DAS KUNDEN˜JOURNAL DER SPARDA˜BANK HANNOVER EG Mai… · 2020-05-10 · Mai, sind wir wieder wie...

Unsere neue Technik

kinderleicht erklärt!

Systemumstellung 2020

D A S K U N D E N - J O U R N A L D E R S PA R D A - B A N K H A N N O V E R E G

› GewinnsparenImmer ein Grund zur Freude

› StiftungsprojekteGemeinsam für den guten Zweck

M ai–Juli M onataf 2020

Alle Informationen zur neuen Banktechnik

SAH0220_01_Titel_K1_L.indd 1 20.03.20 07:27

Liebe Leserinnen, liebe Leser,mehr als 300.000 Kunden vertrauen uns und wissen

unseren besonderen Service als Genossenschaftsbank

zu schätzen. Und wir wollen, dass das auch in Zukunft

so bleibt. Deshalb haben wir uns zu einem wichtigen

Schritt entschlossen: Wir wechseln unseren IT-Dienst-

leister. Die neue Banktechnik ermöglicht uns, beim

rasanten Tempo des digitalen Wandels mitzuhalten

und Ihnen immer wieder zeitgemäße Innovationen zu

bieten. Auch die wachsenden Anforderungen etwa bei

der Datensicherheit brauchen e� ziente IT-Lösungen.

Seit Monaten laufen die Projektvorbereitungen für die

Systemumstellung unter der Überschrift „Neue Technik für alle“ auf Hochtouren.

Diese Ausgabe der sparda aktuell widmet sich ausführlich diesem Thema – mit vielen

praktischen Tipps für das neue Online-Banking, die neuen Apps und Kreditkarten.

Die Checkliste auf der Rückseite bietet da eine gute Übersicht. Eine anregende und

hilfreiche Lektüre wünscht Ihnen

Ihr Vorstand der

Sparda-Bank Hannover eG

3 Marktplatz

Online & Mobil


4 Neue Technik für alle

6 Blick hinter die Kulissen

7 Technische Einschränkungen

8 Alle Neuerungen im Überblick: Online-Banking, Apps und SB-Geräte

12 Es gibt neue Kreditkarten: Alles zu den Karten und ihren Funktionen

Gewinnsparen

14 Sparen, helfen, gewinnen: So einfach gehts

STIFTUNG Sparda-Bank Hannover

15 Eine echt starke Gemeinschaft!

Checkliste Systemumstellung 2020

16 Damit Sie an alles denken!

2 Editorial

Foto

s: iS

tock

(kup

icoo

, pix

elfit

, Rid

ofra

nz),

Jörg

Kya

s, ka

rste

n ko

ch p

hoto

grap

hy, S

tadt

Hild

eshe

im /

Bür

o fü

r Kul

tur-

und

St

iftun

gsan

gele

genh

eite

n

S. 8

S. 6 S. 15

Inhalt

Immer auf dem Laufenden bleiben

Besuchen Sie unsere Webseite:www.sparda-h.de

Abonnieren Sie unseren Newsletter:www.sparda-h.de/newsletter

Lesen Sie unseren Blog:www.sparda-hblog.de

Der Vorstand der Sparda-Bank Hannover. Von links: Niclas Bychowski, Jochen Ramakers (stv. Vorsitzender), André-Christian Rump (Vorsitzender)


SAH0220_02_Edi_03_Marktplatz_K4_L.indd 2 24.03.20 12:13

Marktplatz 3

IMPRESSUM

Herausgeber: Sparda-Bank Hannover eGErnst-August-Platz 8, 30159 Hannover Telefon: 0511 3018-0

Gesamtkoordination: Unternehmenskommunikation der Sparda-Bank Hannover eG (verantwortlich)

Verlag: Verlag HMC Hamburg Media Company GmbH, Beim Strohhause 27, 20097 Hamburg

Telefon: 040 413639-0, E-Mail: [email protected]

Redaktion HMC: Martin Gielnik, Patrick Lindner (Ltg.), Ekkehard Briese, Sven Lindner, Wiebke Poll, Madeline Roes, Jana Sussmann

Grafik: Melanie Gabriel, Nina Hagen, Stephan Halm

Titelfoto: iStock (pinstock) Weitere Bildnachweise auf den einzelnen Seiten

Alle Informationen und Darstellungen in dieser Ausgabe sind keine Anlage- oder Kaufempfehlung, sie sind ohne Gewähr und dienen lediglich dazu, Ihre selbstständige Anlage- oder Kaufentscheidung zu erleichtern. Bilder stellen lediglich Beispiele dar. Die Informationen in diesem Magazin wurden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt; für die dauerhafte Richtigkeit kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.

Durchatmen und finanziellen Spielraum genießen! Wann haben Sie das letzte Mal ganz entspannt tief ein- und ausge-

atmet? Schon lange her? Dann nehmen Sie sich genau jetzt einen

Moment Zeit dafür. Viel zu oft hetzen wir durch den Alltag. Und ist

es doch mal ruhiger, machen wir uns Gedanken über alles Mögliche.

Zum Beispiel über unsere �nanzielle Situation. Hier können wir Ihnen

die Sorgen ein Stück weit nehmen und Ihnen für kleine und größere

Wünsche oder dringende Anscha�ungen Spielraum erö�nen. Mit

easyCredit bieten wir eine solide und verantwortungsvolle Finanzie-

rung mit Kreditsummen von 1.000 bis 75.000 Euro. Dank möglicher

Ratenanpassung, Sondertilgungen oder vorzeitiger Rückzahlung

bleiben Sie �exibel. Der Kredit kann direkt online

beantragt werden. Mehr erfahren Sie unter:

www.sparda-h.de/easycredit

Jede Stimme zählt!

