Der integrative BPM-Ansatz bei der Westdeutschen ImmobilienBank AG

Der integrative BPM Ansatz in der WestImmoWie sich Mitarbeiter in komplexen Finanzierungs-prozessen einfach orientieren koumlnnen

Michael Rossitsch September 2013

WestdeutscheImmobilienBank AGGroszlige Bleiche 4655116 Mainz

Prozessmanagement 1-253Michael Rossitsch23052012

Business Process ManagementSeite 2

Agenda

WestImmo Ihr Partner fuumlr die Immobilienfinanzierung

Ausgangssituation Prozessmanagement heute

Business Process Management ndash

Eine neues Managementkonzept

Prozesswelt




WestImmo Ihr Partner fuumlr Immobilienfinanzierungen

Gegruumlndet am 1 Januar 1995 mit Hauptsitz in Mainz

Bilanzsumme rd 27 Mrd euro

Anzahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund 420

Vorstand Claus-Juumlrgen Cohausz (Vors) Christiane Kunisch-Wolff und Rainer Spielmann




Kernkompetenzen der WestImmo

Konservatives Risikomanagement sowie stringente und konsequente Risikosteuerung alsentscheidende Erfolgsfaktoren

WestImmo ist der Linie bdquoSenior Lendingldquo treu geblieben ndash im Mittelpunkt steht die Immobilie

- Sicherheit

- Cashflow

- Partnerqualitaumlt

Kurze Entscheidungswege und verlaumlssliche Kredit- und Entscheidungsprozesse

Vor-Ort-Praumlsenz und Expertise in den wichtigen Immobilienmarktregionen sichern lokales Know-how

Langjaumlhrige Kundenbeziehungen zu deutschen und internationalen professionellen Immobilieninvestoren

Eigenes Immobilienbewertungs-Know-how im Haus und in den Regionen




Agenda





Prozesswelt




Prozessmanagement bisher

Unternehmenswirklichkeit

Wertschoumlpfung

hellip

Anwendungssysteme Anforderungsportfoliopruumlfen

Neue Anforderungliegt vor

Anforderung ergaumlnzteine laufende Anforderung

Anforderung istkontraumlr zu einer anderen

Anforderung

Anforderungentspricht einer

bestehenden Anforderung

BestehendeAnforderung ergaumlnzen

Anfordererinformieren

Beratungsgespraumlch mitallen Anforderern

fuumlhren

Vorgehensweisefestlegen

Erstanforderung wirdweiterbearbeitet

Folgeanforderung wirdweiterbearbeitet

Detailanalyse erforderlich


Detailanalysedurchfuumlhren

Anforderungs-Changefuumlr laufende Anforderung

durchfuumlhren


Prioritaumlt derAnforderung

festlegen

Anforderungs-analyse durchfuumlhren

Projektkriterienpruumlfen

ProjektkriterieniS der Projektekommission

erfuumlllt

Projektkriteriennicht erfuumlllt

Change Management

Projektkriteriender IT sindsind erfuumlllt

ProjektmanagementHB105

Projektmanagement Anfordererinformieren



Anforderung istumgesetzt

Ergebnisdokumentieren


Anforderung istabgeschlossen


Anforderungschliessen






Anforderung wirdweiterverfolgt


Organisation

Prozessmanagement

Modellwelt

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Prozesse

EntwicklungProgrammierung

Unterstuumltzung der

Unternehmensablaumlufe




IT P

ers

pek

tive

Bu

sin

ess

Pers

pek

tive

Business und IT sind nicht gut aufeinander abgestimmt

CRM ERP SCM hellip

Anforderungen des

Business haben

Auswirkungen auf

die IT

IT bedingte

Aumlnderungen haben

Auswirkungen auf die

Geschaumlftsprozesse

Synchronisierung

Verantwortlichkeiten




Anforderungsportfoliopruumlfen




Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management



















Und wie sah das bei der WestImmo bisher aus





Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management



















Komplexe IT

Architektur Prozessdokumentation

als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug

SAP basiert und andere

Anwendungen




Agenda





Prozesswelt




Was ist Business Prozessmanagement (BPM)

