-FH43 91

13.05. Haftungsrechtliche Spezialfragen zu Verkehrsunfällen und anspruchsvolle Unfallsituationen

Dietrich Freyberger H-FH102 97

13./14.05. Gewerbliche Sachversicherung – Einführung Hans-Georg Manke H-FA07 80

13./14.05. Arbeitsprozesse optimieren Thiel & Partner H-MK72 71

14.05. Tierhalterhaftung: Aktuelles zu Schadensereignissen mit Tieren Dietrich Freyberger H-FH59 93

19./20.05. Zielkundengewinnung in sekundären Kundengruppen Kai Braake H-FV23 121

25.05. Feedbackgespräche führen Iris Kadenbach H-SO32 42

25./26.05. Trainingseinheiten mit digitalen Lernformaten nachhaltig gestalten

Roland Böttcher H-MK04 52

26.05. Cyber-Versicherung Sybille Mohrmann H-FH120 103

28.05. Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau (Solvency, IFRS )

Dr. Michelle Peters H-FA34 86

Juni

04./05.06. Bewerbungsgespräche mit System führen Dirk H. Verlande H-FK10 132

09.06. „Datensicher“ bewegen im Internet Jörg Roth H-MK15 60

09./10.06. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Ute Lohse, Dr. Christian Schwarzbach

H-FA15 83

09./10.06. VUCA: Leadership 4.0 Thiel & Partner H-FK03 129

10.06. After-Work Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135

10./11.06. Ideenfindung im Versicherungsalltag Iris Kadenbach H-MK64 67

10./11.06. Zeit- und Selbstmanagement Grobelny & Team H-MK03 51

10., 17., 24.06., 01.07.

Haftpflichtversicherung (Privatkunden) Volker Busse H-FA03 78

11.06. Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FV50 125

11.06. Aktuelle Rechtsprechung zu Sachversicherungsthemen Hilmar Stobbe H-FS02 104

11.06. Business-Knigge Jan Schaumann H-SO00 36

17.06. Betriebsgefahr u. aktuelle Rechtsprechung zur Haftung aus Betriebsgefahr

Dr. Markus Wessel H-FH107 99

17.06. Table Quiz rund um Versicherungen Manfred Lange H-V12 136

17./18.06. Argumumentieren und Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen

Grobelny & Team H-SO21 39

19.06. Betriebliche Altersversorgung in betriebl. Beratungspraxis Jens Ehlers H-FL35 116

22.06. Out of the box (Kreativitätstechniken) Katrin Beier, Verena School

H-MK74 72

Datum Titel Dozent/-in Webcode Seite

Februar–März


H-FA15 83


05.03. Erfolgreich im Team (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FK12 134

10.03. Excel in der täglichen Arbeitspraxis Jörg Roth H-MK06 55

17.03. Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut Thiel & Partner H-MK18 61

20./21.03. + 27./28.03.

Ausbildung der Ausbilder (für Fachwirtabsolventen) – Crashkurs

Christian Deppe H-AU03 34

24.03. Elektrische Anlagen: Prüfpflichten im Gewerbe- und Industriebetrieb

Lutz Erbe H-FS28 109

25./26.03. Argumentieren u. Überzeugen in verschiedenen Verhandlungssituationen


25./26.03. Hausrat- u. Wohngebäudeversicherung (Grundlagen) Hans-Georg Manke H-FA01 77

15.04. After-Work-Tour: Hannover aus Versicherungssicht entdecken Manfred Lange H-V11 135

20./21.04. Motivation am Arbeitplatz Iris Kadenbach H-SO33 43


22./23.04. Erfolgreich präsentieren Katharina Färber H-SO06 38

23.04. Verkehrsunfälle nicht motorrisierter Verkehrsteilnehmer Dietrich Freyberger, Dr. Markus Wessel

H-FH101 96

23.04. Neuerungen in der gesetzlichen Rentenversicherung (WEBINAR)

Stephan Pieper H-FL37 118

28.04. Gedächtnistraining für den beruflichen Erfolg Thiel & Partner H-MK07 56

28./29.04. Versicherungswssen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Lohse, Dr. Christian Schwarzbach

H-FA15 83

29./30.04. Zeit- u. Selbstmanagement Nicole Grobelny H-MK03 51

Mai

04./05.05. Erfolgreiche Kommunikation zur Konfliktlösung Claudia Frodermann H-SO03 37

05./06.05. Sicheres Auftreten in Geschäfts- u. E-Mail-Korrespondenz Rainer Willmanns H-SO53 46