Am 19. Juni 2020 tre�en sich

die 183 Mitgliedervertreter

der Sparda-Bank Hannover

im Maritim Airport Hotel

Hannover (Saal Maritim) zur

jährlichen Vertreterversamm-

lung. Der Vorstand stellt unter

anderem das Ergebnis des

vergangenen Geschäftsjahres

vor und die anwesenden Ver-

treter stimmen über wichtige

Themen ab. Die Tagesordnung

�nden Sie spätestens ab dem

5. Juni 2020 auf unserer Webseite:

www.sparda-h.de/regionales

Geld anlegen mit MeinInvest

Der digitale Anlage-Assistent „MeinInvest“ unterstützt Sie bei der Suche nach einer

Spar- und Geldanlage, die genau zu Ihnen passt. Es ist ganz einfach: Gehen Sie auf

www.sparda-h.meininvest.de und beantworten Sie einige Fragen – zum Beispiel, wie

viel Geld Sie über welchen Zeitraum sparen

bzw. anlegen möchten und wie es um Ihre

persönliche Risikoneigung steht. Auf Basis

der Antworten ermittelt der digitale Anlage-

Assistent eine auf Sie zugeschnittene Anlage.

„MeinInvest“ ist damit die ideale Ergänzung

zur klassischen Anlageberatung vor Ort.

Probieren Sie es aus!

Sie benötigen Unterstützung? Unser Video-

und Telefonberatungsteam kann Ihnen helfen

während Sie bequem zu Hause sind. Termin-

vereinbarung online unter: www.sparda-h.de/

terminvereinbarung

SAH0220_02_Edi_03_Marktplatz_K3_L.indd 3 20.03.20 12:13

Seit Monaten laufen die Vorberei-tungen auf Hochtouren und bald

ist es soweit: Vom 7. bis 10. Mai 2020 ziehen wir mit unserer Banktechnikum und wechseln zum IT-Dienstleister Fiducia & GAD IT AG. Am 11. Mai starten wir dann mit neuem Partner und neuer Technik. In dieser sparda aktuell erfahren Sie, was die Systemumstellung konkret für Sie und Ihr Banking be-deutet. So bekommt zum Beispiel

unser Online-Banking eine andere Optik, es gibt neue Apps und Kredit-karten. Auch bei unseren SB-Geräten ändert sich etwas. Mehr dazu lesen Sie

auf den nächsten Seiten. Die Systemum-stellung betrifft darüber hinaus auch unsere internen Prozesse sowie unsere Steuerungs- und Kontrollsysteme.


Kinderleicht erklärt:Unser neues BankingZum 11. Mai stellen wir unsere Banktechnik auf ein

neues System um. Das macht uns als innovativer

und zuverlässiger Finanzpartner fit für die Zukunft.

Eine nachhaltige Lösung Hinter unserer Entscheidung für den Wechsel steht das zentrale Ziel unserer Genossenschaftsbank: die Zufrieden-heit unserer Mitglieder und Kunden. Um dieses Ziel zu erreichen, braucht es smarte, sichere, zuverlässige und preiswerte Bankinglösungen – in der digitalen Welt wie auch persönlich in der Filiale. Genau diese Lösungen wollen wir Ihnen auch künftig bieten.

Dazu kommen die wachsenden Anforderungen der Finanz-dienstleistungsaufsicht. Wird eine neue Richt-linie erlassen, müssen wir auch technisch dazu in der

Lage sein, sie fristgerecht umzusetzen. Um all das langfristig und zu vertret-baren Kosten sicherzustellen, wechseln wir zur Fiducia & GAD IT AG.

4 Online & Mobil

Foto

s: iS

tock

(pin

stoc

k, N

atan

iil, t

imur

ock

[2]),

HM

C (4

)

Systemumstellung 2020: So sind Sie bestens informiert Schritt-für-Schritt-Anleitungen, praktische Tipps und alles Wissenswerte rund um die Systemumstellung � nden Sie hier:

Webseite

Infos, technische Hilfestellungen

und FAQs � nden Sie natürlich

auch auf unserer Webseite unter

www.sparda-h.de/technikumstellung

sparda aktuell

Die Systemumstellung ist

unser Schwerpunktthema.

Hier bekommen Sie einen

kompakten Rundumblick.

Schritt-für-Schritt-Anleitungen, praktische Tipps und alles Wissenswerte rund um die Systemumstellung � nden Sie hier:

Startbroschüre

Dieser praktische Leitfaden bringt Sie

schnell in unser neues Online-Banking,

stellt die neuen Apps vor und Sie

erfahren mehr über die neuen Kredit-

karten. Die Startbroschüre erhalten

Sie auch kostenlos in unseren Filialen.

SAH0220_04-05_Neue-Technik_K2_L.indd 4 20.03.20 07:39

Unser neuer Partner – die Fiducia & GAD IT AG

Die Fiducia & GAD IT AG zählt zu den größten IT-Unternehmen in Deutsch-land und ist auf IT-Dienstleitungen für Finanzinstitute in der Genossenschaft-lichen FinanzGruppe spezialisiert. Zu ihren Kunden gehören aktuell rund 900 Volks- und Raiffeisenbanken, der Fondsanbieter Union Investment, die Bausparkasse Schwäbisch Hall und die

R+V Versicherung. Weitere Kunden sind zum Beispiel der Automobilclub ADAC oder die Airbus Bank.

