DIE MODULE IM ÜBERBLICK - horesga · 2015. 5. 26. · übersichtlich in Kurzform präsentiert. Ein...

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SIHOT.PMS Das Grundpaket für die Verwaltung von Hotels. Im SIHOT.PMS sind alle Funk-tionen der Bereiche Front Office, Reservierung und Hausverwaltung in einer komfortablen Oberfläche vereint. Mit Hilfe von vielen praktischen Extras sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, alle Aufgaben schnell und effizient zu erledigen.

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SIHOT.CRMMit SIHOT.CRM erwerben Sie automatisch alle Funktionen, die Sie für ein ganzheitliches Customer Relation Management benötigen.

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SIHOT.SalesMit SIHOT.Sales bestimmen Sie Ihre Zielgruppen ganz genau und führen maß-geschneiderte Marketingkampagnen durch. Sie setzen Verkaufsziele für Ver-käufer und Projekte, verfolgen alle Aktivitäten und erhalten einen gewichte-ten Umsatz zur Erstellung von Umsatz-Prognosen.

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SIHOT.CTIMit Computer Telephone Integration koppeln wir SIHOT und die Telefonanla-ge über ein DDE-Interface.

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DIE MODULE IM ÜBERBLICK SIHOT.PRODUCT SUITEAlles ist in Bewegung, wir passen uns an.

SIHOT.Pre & Post StayPflegen Sie den Kontakt mit Ihren Gästen - schon vor der Anreise und auch nach der Abreise. SIHOT.Pre- & Post-Stay eröffnet vielfältige Möglich keiten zur Kundenbindung.

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SIHOT.FeedbackMit SIHOT.Feedback geben Sie Ihren Kunden einen zeitgemäßen online Fra-gebogen an die Hand. Mit der Rückmeldung der Gäste erhalten Sie wertvolle Anhaltspunkte für das Qualitätsmanagement Ihres Hauses.

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SIHOT.LoyaltyMit diesem Modul unterstützen wir Ihre Kundenbindung mit Kundenkarten, einem Bonuspunkte-Programm und weiteren Funktionen für das Adres-sen-Management.

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SIHOT.C&BPlanen Sie die Veranstaltungen in Ihrem Hause bis ins Detail mit unserem Bankett-Modul. Hiermit verwalten Sie Räume und Geräte, setzen Verträge auf und erstellen Listen zur internen Kommunikation.

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TOTAL $

SIHOT.POSUnser Kassensystem ist genau auf die betriebswirtschaftlichen Anforderun-gen im Hotel und in der Gastronomie abgestimmt. Es vereint Bestell-, Verwal-tungs- und Management-Funktionen in einem System.

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SIHOT.RMSMit unserem Revenue Management System steht Ihnen eine vollständig integrierte Methode zur Umsatzoptimierung zur Verfügung. Durch leichte Anpassbarkeit können Sie Ihre Raten nach Bedarf ändern oder Feinab-stimmungen vornehmen.

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SIHOT.BARDie Best Available Rate ist ein wichtiges Mittel für eine konsequente und doch flexible Preisgestaltung. Das BAR-Handling ist automatisch im Modul SIHOT.RMS enthalten, kann aber auch davon unabhängig installiert werden.

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book

SIHOT.WebSIHOT.Web ist die Buchungsplattform für Ihre Gäste im Internet. Mit einer direkten Schnittstelle zu SIHOT ist Ihre Buchungssituation jederzeit auf dem neuesten Stand.

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SIHOT.ChannelmanagerDer Channelmanager ist ein Werkzeug, um Raten, Restriktionen und Verfüg-barkeiten an die Booking Engines zu übermitteln und im Gegenzug die Reser-vierungen in SIHOT zum empfangen.

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SIHOT.Rate ShopperDieses Modul bietet Ihnen einen Überblick über die Raten, die Ihr Hotel und Ihre Mitbewerber in verschiedenen Buchungsmaschinen anbieten. Die Über-sicht ermöglicht Ihnen die optimale Anpassung der Preise an die aktuelle Marktsituation.

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SIHOT.CRSSIHOT.CRS ist auf Reservierungszentralen spezialisiert und deckt alle Funkti-onen eines eigenständigen Buchungssystems für Ketten oder Kooperationen ab.

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SIHOT.CMDas Modul für zentrales Management sorgt für den Austausch konsolidierter Informationen zwischen den Häusern und der Zentrale. SIHOT.CM bietet für jedes Unternehmensmodell individuelle Lösungsansätze.

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SIHOT.COM-ServerHaben Sie die Zeit, manuell Daten aus SIHOT in Ihr Controlling-Sheet zu über-tragen? Greifen Sie stattdessen auf automatisch generierte Reports zurück, die Ihnen die Daten genauso präsentieren, wie Sie es gewohnt sind.

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SIHOT.GutscheinOb ebay oder Geschenkgutschein – die Vergabe von Gutscheinen benötigt eine buchhalterisch korrekte Lösung, die zudem auch die internen Arbeitspro-zesse verkürzt, vereinfacht und automatisiert.

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SIHOT.PRODUCT SUITE

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SIHOT.PfandViele Gäste verlassen sich darauf, dass das Hotel Gegenstände wie Ladekabel oder Adapter zur Ausleihe bereithält. Mit diesem Modul übernimmt SIHOT die Verwaltung der Leihartikel und die Verbuchung der Pfandgelder.

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CXL

SIHOT.RegelnDie Regelverwaltung automatisiert und vereinfacht in SIHOT das Handling von Storno- und No-Show-Gebühren. Dabei greifen die Bedingungen und Vorga-ben, die Sie in Ihren AGBs festgelegt haben.

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SIHOT.DebitorMit der Debitorenverwaltung sind Sie immer auf dem Laufenden: von unter-schiedlichen Zahlungszielen bis hin zu Mahnungen ist alles inklusive.

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SIHOT.BillbackupEine sinnvolle Ergänzung für Ihre Buchhaltung mit der Sie die interne Rech-nungssicherung und Rechnungssuche vereinfachen und Rechnungskopien für Kunden ausstellen.

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SIHOT.TrustFür das Geschäftsmodell „Eigentümerverwaltung“ setzt SIHOT spezielle Anforderungen um, z.B. das Handling von Inventar und das Führen der Eigen-tümerkonten.

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SIHOT.SaaSSparen Sie wertvolle Resourcen in dem Sie Ihre IT-Infrastruktur den Spezialis-ten überlassen und nutzen Sie SIHOT einfach über das Internet mit unserer „Software as a Service“-Lösung.

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SIHOT.HostelSIHOT.Hostel unterstützt den Betrieb von Hostels, Jugendhostels, Herbergen oder Boarding Houses mit einer integrierten Bettenverwaltung. Mit dieser Lö-sung ist es möglich, sowohl ganze Zimmer als auch einzelne Betten gleichzei-tig zu verwalten.

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SIHOT.MobileDie App bietet Ihren Mitarbeitern auf der Etage und im Service eine Reihe von Funktionen, die sie ohne Rechner einfach über das Smartphone ausführen können und somit im wahrsten Sinne des Wortes „mobil“ ausgestattet sind.

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SIHOT.InterfaceAngefangen von einer einfachen Telefonanlage mit Gebührendaten, über Energie bis zu Yield-Management und Internet Reservierungen verbinden wir alles mit SIHOT.

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SIHOT.PCISIHOT entspricht den Anforderungen des „Payment Card Industry Data Secu-rity Standards“ (PCI-DSS) um sicherzustellen, dass Kreditkartendaten korrekt und sicher verabeitet werden.

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SIHOT.PRODUCT SUITE SIHOT.PRODUCT SUITE

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Firmenporträt.GUBSE AGSeit fast 30 Jahren entwickeln wir die SIHOT.Produktfamilie und erweitern sie kontinuierlich. Gerne stellen wir uns Ihnen näher vor.

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SIHOT.PRODUCT SUITE

GUBSE.AdressenFreundlicher, effizienter Service ist ein wesentlicher Bestandteil unseres An-gebotes. Ob Organisationsberatung, Schulungen und Anwendertraining, Ins-tallation oder Software Support (auch 24 Stunden): wir unterstützen Sie jeder-zeit von einem unserer weltweiten Stützpunkte.

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Das Grundpaket für die Verwaltung von Hotels. In SIHOT.PMS sind alle Funk-tionen der Bereiche Front Office, Reservierung und Hausverwaltung in einer komfortablen Oberfläche vereint. Mit Hilfe von vielen praktischen Extras sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, alle Aufgaben schnell und effizient zu erledigen.

Täglich verlässlich im EinsatzEffizienter Einsatz spezifischer Computersoftware ist heute ein Kostenfaktor. Daher geben wir Ihnen mit der Produktfamilie SIHOT ein auf Ihren Bedarf optimal angepasstes Mittel an die Hand, das Ihnen hilft, Ihr Potential zu nutzen.

