Das IT-Systemhaus stellt sich vor - Arbeitsagentur · 2020. 8. 6. · ben innerhalb der BA. Das...

Das IT-Systemhausstellt sich vor

InhaltsverzeichnisVorwort

Die Bundesagentur für Arbeit (BA)

Die Informationstechnik (IT) der BA

Das IT-Systemhaus der BA

Die Aufgaben

Die Organisation

Die Systementwicklung

Die Produktion

Die BA private Cloud (BApC)

Das Zentrale Projektmanagement

Die agile Transition

Die agile Entwicklung

Iterativ-inkrementell

Die IT-Sicherheit

Karriere

Abkürzungsverzeichnis

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Sehr geehrte Damen und Herren,

das IT-Systemhaus ist als interner Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) einer der größten IT-Entwickler und -Betreiber Deutschlands. Nur durch die stetige Weiterentwicklung und Aufnahme moderner zeitgemäßer Trends und Technologien können wir unseren Kunden umfangreiche Dienstleistungen anbieten.

Rund 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei mit innovativen und abwechs-lungsreichen Aufgaben betraut: So sind derzeit circa 100 eigene Softwareverfahren in den Agenturen für Arbeit und Jobcentern im Einsatz, die in unserer Softwareentwick-lung in Nürnberg konzipiert und umgesetzt wurden.

Dabei stehen Weiterentwicklungen, Optimierungen und Anpassungen an neue Anforderungen ebenso im Fokus wie die Orientierung an neuen Standards und die Integration neuer Technologien. Auch der Betrieb aller IT-Sys-teme wird im IT-Systemhaus gesteuert und durchgeführt. Die Komplexität der IT-Umgebung sowie Stabilität, Innovation und Effizienz zusammenzubringen sind die Haupttreiber unserer täglichen Arbeit.

Daneben stellen wir den reibungslosen Ablauf in der BA private Cloud in unseren Rechenzentren und eine gute IT-Ausstattung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher.Natürlich bietet der IT-Dienstleister der größten Behörde Deutschlands auch vielfältige Karrieremöglichkeiten, die wir Ihnen hier ebenfalls kurz vorstellen möchten.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Kennenlernen des IT-Systemhauses und den Themen, die uns bewegen.

Herzliche Grüße

Dr. Martin Deeg, Vorsitzender der Geschäftsführung des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit

Vorwort

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Die BA ist der größte Dienstleister am Arbeitsmarkt in Deutschland und eine Kör-

perschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung. Die Aufgaben der BA sind

vielfältig und anspruchsvoll. Unterstützung bei der Jobsuche sowie Arbeitsvermitt-

lung und Beratung, Qualifizierung und die zuverlässige Sicherung des Lebensunter-

halts erfordern leistungsfähige, skalierbare und moderne IT-Systeme. Die folgenden

Zahlen verdeutlichen dies:

Gesamtausgaben von über 100 Milliarden Euro

15 Millionen Kindergeldempfänger

6,8 Millionen Leistungsempfänger

Und das ist noch lange nicht alles. So werden zum Beispiel täglich bis zu 55.000 Ver-

mittlungsvorschläge unterbreitet und rund 95.000 Kundentelefonate geführt.

Durchschnittlich verlassen pro Monat rund 56 Millionen Druckseiten in mehr als

11 Millionen Postsendungen das Haus. 2017 wurde die Jobbörse von über 276 Millio-

nen und das Online-Portal von mehr als 120 Millionen Besuchern genutzt.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA)

Die Bundesagentur für Arbeit

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Um all die Leistungen zuverlässig

erbringen zu können, betreibt

die BA eine der größten IT-Um-

gebungen Deutschlands und hat

in den letzten Jahren eine Trans-

formation zu einem digitalen und

personalisierten Dienstleister

durchlaufen.

Neben der Zentrale in Nürnberg

betreibt die BA zehn Regional-

direktionen, 156 Agenturen für

Arbeit, 303 Jobcenter, zwölf Bil-

dungs- und Tagungsstätten (BTS)

sowie sieben besondere Dienst-

stellen – in insgesamt rund 1.600

angebundenen Liegenschaften.

Die Bundesagentur für Arbeit

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Die Informationstechnik der BA

Gemeinsam mit der IT-Steuerung bildet das IT-Sys-

temhaus die BA-Informationstechnik.