06./07.05. Kraftfahrtversicherung Torsten Kumm H-FA04 79

07.05. Auswahlverfahren im Recruiting-Prozess Dirk H. Verlande H-FK11 133

Seminare und Vorträge im Veranstaltungskalender 2020

142 143

07.09. Betriebsunterbrechnung und das Thema Vorräteschaden Röder/Ottleben & Partner H-FS03 105

07. + 16.09. Psychische Erkrankungen und ihre Folgen (WEBINAR) Dr. Rubina Roy H-FL40 119

08.09. Gesetzliche Unfallversicherung und Haftpflichtgeschehen Arbeitsunfall

Jürgen Jahnke H-FH74 94

09.09. Generationen Y und Z: Die richtige Kundenansprache Jens Rockel H-FV25 122

14.09. Liberating Structures Katrin Beier H-MK75 73

15.09. Überspannung und Blitz Lutz Erbe H-FS05 106

15.09. Auswertungen in Excel – Arbeiten mit großen Datenmengen Jörg Roth H-MK09 57

15./16.09. Entscheidungskompetenz stärken Thiel & Partner H-FK04 130

16.09. Rechtsschutzversicherung Fabian Hübner, Dr. Andreas Münter

H-FA08 81

16.09. Der Haftpflichtversicherungsschutz für Bauhandwerker Sibylle Mohrmann H-FH99 95

16./17.09. Moderation 2.0: Agile Methoden in Meetings und Workshops Grobelny & Team H-SO28 41

21.09. Umgang mit schwierigen Kunden – spontan reagieren und geschickt kontern

Iris Kadenbach H-SO34 44

21./22.09. Der Unterhaltsschaden Dietrich Freyberger H-FH103 98

21.–25.09. Ausbildung der Ausbilder – FW Christian Deppe H-AU03 34

22./23.09. Führen im Generationenmix Thiel & Partner H-FK02 128

22./23.09. Haftung und Recht für Agenturinhaber Jens Rockel H-FV12 120

22./23.09. Storytelling Sylvia Asmus, Ruth Topper

H-MK65 69

23.09. Erfolgreich im Team – durch Vielfalt Teamarbeit unterstützen (WEBINAR)

Dirk H. Verlande H-FK12 134

24.09. Schadenregulierung leicht gemacht Hans-Georg Manke H-FS40 110

28.09. Effektives Lesen: Umgang mit der Informationsflut Thiel & Partner H-MK18 61

28./29.09. Persönliches Energiemanagement Claudia Frodermann H-MK51 65

28.09.–09.10. Ausbildung der Ausbilder – Vollkurs Christian Deppe H-AU03_02 35

29.09. Rechtsdurchsetzung und Vollstreckung Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA35 87

29.09. Einfach.Schnell.Lernen Thiel & Partner H-MK30 62

30.09. Professionelle Internet-Recherche in der Versicherungsbranche Jörg Roth H-MK14 59


30.09./01.10. Versicherungswissen intensiv für Neu- und Quereinsteiger Dr. Lohse, Dr. Christian Schwarzbach

H-FA15 83

Oktober–Dezember

05./06.10. Train the Trainer Katharina Färber H-MK01 49


07./08.10. Erfolgreich präsentieren Katharina Färber H-SO06 38


03.11. Blended Learning nachhaltig gestalten Roland Böttcher H-MK02 50

22.06. Insolvenz Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA23 84

22.06. Service auch bei schwierigen Kunden leben und erfolgreich Kunden binden

Jens Rockel H-SO45 45

22.06. Agile Teams Katrin Beier, Verena School

H-SO60 48

23.06. Agile Grundlagen und Methoden – von Scrum über Kanban zu Design Thinking

Katrin Beier H-MK70 70

24.06. Haushaltsführungsschaden und Schmerzensgeld Dr. Markus Wessel H-FH35 89

24.06. Präsentieren mit Power Point: Gekonnt überzeugen Jörg Roth H-MK13 58

26.06. Aktuelles zum Bau- und Architektenrecht Mona Rizkallah H-FH108 100

29.06. Aktuelles zur Kaskoversicherung Prof. Dr. Rainer Heß, Prof. Dr. Karl Maier

H-FH10 88

Juli–August

02./03.07. Verhandlungsführung im Vertrieb – kritische Kunden gewinnen und binden

Kai Braake H-FV40 123

01./02.07. Texte professionell und empfängerorientiert gestalten Thiel & Partner H-SO54 47

06.07. Aktuelles in der Sachschadenregulierung Prof. Dr. Rainer Heß H-FH53 92

06./07.07. Schadenverandlungen kunden- und unternehmensorientiert führen


06./07.07. Stress über Bord Claudia Frodermann H-MK50 64

06./07.07. Als junge Führungskraft erfolgreich starten Kay Braake H-FK01 127

08.07. Photovoltaikanlagen: Risikobetrachtung aus techn. Sicht und Folgen für die Versicherungen

Lutz Erbe H-FS24 108

08.07. Besprechungen im Griff haben Frithjof Paulig H-MK41 63


14.07. Clever verkaufen im Firmenkundenbereich (mit Lernvideo vorab)

Jens Rockel H-FV44 124

15.–17.07. 06.–08.10.

