BRFplus in der Prozessautomatisierung

PROZESSAUTOMATISIERUNG MIT BRFPLUS

TOBIAS TRAPP

DSAG THEMENTAG BRFPLUS/DSM

INHALT

PROZESSPTIMIERUNG MIT BRFPLUS

� Automatisierung von Dokumentenprozessen

� Entwicklung regelbasierter Anwendungen

� Erfahrungen mit BRFplus

� Zusammenfassung und Ausblick

01.04.2014 2| DSAG Infotag BRFplus und DSM

AUTOMATISIERUNG VON


AUTOMATISIERUNG VON

DOKUMENTENPROZESSEN

� Die AOKen verarbeiten Daten von 24 Millionen Versicherten:� 370 Millionen medizinische Behandlungen von niedergelassenen

Ärzten pro Jahr

� 6 Millionen Krankenhausbehandlungen pro Jahr

� 400 Millionen von Medikamentenverschreibungen pro Jahr

PROZESSAUTOMATISIERUNG

IT-LÖSUNGEN GESETZL. VERSICHERER SIND DATEN GETRIEBEN UND AUTOMATISIERT

� Aufgrund der Datenmengen werden Prozesse automatisiert und durch Regelwerke gesteuert: CRM Regeleditor, BRF usw.

� Die automatisierte Verarbeitung komplexer Dokumente wie z.B. von Unfallberichten erfordert viele manuelle Prüfungen. Durch Verbesserung der Beleglesoftware, Verbesserung von Fragebögen und neuen Kanälen (Onlinegeschäftsstellen) und vor allem Regelwerken lassen sich signifikante Prozessverbesserungen erreichen.

01.04.2014 | DSAG Infotag BRFplus und DSM 4


AUTOMATSIERUNG VON PROZESSEN UND DUNKELVERARBEITUNG

oscare® APDAutomatisierung von Prozessen und Dunkelverarbeitung

oscare®

Prozess- oscare®


Querschnittsfunktionen

Nutzdaten-generierung

Prozess-und

Steuerungsmodul

oscare®

Fach-anwendung

InboundInterface

OutboundInterface

� vereinfachte Darstellung:� keine Beschreibung direkter Archivierung in High Volume-Szenarien

� keine Beschreibung Archivierung/Veraktung ausgehender Dokumentesowie Bereitstellung im Portal


HAUPTDATENFLÜSSE


� oscare® besitzt� eine Infrastruktur für Annahme und Verarbeitung von gescannten

Dokumenten und deren Nutzdaten

� Workflows für Klärungsfälle

� Unterstützung diverser Eingangskanäle

� Regelwerke in den Fachanwendungen


REGELWERKE ALS ZENTRALES MITTEL DER PROZESSOPTIMIERUNG

� Mit oscare® APD wird dieses erweitert u.a. um� BRFplus-Regelwerke für Prüfung der extrahierten Nutzdaten

� Spezialdialoge für manuelle Prüfungen und verbessertes Fehlermanagement

� optimierte Regelwerke in den Fachanwendungen

� Prozessketten über mehrere SAP-Anwendungen hinweg

� Weitere Aspekte, die hier nicht behandelt werden, sind u.a.� Rückläufermanagement und Barcodes: also Verfahrung von Output- und

Inputmanagement

� Optimierung von Aktenprozessen

� Prozesstracking


� Die Entwicklung von oscare® APD war eine Weiterentwicklung einer bestehenden und ausgereiften Lösung von Dokumentenverarbeitung.

� Wichtig war die enge Zusammenarbeit aller Stakeholder:� Fachbereich: Auswahl und Berwertung der Dokumentenprozesse,

Standardisierung der Fragebögen, Prozessoptimierung, Regelwerksspezifikation

� IT-Betreiber: Anpassung der Beleglesung, Sizing, Security…


ERFOLGFAKTOREN

� SAP Architekturboard: Anwendungsarchitekur oscare® APD, Changes in den SAP-Kernanwendungen, Integrationsarchitektur…

� Benötigte Skills in der SAP-Entwicklung?� Senior Skills ABAP Objects insb. ABAP OO

� BRF, BRFplus, SAP Business Workflow

� Rapid Prototyping, Continous Integration, Unit Tests

� Integrationstechniken: RFC, XML,…

� Denken in Anwendungs- und System-übergreifenden Prozessen

� ArchiveLink, SAP Records Management


ENTWICKLUNG REGELBASIERTER


ENTWICKLUNG REGELBASIERTER

ANWENDUNGEN

� Automatisierung durch Regelwerke kann auf folgende Weise stattfinden:� Vorverarbeitung und Übergabe der Ergebnisse an das SAP-Backend

� Verarbeitung durch Regelwerke im SAP Backend

� Vorverarbeitung kombiniert mit Regelwerksverarbeitung im SAP-Backend

� Welche Strategie erfolgreich ist, muss man im Einzelfall untersuchen:

REGELBASIERTE ANWENDUNGEN

EINSATZMÖGLICKEITEN VON REGELWERKEN

� Welche Strategie erfolgreich ist, muss man im Einzelfall untersuchen:� Existieren im SAP-Backend Datenstrukturen z.B. für komplexe Unfallberichte?

