Corporate Presentation Deutsch 2011-01

Fujitsu und dieFujitsu und dieGlobal Business Group (GBG)Global Business Group (GBG)

Januar 2011

1 Copyright 2010 Fujitsu Technology Solutions

Die Fujitsu-Gruppe

Weltweit viertgrößter Anbieter von IT DreiAnbieter von IT-

Produkten, Lösungen und Services

DreiWachstumsstrategien

Zwei Perspektiven: Erfüllung der Kundenbedürfnisse 4 Ein IT-Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowohl auf lokaler als auch auf

globaler Ebene4 Produkt- und

Serviceportfolio


globaler Ebene

Drittgrößtes Unternehmen für globale IT-Services

Rang Unternehmen1 IBM

2 HP

3 Fujitsu

4 Accenture

5 CSC

Quelle: Gartner, Inc. „ Market Share Analysis: IT Services Rankings, Worldwide, 2009“, Gartner, April 2010


Basis: Umsätze 2009Basis: Umsätze 2009

Viertgrößter Anbieter von IT-Produkten, Lösungen und Services

Rank Company1 HP

2 IBM

3 Dell

4 Fujitsu

5 Accenture

Quelle: Gartner, Inc. “IT Services, PC, Storage & Server Market MetricsWorldwide Market Share Database, Gartner, Aug 2009

Fujitsu figures include FSC revenues



Fünftgrößtes Unternehmen im globalen Serverumsatz

Rank Company

1 IBM

2 HP

3 Dell

4 Oracle

Quelle: “Market Share Snapshot: Servers, 2009”

5 Fujitsu

Gartner, April 2010



Unternehmenswurzeln in Japan

Gegründet: 1935Hauptsitz: Tokio, Japan

172 000 B häfti t

Präsident: Masami Yamamoto172.000 Beschäftigte

In 70 Ländern vertretenF&E-Ausg.: 2,4 Mrd. US $Forschungseinrichtungen: Japan USA GB D

Fujitsu ZentraleTokio, Japan

Nettoumsatz Fujitsu GJ 09* 50.317 Millionen US $ Japan, USA, GB, D, ChinaProduktionsstätten: Japan, Asien, Europa,

Operativer Gewinn* 1,1 Mrd. US $p , , p ,

Nordamerika


*Das Geschäftsjahr der Fujitsu Gruppe endete am 31.03.2010. 1US $ = 93 ¥

Unsere Wachstumsstrategien

Unterstützung der Kunden unserer Kunden: Verbessern des Geschäfts unserer Kunden, nicht nur ihrer IT

Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz: Reduzierung der Umweltbelastung unserer Kunden Reduzierung der Umweltbelastung unserer Kunden

Globale Expansion:Globale Expansion: Global denken, lokal handeln

Gestützt durch unsere Philosophiep„Durch beharrliches Streben nach Innovation

beabsichtigt die Fujitsu-Gruppe zu einerbereichernden und sicheren vernetztenbereichernden und sicheren vernetzten

Gesellschaft beizutragen, um damit eineaussichtsreiche Zukunft mitzugestalten,

die die Träume von Menschen


auf der ganzen Welt erfüllt.“

Unterstützung der Kunden unserer Kunden

Verstehen

Wir nutzen dieWir nutzen die Erkenntnisse über die Bedürfnisse von Markt Implementierung

und Endkunden, um die Integration von Menschen Prozes

DIE KUNDEN UNSERER KUNDEN UNSERE KUNDEN

Menschen, Prozes-sen und IT voranzutreiben. Optimierung

Damit erfüllen wir die geschäftlichen Anfor-derungen unsererderungen unserer Kunden. Service-

verbesserung


Wertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz

Informationstechnologie dient der Lösung von Umweltproblemen.

G Wir implementieren umweltschonende

Innovationen in unseren Prozessen:F&E

Green Policy 21Unsere langfristige Initiative zum

Umweltschutz

„Everything Green“ F&E Produkt- und Servicedesign Fertigung Beschaffung

„Everything Green

Beschaffung Logistik Recycling etc.

Seit 1993 hat Fujitsu eine erfolgreicheSeit 1993 hat Fujitsu eine erfolgreiche Serie von Programmen zum Umweltschutz durchgeführt.

