Design Thinking Theorie trifft Praxis Anwendung …...Lösungen clustern und priorisieren Auswahl...

Design Thinking – Theorie trifft Praxis

Anwendung außerhalb der klassischen Produktentwicklung Webinar

© 2019

Vorwort

26.07.2019 Webinar_Design Thinking 2

Liebe Design Thinker (und die, die es noch werden wollen),

einige von Ihnen haben sicherlich schon das ein oder andere über Design Thinking gehört. Jetzt wollen Sie wissen, was genau dahintersteckt?

Sie fragen sich wie sich eine Methode aus der Produktentwicklung auf konventionelles Projektmanagement übertragen lässt?

Sie interessieren sich dafür, ihre eigenen Trainings, Workshops oder Führungssituationen lebendiger, interessanter und ergebnisreicher zu gestalten?

In der einstündigen Aufzeichnung zu unserem Webinar wollen wir:

Ihnen einen Einblick in die Grundlagen des Design Thinking geben.

Anhand von echten Praxisfällen den Transfer von Methoden in den Arbeitsalltag aufzeigen.

Individuellen Fragen der Teilnehmer beantworten.

Das Webinar finden Sie auf den folgenden Seiten

Ihre innovent consult aus Münster!

Design Thinking

Theorie trifft Praxis (Webinar)

Agenda

© 201926.07.2019 Webinar_Design Thinking 3

Kurze Vorstellung innovent

Design Thinking - Theorie trifft Praxis

Rahmenbedingungen

Grundlagen Design Thinking

Praxisbeispiele

Unser Unterstützungsangebot

Eure Fragen

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Als Managementberatung betreut innovent insbesondere Institute der beiden großen Finanzverbünde,

Versicherungen und Verbände

Kurzprofil innovent


Zwei Geschäftsbereiche:

Derzeit 34 Berater und Trainer mit langjähriger Beratungs-, Führungs- und Trainingserfahrung

Fokus auf Umsetzung und Veränderung: einfach.wirksam.erlebbar

(ca. 80 Primärinstitute) (ca. 100 Sparkassen)

http://www.adgonline.de/adg_online/

http://www.adgonline.de/adg_online/

http://www.google.de/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjF0eGm-u_XAhUH2xoKHWYCDFsQjRwIBw&url=http://unser-altona.de/haspa/&psig=AOvVaw29sx4T0r_IMBNdQBGOQ9bT&ust=1512463109218078

http://www.google.de/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjF0eGm-u_XAhUH2xoKHWYCDFsQjRwIBw&url=http://unser-altona.de/haspa/&psig=AOvVaw29sx4T0r_IMBNdQBGOQ9bT&ust=1512463109218078

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Wir denken ganzheitlich und sind Ihr erfahrener Partner von der Strategie bis zur Umsetzung sowohl

auf Gesamtbankebene als auch bei Einzelthemen

Leistungsspektrum


Strategische Zielbilder/Optionen

Ableitung Auswirkungsszenarien

Umsetzungsplanung

u. -begleitung

Führungskonzeption

Vertriebsplanung/-steuerung

Qualitätsmanagement

Multikanalstrategie

Ausgestaltung mediale Kanäle

Auf-/Ausbau KundenserviceCenter

Potenzialanalysen

Bestandskundenausschöpfung

Neukundengewinnung Strategisches Kostenmanagement

Optimierung Personal-/Sachkosten

Prozess- und Projektmanagement

Aufbauorganisation

Vertriebsaufstellung/Filialstruktur

Kooperationen/Outsourcing

Personalstrategie

Rekrutierung

Mitarbeiterbindung

Führungskräfte-/Mitarbeitertrainings

Agiles Mind- und Methodenset

Teamentwicklung

Kulturentwicklung

Changemanagement

Vernetzung

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In unserer konzeptionellen Arbeit setzen wir auf eine pragmatische Kombination klassischer sowie

agiler Methoden: Kreative, wirksame Ergebnisse unter Einbindung der Mitarbeiter und Führungskräfte