BPM ist eine Methode und eine Technologie

die eine Abfolge von Aufgaben bis zur

Beendigung eines Geschaumlftsprozesses

koordiniert komplettiert und uumlberwacht

Oder Wer macht was wann und womit




Was steckt noch hinter Business Prozessmanagement

bullOptimierung der Unternehmensleistung indem Geschaumlftsprozesse definiert detailliert beschrieben und mit entsprechenden Metriken uumlberwacht werden

Optimierung

bullDabei soll jeder Mitarbeiter bei jedem Arbeitsschritt von den Systemen alle zu einem Zeitpunkt notwendigen Informationen erhalten und durch den Prozess gefuumlhrt werden

Mitarbeiterfuumlhrung

bullBPM ermoumlglicht den Mitarbeitern dabei eigenstaumlndig ein Automatisierungspotenzial von Geschaumlftsprozessen zu erkennen und in der Praxis umzusetzen

kontinuierliche Verbesserung

bullMit Hilfe von BPM koumlnnen auf den im Unternehmen etablierten Systemen (ERP Datenbanken etc) alle Aktivitaumlten und Aufgaben korrekt und automatisiert abgewickelt werden die einen Geschaumlftsprozess ausmachen

Systemuumlbergreifend

bullDadurch verbessert sich auch die Zusammenarbeit der verschiedenen IT- Systeme oder Abteilungen

Keine bdquoSystem-Silosldquo




Komplexe Interaktion in Unternehmen

Unstrukturierte Zusammenarbeit in UnternehmenDer Groszligteil der Arbeit wird mit Hilfe einfacher Mechanismen

uumlber informelle unstrukturierte Kommunikation abgewickelt

UnternehmensanwendungenUnternehmensanwendungen automatisieren Transaktionen

und strukturierte Prozesse die konfiguriert werden koumlnnen

CRMERP HRM SCM hellip

Durch BPM automatisierte und unterstuumltzte ProzesseMit BPM lassen sich Prozesse flexibel entwerfen verwalten

und automatisieren

Unstrukturiert bdquoManchmal klingt es als

wuumlrden BPM-Befuumlrworter

empfehlen jede Aktivitaumlt

eines Unternehmens mit

Hilfe formaler Geschaumlfts-

prozessmodelle zu

beschreiben oder zu

automatisieren Aber selbst

die eifrigsten Verfechter

sind nicht der Meinung

dass BPM in einem solchen

Umfang eingefuumlhrt werden

sollteldquo(aus BPM-Technologie im systematischen

Uumlberblick SAP Accenture Maumlrz 2009)

Lose

strukturiert

Streng

strukturiert




Ausbaustufen BPM in der WestImmoA

usb

au

stu

fe 1

Abbildung von IT Service Management Prozesse

BerechtigungswesenAbloumlsung von Berechtigungsantraumlgen inkl Anbindung an die zentralen Berechtigungssysteme

Bedarfsmeldung (Service Request Prozesse)Anbindung und Abbildung an den Bestell- und Einkaufsprozess

Anforderungsmanagement

hellip

Au

sbau

stu

fe 2

Abbildung von diversen Support-Prozessen

Abloumlsung von papierhaften adminstrativen Prozessen

Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben

Projektmanagement und Projektportfolio Management Controlling

hellip

Au

sbau

stu

fe 3

Integration von Applikationen und Systeme entlang der Kernprozesse

Immobiliendaten Umsetzung der Uumlberlegung im Rahmen des Projektes iFrend

Durchgaumlngige und konsistente Bearbeitung von Engagements aus einer prozessorientierten Oberflaumlche mit Anbindung an die verschiedenen genutzten Systeme der Bank

Integration von externen Inhalten wie zB Research Plattformen in die Oberflaumlche

Integration von Prozessen oder Prozessschritten mit

dazu passenden Systemen und Tools

dazu passende Anweisungen (Schriftlich fixierte Ordnung)

dazu passende Kontrollen




Agenda





Prozesswelt




Die Mitarbeiter benoumltigen heute fuumlr die Arbeit an Kreditprozessen viele unterschiedliche

Informationsquellen in mehreren Systemen

Kredithandbuch Schriftlich fixierte Ordnung (Lotus Notes)

