Cisco Registered Envelope Service 5.3 Empfängerhandbuch · Die in diesem Dokument enthaltenen...

Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch 02. Juni 2018

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Cisco Registered Envelope Service 5.3.5 Empfängerhandbuch© 2011–2018 Cisco Systems, Inc. und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten.

I N H A L T

K A P I T E L 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag 1-1

Registrierte Umschläge im Überblick 1-1

Welche Vorteile bieten registrierte Umschläge? 1-1

Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag 1-2

Elemente eines registrierten Umschlags 1-3

Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht 1-6

Schritt 1: Verschlüsselten Dateianhang auf Ihrer Festplatte speichern 1-6

Schritt 2: Dateianhang in einem Webbrowser öffnen 1-7

Schritt 3: Schaltfläche „Registrieren“ zur Anmeldung beim Service verwenden 1-7

Schritt 4: Aktivieren Sie Ihr CRES-Konto 1-11

Schritt 5: Registrierten Umschlag erneut anzeigen und Kennwort eingeben 1-12

Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos 1-14

Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung 1-14

K A P I T E L 2 Senden von E-Mails 2-1

Übersicht über das Senden von E-Mails 2-1

Verfassen und Versenden einer E-Mail 2-2

Verwenden der Option "Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC setzen" 2-4

Anfordern von Lesebestätigungen 2-4

Verwenden des Adressbuchs 2-4

Hinzufügen einer Adresse zum Adressbuch 2-4

Löschen einer Adresse aus dem Adressbuch 2-5

Bearbeiten einer Adresse 2-6

Hinzufügen einer E-Mail-Adresse aus dem Adressbuch zu einer Nachricht 2-6

Deaktivieren der Sicherheitsfragen 2-7

Einstellen Ihrer lokalen Zeitzone 2-8

K A P I T E L 3 Problembehebung bei registrierten Umschlägen 3-1

Tipps zur Fehlerbehebung 3-1

Problem: Schaltfläche „Öffnen“ fehlt oder Umschlag funktioniert nicht 3-1

Problem: E-Mail-Adresse wird im Feld „An“ nicht angezeigt 3-2

Problem: Umschlag wird nicht korrekt angezeigt 3-2

Problem: Verarbeitung des Umschlags wird langsamer oder stoppt 3-2

Problem: Kennwort wurde vergessen oder funktioniert nicht 3-3

iiiEmpfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

Inhalt

Problem: Kompatibilität mit Microsoft OWA 2007 3-3

Problem: Link für Nachrichtenverfassung wird im Navigationsmenü links nicht aufgeführt 3-3

Zusätzliche Ressourcen 3-4

Hilfe zu registrierten Umschlägen 3-4

Häufig gestellte Fragen 3-4

Kundensupport 3-4

ivEmpfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

Empfänge

K A P I T E L 1
So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag
Überarbeitet: 02. Juni 2018

Dieses Kapitel enthält Anweisungen zu den einzelnen Schritten beim erstmaligen Empfang kennwortgeschützter registrierter Umschläge. Es wird erläutert, wie Sie sich beim Cisco Registered Envelope Service (CRES) anmelden und registrierte Umschläge öffnen.

In diesem Kapitel werden die folgenden Themen behandelt:

• Registrierte Umschläge im Überblick

• Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

• Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos

• Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

Hinweis Die aktuelle Version dieses Leitfadens und weitere CRES-Dokumente sind auf dieser Produktseite verfügbar.

Registrierte Umschläge im ÜberblickEin registrierter Umschlag ist eine verschlüsselte E-Mail-Nachricht. Einige registrierte Umschläge sind kennwortgeschützt, während andere zwar verschlüsselt sind, aber kein Kennwort erfordern.

Wenn Sie einen kennwortgeschützten registrierten Umschlag erhalten, müssen Sie ein neues Benutzerkonto beim Cisco Registered Envelope Service einrichten, um Ihre verschlüsselte Nachricht öffnen zu können.

Sobald Sie sich bei diesem Service angemeldet haben, können Sie alle registrierten Umschläge von beliebigen Absendern mit Ihrem Kennwort öffnen. Sie können über den Service auch eigene registrierte Umschläge versenden und verwalten.

Welche Vorteile bieten registrierte Umschläge?

Mit registrierten Umschlägen können Sie ganz unkompliziert verschlüsselte E-Mails senden und empfangen. In der Regel verschlüsseln Absender ihre Nachrichten, um zu verhindern, dass wichtige oder vertrauliche Informationen in falsche Hände geraten. Verschlüsselung schützt sowohl vor unbeabsichtigten Sicherheitsverletzungen als auch vor vorsätzlichen, illegalen und potenziell schädlichen Sicherheitsverletzungen.

1-1rhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

http://www.cisco.com/c/en/us/support/security/email-encryption/products-user-guide-list.html

Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag Registrierte Umschläge im Überblick

Einzelne Personen oder Unternehmen senden registrierte Umschläge häufig in der Absicht, vertrauliche Informationen zugunsten des Empfängers zu schützen. In einigen Fällen verpflichten gesetzliche Vorschriften oder Statuten den Absender, die Vertraulichkeit der Informationen zu wahren. Typische Beispiele sind Gesundheitsdienstleister, die vertrauliche Informationen über die Krankengeschichten von Patienten in Form registrierter Umschläge versenden, oder Finanzinstitute, die geschützte Daten bezüglich eines persönlichen Bankkontos übermitteln.

Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag

Wenn Ihnen jemand einen registrierten Umschlag sendet, erhalten Sie folgende Dateien:

• Benachrichtigungs-E-Mail Die Benachrichtigungs-E-Mail informiert Sie darüber, dass jemand Ihnen eine sichere, verschlüsselte Nachricht in Form eines registrierten Umschlags gesendet hat. Die Benachrichtigung beinhaltet außerdem Links, unter denen Sie Informationen zu registrierten Umschlägen und CRES finden.

• Dateianhang mit verschlüsselter Nachricht Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Dateianhang mit einer verschlüsselten Nachricht. Für den Namen des Dateianhangs wird die Konvention von securedoc_dateTtime.html verwendet, wobei Datum und Zeit durch einen numerischen Datums- und Zeitstempel dargestellt werden, der der Datei hinzugefügt wird. Sie können zum Beispiel eine Datei mit dem Namen securedoc_20100615T193043.html erhalten, bei der Jahr, Monat und Tag als 20100615 und die Zeit als 193043 dargestellt werden. Diese Datei enthält sowohl den registrierten Umschlag selbst als auch den verschlüsselten Inhalt. Um den registrierten Umschlag anzuzeigen, speichern Sie die Datei auf Ihrer Festplatte. Doppelklicken Sie anschließend auf die Datei, um den registrierten Umschlag in einem Webbrowser anzuzeigen. Der Computer muss normalerweise über eine Internetverbindung verfügen, damit der registrierte Umschlag ordnungsgemäß angezeigt und die Nutzdaten entschlüsselt werden können.

Abbildung 1-1 zeigt eine typische Benachrichtigungs-E-Mail.

Abbildung 1-1 Benachrichtigungs-E-Mail mit verschlüsseltem Dateianhang

Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Dateianhang, der sowohl den registrierten Umschlag als auch den verschlüsselten Inhalt umfasst.

Hinweis Der Dateianhang enthält Software, mit der die Nutzdaten entschlüsselt werden, wenn Sie das Kennwort Ihres Benutzerkontos eingeben. In einigen Fällen kann die enthaltene Software die Nutzdaten nicht entschlüsseln, und Sie müssen eine der anderen Entschlüsselungsmethoden verwenden. Weitere Informationen zu alternativen Methoden zum Öffnen von Umschlägen finden Sie in Kapitel 3, „Problembehebung bei registrierten Umschlägen“.

1-2Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten UmschlagRegistrierte Umschläge im Überblick

Elemente eines registrierten Umschlags

Wenn Sie einen registrierten Umschlag in einem Webbrowser anzeigen, ähnelt dieser dem Umschlag in Abbildung 1-2.