Rund 4.400 Mitarbeiter arbeiten für die Fiducia & GAD IT AG. Das Unter- nehmen verwaltet rund 82 Millionen Kundenkonten und stellt bundesweit mit etwa 34.000 SB-Geräten eine rei-bungslose Bargeldversorgung sicher.

Die Rechenzentren stehen direkt an den beiden Verwaltungssitzen in Karlsruhe und Münster. Dort werden sämtliche Daten verwaltet und weiter-verarbeitet. Die Rechenzentren sind mehrfach zertifiziert und mit der höchsten Sicherheitsstufe, dem TSI- Level-4-Zertifikat der TÜV Informa- tionstechnik, ausgezeichnet.

Wichtige Informationen zur Systemumstellung 2020

SAH0220_04-05_Neue-Technik_K2_L.indd 5 20.03.20 12:17

6 Online & Mobil

Ein Blick hinter die Kulissen

So meistern wir dasDrei Mitarbeiter der Sparda-Bank Hannover erzählen, wie

sie die Systemumstellung in ihrem Arbeitsalltag erleben.

Isabel Meyer,

Teamleiterin

Bereich Kredit

Dan Voß,

Fachteamleiter

Online-Banking

Wie hat sich Ihr Arbeitsalltag durch die Systemumstellung geändert? Isabel Meyer: Ich bin Ende 2018 in das Projekt eingestiegen und mein Arbeitsalltag hat sich sehr gewandelt. Inzwischen dreht sich bei mir alles um die Systemumstellung. Dazu gehört zum Beispiel der zeitaufwendige, aber unerlässliche Austausch mit verschie-denen Abteilungen und mit externen Kollegen, die uns unterstützen.

Was hat Sie während des Projektes überrascht? Dan Voß: Ich war anfangs schon erstaunt, was für ein Großereignis der Wechsel des IT-Partners ist. Wir haben 15 Fachteams gebildet und in Summe kommen wir auf 140 Schulungen über einen Zeit-

raum von insgesamt 15 Wochen.

Ohne unsere hoch motivierte Mann-schaft hätte das alles nicht geklappt.Nils Böhmke: Ich bin überrascht, wie schnell die Zeit rückblickend vergan-gen ist. Ich hatte anfangs großen Respekt vor der Aufgabe. Jetzt, auf der Zielgeraden, wird aber noch mal deutlich, dass wir super vorbereitet sind. Das Umstellungs- wochenende kann kommen!

Was bedeutet es, wenn eine Bank neue Technik bekommt?Dan Voß: Die Systemumstellung ist ein Großprojekt. Man kann das ganz gut mit dem Umzug aus einer lang-jährigen Wohnung vergleichen. Nur, dass wir keine Möbel und Kartons ins neue Heim bringen, sondern jede Menge Daten und Dienstleistungen in ein neues IT-System. Dabei stellt sich natürlich die Frage, was mit soll und was nicht. Und wer umzieht, gibt auch allen wichtigen Personen darüber Bescheid. Genauso machen auch wir das mit unseren Kunden und informieren sie über die anstehende Systemumstellung.

Wie ist die Stimmung in der Bank?Nils Böhmke: Im Prinzip ist jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter an der Systemumstellung beteiligt. Mehr als 500 Prozesse werden neu gebaut und wir alle werden geschult. Ich bin beeindruckt, wie alle dazu beitragen, dass wir die Vorarbeiten für die Um-stellung neben dem Tagesgeschäft stemmen.Isabel Meyer: Die Stimmung erlebe ich trotz des Arbeitsaufwands als sehr gut. Es ist toll, wie man dem Ziel gemeinsam Stück für Stück näher-kommt und immer mehr Puzzleteile ineinandergreifen, bis ein komplettes Bild entsteht.

Foto

s: Jö

rg K

yas

(3);

Illus

trat

ione

n: iS

tock

(Rak

dee)

Nils Böhmke,

Trainer und Coach

Personalentwicklung

Weiterlesen auf unserem Blog!

Das ausführliche Interview �nden Sie auf unserem Blog: www.sparda-hblog.de

SAH0220_06_Kulissen-07_K0_Cut-Over_K1_L.indd 6 20.03.20 07:23

Z eit für den Endspurt! Das gilt ganz besonders an den Tagen vom 7. bis 10. Mai. Für die Systemumstellung

muss unsere Banktechnik einmal komplett heruntergefahren werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es dadurch noch einmal zu technischen Einschränkungen

kommt. Am 11. Mai ist es dann soweit: Die Systeme werden wieder hochgefahren und wir starten mit der neuen Technik!

Was sich danach für Sie und Ihr Banking ändert, lesen Sie auf den Folgeseiten.

Foto

s: iS

tock

(ugu

rhan

), H

MC

; Illu

stra

tione

n: iS

tock

(Lue

ratS

atic

hob

[2],

mik

imad

, ram

bo1

82 [2

] , s

eam

artin

i)

Das Online- und Telefon-Banking sowie unsere Apps funktionieren während der Systemumstellung nicht. Wir empfehlen Ihnen: Tätigen Sie wichtige Überweisungen am besten in den Tagen vor der Umstellung.

Unsere Filialen sind während der Systemumstellung ab Donnerstag, 7. Mai, ab 18 Uhr geschlossen und auch telefonisch erreichen Sie uns dann leider nicht mehr. Nutzen Sie unsere Startbroschüre – sie hilft Ihnen Schritt für Schritt weiter. Ab Montag, 11. Mai, sind wir wieder wie gewohnt in unseren Filialen, mit neuer Webseite und im neuen Online-Banking für Sie da.

