10 Gründe, die dafür sprechen

Die eigene Webseite

03 Einleitung

04 LassenSiesichfinden

05 Kontaktmöglichkeit

06 PortfolioundInfos

07 Serviceundmehr

08 VergößernSieIhrEinzugsgebiet

09 DieWebseitegehörtIhnen

10 24hErreichbarkeit

11 Marketing Masterplan

12 GewinnenSieZeitundErfolg

13 Warum nicht?

14 TippszureigenenWebseite

15 Das Unternehmen Sage

16 Impressum

Inhaltsangabe

Sage

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Kunden sind Menschen und haben Bedürfnisse. Nutzen Sie Ihre Chancen als Unternehmer, um sich direkt mit Ihren Kunden und sich selbst auseinandersetzen. Nur wer sich und seine Zielkunden kennt, platziert die passenden Inhalte auf dem eigenen Internetauftritt. Nutzen Sie die eigene Webseite als Kommunikationsmix, mit dem Sie zeitgleich Kunden ansprechen, ihnen aber auch die Möglichkeit geben Sie zu kontaktieren. Kalkulieren und präsentieren Sie Angebote, die beide Seiten langfristig glücklich machen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem kompakten E-Book.

80% der Deutschen nutzen das Internet. Die Branchenexperten von Bitkom gehen davon aus, dass sich der steigende Trend in den kommenden Jahren den 100% annähern wird. Das Internet fungiert für viele Menschen somit als täglicher Ratgeber. Dies sollten Sie sich mit einer eigenen Webseite zu nutzen machen! Etliche Kaufentscheidungen werden vorher im Internet überprüft: Bewertungen lesen, Preisvergleiche anstellen, Zusatzinfos einholen. Große Unternehmen machen sich dieses Nutzerverhalten längst zum Vorteil, aber auch kleine Unternehmen und Betriebe sollten ihre Stellung im Netz nicht dem Zufall überlassen.

Eine eigene professionelle Webseite ist nicht teuer, aber ein guter Einstieg in den Wettbewerb der Onlinewelt. Wir haben für Sie in diesem E-Book zehn gute Gründe für eine eigene Webseite zusammengefasst. Nach jedem Punkt finden Sie weiterführende Informationen, Tipps und Tricks, die Ihnen bei der Umsetzung behilflich sein werden. Nutzen Sie diesen Ratgeber als praktische Anleitung zum erfolgreichen Internetauftritt, der Ihren Kunden Sie und Ihre Arbeit vorstellt.

Ihr Sage Business Cloud Team

Einleitung

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Wer das Internet nutzt, informiert sich dort über die verschiedensten Dinge – häufig über Produkte und Dienstleistungen. Je nach Branche werden inzwischen bis zu 80% der Kaufentscheidungen durch Infos aus dem Netz getroffen (Quelle: Salesforce).

Eine eigene Webseite ist Ihre Visitenkarte im Netz.Weil klassische Informationsquellen, wie Dienstleistungsverzeichnisse (Gelbe Seiten, etc.) immer mehr an Relevanz verlieren oder sich verändern, ist die Webseite Ihr Einstieg, um von Interessenten und Kunden weiterhin gefunden zu werden. Die eigene Webseite dient als werbewirksame Selbstdarstellung, um die eigenen Interessentengruppen anzusprechen.

Lassen Sie sich finden

Tipp:Dienstleistungsverzeichnisse wie die Gelben Seiten oder das Telefonbuch existieren auch online. Dazu kommen zahlreiche weitere Portale wie stadtbranchenbuch.de, meinestadt.de, klicktel.de, etc. Hier können Sie zusätzlich zu Adresse und Telefonnummer auch die Adresse zur Webseite eintragen.

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Anders als noch vor fünf bis zehn Jahren, greifen wir heute eher weniger zum Telefonhörer. Anfragen werden zunehmend per E-Mail oder über soziale Netzwerke gesendet. Auf Ihrer Webseite können Sie alle Kontaktmöglichkeiten sowie Ihre Bürozeiten angeben, damit Kunden wissen, wie und wann sie Sie bestenfalls erreichen können. Verzichten Sie auf komplizierte und störanfällige Kontaktformulare, stellen Sie stattdessen eine E-Mail-Adresse bereit.

Kontaktmöglichkeit

Tipp:Kommen Ihre Kunden in der Regel auch persönlich zu Ihnen? Dann ist eine Anfahrtsskizze zusammen mit den aktuellen Öffnungszeiten hilfreich.

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Auf Ihrer Webseite können Sie Ihr Portfolio, das heißt das gesamte Dienstleistungs- oder Warenangebot, präsentieren. Interessenten und Kunden, die auf Ihre Webseite kommen, können sich so gezielt informieren.

Portfolio und Infos

Wenn Sie häufig Preisanfragen erhalten, können Sie auch Kostenvoran-schläge oder Preistabellen veröffentlichen, damit Interessenten die Kosten für ihre Arbeiten abschätzen können. Fragen Sie sich jedoch, ob Sie eher persönlich Anfragen beantworten oder stattdessen lieber viele Informationen vorab auf der Webseite bereitstellen möchten.