Methoden- und Formatübersicht


(Agiles) Projektmanagement

Design Thinking Kreativitätstechniken Transfersicherung

Inh

alt

Nu

tzen

Datenerhebung

und -analyseDialog-Formate

Inh

alt

Nu

tzen

Ausrichtung an internationalem

Standard

Passgenauer Zuschnitt auf individuelle

Bedarfe

Integration agiler Elemente

Best Practice Projektmanagement

Erfüllung regulatorischer Anforderungen

Aktivierung der Mitarbeiter

Iterativer Problemlösungs-prozess

Integration Kunden-perspektive

Agile und innovative

Lösungserarbeitung

Kreative Ideenentwicklung

Präzisierung von Problem-stellungen

Anwendung der Formate als iterativer

Prozess

Aktivierung und Steigerung der

Eigenverantwortung

Schnelle Lösungsfindung

Schaffung von Promotoren für neue

Ideen

Datenbankauswertungen

Szenariorechnungen

Kundensegmentierungen und

Kundenwanderungs-analysen

Entscheidungsunterstützung durch

Quantifizierung

Objektivierung von Entscheidungen

Kosten-/Nutzenbewertung

Interviews

Impulsgespräche

Workshops

Praxisbegleitung am Arbeitsplatz

Hohes Maß an Praxisbezug

Einbindung Führungskräfte und

Mitarbeiter

Individuelle Lösungen

Umsetzbarkeit

Betreuung von Peer-Groups

Durchführung Webinare

Transfertelefonate und

Erfolgstagebuch

Intensivierung von Vernet-

zung u. Know-how-Sharing

Steigerung der Umsetzungs-

erfolge und Nachhaltigkeit

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Auch wir möchten uns gerne vorstellen

Eure Präsentatoren


Dennis Seidel(Manager)

Jahrgang 1980

Bachelor of Science (Uni)

Zertifizierter Design Thinker

Scrum Master

Beruflicher Werdegang:

Bankausbildung Dresdner Bank

Privatkundenberater Dresdner Bank

tecis FDL AG Finanzberater, Führungskraft,

Vertriebscoach, Spezialist für Vorsorge und

Kapitalanlagen

innovent consult

Simon Israel(Senior Manager)

Jahrgang 1986

Bankkaufmann, Diplom Bankbetriebswirt

Zertifizierter Design Thinker

Scrum Master

Beruflicher Werdegang:

3 Jahre Privatkundenberater Dresdner Bank AG /

Commerzbank AG

1 Jahr Vorsorgemanager Commerzbank AG

3 Jahre Filialdirektor Commerzbank AG mit 5 Mitarbeitern

seit 2013 innovent consult

Agenda




Rahmenbedingungen


Praxisbeispiele


Eure Fragen

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Stabiles Umfeld Planbare Arbeit Dynamisches Umfeld Arbeit unter Unsicherheit

Instabiles Umfeld mit hohen Veränderungsraten

Unscharfe, unvollständige Einflussgrößen

Beispiele: Software-Entwicklung, innovatives Produkt-Design, aber

auch „klassische Produkte“, wenn sich das Umfeld ändert

Stabiles Umfeld mit geringen Veränderungsraten

Bekannte, vollständige Einflussgrößen

Beispiele: Auto, Elektrogerät, Flugzeug, Hausbau auf Basis eines

fertigen Entwurfs/Konzepts

Planungsgetriebene Ansätze zielen darauf ab, Anforderungen im

Voraus zu bestimmen und Änderungen durch ein

Änderungsantragsverfahren zu steuern

Agile Ansätze wurden geschaffen, um die Machbarkeit in kurzen Zyklen

auszuloten und auf der Grundlage von Evaluierung und Feedback rasch

anzupassen

Die Zeiten von Konstanz und Planbarkeit sind vorbei, für ein hoch dynamisches Umfeld braucht es

auch neue Formen der (Projekt-)Arbeit

Warum agil?


