China 19 04 08

CHINACHINA

Business Business BehaviourBehaviour

Business Behaviour Gruber Doris

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Video – China Video – China


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Zhōnghuá Rénmín GònghéguóZhōnghuá Rénmín GònghéguóVolksrepublik ChinaVolksrepublik China

Flagge China

Wappen China


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FlächeFläche

9.571.302 km²9.571.302 km² Flächengrößter Staat in Ostasien und Flächengrößter Staat in Ostasien und

der viertgrößte der Erde (nach der viertgrößte der Erde (nach Russland, Kanada und den USA)Russland, Kanada und den USA)


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BevölkerungBevölkerung

1,3 Milliarden Einwohner = 1,3 Milliarden Einwohner = bevölkerungsreichste Land der Erdebevölkerungsreichste Land der Erde

Vielvölkerstaat mit 56 verschiedenen Vielvölkerstaat mit 56 verschiedenen Volksgruppen Volksgruppen (Han-Volk größte Gruppe 92 %)(Han-Volk größte Gruppe 92 %)

Bevölkerungsdichte 137,6 Bevölkerungsdichte 137,6 Einwohner/km²Einwohner/km²


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StädteStädte

Chongqing (31,7 Mio. Einw.)Chongqing (31,7 Mio. Einw.) Shanghai (13,4 Mio. Einw.)Shanghai (13,4 Mio. Einw.) Beijing (11,5 Mio. Einw.)Beijing (11,5 Mio. Einw.) Chengdu (10,4 Mio. Einw.)Chengdu (10,4 Mio. Einw.)


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Daten von ChinaDaten von China

StaatsformStaatsform VolksrepublikVolksrepublikGründung 1.10.1949Gründung 1.10.1949

HauptstadtHauptstadtPeking (Beijing)Peking (Beijing)

11,4 Mio. Einwohner11,4 Mio. Einwohner

StaatsoberhauptStaatsoberhaupt Hu JintaoHu Jintao

RegierungschefRegierungschef Wen JiabaoWen Jiabao

WährungWährungRenminbi RMBRenminbi RMB

1 Yuan = 10 Jiao1 Yuan = 10 Jiao


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Wahrzeichen - Chinesische MauerWahrzeichen - Chinesische Mauer


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SpracheSprache

Allgemeine Amtssprache = Allgemeine Amtssprache = HochchinesischHochchinesisch (Mandarin) (Mandarin)

Weitere offiziell anerkannte Weitere offiziell anerkannte Sprachen: Kantonesisch, Koreanisch, Sprachen: Kantonesisch, Koreanisch, Mongolisch, Tibetisch, Uigurisch und Mongolisch, Tibetisch, Uigurisch und Zhuang Zhuang


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SpracheSprache

Keine BuchstabenKeine Buchstaben

4000 Schriftzeichen4000 Schriftzeichen


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Sprache - BeispielSprache - Beispiel

„„Ma“ steht für Mutter, Kraut, Pferd, Ma“ steht für Mutter, Kraut, Pferd, schimpfen und eine Frageschimpfen und eine Frage

„„Ma ma ma ma“ heißt: Ma ma ma ma“ heißt:

““Schimpft die Mutter mit dem Pferd?“Schimpft die Mutter mit dem Pferd?“


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Sprache - BeispielSprache - Beispiel

Ein chinesisches Wort wird so ähnlich Ein chinesisches Wort wird so ähnlich ausgesprochen wie das deutsche ausgesprochen wie das deutsche Wort Wort „tschüs“„tschüs“ und heißt dort und heißt dort „Geh „Geh sterben“sterben“

Vorsicht bei Verabschiedungen Vorsicht bei Verabschiedungen


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Chinesisches HoroskopChinesisches Horoskop

12 Tierkreiszeichen:12 Tierkreiszeichen: Ratte, Ochse, Tiger, Hase, Affe, Ratte, Ochse, Tiger, Hase, Affe,

Drache, Schlange, Pferd, Schaf, Drache, Schlange, Pferd, Schaf, Hahn, Hund, SchweinHahn, Hund, Schwein

