des Tourismus-, Gesundheit- und Kulturausschusses ... · 11/30/2017 · 2. Bürgermeister Wolfgang...

Niederschrift der 36. Sitzung des Tourismusausschusses vom 30.11.2017 Seite 1

Auszug aus der N I E D E R S C H R I F T

der 36. Sitzung

des Tourismus-, Gesundheit- und Kulturausschusses (Tourismusausschuss) vom 30. November 2017

im Raum Wamberg von GaPa Tourismus

Tagesordnung: öffentlich

1. Besichtigung neuer Präsentationsstand „Inser Hoamat“

2. Bekanntgabe - Infos und Prospekte

3. Ausschreibung Machbarkeitsstudie Mountainbike, Bericht über Ergebnis und Beauftragung

4. Tourismus Entwicklung Garmisch-Partenkirchen; Status Quo, Perspektiven, Diskussion

5. Verabschiedung Tourismusdirektor Peter Ries

ÖFFENTLICHER TEIL 2. Bürgermeister Wolfgang Bauer eröffnet die Sitzung, stellt fest, dass die Mitglieder des Tourismus-Ausschusses form- und fristgerecht geladen wurden und der Tourismus-Ausschuss mit

7 Stimmen beschlussfähig ist. Einwendungen gegen die Tagesordnung werden nicht erhoben. Die Niederschrift der 35. Sitzung vom 19.10.2017 liegt aus. Da gegen die Niederschrift der 34. Sitzung vom 21.09.2017 keine Einwendungen eingegangen sind, ist die Genehmigung erteilt. Tagesordnungspunkt 1: Besichtigung neuer Präsentationsstand „Inser Hoamat“ Maria Straub und Stephanie Fichtl stellen den neuen Präsentationsstand von GaPa Tourismus vor, der im Gewand der Regionalmarke „Inser Hoamat“ gestaltet wurde und seine Feuertaufe beim 1. Tourismustag der Zugspitz Region in Murnau bestanden hat. Der Stand wurde bei dieser Veranstaltung sehr positiv bewertet und er kann jederzeit flexibel auch mit anderen Themen verwendet werden. Die Mitglieder des Ausschusses zeigen sehr angetan von diesem neuen Konzept und sprechen den beiden Damen ihre Anerkennung aus.

Niederschrift der 36. Sitzung des Tourismusausschusses vom 30.11.2017 Seite 2

Tagesordnungspunkt 2: Bekanntgabe - Infos und Prospekte TD Ries gibt zu Beginn eine Übersicht der Bilder vom „Inser-Hoamat-Messestand“ beim 1. Tourismustag der Zugspitz-Region am 27.10.2017 in Murnau als Ergänzung des vorangegangenen TOPs sowie einige Beispiele für Presseartikel (aus Printmedien und Online) in Umlauf. Besonders weist er auf die ganzseitige Rückseite des Servus Magazins hin mit einer Anzeige von GaPa Tourismus für das Projekt „Eagle Wings“ mit Nomi Baumgartl. Außerdem informiert er darüber, dass der Adventskalender auf www.gapa.de von Focus Online verlinkt wurde und sich großer Beliebtheit erfreut und zu hervorragenden Klickzahlen geführt hat. Desweiteren informiert er, dass sich die Tourist Information wieder erfolgreich der Zertifizierung der Bayern Tourist GmbH „Service Qualität Deutschland“ gestellt hat und bis 31. Juli 2018 die Prüfplakette „ServiceQ“ tragen darf. Tagesordnungspunkt 3: Ausschreibung Machbarkeitsstudie Mountainbike, Bericht über Ergebnis und Beauftragung Thorsten Unseld erläutert den Sachverhalt. Er berichtet, dass die Ausschreibung für die Machbarkeitsstudie Mountainbike erfolgt ist und dass eine Agentur beauftragt wurde, diese zu erstellen. Mit den Ergebnissen ist im Frühjahr 2018 zu rechnen und danach wird der Ausschuss darüber wieder informiert. Tagesordnungspunkt 4: Tourismus Entwicklung Garmisch-Partenkirchen; Status Quo, Perspektiven, Diskussion TD Peter Ries erläutert den Sachverhalt. Er erläutert anhand einer Präsentation (Anlage des Protokolls) die von GaPa Tourismus geplante Vorgehensweise, um die Markenstrategie wieder zu auf den neuesten Stand zu bringen und darin die neuesten Trends nachhaltig zu verankern. Die Mitglieder des Ausschusses zeigen sich damit einverstanden. Eine größere Diskussion findet nicht statt. Tagesordnungspunkt 5: Verabschiedung Tourismusdirektor Peter Ries 2. Bürgermeister Wolfgang Bauer verabschiedet TD Peter Ries und Claudia Zolk überreicht im Namen des Ausschusses ein Geschenk. TD Peter Ries bedankt sich herzlich dafür. Danach hält er eine kurze Ansprache, in der er auf seinen Werdegang zurückblickt und einige Gedanken zur gegenwärtigen und zukünftigen Situation formuliert. Außerdem bedankt er sich bei seinem ganzen Team, seinem Kollegen Peter Nagel und den Mitgliedern des Ausschusses für die jahrelange gute Zusammenarbeit. Danach verlässt er die Sitzung.