Funktionen wie Check-In, Check-Out oder Reservierung sind das Pflichtprogramm einer Hotelsoftware. SIHOT besticht dagegen in der Kür. Dies finden Sie z.B. in den Auswertungen oder in den durchdachten Hyperlinks, welche Module miteinander verbinden.

Aus der Anreiseliste gelangen Sie direkt in den Gaststamm, die Reservierung, das Gastkonto und viele andere mehr. Ein äußerst komfortables Arbeiten ist das Ergebnis.

Einfache BedienungÜberzeugen Sie sich selbst: Der Aufbau von SIHOT ist übersichtlich gegliedert und leicht verständlich. Die Pflege der Stammdaten erfordert lediglich ein Minimum an Aufwand.

Ein zentrales Element im Front-Office Bereich ist der Belegungsplan, von dem aus viele Funktionen direkt abgerufen werden können.

Bei den Gastkonten sorgen detaillierte Voreinstellungen für einen reibungslosen Check-Out, zusätzliche Änderungen können jedoch jederzeit einfach und schnell abgewickelt werden.

Weitere HighlightsBeim täglichen Umgang mit SIHOT werden Sie auf viele praktische Funktionen stoßen. So ist z.B. für die Schulung neuer Mitarbeiter jederzeit der Zugang zum integrierten Übungshotel möglich. Das Übungshotel hebt sich farblich vom Live-Hotel ab und ist immer auf dem neuesten Stand der Datenbank.Als weitere Hilfe für Ihre Mitarbeiter dient auch die Funktion, zu jedem Zimmer oder Raum Bilder zu hinterlegen. Oder nutzen Sie die flexible

DIE INTEGRIERTE GESAMTLÖSUNGSIHOT.PMSVom Entwurf bis zur Planung – wir beraten Sie gerne.

Produkt Informationen

Funktionen

SIHOT.PRODUCT SUITE

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Arrangementgestaltung mit Preiszuordnung und manuellen Preisen, um sich den Gegebenheiten des Marktes anzupassen.

Windows IntegrationDurch die konsequente Anlehnung an Microsoft-Applikationen fällt es Ihren Mitarbeitern leicht mit SIHOT zu arbeiten. Eine Integration von Microsoft Word und Microsoft Excel ist ebenso selbstverständlich.

Das bedeutet z.B., dass Sie eine Reservierungsbestätigung direkt an den Gast mailen können, nachdem Sie die Word-Vorlage, die bereits alle wichtigen Daten enthält, bearbeitet haben.

Technisch Up-To-DateWährend des Nachtlaufes kann an allen Workstations natürlich ohne Unterbrechungen weitergearbeitet werden. Das Online-Backup gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Daten jederzeit gesichert sind. Wir unterstützen eine Konsolidierung in Form von zentralen Serverlösungen (SIHOT.MPE) und zentralisierten Management (SIHOT.CM) Lösungen.

Da SIHOT ständig weiterentwickelt wird, halten wir Sie mit einfach zu installierenden Live-Updates über das Internet immer auf dem neuesten Stand der Technik.

Den Überblick behaltenSIHOT.PMS ist die Basis für ein pro-aktives Management. Sie erhalten mit einem Mausklick alle Zahlen für die Zukunft und auch für die Vergangenheit. Diese bilden eine fundierte Basis, um erfolgreiche Verkaufsverhandlungen zu führen und gezielte Werbemaßnahmen zu veranstalten. Hierdurch sind Sie in der Lage, sich flexibel auf Veränderungen des Marktes einzustellen.

ForecastUnser detaillierter Forecast zeigt Ihnen die zu erwartenden Zahlen, auf deren Grundlage Sie planen und gezielt schwächere Zeitperioden für Sonderaktionen nutzen können. Eine detaillierte Abfrage ermöglicht es Ihnen, den Forecast genau nach Ihren Bedürfnissen abzurufen.

Forecast Definitiv und TentativDieser Forecast zeigt Ihnen die genaue Reservierungssituation nach Marktsegmenten.

Forecast MarktsegmenteHier überblicken Sie die nächsten 12 Monate mit den Umsätzen nach Marktsegmenten.

Forecast PackagesWichtige Information für die unmittelbare Zukunft: der zu erwartende Umsatz nach Arrangements für die nächsten 14 Tage.

ChefinfoJeden Morgen werden Ihnen die wichtigsten Informationen klar und übersichtlich in Kurzform präsentiert. Ein bewährtes Format, das sich aus vielen Jahren Erfahrung zusammensetzt.

TOP-ListeDie TOP-Liste zeigt Ihnen welche Gäste, Firmen und Agenturen Ihr Geschäft bestimmen. Die TOP-Liste zeigt je nach Wunsch die schlechtesten und die besten Werte. Sie bestimmen, nach welchen Kriterien die Liste erstellt wird. Z.B. können Sie sich die Anzahl der Reservierungen unter Berücksichtigung der Stornierungen anzeigen lassen.

SIHOT.PMS

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UmsatzreportDiese Reports können über einen beliebigen Zeitraum in der Vergangenheit aufgerufen werden. Die Zahlen umfassen entweder den Umsatz Logis, Anzahl Personen oder Anzahl Zimmer. Der Report wird in Form einer zweidimensionalen Matrix ausgegeben, deren Kriterien beliebig kombiniert werden können.

So kann z.B. der Umsatz Logis des vergangenen Monats pro Marktsegment oder pro Preissegment abgerufen werden. Sie sind also in der Lage, exakt zu definieren, wo Ihre Umsätze herkommen.

BudgetUm Ihre geschäftlichen Ziele zu realisieren, ist eine systematische Budgetplanung erforderlich. Regelmäßige Soll/Ist-Vergleiche (z.B. in der Chef- Info) ermöglichen Ihnen, Trends und Tendenzen zu erkennen und rechtzeitig notwendige Veränderungen durchzuführen, um die gesteckten Ziele zu erreichen.

SIHOT.PMS speichert Ihre Budgetvorgaben und vergleicht sie jederzeit mit den erreichten Zahlen. Sie können nicht nur Umsatzkonten mit einem Etat versehen, sondern auch Planzahlen für verkaufte Zimmer und belegte Betten erfassen.

Modular erweiterbarErweitern Sie das Grundmodul von SIHOT mit weiteren Applikationen und Funktionen, ganz nach Ihrem Bedarf. Folgende Module sind erhältlich:

» SIHOT.Sales » SIHOT.CTI » SIHOT.Pre- & Post-Stay » SIHOT.Feedback » SIHOT.Loyalty » SIHOT.C&B » SIHOT.POS

» SIHOT.RMS » SIHOT.BAR » SIHOT.Web » SIHOT.Channelmanager » SIHOT.Rate Shopper » SIHOT.CRS » SIHOT.CM » SIHOT.COM-Server » SIHOT.Gutschein » SIHOT.Pfand » SIHOT.Regeln » SIHOT.Debitor » SIHOT.Billbackup » SIHOT.Trust » SIHOT.SaaS » SIHOT.Hostel » SIHOT.Mobile » SIHOT.Interface » SIHOT.PCI

» Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung » modulare Erweiterung genau nach Ihren Bedürfnissen » anwenderfreundliche Bedienung » viele sinnvolle Zusatzfunktionen in der täglichen Anwendung » genauer Abruf der erwirtschafteten Zahlen » klare Aussagen, woher diese Zahlen kommen » umfangreiche Erfassung der Umsätze in den verschiedenen Segmenten » vorausschauende Planung mit den zukünftigen Umsätzen » Budgetkontrolle

Vorteile

SIHOT.PMS

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DAS RUNDUMPAKET SIHOT.CRM

Alle reden von Customer Relationship Management – wir tun es.

Erfolgreiches CRM basiert darauf, viele Faktoren und betriebliche Abläufe in einem runden und langfristig ausgelegtem Konzept zu vereinen. Das Ziel des Konzeptes muss sein, den Kunden zu begeistern, mit Effizienz zu „bestechen“ und so langfristige, profitable Kundenbeziehungen zu entwickeln. Nicht zuletzt erreichen Sie so einen höheren Anteil an Direktbuchern, erzielen höhere Raten durch bessere Angebotsgestaltung und reduzieren Provisionskosten. Die SIHOT.Produktfamilie bietet Ihnen alle softwaretechnischen Möglichkeiten, diese Unternehmensstrategie in Ihrem Betrieb in die Praxis umzusetzen.