Abbildung 1-2 Beispiel für einen registrierten Umschlag

Die nachstehende Tabelle beschreibt die wichtigsten Elemente eines registrierten Umschlags. Diese sind in Abbildung 1-2 hervorgehoben.

Funktion Beschreibung

A Adressfelder und Betreffzeile

Die Adressfelder identifizieren den Absender im Feld „Von“ und den gewünschten Empfänger im Feld „An“. Bei mehreren Empfängern wird im Feld „An“ eine Dropdown-Liste mit den E-Mail-Adressen der Empfänger angezeigt.

B Kennwortfeld Wenn die Nachricht kennwortgeschützt ist, geben Sie Ihr CRES-Kennwort ein, um den Umschlag zu öffnen. Wenn Sie nicht bei dem Service angemeldet sind, werden Sie zur Registrierung weitergeleitet, bevor Sie das Kennwort eingeben können.


Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag Registrierte Umschläge im Überblick

C Öffnen (Schaltfläche) Wenn Sie eine kennwortgeschützte Nachricht erhalten und bereits beim Service angemeldet sind, wird die Schaltfläche „Öffnen“ angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnen“, um den Inhalt zu entschlüsseln und die Nachricht anzuzeigen. Die Schaltfläche „Öffnen“ wird nur angezeigt, wenn Sie beim Service angemeldet sind und bereits ein Benutzerkonto erstellt haben. Wenn Ihre E-Mail-Adresse keinem Benutzerkonto zugeordnet ist, wird auf dem Umschlag möglicherweise statt der Schaltfläche „Öffnen“ die Schaltfläche „Registrieren“ angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf die Schaltfläche „Registrieren“, um sich beim Service anzumelden.

Wenn Ihnen der registrierte Umschlag mit der Sicherheitsstufe „Niedrig“ zugesendet wurde, wird die Schaltfläche Bestätigen statt der Schaltfläche Öffnen angezeigt.

Hinweis Möglicherweise hat Ihr Unternehmen die einmalige Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für den Cisco Registered Envelope Service konfiguriert. In diesem Fall wird eine Popup-Meldung angezeigt, die Ihnen die Anmeldung mittels der Anmeldeinformationen Ihres Unternehmens ermöglicht.

D Melden Sie sich über die Google-Schaltfläche an

Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, müssen Sie sich registrieren, indem Sie auf die Schaltfläche Google-Registrierung klicken. Nachdem Sie sich registriert haben, können Sie sich über Google anmelden und Ihre sicheren Nachrichten lesen. In diesem Fall müssen Sie sich nicht über CRES registrieren oder das CRES-Kennwort eingeben.

E Hilfe (Link) Klicken Sie auf den Link „Hilfe“, um auf die Onlinehilfe für registrierte Umschläge zuzugreifen. In der Onlinehilfe werden die Standardmethode und andere Methoden zum Öffnen von registrierten Umschlägen beschrieben. Außerdem finden Sie dort einen Link zu Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ).

F Nachrichtensicherheitsstufe

Eine Nachricht kann die Sicherheitsstufe „Niedrig“, „Mittel“ oder „Hoch“ aufweisen. Der Standardwert ist „Mittel“. Wenn eine Nachricht mit niedriger Sicherheitsstufe gesendet wird, müssen Sie kein Kennwort eingeben, um sie zu öffnen. Bei mittlerer Sicherheitsstufe gelten die normalen Kennwortregeln. Wenn eine Nachricht mit hoher Sicherheitsstufe gesendet wird, müssen Sie zum Öffnen immer Ihr Kennwort eingeben, auch wenn Sie zuvor die Option „Meine Anmeldung auf diesem Computer speichern“ ausgewählt haben.



Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten UmschlagRegistrierte Umschläge im Überblick

Informationen zu anderen Elementen registrierter Umschläge finden Sie in den häufig gestellten Fragen (FAQ) unter:

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ

Viele Elemente registrierter Umschläge können je nach Umschlag variieren. Dies ist von mehreren Faktoren abhängig, darunter:

• Kontokonfiguration des Absenders

• Verfügbare Software auf dem Computer des Empfängers

• Modifikationen, die E-Mail-Gateways zuweilen am Dateianhang mit der verschlüsselten Nachricht vornehmen

• Servicestatus des Empfängers (angemeldet oder nicht angemeldet)

Registrierte Umschläge sind dynamisch, und die Elemente eines bestimmten Umschlags können im Zeitverlauf variieren.

G Meine Anmeldung auf diesem Computer speichern und Persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge (Kontrollkästchen)

Wählen Sie das Kontrollkästchen „Meine Anmeldung auf diesem Computer speichern“ aus, um Ihre Einstellungen auf Ihrem Computer zu speichern. Diese Einstellungen variieren je nach Verschlüsselungsprofil. Wenn Sie beispielsweise eine Nachricht mit mittlerer Sicherheitsstufe empfangen haben, müssen Sie möglicherweise kein Kennwort eingeben, um diese zu öffnen. Wenn Sie jedoch eine Nachricht mit hoher Sicherheitsstufe empfangen, müssen Sie Ihr Kennwort in jedem Fall eingeben.

Wählen Sie das Kontrollkästchen „Meine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren“ aus, damit Ihre Kennzeichenfolge angezeigt wird. Eine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge ist eine kurze Zeichenfolge, deren Bedeutung Ihnen bekannt ist. Wenn Sie sich beim sicheren E-Mail-System eines Unternehmens registrieren, erstellen Sie eine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge, die nur Ihnen und dem Unternehmen bekannt ist. Mit der persönlichen Sicherheits-Kennzeichenfolge vergewissern Sie sich, dass der registrierte Umschlag von dem Unternehmen stammt und keinen Versuch betrügerischen Kennwortphishings darstellt.

H Sprache Wählen sie die Sprache aus, die zur Übersetzung der eingehenden registrierten Umschläge verwendet werden soll. Diese Auswahl überschreibt die vom Standardsystemgebietsschema eingestellte Sprache, die von der BCE-Konfigurationsdatei festgelegt wird.




Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

Schritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren NachrichtDieser Abschnitt enthält Anweisungen zu den einzelnen Schritten beim erstmaligen Empfang kennwortgeschützter registrierter Umschläge. Die Schritte zeigen dem erstmaligen Empfänger den typisches Ablauf. Einige Schritte können je nach den jeweiligen besonderen Umständen abweichen. Wenn Sie über ein Google-Konto verfügen, können Sie die sicheren Nachrichten mithilfe der Google-Authentifizierung öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Abschnitt „Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung“ auf Seite 1-14.

Hinweis Diese Schritte gelten nur für erstmalige Empfänger, die eine kennwortgeschützte Nachricht öffnen. Nachdem Sie sich beim CRES registriert und Ihr Konto aktiviert haben, können Sie mit Ihrem Kennwort Umschläge von jedem Absender öffnen. Wenn Sie einen registrierten Umschlag ohne Kennwortschutz erhalten, müssen Sie sich zum Öffnen der Nachricht nicht registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Abschnitt „Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos“ auf Seite 1-14.

Schritt 1: Verschlüsselten Dateianhang auf Ihrer Festplatte speichern

Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag erhalten, müssen Sie den Dateianhang öffnen, um den registrierten Umschlag anzuzeigen. Am besten doppelklicken Sie hierzu auf den Dateianhang (securedoc_dateTtime.html, wobei date und time für den Zeitstempel stehen, der beim Versenden der Mail angefügt wurde) und speichern diesen auf Ihrer Festplatte, wie hier dargestellt.

Hinweis Das Dialogfeld zum Speichern von Anhängen kann unterschiedlich aussehen, je nachdem, welches E-Mail-Programm bzw. welche Webmail (z. B. Yahoo! Mail, Gmail oder Hotmail) Sie verwenden.

Weitere Informationen zur Benachrichtigungs-E-Mail finden Sie in Abschnitt „Benachrichtigung über einen registrierten Umschlag“ auf Seite 1-2.


Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten UmschlagSchritte zum Öffnen Ihrer ersten sicheren Nachricht

Schritt 2: Dateianhang in einem Webbrowser öffnen

Öffnen Sie die angehängte Datei „securedoc_DatumTZeit.html“ in einem Webbrowser.

Der registrierte Umschlag wird angezeigt.

Schritt 3: Schaltfläche „Registrieren“ zur Anmeldung beim Service verwenden

Klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren auf dem registrierten Umschlag, um sich beim Cisco Registered Envelope Service anzumelden.

Hinweis Möglicherweise hat Ihr Unternehmen eine Single-Sign-On-Authentifizierung (SAML) für die Verwendung mit CRES für Sie konfiguriert. In diesem Fall ist die Anmeldung für neue Benutzer verkürzt. Sie müssen nur die Portalsprache und den Namen für das CRES-Benutzerkonto eingeben. Persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolgen für die SAML-Authentifizierung sind nicht erforderlich. Abbildung 1-4 auf Seite 1-8 zeigt die Registrierung für neue Benutzer mit SAML-Authentifizierung. Abbildung 1-3 auf Seite 1-8 zeigt die Registrierung für neue Benutzer mit CRES-Authentifizierung.



Die Seite Neue Benutzerregistrierung wird angezeigt.

Abbildung 1-3 Registrierung neuer Benutzer mit CRES-Authentifizierung

Abbildung 1-4 Neue Benutzerregistrierung (Erweiterte Einstellungen)



Geben Sie die Informationen in die folgenden Felder ein:

Tabelle 1-1 Felder auf der Seite zur Registrierung mit CRES

Feld Wert

Sprache Optional. Wählen Sie eine Sprache für Ihr CRES-Konto aus dem Dropdown-Menü. Die Registrierungsseite wird standardmäßig auf Englisch angezeigt, Sie können aber auch Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch oder Japanisch wählen.

Vorname Erforderlich. Geben Sie Ihren Vornamen für Ihr CRES-Benutzerkonto ein.

Nachname Erforderlich. Geben Sie Ihren Nachnamen für Ihr CRES-Benutzerkonto ein.

Kennwort Erforderlich. Geben Sie ein Kennwort für das Konto ein und bestätigen Sie es. Das Kennwort muss alphanumerisch sein und zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden.

Die folgenden Kennwortanforderungen können vom Kontoadministrator zusätzlich festgelegt werden:

• Das Kennwort muss Zeichen aus mindestens drei verfügbaren Zeichentypen enthalten: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen.

• Das Kennwort nicht mehr als dreimal hintereinander dasselbe Zeichen enthalten.

• Das Kennwort darf den Benutzernamen weder vorwärts noch rückwärts geschrieben enthalten.

• Das Kennwort darf nicht „Cisco“, „ocsic“ oder ähnliche Wörter enthalten, bei denen die Groß-/Kleinschreibung geändert oder „i“ durch „1“, „|“ oder „!“, „o“ durch „0“ oder „s“ durch „$“ ersetzt wurde.

Hinweis Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es zurücksetzen, indem Sie die Sicherheitsfragen richtig beantworten. Wenn Ihr Unternehmen die einmalige Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für den Cisco Registered Envelope Service konfiguriert hat, müssen Sie sich an das Supportteam Ihres Unternehmens wenden, um das Kennwort zu erhalten oder zurücksetzen zu lassen.



Füllen Sie das Online-Anmeldeformular aus, und klicken Sie auf die Schaltfläche Registrieren unten auf der Seite, um ein Benutzerkonto zu erstellen. Die Anmeldung beim Service und dessen Nutzung sind kostenlos.

Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben und auf Registrieren klicken, wird die folgende Bestätigungsseite angezeigt.

Zeitzone Die Zeitzone wird automatisch basierend auf Ihrem aktuellen Standort eingestellt. Wenn Sie die Zeitzone vorher einstellen, ist die automatische Erkennung nicht aktiviert. Sie können die Zeitzone ändern, indem Sie die gewünschte Zeitzone im Dropdown-Menü Zeitzone auswählen.

Persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge Erforderlich. Geben Sie eine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge ein. Eine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge trägt zu Ihrem Schutz vor Kennwortphishing bei. Bei der Anmeldung können Sie eine kurze persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge festlegen, die nur Ihnen und dem Service bekannt ist. Die persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge wird angezeigt, wenn Sie im erhaltenen registrierten Umschlag auf das Kennwortfeld klicken. Wenn Ihre persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge nicht angezeigt wird, klicken Sie auf den Link, um weitere Informationen zu erhalten.

Hinweis Um Ihre persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge zu aktivieren, wählen Sie das Kontrollkästchen Meine Anmeldung auf diesem Computer speichern oder Meine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren aus.

Meine persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge aktivieren

Wählen Sie dieses Kontrollkästchen aus, um Ihre persönliche Sicherheitszeichenfolge zu aktivieren.

Sicherheitsfragen Erforderlich. Wählen Sie drei Sicherheitsfragen aus, geben Sie die Antworten auf diese Fragen ein, und bestätigen Sie sie. Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen, können Sie es mithilfe dieser Fragen zurücksetzen.

Hinweis Der Kontoadministrator verwaltet die Sicherheitsfragen. Wenn der Kontoadministrator die Sicherheitsfragen ändert, müssen Sie Ihr Profil mit den Antworten auf die aktualisierten Fragen bearbeiten.

Feld Wert



Hinweis Wenn Sie registrierte Umschläge unter mehreren E-Mail-Adressen erhalten, müssen Sie auch mehrere Benutzerkonten einrichten. Sie benötigen für jede E-Mail-Adresse ein separates Benutzerkonto.

Schritt 4: Aktivieren Sie Ihr CRES-Konto

Prüfen Sie, ob sich in Ihrem E-Mail-Posteingang eine Aktivierungsbenachrichtigung vom Service befindet. Befindet sich die Benachrichtigung nicht in Ihrem Posteingang, prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner für den Fall, dass die Aktivierungsbenachrichtigung gefiltert wurde. Das folgende Beispiel zeigt eine typische Aktivierungsbenachrichtigung.

Klicken Sie auf den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail, um Ihr Benutzerkonto zu aktivieren.

Die folgende Bestätigungsseite wird angezeigt.



Schritt 5: Registrierten Umschlag erneut anzeigen und Kennwort eingeben

Wechseln Sie erneut zum registrierten Umschlag. Die Schaltfläche Registrieren wird nicht mehr auf dem Umschlag angezeigt. Sie wird durch die Schaltfläche Öffnen ersetzt (wie unten angezeigt).

Geben Sie das Kennwort für Ihr Cisco Registered Envelope Service-Benutzerkonto ein, und klicken Sie auf Öffnen.



Hinweis Möglicherweise hat Ihr Unternehmen die einmalige Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) für den Cisco Registered Envelope Service konfiguriert. In diesem Fall wird eine Popup-Meldung eingeblendet, über die Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres Unternehmens (Benutzername und Kennwort) authentifizieren und die verschlüsselte E-Mail öffnen können. Siehe Abbildung 1-5 auf Seite 1-13. Wenn Sie sich über Ihr Google-Konto anmelden, müssen Sie Ihr(en) CRES-Benutzernamen und -Kennwort nicht eingeben, um die sichere Nachricht zu lesen.

Abbildung 1-5 SAML-Login

Die entschlüsselte Nachricht wird im Browserfenster angezeigt.


Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos

Wenn Sie einen registrierten Umschlag geöffnet haben, können Sie auf Antworten, klicken, um eine sichere Antwort zu senden bzw. auf Weiterleiten, um die Nachricht sicher weiterzuleiten. Wenn Sie eine sichere Nachricht versenden oder weiterleiten, erhält der Empfänger einen registrierten Umschlag, der die verschlüsselte Nachricht enthält.