Unsere SB-Geräte können Sie während der Systemumstellung ebenfalls nicht nutzen. Das gilt ab Donnerstag, den 7. Mai, ab 18 Uhr. Versorgen Sie sich am besten vorab mit ausreichend Bargeld. An den Geldautomaten unserer CashPool-Partner erhalten Sie auch während der Abschaltphase weiterhin kostenlos Bargeld. Der Verfügungs- rahmen ist allerdings begrenzt. Bitte beachten Sie, dass es auch hier zu Beeinträchtigungen kommen kann.

Die Einschränkungen gelten auch für das bargeldlose Bezahlen mit Ihrer BankCard (Debitkarte) im Einzel- handel. Das Bezahlen im Ausland mit der Debitkarte ist in diesem Zeitraum leider auch nicht möglich. Unser Tipp für Sie: Wenn Sie eine Kreditkarte besitzen, nutzen Sie diese. Hier gibt es keinerlei Einschränkungen.

Unsere Tipps

So läuft die UmstellungWährend der Systemumstellung

kommt es zu technischen

Einschränkungen. Hier lesen

Sie, womit Sie rechnen müssen

und wie Sie sich darauf

einstellen können.


Sparda-Bank

SAH0220_06_Kulissen-07_K0_Cut-Over_K1_L.indd 7 20.03.20 12:19

8 Online & Mobil

Neuerungen im Überblick

Unser neues BankingAb dem 11. Mai gelten einige Neuerungen beim Online- und

Mobile-Banking sowie an unseren SB-Geräten. Wir sagen

Ihnen, welche das sind und worauf Sie achten müssen.

Wir alle haben unsere lieb gewonnen Gewohnheiten. Der Kaffee am Morgen, der Feierabend-Yogakurs, das

Lieblingsgericht beim Stammitaliener. Ebenso verhält es sich beim Banking: Der eine erledigt seine Bankgeschäfte immer am heimischen PC, der andere ist viel unterwegs und nimmt lieber das Smartphone zur Hand und wieder andere nutzen bevorzugt die SB-Geräte in der Filiale.

Ganz gleich, welcher Bankingtyp Sie sind: Auf den nächsten Seiten haben wir alle Neuerungen zusammen-gefasst.

› Seite 9: Online-Banking

› Seite 10: Mobile-Banking (Apps)

› Seite 11: SB-GeräteSie haben noch weitere Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an oder besuchen Sie uns in einer unserer Filialen. Ab dem 11. Mai erreichen Sie uns zu den gewohnten Öffnungs-zeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich in den ersten Tagen nach der Systemumstellung nicht alles genau-so zügig erledigen lässt, wie Sie es von uns kennen. Wir dan-ken Ihnen für Ihr Verständnis.

Carmen Lüder-Meier, Projektleiterin der


Der IT-Wechsel ist das komplexeste Projekt in

unserer Geschichte.

„“

SAH0220_08-11_Online-Banking_K2_L.indd 8 20.03.20 07:53

Das ist neu bei unseremOnline-Banking

Ab dem 11. Mai ändert sich der LoginNach wie vor ist der Login-Button oben rechts auf

unserer Webseite www.sparda-h.de zu � nden. Aller-

dings benötigen Sie für die Anmeldung neben Ihrer

bekannten sechsstelligen Online-PIN jetzt einen Alias

oder Sparda-NetKey. Für Ihre erste Anmeldung ab

dem 11. Mai müssen Sie den Alias nutzen.

Wichtig: Sie kennen Ihre aktuelle Online-PIN nicht?

Dann beantragen Sie Ihre PIN bitte neu über das

Online-Banking oder per Anruf, damit Sie pünktlich

zur Systemumstellung optimal vorbereitet sind.

1

Statt Ihrer Kundennummer müssen Sie künftig Ihren Alias eingeben …Der Alias ist Ihr persönlicher Benutzername fürs

Online-Banking. Diesen leiten Sie selbst her: Er setzt

sich aus Ihrer zwei- bis siebenstelligen Kunden-

nummer und Ihrem Geburtsdatum zusammen. Wie Sie

Ihren Alias genau ermitteln, erfahren Sie in der Start-

broschüre auf Seite 4 und auf unserer Webseite unter

www.sparda-h.de/technikumstellung

… oder Ihren Sparda-NetKeyDer Sparda-NetKey ist eine kundenindividuelle,

elfstellige Zahlenfolge, die bei der Systemumstellung

automatisch generiert wird. Nachdem Sie sich erstma-

lig im neuen Online-Banking mit Ihrem Alias und Ihrer

Online-PIN angemeldet haben, können Sie künftig

auch Ihren Sparda-NetKey und Ihre Online-PIN für die

Anmeldung nutzen. Der Sparda-NetKey wird im neuen

Online-Banking oben rechts angezeigt. Anders als den

Alias können Sie Ihren Sparda-NetKey nicht ändern.

2

Sie legen selbst fest, was bei Ihrer Anmeldung abgefragt wird Für Ihre Erstanmeldung nutzen Sie Ihren Alias. Danach

haben Sie drei Möglichkeiten:

› Sie verwenden den Alias weiterhin.

› Sie ändern den Alias und legen einen individuellen

fest. Gehen Sie dazu im Online-Banking auf den

Menüpunkt „Service“ und dann auf „Alias“.

› Oder Sie nutzen Ihren Sparda-NetKey.

In jedem Fall benötigen Sie zudem Ihre Online-PIN.

