1. Bro-Knigge: Duzen oder Siezen?
Als unhflich gilt, wer zu seinen Kollegen gleich "Du" sagt. Wer das "Sie" nie aufgibt, wirkt steif. Doch eindeutige Regeln gibt es im Job nur selten und oft entscheidet auch die gemeinsame Vergangenheit ber die Form der Anrede.
In der Produktion wird hufiger geduzt als in der Administration. Anders ausgedrckt: Dort, wo Anzug und Krawatte Pflicht sind, ist das "Du" unter Kollegen seltener. Gerade in Banken und Versicherungen seht das frmliche "Sie" fr Seriositt. "Wir haben uns lange darber Gedanken gemacht, wie wir unsere Kunden ansprechen sollen", sagt Uwe Otto, Vorstand Vertrieb in der Custom Cash AG in Karlsruhe. Das Unternehmen finanziert neue oder gebrauchte Motorrder der amerikanischen Kultmarke Harley Davidson. "Weil das 'Du' in der Bikerszene blich ist, haben wir uns schlielich dafr entschieden", begrndet Otto die Wahl. Deshalb ist auf der Homepage auch zu lesen: "Fr Deine Traum-Harley bieten wir die passenden Finanzierungsmodelle." Das ist fr die Bankenszene zwar untypisch, doch haben Produkt und Zielgruppe in diesem Fall fr eindeutige Regeln gesorgt - extern wie intern und auch vor dem Kunden. Doch solche Konsequenz ist selten. Auf die Auenwirkung achten "In der Auenwirkung ist das 'Du' unter Kollegen ein kompliziertes Konstrukt, weil es auf Kunden kumpelhaft wirken kann", gibt Margot Behrend zu bedenken. Deshalb wrden nach Erkenntnissen der Pdagogin und freiberuflichen Trainerin fr Persnlichkeit, Kommunikation und Rhetorik manche Unternehmen den Weg gehen, dass sich die Kollegen im Unternehmen zwar duzen. Vor dem Kunden sind sie dann aber wieder per 'Sie'. Damit wrde der Respekt untereinander nach Auen hin deutlich, begrndet sie. Behrend meint nicht, dass ein "Sie" unter Kollegen grundstzlich Distanz schafft. Ihrer Erfahrung nach duzen sich vor allem Kollegen, die eine gemeinsame Geschichte haben, etwa gemeinsam ihre Ausbildung absolvierten, hufig in Projekten zusammen arbeiten oder in derselben Abteilung. Macht dann einer der Duz-Kollegen Karriere, so kann das zu Problemen fhren. Dazu Behrend: "Wenn der Chef nicht alle duzt, sondern nur bestimmte Kollegen, schafft er eine Zweiklassengesellschaft und die kommt bei den Mitarbeitern nicht so gut an." Allerdings sei es fast unmglich, dass sich Kollegen mit einer gemeinsamen Vergangenheit pltzlich siezen sollen, weil einer des anderen Vorgesetzter geworden ist. Wohl deshalb der Tipp von Behrend: "Das 'Sie' ist eine bei uns bliche und frmliche Anrede, die ich nur wrmstens empfehlen kann." Fr Berufseinsteiger gelte der Rat allemal."Sie" steht fr ein freundlich-distanziertes Miteinander Zu Autoritt gelangt ein Vorgesetzter nicht dadurch, dass er sich siezen lsst. Doch das "Sie" untersttzt ein hfliches und freundlich-distanziertes Miteinander, weil es Emotionen erschwert. "Du Pfeife" geht nun mal leichter ber die Lippen als "Sie Pfeife" - und sei es nur in Gedanken. Grundstzlich ist die Ansprache im Kollegenkreis abhngig von der Unternehmenskultur. "Deutsche Unternehmen bevorzugen das 'Sie', amerikanische das 'Du'", so Behrend. Der Softwarekonzern SAP betreibt eine nicht ganz unbliche Mischform. "Vom Auszubildenden bis zum Vorstand reden wir uns alle mit 'Vornamen' und 'Sie' an", so Steffen Laick, der als Direktor fr das Rekruting bei SAP zustndig ist. Das ist die offizielle Regel. Weil sie fr den deutschen Sprachgebrauch aber sehr ungewhnlich ist, duzen sich die meisten Mitarbeiter innerhalb einer Abteilung. "Das 'Du' schafft eine emotionale Verbundenheit innerhalb der Teams", so die Erfahrung von Laick. Im Umgang mit dem hheren Management wird daraus allerdings wieder ein 'Sie'. Weil SAP ein globales Unternehmen sei und die Konzernsprache Englisch, vereinfache die Regel 'Vorname' und 'Sie' die weltweite Kommunikation untereinander. Das englische 'you' scheint die Sache einfach zu machen. Das englische "You" entspricht nicht dem "Du" Doch Werner Besch, Germanistik-Professor an der Universitt Bonn und Autor des Buches "Duzen, Siezen, Titulieren" rumt einen weit verbreiteten Irrtum aus: "Das Wrtchen 'You' im Englischen ist kein intimes 'Du', sondern eine Respekt zeugende Pluralform, die dem deutschen 'Ihr' entspricht. In England habe sich zwar die Anrede mit dem Wandel vereinfacht, indem das frher vertraute 'Du', das 'thou', abgeschafft wurde mit der Konsequenz, dass sich nun alle siezen - und nicht duzen. Auch im Englischen gibt es durchaus unterschiedliche Anreden, die sich aber auf den Titel verlagert haben. Wie viele andere gibt Besch dennoch zu: "Das Deutsche hat im Vergleich zu anderen Sprachen ein sehr schwankendes, unsicheres System der Anrede." Wohl deshalb hat der Professor eine groe Schwche fr die Zwischenform entwickelt. "Die Kombination aus Vorname und Sie drckt zwar Vertrautheit aus, wahrt aber immer noch hfliche Distanz." Sollte es zum 'Du' kommen, hat Besch folgende Regeln parat: "Der Vorgesetzte offeriert es dem Mitarbeiter, unter gleichberechtigten Kollegen ist es derjenige, der am lngsten in der Firma arbeitet." Heikel: Das "Schnaps-Du" Doch was ist zu tun, wenn die Gesprchspartner auf einer feucht-frhlichen Betriebsfeier unberlegt zum 'Du' bergegangen sind: der Auszubildende zum Chef, der Abteilungsleiter zur Assistentin oder der neue Mitarbeiter zu den alteingesessenen Kollegen? "Das 'Schnaps-Du' ist die heikelste Situation, aber sie kommt vor", wei Besch. Doch seiner Empfehlung nach sollte niemand auf die Idee kommen, am nchsten Tag bei dieser Form der Anrede zu bleiben. "Wer auf ein solches 'Du' beharrt, wirkt hchst peinlich."