30.11.2017

1

Wird im Tourismus Wachstum“ zu Weiterentwicklung“?„Wachstum zu „Weiterentwicklung ?

1 W k i h ?

Übersicht

1. Wo kommen wir her?

2. Wo stehen wir derzeit?

3. Risiken & Aufgaben

4. Wo soll es hingehen?

Garmisch-Partenkirchen Tourismus

30.11.2017

2

Strategie und Markentwicklung 2009


Entdecke Deine wahre Natur.

Unser Markenleitbild

Vision

Mission

Garmisch-Partenkirchen macht Schmetterlinge im Bauch.

Persönliche Gipfelstürme auf höchstem Niveau.

Identität

Werte

Fähigkeiten

Verhalten/Kommunikation

Umgebung

Das Tor zum alpinen Paradies der unbegrenzten Möglichkeiten.

Menschen begeistern mit Charakter und nachhaltiger Qualität.

Voller Leben, 365 Tage im Jahr.

Du hast schon von mir gehört, jetzt lernen wir uns kennen.

Immer in Bewegung.


Umgebung g g

• Garmisch-Partenkirchen wird eine der beliebtesten europäischen Alpin-Destinationen• Lebensfreude, Weltoffenheit, Nachhaltigkeit, Qualität „Best of Class“, Vielseitigkeit, Zukunft

durch Herkunft sind die Werte für die die Marke Garmisch-Partenkirchen zukünftig steht

30.11.2017

3

Unsere Vision

Touristisches Markenleitbild

Garmisch-Partenkirchen macht Schmetterlinge im Bauch.

Garmisch-Partenkirchen wird mit deutlichem Abstand die beliebteste europäische Alpin-Destination. Man kennt uns als Ort, an dem man -auf wundersame Weise - sich selbst, seine Lebensfreude und seine Verbindung zur Natur neu entdeckt.

Garmisch-Partenkirchen ist Garant für persönliche Erlebnis-Höhepunkte und 365 Tage Lebensfreude pro Jahr inmitten atemberaubender, intakter Natur.atemberaubender, intakter Natur.

Wer an Garmisch-Partenkirchen denkt, bekommt Schmetterlinge im Bauch und es kribbelt unter den Fußsohlen aus Vorfreude.


Unsere Mission

P ö li h Gi f l tü f hö h t Ni G i h


Persönliche Gipfelstürme auf höchstem Niveau Garmisch-Partenkirchen verführt Menschen - jeden Tag neu - zu „persönlichen Gipfelstürmen“ im Ort und in der Natur.

Hier entdeckt man sich selbst, erlebt mit allen Sinnen die Kraft und die Schönheit der alpinen Natur bis hinauf auf 3000 m und genießt unbändige Lebensfreude - 365 Tage im Jahr.