4

So finden Sie sich zurechtDie Hauptfunktionen � nden Sie unter den Reitern

„Banking“ und „Postfach“. Unter „Banking“ stehen

Funktionen, die Sie für Ihre Bankgeschäfte benötigen –

etwa Zahlungsaufträge. Die ehemalige Postbox

heißt ab dem 11. Mai „Postfach“. Hier � nden Sie Ihren

Posteingang mit Ihren Nachrichten und digitalen

Kontoauszügen. Mehr Infos zu den Funktionen gibts

in der Startbroschüre ab Seite 5. Das Postfach ist

zukünftig auch in der App enthalten. Mehr zur neuen

Banking-App lesen Sie auf der nächsten Seite.

5

Foto

: iSt

ock

(kup

icoo

), Jö

rg K

yas;

Illus

trat

ione

n: iS

tock

(Yul

ia_M

alin

ovsk

aya,

Ly

udin

ka),

HM

C

3



10 Online & Mobil

Neuerungen im Bereich Mobile-Banking

SpardaBanking+ ist die neue App fürs Mobile-BankingUnsere neue App SpardaBanking+ ersetzt nach der Systemumstellung die

SpardaBankingApp. Mit der neuen App können Sie Ihre Bankgeschäfte wie

gewohnt sicher und bequem von unterwegs erledigen. SpardaBanking+ zeigt

Ihnen alle Konten an, auf die Sie auch im Online-Banking Zugri� haben. Außerdem haben Sie die

Möglichkeit, Konten anderer Banken hinzuzufügen. Ö� nen Sie im Menü den Punkt „Sonstiges“

und wählen Sie dann die Option „Bankverbindung hinzufügen“. Die App SpardaBanking+ sowie

auch unsere weiteren neuen Apps (siehe Punkt 2 und 3) sind für Kunden der Sparda-Bank

Hannover ab dem 11. Mai einsatzbereit. Sie können aber jetzt schon heruntergeladen werden.

Mit den QR-Codes kommen Sie zu den kostenlosen Downloads im App Store und im Play Store.

Wichtig zu wissen: Bevor Sie die neuen Apps auf Ihrem Handy nutzen können, müssen Sie sich

nach der Systemumstellung einmal über unsere Webseite www.sparda-h.de im Online-Banking

anmelden. Das geht am PC und Laptop, aber auch mit dem Smartphone und Tablet.

Neue App für sicheres Bezahlen mit der Kreditkarte im InternetSparda-SecureCARD steht Ihnen als neue App für

Kreditkartenzahlungen im Internet zur Verfügung

und ist gekoppelt mit Mastercard

Identity Check bzw.

Visa Secure. Mehr

Infos � nden Sie in

der Startbroschüre

auf Seite 15.

Transaktionen freigeben mit SecureGo oder VR-SecureGoSecureGo oder VR-SecureGo sind die neuen

Apps für das ehemalige Freigabeverfahren mit der Sparda-

SecureApp. Wie Sie die App freischalten und welche Alter-

nativen es gibt, lesen Sie in der Startbroschüre ab Seite 9.

Geld abheben mit dem SmartphoneDie App SpardaBanking+ hat die praktische

Funktion „mobile Auszahlung“: Wenn Sie mal ohne

Ihre Debitkarte unterwegs sind, können Sie dank

dieser Funktion Geld mit Ihrem Smartphone an

Geldautomaten der Sparda-Bank Hannover abheben.

für Android

für iOS

Foto

: Jör

g Ky

as; I

llust

ratio

nen:

iSto

ck (D

acia

n_G

, Guz

aliia

Fili

mon

ova,

Lig

htco

me,

Zen

tang

le),

HM

C; A

bb

ildun

gen:

Sp

arda

-Ban

k H

anno

ver (

5)

Sparda-Bank Hannover

VALID DATES

1234 5678 1234 567800/00-00/00ROBERT SCHUHMANN

18900-119 Mastercard_Standard.indd 127.02.20 09:56

und ist gekoppelt mit Mastercard

VALID DATES

5678 1234 567800/00-00/00ROBERT SCHUHMANN


VALID

DATES

1234 567

8 1234 567

8

00/00-

00/00

ROBERT

SCHUH

MANN

18900-119 Visa_RZ_20200227.indd 1

27.02.20 09:44


VALID

DATES

1234

1

2

4

3


Das ändert sich bei unseren SB-Geräten

Die BankCard heißt künftig girocard Mit Ablauf der Gültigkeit Ihrer aktuellen BankCard

(Debitkarte), erhalten Sie Ihre neue Karte, die dann

„girocard“ (Debitkarte) heißt und ein neues Design

hat. Zukünftig können Sie für Ihre Karte eigenständig

eine Wunsch-PIN an unseren Geldautomaten verge-

ben. Wichtig zu wissen: Die PIN-Wahl ist unmittelbar

nach der Systemumstellung für alle Debitkarten mög-

lich (BankCards und dann neu ausgestellte girocards).

Wichtig für die Bargeldauszahlung am GeldautomatenWenn Sie Ihren Auszahlungsbetrag am Geldauto-

maten in einer bestimmten Stückelung erhalten

möchten, müssen Sie künftig zuerst unter „Schein-

arten wählen“ die gewünschte Stückelung angeben

und danach den Auszahlungsbetrag wählen.