Die IT-Steuerung in der Zentrale der BA nimmt

dabei die geschäftspolitischen Führungsaufgaben

in den Bereichen IT-Strategie, IT-Anforderungsma-

nagement, IT-Sicherheit, IT-Prozessmanagement

und Steuerung im Ressort wahr. Sie vertritt die IT

beim Vorstand, dem Verwaltungsrat und gegenüber

externen Institutionen.

Das IT-Systemhaus ist der operative IT-Dienstleister

der BA und entwickelt und betreibt die gesamte IT

der BA.

Die Informationstechnik (IT) der BA

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Als einer der größten IT-Entwickler und -Betreiber

Deutschlands verantwortet das IT-Systemhaus die

komplette Funktionalität für eine der größten Orga-

nisationen im öffentlichen Sektor in Europa.

Eine stabile und performante IT ist dafür eine Grund-

voraussetzung. Das IT-Systemhaus ist ein wichtiger

Bestandteil des Kerngeschäfts der BA und leistet

mit seiner technologischen und fachlichen Kompe-

tenz einen wesentlichen Beitrag zum Geschäfts-

erfolg der größten Behörde Deutschlands.

Die Automatisierung geeigneter Prozesse sowie die

Bereitstellung von attraktiven digitalen Angeboten

für Kundinnen und Kunden, Arbeitgeber, Mitarbei-

terinnen und Mitarbeiter und andere Behörden

gehören mit zu den vorrangigen Herausforderungen

der IT der BA.

Mit seinen Leistungen sorgt das IT-Systemhaus für

einen reibungslosen Ablauf aller IT-unterstützten

Prozesse in der Zentrale, den Regionaldirektionen,

den Agenturen für Arbeit, den Jobcentern und allen

weiteren Liegenschaften.

Im IT-Systemhaus werden Software-Lösungen mit

innovativen Technologien und Architekturen auf

Basis offener Standards entwickelt und in redundan-

ten, hoch-

verfügbaren

Rechenzent-

ren als private

Cloud betrie-

ben.


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Das IT-Systemhaus

► hat über 1.600 Beschäftigte

► ist eine besondere Dienststelle der BA.

► hat seinen Sitz in Nürnberg.

► bildet pro Jahr 20 Fachinformatikerinnen

und Fachinformatiker aus.

► ist Vorreiter im Bereich Green IT: Die

Modelle sind Vorbilder sowohl in der

Wirtschaft als auch in der Verwaltung.

► ist in die drei Geschäftsführungsbereiche

Systementwicklung, Produktion und

Zentrales Projektmanagement unterteilt.

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Die Aufgaben

Das Aufgabengebiet des IT-Systemhauses ist sehr umangreich und anspruchsvoll.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

► entwickeln und betreiben über 100 IT-Verfahren.

► warten rund 16.000 Netzwerkkomponenten.

► betreuen circa 170.000 PC-Arbeitsplätze, 10.000 Server, zwei zentrale

Rechenzentren sowie 11.000 Selbstinformationsarbeitsplätze.

► sorgen dafür, dass in den 156 Agenturen für Arbeit und 303 Jobcentern

die tägliche Arbeit für die Kundinnen und Kunden der BA erledigt

werden kann.

Dabei arbeiten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an interessanten Aufgaben und Projekten, die in dieser

Größenordnung und mit dieser gesellschaftlichen Bedeutung in keinem anderen Unternehmen angeboten

werden.

Die Aufgaben

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Die Organisation

Die Organisation

Um alle Anforderungen effizient

umsetzen zu können, betreibt das

IT-Systemhaus drei Geschäfts-

führungsbereiche:

► Systementwicklung

► Produktion

► Zentrales

Projektmanagement

Entwicklung, Bereitstellung und Betrieb sind im IT-Systemhaus organi-

satorisch getrennt und arbeiten doch eng zusammen. Welcher Bereich

welchen Schwerpunkt hat, das erläutern die folgenden Seiten.

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Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in diesem Bereich setzen die An-

forderungen der BA in kunden- und anwenderfreundliche Software um.

Das zentrale Architekturteam begleitet die Neuentwicklungen sowie

fachliche und technische Weiterentwicklungen der IT-Systeme und die

strukturierte Überführung von IT-Projekten in den Linienbetrieb. So

schafft die Systementwicklung moderne Standards zur Entwicklung

hochwertiger Software-Anwendungen. Daneben unterstützt eine eige-

ne Testfactory die Qualitätssicherung.