Generationenberater Jens Rockel V258 26


September

01./02.09. Ausgewählte Themen zur Sach- und Vermögensversicherung im Gewerbekundenbereich

Manfred Lange H-FA10/ H-FV61

82/126

02.09. Allg. Haftpflichtversicherung und aktuelle Rechtsprechung Simone Hensen H-FH116 102


02.09. Aktuelle Gebäudeschäden Karsten Pflücke H-FS06 107

03.09. Insolvenz im Lebensversicherungsbereich Prof. Dr. Olaf Muthorst H-FA24 85

04.09. Betriebliche Altersversorgung – Ausgewälte Themen Jens Ehlers H-FL36 117

04., 11., 18., 25.09.

Fachberatung zur Sach-Schadenregulierung Hans-Georg Manke H-FS43 111

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Zeichenerklärung

NEU

Neue WeiterbildungKomplett neue Angebote erkennen Sie an diesem Zeichen.

WEBINARDiese Seminare finden online statt. Hierzu benötigen Sie einen PC oder ein Tablet (MacOS/Windows) mit Internetzugang und der Fähigkeit, Audio-Inhalte zu unterstützen. Es wird die Nutzung eines Headsets oder (bei Laptops mit eingebautem Mikrophon) die Nutzung von Kopfhörern mit USB-Anschluss empfohlen.

Zertifizierte WeiterbildungUnsere Bildungsmaßnahmen werden quali-tätsgesichert. Alle Kurse und Studiengänge – von Ausbildung über Expertenkurse bis zu Spezialistenstudiengängen – sind mit einer Teilnahmebescheinigung vom BWV Hanno-ver e. V. oder einem Zertifikat der Deutschen Versicherungsakademie (DVA GmbH) verse-hen. Immer wenn Sie diese Zeichen sehen, erhalten Sie ein Zertifikat nach erfolgreich bestandener Prüfung.

Vortrag/TagungBranchenspezifischer Vortrag oder Tagung mit interessanten Themen für Mitarbeiter der Versicherungsbranche.

ExkursionAusflug oder Stadtrundgang mit fachlicher Führung.

V.I.P. & TalkAfter-Work-Veranstaltung, Versicherungs- Informations-Plattform (V.I.P.). Hier können Sie sich in kurzer Zeit zu ausgewählten The-men informieren und anschließend in lockerer Runde beim Get-together austauschen und networken.

03./04.11. Resilienz-Training Claudia Frodermann H-MK52 66


H-FA15 83

07.11. Visualisieren für Trainer Uwe Trepte, Imke Pracejus

H-MK05 54

10./11.11. Als Frau erfolgreich in Führung Thiel & Partner H-FK05 131

11.11. Finanzanalyse für private Haushalte, DIN 77230 (WEBINAR) Dirk H. Verlande H-FV50 125

19./20.11. Update Riester: Abwicklung leistungsorientierter Geschäftsvorfälle

Martin Gattung H-FL33 112


25./26.11. Stress über Bord Iris Kadenbach H-MK50 64

26./27.11. Riester: Kapitaltrennung und steuerliche Meldungen Martin Gattung H-FL34 114

04.12. Versicherungswissen für Neu- und Quereinsteiger – Aufbau (Solvency, Rechnungslegung nach IFRS u. a.)

Dr. Michelle Peters H-FA34 86

© BWV Hannover.

Layout und Satz: TM-Company GmbH, Jägerallee 32 a, 31832 Springe, Tel.: 050 41 986 32 80, [email protected]

Druck: HANNOPRINT GmbH, Podbielskistraße 107, 30177 Hannover, Tel.: 05 11 64 66 01-52/49, [email protected]

Anmeldungen zu Seminar veranstaltungen senden Sie uns – unter Verwendung des jeweiligen Buchungscodes – bitte gerne per E-Mail an [email protected] oder über unsere Internetseite hannover.bwv.de. Unsere Anmeldebedingungen finden Sie ebenfalls im Internet: hannover.bwv.de ¶ Über uns ¶ Unsere Geschäftsbedingungen.

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Berufsbildungswerk der

Versicherungswirtschaft

in Hannover (BWV) e. V.

Heisenbergstraße 17

30627 Hannover

Telefon: (05 11) 56 10 01-0

E-Mail: [email protected]

www.hannover.bwv.de

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Bildungsprogramm 2020 - BWV Hannover · Und wenn Sie einmal eine gemeinsame Tour mit den Kollegen...

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