Eine Datenbank für alle BedürfnisseMitarbeiter werden nur dann zu kompetenten Ansprechpartnern, wenn ihnen jederzeit die vollständigen Kundendaten zur Verfügung stehen. Bei der aufwendigen und fehlerbehafteten Pflege von mehreren Systemen ist dies nicht gewährleistet. Mit SIHOT entscheiden Sie sich für ein System, das die Informationen aller Abteilungen zusammenführt und somit entscheidend zur Optimierung der internen Arbeitsprozesse beiträgt. Allein die eingesparte Zeit durch mehr Effizienz senkt Ihre Kosten vom ersten Moment an.

Operatives KundenmanagementSchneller Zugriff auf Kundendaten ist entscheidend: Shortcuts und sinnvolle Verzweigungen über das Kontextmenü machen dies möglich. Die Gästekartei bietet Ihnen jede nur erdenkliche Form der Bestandskundenpflege. Sie enthält die Kontaktdaten und alle relevanten Vorgänge aus allen Bereichen. So bauen Sie sich im Laufe der Zeit ein geradezu unersetzliches Unternehmensgedächtniss auf.

Ein weiteres nützliches Tool ist die Computer-Telefon Integration (CTI). Diese veranlasst, dass automatisch die Kundenkartei geöffnet wird, in der die Telefonnummer des Anrufers hinterlegt ist. Dadurch kann der Kunde bzw. Gast direkt angesprochen werden.

KundensegmentierungWer ist der Gast? Wer ist der Kunde (Besteller/Einkäufer)? Was wollen meine Gäste? Was brauchen meine Kunden? Fragen, die sich jeder Hotelier stellt. Deshalb bietet Ihnen SIHOT alle Möglichkeiten einer umfassenden Zielgruppenermittlung. Z.B. durch entsprechende Felder im Gaststamm (Feld „Marktsegmente“, Flag „Gruppe/Individuelle“ usw.), oder innerhalb der Trails, die ganz speziell auf Ihr Haus abgestimmt sind.

AdressenmanagementEffektives Adressenmanagement ist die Grundvoraussetzung für die Umsetzung eines jeden CRM-Konzeptes. In SIHOT ist dies eine abteilungsübergreifende Basisfunktionalität mit Pflichtfeldern, Eingabehilfen (z.B. die Postleitzahlen-Zuordnung), Prüfung und Bereinigung von Dubletten, usw. Da alle Kommunikationskanäle in SIHOT zusammenlaufen ist die Datenpflege denkbar

Mit der SIHOT.CRM erwerben Sie automatisch alle Funktionen, die Sie für ein ganzheitliches Customer Relation Management benötigen.


Funktionen

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einfach. Vorausgesetzt natürlich, Ihre Mitarbeiter sind sich der Wichtigkeit bewusst und betrachten es als selbstverständlichen Teil ihrer tagtäglichen Arbeit.

DokumentenmanagementOb Sie Dokumente, Korrespondenz oder E-Mails in den Trails speichern oder mit einer Anbindung an ein Dokument-Managementsystem arbeiten – der Schriftverkehr ist jederzeit abrufbereit.

KontaktmanagementSIHOT verwaltet Termine und Aktivitäten zu Gästen und Kunden. Die Verbindung mit einer Outlook-Integration gibt Ihnen zusätzliche Unterstützung, speziell im Direktvertrieb. Praktische Funktionen für Wiedervorlage, Erinnerungen und Nachfassaktionen runden das Bild ab.

Berichte und AnalysenDas Auswerten von Daten ist keine leichte Aufgabe. SIHOT unterstützt Sie mit einem umfangreichen Reporting und vielen verschiedenen Abrufmöglichkeiten, je nachdem, wie Sie sie weiterverwenden möchten. Noch individueller geht es mit dem SIHOT.COM-Server, der Werte aus SIHOT automatisch in eine Anwendung (z.B. in eine Excel-Tabelle) einfügt. Damit können Sie Ihre Auswertungen noch individueller und genau nach Ihrem Bedarf gestalten.

KampagnenmanagementIn dem Sie Marketing-Aktionen als einzelne Projekte führen, können Sie detaillierte Ziele setzen -auch pro Kunde- und die Umsetzung bzw. den Erfolg verfolgen.

VertriebsmanagementWeiterführend können Sie mit SIHOT.Sales die Belegung und den Umsatz planen und Zielwerte vorgeben. Verkaufsdaten unterliegen damit Analysen, die etwaige Schwachstellen mit Handlungsbedarf klar hervorheben. Verkaufschancen mit gewichteten Umsätzen geben einen Überblick, wie viel Umsatz von welchen Kunden zu erwarten ist.

» Alle Funktionen sind in SIHOT integriert » Ständige Verfügbarkeit sämtlicher Daten auf dem aktuellsten Stand

Vorteile

Bleibt noch etwas für Sie zu tun?Leider gibt es doch ein paar Punkte, die SIHOT (noch?) nicht automatisch für Sie übernehmen kann. Hierzu gehören die Entwicklung eines Konzeptes, das genau auf Ihr Hotel passt, das Schulen der Mitarbeiter und die Motivation, speziell im Bezug auf die Datenpflege. Wir raten Ihnen, Ihr Konzept immer wieder zu kontrollieren, überwachen und adjustieren. CRM ist keine statische Einmal-Aktion sondern lebt davon, dass immer wieder neue Ideen und Aspekte hinzukommen.

ZentralerAdresspool SIHOT

Setzen von Merkmalen, Inter-essen, Mitgliedschaften, ect.

Komplette Kundeninformation

Suchmöglichkeit über viele verschiedene Parameter

Duplettenprüfung und -Zusammenführung

Personalisierte E-Mails/Serienbriefe

Einbindung von Dokument- und Formatvorlagen

Unterschiedliche Anreden und Titel, individuelle

Ansprache

Freie Eingabefelder für Hintergrundinformationen

Historie und Änderungsprotokoll

Outlook Integration

Wiedervorlage, Erinnerungen, Nachfassaktionen

Firmenhierarchien (Zuordnung von Mutter-, Tochterfirmen)

Zuordnung von beliebig vielen Ansprechspartnern in Firmen

Sichtbarkeit und Zugriffsbeschränkungen nach

Benutzerrecht möglich

Firmen, Besteller, Gäste als eigenständige Objekte

SIHOT.CRM

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VERKAUFEN MIT SYSTEMSIHOT.SALES

Jeder Gast hinterlässt Spuren... man muss sie nur lesen können.

Kunden- und KontaktmanagementDieses Modul unterstützt aktiv Ihre Verkaufsabteilung. Sie können Aktivitä-ten, Verkaufschancen und Verträge nach Projekten und Verkäufern anlegen. Dadurch entstehen sowohl detaillierte Tätigkeitsberichte der Verkäufer, als auch umfassende Analysen der zu erwartenden Umsätze.

Zudem können Sie mit SIHOT.Sales die Spuren Ihrer Gäste verfolgen. D. h. Sie legen den Grundstein für eine intensive Gästebetreuung und ein Servicean-gebot, das sich klar von der Konkurrenz abhebt. Dies dient als Basis für einen erfolgreichen Verkauf und eine langfristige Bindung Ihrer Gäste.

Sales NavigatorDieses Instrument wurde speziell für die Verkäufer entwickelt, um mit we-nigen Schritten alle Verkaufsgespräche festzuhalten und zu dokumentieren. Von der Auswahl der Kunden über Anlage von Terminen bis hin zur Gewich-tung von Sales Opportunities oder zum Vertragsabschluss stehen hier alle Funktionen zur Verfügung.

Sales Opportunities und ContractDie Erfassung und Dokumentation Ihrer Verkaufschancen ermöglicht ein effi-zientes und vorausschauendes Arbeiten mit minimalem Aufwand. Erfolgrei-che Abschlüsse sind als Verträge in SIHOT allen Betroffenen sofort zugänglich.

Sales ProjectSie können jeden Kundenkontakt einem bestimmten Projekt zuordnen und behalten somit den Überblick über den Verlauf und den Erfolg der Marketin-gaktivitäten.

AktivitätenJede Aktivität kann mit einem Zeitpunkt zur Erinnerung versehen werden. Dadurch gerät keine Ihrer Anstrengungen mehr ins Hintertreffen. Außerdem können Sie auch alle Aktivitäten mit Ihrem Terminkalender in Microsoft Out-look synchronisieren.

Mit SIHOT.Sales bestimmen Sie Ihre Zielgruppen ganz genau und führen maß-geschneiderte Marketingkampagnen durch. Sie setzen Verkaufsziele für Ver-käufer und Projekte, verfolgen alle Aktivitäten und erhalten einen gewichte-ten Umsatz zur Erstellung von Umsatz-Prognosen.


Funktionen

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VerkaufsdatenIn der Kundenkartei können Sie präzise Vorgaben für die Key-Accounts setzen und diese mit dem erbrachten Umsatz vergleichen. Zur weiteren Differenzie-rung und Analyse können auch Budgets für die einzelnen Ansprechpartner gesetzt werden.