Neben der Entwicklung individueller Software gehören auch die Be-

treuung eines komplexen Data-Warehouse-Systems1 sowie eine der

größten ERP-Implementierungen (Enterprise Ressource Planning)2 im

öffentlichen Bereich zum Aufgabenspektrum.

In der Systementwicklung der BA werden zunehmend agile Metho-

den angewendet (Näheres dazu im Kapitel „Die agile Transition“ ab

Seite 22).

1 Die Zusammenführung aller relevanten Daten in einem System2 Bezeichnet die unternehmerische Aufgabe, Ressourcen im Sinne des Unternehmenszwecks rechtzeitig und bedarfsgerecht zu planen und zu steuern

Die SE setzt sich entspre-

chend des Aufgabengebietes

aus sechs Geschäftsbereichen

zusammen:

► Basisdienste

► Leistung

► ERP

► Online-Arbeitsmarkt

► Business Intelligence

► Architektur/Qualität


Die Systementwicklung (SE)

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Derzeit sind rund 100 eigene Verfahren unterschiedlicher Größenordnungen im Einsatz. Bestimmte BA-Verfah-

ren verzeichnen über 35 Millionen Aufrufe pro Tag und werden gleichzeitig von BA-Mitarbeiterinnen und -Mit-

arbeitern sowie Bürgerinnen und Bürgern genutzt. Dabei unterscheiden sich die Systeme der Verfahren:

1. Operative Systeme:

Darunter fallen übergreifende Systeme, die das Kerngeschäft der BA unterstützen. Hierzu zählen zum Bei-

spiel folgende vier Verfahren:

Virtueller Arbeitsmarkt

(VAM)

VERBIS (das interne Vermittlungs-, Beratungs- und

Informationssystem der BA) und die JOBBÖRSE

(das Online-Angebot der BA, Ausbildungsplatz-

suchende und Arbeitgeber) bilden zusammen den

VAM.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Agenturen

und Jobcenter nutzen den VAM zu Information, Ver-

mittlung und Beratung ihrer Kunden.

Stammdatenerfassungs- und -Pflegesystem

(STEP)

STEP verwaltet sowohl die Betriebe- als auch die

Personenstammdaten in einem einheitlichen Basis-

dienst mit circa 33 Millionen Personen- und 13

Millionen Betriebsdatensätzen.

STEP unterstützt die Bearbeitung zahlreicher Pro-

zesse in unterschiedlichen IT-Verfahren, gewährleis-

tet die Auskunftssicherheit und steigert dadurch die

Prozessqualität.


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Arbeitslosengeld II Leistungsverfahren

Grundsicherung Online (ALLEGRO)

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Agenturen

und Jobcenter nutzen ALLEGRO, um Leistungen

des Sozialgesetzbuches II (SGB II) für Leistungs-

empfängerinnen und Leistungsempfänger fristge-

recht zu berechnen und auszuzahlen.

Jährlich werden mit ALLEGRO rund 25 Milliarden

Euro zur Grundsicherung an circa drei Millionen Be-

darfsgemeinschaften ausbezahlt.

Elektronische Akte und

Dokumentenmanagement (E-AKTE)

Die E-AKTE ist das selbst entwickelte Dokumenten-

managementsystem zur elektronischen Bearbeitung

und Verwaltung von Akten in der BA.

Rund 25 weitere BA-Verfahren sind an das Ver-

fahren angeschlossen und machen die E-AKTE zu

einem der größten Dokumentenmanagementsyste-

me in Europa.


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2. Dispositive Systeme:

Damit sind Verfahren im Bereich Business Intelli-

gence (BI) gemeint, die das Kerngeschäft zum Aus-

werten oder Berichten benötigt. Dabei werden die

Daten aus den operativen Systemen übernommen

und statistisch ausgewertet. Dazu zählt beispiels-

weise das Kunden-Reaktions-Management (KRM).

Mit dieser Software werden Kundenreaktionen er-

fasst, bearbeitet und ausgewertet.

3. ERP-Standard-Software:

Dazu zählt zum Beispiel die Verwaltungssoftware.

Individualentwicklungen werden vorwiegend auf

SAP Unternehmensressourcen geplant.


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In der IT-Produktion sorgen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die

Bereitstellung und den Betrieb der IT-Systeme.

