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BWE-Umfrage zur Servicezufriedenheit

Stefan Grothe - BWE Mitglieder/Fachgremien

-Rostock, 03. September 2010

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Zur Person

- Ausbildung als Elektroinstallateur 

- Ingenieursabschluss Umwelttechnik/ Informatik

 - ec n er m ere c erv ce- un nstan a tung

- seit November 2008 Fachreferent Technik/ Fachgremien

beim BWE

- Aufgaben: Betreuung von Fachbeiräten, Betreiberforen

und Arbeitskreisen, Mitgliederberatung in technischenFragen, Erstellung von technischen Leitlinien und

Beratungsmaterial, Serviceumfrage etc.

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

-Zusammenfassung

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

- Zusammenfassung

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+ 35 % / a

Jährlich installierte Windleistung (weltweit)

+ 73 %

Quelle: GWEC

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+ 46 % / a

Jährlich installierte Windleistung in MW (Deutschland)

 

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Entwicklung Wartungskosten (Quelle: BWE-Anlegerinfo 2001)

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

- Zusammenfassung

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BWE Serviceumfrage seit 2000 (Anzahl der bewerteten WEA)

4000

5000

1000

2000

3000

2000

2005

2008

2001

2002

2003

2004 2006

2007 2009

3.011 WEA

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Quelle: NE 03/2010

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BWE-Serviceumfrage seit 2008: Frage zum

Sachverständigengutachten

Quelle: NE 03/2010

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

- Zusammenfassung

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BWE-Serviceumfrage 2005-2009: Wechselbereitschaft (in %)

58,8 % (2008)57,8 % (2006)

+/- 30 %

Enercon1,4 % (2006) 1,3 % (2009)

SiemensGENordex

Vestas

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BWE Serviceumfrage 2001-2009: Anzahl der 

WEA in herstellerunabhängiger Wartung

20%

15,5 %

0%

5%

10%

3,3 %

20092001 2002 2004 20052003 2006 2007 2008

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BWE-Serviceumfrage 2009 : Unabhängige Servicefirmen(Anzahl der WEA)

100

120

0

20

40

60

80

PSMEnertrag

DWTSVoith

SSBKokot

Windmax

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100

120

BWE-Serviceumfrage 2009 : WEA-Typen bei unabhängigenServicefirmen (Anzahl der WEA)

0

20

40

60

80

NEG/MiconDeWind

NordexWW

LagerweyAN Bonus

VestasTacke Südwind

Nordtank

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

- Zusammenfassung

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Noten der größten 6 Hersteller (gesamt)

Enercon

1,82 (2008)

2,31 (2003)

1,97 (2000)

 

Siemens

REpower Vestas

GE

Nordex

3,6 (2002)

2,67

(2004)

,

3,6 (2006)

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Überblick

- Bedeutung des Themas “Service“ für die Windbranche

- Serviceumfrage 2009

 - a re - erv ceum rage:

- Entwicklung „unabhängige Servicefirmen“

- Entwicklung „Service über Hersteller“

- Zusammenfassung

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a

- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a

- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)

 - .

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a

- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)

 - .

- Entwicklung “unabhängige Servicefirmen“:

- Wartung von „Exoten“ über Betreiber-Tochterfirmen

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Zusammenfassung

- Ziel = 55.000 MW bis 2020: plus 3.000 MW/a

- Starkes Wachstum 1998-2002: plus 46%/a

- Wechselbereitschaft bei ca. 30 % der Betreiber (außer Enercon)

 - .

- Entwicklung “unabhängige Servicefirmen“:

- Wartung von „Exoten“ über Betreiber-Tochterfirmen

- Entwicklung “Service über Hersteller“:

- Enercon: konstant bei Note 22,5 bei “Preis-Leistung“

- Vestas/GE/ : minimales Plus auf Note 3

3,5 bis 4 bei “außerordl. Leistungen“

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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