Wir eröffnen Menschen neue Perspektiven für ihre individuelle Selbstentfaltung, Erholung und Gesundheit. Wir geben jeden Tag alles für die unvergesslichen Erlebnisse unserer Gäste, die dieses Lebensgefühl mit nach Hause nehmen und noch lange nach ihrem Urlaub davon profitieren.


30.11.2017

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Unsere Identität

Garmisch-Partenkirchen ist das Tor zum alpinen Paradies der


punbegrenzten Möglichkeiten - besondere Erlebnisse voller Lebensfreude in faszinierender Natur mit authentisch bayerischem Charakter.

Unser Ort und sein gepflegtes, authentisches Erscheinungsbild sind ebenso einzigartig wie unsere alpine, natürliche Umgebung. Diese Verbindung macht uns zur vielseitigsten Destination im Alpenraum.

Im Ort bieten wir ein vielfältiges Angebot an Gastronomie und Shopping Kultur und Gesundheit mit traditionell-bayerischem Flair Shopping, Kultur und Gesundheit mit traditionell bayerischem Flair. In der direkten Umgebung bieten wir ein einzigartiges Angebot an Aktivitäten für unvergessliche Erlebnisse in der Natur.


Unsere Werte

Menschen begeistern mit Charakter und nachhaltiger Qualität.

Lebensfreude: Individuelle Lebensfreude schenken heißt für uns, das Leben jeden Tag mit Freude l b ählt j d i l M h d j d i l A g bli k


vorleben - es zählt jeder einzelne Mensch und jeder einzelne Augenblick.

Weltoffenheit: Wir gehen auf Menschen offen zu und erfreuen uns am „Anderssein“. Dies bereichert unsere eigene starke Persönlichkeit.

Nachhaltigkeit: Wir übernehmen Verantwortung und schaffen Bewusstsein für den langfristigen Erhalt der Natur sowie den schonenden Umgang mit Ressourcen. Dies ist die Grundlage für die freie Entfaltung jedes Menschen und den Schutz der Gesundheit.

Qualität: „Best of Class“: Wir begeistern Menschen durch die eigene Begeisterung für Qualität in jedem Detail, ohne Kompromisse.

Vielseitigkeit: Wir bieten unseren Gästen das vielfältigste Angebot zur Urlaubsgestaltung: Natur Vielseitigkeit: Wir bieten unseren Gästen das vielfältigste Angebot zur Urlaubsgestaltung: Natur, Sport und Wellness, Kultur, Shopping und Gastronomie.

Zukunft durch Herkunft: Wir sind stolz auf unser Brauchtum, pflegen Traditionen und wissen, dass dies unseren unverwechselbaren Charakter prägt. Wir interpretieren diese Ursprünglichkeit mit Zeitgeist und finden so neue Facetten unserer Identität.


30.11.2017

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• Strategiepapier von GaPa Tourismus seit 2007

6-Jahresplan

g p p

• Von Praktikern und Fachleuten verfasst und von der Lokalpolitik mitgetragen

• Laufend fortgeschrieben und an aktuelle Entwicklungen angepasst

• Legislaturperioden übergreifend – sichert Kontinuität

• Grundlage zur Sicherung und möglichst Ausbau der Wirtschaftskraft aus dem Sektor Tourismus


6-Jahresplan

Die strategischen Handlungsfelder:

1. Sommer

2 Winter2. Winter

3. Qualität

4. Touristische Ortsentwicklung / Investitionsklima

5. MICE / GaPa Convention

6. Gesundheit und Prädikatisierung

7. Verkaufsförderung / Sales

8 Urlaubsberatung / Verkauf


8. Urlaubsberatung / Verkauf

9. Kulturmanagement

10. Veranstaltungs- und Projektmanagement

11. Marketing, Public Relations & Online

30.11.2017

6

Status Quo

500 000

Gästeankünfte 2007 - 2016

2007: 320.531 2016: 457.594 +41,8%.9

12

2.73

9

2.96

3

8.35

6

7.40

0

7.02

4

85.0

79

88.1

24

00.3

21

318.