Die fünf Geschäftsbereiche Technical Service, Operational Service,

Basis Service, Application Service und Service Management verant-

worten die dafür notwendigen Komponenten und Dienstleistungen.

Dazu gehören der Betrieb zweier redundanten und hochverfügbaren

Rechenzentren, Server, Software, Storagesysteme, Netzwerke, Daten-

banken, Middleware, Jobautomation, Monitoring, Prozessmanage-

ment, Bürokommunikation und die Telefonie.

Auch Unified Communication & Collaboration (UCC) zählt zu den

Aufgabengebieten. Ebenfalls in den Aufgabenbereich von P fällt die

Weiterentwicklung von Basisdiensten wie Identify-Management und

der Betrieb aller BA-eigenen IT-Fachverfahren.

Die Ansprechpartner für Kunden, das Auftragsmanagement, die Finan-

zen sowie das IT-Prozessmanagement und das Berichtswesen sitzen

auch in der IT-Produktion.

Die Produktion

Die Produktion setzt sich aus

fünf Geschäftsbereichen

zusammen

► Technical Service

► Operational Service

► Basis Service

► Application Service

► Service Management

Die Produktion (P)

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Für die Arbeit werden klassische

IT-Strukturen und zunehmend

cloudbasierte Strukturen auf Ba-

sis von Virtualisierungs- und Con-

tainertechnologien genutzt. Ein

auf Grundlage der IT-Betriebs-

prozesssteuerung (ITIL) imple-

mentiertes Service- und Applika-

tionsmanagement gewährleistet

den stabilen und reibungslosen

Betrieb der IT-Verfahren zur Ein-

haltung der Service Level Agree-

ments (SLA) und zur Erhöhung

der Kundenzufriedenheit.

Darüber hinaus regelt die IT-Produktion alle für den IT-Betrieb wesent-

lichen Themen und bietet zentral für alle Dienststellen ein intelligentes

Vorlagenmanagement und verschiedene Web-Dienste an.

Die Produktion

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Die BApC ist eine stabile, schnell konfigurierbare und effiziente Plattform, die auf der unternehmenseigenen

Infrastruktur betrieben und über das Firmennetzwerk bereitgestellt wird. Sie bietet ein Höchstmaß an Kon-

trolle und Sicherheit über die Daten und stellt ein neues Konzept dar, wie das IT-Systemhaus bestimmte

Dienstleistungen erbringt. Im Fokus stehen dabei folgende Eigenschaften:

► Hoch standardisiert

► Hoch skalierbar

► Hoch flexibel bei der Nutzung von Hardware

► Vollautomatisiert

► Endgeräteunabhängig

► Verbrauchsgerecht abrechenbar

► Sicher

► Gegebenenfalls mandantenfähig

Die BA private Cloud schafft die infrastrukturellen Voraussetzungen zur Umsetzung von Digitalisierungspro-

jekten, wie zum Beispiel im Rahmen der agilen Transition (siehe ab S. 22).

Die BA private Cloud

Die BA private Cloud (BApC)

20

Das ZPM ist das Kompetenzcenter für eine einheitliche und professionelle Beratung aller Projektmanage-

mentaufgaben in der BA. Die zentrale Anlaufstelle rund um das Thema Projekte steuert das gesamte zen-

trale Projektgeschäft der BA aus einer Hand. Dabei stehen Aspekte wie Projekterfolg, Risikomanagement,

Steigerung der Wirtschaftlichkeit und Revisionssicherheit durch standardisierte Projektabwicklung ebenso

im Fokus wie nachvollziehbare Entscheidungsprozesse.

Folgende Tätigkeitsbereiche werden durch das ZPM wahrgenommen:

Projektmanagement, Projektbüro, Zentrale Projektsteuerung

Das ZPM gewährleistet eine einheitliche und professionelle Wahrnehmung aller Projektmanagementaufga-

ben innerhalb der BA.

Das Zentrale Projektmanagement (ZPM)

Das IT-Systemhaus stellt seinen Kunden umfassende IT- und

Kommunikationslösungen für abgestimmte Fachanwendungen

zur Verfügung. Die Basis hierfür ist eine definierte IT-Gesamt-

architektur, die auch den Aufbau und das Vorgehen bei der

Softwareentwicklung beschreibt. Die Entwicklung und der Be-

trieb der Verfahren bleiben dabei in einer Hand.