Das ändert sich bei Ihren KontoauszügenWenn Sie den Kontoauszugdrucker nutzen und Ihr Auszug mehr als 10 Seiten lang ist, müssen Sie Ihre Karte ein zweites

Mal im Automaten aktivieren – dann werden auch die restlichen Seiten gedruckt. Wenn Sie Ihre Kontoauszüge immer

auf dem Postweg erhalten oder aus Ihrem Postfach drucken, ändert sich hier das Format von DIN lang auf DIN A4. Am

Kontoauszugdrucker bleibt das Format DIN lang. Für alle Auszüge gilt: Die Positionen

Soll „S“ und Haben „H“ werden in einer Spalte abgedruckt.

Wichtig zu wissen: Zur Systemumstellung bekommen alle Kunden ihre Kontoauszü-

ge einmalig per Post zugesendet. Ausgenommen sind Postbox-Kunden, ihnen wird

ab 11. Mai der Auszug in ihrem neuen „Postfach“ im neuen Online-Banking zuge-

stellt. Alle Kunden, die ihre Kontoauszüge stets in der Filiale ausdrucken, können dies

nach der ersten Kontobewegung ab dem 11. Mai wieder wie gewohnt tun.

1

2

3

Wir bieten unseren Kunden bestes Banking

für alle Ansprüche.

„“

Markus Kuhlmann, Projektleiter der




12 Online & Mobil

Wenn Sie bei uns eine Kreditkarte – egal ob Mastercard oder Visa – haben, gibt es für Sie im Mai eine neue

Karte. Der Hintergrund: Neben dem IT-Dienstleister wechseln wir auch den Herausgeber unserer Kreditkarten.

Der Austausch Ihrer Kreditkarte ist für Sie selbstver- ständlich kostenlos. Sie erhalten Ihre neue Karte unabhän- gig davon, wie lange Ihre bisherige Kreditkarte noch gültig ist. Wie die neuen Kreditkarten aussehen, sehen Sie oben im Bild. Auf der rechten Seite erfahren Sie, welche nützlichen Funktionen der Neuzugang für Sie im Gepäck hat.

Sie erhalten dreimal PostAb Mitte Mai erhalten alle Kreditkartenkunden aus Sicherheitsgründen dreimal Post:

› Zuerst verschicken wir Ihre neue Kreditkarte.

› In einem zweiten Brief wenig später bekommen Sie Ihreneue Geheimzahl (PIN) mitgeteilt.

› Im dritten Brief finden Sie den Aktivierungscode für dasAuthentifizierungsverfahren Mastercard Identity Checkbzw. Visa Secure (siehe Kasten auf der rechten Seite).

Setzen Sie die neue Kreditkarte direkt einSie erhalten Ihre neue Kreditkarte unabhängig davon, wie lange Ihre bisherige noch gültig ist. Ganz wichtig: Unab- hängig vom Ablaufdatum ist Ihre alte Kreditkarte maximal bis zum 11. September 2020 gültig. Setzen Sie die neue Kreditkarte am besten direkt ein. Sobald Sie das machen, wird die alte Kreditkarte automatisch deaktiviert.

Denken Sie auch daran, dass Sie eine neue Karten- nummer bekommen. Geben Sie diese in allen Apps oder Online-Shops an, bei denen Sie Ihre Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegen möchten.

Mehr Infos zur neuen Kreditkarte: www.sparda-h.de/technikumstellung

Neue Kreditkarte

Der Neuzugang in Ihrem Portemonnaie

Frisches Design, erweiterte Funktionen: Nach der Systemumstellung

im Mai bekommen Sie von uns eine neue Kreditkarte zugeschickt.

Foto

s: iS

tock

(Vio

leta

Stoi

men

ova

[2]);

Illu

stra

tione

n: iS

tock

(vec

tort

atu)

, HM

C (2

); A

bb

ildun

gen:

Sp

arda

-Ban

k H

anno

ver (

4)

SAH0220_12-13_Kreditkarten_K2_L.indd 12 20.03.20 07:45

Wunsch-PIN wählenKennen Sie das auch? Manche Zahlen merkt man sich problemlos, andere nur schwer. Wenn Ihnen die PIN Ihrer neuen Kreditkarte nicht gefällt, können Sie diese am Geldautoma-ten ändern. Stecken Sie einfach die Kreditkarte ein und wählen Sie unter „PIN verwalten“ die Option „PIN ändern“.

Kontaktlos bezahlenMit Ihrer neuen Kredit-karte lassen sich Beträ-ge bis 25 Euro an der Kasse ohne PIN-Einga-be begleichen, indemSie die Karte ans Bezahlterminal halten. Zur Aktivierung der Kontaktlosfunktion haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie nutzen Ihre Karte am Geldautomaten oder Sie bezahlen Ihren Einkauf durch Einstecken der Karte und Eingabe Ihrer PIN. Deaktivieren können Sie die Funktion jederzeit am Geldautomaten.