Prozessdokumentation (Excel) als Teil der Regelungen im Kredithandbuch

diverse Bearbeitungsleitfaumlden (Word)

diverse Checklisten (Word)

Intranet

Zahlreiche Vorlagen fuumlr verschiedene Geschaumlftsvorfaumllle in Word oder Excel

Vorlagen und Textbausteine in DocFactory SAP Eigenentwicklungen und uumlber Script+

Teilweise prozessorientierte Fuumlhrung in Teilbereichen in SAP Systemen (CML CMS) und

anderen Tools (RatingDB Cashflow Tool etc)

Ausgangssituation

Mitarbeiter muumlssen wissen in welchen Systemen

welche Arbeitsschritte auszufuumlhren sind

Und Es gab in der WestImmo keinen Gesamtuumlberblick keine wirklich zentrale Stelle

die den Mitarbeiter bei seiner taumlglichen Arbeit unterstuumltzte




Mit dem Einsatz von BPM im Kreditprozess werden folgende Ziele verfolgt

Die Mitarbeiter werden mit einer Prozess-orientierten

Dokumentationsplattform in der Tagesarbeit unterstuumltzt

Es gibt einen zentralen Einstiegspunkt zu relevanten Aufgaben und

Taumltigkeiten

Hier werden relevante Vorlagen Systeme Handbuchregelungen

Ablaufschritte sowie externe Quellen miteinander verknuumlpft

Die Einarbeitung von Mitarbeitern in neue Aufgabengebiete wird verbessert

Zielsetzung des BPM Einsatzes




Der Loumlsungsansatz WestImmo Prozesswelt

ERP

DBDB

DB

aaskjd

haksjd

hjkasd

asjkdh

ajksdh

asdjkh

ajksdh

jkasdh

kjashd

jkhask

asjkdh

kajsdh

jkashd

kjhasj

kdhkj

Rating SystemeVertriebs-

unterstuumltzung

Vertrags-

management

Die Prozesse und Arbeitsschritte der

Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt

BPM als Zentraler Einstiegspunkt

Integration uumlber SOA




Uumlberblick uumlber die Prozesswelt

bull Weiterfuumlhrende

Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben

bull Hierarchische Abbildung von

Prozessen und Aufgaben

bull Prozesse sind Sammlung von Unter-

Prozessen oder Aufgaben

bull Aufgaben stellen unterste

Hierarchie-Stufe dar

bull Beteiligte Rollen bei

einer Aufgabe

bull Art der Beteiligung an

der Aufgabe

bull Absprung in das

Handbuch-System

bull Schriftlich fixierte

Ordnung gemaumlszlig

Vorgaben der Finanz-

Aufsicht

bull Dokumente in einem

Autorensystem auf

Basis Lotus Notes

bull Aufruf von Systemen die bei

jeweiligen Prozessschritt relevant sind

bull Anbindung des ERP Systems

bull Anbindung weiterer Randsysteme wie

zB

bull Rating-Tools

bull Vertragsverwaltung

bull Cloud Anwendungen

bull div Access Datenbanken

bull Intranet

bull Aufruf von Vorlagen auf

Basis Word und Excel die

bei der Aufgabe benoumltigt

werden

bull Verweis auf weitere

Prozesse die im

Zusammenhang mit der

Aufgabe relevant sein

koumlnnten




Prozesswelt Architektur

SAP NetWeaver

AS Java

UI in Web Dynpro Java

Business Schicht

mit EJB 30

DB

SAP NetWeaver

Portal

UI UIUI

SchnittstellenAuthentifizierung uumlber SSO

Interaktion

Zugriff uumlber

definierte Rollen

IDM ZBV

DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Import

Export

Persistierung uumlber JPA




Die wichtigsten Entitaumltsklassen

Process

idlong

-index int

-bpmId String

language String

title Translated String

description Translated String

parent

01

Task

idlong

-index int

language String



parent

1

RelatedProcessAssignment

idlong

-index int

language String

linkLabel Translated String

process

1

task

1

Link

idlong

-index int

-catId long

language String



system Translated String

link Translated String

parent

1

Role

id String

-index int

language String


RoleAssignment

idString

-assignment int

language String

dateInformation Translated String

task

1

role

1

TranslatedString

entityType String

entityId String

attribute String

language String

-content String




Integration der WestImmo Systeme

Die Integration der WestImmo Systeme in die Prozesswelt werden uumlber einfache

oder komplexere Systemabspruumlnge (Links) realisiert

DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Komplexere Systemabspruumlngeeinfache