Umweltschutzmaßnahmen

2020:Angestrebte Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um 30 Mio. Tonnen pro Jahr ll i i J Umweltschutzmaßnahmen

sind fester Bestandteil unserer Management-

2007-2010:Angestrebte Reduzierung der Kohlenstoffemissionen um insgesamt 7 Mi T

allein in Japan

strategie. 7 Mio. Tonnen


Wertschöpfung durch Engagement für den UmweltschutzWertschöpfung durch Engagement für den Umweltschutz

2010 Einführung des ersten 0-Watt -

Green Policy 21Unsere langfristige Initiative zum

UmweltschutzgServers

2009Einführung des ersten 0-Watt-PCs

2008

„Everything Green“

2004Einführung extrem umweltfreundlicher

2008Einführung des ersten 0-Watt-Monitors

2001 bis 2003 Konzentration auf die

gProdukte

2002Die erste „grüne“ Hauptplatine

weltweit

2007 bis 2009Schaffung einer „Recycling-Gesellschaft“

2004 bis 2006

1998Einführung umweltfreundlicher Produkte

2007 bis 2009 „Grüne Innovation“ auf alle Bereiche ausgedehntMitglied von „Green Grid“Mitglied der „Climate Savers Computing Initiative“

2004 bis 2006 Verlagerung des Schwerpunkts auf nachhaltigen Umweltschutz durch die Zusammenarbeit mit Kunden und PartnernRoHS-Ziele vor dem Stichtag erreicht

1994ISO14001-ZertifizierungErster IT-Hersteller mit dem

Umweltlabel „Blauer Engel“

1993E t G PC 1995 – 1998

Als Nr. 1 für Green PCs vom BUND eingestuft

19881993 bis 2000 Schaffung der Grundlagen für

Erster Green PC auf dem Markt


1988Europäisches Recyclingzentrum eröffnet

g gein Umwelt-Management

Globale Expansion ...

Als weltumspannender Konzern gewährleistet Fujitsu Sicherheit und Vertrauen. Globale Lieferkompetenz und ein weltweites Kundenprojekt-Management sind elementare BestandteileBestandteile.

RusslandCanada Estland

Nord-Irland

Schweden

GB

Finnland 5 globale Service Desks mit Unterstützung von 29 Sprachen

Portugal

Polen ChinaUSA China Japan

Germany Möglichkeit für einen Rund-um-die-Uhr-Service über Zeitzonen hinweg3 globale Lieferzentren (GDC)

Malaysia

Indien

PhilippinenPhilippinenThailand

Singapur

Fujitsu Rechenzentren*

5 regionale Lieferzentren

Costa Rica

Brasilien

Australien

Singapur Die Stecknadeln kennzeichnen das jeweilige Land nicht die Stadt und entsprechen nicht der Anzahl der Standorte

Global G öß d I i

AustralienSüdafrika

Südafrika

Größe und Integration Know-how und IT-Ressourcen Lieferkompetenz


Lieferkompetenz Kundenprojekt-Management *Eine repräsentative Auswahl unserer wichtigsten

Rechenzentren.

Lokales Handeln ...

Ein starkes, autonomes, lokales Management…

R lf S h iRolf SchwirzCEO Fujitsu Technology

Solutions/ CEMEA&I Region

Weiterentwicklung des Beziehungsmanagements zu lokalen K d

Regionale Service Desks: Berlin, Maarssen, Paris, Johannesburg

Kunden Entwicklung übergreifender und

gemeinsamer lokaler Sichtweisen

Überregionale Lieferzentren in CEMEA&I:Lissabon, Lodz, Kazan

Regionale Rechenzentren: Paderborn

vollständig durch unsere

g Unterstützung von lokalen

Entscheidungen Si h ll d l k l V

Regionale Rechenzentren: Paderborn, Neckarsulm, Maarssen, Zürich, Gossau, Madrid, Johannesburg


... vollständig durch unsere globale Organisation gestützt.

Sicherstellen der lokalen Verantwortung und Reaktionsgeschwindigkeit

Forschung und Entwicklung in der Mitte Europas

Globale Verantwortung für das PRIMERGY x86 Server- und ETERNUS Storage Geschäft in Europa konzentriertStorage-Geschäft in Europa konzentriert Nah bei den Kunden und den

Marktbedürfnissen Kurze Reaktionszeiten und direkter Kontakt

zu Forschung und Entwicklung

ForschungsfelderForschungsfelder

Durch unsere globalen F&E-Kompetenzen gestützt:

1.500 Forscher und 14.000 Entwickler weltweit


weltweit Mehr als 34.000 Patente

Forschung und Entwicklung in der Mitte EuropasForschung und Entwicklung in der Mitte Europas

