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香港房屋經理學會香港房屋經理學會香港房屋經理學會香港房屋經理學會http://www.housing.org.hk

物業管理進階證書課程物業管理進階證書課程物業管理進階證書課程物業管理進階證書課程

如何從保險中得到如何從保險中得到如何從保險中得到如何從保險中得到「「「「真正真正真正真正」」」」的保障的保障的保障的保障

主講主講主講主講：：：：廖永泰廖永泰廖永泰廖永泰

DipHousMan, BA, MHKIH

二零零八年十一月二十五日

香港房屋經理學會會員香港房屋經理學會會員香港房屋經理學會會員香港房屋經理學會會員

香港大學房屋管理香港大學房屋管理香港大學房屋管理香港大學房屋管理學學學學文憑文憑文憑文憑

香港大學文香港大學文香港大學文香港大學文學士學士學士學士

香港房屋經理學會理事香港房屋經理學會理事香港房屋經理學會理事香港房屋經理學會理事

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香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理香港房屋經理學會學會學會學會學會學會學會學會 (H.K.I.H.)(H.K.I.H.)� 成立於1988年11月29日，按照公司法例（香港法例第32

章）以有限公司形式註冊；

� 於1997年5月19日開始按照香港房屋經理學會法例（香港法例第507章），正式成立為一個註冊法團；

� 學會成員 (M.H.K.I.H.) 為負責策劃和統籌各種房屋管理服務的專業人仕；

� 以推廣及提高房屋管理的專業水準與理想為目標，現時約有2,800名會員為香港18區服務；

� 會員可經由【房屋經理註冊管理局】 (香港法例第550章）註冊認可後，獲頒授由香港特區政府認可的「註冊專業房屋經理」(R.P.H.M.)專業資格。

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內容內容內容內容內容內容內容內容

� 保險是什麼保險是什麼保險是什麼保險是什麼

� 溫故知新溫故知新溫故知新溫故知新 – 大廈財物保險大廈財物保險大廈財物保險大廈財物保險、、、、責任保險責任保險責任保險責任保險、、、、僱員補償僱員補償僱員補償僱員補償保險及其他保險及其他保險及其他保險及其他

� 影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素

� 保險相關概念保險相關概念保險相關概念保險相關概念 – 保障範圍保障範圍保障範圍保障範圍、、、、疏忽疏忽疏忽疏忽、、、、照顧照顧照顧照顧、、、、責任責任責任責任� 建築物管理建築物管理建築物管理建築物管理(第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險)規例規例規例規例� 意外事件報告意外事件報告意外事件報告意外事件報告

� 個案分享個案分享個案分享個案分享

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保保保保 ………… 什麼什麼什麼什麼 ………… 險險險險

保險是一種將風險轉移的財務安排保險是一種將風險轉移的財務安排保險是一種將風險轉移的財務安排保險是一種將風險轉移的財務安排

風風風風 險險險險 保保保保 障障障障

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「「「「火險火險火險火險」：」：」：」：列明需要受保的大廈設施及意外列明需要受保的大廈設施及意外列明需要受保的大廈設施及意外列明需要受保的大廈設施及意外種類種類種類種類（（（（如火災如火災如火災如火災、、、、水浸水浸水浸水浸、、、、地陷地陷地陷地陷、、、、撞車等撞車等撞車等撞車等）；）；）；）；