Logbücher und AnalysenMessen Sie die Effizienz Ihres Teams mit Hilfe von detaillierten Logbüchern. Ausgefeilte Analysen vergleichen Budgets mit aktuel-len Werten und geben Ihnen die Möglichkeit, fundierte Prognosen für die Zukunft zu erstellen.

Sales RackDas Sales Rack ist ein Werkzeug, das sowohl der Verkaufs-, als auch die Reser-vierungsabteilung zu einer schnellen Preisfindung dient. Der Überblick über die verschiedenen Raten im Angebot, gekoppelt mit der Auslastung des Ho-tels, ermöglicht Ihnen taktische Preisverhandlungen. Somit kann SIHOT.Sales erheblich zur Umsatzsteigerung beitragen. Selbst bei umfangreichen Preis-strukturen sind die Mitarbeiter mit Hilfe des Sales Rack in der Lage, jedem Gast den optimalen Preis anzubieten.

Dokumente und SchriftverkehrSIHOT.Sales speichert alle für einen Gast erstellten Dokumente oder lässt sie per Drag & Drop zuordnen, z.B. Aktionspost oder Veranstaltungsverträge. Auch E-Mails werden bei Posteingang oder Postausgang in Microsoft Outlook automatisch zugewiesen. Somit haben Sie einen Überblick über den komplet-ten Schriftwechsel mit dem Gast. Anhand einer Terminfunktion kann jedes Dokument zur Wiedervorlage abgerufen und weiterverfolgt werden.

» modernes, effizientes Vertriebsmanagement und Controlling » vollständige Erfassung aller Verkaufschancen, Aktivitäten und Verträge » Terminerfassung und Mail-Verkehr mit der Outlook-Integration » gezielte Mailing- oder Nachfassaktionen direkt beim Gast

Vorteile

GastmerkmaleHinterlegen Sie die für Ihr Haus relevanten Informationen, wie z.B. die Inte-ressen des Gastes oder das Ergebnis der letzten Zufriedenheitsbefragung. Über die Selektion sind diese Daten abrufbar und können gezielt in Werbe-kampagnen eingesetzt werden. Zudem kann der Verkauf auch seine eigenen Daten für diesen Gast speichern – gerade bei Firmen und Agenturen erweisen sich die erweiterten Felder für vollständige Kontaktangaben und Kommentare als äußerst nützlich.

GastselektionÜber die Gastselektion können Sie alle Informationen abfragen und auswer-ten. Für diesen Adressbestand können Sie dann direkt ein Serien-Mailing er-stellen. Gleichzeitig können Sie die so erstellten Dokumente oder E-Mails im Gaststamm speichern. Eine Nachverfolgung ist natürlich auch durchführbar.

Pre- & Post-StayAls Bestandteil von SIHOT.Sales eröffnet diese Funktion neue Möglichkeiten zur Kundenbindung. Weitere Informationen finden Sie bei SIHOT.Pre- & Post-Stay.

Workflow NotifierStandardisierte Arbeitsabläufe können Sie automatisieren, indem Sie Ereig-nisse definieren, die eine bestimmte Aktion auslösen. Wechselt z. B. der Sta-tus einer Reservierung von “Warteliste” auf “Garantiert”, so erhält der Bestel-ler automatisch eine entsprechende Bestätigung.

SIHOT.SALES

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SIHOT.CTI

Rasches, effizientes Arbeiten durch CTI.

Mit der Computer-Telefon Integration koppeln wir SIHOT und Telefon. SIHOT.CTI „erkennt“ die im Gaststamm hinterlegten Telefonnummern Ihrer Kunden und öffnet bei Anruf automatisch den betreffenden Gaststamm. Sie haben also schon alle Gastdaten zur Verfügung, wenn Sie den Anruf annehmen. Ihren Kunden bieten Sie somit eine persönliche Ansprache und eine einfache, schnelle Anlage von Reservierungen unter Berücksichtigung der bekannten Präferenzen und Vorlieben Ihrer Gäste. Weiterhin haben Sie alle Verträge, die Gasthistory und die komplette Korrespondenz an der Hand und können direkt Auskunft auf Fragen geben. Umgekehrt können Sie natürlich ebenso einfach den Gast aus dem Gaststamm heraus anrufen. Ein Klick auf die hinterlegte Rufnummer genügt.

» Höhere Produktivität durch ein schnelleres Arbeiten » Papierloses Arbeiten, alle Gastdaten auf einem Blick » Vereinfachung der Gästebetreuung » Setzt auf einer Standard-TAPI auf

Vorteile

Mit Computer Telephone Integration koppeln wir SIHOT und die Telefonanla-ge über ein DDE-Interface.

Verpasste Anfurfe werden in einer Übersicht dargestellt und Sie wissen ge-nau, wer versucht hat, Sie zu kontaktieren. Auch hier genügt ein Klick um den Rückruf zu starten.


Funktionen

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SIHOT.PRE- AND POST-STAY

Kundenbeziehung dauerhaft fördern.

» Förderung der Kundenbeziehung » automatischer E-Mail Versand

Vorteile

Pre-Stay-MailNutzen Sie die Chance, Ihre Gäste vor Check-In über die Angebote Ihres Hotels und der Umgebung zu informieren. Verweisen Sie beispielsweise auf Ihr Restaurant, um vorab Tischreservierungen zu erhalten. So fördert der automatische E-Mail Versand nicht nur Ihre Kundenbeziehung, sondern erleichtert den Mitarbeitern in Sales und Reservierung auch die tägliche Arbeit im Verkauf.

Sie können in SIHOT genau bestimmen, wie viele Tage vor oder nach Aufenthalt des Gastes ein automatischer E-Mail Versand erfolgt. Wünscht Ihr Gast ausdrücklich keine E-Mails, vermerkt man dies mit einem Klick im Gaststamm.Definieren Sie weiterhin, ob der Versand an den anreisenden Gast oder den Besteller der Reservierung erfolgt.

Post-Stay-MailVerabschieden Sie den Gast nach Abreise per E-Mail, in der Sie sich für den Aufenthalt bedanken. Mit aussagekräftigen Links verweisen Sie auf die hoteleigene Webseite und informieren über zu künft ige Events.

DirektverkaufDie Pre- und Post-Stay Mails tragen dazu bei, Gäste zum Direktbuchen zu animieren, und somit die Provisionskosten von Buchungsportalen zu reduzieren. Auch die Erweiterung mit SIHOT.Feedback trägt dazu bei. Weitere Informationen finden Sie bei SIHOT.Feedback.

Pflegen Sie den Kontakt mit Ihren Gästen schon vor der Anreise und auch nach der Abreise. SIHOT.Pre- & Post-Stay eröffnet vielfältige Möglich keiten zur Kundenbindung.


Funktionen

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SIHOT.FEEDBACK

Ist Ihnen die Meinung Ihrer Gäste sehr wichtig, dann…

Mit SIHOT.Feedback geben Sie Ihren Kunden einen zeitgemäßen online Fra-gebogen an die Hand. Mit der Rückmeldung der Gäste erhalten Sie wertvolle Anhaltspunkte für das Qualitätsmanagement Ihres Hauses.


Funktionen

Die Rückmeldung und Bewertung des Gastes mithilfe eines Fragebogens ist ein wichtiges Element des Qualitätsmanagements. Nutzen Sie hierfür unser Umfrage-Tool SIHOT.Feedback.

Der Link zur Umfrage kann beispielsweise nach Abreise des Gastes in einer Post-Stay-Mail ver sendet werden. Mit einem Klick wird der Gast zur Umfrage geleitet, mit einem Einleitungssatz freundlich begrüßt und nach Abschluss der Befragung mit ein paar Worten des Dankes für die investierte Zeit verabschie-det.

Ein wichtiger Punkt des Beschwerde-managements ist die Rückverfolgung zum Gast. Dies ist stets gewähr leistet. Sie sind über Wünsche und Kritik der Gäste stets informiert und schaffen die optimale Voraus setzung Ihre Leis-tungen zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.

Ihr FragebogenDie Onlinebefragung kann individuell gestaltet, den Gegebenheiten des Hau-ses angepasst und in verschiedenen Sprachen hinterlegt werden.

Auswertung Grafische Auswertungen zeigen die Zufrieden heit der Gäste z.B. in Bezug da-rauf, wie ihre Reser vierung angenommen wurde. Auf Knopfdruck werden die detaillierten Umfrage-Ergebnisse zur weiteren Verarbeitung und Verteilung in eine Excel-Tabelle oder in ein Word-Dokument exportiert.

» Sicherung des Qualitätsmanagements » detaillierte Auswertung » einfachste technische Voraussetzung: ein SMTP-Server

Vorteile

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GÄSTEBINDUNG HEISST SIHOT.LOYALTYWir sagen nichts Neues, der Wettstreit um den Gast ist schwieriger geworden.

