DFA AG

amenico Frank Ehmann| www.amenico.de Seite 1

Facebook, XING & Co effektiv nutzen


Wie kann ich Neukunden gewinnen?

NEUE WEGE

Internet informiert...

69,0 % der

Deutschen nutzen

das Netz als

Informationsquelle

Verschiedene Wege:

② Leads kaufen

③ Internetpräsenz

④ Social Media

① Zeitungsanzeige



NEUE WEGE


69,0 % der

Deutschen nutzen

das Netz als

Informationsquelle

Verschiedene Wege:

② Leads kaufen


④ Social Media

① Zeitungsanzeige


InternetBeratung

informiert

optimiert


WARUM?Warum brauche ich eigentlich

eine Internetpräsenz?

Ganz einfach:

69,0 % der Deutschen nutzen das Netz als

Informationsquelle*

(davon rund 90% der 14 – 39-Jährigen, 82,4% der 40 – 49-Jährigen, 67,2% der 50 – 60-Jährigen und 28,2% der über 60-Jährigen)

87,2 % der Nutzer haben in den letzten 12 Monaten

etwas im Internet gekauft*

88,0 % der Nutzer informieren sich vorab im Internet, wenn sie sich für eine Dienstleistung, eine Versicherungslösung oder bestimmte Produkte interessieren**

*laut Studie von AGOF „internet facts-2010-III“, **laut Boston Consulting Group

Internet als Informations-quelle Nr. 1

Egal ob Google,

YouTube, Facebook

oder andere

Suchmaschinen.

Heutzutage wird

alles „gegooglet“


Eigene Kundenkontakte

Information / Kommunikation

Newsletter, Veranstaltungen, Kundengespräche

Die eigene Homepage

Social Media II

Geld verdienen


wie kann mir das Internet langfristig helfen mehr Umsatz zu erzielen?

Aber...


Cross Media – auf die Verknüpfung kommt es an

• Nennen Sie Ihre Homepage & Ihre Social Media Profile auf der Visitenkarte, Ihrer E-Mail-Signatur und auf allen weiteren Dokumenten

• Informieren Sie Ihre Kunden per Email über die Ihre neue Homepage und Ihre Social Media Profile

• Verknüpfen Sie Ihre Profile. Homepage zu Facebook, XING & Co und umgekehrt.

• Machen Sie mindestens 6 Aktionen pro Jahr per Email im Bestand (z.B. Riester, Risikoleben, Tierversicherung, Krankenzusatzversicherung, Pflegeversicherung, Autoversicherung)

• Bei Telefonaten mit Kunden nehmen sehr viele den Hinweis, dass sie auch gerne selbst auf Ihrer Seite rechnen können, dankbar an. Gerade bei Kfz-Vergleichen rechnen durchschnittlich 90% Ihre Verträge selbst


Und das WICHTIGSTE:

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden!


Es geht um die

KOMMUNIKATION mit der Zielgruppe!

FaktenDer Grundgedanke

von Social Media

Social Media (=soziale Medien) sindPlattformen, auf denen Internetnutzermiteinander in Dialog treten.

20 Mio

Bundesbürger

nutzen aktuell

(1. Juni 2011) das

soziale Netzwerk

Facebook aktiv,

10 Mio sogar

täglich.


Die 10 goldenen Regeln

für Ihren Erfolg

im Social Media


Regel Nr. 1)

Dabei sein und ausprobieren!


Facebook & Social Media

XING ist ein Business Portal und hat besonders in Deutschland besondere Gewichtung was geschäftliche Kontakte angeht.

Mit 10,8 Millionen Businessmitglieder einer der größten Communities in Deutschland.

Hier werden geschäftliche Meldungen erwartet und gewünscht.

Hier erreichen Sie Entscheider & Geschäftsführer


Facebook & Social Media

Facebook ist überwiegend für den privaten Gebrauch und zum Auffinden von Personen gedacht.

Es ist momentan das stärkste, größte und auch schnellst wachsende Social Network weltweit mit über 700 Millionen Mitglieder

Die „Community“ wird immer stärker in den Vordergrund gesetzt und bekommt bald einen gleich großen Stellenwert wie Google, was den Bereich Empfehlungen, Tipps, Links etc. angeht.


Regel Nr. 2)

Kontaktvorschläge und Empfehlungen nutzen

Einfacher Aufbau des eigenen

Kontaktnetzwerks


Regel Nr. 2)

Kontaktvorschläge und Empfehlungen nutzen

Ansprache und Kommunikation im

jeweiligen Netzwerkstil


Regel Nr. 3)

Postings der Kunden sind das A & O für den Makler!

Sofort informiert.Perfekte Akquisitons-

ansätze


Regel Nr. 3)

Postings der Kunden sind das A & O für den Makler!

Ob Hausbau, neues Motorrad, Heirat

oder Geburt – Sie wissen es!


Regel Nr. 4)

Soziale Netzwerke dienen der perfekten Gesprächsvorbereitung bzw. Gesprächs-anbahnung sowie der Kundenbindung Geburtstag, Hobbies,

Urlaub, Beruf, Familie, Werdegang

etc.