「「「「大廈綜合意外保險大廈綜合意外保險大廈綜合意外保險大廈綜合意外保險」：」：」：」：列明不受保範圍列明不受保範圍列明不受保範圍列明不受保範圍。。。。

大廈財物保險大廈財物保險大廈財物保險大廈財物保險

溫故知新溫故知新溫故知新溫故知新

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公共責任保險公共責任保險公共責任保險公共責任保險（（（（俗稱第三者保險俗稱第三者保險俗稱第三者保險俗稱第三者保險）：）：）：）：在大廈的公眾地方發生的意外在大廈的公眾地方發生的意外在大廈的公眾地方發生的意外在大廈的公眾地方發生的意外，，，，無論是因為無論是因為無論是因為無論是因為管理不管理不管理不管理不善善善善、、、、設施出現問題設施出現問題設施出現問題設施出現問題或個別住戶的或個別住戶的或個別住戶的或個別住戶的不負責任行為不負責任行為不負責任行為不負責任行為(例例例例如高空擲物如高空擲物如高空擲物如高空擲物），），），），導致的任何傷亡或損失導致的任何傷亡或損失導致的任何傷亡或損失導致的任何傷亡或損失，，，，而且事件而且事件而且事件而且事件經證實存在疏忽的成份經證實存在疏忽的成份經證實存在疏忽的成份經證實存在疏忽的成份，，，，受害人可向大廈業主索受害人可向大廈業主索受害人可向大廈業主索受害人可向大廈業主索償償償償。。。。

責任保險責任保險責任保險責任保險

溫故知新溫故知新溫故知新溫故知新 (續續續續)

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僱員補償保險僱員補償保險僱員補償保險僱員補償保險（（（（俗稱勞工保險俗稱勞工保險俗稱勞工保險俗稱勞工保險））））

法例規定法例規定法例規定法例規定：：：： 所有僱主都要為僱員購買保所有僱主都要為僱員購買保所有僱主都要為僱員購買保所有僱主都要為僱員購買保險險險險，，，，聘有管理員工的大廈亦不例外聘有管理員工的大廈亦不例外聘有管理員工的大廈亦不例外聘有管理員工的大廈亦不例外。。。。 僱員僱員僱員僱員補償保險的保費是根據僱員人數補償保險的保費是根據僱員人數補償保險的保費是根據僱員人數補償保險的保費是根據僱員人數、、、、工作類工作類工作類工作類別別別別 ((((如保安員如保安員如保安員如保安員、、、、清潔工人及維修技工清潔工人及維修技工清潔工人及維修技工清潔工人及維修技工））））及薪及薪及薪及薪金等元素而釐定金等元素而釐定金等元素而釐定金等元素而釐定。。。。

溫故知新溫故知新溫故知新溫故知新 (續續續續)

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----員工忠誠保險員工忠誠保險員工忠誠保險員工忠誠保險---- 金錢運送保險金錢運送保險金錢運送保險金錢運送保險---- 營造綜合保險營造綜合保險營造綜合保險營造綜合保險---- 工程僱員保險工程僱員保險工程僱員保險工程僱員保險---- 專業疏忽責任保險專業疏忽責任保險專業疏忽責任保險專業疏忽責任保險

其他的責任保險其他的責任保險其他的責任保險其他的責任保險：：：：

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影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素：：：：「「「「免責免責免責免責////免賠條款免賠條款免賠條款免賠條款」」」」“Exceptions” or “Exclusion” Clauses

-保與不保保與不保保與不保保與不保 Cover and NOT Cover-直接或間接直接或間接直接或間接直接或間接 Directly or Indirectly-代為索償權利代為索償權利代為索償權利代為索償權利 Subrogation Right

「「「「當意外發生後當意外發生後當意外發生後當意外發生後，，，，保險公司會根據保單處理賠償保險公司會根據保單處理賠償保險公司會根據保單處理賠償保險公司會根據保單處理賠償；；；；另一方面另一方面另一方面另一方面，，，，保險公司可以向引致意外的人進行追保險公司可以向引致意外的人進行追保險公司可以向引致意外的人進行追保險公司可以向引致意外的人進行追討討討討，，，，因為保險公司擁有代受保人索償的權利因為保險公司擁有代受保人索償的權利因為保險公司擁有代受保人索償的權利因為保險公司擁有代受保人索償的權利。」。」。」。」

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影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素影響保險賠償的重要因素：：：：墊底費墊底費墊底費墊底費（（（（ExcessExcessExcessExcess））））- 假若墊底費假若墊底費假若墊底費假若墊底費高於經過高於經過高於經過高於經過理賠人審定的理賠人審定的理賠人審定的理賠人審定的維修維修維修維修

或重置該損壞設施的開支或重置該損壞設施的開支或重置該損壞設施的開支或重置該損壞設施的開支，，，，保險公司將保險公司將保險公司將保險公司將不作出賠償不作出賠償不作出賠償不作出賠償；；；；