Eine kontinuierliche Verpflichtung zu Qualität – „Made in Europe“ Europas modernste Fertigungsanlage für Business PCs, Notebooks und Server Built-to-order (BTO) für Unternehmenskunden Configure-to-order (CTO) für den Handel und Partner Made4you-Konzept für Sonderanfertigungen Made4you Konzept für Sonderanfertigungen Einzigartiges integriertes Management-System bietet höchste Qualitätsstandards

• ISO 9001 – Qualitätsmanagement

• ISO 14001 – Umweltmanagement

• ISO 20000 – IT-Service-Management

• ISO 27001 – Management der InformationssicherheitISO 27001 Management der Informationssicherheit

Kombination der Vorteile asiatischer und europäischer Fertigungsstätten• Technologische Wurzeln aus Asien

• BTO/CTO in der Nähe der Kunden


2003 20062005 2003

Unsere Struktur

Fujitsu Limited

M i Y tWeltweit ...Weltweit ...

Masami YamamotoPresidentFujitsu Limited

Product Business ICT Services Business

Richard ChristouC

Global Business Group

Hideyuki SasoC t

Kazuo IshidaC t

Masami FujitaC t

Industry Solutions

Kenji IkegaiC t

Corporate Affairs

Corporate SeniorExecutive Vice President





…und mit lokalem Ansprechpartner…und mit lokalem Ansprechpartner

Global Business Group Regions

AustraliaJapan

Rolf SchwirzCEO Fujitsu Technology

Solutions/ CEME&I Region

North America

Australia&

New Zealand

FTEL UK&I North China

South China ASEAN KoreaNordic


Solutions/ CEME&I Region

Unser Management in CEMEA&I

Rolf SchwirzCEO

Satoru HayashiSatoru HayashiExecutive Vice Chairman

of the Board

Wolfgang HorakSouth Eastern Europe

Pierfilippo RoggeroSouthern & Western

EuropeHeribert GöggerleSupply Operations

Niamh SpelmanEmerging Markets

Ralf RussChief Financial Officer

Rolf Schwirz (komm.)Germany

Benno ZollnerService Operations

Region Support Group

Hans-Dieter WysuwaCorporate Channel


Vorantreiben von Technologie- und Serviceinnovationen

2009Erwerb aller Anteile an JV Fujitsu Siemens Computers Umbenennung in Fujitsu T h l S l ti

2009Betriebe der Global Business Group als Fujitsu unter Richard Christou

1997Übernahme von Amdahl & DMR

1999 Gründung von Fujitsu 2008

Einführung der

Technology Solutionsvereint; neues transnationales Modell

1990

1991Erwerb von Nokia Data

jSiemens ComputersJV

Einführung der Dynamic Infrastructures

1979Fujitsu überholt IBM

1990Joint Venture Siemens Nixdorf 1990

Erwerb von ICL (80 %)2002 Einführung der Integrationsstrate-

2006TDS wird zu einem Fujitsu-Unternehmen

2002-4

1972

Fujitsu überholt IBM Japan und wird Marktführer auf dem japanischen Computermarkt

ggie TRIOLE zur IT-Optimierung

1987in Augsburg

IT-Serviceunternehmen in Europa (ICL, DMR, Amdahl) zu Fujitsu Services zusammengefasst

1935Gründung von Fujitsu Li it d i T ki J

9Beginn der F&E-Zusammenarbeit mit der Amdahl Corporation

1978 Zusammenarbeit mit Siemens

in Augsburg, modernstes IT-Werk in Europa eröffnet

Limited in Tokio, Japan

1954

für die Vermarktung von Fujitsu-Mainframes in Europa


Japans erster automatischerelektronischer Computer, der FACOM 100

Einheitliches Produkt- & Serviceportfolio

Fujitsu Global IT-Portfolio

Business Services

Application Services

Dynamic Infrastructures


Übersicht Business Services

Business ServicesBusiness Services

Gesundheitswesen Fertigung Finanzsektor

Industrieservices

Gesundheitswesen Fertigung FinanzsektorÖffentlicher Sektor Telekommunikation Handel

