Customer Service Coordinator (m/w) · (PowerPoint, Excel) Projektbezogene Budgeterstellung,...
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JOURNAL INTERNATIONAL EXPERIENCE GmbH arbeitet weltweit mit führenden PremiumMarken. Die Dienstleistungen umfassen hochwertige ContentMarketingLösungen inklusive Magazinen, Webseiten, Apps und SocialMediaKanälen. Für unsere Partner konzipieren wir exklusiv maßgeschneiderte Strategien mit einer Mischung aus Events, Angeboten und Privilegien. Zum Aufbau eines neuen Projektteams für ein weltweites Kundengewinnungs und Kundenbindungsprogramm suchen wir ab sofort in Vollzeit einen › Customer Service Coordinator (m/w) Das ist Dein Aufgabenfeld: Als erfahrener Customer Service Coordinator (m/w) arbeitest Du mit HighProfile Kunden unseres Auftraggebers im Premium Segment der Automobilbranche. Innerhalb unseres motivierten, erfahrenen und internationalen Teams arbeitest Du in enger Abstimmung mit der Projektleitung, ITFachleuten, der Redaktion, dem Kampagnenmanagement und der EventAbteilung. Du bist die Schnittstelle zwischen dem Projektteam und dem ServiceCenterDienstleister. Bei Dir laufen wichtiger Feedback aus Kundensicht ein, die Einflüsse auf strategische Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Projektes zur Folge haben können. Du verstehst es die wichtigen Informationen von unwichtigen zu unterscheiden, diese aufzuarbeiten und zeitnah die Projektleitung zu informieren. Probleme die das ServiceCenter nicht lösen kann, klärst Du in eigenständiger Verantwortung als 2nd Level Support direkt mit Deinen Ansprechpartnern des Auftraggebers weltweit. Du ergänzt das Team mit folgenden Aufgaben: Verantwortung für die schnelle, korrekte und effiziente Lösung aller Anfragen eines sehr anspruchsvollen Kundenstamms Erstellung von Briefings, Durchführung von Schulungen und tägliche Aussteuerung des ServiceCenterDienstleisters Schnittstelle zwischen ServiceCenterDienstleister und internem ProjektTeam Kontinuierliches Überprüfen/Optimieren der Website und des Buchungsportals sowie aller weiteren Bestandteile des Kundenbindungsprogrammes aus „Kundensicht“ und proaktiver Einbringung neuer Vorschläge zur Weiterentwicklung des Programms Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Anspruchsgruppen (Auftraggeber, Redaktion, Design und Digitalteam, CRM, Campaign Management und Produktion) Prüfung und Abstimmung von Vertragsspezifikationen Erstellen von aufgabenbezogenen Analysen und Reportings Erstellung von aufgabenbezogenen Präsentationen, Timings und Briefings für interne und externe Anspruchsgruppen (PowerPoint, Excel) Projektbezogene Budgeterstellung, Einholung & Prüfung von Verträgen, Rechnungskontrolle und Budgetplanung Das solltest Du mitbringen: Abgeschlossenes Studium mit Medien und KommunikationsHintergrund Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung auf Agenturseite im Bereich Kundenservice Kundenorientierte Denkweise und hohes Maß an Qualitätsbewusstsein Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken und ContentManagementSystemen (Wordpress) von Vorteil Hohe Affinität zu digitalen Medien und darauf basierenden Anwendungen Sehr stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Detailgenauigkeit, Verlässlichkeit, strukturiertes, engagiertes und eigenverantwortliches Arbeiten Ausgeprägter Teamplayer, der sich in einem internationalen und multilingualen Arbeitsumfeld wohlfühlt und neue Herausforderungen positiv annimmt Belastbar und zuverlässig auch unter engen Terminvorgaben Englisch fließend in Wort und Schrift (weitere Sprachen wünschenswert) Sehr gute MSOfficeKenntnisse (Word, Office, PowerPoint) Kenntnis der Automobilbranche und deren VIPZielgruppen erwünscht Das bieten wir Dir: Ein attraktives Arbeitsumfeld in München Spannende Kunden aus der Automobilbranche Ein nettes, begeistertes und internationales Team ››› Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin vorzugsweise per Mail an [email protected] Journal International Experience GmbH HannsSeidelPlatz 5 • 81737 München Tel. +49 89 6427970 www.jiexperience.com
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18.12.2017 www.hr-friends.de/vorschau/JI275336/664336/664336.html
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JOURNAL INTERNATIONAL EXPERIENCE GmbH arbeitet weltweit mit führenden PremiumMarken. Die Dienstleistungenumfassen hochwertige ContentMarketingLösungen inklusive Magazinen, Webseiten, Apps und SocialMediaKanälen. Für unserePartner konzipieren wir exklusiv maßgeschneiderte Strategien mit einer Mischung aus Events, Angeboten und Privilegien.
