DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK ...lib.ui.ac.id/file?file=digital/132670-T...

i

Universitas Indonesia

UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN BALA�CED SCORECARD SEBAGAI METODE

MANAJEMEN KINERJA PADA MANAJEMEN PROYEK

KONSTRUKSI PEMBANGUNAN LI�E PRODUKSI BARU

TESIS

Wahyu Hidayati

08.06.422.832

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

Salemba, Juni 2010

Perancangan balanced..., Wahyu Hidaya, FT UI, 2010.

ii


ABSTRAK

Nama : Wahyu Hidayati

Program Studi : Teknik Industi

Judul : Perancangan Balanced Scorecard Sebagai Metode Manajemen

Kinerja pada Manajemen Proyek Konstruksi Pembangunan

Line Baru.

PT X menyelenggarakan proyek pembangunan line baru setiap tahun

sebagai upaya untuk pengembangan bisnis secara bertahap. Hal ini berkaitan juga

dengan pertumbuhan pasar yang ditandai dengan permintaan produk yang terus

bertambah.

Harapan dari proyek – proyek tersebut adalah menghasilkan line produksi

yang dapat dioperasikan tepat waktu atau lebih cepat dan menghasilkan

produktivitas tinggi, misalnya melalui proses produksinya yang efisien.

Kondisi proyek – proyek yang telah berlangsung mengalami beberapa

kendala klasik seperti keterlambatan, biaya yang berlebih dan kemudian saat line

produksi dijalankan tidak beroperasi dengen efisien.

Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dirancang suatu metode

pemetaan strategi dengan balance scorecard untuk mengerahkan pengelolaan

proyek agar dapat mencapai kinerja pada tingkatan yang diharapkan.

Balanced scorecard tidak semata bertujuan untuk menilai seberapa baik

atau seberapa buruk jalannya suatu proyek tetapi mengarahkan seluruh elemen

untuk bisa fokus terhadap strategi yang telah dibuat. Yang mana strategi tersebut

adalah upaya untuk mencapai kinerja terbaik.

Disamping itu dengan metode tersebut akan dilakukan pengukuran sesuai

key performance indicator yang dirancang untuk mengetahui tingkat pencapaian

kinerja terhadap target yang telah ditentukan. hal ini akan menjadi dasar pada

penentuan strategi – strategi berikutnya sebagai upaya perbaikan

berkesinambungan.

Kata kunci : Kinerja, Pengelolaan proyek, Balanced scorecard, Key performance

indicator


iii


ABSTRAC

Name : Wahyu Hidayati

Study Program : Industrial Engineering

Title : Balanced Scorecard Application as a Method of Performance

Management of Project Management on New Production Line

Construction.

PT X develop new production line construction project in almost in every

year as a strategy of business expansion. It was related to market growth as an

increasing trend of product demand

Objective of those project are to build a new production line that could

operate on the expected time or faster than could create high productivity in

efficient production process.

On last project, there was classic problems like delay, over budget, than

when the production line operated, there were not perform well

Therefore in this research would be designed a method of performance

management with balance scorecard to force the project management to achieve

on the desire level.

Balanced scorecard not just objected to assess how well or how poor the

project was rolled out, but to direct all element to keep focus on the strategy. That

strategy is a path to achieve the best performance.

With this method there would be some measurement with key

performance indicators in which designed to monitor the achievement of

performance to the defined target. It is a base line to formulate future strategy as a

continual improvement programs.

Keywords: Performance, Project management, Balanced scorecard, Key performance

indicator


iv


UNIVERSITAS INDONESIA

PERANCANGAN BALA�CED SCORECARD SEBAGAI METODE

MANAJEMEN KINERJA PADA MANAJEMEN PROYEK

KONSTRUKSI PEMBANGUNAN LI�E PRODUKSI BARU

TESIS

Dajukan sebagai Salah satu syarat untuk memperoleh gelar

MAGISTER TEKNIK

Wahyu Hidayati

08.06.422.832

DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS INDONESIA

Salemba, Juni 2010


v


PERNYATAAN KEASLIAN TESIS

Tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, dan semua sumber baik yang dikutip

maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar.


NPM : 08.06.422.832

Program Studi : Magister Teknik Industri

Judul Tesis : Perancangan Balanced Scorecard Sebagai Metode

Manajemen Kinerja pada Manajemen Proyek

Konstruksi Pembangunan Line Baru

Tanda tangan :

Tanggal : 26 Juni 2010


vi


HALAMAN PENGESAHAN

Tesis ini diajukan oleh :


NPM : 08.06.422.832


Judul Tesis : Perancangan Balanced Scorecard Sebagai Metode

Manajemen Kinerja pada Manajemen Proyek Konstruksi

Pembangunan Line Baru

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai

bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister

Teknik pada Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik, Universitas Indonesia.

DEWAN PENGUJI

Pembimbing : ............ .................... ( .........tanda tangan...........)

Pembimbing : ................................ (.......... tanda tangan .........)

Penguji : ................................ ( .......... tanda tangan ........)

