Die 7 Todsünden auf Facebook
27
Die sieben Todsünden auf Facebook Oktober 2013 1
-
Upload
christa-goede -
Category
Business
-
view
837 -
download
2
description
Es gibt viele Fehler, die man mit einer Facebook-Fanpage begehen kann - sieben davon stelle ich hier vor. Inklusive Lösungsvorschlägen, Tipps und vielen Links. Einstündige Präsentation im Rahmen des Unternehmerinnen-Tags 2013 "Siegerländer Frauen zeigen Vielfalt" am 12.10.2013.
Transcript of Die 7 Todsünden auf Facebook
Die sieben Todsünden auf Facebook
Oktober 2013
1
April 2013
2
Verschiedene Marketingformen
Klassisch Social Media
Unternehmen definiert Marke Kunden definieren Marke
Expertenempfehlung Kundenempfehlung
- -Monolog (One way Marketing) Dialog (Interaktives Marketing)
Kontrolle Offenheit, Vertrauen (Reputation)
Hohe Streuverluste, schlecht messbar Geringe Streuverluste, gut messbar
Teuer Kostengünstiger
Generelles Umdenken ist erforderlich!
Todsünde 1 Personenprofil als Fanpage
3
Oktober 2013
4
Die Folgen
Einfach mit einem Klick Fan werden nicht möglich, Besucher muss Freundesanfrage stellen
Risiko, dass Facebook Seite löscht wegen Verstoßes gegen die AGB
Bei 5.000 „Freunden“ ist Schluss (Fanpage nicht begrenzt)
Keine Öffnungszeiten/kein Facebook-Place
Keine Tabs möglich
Keine Statistiken über Zugriffe, Interaktionen etc.
Oktober 2013
April 2013
5
Gleich eine Fanpage korrekt einrichten (Anleitung, Start)
Privatprofil in Fanpage umwandeln (Anleitung)
So geht’s richtig!
Todsünde 2 Fehlendes Impressum
6
Oktober 2013
7
Teure, nervenaufreibende AbmahnungenAngriffsfläche für die Konkurrenz
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
8
Fanpage-Impressum einrichten (Anleitung) Website-Impressum kontrollieren (Anleitung)
So geht’s richtig!
Todsünde 3 Keine persönliche Note
9
Oktober 2013
10
Die Inhalte werden nicht mit dem Absender verknüpftKein Wachstum der SeiteGelangweilte FansAbwandernde Fans
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
11
Inhalte spannend aufbereitenPersönliche Note entwickelnGeschichten erzählen
So geht’s richtig!
Todsünde 4 Facebook als PR-Schleuder
12
Oktober 2013
13
Kein Dialog möglichKein Wachstum der SeiteKeine InteraktionLangeweile bei den Fans
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
14
Sitten und Regeln von Facebook beachtenInteraktive Beiträge posten, Fragen stellenInhalte zielgruppengerecht aufbereiten
So geht’s richtig!
Todsünde 5 Katzenbildchen und Sinnsprüche
15
Oktober 2013
16
Kein Profil erkennbarKein WiedererkennungswertKein Mehrwert für die Fans
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
17
Katzenbilder/Sinnsprüche nur bei Bezug zum UnternehmenSelbst kreativ werden mit Fotos, personalisierten Sprüchen
So geht’s richtig!
Todsünde 6 Falsche Reaktionen
18
Oktober 2013
19
Negative Aufmerksamkeit Unfreundliche Postings, StreitIm schlimmsten Fall: Shitstorm
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
20
Freundlich reagieren, hilfsbereit seinFehler zugeben und korrigierenPostings nur bei Beleidigungen/Aufforderungen zu
Straftaten etc. löschen!
So geht’s richtig!
Todsünde 7 Keine nachhaltige Pflege
21
Oktober 2013
22
Seite wird von Facebook abgewertetSeite verliert ReichweiteFans vergessen die SeiteImmer weniger Interaktion möglich
Die Folgen
Oktober 2013
April 2013
23
Regelmäßig pflegenNachhaltige Postings schreibenRedaktionsplan anlegen (Vorlage)
So geht’s richtig!
24
Oktober 2013
Beispiele
April 2013
25
Deutsche Fanpages Traktorpool Spax Maler Deck City2City
Internationale Fanpages Lufthansa Cargo Liebherr
Präsentationen 10 Tops und Flops bei Facebook-Posts Facebook Studie Consumer Brands and Retail Brands
Tolle Beispiele
April 2013
26
Fanpage Website
Annette Schwindt https://www.facebook.com/schwindtpr http://blog.schwindt-pr.com/
Thomas Hutter https://www.facebook.com/thomashutterblog http://www.thomashutter.com/
AllFacebook https://www.facebook.com/marketingde http://allfacebook.de/
Recht
eRecht24 https://www.facebook.com/eRecht24 http://www.e-recht24.de/
RA Schwenke https://www.facebook.com/raschwenke http://rechtsanwalt-schwenke.de/
Kanzlei WBS https://www.facebook.com/die.aufklaerer http://www.wbs-law.de
Lese-, Abo- und Like-Tipps
27
Herzlichen Dank fürs Zuhören, Fragen stellen und Diskutieren.
Christa Goede im Internet:
Christa Goede
Viel Erfolg auf Facebook!
Oktober 2013