661

79.6

19

79.3

36

72.3

68

101.

101

86.7

64

97.5

51

109.

795

123.

660

140.

354

138.

933

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

450.000

500.000

Gäste Ausland

Gäste Inland


240

252

252

248

247

267

28 28 3 3

0

50.000

100.000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Gesamt: +3,6% -2,0% +7,4% +4,4% +9,1% +8,3% +4,3% +7,0% +3,8%

Status Quo

1 600 000

Übernachtungen 2007 - 2016

2007: 1.198.311 2016: 1.500.270 +25,2%

960.

533

964.

524

31.6

79

15.6

64

34.5

56

964.

718

.009

.691

.030

.736

1.07

5.81

4

1.11

1.74

1

237.

778

253.

133

223.

401

281.

587

263.

695

289.

040

306.

604

338.

727

360.

367

388.

529

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

ÜN Ausland

ÜN Inland


9 9 93 91 93 9 1 1 1

0

200.000

400.000

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Gesamt: +1,6% -5,1% +3,7% +0,1% +4,6% +5,0% +4,0% +4,9% +4,5%

30.11.2017

7

Entwicklung 2007 2016

Status Quo

Gäste 320.531 457.594 +41,8%

Übernachtungen 1.198.311 1.500.270 +25,2%

Betriebe 807 924 +14,5%

Betten 8.972 10.117 +12,8%

Handel 286 478 +67 1%Handel 286 478 +67,1%

Tagesgäste 4,0 Mio. 4,2 Mio. + 5,0%(Wert 2009)


Status Quo

3 7 3 74 0

Aufenthaltsdauer 2007 - 2016

3,7 3,7 3,63,4

3,63,4 3,3 3,3 3,3 3,3

2,9 2,9 2,92,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6

2,8 2,8 2,8 2,7 2,7 2,7 2,7 2,6 2,6 2,6

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

GaPa

Bayern

BRD


0,0

0,5

1,0

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

30.11.2017

8

Status Quo

Aufenthaltsdauer (2017)

Deutschland 3,5 Tage

Russland 4,7 Tage

UK / Irland 3,5 Tage

Mitteleuropa 2,8 Tage

Arabische Golfstaaten 2,8 Tage


China 1,3 Tage

Japan 1,6 Tage

Status Quo

Unsere Arbeit ist sehr wichtig,

aber sie bestimmt nicht allein das Ergebnis!

Es gibt starke, wirksame Faktoren, die jedoch außerhalb unseres Einflussbereiches liegen unseres Einflussbereiches liegen …


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9

Einflussfaktor: Globale Entwicklungen

Status Quo

• Politische Lage in anderen Ländern z. B. Ägypten, naher Osten, Nordafrika, Ukraine, Türkei

• Wohlstandsentwicklung in anderen Ländern z. B. China, Indien

• „Sicherheit“ gewinnt an Wichtigkeit

• Währungseinflüsse wie z. B. Schweizer Franken


Einflussfaktor: Nationale Trends

Status Quo

• „Heimisches“ wird mehr wertgeschätzt.

• Urlaub im eigenen Land ist nicht mehr „verstaubt“.

• Tendenz zu mehr, aber kürzerem Urlaub: Aktionsradius national gewinnt an Bedeutung.