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Grundidee von innovent ist es, die positiven Effekte der „agilen Essenz“ auf pragmatische Art nutzbar

zu machen

Agile Essenz als Ausgangspunkt


Die Implementierung einer agilen Vorgehensweise „in Reinform“ ist nicht für alle

Ausgangssituationen möglich bzw. sinnvoll (z.B. „agiler Brückenbau“)

Die zentralen Prinzipien bzw. Erfolgsfaktoren der agilen Produktentwicklung („agile Essenz“)

können jedoch auch für ein eher „klassisches“ Umfeld adaptiert und nutzbar gemacht werden,

um bessere Ergebnisse zu erzielen

Man spricht dann auch von einem „agilisierten Vorgehen“

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Die „agile Essenz“ kann in sechs zentralen Elementen beschrieben werden und bildet den Rahmen für

unsere Vorgehensweise

Wesentliche Bestandteile der agilen Essenz


Agile Essenz50 ml

Starkes Team

Arbeit in interdisziplinären, selbst-

organisierten Teams

100% Commitment der Teammitglieder

Persönliche Interaktion ist wichtig, dies

betrifft ins. die „Co-Location“

Change is welcome

Veränderung der Anforderungen ist

normal und soll nicht verhindert werden

Kein fest definierter Anforderungskatalog,

sondern ein lebendes „Backlog“

Fokus auf Kunden

Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel

Funktionierende Produkte/Produkt-

bestandteile sind das wichtigste

Fortschrittsmaß

Schneller Nutzen

Bereitstellung nutzbarer Ergebnisse nach

einem definierten Zeitraum

Keine Vollständigkeit im ersten Schritt,

sondern releaseartiges Vorgehen

Verbindlichkeit

Agil bedeutet nicht „do as you like“,

Verbindlichkeit ist ein Kern-

Erfolgsmerkmal

Dies umfasst klare Rollen und Regeln,

definierte Instrumente und ein stringentes

Time Boxing

Feedback

Regelmäßige Feedback-Schleifen mit

Auftraggebern und Kunden

Team hinterfragt Vorgehensweisen

Produkt und Vorgehensweisen werden so

besser und effizienter

Agenda




Rahmenbedingungen


Praxisbeispiele


Ihre Fragen

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Bei Design Thinking stehen die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt, um daraus deren Probleme zu

lösen

Grundlagen (1/2)


Voraussetzungen

Interdisziplinäre Teams

Kontext-Bewusstsein

Kontext

Tiefgreifendes Problemverständnis

Empathie und Ergebnisoffenheit

Offener und freier (Arbeits-)Raum

Transparente Visualisierungen

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Beim Design Thinking Prozess gibt es wesentliche Basics und Prinzipien zu beachten

Grundlagen (2/2)


Was Design Thinking ist, und was die Innovationsmethode nicht ist!

Basics Prinzipien

Leave titles at the door.

Don´t talk. Do!

Build on the ideas of others. Avoid criticism.

Stay focused.

Dare to be wild.

Think human centered.

Be visual. Let´s have fun!

The quantity is it.

Fail early and often

Ist kein einzelner Workshop!

Ist keine Raketen-Wissenschaft!

Ist menschenzentriert!

Ist schwer über einen Vortrag vermittelbar!

Muss ausprobiert und erlebt werden!

Das Ziel ist der Prototyp!

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Jedes Design Thinking-Projekt erfordert eine klare Verteilung der vier klassischen Rollen

Rollen im Design Thinking


Auftraggeber Erkennt das Problem und formuliert die Fragestellung der Design Challenge.

Team

Die interdisziplinäre Zusammensetzung sorgt dafür, das Thema aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten

zu können. Ein optimales Team-Setup berücksichtigt Ausbildung, Beruf, Alter, Herkunft und Geschlecht der

Teilnehmer.