» persönliche Betreuung Ihrer Stammkundschaft » systematische Erweiterung des Kundenstammes » Zusammenspiel von Front-Office und CRM mit strukturierten Kunden-

daten » Messbarkeit Ihrer Verkaufserfolge

Vorteile

Erfolgsfaktor KundenorientierungCustomer Relationship Management (CRM) ist das Schlagwort der letzten Jahre. Projekte, die dem Vertriebs- und Gastmanagement dienen, sind jetzt Notwendigkeit. Das führt dazu, dass jedes Hotel seine Kundschaft durch re-gelmäßige und ziel gerichtete Maßnahmen beeinflusst. Auch das Finden und Gewinnen neuer Gäste ist nur mit Hilfe von methodischen Marketing aktionen möglich.

Individuell wie Ihr IdeenreichtumSetzen Sie Ihre Ideen erfolgreich in die Tat um. SIHOT.Loyalty unterstützt Sie dabei mit Kunden karten sowie Bonus- & Rabattprogrammen. Die einfache und übersichtliche Bedienung reduziert den Verwaltungsaufwand, damit Sie und Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Gast.

Individuell wie Ihr CRMZiel muss es sein, ein „Stammkundengefühl“ zu vermitteln und zu erhalten. Ein effizientes CRM registriert das Verhalten der Kunden und ermöglicht es Ihnen, auf Veränderungen in den Zielgruppen zu reagieren. CRM-Lösungen

Mit diesem Modul unterstützen wir Ihre Kundenbindung anhand von Kun-denkarten, einem Bonuspunkte-Programm und weiteren Funktionen für das Adressen-Management.


Funktionen

sind wirkungs volle Teil leistungen einer runden Gesamt strategie. Wir verbinden Front-Office und CRM zu einem harmonischen System. Individuell wie Ihr HotelKundenprogramme gibt es nicht von der Stange. Mit SIHOT.Loyalty erhalten Sie auf Knopfdruck konkrete Informationen zum Bu-chungsaufkommen und können diese Daten für gezielte Verkaufs- und Marketingaktionen verwenden.

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EVENT MANAGEMENTSIHOT.C&B

Kleinigkeiten machen den großen Unterschied.

Ob MICE oder BankettSIHOT.C&B ist die ideale Ergänzung für SIHOT.PMS, wenn Sie Ihre Tagungska-pazitäten wie Räume, Geräte und sonstige Veranstaltungs leistungen optimal verwalten möchten. Für Bildungs einrichtungen und Tagungs häuser liegt der Schwerpunkt auf der Veranstaltungsplanung und Organisation, wobei die Ho-telzimmer über SIHOT.PMS mit verwaltet werden können.

Wir bieten Ihnen mit SIHOT.C&B den Vorzug eines gemeinsamen Gaststam-mes für Front office, Sales und Bankett, sowie die direkte Verknüpfung von Zimmer reservierung mit Veranstaltungen.

Räume, Geräte und LeistungenSie legen die zu reservierenden Ressourcen wie Räume und Geräte an. Räu-me können auch als Kombinations-Räume verwaltet werden. Anhand der Bestuhlungsart legen Sie die Kapazität pro Raum fest. Fotos und Grundrisse erleichtern Ihren Mitarbeitern den Verkauf und die Planung. Die Leistungen und Menüs können Sie vorplanen und mit Texten versehen.

VeranstaltungenEine routinemäßige Tagung kann nur einen Raum belegen und mit einer F&B-Leistung auskommen. Große Events belegen mehrere Konferenz räume und verlangen täglich einen unterschiedlichen Ablauf.

Mit SIHOT.C&B haben Sie die gesamte Planung im Griff. Sie können auf Knopf-druck Räume um buchen, ganze Veranstaltungen ver schieben oder auf ei-nen anderen Termin kopieren. Die Preis information zeigt Ihnen die aktuelle Kalku lation für jedes Event. Die auto matisch gene rierte Veran staltungs ver-einbarung über Microsoft Word bringt Sie schnell zum Vertrags abschluss. Alle Vertrags dokumente können Sie zur besseren Übersicht direkt an der Veran-staltung speichern.

Planen Sie die Veranstaltungen in Ihrem Hause bis ins Detail mit unserem Bankett-Modul. Hiermit verwalten Sie Räume und Geräte, setzen Verträge auf und erstellen Listen zur internen Kommunikation.


Funktionen

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Der graphische BelegungsplanDer Event-Belegungsplan zeigt alle Räume und Geräte tageweise oder stun-denweise an. Somit können Sie die Belegung, inkl. Auf- und Abbauzeit ganz genau planen. Natürlich ist auch die Verfügbarkeit der Zimmer kategorien mit einem Blick ersichtlich.

Function SheetDie unterschiedlichen Abteilungen Ihres Hauses erhalten die notwendigen Leistungs übersichten bzw. ein vollständiges Function Sheet. Alle Vor lagen sind durch die Verwendung von Microsoft Word sehr variabel und können individuell an die Bedürfnisse des Hotels sowie der Veranstaltung angepasst werden. Der Wochenplan ermöglicht allen Abteilungen einen klaren und de-taillierten Überblick.

» professioneller Verkauf durch einfachen und schnellen Zugriff auf die Kapazitäten

» erleichtertes Eingeben der Reservierung durch intelligente Vorein-stellungen

» reduzierter Zeitaufwand durch automatische Vertragsgestaltung » übersichtliche Informationen für eine übergreifende und effiziente Pla-

nung in allen Abteilungen

Vorteile

VorschauSie erhalten einen genauen Forecast über die zu erwartenden Umsätze im Event management. Der graphische Belegungs plan, die wöchentliche Bele-gungs matrix und andere Darstellungen der Raumbelegung geben Ihnen je-derzeit einen aktuellen Überblick über die Auslastung der Räume.

SIHOT.C&B

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SERVICE WITH A SMILESIHOT.POS

Die Kasse nach Maß

KasseUnser PC-Kassensystem SIHOT.POS besticht durch seine Anwender-freundlichkeit, ein fachste Instal lation und geringe Hard ware-Anforderungen. SIHOT.POS bietet auf grund seiner Flexibilität die richtige Lösung für jedes gastronomische Umfeld.

Robust, sicher, wirtschaftlichHektik und Stress gehören in der Branche zu den täglichen Arbeitsbedingungen. Unsere Gastronomie Lösungen optimieren Ihre Arbeitsabläufe und sorgen so für mehr Zeit für das Wesentliche. Altbewährte Funktionalitäten einer Gastronomie kasse und die Vorteile einer PC Applikation auf einem Bildschirm mit Berührungs eingabe sind in unserem SIHOT.POS Kassen system vereint.

Hohe Datensicherheit ist durch die Nutzung modernster Technologien gewährleistet. War tungs arm, geringer Installations- und Schulungs aufwand, einfache Pflege der Artikel und Stamm daten sichern Ihre Investition. SIHOT.PMS und SIHOT.POS sind optimal aufeinander abgestimmt.

Mühelose BedienungOhne Bildschirmwechsel bietet die Kasse alle Funktionalitäten in einer Oberfläche. Funktionen können je nach Anforderung individualisiert werden. Die Bedienung der Touchscreen-Ober fläche ist einfach und leicht verständlich. Viele Vorgänge sind per Drag & Drop auszuführen.

Schnelles Bonieren geschieht über Festtasten, die sich dem Benutzer übersichtlich eingeteilt in Ober- und Untergruppen präsentieren. Mit dem Einsatz von Kombiartikeln, beispielsweise für Tagungs pauschalen, wird das System noch effizienter.

Übersichtlich wird auch die Bestellung am Büffet und in der Küche ausgedruckt, eventuell mit manuellen Artikelkommentaren genau nach Ihren Voreinstellungen.

„Die Rechnung, bitte“Praktische Tischfunktionen gestalten den Service rundum angenehm für Gast und Kellner. Tischlisten, „Happy Hour“-Steuerung, Zahlungen in Fremd-währung, wunschgemäßes Aufteilen bzw. Zusammenfassen der Rechung, Belegrabatte, Tisch übergabe nach Dienstschluss: SIHOT.POS ist auf alles eingestellt und erlaubt den problemlosen, konsequent kunden orientierten Service.

Unser Kassensystem ist genau auf die betriebswirtschaftlichen Anforderun-gen im Hotel und in der Gastronomie abgestimmt. Es vereint Bestell-, Verwal-tungs- und Management-Funktionen in einem System.