21


22

Die agile Transition hat das Ziel, kundenfreundliche

Angebote durch motivierte Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter effizient bereitzustellen.

Das agile Vorgehen erlaubt es, frühzeitig die

Kundenerwartungen zu erkennen und passgenaue

Lösungen zu liefern, die von den Kundinnen und

Kunden als nützlich und hilfreich wahrgenommen

werden. Durch häufige Feedbackzyklen werden

Kundinnen und Kunden sowie Endanwenderinnen

und Endanwender bereits in der Konzeptionsphase

eingebunden.

Durch iteratives Vorgehen mit kürzeren Entwick-

lungszyklen kann schnell auf sich ändernde Kun-

denanforderungen reagiert werden. Die Erprobung

von frühen Produktversionen und konsequente Aus-

wertung des Nutzerverhaltens minimiert das Umset-

zungsrisiko und schafft echten Kundenmehrwert.



Die agile Transition steht auch für einen Kultur-

wandel. Sie fördert ein Führungsverständnis, das

vom Vertrauen in die Eigenverantwortung der Mit-

arbeiterin und des Mitarbeiters geprägt ist und ein

hohes Maß an Eigen initiative und Verantwortung der

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voraussetzt. Den

Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden so größere

Entscheidungsfrei räume eingeräumt. Die Organisa-

tion passt sich dem agilen Arbeiten an, verkürzt die

Entscheidungswege und fördert die partnerschaftliche

Zusammenarbeit.

Bei der agilen Transition geht die BA ihren eigenen

Weg und passt die agilen Prinzipien auf die Beding-

ungen der BA an. Dabei werden die Rahmenbeding-

ungen klar definiert und das agile Vorgehen mit

schlanken Regularien und standardisierten Referenz-

architekturen unterstützt und abgesichert.

23

Im Wasserfallmodell findet die Entwicklung linear statt, aufeinanderfolgende Projektphasenergebnisse sind

immer bindende Vorgaben für die nächsttiefere Phase und führen so zum vordefinierten Ergebnis.

In der agilen Softwareentwicklung gibt es häufige Rückkopplungsprozesse, Feedback kann durch diese

zyklische (iterative) Vorgehensweise nach jeder Entwicklungsphase angepasst werden.



24



Iterativ-inkrementelle Softwareentwicklung

In der agilen Softwareentwicklung wird iterativ-inkrementell vorgegangen. Ein Inkrement ist ein fertiges Teil-

stück. Das Ergebnis einer Iteration ist eine neue, möglichst verbesserte Version eines bestehenden

Teilstücks oder auch des Ganzen. Dabei wird in kleinsten Schritten und aufeinander aufbauend

vorgegangen, die Inkremente müssen perfekt integrierbar sein. Das setzt voraus, dass Vision und Zielbild

korrekt sind. Auch Wikis arbeiten beispielsweise nach diesem Prinzip.

Iterativ:

Am Anfang wird ein grobes Ge-

samtbild skizziert.

Durch kontinuierliches Feedback

entsteht das Bild.

25

Inkrementell:

Voraussetzung: Vision und Ziel-

bild sind korrekt.

Die Herausforderung ist dabei,

dass die einzelnen Inkremente

perfekt integrierbar sein müssen.


26

Die IT-Sicherheit

Die IT-Sicherheit

Informationssicherheit stellt für Behörden eine wichtige Heraus-

forderung dar, welche durch Vorgaben des Bundesamts für Sicherheit

in der Informationstechnik (BSI)3, der Datenschutz-Grundverordnung

(DSGVO) oder anderer Gesetze und Grundsatzpapiere immer stärker

eingefordert wird.

3 Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) als die nationale Cyber- Sicherheitsbehörde gestaltet Informationsicherheit in der Digitalisierung durch Prävention, Detektion und Reaktion für Staat, Wirtschaft und Gesellschaft.

Der Schutz personenbezogener

Daten der Kunden sowie kriti-

scher Infrastrukturen, die auch

dem Erhalt des sozialen Frie-

dens im Land dienen, erfordern

ein ausgeprägtes Sicherheits-

bewusstsein sowie ein hohes

Sicherheitsniveau.