2008 = Jahr der Ratte (Jahrgänge 2008 = Jahr der Ratte (Jahrgänge 1936, 1948, 1960, 1972, 1984, 1996, 1936, 1948, 1960, 1972, 1984, 1996, 2008) 2008)


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Beliebteste NamenBeliebteste Namen

LiLi WuWu WangWang

Wang Xiangsheng = Herr WangWang Xiangsheng = Herr Wang


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Religionen ChinasReligionen Chinas

Buddhismus (100 Mio.)Buddhismus (100 Mio.) Taoismus/Daoismus (30 Mio.)Taoismus/Daoismus (30 Mio.) Konfuzianismus – Konfuzianismus –

ca. 300.000 Anhänger in China ca. 300.000 Anhänger in China


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BuddhismusBuddhismus

Alles im Leben ist Leiden. Alles im Leben ist Leiden. Dieses Leiden entsteht durch Dieses Leiden entsteht durch

Wünsche.Wünsche. Durch Auslöschen dieser Wünsche Durch Auslöschen dieser Wünsche

erreicht man die Erleuchtung erreicht man die Erleuchtung

„„Nirvana“ = HeilszielNirvana“ = Heilsziel


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Lebensphilosophie TaoismusLebensphilosophie Taoismus

Der „Himmel“ gilt als die höchste Der „Himmel“ gilt als die höchste Macht. Diese Macht entscheidet, ob Macht. Diese Macht entscheidet, ob die Ernten gut oder schlecht ausfallen, die Ernten gut oder schlecht ausfallen, und beeinflusst somit das tägliche und beeinflusst somit das tägliche (Über-)Leben. Nur im Zusammenhalt (Über-)Leben. Nur im Zusammenhalt in der Gemeinschaft sowie Glaube und in der Gemeinschaft sowie Glaube und Ehrfurcht vor dem „Himmel“ lässt sich Ehrfurcht vor dem „Himmel“ lässt sich dies meistern.dies meistern.


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Taoistische WerteTaoistische Werte

Intuitive DenkweiseIntuitive Denkweise HierarchiedenkenHierarchiedenken BescheidenheitBescheidenheit


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KonfuzianismusKonfuzianismus

Diese Religion vertritt das, was vor Diese Religion vertritt das, was vor noch 1500 Jahren als das noch 1500 Jahren als das typischstetypischste eines Chinesen beschrieben wurde: eines Chinesen beschrieben wurde:

die Bindung zur Familie, die Hingabe die Bindung zur Familie, die Hingabe an den Staat und das Leben in der an den Staat und das Leben in der Gemeinschaft. Gemeinschaft.


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VerhaltensnormenVerhaltensnormenKonfuzianismusKonfuzianismus

Beziehungen der Menschen wurden Beziehungen der Menschen wurden untereinander fest geregelt (z. B. untereinander fest geregelt (z. B. Herrscher-Untertanen)Herrscher-Untertanen)

Suche nach der Interessensbalance Suche nach der Interessensbalance (Taoismus)(Taoismus)

Harmonie nach dem Yin-Yang-Prinzip – Harmonie nach dem Yin-Yang-Prinzip – prägt das Verhalten der Chinesen in prägt das Verhalten der Chinesen in Konfliktsituationen Konfliktsituationen


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Ordnungsbegriffe im Ordnungsbegriffe im Konfuzianismus Konfuzianismus

HierarchiedenkenHierarchiedenken VergangenheitsorientierungVergangenheitsorientierung KollektivgedankeKollektivgedanke


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Gesetzliche FeiertageGesetzliche Feiertage

Frühlings- bzw. Chinesisches Frühlings- bzw. Chinesisches Neujahrsfest im Jänner/Februar Neujahrsfest im Jänner/Februar (heuer (heuer war es der 7.2.2008)war es der 7.2.2008)