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Einflussfaktor: Investitionen der lokalen Leistungsträger

Status Quo

• Modernisierung der Bahnen und Angebote der Bay. Zugspitzbahn (div. Bahnen, AlpspiX, Wanderwege…)

• Hotelbereich: Hotel Obermühle, Staudacherhof, Garmischer Hof, Hotel Bavaria, Riessersee Hotel, Hotel Königshof, Hotel Rheinischer Hof, quartier, Werdenfelserei mount10 und noch weitereWerdenfelserei, mount10 und noch weitere

• Einzelhandelsbereich: GEP, Sport Conrad, Trachtenhaus Grasegger, Alpenoptiker, Chocolaterie, diverse Neu-eröffnungen


Verkehrssituation:

• Entwicklung der Gästezahlen steigend

k h i f k ä d

Gefahren

• Verkehrsinfrastruktur unverändert

• Verkehrsachse „Eschenlohe – Oberau (Tunnel in Bau) – Farchant (Tunnel) –GaPa (noch kein Kramer-Tunnel) – Grainau – Eibsee“ ist nicht mitgewachsen

• Steigerung der Kapazitäten bei der neuen Seilbahn Zugspitze

• Steigerung bei den Tagesgästen Partnachklamm

• Steigerung bei den Tagesgästen auch aus dem Bereich des Landkreises und Tirol zum Einkaufen

• Bringt Kaufkraft und Wertschöpfung, aber bringt auch erhöhten Verkehr, Parkplatzbedarf, Bedarf an Verkehrslenkung etc.

• Bahn kürzt die Anzahl der ICE-Verbindungen nach GaPa


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Tourist Info

Gefahren

• Gästeankünfte 1991 – 2017: +60,5%

• Steigerung MA-Stunden: +9,2%

• Räumlichkeit TI 1991-2017: +0%


Gewerbegebiet:

Gefahren

Wichtig für den Ort!

Aber: Platzierung hat touristische Auswirkungen.

Hier müssen zwei unterschiedliche Betrachtungsweisen sinnvoll unter einen Hut gebracht werden.


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Zunahme im Bereich der Gäste aus den asiatischen und bi h Lä d :

Gefahren

arabischen Ländern:

Gäste sind gern gesehen,

da wichtige Gästegruppe für einzelne Partner wie z.B.

− Bayerische Zugspitzbahn,

− spezialisierte Hoteliers,

− je nach Kaufkraft gute Kunden für Einzelhandel.


Risiken:

• Konflikt ab einer gewissen Anzahl durch Beeinflussung des Konflikt ab einer gewissen Anzahl durch Beeinflussung des Erscheinungsbildes des Ortes.

• Es darf der bayerische Charakter und Eindruck nicht untergehen (Negativ-Beispiel: Jungfraujoch).

• Um qualitativ hochwertig anzubieten müssten z. B. die Speisekarte in Schriftzeichen, passende Beschilderung, andere Art Toiletten angeboten werden (vgl. professionell abgestimmtes Angebot auf der Zugspitze).

=> Dies wirkt auf den Gesamteindruck des Ortes.

• Sie sind kaum zu Stammgästen zu machen.

• Benötigen oftmals „Massenangebot“, was dann meist zu Lasten der Qualität geht.


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1. „KURDIREKTION“Aufgabe: Steigerung der Übernachtungszahlen

Entwicklung Tourismus in GaPa

Aufgabe: Steigerung der Übernachtungszahlen

2. „TOURISMUSDIREKTION“Aufgabe: Steigerung der Wertschöpfung im Ort

3. AB HEUTEAufgabe: Wertschöpfung UND Lebensqualitätfür Tourismus UND Einheimischefür Tourismus UND Einheimische


Positive Entwicklung im Tourismus auch sehr durch Unterstützung der einheimischen Bevölkerung ermöglicht.


ABER:

27.000 Einwohner + 11.800 Tagesgäste + 4.400 Übernachtungsgäste( pro Tag) ( pro Tag)

= 43.200 Menschen im Ort

Und das nicht einmal in der Hochsaison!


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Wie fühlen sich die Einheimischen im eigenen Ort mit mehr Gästen und mehr Verkehr?


Wenn der Eibsee überlaufen ist und man in der Stammwirtschaft rechtzeitig einen Tisch reservieren muss?

Wie muss das wirtschaftliche Wachstum aussehen, um für den Ort und die Einheimischen GUT zu sein?

Auch das ist der touristische Auftrag lt. Leitbild:

Wir müssen Entwicklungen wie z. B. auf Mallorca, in Barcelona oder g ,in Venedig verhindern.