Business

NachhaltigkeitIT-

EffektivitätBusiness

Consulting

BusinessProcess

Outsourcing

Geldein-/ IT-Leistung & IT Consulting BeratungsserviceGeldein-/ auszahlungs-

systeme

Outsourcing im

IT-Leistung & -Strategie

Behördliche IT-Anforderungen

IT Consulting

IT-Kosten-management

Beratungsservice für Green IT

Green IT-Verfahren

PersonalwesenIT-Risiken und -Konformität

Verbesserung der IT-Beschaffungs-

kompetenz

IT Service

Effizienz der eingesetzten

EnergieIT Service

Management Reduzierung der Belastung durch

Kohlenstoff

1


1

Übersicht Application Services

Application Services

IndustrielösungenGesundheitswesen Fertigung FinanzsektorGesundheitswesen Fertigung FinanzsektorÖffentlicher Sektor Telekommunikation Handel & Verkehr

Application E t i Anwendungs-Application Management / Outsourcing

Information-Management

Enterprise-Anwendungen

Anwendungsentwicklung &

-integration

Software as a Service

Anwendungs- Case Oracle e- Application Auto-AnwendungsMigration

Anwendungs-Administration

Case Management

Kooperation

Geschäfts

Oracle eBusiness Suite

SAP Business Suite für Groß-

Application Development

System-integration

Automatisierung von Vertrieb, Service und Marketing

Anwendungs-Transformation

Geschäfts-Analysen

Informations-Risiko-

unternehmen

SAP-Lösungen für KMU

g

Anwendungs-Modernisierung

IT Service Management Tools

Anwendungs-Innovation

Management

Portal- & Web Content Management

Microsoft Dynamics

Test und Validierung


Management

Übersicht Dynamic Infrastructures


Managed Managed WorkplaceManaged Data Center


InfrastructureManaged Maintenance

Infrastructure as a service Workplace as a Service Server as a Service Storage as a Service

Infrastructure Solutions Workplace SolutionsData Center Solutions

Infrastructure P d t & S i

Servers Workplace DevicesStorage

Products & ServicesSoftwareNetwork


Ein starkes, globales Wirtschaftssystem von Partnern

Aufgrund starker Allianzen mit führenden globalen Partnern sind wir umfassend für den Dienst an unseren Kunden aufgestellt ...


Dies ist ein Auszug aus der Liste unserer globalen Partner

Zusammenarbeit mit Kunden auf Weltniveau


Zusammenarbeit mit Kunden in führenden Industrien

Handel Finanzdienstleistungen Transport & Logistik Versorger

Öffentlicher Sektor Fertigung Kommunikation Gesundheitswesen


Öffentlicher Sektor Fertigung Kommunikation Gesundheitswesen

Zusammengefasst ...

Referenzen auf WeltniveauEin hochrangiger globaler IT-Player der mit

Japanische WurzelnLangfristiger service-orienterter Fokus auf Ein hochrangiger globaler IT Player, der mit

hochkarätigen Kunden weltweit zusammenarbeitet

Langfristiger, service orienterter Fokus auf kontinuierliche Verbesserung; geprägt durch eine kooperative Arbeitsatmosphäre

End-to-End-Produkte und -Services Entwicklung eines einheitlichen Portfolios

Globale Reichweite, lokaler BezugÜbereinstimmung mit individuellen

mit Produkten und Services, die langfristig die Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen

Marktbedingungen und Kundenanforderungen auf lokaler EbeneGlobale Reichweite und globale Expertise,Vorteile der Standardisierung Skaleneffekte


Vorteile der Standardisierung, Skaleneffekte

Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Electrolux

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNGElectrolux suchte einen Partner, der folgende Bedingungen erfüllte: Unterstützung bei der besseren Nutzung seiner IT-Wertschöpfung Unterstützung schneller, lokaler Entscheidungen Schritt halten mit seinem sich ändernden globalen Geschäft:

DIE HERAUSFORDERUNG

gRegional spezifische Unterschiede in ServiceanforderungenFlexible Organisation mit einem sich häufig ändernden

Benutzerstamm Engagement für geschäftliche Vorteile

Vollständiger Managed End-to-End-Service: Laptops, Desktops, Server, Storage, Anwendungen

34 Länder, 14 Sprachen, 10.500 Endbenutzer

DIE LÖSUNG

Mehrdimensionale Servicematrix auf Basis eines „Preis-pro-Platz“-Modells Lieferung über globale Lieferzentren: Kazan (Russland), Lissabon

(Portugal), Bangalore (Indien) Fernsicherung: Rechenzentrum Finnland

Kosteneinsparungen durch einen flexiblen Ansatz im Service- und Vertragsdesign

S i O ti i A hl d K d f 2000 f 500

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN

Service-Optimierung: Anzahl der Kundenanrufe von >2000 auf <500 reduzieren

Einfachheit, Effizienz: ein lokaler Ansprechpartner für den globalen Service


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Daimler

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Durchführung der betrieblichen Aktivitäten im europäischen