Maifeiertage (1. – 7. Mai)Maifeiertage (1. – 7. Mai)

Nationalfeiertag (1. Oktober)Nationalfeiertag (1. Oktober)

= Urlaubszeit= Urlaubszeit


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Eigenschaften ChinesenEigenschaften Chinesen

Privat:Privat: Gruppen orientiertGruppen orientiert

Geschäftlich:Geschäftlich: Beziehung orientiertBeziehung orientiert


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Urlaubs- und ReisegewohnheitenUrlaubs- und Reisegewohnheiten

GruppentouristenGruppentouristen Straffe und effiziente Organisation Straffe und effiziente Organisation

der Gruppenreiseder Gruppenreise Einkaufen im Ausland ist sehr Einkaufen im Ausland ist sehr

wichtiger Aspekt wichtiger Aspekt Viel BargeldViel Bargeld


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Erwartung vom Aufenthalt in Erwartung vom Aufenthalt in ÖsterreichÖsterreich

Klassische und OperettenmusikKlassische und Operettenmusik Typische Wiener Musik Typische Wiener Musik

(Heurigenbesuch)(Heurigenbesuch) „„Sissi“ – AufführungSissi“ – Aufführung Schloss SchönbrunnSchloss Schönbrunn Städte Wien, Salzburg, InnsbruckStädte Wien, Salzburg, Innsbruck ShoppingShopping Chinesisches EssenChinesisches Essen


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Erwartung UnterbringungErwartung Unterbringung

Twin-Zimmer mit zwei getrennten Twin-Zimmer mit zwei getrennten BettenBetten

Heißes Wasser und Teebeutel im Heißes Wasser und Teebeutel im ZimmerZimmer

Seife, Zahnbürsten, Duschhauben, Seife, Zahnbürsten, Duschhauben, Cremes und Shampoos im ZimmerCremes und Shampoos im Zimmer

Schönste Zimmer an ranghöchste Schönste Zimmer an ranghöchste Mitglieder der Reisegruppe vergebenMitglieder der Reisegruppe vergeben


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EssenszeitenEssenszeiten

Frühstück zwischen 7.00 und 8.00 Frühstück zwischen 7.00 und 8.00 UhrUhr

Mittagessen beginnen von 12.00 bis Mittagessen beginnen von 12.00 bis 12.30 Uhr12.30 Uhr

Abendessen um 18.00 UhrAbendessen um 18.00 Uhr


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EssgewohnheitenEssgewohnheiten

Schmatzen, schlürfen und mit vollem Schmatzen, schlürfen und mit vollem Mund sprechenMund sprechen

Essen mit Stäbchen aus Bambusrohr, Essen mit Stäbchen aus Bambusrohr, aus Holz oder aus Silberaus Holz oder aus Silber

Reis = „tägliches Brot“ in ChinaReis = „tägliches Brot“ in China


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GestenGesten

Ein besonderer Ausdruck von Ein besonderer Ausdruck von Höflichkeit ist bei Chinesen ein starker Höflichkeit ist bei Chinesen ein starker direkter Kontakt:direkter Kontakt: langer Händedruck oder langer Händedruck oder Schulterklopfen Schulterklopfen

Oft sagt der Chinese aus Tradition Oft sagt der Chinese aus Tradition Nein, obwohl er gerne Ja sagen würde.Nein, obwohl er gerne Ja sagen würde.