Funktionen

TOTAL $

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» einfache Handhabung mit moderner Touch-Screen-Technologie » flexible Anordnung der Artikel nach Ihren Wünschen » übersichtliche Rechnungsabwicklung » erweiterungsfähig mit Gürteldrucker und verschiedenen Schnittstellen » optimaler Nutzen in Verbindung mit SIHOT.PMS, Unterschrift des Gastes

auf Orderman » Option auf integriertes Kartensystem

Vorteile

Wenn die letzen Gäste gegangen sind, liegen die Zahlen zu Umsätzen, Zahlungen und Rechnungen bereits vor. Die Daten aller Kassen und der Zen-trale können direkt am Büroarbeitsplatz abgerufen und ausgewertet werden.

Integrierte Gesamtlösung für HotelsSIHOT.POS ruft die Liste aller Gäste im Haus direkt aus SIHOT.PMS ab und ist immer auf dem neuesten Stand. Dadurch stehen auch Infor ma tionen wie Pensionen, VIP-Status, Kredit limit, usw. jederzeit zur Verfügung. Die innovative Software von SIHOT.POS ermöglicht weiterhin ein direktes Buchen auf Direktionskonten. Genauso werden Leistungen direkt auf die zugehörige Veranstaltung im Bankettbereich gebucht; das umständliche Anlegen eines Pay-Masters oder von Pseudo-Zimmern entfällt.

Mobile BestellterminalsZur drahtlosen Anbindung an SIHOT.POS empfehlen wir die Orderman-Bestellterminals. Er ist die perfekte Ergänzung im Service, besonders für Gastronomiebetriebe mit Aushilfskräften und hohem Serviceaufkommen zu

saisonalen Schwerpunkten.

Dieses vielseitige Arbeitsgerät mit Touch-Oberfläche und Touch-Stift ist ideal für die Bestell aufnahme. Nicht größer als ein Kellner block, schlag-, stoß-, und spritzwasserfest und mit vielen sinnvollen Extras gliedert sich der Ordermann flexibel in jedes Serviceteam ein.

SIHOT.POS TOTAL $

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UMSATZ-OPTIMIERUNG DURCH SIHOT.RMS

Der richtige Preis, zur richtigen Zeit, für den richtigen Gast!

Dynamische PreissteuerungMit SIHOT.RMS präsentieren wir Ihnen das Modul für Yield-Management. Wenn Sie aktiv an Ihrer Preisgestaltung arbeiten, um konstant und syste-matisch den optimierten Preis zu erzielen, dann lassen Sie sich hierbei von einem umfangreichen Revenue Management Werkzeug unterstützen.

Durch die vollständige Integration in SIHOT können Sie viele Funktionen und die aufwändige Pflege von Daten dem System überlassen. Profitieren Sie von optimaler Preisfindung und detaillierten Analysen des Buchungsverhaltens.

Sie bestimmen die VorgabenSie geben die für Sie relevanten Budget-Arten ein und ordnen diesen die Wer-te zu, die Sie in der Zukunft erwarten. So können Sie bei den verschiedenen Marktsegmenten monatlich unter schiedliche Ziele setzen.

Im Planungsstatus definieren Sie die Daten, bevor die Werte als Produktions-daten im Live-System übernommen werden.

Mit unserem Revenue Management System steht Ihnen eine vollständig in-tegrierte Methode zur Umsatzoptimierung zur Verfügung. Durch leichte An-passbarkeit können Sie Ihre Raten nach Bedarf ändern oder Feinabstimmun-gen vornehmen.


Funktionen

SIHOT.RMS analysiert das Buchungsverhalten aufgrund unterschiedlichster Parameter. Ausgefeilte Algorithmen erstellen dann auf Basis des Datenbe-stands Vorhersagen für die Auslastung in der Zukunft. Als Basis für Ihre Re-venue-Entscheidung liefert Ihnen SIHOT.RMS:

» Auslastung als unconstraint Demand und constraint Demand » CTA und MLOS Empfehlungen » Hurdle

GruppenanfrageEin schnelles und effektives Werkzeug um ad-hoc zu entscheiden, ob eine Gruppenanfrage angenommen werden soll. Die Lose-Rate zeigt an, ob die An-nahme der Gruppe einen Profit erzeugen wird oder ob dem Hotel eventuell sogar Kosten enstehen würden.

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» vollständig integriertes Revenue Management System » Umsatzoptimierung durch fundierte Vorgaben der Preise » detaillierte Preisstrategien je nach Situation und nach Ihren Bedürfnissen » umfangreiche Analysen des Buchungsverhaltens » SIHOT.BAR inklusive

Vorteile

SIHOT.RMS

Sie bestimmen die MindestrateAnhand der sog. „Hurdles“ legen Sie für jeden Tag eine Untergrenze fest. SIHOT.RMS schließt anhand dieses Preises automatisch alle yieldbaren Raten die unter diesen Preis fallen. Im Sales-Rack sind diese Restriktionen sofort ersichtlich.

Yield Gruppen AnfrageDiese Funktion bietet erhebliche Erleichterung im Gruppengeschäft. Durch die übersicht liche Anzeige von akzeptablen „Loose Rates“, der Anzahl der ver-fügbaren Zimmer sowie der RevPAR- und Forecast-Werte, können Sie sofort eine fundierte Entscheidung treffen, ob und zu welchem Preis eine Gruppe angenommen werden kann.

Best Available RateDas Handling der BAR-Levels ist ein Teilaspekt von SIHOT.RMS. Weitere Infor-mationen finden Sie in unserem Modul SIHOT.BAR.

Sie nutzen die AnalysenSIHOT.RMS enthält eine umfangreiche Datenanalayse. Sie möchten das Markt-segment Mix und Ihre Budgets kontrollieren? Egal ob RevPAR, ARR, Forecast on the books, Forecast aus dem Yield System oder andere Kennziffern - alle Daten stehen Ihnen als graphische Analysen zur Verfügung. Die Forecast-Ana-lyse liefert Ihnen z.B. eine fundierte Prognose über die zu erwartende Bele-gung, während die historische Analyse des Buchungsverlaufes das Buchungs-verhalten Ihrer Kunden veranschaulicht. SIHOT.RMS ermöglicht weiterhin den Vergleich der Saisonzeiten oder beliebiger Zeiräume. Vergleiche mit anderen Hotels in der Kette (SIHOT.MPE) sind ebenfalls möglich.

Kombinieren Sie SIHOT.RMS mit dem SIHOT.Rate Shopper, um Ihre Mitbewer-ber im Auge zu behalten.

Übrigens: Per Knopfdruck kopieren Sie die Grafik in ein Word Dokument oder in eine Excel Tabelle.

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SIHOT.BAR

Flexible Preisgestaltung mit SIHOT.BAR

BAR-ContainerVerwalten Sie Ihre BAR-Levels über eigene BAR-Container im Arrangement-stamm. Die BAR-Container sind sowohl inklusive als auch exklusive Frühstück definierbar.

Preis-InfoDie Preis-Info weist die beste verfügbare Rate pro Zimmerkategorie für den gewünschten Zeitraum aus. Die exakte Auflistung der Preise ermöglicht es den Reservierungsmitarbeitern, die Zimmerpreise mit einem sicheren Gefühl zu verkaufen.

Sales-RackDas übersichtliche Sales-Rack zeigt die entsprechende BAR-Rate für den ge-wünschten Zeitraum. Weitere Informationen erhalten Sie über den Tool-Tipp.

Die Best Available Rate ist ein wichtiges Mittel für eine konsequente und doch flexible Preisgestaltung. Sie ist ein Werkzeug des Revenue-Managements und wird durch Angebot und Nachfrage bestimmt. Zum Zeitpunkt der Buchungs-anfrage wird der beste verfügbare Zimmerpreis pro Zimmerkategorie ange-zeigt. Das BAR-Handling ist automatisch im Modul SIHOT.RMS enthalten, kann aber auch davon unabhängig installiert werden. SIHOT.BAR bedeutet eine Vereinfachung der Ratenstruktur und eine faire und ehrliche Preisstruktur für den Gast.


Funktionen

Hier sind insbesondere die Res-triktionen, wie z.B. Mindestauf-enthalte aufgeführt.

Transparenz im VerkaufLegen Sie in der BAR-Definition fest, wann welcher Preis ver-kauft wird. Von der einfachen Bestimmung der besten Tages-rate über die Kategorisierung bis hin zu den aufenthaltsabhängigen Preisen sind Ihrer Preisgestaltung keine Grenzen gesetzt.

ReservierungsanlageDie schnelle und fehlerfreie Erfassung einer Reservierung ist unter anderem über die Preis-Info und das Sales-Rack möglich.

BAR-Level DefinitionDie Kopierfunktion ermöglicht Ihnen, die einzelnen Levels schnell und einfach tageweise zu erfassen.

Vereinfachen Sie Ihr Yield-Management durch SIHOT.BAR. Weitere Informati-onen zum Yield-Management finden Sie im Modul SIHOT.RMS.