Rechenzentrum der Daimler AG Bündelung der Kompetenzen für den Betrieb von

Rechenzentrumssystemen in einem Outtasking-Modell (SLA-basiert)

DIE HERAUSFORDERUNG

Managed Services für etwa 5.000 Server und 1.500 Datenbanken weltweit:

DIE LÖSUNG

Infrastructure Services Infrastructure Applications Services EBIS Application Services E-Security Services Zuverlässiger 24/7-Betrieb des Rechenzentrums auf der Grundlage eines Zuverlässiger 24/7-Betrieb des Rechenzentrums auf der Grundlage eines

SLA-Modells Kombiniertes Service-Delivery-Modell (vor Ort und außerhalb des

Unternehmens)

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Klare Definition von Kompetenzen und Verantwortlichkeiten, durch einen

zenrtralen Ansprechpartner Klarheit und Transparenz auf der Grundlage eines SLA-orientierten

Betriebsmodells Rationalisierung und Optimierung von Serviceprozessen Signifikante Kostenreduzierung, verbesserte Rentabilität und Flexibilität


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Bank of China International

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Schnelles und effizientes Agieren zur Unterstützung der neuen

Geschäftsinitiativen des Kunden angesichts eines rapiden Wachstums auf dem chinesischen Festland, in Hongkong, Singapur und anderen Märkten

Reaktion auf zunehmend stringente Konformitätsanforderungen und behördliche Bestimmungen

DIE HERAUSFORDERUNG

behördliche Bestimmungen Unterstützungen der nachhaltigen IT-Initiativen des Kunden

„Die Partnerschaft zwischen BOC International (BOCI) und

Schnelle Planung und Bereitstellung missionskritischer Systeme, Unterstützung einer umfangreichen und schnell wachsenden Anzahl an Online- und Offline-Transaktionen sowie Erfüllung der S i h K ik ti d F hl b iti f d

DIE LÖSUNGOC ( OC )

Fujitsu begann mit ihrem unerschütterlichen Einsatz für

unseren Erfolg DiesesSpeicher-, Kommunikations- und Fehlerbeseitigungsanforderungen Effiziente und zuverlässige Leistungsverwaltung

unseren Erfolg. Dieses Engagement schlägt sich in

allem nieder, was Fujitsu macht, nd lässt sich selten bei einemVORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN

Einfacher Zugang zu Supportservices für alle Regionenüber einen Ansprechpartner (Hongkong)

Leistungsverbesserung der missionskritischen Systeme

und lässt sich selten bei einem anderen Anbieter feststellen.“

R bi L M i Di H d fLeistungsverbesserung der missionskritischen Systeme (+10 % bis 15 %)

Erheblicher Beitrag zum Erreichen der angestrebten Nachhaltigkeit durch verbesserte Serverkühlung und Senkung des Stromverbrauchs

Robin Leung, Managing Director, Head of Global Information Technology Division,

BOC International Holdings Limited


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Staples

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Der Kunde benötigte eine PoS-Lösung, die in einer stark

diversifizierten Umgebung einsetzbar ist. Das PoS-System sollte eine Reihe von Geräten unterstützen und

robust genug sein, um „jede Aufgabe überall zu erfüllen“, d. h. das

DIE HERAUSFORDERUNG

Verkaufspersonal muss an jedem beliebigen Terminal jede Aufgabe erledigen können.

DIE LÖSUNG

„Fujitsu ist ein Partner im wahren Sinn des Wortes.“

Brian Light, CIO

Fujitsu schlug eine robuste PoS-Lösung mit ausreichender Leistung zur Unterstützung aller Kundenanforderungen und Geräte wie Scanner, Waagen, Drucker usw. vor.

Bereitstellung von 2400 Terminals über einen Zeitraum von drei Jahren

DIE LÖSUNG

Bereitstellung von 2400 Terminals über einen Zeitraum von drei Jahren Fujitsu wurde dank seiner nachweislichen Erfolgsgeschichte mit PoS-

Lösungen und seines „lebenslangen“ Services ausgewählt.

Problemloser Übergang von einer Plattform zur anderen Langer Produktlebenszyklus von 7+ Jahren


Fujitsu bietet alles aus einer Hand: von Staging und Integration bis hin zur Entsorgung der Geräte am Ende ihres Lebenszyklus.