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Soziale VerhaltensweisenSoziale Verhaltensweisenin Chinain China

GUANXIGUANXI

MIANZIMIANZI


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GUANXI-KonzeptGUANXI-Konzept

= =

Beziehung zwischen Personen mit der Beziehung zwischen Personen mit der indirekten und unbegrenzten indirekten und unbegrenzten

Verpflichtung des gegenseitigen Verpflichtung des gegenseitigen Austausches von GefälligkeitenAustausches von Gefälligkeiten


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VertrauensverhältnisVertrauensverhältnis

Guanxi - KonzeptGuanxi - Konzept

gilt alsgilt als

Fundament der chinesischen Fundament der chinesischen GesellschaftGesellschaft


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MIANZIMIANZI

Mianzi = GesichtMianzi = Gesicht


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GesichtsverlustGesichtsverlust

Wahrung von Harmonie und Wahrung von Harmonie und Höflichkeit = zentraler GrundwertHöflichkeit = zentraler Grundwert

Ungeduld, Frustration, Irritation, Ungeduld, Frustration, Irritation, Ärger, etc. werden nicht gezeigtÄrger, etc. werden nicht gezeigt


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Business - TippsBusiness - Tipps

Gute Vorbereitung auf VerhandlungGute Vorbereitung auf Verhandlung

Klare Firmenstrategie ausarbeiten für Klare Firmenstrategie ausarbeiten für chinesischen Markt bzw. für chinesischen Markt bzw. für jeweiligen Geschäftspartner und jeweiligen Geschäftspartner und diese dann auch in den Gesprächen diese dann auch in den Gesprächen beibehalten.beibehalten.


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Business - TippsBusiness - Tipps

Eigene Erklärungen und Definitionen Eigene Erklärungen und Definitionen kurz und prägnant halten; zu einem kurz und prägnant halten; zu einem klaren Ergebnis kommenklaren Ergebnis kommen

Klare, einfache Sprache verwenden – Klare, einfache Sprache verwenden – weil Gespräche fast ausschließlich weil Gespräche fast ausschließlich über Dolmetscher geführt werden.über Dolmetscher geführt werden.


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TippsTipps

Viel ZEITViel ZEIT einplanen für einplanen für VerhandlungenVerhandlungen

Gegenseitige Einladungen sind Gegenseitige Einladungen sind wichtiger Bestandteil in der wichtiger Bestandteil in der geschäftlichen Kommunikation mit geschäftlichen Kommunikation mit Chinesen.Chinesen.


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VerhandlungsführungVerhandlungsführung

Obliegt auf chinesischer Seite Obliegt auf chinesischer Seite ausschließlich dem ranghöchsten ausschließlich dem ranghöchsten Vertreter, erst auf seine Aufforderung Vertreter, erst auf seine Aufforderung hin können andere Teilnehmer zu hin können andere Teilnehmer zu Wort kommen. Wort kommen.


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BewirtungBewirtung

Wahl des Restaurants dem Chinesen Wahl des Restaurants dem Chinesen überlassen!überlassen!

Sitzordnung einhalten (Hierarchie Sitzordnung einhalten (Hierarchie chin. Gegenseite beachten!)chin. Gegenseite beachten!)

Vorstellung wird nach dem Vorstellung wird nach dem Stellenwert in der Gruppe Stellenwert in der Gruppe durchgeführtdurchgeführt


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GeschenkeGeschenke

Werden nicht verlangt, aber Werden nicht verlangt, aber erwartet.erwartet.

Beliebt sind Tonträger (CDs und MCs Beliebt sind Tonträger (CDs und MCs mit klassischer Musik) und gut mit klassischer Musik) und gut illustrierte Bücher über Österreich illustrierte Bücher über Österreich (Landschaftsdarstellungen)(Landschaftsdarstellungen)


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TrinkgeldTrinkgeld

grundsätzlich nicht üblichgrundsätzlich nicht üblich

mittlerweile vom chinesischen Personal in mittlerweile vom chinesischen Personal in Restaurants und Hotels angenommen bzw. Restaurants und Hotels angenommen bzw. erwartet.erwartet.


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VisitenkarteVisitenkarte

Auf besonders gut ins Chinesische Auf besonders gut ins Chinesische übersetzte Visitenkarten achten!übersetzte Visitenkarten achten!