Facilitator &

Host

(Moderator)

Bereitet die Challenge vor und moderiert den Workshop. Klärt die Fragestellung, mögliche Outcomes, Workshop

Agenda, Team Zusammensetzung, Rekrutierung von Kunden, organisiert Prototyping-Material, Dokumentation.

Kunden /

Zielgruppe

Die permanente Integration von Usern, Anwendern oder betroffenen Stakeholdern stellt definitiv den größten Wert

von Design Thinking dar.

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Der klassische Design Thinking Prozess gliedert sich in sechs Phasen – Iterationsschleifen immer

wieder möglich bzw. nötig

Prozess des Design Thinking mit Iterationsschleifen


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Zur Vereinfachung setzten wir die „Double Diamond“-Methode ein – Zusammenhang zu klassischem

„6-Phasen-Modell“ möglich

Zusammenhang „6-Phasen-Modell“ und „Double Diamond“


Point-of-view(Reframing/Schärfung)

Sichtweise

definieren

Vor-

bereitung

Challenge(Herausfordernde Fragestellung)

Problem-

raum

Problem

verstehen

Kunden

beobachten

Um-

setzung

Lösungs-

raum

Prototyp(Benutzertest)

Mit Kunden

testen

Ideen

entwickeln

Prototypen

bauen

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Problem

verstehen

Kunden

beobachten

Die einzelnen Phasen des Design Thinking Prozesses werden nun im Detail vorgestellt

Problemraum – Erarbeitung Challenge


1. Challenge formulieren

„Wie können wir…welchen Nutzen erzielen...“

(Fragestellung mit Empathie)

Nicht richtig formuliert:

„Warum sind wir so wenig innovativ?“

Was hindert uns an der Umsetzung neuer Ideen?“

Empathisches (kundenorientiertes) ZielBeispiel: Wie können wir unseren Kunden im Haushalt behilflich sein?

Nicht wirtschaftlich: Wie können wir den Umsatz mit unseren Haushaltsprodukten

erhöhen?

Fokussiert (richtige Flughöhe)Beispiel: Wie können wir bei älteren Kunden die Abwanderungsrate reduzieren?

Nicht zu allgemein: Wie können wir für alle die Marke Nr.1 werden?

ErgebnisoffenBeispiel: Wie können wir den Service für unsere Bestandskunden verbessern?

Nicht Lösung vorweg nehmen: Wie können wir über Services mehr verkaufen?

Problem-

raum


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Problemraum – Öffnen und Schließen


Problem-

raum

2. Problemraum öffnen

Probleme identifizieren

Stakeholder berücksichtigen

Empathie entwickeln

Auf der linken Hälfte des „Diamantenes“ werden zunächst über verschiedene Methoden (siehe

Folgeseite) alle Probleme gesammelt

3. Problemraum schließen

Priorisierung von Beobachtungen und Erkenntnissen

Zusammenführen/Clustern

Nach Sammlung aller Probleme werden diese auf der rechten Seite mit Überbegriffen geclustert


Problem

verstehen

Kunden

beobachten

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Zur Sammlung von Problemen gibt es eine Vielzahl an unterschiedlichen Methoden

Methoden im Problemraum


Der Methoden-Koffer enthält Basis-Methoden für die Arbeit mit Problem- und Lösungsraum, die frei wähl- und kombinierbar sind

Konzept-

Karten

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Persona Customer Experience Mapping

In der Praxis eignen sich vor allem die Methoden Personas und Customer Experience Mapping im

Problemraum

Methoden in der Praxis - Problemraum


2. Darstellung der Kunden-

Erfahrungen Schritt-für-Schritt.

3. Darstellung der Kunden-

Touchpoints

1. Wähle einen speziellen

Kunden für das Mapping.