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Eva Air

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG EVA Air wurde im März 1989 gegründet. Heute fliegt EVA Air mehr als 40

Zielländer in vier Kontinenten an, darunter Asien, Australien, Neuseeland, Europa und Nordamerika. 2002 stand das Unternehmen vor der Herausforderung, eine Lösung zu finden, mit der Kunden während des Fluges schneller zollfrei einkaufen konnten.

DIE HERAUSFORDERUNG

g

DIE LÖSUNGFujitsu Taiwan Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt: Fujitsu TeamPad 500G, ein Handheld-Terminal mit vollem

Funktionsumfang, das in allen Anwendungsbereichen, beispielsweise Logistik, angewendet werden kann und die Erwartungen von EVA Air bezüglich einer in Zukunft erforderlichen Erweiterung erfüllt

DIE LÖSUNG

bezüglich einer in Zukunft erforderlichen Erweiterung erfüllt.

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Mit dieser Lösung wurde 2004 eine Leistungssteigerung von 50 %

der Gesamtumsätze erreicht. Mit dem Speicher des Fujitsu TP500G kann Eva Air alle

Transaktionen mit Kreditkarten aufzeichnen, um Kartenbetrug zu


Transaktionen mit Kreditkarten aufzeichnen, um Kartenbetrug zu vermeiden und Verluste durch nicht gedeckte Karten von 2 Mio. NT$ auf 0,5 Mio. NT$ pro Jahr zu senken.

Gleichzeitig wurde eine erhebliche Verbesserung bezüglich der durch Menschen verursachten Eingabefehler erzielt.


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Lotte Group

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Seit der Gründung des ersten Unternehmens, Lotte Confectionery,

im Jahr 1967 hat die Lotte Group 25 Tochterunternehmen, einschließlich Lotte Shopping, Lotte Hotel und Korea Sevens eingerichtet. Die Herausforderung lag in der Implementierung eines ERP und PoS Systems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

DIE HERAUSFORDERUNG

ERP- und PoS-Systems zur Verbesserung des Kundenerlebnisses sowie anderer IT-Systeme zur Nutzung der Geschäftsprozesse.

Fujitsu Korea Limited wurde als Lieferant folgender Systeme gewählt: Ein Merchandising-System auf Basis einer hauseigenen Entwicklung mit

Anwendungen, die eigens für die Geschäftsprozesse von Lotte erstellt

DIE LÖSUNG

Anwendungen, die eigens für die Geschäftsprozesse von Lotte erstellt wurden

PoS-Lösung, Unix- und Windows-basierte Server sowie zugehörige IT-Hardware und -Software

Anwendungsentwicklung, zentrale Unterstützung und Bereitstellung von Services mit Fernzugangg g

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Ein standardisiertes PoS-System senkt TCO. Verbessertes Kundenerlebnis



Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Mitsukoshi Limited

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Im Zuge seiner Geschäftsinnovation strebte Mitsukoshi eine Überprüfung

und Überarbeitung seiner Inventarprozesse einschließlich PoS an. Durch Systematisierung und mit einem stärker kundenorientierten PoS-System hoffte das Handelsunternehmen, für sein Kerngeschäft und seine Ressourcen mehr Zeit freizusetzen, die zur Beratung von Kunden genutzt

DIE HERAUSFORDERUNG

, g gund somit das Kundenerlebnis verbessern könne.

Store-Lösung, CRM-Lösung, IC-CARD-Lösung Hardware für das Systemzentrum und für 18 Geschäfte in Japan. 3800 Compact PoS-Terminals (TeamPoS1000)

DIE LÖSUNG

p ( ) 400 Mobile PoS (B-STOREPOWER/M) PRIMEPOWER (UNIX), PRIMERGY (IA Server) usw.

Compact & Mobile PoS haben einen besseren Kundenkontakt erzielt. Schnelle Artikelerfassung und Abrechnung führten zu höherer

K d f i d h it d i f ht Ablä f i G häft


Kundenzufriedenheit und vereinfachten Abläufen im Geschäft. Reduzierung der IT-Kosten durch die Verwaltung des Systemzentrums Das Verkaufspersonal ist nicht so stark auf das Kerngeschäft konzentriert.


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Toyota

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG Toyota versuchte, seine unternehmerischen Umweltziele durch die

Entwicklung einer Strategie für Green IT als Ergänzung seiner Strategie für die Produktion umweltverträglicher Fahrzeuge zu erreichen - Senkung der Kosten und der Treibhausgase.