Penguji : ............................... ( .......... tanda tangan ........)

Ditetapkan di : ..........................

Tanggal : ..........................


vii


HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah

ini:


NPM : 08.06.422.832


Departemen : Teknik Industri

Fakultas : Teknik

Jenis karya : Tesis

demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive Royalty-

Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :

”Perancangan Balanced Scorecard Sebagai Metode Manajemen Kinerja pada

Manajemen Proyek Konstruksi Pembangunan Line Baru”

beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan,

mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat, dan memublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Jakarta

Pada tanggal : 26 Juni 2010

Yang menyatakan

( …………………………………. )


viii


KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, segala puji syukur kehadirat Allah SWT yang dengan rahmat dan

karunianya akhirnya saya dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi

ini disusun dalam rangka melengkapi salah satu persyaratan untuk menyelesaikan

Program Pendidikan Master di Program Studi Teknik Industri, Departemen Teknik

Industri, Fakultas Teknik Universitas Indonesia.

Dalam kesempatan ini, saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Pembimbing saya, Bapak Ir Sri Bintang Pamungkas, MSISE, Phd dan Bapak Ir. M

Dachyar, Msc yang selalu membimbing, mengarahkan dan memberikan masukan

selama saya mengerjakan skripsi ini.

2. Dosen-dosen Departemen Teknik Industri yang secara langsung maupun tidak

langsung telah banyak memberikan bantuan dan masukan kepada saya selama ini.

3. Kedua orang tua, dan keluarga saya serta Lodi Saputra sebagai orang – orang yang

telah memberikan begitu banyak dukungan, doa dan pengorbanan selama ini.

4. Rekan – rekan satu angkatan di magister tehnik industri angkatan 2008 dan juga rekan

– rekan lainnya yang telah membantu berbagi referensi dan data untuk penelitian ini.

Saya menyadari bahwa tesis ini tentunya memiliki keterbatasan, namun demikian

saya berharap tesis ini dapat bermanfaat untuk untuk menambah wacana dan pengetahuan

kita semua.

Salemba, Juni 2010


ix


DAFTAR ISI

Halaman

Abstrak ...........................................................................................................

Kata Pengantar ...............................................................................................

Daftar Isi .........................................................................................................

Daftar Tabel ....................................................................................................

Daftar Gambar ................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang

1.1.1.Pertumbuhan Industry makanan dan minuman di

Indonesia

1.1.2.Gambaran singkat perusahaan

1.1.3.Deskripsi Project

1.1.4.Struktur Organisasi

1.1.5.Business Process

1.2.Rumusan Permasalahan

1.3.Diagram Keterkaitan Masalah

1.4.Tujuan, Hasil dan Manfaat

1.5.Ruang lingkup penelitian

1.6.Langkah – langkah Metodologi Penelitian

1.7.Sistematika penulisan

BAB II KERANGKA TEORI & PEMODELAN

2.1. Manajemen Kinerja

2.2. Manajemen Proyek

2.3. Manajemen kinerja pada pengelolaan proyek

2.2.1. EFQM Model ( European federation of quality

management )