» schnelles und sicheres Preismanagement » nutzen Sie die BAR als Referenz für Ihre Corporate Rates und Packages » Transparenz im Verkauf

Vorteile

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DER ONLINE-KLICKSIHOT.WEBUnser Know-how für Ihren Link mit modernen Medien.

Klick, fertig, los!SIHOT.Web ist eine Reservierungsplattform mit der Ihr Hotel im Internet on-line buchbar ist. Über eine Verknüpfung auf der hoteleigenen Webseite ge-langt der Besteller auf die Buchungsseite. Zusätzlich kann SIHOT.Web auch in die Facebookseite des Hotels integriert werden. In beiden Fällen generiert SIHOT.Web für Sie absolut provisionsfreie Buchungen und pflegt diese auto-matisch in das SIHOT.PMS ein.

Da die Applikation direkt an SIHOT angebunden ist, weist sie immer die aktu-elle Verfügbarkeit der Preise und Kategorien aus.

Die einzelnen Schritte der Reservierung führen den Gast intuitiv durch den Buchungsprozess und bieten außerdem die Möglichkeit, zusätzliche Leistun-gen anzubieten und zu verkaufen.

Funktionen


SIHOT.Web ist die Buchungsplattform für Ihre Gäste im Internet. Mit einer direkten Schnittstelle zu SIHOT ist Ihre Buchungsmaschine jederzeit auf dem aktuellen Stand.

Individuelle GestaltungDie Oberfläche kann von ei-nem Web-Entwickler ganz nach Wunsch gestaltet wer-den. Hier wird die neueste Technologie aus der Web 2.0 Entwicklung verwendet.

Die AnfrageNeue Gäste können eine Re-servierungsanfrage stellen oder eine garantierte Buchung vornehmen, wenn sie zu ih-ren Personendaten auch ihre Kreditkartendaten angeben. Registrierte Gäste werden ga-rantiert eingebucht. Die Gast-daten werden automatisch in SIHOT gespeichert. Registrier-te Gäste können die Reservie-rung ohne erneute Eingabe der Personendaten vorneh-men. Firmen greifen mit ihrem Corporate Account direkt auf die vereinbarten Firmenraten zu.

book

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Nachdem die erforderlichen Daten wie An- und Abreisedatum, Anzahl und Typ der Zimmer sowie Arrangements angegeben wurden, zeigt SIHOT.Web verfügbare Zimmerkategorien und die jeweiligen Preise an. Zusätzlich können dem Gast an dieser Stelle alternative Partner- oder Schwesterhotels angezeigt werden.

Die BuchungSIHOT.Web ruft die aktuelle Preis- und Zimmerverfügbarkeit aus SIHOT ab und überträgt die über das Internet erfolgten Buchungen sowie die Wartelisten- Reservierungen unmittelbar in die Hoteldatenbank. Damit kann die Kontrolle der Verfügbarkeit der Internet-Raten direkt über das Front-Office-System er-folgen; die mühevolle Eingabe und Verwaltung von Kontin genten sowie paral-lele Verfügbarkeitskontrollen entfallen.

SIHOT.Web sendet weiterhin eine Buchungsbestätigung an den Gast.

Änderung und StornierungÄnderungen und Stornierungen sind, falls gewünscht, vom Besteller ausführ-bar. Ein Protokoll in SIHOT informiert Sie ent sprechend über diese Vorgänge.

Statistik und AuswertungSIHOT.Web bietet Ihnen eine umfangreiche Aus wahl an Auswertungen und Statistiken, abrufbar für beliebige Zeiträume. Zugriffe auf die Seite nach Zeit-punkt, Details zu Reservierungen und Umsätzen zeigen Ihnen an, wie erfolg-reich Ihre Präsenz im Internet ist.

SicherheitAufgrund des Verfahrens zur Zugangssicherung und der Übertragungsver-schlüsselung auf Basis der SSL-Codierung werden auch alle Sicherheits-anforderungen voll erfüllt. » Freie Oberflächengestaltung mit Web 2.0 (XHTML)

» keine Transaktionskosten oder andere Kosten pro Reservierung » Verkauf von zusätzlichen Leistungen » Auswertungen zur Nutzung und Umsatz dieses Mediums

Vorteile

SIHOT.WEBbook

„Book Now“ auf FacebookDie SIHOT.Web Buchungsmaske kann mithilfe einer Facebook-App direkt in die hoteleigene Facebook-Seite eingebunden werden.

Google AnalyticsEs besteht die Möglichkeit, die Zugriffe auf SIHOT.Web durch Google Analytics zu analysie-ren. Mit Google Analytics er-halten Sie wertvolle Erkennt-nisse über das Verhalten der Besucher der Webseiten und können diese für ein zielge-richtetes, leistungsorientier-tes Marketing einsetzen.

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» ständige Kontrolle der Verfügbarkeiten » optimierte Preise und Preisparität » Entlastung Ihrer Mitarbeiter durch einfache, unkomplizierte Pflege von

Raten und Verfügbarkeiten » Reservierungen laufen automatisch in SIHOT ein

Vorteile

SIHOT.CHANNELMANAGER

Online Distribution effektiv gebündelt.

Funktionen


Individuelle Konfiguration der BuchungsschnittstellenBestimmen Sie im Channel Manager selber, wann und welche Channels ge-schlossen werden sollen. Optimieren Sie Ihre Kosten, indem Sie gezielt, z. B. Portale mit hohen Provisionskosten zuerst schließen.

Alles unter einem DachSie erhalten einen umfassenden Überblick über Ihre Verfügbarkeiten und Ra-ten. Zimmerpreise können je nach Auslastungsgrad der einzelnen Kategorien ständig vollautomatisch neu berechnet und eingetragen werden.

Preise nach AuslastungEntsprechend Ihrer Auslastung oder eines zeit lichen Abrufs, z.B. einem Mes-sezeitraum, werden unter schied liche Raten übermittelt. Wir empfehlen das Modul SIHOT.BAR, mit dem die Best-Available-Rate automatisch online via Channel Manager angeboten wird.

PreisparitätMit einem Klick senden Sie Preise und Ver fügbarkeiten an alle Book-ing Engines zugleich und gewähr-leisten so die Preisparität in allen Buchungskanälen.

RessourcenSparen Sie Personalkosten durch automatische Abwicklung Ihrer Internet-Bu-chungen sowie der Übermittlung von Preisen und Verfügbarkeiten.

Einfachste Rückverfolgung über das ArchivEine sinnvolle Archiv-Funktion bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, alle ge-meldeten Verfügbarkeiten zurückzuverfolgen. Das Archiv zeigt Ihnen Verfüg-barkeits- und Preisänderungen, sowie den Zeitpunkt des Updates auf.

Auf Anfrage überprüfen wir gerne die Anbindung weiterer Portale mit denen Ihrerseits Verträge bestehen. Die Liste wird ständig erweitert.

Der Channel Manager ist ein vollautomatisches Werkzeug zur Kommunikation mit den OTAs und Buchungsportalen. Es sendet verfügbare Zimmer und Raten aus SIHOT in Echtzeit an die Buchungskanäle. Hierzu wird eine schnelle und sichere Verbindung bereitgestellt. Reservierungen aus den Booking Engines werden anschließend automatisch via Channel Manager an SIHOT übertra-gen.

SIHOT.WEB

SIHOT IDSRates

Availability RestrictionsReservations

ChannelManager

Hotel.de

HRS

...

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» kompletter Überblick der angebotenen Preise Ihrer Mitbewerber im Netz

» schnelle Anpassung an die Gegebenheiten des Marktes

Vorteile

VERKAUFEN IM NETZ MIT SIHOT.RATE SHOPPER

Aktuelle Preise mit dem Raten Shopper Vergleich verfolgen

Funktionen


Der Raten Shopper Vergleich ist eine Auflistung, die zeigt, welche Preise Ihr Hotel und Ihre Mit be werber auf einer Internet Reservierungsplattform (HRS, etc.) anbieten. Anhand dieser Liste können Sie sich positionieren und die Prei-se entsprechend anpassen. Mögliche Reaktionen auf diese Infor mation wä-ren zum Beispiel:

» Sie setzen Ihre Preise deutlich höher an, um sich von der Konkurrenz ab-zuheben und dem Gast zu suggerieren, dass Ihr Hotel das „bessere“ Hotel ist.

» Sie passen Ihren Preis an die Preise der Kon kur renz an, um im Wettbe-werb mitzu halten.

» Sie setzen Ihren Preis deutlich unter dem der Mitbewerber an, um eine höhere Auslastung zu erzielen.

Die Liste zeigt außerdem, wann die Rate in einer Kategorie geschlossen ist, was darauf zurück zuschließen sein könnte, dass das Hotel ausgebucht ist. Oder die günstige Internet Rate ist hier nicht mehr verfügbar.