- 一般而言一般而言一般而言一般而言，，，，墊底費越高墊底費越高墊底費越高墊底費越高，，，，保費會越低保費會越低保費會越低保費會越低；；；；- 理賠人理賠人理賠人理賠人：：：： 判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者，，，，通常通常通常通常

為公證行為公證行為公證行為公證行。。。。

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投保人投保人投保人投保人：：：：業主及物業管理機構業主及物業管理機構業主及物業管理機構業主及物業管理機構因應法例需要購置各類物業管理保險因應法例需要購置各類物業管理保險因應法例需要購置各類物業管理保險因應法例需要購置各類物業管理保險

中介人中介人中介人中介人：：：：保險經紀保險經紀保險經紀保險經紀投保人及承保人的橋樑投保人及承保人的橋樑投保人及承保人的橋樑投保人及承保人的橋樑，，，，負責制定保單條款負責制定保單條款負責制定保單條款負責制定保單條款

受保人受保人受保人受保人：：：：承保之保險公司承保之保險公司承保之保險公司承保之保險公司如保額過大如保額過大如保額過大如保額過大，，，，承保公司會與其他同行安排分保承保公司會與其他同行安排分保承保公司會與其他同行安排分保承保公司會與其他同行安排分保及發行債券及發行債券及發行債券及發行債券

理賠人理賠人理賠人理賠人：：：：公證行公證行公證行公證行判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者判斷賠償的獨立第三者

保險關係

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保險相關概念

Insurance Coverage – Common Area/In-house Facilities保障範圍保障範圍保障範圍保障範圍 –公眾地方公眾地方公眾地方公眾地方 / 室內設備室內設備室內設備室內設備

一般保單只承保公眾地方的保險一般保單只承保公眾地方的保險一般保單只承保公眾地方的保險一般保單只承保公眾地方的保險，，，，公眾地方是指公眾地方是指公眾地方是指公眾地方是指個別業主的單位或其他專用部份以外的一切地方個別業主的單位或其他專用部份以外的一切地方個別業主的單位或其他專用部份以外的一切地方個別業主的單位或其他專用部份以外的一切地方及設備及設備及設備及設備；；；；

室內設備則是指單位以內室內設備則是指單位以內室內設備則是指單位以內室內設備則是指單位以內，，，，由單位的業戶自行配由單位的業戶自行配由單位的業戶自行配由單位的業戶自行配置的設備置的設備置的設備置的設備、、、、物件物件物件物件，，，，而該等設備而該等設備而該等設備而該等設備、、、、物件亦是只供該物件亦是只供該物件亦是只供該物件亦是只供該單位的業戶使用單位的業戶使用單位的業戶使用單位的業戶使用。。。。

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保險相關概念

Subrogation Right 代位索償權利代位索償權利代位索償權利代位索償權利當意外發生後當意外發生後當意外發生後當意外發生後，，，，保險公司會根據保單處理賠保險公司會根據保單處理賠保險公司會根據保單處理賠保險公司會根據保單處理賠償償償償，，，，另一方面另一方面另一方面另一方面，，，，保險公司可以向引致意外的人保險公司可以向引致意外的人保險公司可以向引致意外的人保險公司可以向引致意外的人進行追討進行追討進行追討進行追討：：：：因為保險公司作出賠償以後因為保險公司作出賠償以後因為保險公司作出賠償以後因為保險公司作出賠償以後，，，，便擁便擁便擁便擁有替代受保人索償的權利有替代受保人索償的權利有替代受保人索償的權利有替代受保人索償的權利。。。。

Burden of Proof 舉證責任舉證責任舉證責任舉證責任香港是實行普通法的地區香港是實行普通法的地區香港是實行普通法的地區香港是實行普通法的地區，，，，在法律訴訟當中在法律訴訟當中在法律訴訟當中在法律訴訟當中，，，，控方需要列舉證據控方需要列舉證據控方需要列舉證據控方需要列舉證據，，，，證明被控者有罪證明被控者有罪證明被控者有罪證明被控者有罪；；；；此為舉此為舉此為舉此為舉證責任證責任證責任證責任。。。。