Praktische Funktionen: Freuen Sie sich auf Ihre neue Kreditkarte

Unsere PremiumkreditkartenKennen Sie schon die Mastercard Gold und die Visa

Platinum? Diese Premiumkreditkarten bieten Ihnen

noch mehr Service und praktische Extras, zum Beispiel

ein Versicherungspaket. Sprechen Sie uns bei Interesse

einfach an. Mehr Infos � nden Sie auch auf unserer

Webseite www.sparda-h.de/technikumstellung


VALID

DATES

639-19640-1019 VISA PLATINUM Karte_20200123_silber_RZ_Ansicht_5.indd 127.02.20 09:46


VALID

DATES

1234 567

8 1234 5

678

00/00-00

/00

ROBERT S

CHUHMANN


VALID DATES

639-19619-1019 Mastercard GoldCard_Ansicht_20200108.indd 1

27.02.20 09:57

Sicher bezahlen

Mit Mastercard Identity Check bzw. Visa Secure können

Sie Ihre Kreditkartenzahlungen im Internet optimal

schützen. Und so gehts: Sie erhalten die Transaktions-

daten in der App Sparda-SecureCARD oder per SMS eine

individuelle TAN auf Ihr Mobiltelefon. Nach Prüfung der

Daten bestätigen Sie Ihre Zahlung in der App oder per

Eingabe der TAN beim Bezahlen im Online-Shop des teil-

nehmenden Händlers. Sie können sich für dieses Verfahren

registrieren, sobald Sie Ihren Aktivierungscode per Post

erhalten haben. Wie das funktioniert, erfahren Sie in der

Startbroschüre auf Seite 15.

Gut zu wissen


SAH0220_12-13_Kreditkarten_K2_L.indd 13 20.03.20 07:45

Gewinnsparen

Immer ein Grund zur FreudeSparen, helfen, gewinnen: Gewinnsparen bei der Sparda-Bank Hannover macht

richtig gute Laune. Hier lesen Sie, wie Sie mitmachen können.

Lachen ist gesund. Es lockert die Gesichtsmuskeln, setzt Glücks-

hormone frei und kann dabei helfen, Stress abzubauen. Wissenschaftler haben herausgefunden, dass ein Kind etwa 400-mal am Tag lacht. Ein Erwachsener hingegen nur 15- bis 20-mal – viel zu wenig!

Als Gewinnsparer haben Sie viele gute Gründe zur Freude. Von den 6 Euro, die ein Gewinnsparlos kostet, sparen Sie monatlich 4,80 Euro – im Jahr sind das immerhin 57,60 Euro. Die restlichen 1,20 Euro vom Losein-satz fließen in die Lotterie und in die STIFTUNG Sparda-Bank Hannover.

Bei den monatlichen Verlosungen haben Sie die Chance auf Geld-gewinne von bis zu 10.000 Euro. Mehr zu den Stiftungsaktivitäten lesen Sie rechts.

Gewinnsparlose* erhalten Sie telefonisch unter 0511 3018-0 und in der Filiale.

14 Gewinnsparen

* Teilnahmebedingungen: Spielteilnahme erst ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen. Infos und Hilfe unter www.bzga.de oder 0800 1372700

Bei allen Gewinnen zwischen 100 € und 10.000 € wurden die Gewinner benachrichtigt. Die nächsten Auslosungen � nden am 06.05.2020, 11.06.2020 und 09.07.2020 statt, jeweils um 10 Uhr in der Sparda-Bank Hannover eG am Ernst-August-Platz 8 in Hannover.

Die Gewinnverteilung der Ziehung vom 13.02.2020 (ohne Gewähr): 1 x 10.000 €, 1 x 5.000 €, 5 x 1.000 €,15 x 500 €, 20 x 100 €, 20 x 50 €,2.934 x 12 € (Endnummer 24), 29.101 x 4 € (Endnummer 0)

Die Gewinnverteilung der Ziehung vom 12.03.2020 (ohne Gewähr): 1 x 10.000 €, 1 x 5.000 €, 4 x 1.000 €,15 x 500 €, 20 x 100 €, 20 x 50 €,2.935 x 12 € (Endnummer 67), 29.023 x 4 € (Endnummer 0)

Die Gewinnliste finden Sie online: www.sparda-h.de/gewinnsparen

Ziehungen & Gewinner

Foto

: iSt

ock

(sto

ckfo

ur);

Illus

trat

ione

n: iS

tock

(lus

hik,

mat

sabe

, Won

derf

ulpi

xel),

STI

FTU

NG

Spa

rda-

Bank

Han

nove

r

Ein Gewinnsparlos kostet 6 Euro.

4,80 Euro davon sparen Sie …

… und mit den restlichen 1,20 Euro nehmen Sie an der monatlichen Verlosung teil.

Ein Teil dieses Einsatzes kommt

direkt der STIFTUNG Sparda-Bank Hannover

zugute.

1€

SAH0220_14_Gewinnsparen_15_Stiftung_K2_L.indd 14 20.03.20 07:45

STIFTUNG 15

Eine Ökogeisterbahn, Spielplätze, die Kinderherzen höher schlagen

lassen, bunte Straßenkunstfestivals, Ernährungskurse für Schüler – das sind nur einige der Projekte, die dank der STIFTUNG Sparda-Bank Hannover um-gesetzt werden konnten.

Zusammen wirds möglichMöglich gemacht haben das erst die zahlreichen Gewinnsparer der Bank. Denn ein Teil des Lospreises kommt direkt der Stiftung zugute, die mit dem Geld ihr gemeinnütziges Engage-ment finanziert. Im vergangenen Jahr flossen in knapp 200 Projekte insge-samt mehr als eine Million Euro. „Wir unterstützen die Gemeinschaft auf

ganz unterschiedlichen Gebieten. VomUmweltschutz bis hin zur Musikförde-rung, etwa von jungen Talenten im Bereich Kammermusik. Unser Ziel ist es, unsere Region damit ein Stück bunter, menschlicher und lebenswerter zu machen“, sagt Stiftungsmanagerin Tonja Willers.