DIE HERAUSFORDERUNG

Fujitsu unterstützte Toyota bei der Einschätzung der Umweltrisiken und Mö li hk it i IT A l D b i d f d B f d

DIE LÖSUNG „Dies ist eine Chance für eine IT-Abteilung einen reaktiverenMöglichkeiten seiner IT-Anlagen. Dabei wurden umfassende Befragungen und

Beurteilungswerkzeuge eingesetzt, um einen Gesamtüberblick über die Umwelteinflüsse des derzeitigen IT-Ansatzes zu erreichen.

Danach haben wir zusammen mit Toyota eine nachhaltige IT-Strategie entwickelt, die sich an bestehenden Strategien des Unternehmens orientiert.

Wir haben eine Reihe von Aktionen, Projekten und Programmen erstellt, die zu

IT Abteilung, einen reaktiveren Ansatz aufzugeben. Er setzt

bei den bestehenden Umweltstrategien desWir haben eine Reihe von Aktionen, Projekten und Programmen erstellt, die zu

erheblichen Kosteneinsparungen und Senkungen des Treibhauseffekts führen würden.

Ü

Umweltstrategien des Unternehmens an und bildet

einen Rahmen für die E f I f ti

Kostensenkung, Reduzierung des Treibhauseffekts und des Energieverbrauchs durch die Implementierung von Initiativen mit bürobasierten IT-Geräten.

Weitere Senkungen können durch Änderungen des Serverraums

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN Erfassung von Informationen über den Emissions- und den

Kohlenstoffhandel.“ Weitere Senkungen können durch Änderungen des Serverraums

und der Gebäude erzielt werden. Größeres unternehmensweites Verständnis des Beitrags von Green

IT zu den Umweltzielen des Unternehmens James Scott – CIO,

Toyota Motor Corporation Australia


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: DWP

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG DWP beschäftigt etwa 115.000 Mitarbeiter zur Betreuung und

Beratung von Menschen im arbeitsfähigen Alter, Mitarbeitern, Behinderten, Rentnern, Familien und Kindern.

DWP Shared Services beschäftigt etwa 4.500 Mitarbeiter und

DIE HERAUSFORDERUNG

strebte 2007/08 eine Kürzung der Betriebsausgaben um 10 % an.

Fujitsu und Unipart verfügen Schulung, Coaching und Begleitung bei dem Verständnis und der

Anwendung der Lean- und Six Sigma-Prinzipien, Werkzeuge und Techniken, zusammen mit laufender Unterstützung und laufendem Coaching

DIE LÖSUNG „Fujitsu und Unipart verfügen über weitreichende Stärken ...

die von ihnen geschaffene Lean Sigma-Partnerschaft bietet einen Coaching

V b t K d di t ö li ht h ll d lit ti


gschlagkräftigen Ansatz für

kontinuierliche Verbesserung.“

Adrian Shooter Verbesserter Kundendienst – ermöglicht schnellere und qualitativ bessere Serviceerbringung für interne Kunden und Endbenutzer.

Größere Zufriedenheit der Mitarbeiter – schafft eine Kultur, in der Menschen stärker motiviert sind und kontinuierlich nach Verbesserung streben.

Höhere Produktivität hat zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um

Adrian ShooterShared Services Performance Improvement

Department for Work and Pensions

Höhere Produktivität – hat zu einer Reduzierung der Mitarbeiterzahl um 10 % geführt, während gleichzeitig die Kapazität der Organisation erhöht wurde.

Kontinuierliche Verbesserung – befähigt Menschen und setzt latente Potenziale zur Schaffung einer nachhaltigen Kapazität frei.


Zusammenarbeit mit unseren Kunden:Provident Financial

FALLSTUDIE

DIE LÖSUNG Fujitsu bietet Unterstützung und Verwaltung für End-to-End-Infrastrukturen, die

Rechenzentrumsservices, Netzwerk- und Niederlassungsinfrastruktur abdecken.

Der Fünf-Jahres-Vertrag gilt sowohl für den Betrieb in Großbritannien als auch für internationale Aktivitäten, die fünf zentraleuropäische Märkte umfassen.

DIE LÖSUNG

für internationale Aktivitäten, die fünf zentraleuropäische Märkte umfassen.