Hinweis Je nach Einstellungen des ursprünglichen Absenders sind einige Elemente unter Umständen nicht verfügbar. Es ist beispielsweise möglich, dass Sie keine sichere Antwort senden bzw. die Nachricht nicht sicher weiterleiten können.

Öffnen registrierter Umschläge nach Aktivierung Ihres CRES-Kontos

Nachdem Sie sich beim Cisco Registered Envelope Service angemeldet und Ihr Konto aktiviert haben, können Sie mit Ihrem Kennwort Umschläge von jedem Absender öffnen.

Tipp Wenn Sie eine angehängte HTML-Datei auf einem Mobilgerät öffnen, wird ein HTML-Viewer wie Quick Look gestartet, der den Zugriff auf den Umschlag, also die angehängte HTML-Datei, unmöglich macht. Laden Sie die Cisco Business Class E-Mail-Anwendung von iTunes oder Google Play herunter, um den Umschlag öffnen zu können. Nachdem Sie die Anwendung heruntergeladen haben, kehren Sie zur ursprünglichen Nachricht zurück und berühren und halten die HTML-Datei, die sich im Nachrichtentext befindet. Tippen Sie dann auf "In Cisco BCE öffnen".

Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-AnmeldungWenn Sie über ein Google-Konto verfügen, können Sie die sicheren Nachrichten mithilfe der Google-Authentifizierung öffnen. In diesem Fall müssen Sie sich nicht bei CRES registrieren oder Ihr CRES-Kennwort eingeben, um sichere Nachrichten zu öffnen.

So öffnen Sie Ihre erste sichere Nachricht über die Google-Authentifizierung:

Schritt 1 Öffnen Sie die angehängte Datei securedoc.html in einem Webbrowser.

Schritt 2 Klicken Sie auf die Schaltfläche Google-Registrierung, um sich zu registrieren.


https://itunes.apple.com/us/app/cisco-business-class-email/id528084495?mt=8&ign-mpt=uo%3D4

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cisco.salesenablement

Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten UmschlagÖffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

Schritt 3 Wählen Sie Ihr Google-Konto aus.

Schritt 4 Geben Sie auf der Seite Neue Google-Benutzerregistrierung Ihren Vor- und Nachnamen an, und klicken Sie dann auf Registrieren.

Die folgende Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Sie erhalten zudem eine Bestätigung per E-Mail.


Kapitel 1 So öffnen Sie Ihren ersten registrierten Umschlag Öffnen sicherer Nachrichten über die Google-Anmeldung

Schritt 5 Kehren Sie zum registrierten Umschlag zurück, und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden über Google. Lesen Sie dann Ihre sichere Nachricht.

Hinweis Das Feld Kennwort ist nur bei CRES-Authentifizierung erforderlich. Wenn Sie die sichere Nachricht über die Google-Anmeldung öffnen, ist das Feld Kennwort nicht zutreffend. Überspringen Sie dieses Feld, und klicken Sie auf Anmelden über Google.


Empfänge

K A P I T E L 2
Senden von E-Mails

Dieses Kapitel enthält Anweisungen für die einzelnen Schritte zum Senden einer E-Mail mit CRES und behandelt folgende Themen:

• Übersicht über das Senden von E-Mails, Seite 2-1

• Verfassen und Versenden einer E-Mail, Seite 2-2

• Verwenden des Adressbuchs, Seite 2-4

• Nachrichten verwalten, Seite 2-7

• Profil bearbeiten, Seite 2-13

Übersicht über das Senden von E-MailsSie können verschlüsselte E-Mails von Ihrem CRES-Konto aus versenden. Wenn Sie sich für ein CRES-Konto registrieren, können Sie nicht nur verschlüsselte E-Mails empfangen, sondern diese auch von Ihrem Konto aus versenden. Wenn Sie verschlüsselte E-Mails mittels CRES versenden, verschlüsselt der Verschlüsselungsserver die ausgehenden E-Mails und leitet sie an die beabsichtigten Zieladressen weiter. Wenn Sie an bestimmte Empfänger häufig verschlüsselte E-Mails versenden, können Sie deren E-Mail-Adressen im CRES-Adressbuch speichern und diese Adressen auswählen, wenn Sie E-Mails verfassen.

Hinweis Kontoadministratoren können den Zugriff auf „Sichere Verfasseroptionen“ sperren. Wenn Ihr Kontoadministrator diese Funktion deaktiviert hat, ist der Link „Nachricht verfassen“ im Navigationsmenü auf der linken Seite ausgeblendet, und Sie können keine sichere Nachricht von der CRES-Website aus senden.


Kapitel 2 Senden von E-Mails Verfassen und Versenden einer E-Mail

Verfassen und Versenden einer E-MailKlicken Sie zum Verfassen und Versenden einer sicheren Nachricht von der CRES-Website aus im Navigationsmenü auf der linken Seite auf Nachricht verfassen.

Wenn Sie von CRES aus eine sichere Nachricht versenden, erhält der Empfänger einen registrierten Umschlag, der den verschlüsselten Inhalt der Nachricht enthält. Wenn der Empfänger kein CRES-Benutzerkonto hat, muss er sich bei dem Dienst registrieren und ein kostenloses Benutzerkonto einrichten, um den Umschlag öffnen zu können.

Schritt 1 Formulieren Sie auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten den gewünschten Text. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, klicken Sie dann auf das Feld An: oder das Symbol für das Adressbuch im linken Bereich, um das Adressbuch zu öffnen.

Weitere Informationen zur Nutzung des Adressbuchs finden Sie im Abschnitt „Verwenden des Adressbuchs“ auf Seite 2-4.

Schritt 2 Füllen Sie auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten die entsprechenden Adressfelder aus (An, CC und BCC).

Weitere Informationen zur BCC-Option finden Sie unter Abschnitt „Verwenden der Option „Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC setzen““ auf Seite 2-4.

Schritt 3 Das Ausfüllen des Feldes Betreff ist optional.

Schritt 4 Durch Klicken auf die Anhänge-Schaltfläche können Sie Dateianhänge hinzufügen.

Die maximal zulässige Größe aller Anhänge beträgt 10 MB.


Kapitel 2 Senden von E-MailsVerfassen und Versenden einer E-Mail

Schritt 5 Geben Sie den Text der verschlüsselten Nachricht im Nachrichten-Feld ein. Um Ihre Nachricht zur formatieren, klicken Sie auf den Rich Text-Link. Verwenden Sie die Formatierungsoptionen, um Ihren Text wie gewünscht zu formatieren. Weitere Informationen zu den Formatierungsoptionen finden Sie in der Tabelle „Beschreibung der Formatierungsoptionen“.

Schritt 6 Optional können Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren, um sich selbst eine Kopie der Nachricht als BCC-Empfänger zu senden.

Schritt 7 Optional können das entsprechende Kontrollkästchen markieren, um eine Lesebestätigung zu erhalten, wenn die einzelnen Empfänger die Nachricht zum ersten Mal öffnen.

Weitere Informationen zu Lesebestätigungen finden Sie im Abschnitt „Anfordern von Lesebestätigungen“ auf Seite 2-4.

Schritt 8 Klicken Sie auf Senden.

Oben auf der Seite für das Verfassen von Nachrichten wird der Hinweis angezeigt, dass die Nachricht gesendet wurde.

Hinweis Wenn Sie eine sichere Nachricht verfassen und 20 Minuten oder länger keine Eingabe vornehmen, kann die Webbrowsersitzung ablaufen. Bei Ablauf der Browsersitzung wird ein Fehler angezeigt, wenn Sie auf „Senden“ klicken. Um die Nachricht senden zu können, müssen Sie sich erneut bei der CRES-Website anmelden.

Tabelle 2-1 Beschreibung der Formatierungsoptionen

Symbol Beschreibung

Entfernen der Formatierung des ausgewählten Texts.

Einfügen der horizontalen Linie, um Abschnitte in einer langen Nachricht zu trennen.

Anhängen einer Datei an Ihre Nachricht.

Einfügen eines Hyperlinks in Ihre Nachricht.