� Ändern sich die Dokumente sehr häufig, so dass Vorverarbeitung komplexe Changes im SAP-Backend erspart?

� Sind die Prüfungen weitgehend im SAP-Backend vorhanden, dass man sie z.B. über BRFplus konfigurieren kann und eine Vorverarbeitung sich nicht auszahlt?


� Extrahierte Daten aus eingescannten Fragebögen sind überwiegend mehrdeutig. Regelwerke müssen zur Analyse auf Stamm- und Anwendungsdaten zugreifen, um Konflikte aufzulösen.

� In den ersten Tests konnte das Regelwerk in 50% bis 60%


FÜHREN REGELWERKE AUTOMATISCH ZUR DUNKELVERARBEITUNG?

� In den ersten Tests konnte das Regelwerk in 50% bis 60% dieselben Resultate erzeugen wie ein Sachbearbeiter. Für die restlichen Fälle wurde Auffälligkeiten erzeugt, die mit speziellen Dialogen bearbeitet wurden.

� Das Regelwerk ist nicht besser als ein Experte: Wenn das Ergebnis einer Prüfung ist, dass ein automatischer Fallabschluss nicht erfolgen kann, muss der Prozess optimiert werden.


� Die Vorverarbeitung durch Regelwerke wird genutzt, um den Automatisierungsgrad in den SAP-Fachanwendungen zu steigern.

� Das Ergebnis der Regelwerksprüfungen der Vorverarbeitung sind� Empfehlung für Fallabschluß (sofern möglich),

� Erzeugung von Klärungsfällen,


OPTIMIERUNG DER VERARBEITUNG

� Erzeugung von Klärungsfällen,

� Zusatzinformationen für Spezialregelwerke in SAP-Fachanwendungen,

� Ausführung automatisierter Folgeaktionen wie Druck von Dokumenten bzw.

� Start von Workflows mit speziellen Aufgaben für den Sachbearbeiter z.B. “Regress prüfen” oder Hinweisen, die aus BRFplus generiert werden und die konkret auf Unstimmigkeiten hinweisen, die das Regelwerk nicht bewerten kann.


ERFAHRUNGEN MIT BRFPLUS


ERFAHRUNGEN MIT BRFPLUS

� Schon heute sind Regelwerke Teil von oscare®:� oscare® -Standardprozesse müssen effizient und effektiv

aufgrund gesetzlicher Änderungen angepasst werden können

� Gesetzlîche Versicherer als Verwender von oscare® wollen Prozesse durch Regelwerke steuern und auf ihre Prozesse und Unternehmensziele anpassen


WIESO IST BRF+ STRATEGISCHE TECHNOLOGIE?

� Wieso ist BRFplus für uns eine strategische Technologie?� BRFplus ist ausdrucksstärker als alle bisherigen Frameworks

� Durch die explizite Darstellung von Geschäftsregeln wird oscare® transparenter

� Wir sehen die Chance einer Vereinheitlichung der Regelwerkstechnologien

� Die Ausführung von BRFplus ist extrem performant


� Die rechte Seite zeigt ein einfaches Regelwerk, das Anspruchsprüfung auf Arbeitsunfähigkeit realisiert.

� Es wurde in Excel abgebildet und konnte in eine BRFplus-Entscheidungstabelle überführt und


EIN EINFACHES BEISPIEL

Entscheidungstabelle überführt und von ABAP aufgerufen werden.

� Die Entscheidungstabelle wird automatisch über Vollständigkeit und Überlappungsfreiheit getestet.

� Der Fachbereich konnte es sofort überprüfen und testen.

� Entwicklungszeit: 2 Minuten

Entscheidungstabelle


� Customizing-basierte Regelwerke sind in der Regel flexibler und transparenter als harte Kodierung in ABAP

� BRFplus hat aber weitere Vorteile:� Man erspart sich die Anlage von Customizingtabellen und Pflegeviews

� Regelwerke lassen sich besser ausliefern als Customizing


WIESO IST BRF+ BESSER ALS CUSTOMIZING-BASIERTE REGELWERKE?