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保險相關概念

Negligence / Willful Negligence 疏忽疏忽疏忽疏忽 / 蓄意疏忽蓄意疏忽蓄意疏忽蓄意疏忽

疏忽通常是指一方未有履行應有的責任疏忽通常是指一方未有履行應有的責任疏忽通常是指一方未有履行應有的責任疏忽通常是指一方未有履行應有的責任：：：：當中當中當中當中可以是法律約制的責任可以是法律約制的責任可以是法律約制的責任可以是法律約制的責任、、、、合約責任或一些隱性合約責任或一些隱性合約責任或一些隱性合約責任或一些隱性的責任的責任的責任的責任，，，，而引起第三者受損而引起第三者受損而引起第三者受損而引起第三者受損；；；；

有些損害性的情況是可預見的有些損害性的情況是可預見的有些損害性的情況是可預見的有些損害性的情況是可預見的，，，，但當事人卻沒但當事人卻沒但當事人卻沒但當事人卻沒有盡力制止或因其他理由延遲而引致他人受損有盡力制止或因其他理由延遲而引致他人受損有盡力制止或因其他理由延遲而引致他人受損有盡力制止或因其他理由延遲而引致他人受損害害害害，，，，是為蓄意疏忽是為蓄意疏忽是為蓄意疏忽是為蓄意疏忽。。。。

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Duty of Care / Reasonable Care 照顧責任照顧責任照顧責任照顧責任 / / / / 合適的照顧合適的照顧合適的照顧合適的照顧

場地的擁有者或管理人場地的擁有者或管理人場地的擁有者或管理人場地的擁有者或管理人，，，，對第三者需負上照顧對第三者需負上照顧對第三者需負上照顧對第三者需負上照顧責任責任責任責任。。。。《《《《例例例例》》》》商場的地下不能有水漬商場的地下不能有水漬商場的地下不能有水漬商場的地下不能有水漬，，，，以免行以免行以免行以免行人滑倒人滑倒人滑倒人滑倒；；；； 廠房及工地要有安全措施廠房及工地要有安全措施廠房及工地要有安全措施廠房及工地要有安全措施；；；； 公眾走公眾走公眾走公眾走廊要有充足照明等均為其中例子廊要有充足照明等均為其中例子廊要有充足照明等均為其中例子廊要有充足照明等均為其中例子。。。。 如未能提如未能提如未能提如未能提供合適的照顧即構成疏忽供合適的照顧即構成疏忽供合適的照顧即構成疏忽供合適的照顧即構成疏忽。。。。

保險相關概念

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保險相關概念

Occupier‘s Liability佔用人責任佔用人責任佔用人責任佔用人責任

建築物的佔用人建築物的佔用人建築物的佔用人建築物的佔用人，，，，要對進入該建築物的人負上要對進入該建築物的人負上要對進入該建築物的人負上要對進入該建築物的人負上「「「「照顧責任照顧責任照顧責任照顧責任」（」（」（」（Duty of Care））））；；；；

佔用人擁有控制相關建築物的能力佔用人擁有控制相關建築物的能力佔用人擁有控制相關建築物的能力佔用人擁有控制相關建築物的能力。。。。因此因此因此因此，，，，物物物物業管理公司可業管理公司可業管理公司可業管理公司可被界定為被界定為被界定為被界定為建築物內公眾地方的佔建築物內公眾地方的佔建築物內公眾地方的佔建築物內公眾地方的佔用人用人用人用人。。。。

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保險相關概念

Occupier‘s Liability 佔用人責任佔用人責任佔用人責任佔用人責任若佔用人因未有採取足夠的預若佔用人因未有採取足夠的預若佔用人因未有採取足夠的預若佔用人因未有採取足夠的預防防防防措施措施措施措施，，，，對對對對訪訪訪訪客客客客履行履行履行履行「「「「照顧責任照顧責任照顧責任照顧責任」」」」而引致而引致而引致而引致訪訪訪訪客受傷客受傷客受傷客受傷，，，，便構成疏便構成疏便構成疏便構成疏忽忽忽忽，，，，並須負上民事責任並須負上民事責任並須負上民事責任並須負上民事責任。。。。