Löschen des Hyperlinks aus Ihrer Nachricht.

Ausrichten des Texts links, rechts oder mittig bzw. Vergrößerung des Einzugs zwischen Absätzen.

Maximieren des Textfelds. Klicken Sie erneut auf dieses Symbol, um das Textfeld nach dem Maximieren wieder zu minimieren.


Kapitel 2 Senden von E-Mails Verwenden des Adressbuchs

Verwenden der Option „Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC setzen“

Wenn Sie eine sichere Nachricht senden, können Sie die Option Mich für diese E-Mail automatisch auf BCC setzen auswählen, um eine Kopie der Nachricht in Ihrem E-Mail-Konto zu erhalten.

Hinweis Sie können den Standardwert für diese Option einstellen, indem Sie das Kontrollkästchen Mich für eigene Nachrichten auf BCC setzen auf der Seite Profil bearbeiten im Abschnitt Einstellungen auswählen.

Anfordern von Lesebestätigungen

Wenn Sie eine sichere Nachricht senden, können Sie ein Kontrollkästchen markieren, um eine Lesebestätigung anzufordern. Eine Lesebestätigung ist eine E-Mail-Nachricht, die Sie informiert, sobald ein Empfänger eine von Ihnen gesendete sichere Nachricht zum ersten Mal geöffnet hat.

Hinweis Da die Konfiguration der E-Mail-Systeme mancher Empfänger Lesebestätigungen verhindern kann, ist es nicht sicher, dass Sie die Bestätigungen auch erhalten. Um zu überprüfen, wann ein Empfänger eine Nachricht zum ersten Mal geöffnet hat (Datum und Uhrzeit), können Sie die Funktion für das Verwalten von Nachrichten auf der CRES-Website verwenden. Dort können Sie die Details der Nachricht anzeigen.

Verwenden des AdressbuchsWenn Sie sichere Nachrichten häufig an bestimmte E-Mail-Adressen senden, empfiehlt es sich, diese für einfachen Zugriff in Ihrem Adressbuch speichern.

Hinzufügen einer Adresse zum Adressbuch

Schritt 1 Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol für das Adressbuch, um das Adressbuch zu öffnen.

Schritt 2 Klicken Sie auf Kontakt hinzufügen.


Kapitel 2 Senden von E-MailsVerwenden des Adressbuchs

Schritt 3 Geben Sie den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kontakts ein.

Schritt 4 Klicken Sie auf Save (Speichern).

Schritt 5 Die neue Adresse wird dem Adressbuch hinzugefügt.

Löschen einer Adresse aus dem Adressbuch


Schritt 2 Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol neben der Adresse, die Sie entfernen möchten.

Schritt 3 Oder Sie können das Kontrollkästchen neben der zu löschenden Adresse auswählen und auf Kontakt löschen klicken.


Kapitel 2 Senden von E-Mails Verwenden des Adressbuchs

Bearbeiten einer Adresse


Schritt 2 Klicken Sie neben der Adresse, die Sie bearbeiten möchten, auf das Symbol Bearbeiten.

Schritt 3 Ändern Sie den Vornamen, den Nachnamen oder die E-Mail-Adresse des Kontakts, und klicken Sie auf Speichern.

Hinzufügen einer E-Mail-Adresse aus dem Adressbuch zu einer Nachricht

Schritt 1 Klicken Sie auf das Feld „An:“ oder im linken Bereich auf das Adressbuch-Symbol, um das Adressbuch zu öffnen.

Schritt 2 Klicken Sie auf die E-Mail-Adresse des Kontakts, dem Sie eine E-Mail senden möchten. Die Seite für das Verfassen von Nachrichten wird geöffnet, und die von Ihnen ausgewählte Adresse wird im Feld „An:“ angezeigt.


Kapitel 2 Senden von E-MailsNachrichten verwalten

Schritt 3 Geben Sie die Nachricht ein, füllen Sie alle anderen Felder aus, die Sie ausfüllen möchten, und klicken Sie auf Senden.

Nachrichten verwaltenWählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus, um die von Ihnen gesendeten verschlüsselten Nachrichten zu verwalten. Bei der Nachrichtenverwaltung führen Sie zunächst eine Suche aus, um die gesendeten Umschläge abzurufen. Anschließend können Sie in den Suchergebnissen Nachrichtendetails anzeigen, Nachrichten sperren und entsperren oder das Ablaufdatum für Nachrichten festlegen.

Hinweis Bei der Nachrichtenverwaltung können Sie Nachrichtendetails anzeigen und den Zugriff auf gesendete Nachrichten kontrollieren. Sie können jedoch nicht den Inhalt der gesendeten Nachrichten anzeigen.

Abrufen aller gesendeten Umschläge

So rufen Sie eine Liste aller von Ihnen gesendeten registrierten Umschläge ab:

Schritt 1 Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus. Daraufhin wird die Seite Gesendete Nachrichten durchsuchen angezeigt.

Schritt 2 Lassen Sie das Feld Stichwort leer.

Schritt 3 Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.

In der Ergebnisliste am unteren Rand der Seite werden die gesendeten Umschläge angezeigt. Klicken Sie auf Spaltenüberschriften, um die Reihenfolge zu ändern. In der Ergebnisliste werden pro Seite bis zu 25 gesendete Umschläge angezeigt. Wenn Sie weitere Umschläge anzeigen möchten, klicken Sie auf den Link für weitere Umschläge.


Kapitel 2 Senden von E-Mails Nachrichten verwalten

Abrufen bestimmter Umschläge

Sie können eine einfache oder erweiterte Suche ausführen, um einen Teil der von Ihnen gesendeten registrierten Umschläge abzurufen.

Einfache Suche

Wenn Sie eine einfache Suche ausführen, können Sie ein Suchbegriff eingeben und so Nachrichten suchen, die diesen Begriff im Feld An oder Betreff enthalten. Beim Suchbegriff wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Er kann eine beliebige Kombination von Zeichen enthalten, z. B. einen Wortteil, ein Wort oder eine Wortgruppe.

So führen Sie eine einfache Suche aus:

Schritt 1 Wählen Sie im Navigationsmenü links Nachrichten verwalten aus.

Schritt 2 Geben Sie im Feld Stichwort einen Suchbegriff ein.


In der Ergebnisliste werden die Nachrichten angezeigt, die die Suchkriterien erfüllen. Eine Nachricht erfüllt die Suchkriterien, wenn der Suchbegriff an einer beliebigen Stelle des Feldes An oder Betreff enthalten ist. Wenn Sie beispielsweise nach dem Begriff Test suchen, werden in der Ergebnisliste möglicherweise Nachrichten mit den folgenden Zeichenfolgen im Feld An oder Betreff angezeigt:

Test

TESTS

testen

intelligenteste

Erweiterte Suche

Wenn Sie eine erweiterte Suche ausführen, können Sie die Suchergebnisse auf verschiedene Weise eingrenzen: über Stichwörter, Datumsbereiche und den Nachrichtenstatus.

So führen Sie eine erweiterte Suche aus:


Schritt 2 Klicken Sie auf den Link Erweiterte Suche.

Schritt 3 Füllen Sie die Felder für die Suchkriterien aus, die Sie angeben möchten.




In der folgenden Tabelle sind die Kriterien beschrieben, die Sie für die erweiterte Suche verwenden können.

Feld Beschreibung

Stichwort 1 Geben Sie wie bei einer einfachen Suche einen Suchbegriff ein. In der entsprechenden Dropdown-Liste können Sie angeben, welche Umschlagdaten durchsucht werden sollen. Sie können das Feld An, das Feld Betreff, den Text im Feld Grund für Sperrung sowie die Daten unter Fehlgeschlagene Versuche durchsuchen.

Geben Sie beispielsweise Vertraulich ein, und wählen Sie "Betreff" aus, um nach gesendeten Umschlägen zu suchen, deren Feld Betreff das Wort "Vertraulich" enthält.