4. Identifikation der Probleme

und Chancen

4. Identifikation der Probleme

und Chancen

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Eine Methode um die Zielgruppe persönlich einzubinden sind Zielgruppen-Interviews

Empirische Einbindung der Zielgruppe


5-6 offene Fragen

Dein Ziel für das Interview ist nicht, dass Du Lösungen für Deine

Herausforderung erfragst.

Versuche neue, überraschende Aspekte Deiner Herausforderung zu

entdecken.

Entwickele Empathie für den Gesprächspartner und versuche

zugrundeliegende Anliegen, Motive und Bewertungen zu verstehen.

Ziele

Versuche im Interview-Verlauf möglichst viel zuzuhören

Achte nicht nur auf das Gesagte sondern auch auf Gestik und Mimik

Frage nach Ereignissen mit persönlichem Bezug, nicht nach Fakten.

Frage nach („Was ist Ihnen daran wichtig?“, „Wie finden Sie das?“)

Frage nach Bewertungen und Empfindungen („Halten Sie XY für ein

wichtiges Thema?“, Warum?“)

Versuche den Gesprächspartner in seiner Lebenssituation zu

verstehen (Anliegen, Motive, Werte)

Wichtige Punkte hierbei sind

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Problem

verstehen

Kunden

beobachten


Point-of-view


4. Point-of-view formulieren

Formulierung von Standpunkten analog Challenge

(Wie können wir…)

Bewertungs-Maßstab für den Lösungsraum

Einschränkungen der Komplexität

Fasst die wesentlichen Problem-erkenntnisse zusammen und orientiert

sich an der Challenge

Point-of-view schließt den Problemraum

Vor-

bereitung


Problem-

raumSichtweise

definieren


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Lösungsraum – Öffnen und Schließen


5. Lösungsraum öffnen

Ideation/Brainstorming und Kreativität für viele Lösungsansätze, Teillösungen oder

Gesamtkonzepte

Vermeidung von Diskussion und Kritik

6. Lösungsraum schließen

Lösungen clustern und priorisieren

Auswahl für Prototypen-Entwicklung

Gestaltung Prototypen und Testung bei potenziellen Zielpersonen

Geclusterte Ideen sind immer mit der Challenge und dem Point-of-View abzugleichen

Lösungs-

raum


Ideen

entwickeln

Prototypen

bauen

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6-3-5 Methode 6 Teilnehmer entwickeln 3 Ideen und geben diese 5 Mal weiter6-3-5


Lösungsraum – Methoden zur Ideengenerierung


Kopfstand Formulieren Sie Ihre Herausforderung neu und verdrehen sie dabei genau ins Gegenteil

Nacheinander schlüpfen die Teilnehmer in verschiedene Rollen: den Träumer (Visionär, Ideenlieferant),

den Realist (Realist, Macher) und Kritiker (Qualitäts-Manager, Controller)

Walt Disney

Methode

Crazy EightsJeder entwickelt selbstständig maximal 8 Ideen in 8 Minuten und tauscht sie anschließend mit dem Team

aus

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Zur finalen Festlegung der Idee für die ein Prototyp entwickelt werden soll eignet sich u.a. die „Wow-

How-Now“-Matrix

„Wow-How-Now“-Matrix


gering hoch

leic

ht

sch

we

r

How

(Idee für die Zukunft, Vision)

WOW

(Innovativer, realisierbarer Durchbruch)

NOW

(Hohe Akzeptanz, geringes Risiko)

Zunächst sollte möglichst ein Prototyp aus einer

der beiden Kategorien entwickelt werden

NO

(Idee wird nicht weiterverfolgt)

Um

se

tzb

ark

eit

Originalität

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Die ausgewählte Idee kann über verschiedene Möglichkeiten über einen Prototypen „verkörperlicht“

werden

Lösungsraum – Methoden zum Prototyping


Eine Beispielmethode Lego Serios Play

• Lego/ Bastelmaterial

• Rollenspiel

• Storyboard

• Schachtel

• Mock-Ups

• Attrappen

• Klick-Dummies

• …

Spezielle LEGO wird unter

Anleitung genutzt, um z. B.