Reduzierte Kosten der Betriebsinfrastruktur und der

VORTEILE FÜR DAS UNTERNEHMEN„Wenn wir um Hilfe gebeten

h b b k i i MSystemverwaltung Erhöhte Büroproduktivität Einführung von Technologie und Innovation Verbesserte Serviceerbringung für Endkunden

haben, bekamen wir sie. Man war sehr flexibel. Als Team hat sich

Fujitsu in unser Geschäft eingebracht und sein Interesse Es wird immer das geliefert, was zugesagt wurde. eingebracht und sein Interesse

deutlich gemacht ... Es ging nicht um reines Verkaufen ... Vielmehr

ging es dem Team darum, eineging es dem Team darum, eine langfristige Partnerschaft

aufzubauen, und genau das wollten wir auch.“Paul Thrustle, IT Director

Provident Financial


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: China Mobile

FALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG China Mobile strebte mehr Einfachheit, Flexibilität und Effizienz

durch einen neuen Ansatz zur Verwaltung seiner IT-Systeme an. Die derzeitige Situation des Unternehmens mit mehreren Anbietern

schlug sich in komplizierten Geschäftsverhandlungen nieder, die

DIE HERAUSFORDERUNG

durch unkoordinierte Produkt-Roadmaps der verschiedenen Lieferanten eingeschränkt wurden.

Die Servicereaktion war nicht zufriedenstellend.

DIE LÖSUNG Durch die Platzierung von Fujitsu als zentralen Anbieter verbesserte China

Mobile seine Verhandlungssituation mit den anderen aktiven Anbietern und die Gesamtkoordination ihrer jeweiligen Beiträge.

Fujitsu bot einen neuen Verwaltungsansatz, der eine zukunftssichere

DIE LÖSUNG

Fujitsu bot einen neuen Verwaltungsansatz, der eine zukunftssichere Technologie-, Service- und Geschäftsunterstützung für folgende Elemente bot:

Netzwerksysteme Missionskritische Geschäftsanwendungen

Optimierung der Anwendungen für das Kerngeschäft Insgesamt verbesserte Reaktionsniveaus


Insgesamt verbesserte Reaktionsniveaus Sicherheit der Investition in langfristige Technologien

(SPARC/Solaris) und des Engagements für Service


Zusammenarbeit mit unseren Kunden: Post OfficeFALLSTUDIE

DIE HERAUSFORDERUNG 2006 sah sich das Post Office mit dem Verlust von zwei wichtigen

Einnahmequellen und der Gefahr einer geringeren Kundenfrequentierung konfrontiert. Um diesen Problemen entgegenzuwirken, musste das Post Office Kosten senken, sein Angebot umstrukturieren und mehr Kunden gewinnen.

DIE HERAUSFORDERUNG

g

Design, Implementierung und laufende Verwaltung eines innovative

DIE LÖSUNG

I Hi bli k fg , p g g

und zuverlässig vernetzten Schaltersystems für NiederlassungenService für: 14.300 Zweigstellen 3 Mrd. Transaktionen pro Jahr

„Im Hinblick auf neue Kompetenzen hat Fujitsu starke

Leistungen gezeigt und einen Wandel hin zum Dienst am 24 Mio. Kunden in den Niederlassungen pro Woche

E höht Effi i D U t h k j t t bi 3 500 T kti


Wandel hin zum Dienst am Kunden bewirkt. Und wir haben

ein weiteres Niveau am Horizont erreicht.

Erhöhte Effizienz – Das Unternehmen kann jetzt bis zu 3.500 Transaktionen in einer Sekunde mit einem Wert von über 90 Mrd. £ pro Jahr abwickeln und bearbeitet somit den größten Bargeldbetrag in Großbritannien.

Verbessertes Kundenerlebnis – Schnellerer, effizienterer Service dank geringerer Formalitäten

Neue Einnahmequellen – Neue Produkte und Services machen das

Ich denke, wenn man sich diese drei oben genannten,

hochgesteckten Ziele setzt dannNeue Einnahmequellen Neue Produkte und Services machen das Unternehmen zum größten Lieferanten von Fremdwährungen in Großbritannien, zum zweitgrößten Anbieter von Ladeservices für mobile Telefone per Internet und zu einem starken Anbieter von Reiseversicherungen mit mehr als 1 Mio. verkauften Policen pro Jahr.

hochgesteckten Ziele setzt, dann würde man Fujitsu für alle drei eine ziemlich hohe Punktzahl

geben.“


gDave Smith, Leiter der IT-Abteilung

Post Office

Corporate Presentation Deutsch 2011-01

Business

Transcript of Corporate Presentation Deutsch 2011-01