Aktuelles Handlungsfeld

Wachstum im Tourismus:

Was ist sinnvoll?

Was braucht der Ort?


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Die Tourismusentwicklung kann nicht losgelöst vom Ort

und den Einheimischen gesehen werden dies geben die

Wachstum im Tourismus

und den Einheimischen gesehen werden, dies geben die

Werte in der Positionierung direkt vor:

• Lebensfreude• Weltoffenheit• Nachhaltigkeit• QualitätQ• Vielseitigkeit• Zukunft durch Herkunft


Deshalb „Wachstum“ wird „Weiterentwicklung“

Vorgehen in drei Schritten:

Unser Vorgehen

1. Erfassung Status Quo und Definition des Wunschziels

2. Kritische Prüfung und qualitative Bearbeitung der vorhandenen Basisangebote gemeinsam mit den jeweiligen PartnernBeispiel Wanderwege-Angebot und Besucherlenkung: Wichtigkeit laut Gästemonitor: Gästeaktivitäten 80% Wandern, 67% Spazierengehen; in diesen Bereichen seit 2015 vermehrt negative p g gBeurteilungen.

3. Schaffung neuer – zur Wunschdefinition passenden –Leuchtturmangebote sowie gemeinsame Entwicklung von Angeboten mit unseren Partnern im Ort.


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Herausforderungen:

Unser Vorgehen

Herausforderungen:

• Wir ziehen neue und die richtigen* Gäste an.

• Wir wollen unsere Gäste zu Stammgästen machen.

• Wir wollen unsere Stammgäste zu Weiterempfehlernmachen.

* Passend zur Positionierung und somit passend zum Ort.


Ansatzpunkt: Gäste

Unser Vorgehen

• Tagesgäste halten und aufwerten, d. h. zu Urlaubsgästen machen.

• Bei Urlaubsgästen Aufenthaltsdauer erhöhen.

• Ausgaben pro (Tages- und Urlaubs-) Gast im Ort steigern durch höhere Qualität des Angebots vom Gastgeber bis hin zu Souvenirs von z B INSER Gastgeber bis hin zu Souvenirs von z. B. INSER HOAMAT.


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Thema Tagesgäste:

Unser Vorgehen

• 2014 Entscheidung, nicht mehr auf Publikumsmessen zu fahren. (vgl. damaligen 6-Jahresplan)

• Messe / Workshops nur noch im Bereich Reisevermittler, um Übernachtungsgäste zu akquirieren.


Ansatzpunkt: Tourist Info

Unser Vorgehen

• Basis: Hohe Qualität in Beratung und Information in angenehmer Atmosphäre.

• Emotionale Vermittlung von Markenwerten, Profilthemen, Produkten und Angeboten.

• Bestätigung und Vermittlung des sicheren Gefühls, am richtigen Ort zu sein.richtigen Ort zu sein.

• Digital und Print: Es muss einfach und dienlich sein.

• Dienstleistung kann nicht digitalisiert werden!


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Ansatzpunkt: Rechts- und Organisationsform

Unser Vorgehen

• Kompetenz und Verantwortung in der Fachorganisation.

• Schnelle Reaktionen auf Markteinflüsse.

• Adäquate Gestaltungsmöglichkeiten im Bereich Struktur, Mitarbeiter und Budget.


GaPa Tourismus mit professioneller Begleitung durch die Agentur Thielker + Team

Unser Vorgehen

1. Erfassung Status Quo mit der Agentur.

2. Workshop mit Leistungsträgern: Wie sieht unser zukünftiger Wunschgast aus?

3. Nachfolgende Arbeitskreise zu:

• kritische Prüfung der vorhandenen Basisangebote

• Ggf. Qualitätsverbesserung im Basisbereich

• Erarbeitung neuer, zielpassender Angebote


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Wenn der Wind des Wandels weht,

bauen die einen Schutzmauern,

die anderen bauen Windmühlen.

Chinesische Weisheit


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