Tipp:Versetzen Sie sich bei der Gestaltung der Webseite in die Rolle des Interessenten. Mit welchem Anliegen kommen Kunden in der Regel zu Ihnen? Welche Fragen und Probleme bringen Sie mit? Versuchen Sie auf Ihrer Webseite bereits allgemeine oder häufige Fragen aufzuklären oder Hilfestellungen zu bieten.

Tipp:Immer mehr kommen auch Handwerksportale in Mode, vor allem weil Kunden hier transparent die Preis-Leistungsverhältnisse vergleichen können. Eines der bekanntesten Portale ist my-hammer.de. Dort können Kunden Sie und Ihr Angebot direkt finden – gleichzeitig können Sie aber auch inserierte Kundenaufträge finden und beantworten. Dafür zahlen Sie als Auftragnehmer eine monatliche Pauschale. Oftmals bieten die Portale günstige Testzeiträume an. Hier können Sie ausprobieren, ob sich eine Teilnahme für Ihr Tagesgeschäft lohnt.

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Ein wichtiges Entscheidungskriterium für Kunden ist das Thema Service. Je besser sich Kunden versorgt fühlen, desto eher empfehlen sie Dienstleistungen weiter. Auf Ihrer Webseite können Sie Ihren Kunden hilfreiche Tipps und Tricks geben, die unmittelbar mit Ihrem Geschäft zu tun haben.

Service und mehr

Beispiel:Die Trocknungsfirma Marquardt gibt auf Ihrer Webseite umfangreiche Informationen dazu, wie eine Trocknung abläuft und was der Kunde beachten muss. Außerdem stellt der Trocknungsbetrieb eine Liste mit Erste-Hilfe-Maßnahmen bei Schimmelproblemen zusammen. Bestehende Kunden freuen sich nicht nur über die praktischen Zusatzinfos, es kam sogar immer wieder vor, dass Interessenten auf der Suche nach einem Trocknungsbetrieb zunächst den Ratgeber gefunden und sich dann für das Unternehmen entschieden haben.

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Besonders kleine Handwerksbetriebe sind sehr stark an die Auftragslage in der Region gebunden und erhalten ihre Aufträge größtenteils von dort. Wenn Sie auch überregionale Aufträge erhalten möchten, hilft es wenig eine Anzeige in der örtlichen Zeitung oder in den gedruckten Gelben Seiten aufzugeben.

Eine Webseite macht überregional auf Sie aufmerksam.Mit Ihrer Webseite sind Sie nicht an Ihr regionales Umfeld gebunden. Auch Interessenten aus anderen Regionen können Sie finden. Wenn Sie über Portale Aufträge gewinnen möchten, so kalkulieren Sie vorher, ob die Entfernung und möglichen Anfahrtskosten noch sinnvoll sind oder nicht.Für viele Kunden steht das Preis-Leistungs-Verhältnis im Vordergrund. Wenn Sie günstige Angebote unterbreiten oder eine sehr spezielle Dienstleistung bieten, können Sie auch über die Region hinaus punkten.

Vergrößern Sie Ihr Einzugsgebiet

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Die Nutzung von Portalen und Dienstleistungsverzeichnissen kann sehr nützlich sein. Jedoch haben Sie hier nur bedingt Einfluss auf die Inhalte und Veränderungen dieser Portale.

So haben viele Gewerbetreibende über den Verlust von positiven Bewertungen auf der Online-Plattforum qype geklagt. Diese wurde im Oktober 2013 geschlossen. Der Nachfolger yelp hat nur Teile der Inhalte übernommen.

Ähnlich erging es schon vielen Betreibern von Facebook-Seiten, darunter auch große und namhafte Unternehmen. Verstößt die Seite gegen die internen Facebook-Richtlinien – meist passiert so etwas unabsichtlich – kann Facebook eine Löschung aller Daten ohne vorherige Warnung durchführen.

Was mit Ihrer Webseite passiert, inklusive aller Inhalte, bestimmen ausschließlich Sie. Dank regelmäßiger Back-ups ist die Webseite auch sicher, wenn der Anbieter einmal technische Probleme hat.

Die Webseite gehört Ihnen

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Die meisten Ihrer Privatkunden sind womöglich selbst berufstätig und kümmern sich um die Suche eines geeigneten Handwerkers vor allem in den Abendstunden.

Die eigene Webseite ist ein MussDie Suche findet damit eher in den Randzeiten, vor allem abends statt, wenn Sie bereits nicht mehr erreichbar sind. Über Ihre Webseite können sich Kunden und Interessenten täglich, rund um die Uhr und auch wenn Sie im Urlaub oder Wochenende sind, informieren oder beispielsweise per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

24h Erreichbarkeit

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Sie können Ihre Webseite nicht nur immer wieder aktualisieren, überarbeiten oder erweitern, sondern auch langfristig in einen Marketing-Masterplan integrieren.