但根據佔用人責任法但根據佔用人責任法但根據佔用人責任法但根據佔用人責任法第第第第三章三章三章三章，，，，佔用人可就普遍佔用人可就普遍佔用人可就普遍佔用人可就普遍照顧責任照顧責任照顧責任照顧責任，，，，作出限制作出限制作出限制作出限制，，，，變更甚至豁免變更甚至豁免變更甚至豁免變更甚至豁免。。。。如要達如要達如要達如要達到這個目的到這個目的到這個目的到這個目的，，，，佔用人必須將這點明確向佔用人必須將這點明確向佔用人必須將這點明確向佔用人必須將這點明確向訪訪訪訪客提客提客提客提出出出出，，，，讓他知悉並同意接納讓他知悉並同意接納讓他知悉並同意接納讓他知悉並同意接納，，，，否則便不否則便不否則便不否則便不能能能能成效成效成效成效。。。。

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保險相關概念

Cross Liability Clause交叉責任條款交叉責任條款交叉責任條款交叉責任條款

保險單中慣常是一方投保保險單中慣常是一方投保保險單中慣常是一方投保保險單中慣常是一方投保、、、、一方受保一方受保一方受保一方受保。。。。以業主以業主以業主以業主立案法團的索償為例立案法團的索償為例立案法團的索償為例立案法團的索償為例：：：：小業主為法團的成員小業主為法團的成員小業主為法團的成員小業主為法團的成員，，，，如其中一名業主引致意外如其中一名業主引致意外如其中一名業主引致意外如其中一名業主引致意外，，，，保險公司可引用代保險公司可引用代保險公司可引用代保險公司可引用代為索償權利向該名小業主追討為索償權利向該名小業主追討為索償權利向該名小業主追討為索償權利向該名小業主追討；；；；但保險單內若但保險單內若但保險單內若但保險單內若加入交叉責任條款加入交叉責任條款加入交叉責任條款加入交叉責任條款，，，，則小業主會被視為擁有一則小業主會被視為擁有一則小業主會被視為擁有一則小業主會被視為擁有一張獨立保單張獨立保單張獨立保單張獨立保單，，，，變成法團的保單向小業主的保單變成法團的保單向小業主的保單變成法團的保單向小業主的保單變成法團的保單向小業主的保單索償索償索償索償，，，，而小業主本身則無須為責任上身了而小業主本身則無須為責任上身了而小業主本身則無須為責任上身了而小業主本身則無須為責任上身了。。。。

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保險相關概念

Vicarious Liability轉承責任轉承責任轉承責任轉承責任在某些情況下在某些情況下在某些情況下在某些情況下，，，，一些人士需要負上他人所犯的一些人士需要負上他人所犯的一些人士需要負上他人所犯的一些人士需要負上他人所犯的錯失而引起的法律責任錯失而引起的法律責任錯失而引起的法律責任錯失而引起的法律責任，，，，在這些特定情況下所在這些特定情況下所在這些特定情況下所在這些特定情況下所負起的責任負起的責任負起的責任負起的責任，，，，稱為稱為稱為稱為「「「「轉承責任轉承責任轉承責任轉承責任」」」」。。。。

僱員在執行其職務範圍期間犯上錯失僱員在執行其職務範圍期間犯上錯失僱員在執行其職務範圍期間犯上錯失僱員在執行其職務範圍期間犯上錯失（（（（例如例如例如例如：：：：疏忽疏忽疏忽疏忽、、、、誤導等誤導等誤導等誤導等））））引致第三者受到損害或損失引致第三者受到損害或損失引致第三者受到損害或損失引致第三者受到損害或損失：：：：僱員直接負上責任僱員直接負上責任僱員直接負上責任僱員直接負上責任；；；；而僱主亦要負上而僱主亦要負上而僱主亦要負上而僱主亦要負上「「「「轉承責轉承責轉承責轉承責任任任任」。」。」。」。

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《《《《建築物管理建築物管理建築物管理建築物管理(第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險)規例規例規例規例》》》》