Regel Nr. 4)

Soziale Netzwerke dienen der perfekten Gesprächsvorbereitung bzw. Gesprächs-anbahnung sowie der Kundenbindung Und gleich das

passende Geburtstags-Geschenk...


Regel Nr. 5)

Hier erwarten die Nutzer sogar

Business-Relevante Nachrichten...

Schaffen Sie Kommunikation. Bleiben Sie interessant!Die Statusmeldungen und Postings

Bleiben Sie bei Ihren Kunden auf dem Schirm!

Und: Jeder Kontakt zu Ihnen weckt unbewusst dasVertrauen des Kunden in Sie.

Durch Meldungen rufen Sie sich dem Kundenimmer wieder in Erinnerung.


Regel Nr. 5)

Schneller, effektiver und kostengünstiger als jeder Kundenbrief

Noch einfacher bei Facebook:Wichtige Neuigkeiten in Form von Links seinen Kunden zur Verfügung stellen.

Wie das innerhalb von 2 Minuten geht?

Schaffen Sie Kommunikation. Bleiben Sie interessant!Die Statusmeldungen und Postings


Anleitung: Neuigkeiten/ Artikel in Facebook verbreiten

1) Seine eigene FANPAGE öffnen(über Seiten oder über die Suche)

2) Auf „LINK“ klicken

3) Link des Artikels kopieren, einfügen und auf „Anhängen“ klicken (z.B. von Focus Money)

4) Sie brauchen nur noch eine kurze Info dazu schreiben, und dann auf „Posten“ klicken


Regel Nr. 6)

Social Media ist auch immer ein Zeitwettbewerb

Im Internet ist „Gestern“ schon

Geschichte...

Wer nicht gleich reagiert muss gar nicht mehr reagieren!

Das gilt besonders im Hinblick auf die Tätigkeiten der eigenen Kunden. Wenn sich Statusmeldungen (Hochzeit, Kind, neues Auto, Bauvorhaben) ändern, sollte man sofort reagieren.

Aber auch aktuelle Meldungen (Gesetzesänderungen, Versicherungs-themen, Zinsanhebungen...) sollten schnellstmöglich bekannt gemacht werden.


Regel Nr. 7)

Kommunizieren Sie im Stil des jeweiligen NetzwerkesBleiben Sie MENSCH!

Zeigen Sie Interesse an den Aktivitäten

Ihrer Kunden

Verteilen Sie doch mal ein „Gefällt mir“ oder kommentieren Sie Beiträge.Sie werden sehen: Diese Personen werden auch Ihnen dann gerne ein „Gefällt mir“ zurück geben.

Lassen auch Sie Ihre Kunden an Ihrem Leben teilhaben und zeigenSie, dass Sie trotz Ihres Berufes auch ein Mensch sind!


Regel Nr. 8) Direkte Empfängerkommunikation ist extrem erfolgreich

Denn wer lässt seine Social Media Kommunikation

schon durch die Sekretärin erledigen?

Über XING und Facebook erreichen Sie direkt alle Entscheidungsträger – auch von den „großen“ Firmen.

schnell. direkt. unkompliziert.


Ansonsten einfach mal auf´s Profil klicken und abwarten

Regel Nr. 9)

Einfach mal auf dem Schirm sein und den

Kunden kommen lassen...Sie wollen nicht direkt Personen in XING

ansprechen?

Dann klicken Sie doch einfach mal auf deren Profil. Die entsprechende Person sieht dies sofort und kann dann auch gleich auf Ihr Profil klicken...


Regel Nr. 10)

Vorsicht mit Ihren Daten!

ACHTUNG bei Facebook! Hier gilt

amerikanisches Recht!

Bei XING: Auf das Zahnrad klicken

Bei Facebook: rechts oben auf „Konto“ und dann auf „Privatsphäre-Einstellungen“


Regel Nr. 10)

Vorsicht mit Ihren Daten!

Vorsicht bei Anwendungen, die Ihre Daten wollen.

Verzichten Sie am besten auf FarmVille, Horoskope & Co


Und zu guter Letzt:Unsere Produktvideos

emotional

Videos sind nicht mehr wegzudenken

Sie sind mehr als

bewegte Bilder,

denn sie

transportieren auch

Werte wie

„Professionalität“,

„Stimmung“,

„Sympathie“

und „Spaß“

• Bilder bewegen Entscheidungen. Und Videos auf Ihrer Website vermitteln nicht nur Informationen, sondern vor allem auch Emotionen. Und Entscheidungen werden fast zu 100% emotional gefällt!

• Seien Sie Ihrer Konkurrenz voraus und setzen Sie mit einem Video auf DAS Marketinginstrument der Zukunft.


Ein Video sagt mehr als 1.000 Worte...

emotional

Videos sind nicht mehr wegzudenken

Sie sind mehr als

bewegte Bilder,

denn sie

transportieren auch

Werte wie

„Professionalität“,

„Stimmung“,

„Sympathie“

und „Spaß“

Weil der erste Eindruck zählt...


Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

DFA AG

Documents

Transcript of DFA AG