Die eigenen Webseite ist extrem ausbaufähig.Wenn Sie gute Erfahrungen mit der Webseite gemacht haben oder sich noch aktiver online präsentieren wollen, macht es Sinn über weitere Werbemaßnahmen nachzudenken. Sinnvoll ist zunächst die Optimierung der eigenen Webseite. Das heißt inhaltlich und stilistisch, aber auch mithilfe von Keywords und Suchmaschinenoptimierung (SEO). Damit erhöhen Sie die Anzahl derer, die über das Suchmaschinen wie Google auf Ihre Seite gelangen.

Wenn es Ihr Budget hergibt, können Sie außerdem Google AdWords kaufen. Das sind Anzeigen, die Google immer dort platziert, wo sich jemand über Ihre Themen informiert. Das ist nicht nur auf der Google-Ergebnisseite sondern auch in Ratgeberjournalen und vielen anderen Webseiten möglich.

Marketing Masterplan

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Wer auf Ihrer Webseite surft, ist virtuell mit Ihnen in Kontakt.Auf der Webseite können Sie den richtigen Ton treffen, die passenden Bilder zeigen, gute Tipps geben. Kurzum: Die Webseite repräsentiert virtuell schon einen Teil des Beratungsgespräches, allerdings ohne Zeitprobleme oder Einschränkungen der Erreichbarkeit.

Gewinnen Sie Zeit und Erfolg

Beispiel:Der selbstständige Heizungsinstallateur Herbert Fritz erhält am Tag rund fünf bis fünfzehn Anrufe von Interessenten, die konkrete Fragen haben. Nur wenige davon beauftragen ihn später mit der Installation.Da viele Anrufe eingehen, während Herr Fritz bei Kunden ist, ruft er die verpassten Anrufe und Mailboxnachrichten am Abend von zu Hause aus alle zurück. An manchen Tagen ist Herr Fritz fast 2 Stunden damit beschäftigt. Seit er eine eigene Webseite hat, hat sich die Zahl der Anrufe nicht nur halbiert: jene Anrufer, die sich bei ihm melden, beauftragen ihn in der Regel auch mit der Installation ihrer Anlage.

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Die Vorteile einer Webseite haben Sie noch immer nicht überzeugt?Kleines Budget: Auch eine professionelle Internetseite kostet nicht viel und verursacht nur geringe monatliche Fixkosten. Die Wirkung ist dennoch dauerhaft – anders, als bei Werbeanzeigen.

Möchten Sie Ihre Webseite selbst gestalten bieten sich sogenannte Webseiten-Baukästen an. Hier lässt sich in wenigen und einfachen Schritten eine gute Webseite erstellen und individuell ausrichten. Anbieter sind beispielsweise Strato oder 1und1. Andere, teurere Anbieter haben auch spezielle Baukästen für Handwerksbetriebe im Angebot.

• Flexibilität: Auf Änderungen aller Art lässt sich schnell reagieren: geänderte Telefonnummer, andere Preisliste oder ein neues Produkt? Die Webseite lässt sich schnell und einfach aktualisieren oder erweitern.

• Konkurrenzvorteil: 45% der deutschen Handwerksbetriebe besitzen (noch) keinen eigenen Internetauftritt (Quelle: handerwerksblatt.de) und haben damit einen Nachteil gegenüber der Konkurrenz mit eigener Webseite.

Warum nicht?

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• Möchten Sie die Webseite selbst erstellen? Dann sollten Sie sich für einen Anbieter entscheiden, der Ihnen ein gutes Baukasten-System bietet. Eine Webseite selbst erstellen sollten Sie jedoch nur bei sehr knappem Budget und wenn Sie genug Zeit dafür aufwenden können. So stellen Sie sicher, dass ein gutes Qualitätsniveau erreicht werden kann.

• Wir empfehlen jedoch eine professionelle Webseite einmalig erstellen zu lassen. Die monatlichen Kosten, die danach auf Sie zukommen sind gering.

• Wenn Sie eine Webseite erstellen lassen, bestehen Sie auf ‚Responsive Webdesign‘. Das bedeutet, dass die Webseite auch auf Tablets und Smartphones angeschaut werden kann. Ein Drittel aller Internetnutzer surft inzwischen mit mobilen Geräten.

• Egal ob Sie Ihre Webseite selbst erstellen oder erstellen lassen: den Text mit Bildern oder Grafiken zu füllen ist ein Muss. Verzichten Sie auf Kitsch, bleiben Sie der Linie Ihres Unternehmens treu. Wenn der Anbieter oder die Agentur keine eigenen Bilder bietet, können Sie lizenzfreie Bilder verwenden, die für den kommerziellen Gebrauch freigegeben sind. Alternativ ist es auch möglich Bilder und Grafiken im Internet zu kaufen (beispielsweise shutterstock.com). Eigene Fotos sollten Sie nur dann verwenden, wenn Sie professionell erstellt wurden.

• Wählen Sie eine sinnvolle Domain (Internetadresse) aus. Heißt Ihr Betrieb „Dachdecker Schmitt“, sollten Sie das mit in den Namen aufnehmen.

• Absolut unverzichtbar: das Impressum. Lassen Sie sich beraten oder nutzen Sie einen Impressumgenerator wie e-recht24.de um auf der rechtlich auf der sicheren Seite zu sein - sonst können teure Abmahnungen folgen.

Tipps zur eigenen Webseite

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