立法會已於立法會已於立法會已於立法會已於2007年年年年11月月月月7日通過日通過日通過日通過，，，，規例預計於規例預計於規例預計於規例預計於2009年年年年1月月月月1日實施日實施日實施日實施

規例實施後，業主立案法團(法團)如不按照規定就大廈的公用部分及法團財產購買第三者風險保險，管理委員會(管委會)每名委員即屬犯罪，一經定罪，可處最高5萬元的罰款。

根據規例，法團購買的保險單(一般稱為“保單”)須為可能就單一宗事故所引起有第三者死亡或／及身體受傷而招致的任何法律責任，提供不少於1,000萬元保險。規例沒有強制規定，法團須就違例建築物或工程所施加的任何責任而產生的法律責任購買第三者風險保險。

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《《《《建築物管理建築物管理建築物管理建築物管理(第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險第三者風險保險)規例規例規例規例》》》》

在有需要的情況下，合資格的法團可向屋宇署、香港房屋協會(房協)或市區重建局(市建局)申請申請申請申請樓樓樓樓宇維修和貸宇維修和貸宇維修和貸宇維修和貸款計劃款計劃款計劃款計劃。有關計劃旨在鼓勵法團和業主履行管理和維修大廈公用部分的責任，通過提供財政支援，減輕法團和業主在履行責任時的財政負擔。參予房協或市建局上述計劃的法團，也可在維修工程完成後首三年，向有關機構申請資助購買第三者風險保險，資助額為保險年費的50%，最高資助額為每年6,000元，為期不超過三年。

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如何撰寫一份完整的如何撰寫一份完整的如何撰寫一份完整的如何撰寫一份完整的「「「「意外事件報告意外事件報告意外事件報告意外事件報告」？」？」？」？

一一一一、、、、事件的基本資料事件的基本資料事件的基本資料事件的基本資料：：：： 包括了事發日期包括了事發日期包括了事發日期包括了事發日期、、、、時間和地點時間和地點時間和地點時間和地點二二二二、、、、傷者或事主的身份是大廈的業主傷者或事主的身份是大廈的業主傷者或事主的身份是大廈的業主傷者或事主的身份是大廈的業主、、、、住客住客住客住客、、、、訪客抑或工作訪客抑或工作訪客抑或工作訪客抑或工作

人員人員人員人員三三三三、、、、傷者或事主的容貌傷者或事主的容貌傷者或事主的容貌傷者或事主的容貌、、、、身體狀況和衣飾身體狀況和衣飾身體狀況和衣飾身體狀況和衣飾四四四四、、、、如需召喚救傷車或報警求助如需召喚救傷車或報警求助如需召喚救傷車或報警求助如需召喚救傷車或報警求助，，，，須記錄救傷車的車牌或警須記錄救傷車的車牌或警須記錄救傷車的車牌或警須記錄救傷車的車牌或警

方的檔案編號方的檔案編號方的檔案編號方的檔案編號五五五五、、、、視像記錄視像記錄視像記錄視像記錄：：：： 照片及照片及照片及照片及////或錄影帶或錄影帶或錄影帶或錄影帶六六六六、、、、有否現場目擊者及其簡單的個人資料和聯絡途徑有否現場目擊者及其簡單的個人資料和聯絡途徑有否現場目擊者及其簡單的個人資料和聯絡途徑有否現場目擊者及其簡單的個人資料和聯絡途徑((((最重要最重要最重要最重要) ) ) )

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「「「「意外事件報告意外事件報告意外事件報告意外事件報告」」」」((((續續續續))))

須予注意及跟進的事項須予注意及跟進的事項須予注意及跟進的事項須予注意及跟進的事項：：：：一一一一、、、、事發地點屬於誰的事發地點屬於誰的事發地點屬於誰的事發地點屬於誰的管轄範圍管轄範圍管轄範圍管轄範圍二二二二、、、、大廈有否訂立適當的住戶大廈有否訂立適當的住戶大廈有否訂立適當的住戶大廈有否訂立適當的住戶////訪客守則訪客守則訪客守則訪客守則三三三三、、、、上述的守則是否已經透過上述的守則是否已經透過上述的守則是否已經透過上述的守則是否已經透過公開公開公開公開的途徑的途徑的途徑的途徑，，，，例如告示例如告示例如告示例如告示