Stichwort 2 Geben Sie einen Suchbegriff ein und verwenden Sie die entsprechende Dropdown-Liste, um anzugeben, welche Umschlagdaten durchsucht werden sollen. Sie können das Feld An, das Feld Betreff, den Text im Feld Grund für Sperrung sowie die Daten unter Fehlgeschlagene Versuche durchsuchen.

Geben Sie beispielsweise 3 ein und wählen Sie Fehlgeschlagene Versuche aus, um nach gesendeten Umschlägen zu suchen, deren Empfänger drei erfolglose Versuche unternommen haben, den Umschlag zu öffnen.

Datum von und Datum bis Wenn Sie für die Suchkriterien einen Datumsbereich angeben möchten, geben Sie in den Feldern Datum von und Datum bis ein Datum ein und wählen Sie in der entsprechenden Dropdown-Liste den Nachrichtenstatus aus. Sie können nach Nachrichten suchen, die im angegebenen Datumsbereich gesendet oder geöffnet wurden oder abgelaufen sind.

Standardmäßig ergibt eine erweiterte Suche Nachrichten, die im vergangenen Monat gesendet wurden.

Status Wählen Sie einen Nachrichtenstatus aus, um die Suchergebnisse anhand des Status einzugrenzen. Als Optionen stehen Alle, Geöffnet, Nicht geöffnet, Gesperrt und Abgelaufen zur Verfügung. Die Standardeinstellung lautet Alle.

Bei der erweiterten Suche können Sie mit einer Kombination von Kriterien arbeiten, um die Suchergebnisse einzugrenzen. Lassen Sie Felder leer, um sie aus den Suchkriterien auszuschließen. Nur das Feld Status ist erforderlich.

Bei einer erweiterten Suche werden die Suchkriterien miteinander verbunden und nicht einzeln betrachtet. Wenn Sie zum Beispiel die Felder Stichwort 1 und Stichwort 2 zusammen verwenden, gibt die Suche nur Umschläge zurück, die beide Kriterien erfüllen.



Anzeigen von Nachrichtendetails

Wenn Sie eine Suche ausführen, werden in der Ergebnisliste Details zu den Nachrichten angezeigt, die die Suchkriterien erfüllen. Die Details umfassen die E-Mail-Adressen der Empfänger, die Betreffzeilen und die Datumsangaben und Uhrzeiten, zu denen die Nachrichten gesendet und erstmals geöffnet wurden. Außerdem sind in den Details der Sperrstatus und das Ablaufdatum der einzelnen Nachrichten angegeben. Alle Uhrzeiten werden in Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.

Die Ergebnisliste enthält für jeden Empfänger eines registrierten Umschlags eine eigene Zeile. Wenn Sie beispielsweise eine verschlüsselte Nachricht an drei Empfänger gesendet haben, enthält die Ergebnisliste für die Nachricht drei Zeilen.

Mithilfe der Ergebnisliste können Sie die Sperren und Ablauf der Nachrichten steuern. Weitere Informationen zum Sperren finden Sie unter Abschnitt „Sperren und Entsperren von Nachrichten“ auf Seite 2-10. Weitere Informationen zum Ablauf von Nachrichten finden Sie unter Abschnitt „Festlegen des Ablaufdatums für Nachrichten“ auf Seite 2-12.

Anzeigen von Nachrichtendetails in der Einzelnachrichten-Ansicht

Um Details für eine einzelne Nachricht anzuzeigen, klicken Sie in der Ergebnisliste auf die Betreffzeile. Die Seite Gesendete Nachricht aktualisieren wird angezeigt. Diese enthält zu großen Teilen die gleichen Informationen zur Nachricht wie die Ergebnisliste, zusätzlich jedoch Informationen zu einer evtl. vorhandenen Nachrichtensperre.

Auf der Seite Gesendete Nachricht aktualisieren wird die Uhrzeit angegeben, zu der diese von dem im Feld An angegebenen Empfänger erstmals geöffnet wurde. Wenn der Empfänger die Nachricht nicht geöffnet hat, ist das Feld Öffnungsdatum leer.

In der Einzelnachrichten-Ansicht können Sie auf das Schlosssymbol klicken, um den Sperrstatus für den im Feld An angegebenen Empfänger zu ändern. Sie können auch auf das Kalendersymbol klicken, um ein Ablaufdatum für diesen Empfänger festzulegen. Nachdem Sie den Sperrstatus oder das Ablaufdatum aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Sperren und Entsperren von Nachrichten

Sie können gesendete Nachrichten sperren, um zu verhindern, dass diese von den Empfängern geöffnet werden. Wenn Sie eine Nachricht gesperrt haben, kann der Empfänger den registrierten Umschlag nicht öffnen, um auf den verschlüsselten Inhalt zuzugreifen. Beim Sperren von Nachrichten erfolgt die Sperrung stets für einzelne Nachrichtenempfänger. Sie können eine Nachricht also für einige Empfänger sperren, für andere jedoch verfügbar lassen.

So sperren Sie eine oder mehrere Nachrichten:


Schritt 2 Klicken Sie auf Suchen, um sämtliche gesendeten Umschläge abzurufen, oder führen Sie eine einfache oder erweiterte Suche aus, um bestimmte Umschläge abzurufen.

Schritt 3 Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die gesperrt werden sollen.



Hinweis Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, wird eine einzelne Nachricht möglicherweise auf mehreren Zeilen angezeigt. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jeden Empfänger, den Sie am Öffnen der Nachrichten hindern möchten.

Schritt 4 Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Nachricht sperren/entsperren. Die Seite Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.

Schritt 5 Überprüfen Sie, dass die Option Alle ausgewählten Nachrichten sperren aktiviert ist.

Schritt 6 Geben Sie bei Bedarf einen Grund für die Sperrung der Nachrichten ein.

Der Grund für die Sperrung wird den Empfängern angezeigt, wenn sie den Umschlag anzeigen.

Schritt 7 Klicken Sie auf Aktualisieren.

Hinweis Wenn Sie einen Grund für die Sperrung angeben, wird dieser den Empfängern angezeigt, wenn sie den registrierten Umschlag anzeigen. Um die Benachrichtigung über den Grund für die Sperrung zu ändern, führen Sie die Schritte zum Sperren der Nachricht aus, geben Sie einen neuen Grund ein und klicken Sie anschließend auf Aktualisieren.

Wenn eine Nachricht gesperrt ist, wird in der Ergebnisliste in der Spalte Gesperrt ein Schlosssymbol angezeigt.

So entsperren Sie Nachrichten:



Schritt 3 Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die entsperrt werden sollen.

Schritt 4 Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile mit den betreffenden Empfängern.

Schritt 5 Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Nachricht sperren/entsperren. Die Seite Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.

Schritt 6 Aktivieren Sie die Option Ausgewählte Nachricht entsperren.


Hinweis Sie können den Sperrstatus einer Nachricht auch ändern, wenn Sie deren Details in der Einzelnachrichten-Ansicht anzeigen. Nachdem Sie den Sperrstatus aktualisiert haben, klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern. Weitere Informationen zur Verwendung der Einzelnachrichten-Ansicht finden Sie unter Anzeigen von Nachrichtendetails in der Einzelnachrichten-Ansicht.



Festlegen des Ablaufdatums für Nachrichten

Sie können ein Ablaufdatum für Nachrichten festlegen, um zu verhindern, dass ein registrierter Umschlag nach dem angegebenen Datum geöffnet wird. Üblicherweise legen Sie ein Ablaufdatum für einen Zeitpunkt in der Zukunft fest. Nach Ablauf der Nachricht kann der Empfänger den registrierten Umschlag nicht öffnen, um auf den verschlüsselten Inhalt zuzugreifen. Beim Anzeigen wird eine Benachrichtigung eingeblendet, die angibt, dass die Nachricht abgelaufen ist.

Bei der Verwaltung von Nachrichten können Sie das Ablaufdatum für Nachrichten festlegen, ändern und entfernen. Wenn Sie Umschlaginformationen in der Ergebnisliste anzeigen, wird das Ablaufdatum für abgelaufene Nachrichten in roter Schrift angezeigt. Alle Uhrzeiten werden in Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.