Systemabspruumlnge

Datei Links (file)Generisches

iViewJNLP

StartdateiAbsprung wird vom Browser

verwaltet (http Notes)




Integration am Beispiel der SAP Systeme

Direkte Abspruumlnge in SAP Systeme uumlber Generisches Iview

Aufruf der SAP GUI mit Transaktion Parametern okCodes

Authentifizierung uumlber SSO

Konfigurationsmoumlglichkeiten

System Angabe der in der Systemkonfiguration verfuumlgbaren Systeme

TCode Transaktionscode

OkCode Code der Funktion die innerhalb der Transaktion ausgefuumlhrt werden soll

ApplicationParameter Angabe von Parameterwerten fuumlr bestimmte Felder der Transaktion

Ablauf der Anmeldung mittels SAP Logon Tickets an SAP Systemen

Erzeugung SAP Assertion Ticket

Erzeugung SAP GuiShortcut

Uumlbermittlung des SAP

Shortcut an Client

Start des SAP Gui auf Client




Integration von Vorlagen und Individual-Entwicklungen uumlber Datei Links

Datei-Links werden nicht vom Browser

behandelt

Erzeugung einer cmd-Datei (Fruumlher auch

bdquobatldquo(ch)-Datei) die das entsprechende

Programm (zB Excel) mit den korrekten

Parametern startet

Eventuell vorhandene Makros werden

aufgerufen

Der Fokus wird auf das startende Programm

gelegt unabhaumlngig davon ob es schon

geoumlffnet war (Kundenanforderung)

Wenn der Benutzer keine Berechtigung fuumlr

die Datei hat kommt eine entsprechende

Fehlermeldung (statt bdquonichtsldquo)

Nachteil Die Ausfuumlhrung der cmd-Datei

muss bestaumltigt werden (kleineres bdquoUumlbelldquo)




Integration von BPMN Prozessmodellen

Prozessmodelle werden in BPMN modelliert und

auf den Server deployed

Uumlber die BPM API oder einen Standard

Webservice koumlnnen alle aktiven

Prozessdefinitionen ausgelesen werden

Zur jeweiligen aktiven Version existiert eine

eindeutige 32-stellige Process Instance ID

Die Standard Applikation zum Anzeigen von

Prozessvisualisierungen kann uumlber eine URL und

den entsprechenden Parameter aufgerufen

werden

httpserverportwebdynprodispatchersapcom

tcbpemwdui~procvisAProcessVisualizationproce

ssInstanceId=lt32_char_processinstanceIDgt




Von der einfachen zur professionellen Anwendung

bull Die Rollenverwaltung erfolgt in einem externen Identity Management System Es werden dabei bereits bestehende SAP-Rollen wiederverwendetRollenkonzept

bull Die Administration erfolgt uumlber die gleiche Oberflaumlche wie sie auch der Endbenutzer sieht Administratoren haben die Moumlglichkeit bei aktiviertem Administrationsmodus den Datenbestand zu manipulieren

Administration

bull Bei der Auswahl von Prozessen oder Aufgaben wird automatisch dafuumlr gesorgt dass die Auswahl in der Mitte der Tabelle steht

automatischer Tabellenfokus

bull Ein globales Protokoll enthaumllt alle Veraumlnderungen im Datenbestand

bull Ein Loumlschprotokoll weist alle Loumlschvorgaumlnge aus

bull Ein entitaumltsbezogenes Protokoll zeigt alle Veraumlnderungen zu einer Entitaumlt anProtokollierung

bull Es wurden mehrere Mechanismen implementiert um einen Mehrbenutzerbetrieb vor allem aus Administratoren-Sichtweise zu ermoumlglichen Zb Objektsperre Loumlschpruumlfungen vor Anzeige etc

Mehrbenutzer-betrieb

bull Aus der eingestellten Sprache im Portal wird die Sprache des Benutzers ermittelt

bull Entsprechend den Spracheinstellungen wird die jeweilige uumlbersetzte Sprachversion der Daten angezeigt