牌牌牌牌、、、、通告通告通告通告、、、、會議記錄或信件知會所有住戶會議記錄或信件知會所有住戶會議記錄或信件知會所有住戶會議記錄或信件知會所有住戶////訪客訪客訪客訪客四四四四、、、、傷者或事主與大廈業主立案法團之間有無傷者或事主與大廈業主立案法團之間有無傷者或事主與大廈業主立案法團之間有無傷者或事主與大廈業主立案法團之間有無合約合約合約合約的關係的關係的關係的關係五五五五、、、、承上一項承上一項承上一項承上一項，，，，如有合約關係如有合約關係如有合約關係如有合約關係，，，，合約訂明的條文是什麼合約訂明的條文是什麼合約訂明的條文是什麼合約訂明的條文是什麼六六六六、、、、以前是否曾經發生同樣或類似的事故以前是否曾經發生同樣或類似的事故以前是否曾經發生同樣或類似的事故以前是否曾經發生同樣或類似的事故七七七七、、、、承上一項承上一項承上一項承上一項，，，，如答案為有如答案為有如答案為有如答案為有，，，，事後的跟進改善措施是什麼事後的跟進改善措施是什麼事後的跟進改善措施是什麼事後的跟進改善措施是什麼

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Case Study個案討論個案討論個案討論個案討論 ~ 失足皆因有地陷失足皆因有地陷失足皆因有地陷失足皆因有地陷事緣事緣事緣事緣2004年某日傍晚年某日傍晚年某日傍晚年某日傍晚，，，，嘉嘉花園嘉嘉花園嘉嘉花園嘉嘉花園X座座座座15樓某單位一名業戶樓某單位一名業戶樓某單位一名業戶樓某單位一名業戶，，，，跟兩個兒子和菲傭在大廈地下垃圾跟兩個兒子和菲傭在大廈地下垃圾跟兩個兒子和菲傭在大廈地下垃圾跟兩個兒子和菲傭在大廈地下垃圾房門前空地打羽毛球房門前空地打羽毛球房門前空地打羽毛球房門前空地打羽毛球。。。。 事主聲稱期間她欲退後接球事主聲稱期間她欲退後接球事主聲稱期間她欲退後接球事主聲稱期間她欲退後接球，，，，右腳踝踢到硬物而跌倒右腳踝踢到硬物而跌倒右腳踝踢到硬物而跌倒右腳踝踢到硬物而跌倒，，，，即時感到非常痛即時感到非常痛即時感到非常痛即時感到非常痛楚至動彈不得楚至動彈不得楚至動彈不得楚至動彈不得。。。。 根據現場觀察所得根據現場觀察所得根據現場觀察所得根據現場觀察所得，，，，她是被地上一處沙井之石屎圍邊所絆倒她是被地上一處沙井之石屎圍邊所絆倒她是被地上一處沙井之石屎圍邊所絆倒她是被地上一處沙井之石屎圍邊所絆倒，，，，而該圍邊與附近而該圍邊與附近而該圍邊與附近而該圍邊與附近之地面足有兩至三寸的距離之地面足有兩至三寸的距離之地面足有兩至三寸的距離之地面足有兩至三寸的距離，，，，地面有明顯的凹陷地面有明顯的凹陷地面有明顯的凹陷地面有明顯的凹陷。。。。 事主受傷後下腰事主受傷後下腰事主受傷後下腰事主受傷後下腰、、、、脊骨脊骨脊骨脊骨、、、、臀部及大腿等位置臀部及大腿等位置臀部及大腿等位置臀部及大腿等位置持續感到痛楚持續感到痛楚持續感到痛楚持續感到痛楚，，，，稍後更開始暈眩及呼吸困難稍後更開始暈眩及呼吸困難稍後更開始暈眩及呼吸困難稍後更開始暈眩及呼吸困難，，，，須在菲傭攙扶下返回住所須在菲傭攙扶下返回住所須在菲傭攙扶下返回住所須在菲傭攙扶下返回住所。。。。 經過休息後經過休息後經過休息後經過休息後，，，，事主當事主當事主當事主當晚再到跌打醫館治療晚再到跌打醫館治療晚再到跌打醫館治療晚再到跌打醫館治療。。。。