Zukunfts-Visionen zu entwickeln

Auch Unterschiede und Probleme

werden erkennbar

Ergebnis ist Basis für eine

gezielte Management-

Disskussion, Leitbild-Entwicklung,

Entscheidungen

Agenda




Rahmenbedingungen


Praxisbeispiele


Eure Fragen

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Pro

jek

t-

au

sg

an

gs

lag

e

Vo

rge

he

ns

-

weis

e

Wa

rum

De

sig

n T

hin

kin

g

Der gesamte Design Thinking Prozess oder Elemente daraus werden in unterschiedlichen

Projektkontexten auch außerhalb des klassischen Produktdesigns eingesetzt

Ausgewählte Praxisbeispiele


Weiterentwicklung von Kreditprozessen

im gewerblichen Geschäft

Verbesserung der Datenqualität zur

Erfassung von Kundeninformationen

Erstellung von Prototypen im Rahmen

der Kulturentwicklung

In der gewerblichen Kreditanalyse und

Kreditsachbearbeitung gelingt es nicht, mit den

vorhandenen Mitarbeiterkapazitäten die

vorgegebenen Servicelevel zu halten

Relevante Kundeninformationen (z.B.

Kontaktdaten, Rechtsform, Studienbeginn und

–ende) wurden nur unzureichend von den

Beratern erfasst

Zu ausgewählten Kulturentwicklungsmaßnahmen

sollten in kurzer Zeit erste Lösungsansätze in

Form von Prototypen erstellt werden

Agiles Herausarbeiten der Problemstellung und

der Ursachen mit Mitarbeitern der betroffenen

Bereiche

Durchlaufen von zwei parallelen Design Thinking

Sessions mit selber Herausforderung zur

Generierung möglichst vieler Lösungsansätze

Erarbeitung von Prototypen in interdisziplinären

Führungskräfteteams und Vorstellung im Plenum

Schnelle und ressourcenschonend Ableitung der

problemverursachenden Handlungsfelder und

Erarbeitung erster Lösungsansätze

Bewusstes Durchbrechen der bisherigen,

klassischen Vorgehensweisen zur Verbesserung

der Datenqualität

Abstrakte Kulturmaßnahmen sollten durch

kreative Prototypen „anfassbar“ gemacht werden

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Ausgehend von der gemeinsam formulierten Challenge wurden mittels Customer Experience Mapping

und Personas ein gemeinsames Problembewusstsein geschaffen

Details Weiterentwicklung von Kreditprozessen im gewerblichen Geschäft – Beispielhafter Problemraum


„Wie können wir im Rahmen

unserer Möglichkeiten und

Ressourcen das

(FK-)Kreditgeschäft

weiter nach vorne bringen?“

Hohes Problembewusstsein bei

den Beteiligten

Erweiterter Blick hilfreich für

Ursachenanalyse und Lösungs-

findung

Unterschiedlichkeit der beiden FK-

Regionalmärkte

Persona

„Der typische Firmenkundenbetreuer“

Customer Experience Mapping

„Ein typischer Kreditprozess“

Wesentliche Erkenntnisse

Problemraum

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Die parallele Bearbeitung der

selben Challenge in zwei Teams

erhöht die Ideenvielfalt

Clusterung und Diskussion der

einzelnen Ideen hilft bei der

Generierung weiterer Ideen

Priorisierungsmatrix unterstützt die

Teilnehmer bei der schnellen

Auswahl der geeigneten Prototypen

Wesentliche Erkenntnisse

„Wie können wir die

Mitarbeiter unterstützen,

damit die relevanten

Kundeninformationen

richtig und konsequent bei

den Kunden erfasst und

überprüft werden?