� Regelwerke lassen sich besser ausliefern als Customizing

� Timetravelling: Was lieferte die Regelausführung in früheren Versionen?

� Flexibilität bei neuen fachlichen Anforderungen wie z.B. Zeitraumbezug, Randomisierung für Stichproben etc.

� Es ist zudem sehr schwierig, diese Flexibilität vorwegzunehmen, ebenso steigt der Aufwand für die Pflege und es werden im schlimmsten Fall Regelwerkstechnologien nachgebaut.


� Müssen Regelwerke auf unterschiedlichen Systemen/Mandanten anders ausgeprägt werden? Dies hat Auswirkungen auf Design der BRFplus-Anwendungen

� Müssen Regeln migriert werden? Wie organisiert man Parallelpflege während der Umstellung?


GENERELLE FRAGE STELLUNGEN BEI BRF+ PROJEKTEN

während der Umstellung?

� Wie steueren Regelwerke den Prozess? � Wie stuert BRFplus den Geschäftsprozess: über Workflow oder im Built-In-

Prozess

� Realisiert man mit BRFplus Prüfungen des Anwendungsobjekts (z.B. mit BOPF-Ausdruckstyp)?

� Soll BRFplus-Aktionen auslösen oder macht man dies in der ABAP-Schicht?


ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK



� BRF+ ist ein Tool für Entwickler und schnell zu lernen

� Es gibt einige wesentliche Erfolgsfaktoren: BRF+ kennt die SAP-Datentypen inkl. Texttabellen und Wertehilfen, was die Erstellung von Regelwerken vereinfacht und automatische Prüfungen ermöglicht

� Es sollte einen BRF+ Experten geben, der auch die fortgeschrittenen Techniken kennt: API, Transportwesen, Erweiterungen usw.


ERFAHRUNGEN MIT BRF+

Techniken kennt: API, Transportwesen, Erweiterungen usw.

� Man kann Regelwerke erstellen, die vom Fachbereich lesbar sind

� Automatisierte Regelwerkstest lohnen sich

� Auf wenige, mächtige Ausdruckstypen beschränken

� Nicht automatisch Erfahrungen mit anderen Regelwerkstechnologien direkt auf BRF+ übertragen


� BRFplus bietet eine entscheidende Verbesserung der Regelwerkstechnologie

� SAP Systeme werden dadurch transparenter und schneller änderbar. Dies betrifft alle Aspekte von der Erstellung von Regelwerken, Änderung einzelner Regeln sowie der Auslieferung


ZUSAMMENFASSUNG

einzelner Regeln sowie der Auslieferung

� Hier müssen sich Fachbereich und IT anpassen, denn Änderungen sind nun nicht mehr Changes, deren Änderungen in langwierigen Prozessen bewertet und umgesetzt werden müssen


� Es gibt unterschiedliche Arten, BRFplus einzusetzen:� Jeder ABAP-Entwickler kann BRFplus verwenden, um Geschäftsregeln

transparent in einer BRFplus-Anwnedung abzubilden. Jeder ABAP-Entwickler sollte BRFplus-Grundlagen kennen.

� Implementiert man BRFplus in SAP-Anwendungen, benötigt man zusätzliches KnowHow der zugrundeliegenden Anwendung.


SIND DIESE ERFAHRUNGEN TYPISCH FÜR EIN BRFPLUS-PROJEKT?

KnowHow der zugrundeliegenden Anwendung.

� Die Entwicklung regelbasierender Anwendungen ist naturgemäß komplex. BRFplus eignet sich hier gut wegen der Erweiterbarkeit und der API. Hier sollte es einen Entwickler mit BRFplues-Expertenskills geben.


� Durchgehende Prozesse über mehrere SAP Anwendungen hinweg erfordert Anwendungs-übergreifende Governance von Regelwerken

� Kunden wollen Auslieferung von Masterregelwerken, die sie anpassen können

� Weiterentwicklung und Optimierung von Regelwerken


KOMMENDE ARBEITSFELDER UND HERAUSFORDERUNGEN

� Weiterentwicklung und Optimierung von Regelwerken

� Evaluierung von DSM:� DSM-Deployment

� Ausdruckstypen für HANA

� Entscheidungsservices mit prädiktiven Methoden


VIELEN DANK FÜR IHRE

AUFMERKSAMKEIT

BRFplus in der Prozessautomatisierung

Software

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