Förderantrag stellen Sie haben auch ein Herzensprojekt, das Sie gemeinsam mit der STIFTUNG Sparda-Bank Hannover in die Tat um-setzen möchten? Stellen Sie uns Ihre Idee einfach vor. Wie Sie dabei am besten vorgehen können und worauf Sie achten sollten, lesen Sie unter:www.stiftung-sparda-h.de

Foto

s: iS

tock

(Pet

rBon

ek),

Ann

e Sc

hmec

kies

, Sta

dt H

ildes

heim

/Bü

ro fü

r Kul

tur-

und

Stif

tung

sang

eleg

enhe

iten

ine Ökogeisterbahn, Spielplätze, die Kinderherzen höher schlagen

lassen, bunte Straßenkunstfestivals,

Rätsel lösen und 100 € gewinnen!A NachahmungB ProduktC GipsornamentikD TierlippeE vorgeschichtlicher Abschnitt

F arm an EinfällenG kundtun, aussprechenH feucht und kühlI FrisurJ Wahlzettelkasten

Einsendeschluss:

07.07.2020

Das Lösungswort:

Lösu

ng a

us d

er F

ebru

ar-A

usga

be:

G

ewin

nsp

arer

7

4 3

1

6

2

5

®

F G H

I

A

B

D

E

C

J

Lösung an:Sparda-Bank Hannover eG, 30153 Hannover oder bis 6. Mai 2020 unterOnline-Banking Service-Center Aufträge und Formulare Preisrätsel aus sparda aktuell

Ab dem 11. Mai 2020 können Sie über das neue Online-Banking am Preisrätsel teilnehmen.

1 2 3 4 5 6 7

Zu gewinnen

2 x 100 Euround

4 x 50 Euro

Traumspielparks für Kinder in Niedersachsen

STIFTUNG Sparda-Bank Hannover

Gemeinsam für den guten ZweckViele Menschen in der Region stellen großartige Projekte auf die

Beine. Die STIFTUNG Sparda-Bank Hannover fördert einige davon.

Ohne die zahlreichen Gewinnsparer wäre das nicht möglich …

P� asterzauber- Festival in Hildesheim

Lange Nacht der Kultur in Bremerhaven

SAH0220_14_Gewinnsparen_15_Stiftung_K2_L.indd 15 20.03.20 07:46

Ihre Checkliste zur Systemumstellung

Wichtig für Sie:

Unsere Systemumstellung �ndet vom Donnerstag, den 7. Mai, ab 18 Uhr bis Sonntag, den 10. Mai, statt. Dafür wird unsere Banktechnik einmal komplett heruntergefahren. In diesem Zeitraum kommt es vorübergehend zu technischen Einschränkungen. Mehr dazu lesen

Sie auf Seite 7 in diesem Heft.

Über die Systemumstellung halten wir Sie natürlich auch online auf dem Laufenden: www.sparda-h.de/technikumstellung

Haben Sie Ihre sechsstellige Online-PIN noch parat? Falls nicht, fordern Sie diese bitte direkt per Mail oder telefonisch an. Sie benötigen die Online-PIN für das neue Online- und Mobile-Banking.

Gehen Sie ab 11. Mai zur ersten Anmeldung im Online-Banking auf unsere Webseite www.sparda-h.de

Melden Sie sich mit Ihrem Alias und Ihrer Online-PIN an und prüfen Sie, ob Sie alle Funktionen �nden, die Sie nutzen möchten.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere drei TAN-Verfahren.

Sie haben bisher die SpardaSecureApp ge-nutzt? Dann müssen Sie das neue Verfahren SecureGo oder VR-SecureGo freischalten.

Sie haben bisher chipTAN genutzt? Dann brauchen Sie nicht aktiv zu werden. Nur der Name ist neu: Sm@rt-TAN.

Sie haben bisher mobileTAN genutzt und wollen das weiterhin tun? Dann brauchen Sie nicht aktiv zu werden.

Laden Sie sich die neue App SpardaBanking+ am besten jetzt schon im App Store oder Play Store herunter.

Wichtig: Bevor Sie die neuen Apps nutzen können, müssen Sie sich einmalig am PC oder Laptop im Online-Banking anmelden.

Ab 11. Mai können Sie sich in der App SpardaBanking+ mit Ihrem Alias und Ihrer Online-PIN anmelden und sie nutzen.

Prüfen Sie, ob Sie alle Funktionen �nden, die Sie nutzen möchten.

Ihre neue Karte erhalten Sie bis Ende Mai. Prüfen Sie, ob Sie alle drei Briefe und damit folgende Inhalte bekommen: Ihre neue Kreditkarte, Ihre PIN und den Aktivierungs-code für das sichere Bezahlverfahren Mastercard Identity Check bzw. Visa Secure.

Setzen Sie Ihre Kreditkarte nach Erhalt möglichst schnell ein und denken Sie beim Online-Shopping daran, dass auch Ihre Kreditkartennummer neu ist.

Aktivieren Sie Mastercard Identity Check bzw. Visa Secure und laden Sie sich die App Sparda-SecureCARD herunter.

Neues Online-Banking Neues Mobile-Banking

Neue KreditkartenNeue TAN-Verfahren

Illus

trat

ione

n: iS

tock

(Gre

eek,

in8f

init

y, k

ornk

un, s

eam

artin

i, ra

mb

o182

), H

MC

(3)


SAH0220_16_Checkliste_K2_L.indd 16 20.03.20 07:46

DAS KUNDEN˜JOURNAL DER SPARDA˜BANK HANNOVER EG Mai… · 2020-05-10 · Mai, sind wir wieder wie...

Documents

Transcript of DAS KUNDEN˜JOURNAL DER SPARDA˜BANK HANNOVER EG Mai… · 2020-05-10 · Mai, sind wir wieder wie...