Mehrsprachig-keit




Vor- und Nachteile des Ansatzes

Prozesse und Arbeitsschritte der Mitarbeiter im Fachbereich stehen im Mittelpunkt

Systemaufrufe erfolgen aus den Arbeitsschritten heraus

Mitarbeiter im Fachbereich gestalten und verantworten die Inhalte

Prozesswelt ist bdquonurldquo eine integrierte

Dokumentationsplattform

Keine Ausfuumlhrung konkreter Prozesse

Systemaufrufe erfolgen ohne

konkreten Bezug zu einem

Geschaumlftspartner Finanzprojekt

Darlehen oder Sicherheit

Das Denken in Prozessen wird gefestigt

Prozesswelt wird als Hilfestellung genutzt

Veraumlnderungsprozess der Bank wird durch die Nutzung der Prozesswelt unterstuumltzt

Weiterentwicklung des

Prozesswelt-Ansatzes

bull Erzeugung von konkreten Prozessen

bull Basis bilden Prozesse in der

Prozesswelt

bull Arbeitsschritte im Prozess koumlnnen

ohne vorgegebene Reihenfolge

bearbeitet werden




Weiterentwicklung Prozesswelt 20

Auf Basis eines

ausfuumlhrlicheren Prozesses

(Kredituumlberwachung) wird ein

Prototyp entwickelt




Ausblick auf den Prototyp

Starten eines neuen Prozesses

auf Basis eines konkreten

Geschaumlftspartners und eines

zugehoumlrigen Finanzprojektes

Nutzung der Prozesswelt-

Oberflaumlche fuumlr die Ausfuumlhrung

konkreter Prozess-

Auspraumlgungen mit Status-

Verfolgung




Key Take Aways

Klassisches methoden-orientiertes Prozessmanagement ist schwerfaumlllig und

zeit-intensiv

Der vorgestellte BPM Ansatz ist fuumlr die WestImmo interessant da BPM die

Luumlcke zwischen unstrukturierter Zusammenarbeit im Unternehmen und

transaktionsorientierten Vorgaumlngen in ERP Systemen schlieszligt

Integrationsfaumlhigkeit des BPM ndash Netweaver Systems birgt enormes Potenzial

zur Business-orientierten Aufstellung der Systemlandschaft

Die Prozesswelt ist der Einstieg in eine durchgaumlngige prozessorientierte

Unterstuumltzung des Kernprozesses der Bank

Mit der Weiterentwicklung der Prozesswelt wird der Prozessmanagement

Ansatz konsequent fortgefuumlhrt




und zu guter Letzthellip

Haben Sie noch weitere Fragen

michaelrossitschwestimmocom




Agenda





Prozesswelt















- Sicherheit

- Cashflow









Agenda





Prozesswelt






Wertschoumlpfung

hellip





Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




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Change Management



















Organisation

Prozessmanagement

Modellwelt

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Prozesse







IT P

ers

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Bu

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Pers

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CRM ERP SCM hellip

Anforderungen des

Business haben

Auswirkungen auf

die IT

IT bedingte

Aumlnderungen haben



Synchronisierung









Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management
























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management



















Komplexe IT


als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug


Anwendungen




Agenda





Prozesswelt















Optimierung



















und automatisieren






prozessmodelle zu

beschreiben oder zu








Lose

strukturiert

Streng

strukturiert





usb

au

stu

fe 1





hellip

Au

sbau

stu

fe 2



Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben


hellip

Au

sbau

stu

fe 3












Agenda





Prozesswelt










Intranet





Ausgangssituation












Taumltigkeiten









ERP

DBDB

DB

aaskjd

haksjd

hjkasd

asjkdh

ajksdh

asdjkh

ajksdh

jkasdh

kjashd

jkhask

asjkdh

kajsdh

jkashd

kjhasj

kdhkj


unterstuumltzung

Vertrags-

management










Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben








einer Aufgabe


der Aufgabe


Handbuch-System




Aufsicht


Autorensystem auf

Basis Lotus Notes





zB

bull Rating-Tools




bull Intranet




werden


Prozesse die im



koumlnnten





SAP NetWeaver

AS Java


Business Schicht

mit EJB 30

DB

SAP NetWeaver

Portal

UI UIUI


Interaktion

Zugriff uumlber

definierte Rollen

IDM ZBV

DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Import

Export






Process

idlong

-index int

-bpmId String

language String



parent

01

Task

idlong

-index int

language String



parent

1


idlong

-index int

language String


process

1

task

1

Link

idlong

-index int

-catId long

language String





parent

1

Role

id String

-index int

language String


RoleAssignment

idString

-assignment int

language String


task

1

role

1

TranslatedString

entityType String

entityId String

attribute String

language String

-content String







DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS


Systemabspruumlnge


iViewJNLP



















Shortcut an Client







behandelt




Parametern startet


aufgerufen























werden










Administration










Mehrsprachig-keit






















Prozesswelt



bearbeitet werden





Auf Basis eines



Prototyp entwickelt











konkreter Prozess-


Verfolgung




Key Take Aways


zeit-intensiv






























- Sicherheit

- Cashflow









Agenda





Prozesswelt






Wertschoumlpfung

hellip





Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