Für diesen Aufgabenbereich

wurde das Computer Emergency

Response Team (CERT-BA) ins

Leben gerufen. Sämtliche Dis-

ziplinen der operativen Informa-

27

Zahlen eines normalen Arbeitstages

des Computer Emergency Re-

sponse Teams der BA (CERT-BA):

► 1,5 Millionen SPAM-Mails

► werden geblockt

► 4 Millionen Blockungen durch

Firewall-Systeme

► 1,7 Millionen geblockte Seiten-

aufrufe

► 300 abgewehrte Virenangriffe

► 27.000 geblockte Einschleu-

sungen von Schadcode

► 27 verhinderte gezielte Angriffe

tionssicherheit sind in diesem Team gebündelt. Hier

erfolgt der Betrieb aller konventionellen Sicherheits-

dienste: Am Gateway und an den Endpoints, bei der

Vorfallserkennung (Incident Detection), der Vorfalls-

behandlung (Incident Response) und der digitalen

Forensik.

Die kriminelle Szene agiert immer professioneller

und vernetzter. Daher müssen sich auch die „Ver-

teidiger“ stärker in Allianzen zusammenschließen,

um Informationen über Angreifer, Schwachstellen

und Schutzmaßnahmen auszutauschen (Threat

Intelligence) und die Verteidigung durch den Einsatz

innovativer Technologien ständig zu verbessern.

Die IT-Sicherheit

28

Karriere

Karriere – Einstieg

Auf den vorangegangenen Seiten haben Sie gese-

hen: Das IT-Systemhaus bietet jede Menge span-

nende Themen und Herausforderungen.

Natürlich bedarf es hierfür auch weiterhin vieler

motivierter Kolleginnen und Kollegen – und hier

kommen Sie ins Spiel! Die folgenden Seiten sollen

Ihnen einen ersten Überblick über die vielfältigen

Karrieremöglichkeiten im IT-Systemhaus bieten.

Jedes Jahr starten bei uns rund 20 motivierte, leis-

tungs- und begeisterungsfähige Nachwuchskräfte

ihre Ausbildung als Fachinformatikerin und Fach-

informatiker.

Mach mIT: IT-Ausbildung bei der Bundesagentur

für Arbeit

Starten Sie Ihre Ausbildung im IT-Systemhaus der

Bundesagentur für Arbeit (BA). Werden Sie Fach-

informatikerin und Fachinformatiker in den Fach-

richtungen Systemintegration oder Anwendungs-

entwicklung. Eine der größten IT-Umgebungen

Deutschlands erwartet Sie. Da die Prüfungsergeb-

nisse unseres IT-Nachwuchses regelmäßig über

dem Schnitt liegen und Sie nach Ihrer Ausbildung

bestens für die anspruchsvollen und spannenden

Tätigkeiten gerüstet sind, wird aus einer Ausbildung

schnell das Sprungbrett zum Traumjob!

29


30

IT-Förderstudium

Sie möchten ein Studium absolvieren und gleich-

zeitig Erfahrung in der Arbeitswelt sammeln? Das

IT-Förderstudium des IT-Systemhauses der BA

macht es möglich.

Worum geht’s?

Sie möchten Informatik oder Wirtschaftsinformatik

studieren? An einer Hochschule Ihrer Wahl eignen

Sie sich die theoretischen Grundlagen an. In unse-

rem IT-Systemhaus in Nürnberg lernen Sie außer-

dem die moderne IT der BA kennen.

Das IT-Systemhaus in Nürnberg entwickelt und be-

treibt die Informations- und Kommunikationstechnik

der Bundesagentur für Arbeit. Wir bieten Ihnen ein

praxisintegriertes Studium sowie erste Berufserfah-

rung. Steigen Sie tief in die Themen der Informatik

oder Wirtschaftsinformatik ein.

IT-Trainee-Programm

Wir bieten qualifizierten Nachwuchskräften eine

Vielzahl an Möglichkeiten, Führungsqualitäten zu

beweisen. Unser 24-monatiges IT-Trainee-Pro-

gramm bereitet hervorragend auf verantwortungs-

volle Positionen vor.


31

Karriere

Natürlich suchen wir auch IT-Profis, erfahrene

Expertinnen und Experten!

Sie verfügen bereits über mehrjährige Berufs- und

Projekterfahrung im IT-Dienstleistungssektor oder

in der Softwareentwicklung? Vielleicht sogar bereits

mit leitender Tätigkeit? Wenn Sie sich in den folgen-

den Aufgabenstellungen wiederfinden, dann sollten

Sie uns Ihre Bewerbung zukommen lassen!