事主最終向法庭提出索償訴訟事主最終向法庭提出索償訴訟事主最終向法庭提出索償訴訟事主最終向法庭提出索償訴訟，，，，索償總金額港幣索償總金額港幣索償總金額港幣索償總金額港幣715,660元元元元，，，，理據為該宗意外乃因管理公司及理據為該宗意外乃因管理公司及理據為該宗意外乃因管理公司及理據為該宗意外乃因管理公司及/或其僱員或其僱員或其僱員或其僱員、、、、代理人之疏忽及塞責所致代理人之疏忽及塞責所致代理人之疏忽及塞責所致代理人之疏忽及塞責所致，，，，而所謂疏忽及塞責者包括而所謂疏忽及塞責者包括而所謂疏忽及塞責者包括而所謂疏忽及塞責者包括：：：：

~ 容許事發地點出現持續凹陷容許事發地點出現持續凹陷容許事發地點出現持續凹陷容許事發地點出現持續凹陷~ 未有維修凹陷地面未有維修凹陷地面未有維修凹陷地面未有維修凹陷地面~ 未能提供足夠監察及維修系統以及時發現和修補凹陷地面未能提供足夠監察及維修系統以及時發現和修補凹陷地面未能提供足夠監察及維修系統以及時發現和修補凹陷地面未能提供足夠監察及維修系統以及時發現和修補凹陷地面~ 未有就凹陷地面向事主提供警示未有就凹陷地面向事主提供警示未有就凹陷地面向事主提供警示未有就凹陷地面向事主提供警示~ 容許事主在該地點打羽毛球容許事主在該地點打羽毛球容許事主在該地點打羽毛球容許事主在該地點打羽毛球~ 未有圍封凹陷地面未有圍封凹陷地面未有圍封凹陷地面未有圍封凹陷地面 及及及及~ 在可以預計或應該預計到之下在可以預計或應該預計到之下在可以預計或應該預計到之下在可以預計或應該預計到之下，，，，令事主處身於危險及可能引致身體受傷的處境令事主處身於危險及可能引致身體受傷的處境令事主處身於危險及可能引致身體受傷的處境令事主處身於危險及可能引致身體受傷的處境。。。。

實際上實際上實際上實際上，，，，事發地點為屋苑緊急車輛通道事發地點為屋苑緊急車輛通道事發地點為屋苑緊急車輛通道事發地點為屋苑緊急車輛通道，，，，日常只有垃圾車會於該處出入日常只有垃圾車會於該處出入日常只有垃圾車會於該處出入日常只有垃圾車會於該處出入，，，，而居民閒來亦會在週而居民閒來亦會在週而居民閒來亦會在週而居民閒來亦會在週遭散步遭散步遭散步遭散步。。。。 在事發地點附近在事發地點附近在事發地點附近在事發地點附近，，，，並無有關禁止球類活動之告示牌或警告字樣並無有關禁止球類活動之告示牌或警告字樣並無有關禁止球類活動之告示牌或警告字樣並無有關禁止球類活動之告示牌或警告字樣，，，，保安監察閉路電視亦保安監察閉路電視亦保安監察閉路電視亦保安監察閉路電視亦未有覆蓋該處範圍未有覆蓋該處範圍未有覆蓋該處範圍未有覆蓋該處範圍，，，，但每日會定時有保安人員巡邏但每日會定時有保安人員巡邏但每日會定時有保安人員巡邏但每日會定時有保安人員巡邏。。。。

《《《《請學員討論這宗索償訴訟會否勝訴請學員討論這宗索償訴訟會否勝訴請學員討論這宗索償訴訟會否勝訴請學員討論這宗索償訴訟會否勝訴，，，，及當中所需之理據為何及當中所需之理據為何及當中所需之理據為何及當中所需之理據為何? 》》》》

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