Wahl der Firmen- und Namensbezeichnung Wahl der Firmen- und Namensbezeichnung möglichst einfach und kurz halten möglichst einfach und kurz halten

Auf jeden Fall die Funktionsbezeichnung Auf jeden Fall die Funktionsbezeichnung anführen! anführen!

Visitenkarte mit Visitenkarte mit beiden Händenbeiden Händen übergeben und eine knappe Verbeugung übergeben und eine knappe Verbeugung dazu!dazu!


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AnredeAnrede

FunktionFunktion

wichtiger alswichtiger als

Akademischer TitelAkademischer Titel


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Hierarchische StrukturenHierarchische Strukturen

Hohe BedeutungHohe Bedeutung

Nur hochrangige Vertreter nach Nur hochrangige Vertreter nach China entsenden, da nur sie China entsenden, da nur sie Gesprächstermine bei den Gesprächstermine bei den eigentlichen Entscheidungsträgern eigentlichen Entscheidungsträgern bekommen!bekommen!


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Chinese/ChinesinChinese/Chinesin

Sehr wichtig ist die hierarchische Sehr wichtig ist die hierarchische Stellung des Einzelnen im Stellung des Einzelnen im Unternehmen, egal ob Frau oder Unternehmen, egal ob Frau oder Mann!Mann!


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RisikobereitschaftRisikobereitschaft

wenig Risikobewusstseinwenig Risikobewusstsein


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Kommunikation im GeschäftslebenKommunikation im Geschäftsleben

Viele der Entscheidungsträger im Viele der Entscheidungsträger im chinesischen Wirtschaftsleben chinesischen Wirtschaftsleben gehören noch der älteren Generation gehören noch der älteren Generation an und sprechen kaum Englisch. an und sprechen kaum Englisch.

Ein fachlich flexibler Übersetzer ist Ein fachlich flexibler Übersetzer ist sehr wichtig!sehr wichtig!


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Chinesische SpracheChinesische Sprache

Blumige Umschreibungen sind üblichBlumige Umschreibungen sind üblich

Ein Gespräch kann sich in die Länge Ein Gespräch kann sich in die Länge ziehen!ziehen!


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Besonderheiten KommunikationBesonderheiten Kommunikation

Indirekte AusdrucksweiseIndirekte Ausdrucksweise Vermeidung von KonfliktenVermeidung von Konflikten


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Besonderheiten KommunikationBesonderheiten Kommunikation

Räumliche DistanzRäumliche Distanz Kein direkter BlickkontaktKein direkter Blickkontakt Mimik und Gestik wenig ausgeprägtMimik und Gestik wenig ausgeprägt


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PünktlichkeitPünktlichkeit

Der chinesische Geschäftspartner ist Der chinesische Geschäftspartner ist in der Regel sehr pünktlichin der Regel sehr pünktlich

Er ist meist schon VOR Beginn der Er ist meist schon VOR Beginn der eigentlichen Terminvereinbarung am eigentlichen Terminvereinbarung am BesprechungsortBesprechungsort


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PünktlichkeitPünktlichkeit

Zeitplan jedenfalls genau einhalten!Zeitplan jedenfalls genau einhalten!

Auch das Ende eines Treffens – egal Auch das Ende eines Treffens – egal ob Geschäftsbesprechung oder Essen ob Geschäftsbesprechung oder Essen – wird direkt und ohne lange Floskeln – wird direkt und ohne lange Floskeln markiert.markiert.


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Begrüßung und Kennen lernenBegrüßung und Kennen lernen

Begrüßung = Vorstufe eines Begrüßung = Vorstufe eines persönlichen Kennen lernenpersönlichen Kennen lernen

Auf Reihenfolge achten – nach AlterAuf Reihenfolge achten – nach Alter Korrekte Anrede – nicht nur nach Korrekte Anrede – nicht nur nach

Geschlecht, sondern auch nach Geschlecht, sondern auch nach Position unterscheiden Position unterscheiden (Gesichtsverlust!)(Gesichtsverlust!)