Im Lösungsraum wurden über verschiedene Kreativitätsformate Ideen gesammelt, geclustert und über

die „WOW-HOW-NOW“-Matrix entschieden für welche Idee ein Prototyp erstellt werden soll

Details Verbesserung der Datenqualität zur Erfassung von Kundeninformationen – Beispielhafter Lösungsraum


Lösungsraum

Ideencluster:

• Prozessoptimierung

• Kommunikation

• Hilfsmittel für Berater

• Personalentwicklung

Priorisierung der Ideen

Auswahl der „Wow-

Maßnahme“:

Kommunikation an die

Berater mittels

Kurzfilm

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Zum Prototyping standen vier unterschiedliche Formate zur Auswahl die je nach Maßnahme durch die

Teilnehmer genutzt wurden

Details Erstellung von Prototypen im Rahmen der Kulturentwicklung – Beispielhafte Prototypenentwicklung


Ze

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Zu

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lay

In 6 Kästchen beschreiben Sie

den Weg von der

Ausgangssituation (Kästchen

1) bis zur vollständigen

Ideallösung (letztes Kästchen)

der ausgewählten Idee zur

Maßnahme. Vervollständigt

wird die Story, indem die

zentralen Schritte auf dem

Weg beschrieben und/oder

gezeichnet werden..

Beschreibung des

Aufbrechens von

Silodenken bis hin

zur Zielsituation

Mit unterschiedlichen Lego

„verkörperlichen“ Sie den

Idealzustand der ausgewählten

Idee zur MaßnahmeMitarbeitermesse

zur Vorstellung der

unterschiedlichen

Bereiche

Mithilfe eines imaginären

Artikels in einer bekannten

Zeitung in der Zukunft

beschreiben Sie den


Idee zur Maßnahme.

In einem Rollenspiel

veranschaulichen Sie den


Idee zur Maßnahme.

Beschreibung eines

effizienten und

erfolgreichen

Videomeetings zur

Verbesserung der

Meetingkultur

Rollenspiel zum

Zielbild einer guten

Feedbackkultur

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Design Thinking ist eine vielseitig einsetzbare Methode zur agilen und kreativen Entwicklung von Ideen

und eignet sich hervorragend als „Initialzündung“ für die Etablierung eines agilen Mindsets

Der springende Punkt


Design Thinking eignet sich hervorragend als „roter Faden“ zur kreativen Entwicklung neuer Ideen und

Lösungen

Elemente des Design Thinking können sehr gut auch in anderen Kontexten verwendet werden

Design Thinking kann die „Initialzündung“ für die Etablierung eines neuen Mindsets und einer neuen,

agilen Art und Weise der Zusammenarbeit im Team/ Haus sein

Agenda




Rahmenbedingungen


Praxisbeispiele


Ihre Fragen

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Vom gezielten Einsatz in Projekten, über die Durchführung von Inhouse-Schulungen bis zur

Etablierung eines agilen Mindsets – innovent consult unterstützt Sie gerne!



Sprechen Sie uns

gerne an!Unterstützungsangebot innovent consult

Simon Israel

Senior Manager

Telefon +49.251.13 12 37-37

Mobil +49.151.27 64 49 95

Email [email protected]

Einsatz von Design Thinking Prozessen in konkreten Projektkontexten

Durchführung von Inhouse-Schulungen zur eigenständigen Anwendung von

Design Thinking

Ausbildung von Innovations- und Changebegleitern zur

Etablierung eines agilen Mindsets

Begleitung von umfassenden Kultur- und

Veränderungsprozessen in Ihren Unternehmen

Dennis Seidel

Manager

Telefon +49.251.13 12 37-22

Mobil +49.162.13 92 93 5


Agenda




Rahmenbedingungen


Praxisbeispiele


Eure Fragen

Weitergabe und Vervielfältigung – auch auszugsweise – nur mit Zustimmung von innovent consult.

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Dennis Seidel

Manager

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Mobil +49.162.13 92 93 5


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