So legen Sie ein Ablaufdatum für eine Nachricht fest oder ändern dieses:



Schritt 3 Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die aktualisiert werden sollen. Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile mit den betreffenden Empfängern.

Schritt 4 Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Ablauf für Nachrichten aktualisieren. Die Seite Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.

Schritt 5 Geben Sie ein Ablaufdatum und eine Ablaufzeit für die Nachrichten ein, oder klicken Sie auf das Kalendersymbol und wählen Sie das Ablaufdatum aus.

Schritt 6 Vergessen Sie nicht, dass Sie die Zeit in GMT und nicht in Ortszeit angeben müssen.

Schritt 7 Klicken Sie auf Aktualisieren. Das Ablaufdatum der Nachrichten wird in der Spalte Ablauf der Ergebnisliste angezeigt.

So entfernen Sie ein Ablaufdatum für eine Nachricht:



Schritt 3 Aktivieren Sie in der Ergebnisliste die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die aktualisiert werden sollen.

Schritt 4 Wenn Sie eine Nachricht an mehrere Empfänger gesendet haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die Zeile mit den betreffenden Empfängern.

Schritt 5 Klicken Sie über der Ergebnisliste auf das Symbol Ablauf für Nachrichten aktualisieren. Die Seite Gesendete Nachrichten aktualisieren wird angezeigt.

Schritt 6 Löschen Sie den Eintrag im Feld Neues Ablaufdatum.


In der Spalte Ablauf der Ergebnisliste wird für die Nachrichten kein Ablaufdatum mehr angezeigt.


Kapitel 2 Senden von E-MailsProfil bearbeiten

Hinweis Sie können das Ablaufdatum einer Nachricht auch festlegen oder entfernen, wenn Sie deren Details in der Einzelnachrichten-Ansicht anzeigen. Nachdem Sie das Ablaufdatum eingegeben oder gelöscht haben, klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern. Weitere Informationen zur Verwendung der Einzelnachrichten-Ansicht finden Sie unter Anzeigen von Nachrichtendetails in der Einzelnachrichten-Ansicht.

Profil bearbeitenSie können links im Navigationsmenü Profil bearbeiten auswählen, um Ihre Benutzerkontodaten von CRES zu aktualisieren. Nachdem Sie die Seite Profil bearbeiten aktualisiert haben, geben Sie das Kennwort für das Benutzerkonto ein und klicken Sie auf Profil speichern, um die Änderungen zu speichern.

Deaktivieren der Sicherheitsfragen

Je nach Art der Registrierung, die Sie vorgenommen haben, können Sie die Sicherheitsfragen deaktivieren oder nicht deaktivieren. Der Kontoadministrator verwaltet den Registrierungsvorgang und die Sicherheitsfragen.

• Einfache Registrierung. Während der einfachen Registrierung können Sie sich registrieren, ohne die Sicherheitsfragen zu beantworten. Oder Sie können das Formular Erweiterte Einstellungen ausfüllen und die Sicherheitsfragen beantworten. Wenn Sie die Sicherheitsfragen beim Wiederherstellen Ihres Kennworts nicht beantworten möchten, können Sie diese Option auf der Seite Profil bearbeiten deaktivieren.

Hinweis Die Option Sicherheitsfragen deaktivieren ist für alle Benutzer außer den Benutzern der Administratorgruppe verfügbar.

• Erweiterte Registrierung. Während der erweiterten Registrierung müssen Sie die Sicherheitsfragen beantworten und Ihre persönliche Sicherheits-Kennzeichenfolge eingeben. In diesem Fall ist die Option Sicherheitsfragen deaktivieren nicht verfügbar.


Kapitel 2 Senden von E-Mails Profil bearbeiten

So deaktivieren Sie die Sicherheitsfragen:

Schritt 1 Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol Profil bearbeiten. Die Seite Profil bearbeiten wird geöffnet.

Schritt 2 Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche Sicherheitsfragen deaktivieren.

Schritt 3 Geben Sie Ihr Kennwort ein, um die Änderungen zu bestätigen.

Schritt 4 Klicken Sie auf Profil speichern.

Einstellen Ihrer lokalen Zeitzone

Die Zeitzone wird automatisch basierend auf Ihrem aktuellen Standort eingestellt. Wenn Sie die Zeitzone vorher einstellen, ist die automatische Erkennung nicht aktiviert. Sie können die Zeitzone ändern, indem Sie die gewünschte Zeitzone im Dropdown-Menü Zeitzone auswählen.

Sie können für alle Nachrichten, die Sie versenden, den Zeitstempel auf Ihre lokale Zeitzone und auf das gewünschte Uhrzeitformat (12 oder 24 Stunden) einstellen.

So stellen Sie Ihre lokale Zeitzone ein:

Schritt 1 Klicken Sie im linken Bereich auf das Symbol Profil bearbeiten. Die Seite Profil bearbeiten wird geöffnet.

Schritt 2 Wählen Sie den geeigneten Wert im Dropdown-Menü Zeitzone aus.

Schritt 3 Wählen Sie im Dropdown-Menü Zeitformat die Option „12 Stunden“ oder „24 Stunden“.

Schritt 4 Geben Sie Ihr Kennwort ein, um die Änderungen zu bestätigen.

Schritt 5 Klicken Sie auf Profil speichern.


Empfänge

K A P I T E L 3
Problembehebung bei registrierten Umschlägen

In diesem Kapitel werden die folgenden Themen behandelt:

• Tipps zur Fehlerbehebung

• Zusätzliche Ressourcen

Tipps zur FehlerbehebungDieser Abschnitt enthält Tipps zur Behebung von Problemen, die beim Öffnen registrierter Umschläge auftreten können.

Problem: Schaltfläche „Öffnen“ fehlt oder Umschlag funktioniert nichtDas Fehlen bzw. die nicht ordnungsgemäße Funktion der Schaltfläche „Öffnen“ kann verschiedene Ursachen haben. Wenn Ihre E-Mail-Adresse beispielsweise nicht mit einem Benutzerkonto von Cisco Registered Envelope Service verknüpft ist, zeigt der Umschlag möglicherweise die Schaltfläche „Registrieren“ anstelle der Schaltfläche „Öffnen“ an. Zudem ist die Schaltfläche „Öffnen“ möglicherweise nicht funktionsfähig, wenn Ihr Computer nicht für die Ausführung von Java oder JavaScript konfiguriert ist oder der Umschlag während der Übertragung modifiziert wurde.

Tipp Wenn die Schaltfläche „Registrieren“ auf dem Umschlag angezeigt wird, klicken Sie auf Registrieren, und legen Sie ein neues Benutzerkonto für die E-Mail-Adresse an, unter der Sie den Umschlag empfangen haben.

Tipp Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto für die E-Mail-Adresse angelegt haben, geben Sie Ihr Kennwort ein, und klicken Sie auf den Link Online öffnen, um den Umschlag mit einer alternativen Methode zu öffnen.

Tipp Wenn die Methode „Online öffnen“ nicht funktioniert, leiten Sie den Umschlag an [email protected] weiter. Der Service sendet Ihnen eine E-Mail-Nachricht mit einem temporären Link, den Sie verwenden können, um die Nachricht mit einem Webbrowser oder einem persönlichen digitalen Assistenten (PDA) abzurufen. Weitere Informationen zur Nutzung der Methode „Online


Kapitel 3 Problembehebung bei registrierten Umschlägen Tipps zur Fehlerbehebung

öffnen“ und der Methode „Öffnen durch Weiterleiten“ finden Sie in der Online-Hilfe für registrierte Umschläge unter folgender URL:https://res.cisco.com/websafe/help?topic=RegEnvelope

Problem: E-Mail-Adresse wird im Feld „An“ nicht angezeigt

Wenn der registrierte Umschlag an mehrere Empfänger gesendet wurde, wird Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise nicht unmittelbar im Feld „An“ angezeigt.