2.2.2. CBPP ( construction best practice program )

ii

vii

viii

ix

xiv

1

1

2

3

4

5

6

7

9

9

11

11

15

16

16

16

17

21

24


x


2.2.3. Value Based Performance Metric

2.2.4. Balanced Scorecard

2.3. Pemodelan Balance Scorecard dalam Pengelolaan Proyek

2.4. Analytic Hierarchy Process

2.3.1. Konsep Dasar

2.3.2. Hirarki

2.3.3. Pioritas

BAB III PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

1.1. 3.1. Identifikasi strategi

1.2. 3.1.1. Visi misi dan value

3.1.2. Analisa SWOT

3.1.2.1. Strength ( Kekuatan )

3.1.2.2. Weakness ( kelemahan )

3.1.2.3. Opportunity ( Peluang )

3.1.2.4. Threat ( Ancaman )

3.1.3. Identifikasi sasaran strategis

3.1.4. Strategy Map

3.1.5. Key Performance Indicator

3.1.6. Pembobotan KPI

3.1.6.1.Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Perspektif

Balancedd Scorecard


Keuangan


Pelanggan


Proses Bisnis Internal

3.1.6.5.Prioritas dan Rasio Inkonsistensi KPI

Permasalahan vendor

3.1.7. Penetapan target dari setiap KPI

3.2. Hasil perhitungan data

3.2.1. Prespektif pembelajaran

26

27

31

34

35

35

37

41

41

41

42

42

42

43

43

43

44

45

46

47

48

48

48

49

50

51

52


xi


3.2.2. Prespektif proses internal

3.2.2.1. Permasalahan validasi

3.2.2.2. Pengontrolan waktu dan biaya

3.2.2.3.Pemenuhan persyaratan implementasi integrated

management system

3.2.3. Preskpektif pelanggan

3.2.3.1. Pemenuhan permintaan produk

3.2.3.2. Efisiensi produksi

3.2.4. Prespektif finansial

3.2.4.1. Biaya produksi per unit ( COGM )

3.2.4.2. Pencapaian budget

3.3. Rekapitulasi Data

3.3.1 Rekap Perhitungan KPI

3.3.2. Rekap Perhitungan Hasil KPI Terhadap Target

3.3.3.Rekap Perhitungan Hasil Pencapaian Target Terhadap

Bobot

BAB IV ANALISA DATA

4.1. Korelasi pencapaian kinerja

4.2. Analisa Kinerja Proyek

4.2.1. Analisa Kinerja berdasarkan prespektif pembelajaran

4.2.2. Prespektif proses internal

4.2.3. Prespektif pelangaan

4.2.4. Prespektif finansial

4.3. Perumusan Inisiatif Strategi

BAB V KESIMPULAN

4.1. Kesimpulan

4.2. Saran

55

55

55

59

62

62

64

65

65

67

70

70

71

72

73

73

74

74

75

75

78

79

81

81

82


xii


DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1

Tabel 3.1.

Tabel 3.2.

Tabel 3.3.

Tabel 3.4.

Tabel 3.5.

Tabel 3.6.

Tabel 3.7.

Tabel 3.8.

Tabel 3.9.

Tabel 3.10.

Tabel 3.11.

Tabel 3.12.

Tabel 3.13.

Tabel 3.14.

Tabel 3.15.

Tabel 3.16.

Tabel 3.17.

Tabel.3.18.

Tabel 3.19.

Tabel 3.20.

Tabel 3.21.

Tabel 3.22.

Skala Dasar dalam Perbandingan Berpasangan

Matrix SWOT

Daftar KPI

Data Responden Ahli

Bobot Prespektif, Sasaran Strategis dan KPI

Target KPI

Daftar pemenuhan training line 1



Training Need Analysis

Permasalahan Validasi

Kurva S Proyek Line 1



Pemenuhan persyaratan sistem manajemen terpadu

Pemenuhan persyaratan ISO 14001 & OHSAS 18001

Total actual output produk dibanding planning

Simulasi target penambahan kapasitas

Perbandingan pencapaian OEE

COGM Line 1

COGM Line 2

COGM Line 3

Total biaya proyek line 1

38

44

46

46

50

51

52

53

53

54

55

56

57

58

58

60

61

62

64

65

66

66

67


xiii


Tabel 3.23.

Tabel 3.24.

Tabel 3.25.

Tabel 3.26.

Tabel 3.27.

Tabel 4.1.

Tabel 4.2.

Tabel 4.3.

Tabel 4.4.

Tabel 4.5.



Rekap perhitungan hasil KPI terhadap target

Rekap perhitungan KPI

Rekap Perhitungan Hasil Pencapaian Target terhadap Bobot

Perbandingan pencapaian kinerja pembelajaran

Perbandingan pencapaian kinerja prespektif internal

Perbandingan pencapaian kinerja prespektif pelanggan

Perbandingan pencapaian kinerja prespektif finansial

Inisiatif Strategis

67

68

70

71

72

74

76

77

79

80


xiv


DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1

Gambar 1.2

Gambar1.3

Gambar1.4.

Gambar1.5.

Gambar 1.6.

Gambar 1.7.

Gambar 1.8.

Gambar 2.1.

Gambar 2.2.

Gambar 2.3.

Gambar 2.4.

Gambar 2.5.

Gambar 2.6

Gambar 2.7.

Gambar 3.1

Gambar 3.2.

Gambar 3.3.

Gambar 3.4.

Gambar 3.5.

Gambar 3.6.

Gambar 3.7.

Market Growth industry makanan dan minuman Indonesia

Struktur Organisasi Perusahaan

Management Cycle

struktur organisasi proyek

Business Process proyek

Diagram Keterkaitan Masalah

Diagram Alir Metode Penelitian

Diagram Alir Metode Penelitian ( lanjutan )

Model EFQM

Logika RADAR

Siklus RADAR

Diagram KPI CBPP

Kerangka Balanced Scorecard

Model Aplikasi Balanced Scorecard pada Proyek Konstruksi

Hirarki keputusan

Peta strategi

Model Hirarki Bobot Kepentingan Proyek

Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Perspektif Balanced

Scorecard

Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Perspektif Keuangan

Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Perspektif Pelanggan

Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Perspektif Proses Bisnis

Internal

Prioritas dan Rasio Inkonsistensi Permasalahan Validasi

2

4

5

6

7

10

13

14

21

22

23

25

29

32

36

45

47

47

48

48

49

49


xv


Gambar 3.8.

Gambar 3.9

Gambar 3.10.

Gambar 3.11.

Gambar 3.12

Gambar 4.1.

Korelasi antara system manajemen

Output Produk

Perbandingan pencapaian OEE

Perbandingan Pencapaian COGM

Perbandingan pencapaian budget

Korelasi Antara KPI

59

63

65

67

69

73


DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK ...lib.ui.ac.id/file?file=digital/132670-T...

Documents

Transcript of DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK ...lib.ui.ac.id/file?file=digital/132670-T...