Unsere IT-Fachassistentinnen und IT-Fach-

assistenten in der Systementwicklung erstellen

Softwarekomponenten nach fachlichen und techni-

schen Vorgaben, sind für standardisiertes Konfigu-

rieren, Testen, Integrieren und Dokumentieren von

Softwarekomponenten zuständig und beseitigen

Softwarefehler in standardisierten Verfahren. In der

IT-Produktion führen sie beispielsweise abgestimm-

te Veränderungen im Rahmen des Changemanage-

ments inklusive der Dokumentation durch, erstellen

Routinen (z. B. Skripts) und werten Kennzahlen aus.

32

Karriere

Unsere IT-Ingenieurinnen und IT-Ingenieure sind

für die Analyse und Anpassung bestehender Lö-

sungen, Prozesse, Methoden und Produkte/Tools

zuständig. In der Systementwicklung gehören hierzu

beispielsweise das Design und die Dokumentation

von fachlichen Anforderungen oder das Erstellen

komplexer Softwarekomponenten. In der IT-Pro-

duktion fallen beispielsweise die Kapazitäts- und

Verfügbarkeitsplanungen und die Koordination im

Rahmen der IT-Betriebsprozesse (ITIL) in den Ver-

antwortungsbereich der IT-Ingenieure.

Unsere IT-Technikerinnen und IT-Techniker

wickeln komplexe Aufträge ab, arbeiten in Projek-

ten mit und führen Tests durch. In der Systement-

wicklung erstellen, konfigurieren, integrieren und

dokumentieren sie Softwarekomponenten, daneben

lokalisieren, analysieren und beseitigen sie Soft-

warefehler. In der IT-Produktion testen sie beispiels-

weise neue oder geänderte Software im Rahmen

des Change- und Releaseprozesses und sind für

die Einleitung, Koordination und Durchführung von

Maßnahmen zur Störungsbehebung im Rahmen

des Incident- und Problemmanagements zuständig.

33

Unsere IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten

übernehmen die Projekt- oder Teilprojektleitung

bei IT-Projekten und/oder Weiterentwicklung von

entsprechenden IT-Systemen aufgrund bestehen-

der Standards, Prozesse, Methoden und Produkte/

Tools. In der Systementwicklung sind sie für Pro-

dukte mit zahlreichen Schnittstellen und mindestens

500 Personentagen pro Programmrelease zustän-

dig und verantworten die strategische weitsichtige

Weiterentwicklung der klassischen Linienverfahren.

In der IT-Produktion sind sie für die Definition und

Ausgestaltung technischer Produkte zuständig, ver-

antworten die Budgetplanung und den Lifecycle der

zugeordneten Produkte, Services und Plattformen.

Daneben stellen sie die vereinbarte Produkt- und

Servicequalität sicher.

Unsere Architektinnen und Architekten sowie

Senior IT-Architektinnen und Senior IT-Archi-

tekten leiten unternehmenskritische und komplexe

IT-(Teil-) Projekte. Sie konzipieren neue Architektur-

modelle und sind verantwortlich für Produktinnova-

tionen. Abhängig von der Unternehmenskritikalität

und der Komplexität verantworten sie in der Sys-

tementwicklung neuartige fachliche Anforderungen,

die sich über mehrere fachliche Domänen erstre-

cken und konzipieren und optimieren die Strukturen

komplexer Softwaresysteme. In der IT-Produktion

sind sie verantwortlich für die Bereitstellung und den

reibungslosen Betrieb der Services (z. B. Server/

Storage, Datenbanken, Middleware, Identity Man-

agement, Cloud-Services).

Karriere

Abkürzungsverzeichnis

35

BA Bundesagentur für Arbeit

BApC BA private Cloud

BI Business Intelligence

BSI Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

BTS Bildungs- und Tagungsstätten

CERT Computer Emergency Response Team

DSGVO Datenschutz-Grundverordnung

EPR Enterprise Ressource Planning

ITIL IT-Betriebsprozesssteuerung

IT Informationstechnik

KRM Kunden-Reaktions-Management

SE Systementwicklung

P Produktion

UCC Unified Communication & Collabotarion

ZPM Zentrales Projektmanagement

Herausgeber

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit90327 Nürnberg

Januar 2019

www.ba-it-systemhaus.de

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