Tipp Klicken Sie auf den Pfeil im Feld „An“ und wählen Sie Ihre E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü.

Tipp Wenn Sie den Umschlag als BCC-Empfänger erhalten haben, wird Ihre E-Mail-Adresse nicht im Dropdown-Menü für das Feld „An“ angezeigt. Wählen Sie in diesem Fall die Option „Adresse nicht aufgelistet“. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf Senden, um Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „An“ einzufügen.

Problem: Umschlag wird nicht korrekt angezeigt

Gelegentlich wird ein registrierter Umschlag beim Öffnen der angehängten verschlüsselten Datei nicht ordnungsgemäß angezeigt. Die Datei kann z. B. unleserlichen Text oder HTML-Markups (wie ) enthalten.

Tipp Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Anzeige des registrierten Umschlags haben, leiten Sie den Umschlag an [email protected] weiter. Der Cisco Registered Envelope Service sendet Ihnen eine Benachrichtigung mit einem Link zu, auf den Sie klicken können, um die verschlüsselte Nachricht anzuzeigen.

Problem: Verarbeitung des Umschlags wird langsamer oder stoppt

Wenn Sie einen registrierten Umschlag anzeigen oder öffnen, kann die Verarbeitung des Umschlags auf Grund von Verbindungsstörungen oder anderen Problemen unterbrochen werden. In diesem Fall erscheint möglicherweise eine Meldung unter dem Umschlag mit dem Hinweis, dass die Umschlag-Tools geladen werden oder die Nachricht gerade entschlüsselt wird. Wenn sich eine Nachricht nach mehreren Minuten nicht öffnet, hat sich die Verarbeitung unter Umständen verlangsamt oder wurde gestoppt, oder die Nachricht beinhaltet einen außergewöhnlich großen Anhang.

Tipp Falls die Verarbeitung des Umschlags langsamer wird oder stoppt, geben Sie erneut Ihr Passwort ein, und klicken Sie auf Öffnen.

Tipp Wenn auch beim erneuten Klicken auf Öffnen nichts passiert, leiten Sie den Umschlag an [email protected] weiter. Der Cisco Registered Envelope Service sendet Ihnen eine Benachrichtigung mit einem Link zu, auf den Sie klicken können, um die verschlüsselte Nachricht anzuzeigen.


https://res.cisco.com/websafe/help?topic=RegEnvelope

Kapitel 3 Problembehebung bei registrierten UmschlägenTipps zur Fehlerbehebung

Problem: Kennwort wurde vergessen oder funktioniert nicht

Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben oder das Kennwort nicht funktioniert, müssen Sie es möglicherweise zurücksetzen.

Tipp Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, klicken Sie im registrierten Umschlag auf den Link Kennwort vergessen, um das Kennwort zurückzusetzen. Der Cisco Registered Envelope Service sendet eine Nachricht mit einem neuen Kennwort an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Beachten Sie, dass Sie sich an das Supportteam Ihres Unternehmens wenden müssen, um das Kennwort zu erhalten oder zurücksetzen zu lassen, wenn Ihr Unternehmen die einmalige Anmeldung (Single-Sign-On, SAML) konfiguriert hat und Sie das Kennwort vergessen oder verlieren.

Tipp Bei Kennwörtern für den Cisco Registered Envelope Service wird die Groß- und Kleinschreibung berücksichtigt. Falls Ihr Kennwort nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur nicht versehentlich gedrückt ist. Sollte das Kennwort noch immer nicht funktionieren, klicken Sie auf den Link Kennwort vergessen auf einem registrierten Umschlag, um Ihr Kennwort zurückzusetzen. Der Cisco Registered Envelope Service sendet eine Nachricht mit einem neuen Kennwort an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Problem: Kompatibilität mit Microsoft OWA 2007

Installieren Sie zur Sicherstellung der Kompatibilität das Patch von Microsoft für den Empfang sicherer CRES-E-Mails in OWA 2007.

Empfänger sicherer CRES-Umschläge, die diese in Microsoft OWA 2007 öffnen möchten, müssen die serverseitige Verwaltungsoption zum Deaktivieren des HTML-/XML-Filters aktivieren. Zwar wird diese HTML-Filteroption offiziell erst mit dem derzeit noch nicht freigegebenen Microsoft Exchange 2007 SP1 Rollup 8 veröffentlicht, doch können Microsoft-Kunden einen vorläufigen Patch von Microsoft anfordern. Wie und wann Sie sich an den Microsoft-Kundenservice und Support wenden können, wird in folgendem Artikel erläutert:

http://support.microsoft.com/kb/295539

Problem: Link für Nachrichtenverfassung wird im Navigationsmenü links nicht aufgeführt

Kontoadministratoren können den Zugriff auf „Sichere Verfasseroptionen“ sperren. Wenn Ihr Kontoadministrator diese Funktion deaktiviert hat, ist der Link Nachricht verfassen im Navigationsmenü auf der linken Seite ausgeblendet, und Sie können keine sichere Nachricht von der CRES-Website aus senden.


http://support.microsoft.com/kb/295539

Kapitel 3 Problembehebung bei registrierten Umschlägen Zusätzliche Ressourcen

Zusätzliche RessourcenWeitere Informationen zum Cisco Registered Envelope Service und zu registrierten Umschlägen finden Sie in folgenden weiterführenden Ressourcen:

Hilfe zu registrierten Umschlägen

Eine Übersicht über den Service und die verschiedenen Methoden zum Öffnen registrierter Umschläge finden Sie auf der Hilfeseite für registrierte Umschläge unter folgender URL:


Häufig gestellte Fragen

Antworten auf übliche Fragen zum Öffnen verschlüsselter E-Mails, zur Anmeldung beim Cisco Registered Envelope Service und zur Konfiguration optimaler Browsereinstellungen finden Sie in den häufig gestellten Fragen (FAQ) unter folgender URL:


Kundensupport

Wenn Sie den Kundensupport für den Cisco Registered Envelope Service kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse:

[email protected]




mailto:[email protected]

Empfänge

I N D E X

A

Adressbuch

Kontakte bearbeiten 2-4

Kontakte hinzufügen 2-4

Kontakte löschen 2-4

verwenden 2-4

Adressfelder

Beschreibung 1-3

Aktivierung

E-Mail 1-11

von Benutzerkonten 1-11

B

Benachrichtigungs-E-Mail

Beispiel 1-2

Beschreibung 1-2

Dateianhang 1-2

E

E-Mail-Adresse

Behebung von Problemen 3-2

E-Mail verfassen 2-2

F

Fehlerbehebung

Probleme mit Umschlägen 3-1

K

Kennwort

feld 1-3

Link „Kennwort vergessen“ 3-3

Kundensupport

Kontaktinformationen 3-4

N

Nachrichten-Sicherheitsstufe

Beschreibung 1-4

O

Öffnen (Schaltfläche)

Beschreibung 1-4

R

Registrierter Umschlag

Anzeigeprobleme 3-2

Komponenten 1-3

Onlinehilfe 1-4

Schritte zum Öffnen 1-6

Überblick 1-1

Verarbeitungsprobleme 3-2

Verwendungszwecke 1-1

IN-1rhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

Index

S

Schaltfläche „Öffnen“

Probleme beheben 3-1

Schaltfläche „Registrieren“

auf registriertem Umschlag 1-7

securedoc.html (Datei)

Beschreibung 1-2

Seite zur Registrierung neuer Benutzer

Beispiel 1-8

Sichere E-Mail

Beispiel 1-12

U

Überblick

Registrierte Umschläge 1-1

Z

Zusätzliche Ressourcen

Häufig gestellte Fragen (FAQs) 3-4

Hilfe zu registrierten Umschlägen 3-4

Kundensupport 3-4

IN-2Empfängerhandbuch für registrierte Umschläge von Cisco

Cisco Registered Envelope Service 5.3 Empfängerhandbuch · Die in diesem Dokument enthaltenen...

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