Zum Aufbau eines neuen Projektteams für ein weltweites Kundengewinnungs und Kundenbindungsprogramm suchen wir ab sofortin Vollzeit einen
› Customer Service Coordinator (m/w)Das ist Dein Aufgabenfeld: Als erfahrener Customer Service Coordinator (m/w) arbeitest Du mit HighProfile Kunden unseres Auftraggebers im PremiumSegment der Automobilbranche. Innerhalb unseres motivierten, erfahrenen und internationalen Teams arbeitest Du in engerAbstimmung mit der Projektleitung, ITFachleuten, der Redaktion, dem Kampagnenmanagement und der EventAbteilung. Du bist dieSchnittstelle zwischen dem Projektteam und dem ServiceCenterDienstleister. Bei Dir laufen wichtiger Feedback aus Kundensichtein, die Einflüsse auf strategische Entscheidungen zur Weiterentwicklung des Projektes zur Folge haben können. Du verstehst es diewichtigen Informationen von unwichtigen zu unterscheiden, diese aufzuarbeiten und zeitnah die Projektleitung zu informieren.Probleme die das ServiceCenter nicht lösen kann, klärst Du in eigenständiger Verantwortung als 2nd Level Support direkt mitDeinen Ansprechpartnern des Auftraggebers weltweit.
Du ergänzt das Team mit folgenden Aufgaben: Verantwortung für die schnelle, korrekte und effiziente Lösung aller Anfragen eines sehr anspruchsvollen KundenstammsErstellung von Briefings, Durchführung von Schulungen und tägliche Aussteuerung des ServiceCenterDienstleistersSchnittstelle zwischen ServiceCenterDienstleister und internem ProjektTeamKontinuierliches Überprüfen/Optimieren der Website und des Buchungsportals sowie aller weiteren Bestandteile desKundenbindungsprogrammes aus „Kundensicht“ und proaktiver Einbringung neuer Vorschläge zur Weiterentwicklung desProgrammsEnge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen und externen Anspruchsgruppen (Auftraggeber, Redaktion, Design undDigitalteam, CRM, Campaign Management und Produktion)Prüfung und Abstimmung von VertragsspezifikationenErstellen von aufgabenbezogenen Analysen und ReportingsErstellung von aufgabenbezogenen Präsentationen, Timings und Briefings für interne und externe Anspruchsgruppen(PowerPoint, Excel)Projektbezogene Budgeterstellung, Einholung & Prüfung von Verträgen, Rechnungskontrolle und Budgetplanung
Das solltest Du mitbringen: Abgeschlossenes Studium mit Medien und KommunikationsHintergrundDu hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung auf Agenturseite im Bereich KundenserviceKundenorientierte Denkweise und hohes Maß an QualitätsbewusstseinErfahrungen im Umgang mit Datenbanken und ContentManagementSystemen (Wordpress) von VorteilHohe Affinität zu digitalen Medien und darauf basierenden AnwendungenSehr stark ausgeprägte KommunikationsfähigkeitenDetailgenauigkeit, Verlässlichkeit, strukturiertes, engagiertes und eigenverantwortliches ArbeitenAusgeprägter Teamplayer, der sich in einem internationalen und multilingualen Arbeitsumfeld wohlfühlt und neueHerausforderungen positiv annimmtBelastbar und zuverlässig auch unter engen TerminvorgabenEnglisch fließend in Wort und Schrift (weitere Sprachen wünschenswert)Sehr gute MSOfficeKenntnisse (Word, Office, PowerPoint)Kenntnis der Automobilbranche und deren VIPZielgruppen erwünscht
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