Kennen lernen steht Kennen lernen steht VORVOR VerhandlungenVerhandlungen


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GeschäftsessenGeschäftsessen

SitzordnungSitzordnung – wie bei der Begrüßung, – wie bei der Begrüßung, nach Funktion, Alter,…nach Funktion, Alter,…

BestellungBestellung – Gastgeber bestellt für – Gastgeber bestellt für allealle

Austausch von HöflichkeitenAustausch von Höflichkeiten – den – den Gastgeber jederzeit überschwänglich Gastgeber jederzeit überschwänglich loben, mehrfach für die Einladung und loben, mehrfach für die Einladung und gute Bewirtung dankengute Bewirtung danken


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AlkoholAlkohol

Der Konsum von Alkohol spielt Der Konsum von Alkohol spielt eine große Rolle beim eine große Rolle beim

GeschäftsessenGeschäftsessen


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Kommunikation während Kommunikation während VerhandlungVerhandlung

Verhandlungsführende Person ist Verhandlungsführende Person ist nicht immer zugleich entscheidende nicht immer zugleich entscheidende PersonPerson

Unterschied Westen – China im Unterschied Westen – China im ArgumentationsaufbauArgumentationsaufbau

Keine zu direkte Sprache verwendenKeine zu direkte Sprache verwenden


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VerhandlungstaktikVerhandlungstaktik

Chinesen sind Meister der taktischen Chinesen sind Meister der taktischen VerhandlungsführungVerhandlungsführung

Im Vordergrund steht immer die Im Vordergrund steht immer die Findung eines gemeinsamen KonsensFindung eines gemeinsamen Konsens

Geduld habenGeduld haben – Chinesen lassen sich – Chinesen lassen sich nicht unter Druck setzennicht unter Druck setzen


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Diskussion und LösungsfindungDiskussion und Lösungsfindung

Chinesen scheuen Konflikte Chinesen scheuen Konflikte (Gesichtswahrung)(Gesichtswahrung)

Konsens unter allen Beteiligten Konsens unter allen Beteiligten findenfinden


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ProblemlösungProblemlösung

Chinesen „kreisen“ ein Problem ein, Chinesen „kreisen“ ein Problem ein, d. h. sie nähern sich vom d. h. sie nähern sich vom allgemeinen Problemfeld immer allgemeinen Problemfeld immer näher dem spezifischen Problemnäher dem spezifischen Problem

Chinese versucht auch hier, immer Chinese versucht auch hier, immer den Konsens zwischen allen den Konsens zwischen allen Verhandlungspartnern herzustellen.Verhandlungspartnern herzustellen.


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EntscheidungenEntscheidungen

Chinesen berücksichtigen bei Chinesen berücksichtigen bei Entscheidungen immer die Folgen für Entscheidungen immer die Folgen für das gesamte Unternehmen (und das gesamte Unternehmen (und dessen Angehörige).dessen Angehörige).

Chinesen sind verantwortungsscheu Chinesen sind verantwortungsscheu bei Entscheidungen – werden oftmals bei Entscheidungen – werden oftmals in hierarchisch höhere Ebenen in hierarchisch höhere Ebenen delegiert delegiert


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DO´S & DON´TSDO´S & DON´TS

Nicht auf politische Problembereiche Nicht auf politische Problembereiche (Tibet, Menschenrechte) einlassen(Tibet, Menschenrechte) einlassen

Ausländische Firmenvertreter werden Ausländische Firmenvertreter werden gerne „Tests“ unterzogengerne „Tests“ unterzogen

Benützung öffentlicher Benützung öffentlicher Verkehrsmittel nicht empfehlenswert Verkehrsmittel nicht empfehlenswert (überfüllt, Sprachprobleme)(überfüllt, Sprachprobleme)

Taxi benützenTaxi benützen


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Vielen Dank für Eure Vielen Dank für Eure AufmerksamkeitAufmerksamkeit

DORISDORIS

China 19 04 08

Business

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