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Change Management



















Organisation

Prozessmanagement

Modellwelt

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Prozesse







IT P

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Pers

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CRM ERP SCM hellip

Anforderungen des

Business haben

Auswirkungen auf

die IT

IT bedingte

Aumlnderungen haben



Synchronisierung









Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



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Change Management























Anforderung






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durchfuumlhren



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Change Management























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



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Change Management
























Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management



















Komplexe IT


als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug


Anwendungen




Agenda





Prozesswelt















Optimierung



















und automatisieren






prozessmodelle zu

beschreiben oder zu








Lose

strukturiert

Streng

strukturiert





usb

au

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fe 1





hellip

Au

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Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben


hellip

Au

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Agenda





Prozesswelt










Intranet





Ausgangssituation












Taumltigkeiten









ERP

DBDB

DB

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haksjd

hjkasd

asjkdh

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asdjkh

ajksdh

jkasdh

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jkhask

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jkashd

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kdhkj


unterstuumltzung

Vertrags-

management










Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben








einer Aufgabe


der Aufgabe


Handbuch-System




Aufsicht


Autorensystem auf

Basis Lotus Notes





zB

bull Rating-Tools




bull Intranet




werden


Prozesse die im



koumlnnten





SAP NetWeaver

AS Java


Business Schicht

mit EJB 30

DB

SAP NetWeaver

Portal

UI UIUI


Interaktion

Zugriff uumlber

definierte Rollen

IDM ZBV

DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Import

Export






Process

idlong

-index int

-bpmId String

language String



parent

01

Task

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language String



parent

1


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process

1

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Link

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-catId long

language String





parent

1

Role

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language String


RoleAssignment

idString

-assignment int

language String


task

1

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1

TranslatedString

entityType String

entityId String

attribute String

language String

-content String







DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS


Systemabspruumlnge


iViewJNLP



















Shortcut an Client







behandelt




Parametern startet


aufgerufen























werden










Administration










Mehrsprachig-keit






















Prozesswelt



bearbeitet werden





Auf Basis eines



Prototyp entwickelt











konkreter Prozess-


Verfolgung




Key Take Aways


zeit-intensiv



















Agenda





Prozesswelt






Wertschoumlpfung

hellip





Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



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Change Management



















Organisation

Prozessmanagement

Modellwelt

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Prozesse







IT P

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Bu

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CRM ERP SCM hellip

Anforderungen des

Business haben

Auswirkungen auf

die IT

IT bedingte

Aumlnderungen haben



Synchronisierung









Anforderung






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Change Management























Anforderung






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Change Management























Anforderung






fuumlhren








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Change Management
























Anforderung






fuumlhren








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erfuumlllt


Change Management



















Komplexe IT


als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug


Anwendungen




Agenda





Prozesswelt















Optimierung



















und automatisieren






prozessmodelle zu

beschreiben oder zu








Lose

strukturiert

Streng

strukturiert





usb

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fe 1





hellip

Au

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Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben


hellip

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fe 3












Agenda





Prozesswelt










Intranet





Ausgangssituation












Taumltigkeiten









ERP

DBDB

DB

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kdhkj


unterstuumltzung

Vertrags-

management










Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben








einer Aufgabe


der Aufgabe


Handbuch-System




Aufsicht


Autorensystem auf

Basis Lotus Notes





zB

bull Rating-Tools




bull Intranet




werden


Prozesse die im



koumlnnten





SAP NetWeaver

AS Java


Business Schicht

mit EJB 30

DB

SAP NetWeaver

Portal

UI UIUI


Interaktion

Zugriff uumlber

definierte Rollen

IDM ZBV

DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Import

Export






Process

idlong

-index int

-bpmId String

language String



parent

01

Task

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-index int

language String



parent

1


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language String


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1

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1

Link

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-catId long

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1

Role

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-index int

language String


RoleAssignment

idString

-assignment int

language String


task

1

role

1

TranslatedString

entityType String

entityId String

attribute String

language String

-content String







DocFactoryOffice

Integration

Lotus Notes

DB

Individual

Entwicklungen

Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS


Systemabspruumlnge


iViewJNLP



















Shortcut an Client







behandelt




Parametern startet


aufgerufen























werden










Administration










Mehrsprachig-keit






















Prozesswelt



bearbeitet werden





Auf Basis eines



Prototyp entwickelt











konkreter Prozess-


Verfolgung




Key Take Aways


zeit-intensiv





















Wertschoumlpfung

hellip





Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



festlegen




erfuumlllt


Change Management



















Organisation

Prozessmanagement

Modellwelt

Arbeitsanweisung

Dokumentation

Prozesse







IT P

ers

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Bu

sin

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pek

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CRM ERP SCM hellip

Anforderungen des

Business haben

Auswirkungen auf

die IT

IT bedingte

Aumlnderungen haben



Synchronisierung









Anforderung






fuumlhren








durchfuumlhren



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erfuumlllt


Change Management























Anforderung






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Change Management























Anforderung






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Change Management
























Anforderung






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erfuumlllt


Change Management



















Komplexe IT


als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug


Anwendungen




Agenda





Prozesswelt















Optimierung



















und automatisieren






prozessmodelle zu

beschreiben oder zu








Lose

strukturiert

Streng

strukturiert





usb

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hellip

Au

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Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben


hellip

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Agenda





Prozesswelt










Intranet





Ausgangssituation












Taumltigkeiten









ERP

DBDB

DB

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unterstuumltzung

Vertrags-

management










Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben








einer Aufgabe


der Aufgabe


Handbuch-System




Aufsicht


Autorensystem auf

Basis Lotus Notes





zB

bull Rating-Tools




bull Intranet




werden


Prozesse die im



koumlnnten





SAP NetWeaver

AS Java


Business Schicht

mit EJB 30

DB

SAP NetWeaver

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UI UIUI


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Zugriff uumlber

definierte Rollen

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DB

Individual

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Internet

Intranet

AnwendungenCML CMS

Import

Export






Process

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01

Task

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1


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Intranet

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Systemabspruumlnge


iViewJNLP



















Shortcut an Client







behandelt




Parametern startet


aufgerufen























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Administration










Mehrsprachig-keit






















Prozesswelt



bearbeitet werden





Auf Basis eines



Prototyp entwickelt











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Verfolgung




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zeit-intensiv



















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Change Management



















Komplexe IT


als Teil der SFO

Keine

Verbindung

System-

orientierte

IT

Prozesse und

Regelungen

ohne IT Bezug


Anwendungen




Agenda





Prozesswelt















Optimierung



















und automatisieren






prozessmodelle zu

beschreiben oder zu








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strukturiert

Streng

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Urlaubsantrag

Zeitkarten

Raumbuchung

Rechnungsfreigaben


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ERP

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unterstuumltzung

Vertrags-

management










Informationen zu

Prozessen


Informationen zu

Aufgaben








einer Aufgabe


der Aufgabe


Handbuch-System




Aufsicht


Autorensystem auf

Basis Lotus Notes





zB

bull Rating-Tools




bull Intranet




werden


Prozesse die im



koumlnnten





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Verfolgung




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zeit-intensiv




















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01

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1


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Der integrative BPM-Ansatz bei der Westdeutschen ImmobilienBank AG

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