Wahrscheinlich bietet der Mitbewerber auf Anfrage eine höhere Rate an. Auch hier können Sie wieder entsprechend reagieren und eventuelle Verkaufschancen nutzen (z.B. indem Sie sich als Ausweichquartier für Überbuchungen anbieten).

Neben der Möglichkeit, die Auswertung jederzeit online abzufragen, erhalten Sie automatische E-Mails mit verschiedenen Auswertungen.

Jeden Tag wird Ihnen eine Auswertung für die nächsten sieben Tage geschickt, auf welcher bis zu fünf Mitbewerber gelistet sind. Jeden Freitag erhalten Sie eine Aus-wertung für die nächsten 90 Tage.

Dieses Modul bietet Ihnen einen Überblick über die Raten, die Ihr Hotel und Ihre Mitbewerber in verschiedenen Buchungsmaschinen anbieten. Die Über-sicht ermöglicht Ihnen die optimale Anpassung der Preise an die aktuelle Marktsituation.

Competitor 4Competitor 5

Competitor 2

Competitor 3

Competitor 1

SIHOT

HOTELHOTEL

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RESERVIERUNGSZENTRALE SIHOT.CRS

Die Lösung für Ketten und Kooperationen.


Funktionen

Zentrale AnforderungenZentrale Reservierungsbüros haben sich zu einem „One-Stop-Shop“ entwi-ckelt, die außer Einzelreisenden auch Großhändler, Reiseveranstalter und Agenturen bedienen. Bei jedem Kunden sind unterschiedliche Bedingungen zu berücksichtigen. SIHOT.CRS unterstützt die zentrale Reservierung mit aus-gefeilten Funktionen und intelligenter Technologie, die das Arbeiten unter diesen speziellen Voraussetzungen erleichtern.

Unser Modul SIHOT.CM zeichnet sich durch den gleichen Datenbestand in Ho-tel und Zentrale aus, wobei die Zentrale keine eigene Produktion generiert. Bei Zentralen, die gleichzeitig auch als Service-Provider auftreten und somit eine eigene Produktion vorweisen, ergänzt SIHOT.CRS die Funktionalitäten von SIHOT.CM.

Neueste TechnologieSIHOT.CRS wird idealerweise im Zusammenhang mit SIHOT.CM und SIHOT.MPE angewendet, wird jedoch auch als unabhängige Reservierungszentrale bei Fremdenverkehrsbüros, Kooperationen und ähnlichen Einrichtungen ein-gesetzt.

Direkte ÜbermittlungAktuelle Daten sind für die Zentrale Reservierung und das Hotel gleicherma-ßen unverzichtbar. SIHOT.CRS stützt sich auf SIHOT.CM, welches verschiedene Konzepte für eine sofortige und effektive Kommunikation bietet.

KontingenteSIHOT.CRS verwaltet selbst höchst komplexe Kontingente auf effektive Art. In Gemeinschafts- und Extrakontingenten steht immer die maximale Anzahl von Kapazitäten zur Verfügung, um eine möglichst hohe Auslastung der Häuser zu erreichen.

Workflow NotifierStandardisierte Arbeitsabläufe können Sie automatisieren, indem Sie Ereig-nisse definieren, die eine bestimmte Aktion auslösen. Wechselt z. B. der Sta-tus einer Reservierung von “Warteliste” auf “Garantiert”, so erhält der Bestel-ler automatisch eine entsprechende Bestätigung.

Zentrale LeistungenDie Zentrale kann neben den Leistungen der Hotels auch zusätzliche Leis-tungen wie z.B. Theaterkarten oder Bustransfers mit verkaufen. Hiermit er-schließt sich für die Zentrale eine zusätzliche Einnahmequelle.

SammelrechnungSIHOT.CRS ermöglicht auch eine Sammelrechnung, d.h. eine Gruppenrech-nung für einen Tour Operator über mehrere Mandanten und über einen be-liebigen Zeitraum hinweg. Diese Rechnung kann wiederum direkt an die Häu-ser transferiert werden, jeweils abzüglich der Provision für Tour Operator und Zentrale.

SIHOT.CRS ist auf Reservierungszentralen spezialisiert und deckt alle Funktio-nen eines eigenständigen Buchungskanals für Ketten oder Kooperationen ab.

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ProvisionenUm alle Buchungskanäle optimal zu nutzen ist das korrekte Handling von Pro-visionen unabdingbar. Mit SIHOT.CRS können Sie Provisionen individuell de-finieren und selbst komplizierte Vereinbarungen in der Praxis umsetzen. Von Fachleuten entworfen bietet SIHOT.CRS umfangreiche Funktionalitäten, die den Umgang mit Provisionen erleichtern und präzisieren.

Provision der ZentraleIn vielen Zentralen weltweit ist es üblich, eine Provision für die von der Zen-trale vermittelten Reservierungen zu berechnen. Diese Provision kann als Standard bei allen Reservierungen hinterlegt werden und bei Bedarf in indivi-duellen Reservierungen angepasst werden.

Maximale ProvisionsrateSie können Pakete mit spezifischen Provisionssätzen versehen, die abwei-chende Vereinbarungen mit dem Besteller automatisch übersteuern. Sie kön-nen im Einzelfall entscheiden, was berechnet wird. Weiterhin können auch einzelne Leistungen mit einem maximalen Provisionssatz versehen werden.

ProvisionsinformationEin spezieller Dialog zeigt die Berechnung der Provision im Detail an. Die Vor-gaben werden je nach Vereinbarung und den internen Richtlinien berechnet und können bei Bedarf überschrieben werden. Die Preisvorschau zeigt auf Knopfdruck den Hotelumsatz nach Abzug der Provision an.

ProvisionsabrechnungProvisionskonten verwalten die Außenstände der Agenturen unter der An-nahme, dass der Agent die Provision von der Zahlung des Gastes abzieht. Al-ternativ können Provisionen auch manuell eingegeben werden oder bei Rech-nungserstellung berechnet werden. Die automatisierte Abrechnung schließt Provisionszahlungen und Zahlungen an Debitoren ein.

» Verkauf aller Häuser mit unterschiedlichen Produkten » Mandantübergreifende Reservierungen mit Web und CRS-Anbindung » Verwaltung komplexer Provisionsvereinbarungen » Verarbeiten der eigentlichen Produktion für die Zentrale » Offene Posten Verwaltung und Abrechnung sowohl für die Häuser als

auch die Zentrale

Vorteile

SIHOT.CRS

SIHOT.CRSExternal Services

SIHOT.CRSInternal Services

Communication

Hotels

MS-SQL

Centralised Services

HTNG ManualFull Sync

Rates

ReservationsProfiles

Allotments/GroupsRestrictions

• Availability

• Master Data (SIHOT)

• Rates• Restrictions

• Reservations&Control• Commissions• Invoicing

• Allotments/Groups• Controlling

• Accounts

Reservations

• Web Booking• Call Centre• TO/TA• Channel Distribution• Credit Card• Commissions

CRM

• Pre-/Post-Stay• Loyalty• Feedback• Guest Relations

Analyse

• Accounting• Business Data

Warehouse• Yield Management

Others

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CENTRAL MANAGEMENTSIHOT.CMUnsere Lösung auf die Forderung nach zentralen Funktionen


Funktionen

SIHOT.CMEs spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen eine Kette, eine Kooperation oder eine Mischform aus beidem ist, die Unterscheidungen ergeben sich in der Konfiguration dieses Produkts. So ist auch die Kombination von Kette, Koope-ration und eigenständig geführtem Haus möglich.

Durch unsere offene Struktur, Modularität und Konfigurierbarkeit wird eine individuelle Lösung erreicht, die genau Ihrer Geschäftsform entspricht. Ob Sie die Daten Ihrer Häuser als Abbild oder in einer einzigen Datenbank führen, entscheiden Sie selbst. Genauso bestimmen Sie, welche Informationen zur Zentrale übertragen werden.

Zentral oder Dezentral – Sie entscheidenZentrale Lösung:

Dezentrale Lösung:

Das Modul für zentrales Management sorgt für den Austausch konsolidierter Informationen zwischen den Häusern und der Zentrale. SIHOT.CM bietet für jedes Unternehmensmodell individuelle Lösungsansätze.

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StammdatenStammdaten können in der Zentrale verwaltet und mit den einzelnen Hotels synchronisiert werden. Dies umfasst einfache Angaben wie z.B. die Markt-segmente, aber auch umfangreiche Daten, wie etwa die Verteilung von kom-pletten Arrangements mit saisonalen Besonderheiten. Zur Fehlervermeidung können Stammdaten, die aus der Zentrale stammen, in den einzelnen Hotels nicht mehr geändert werden.

AdressmanagementDie zentrale Gäste- und Kundenkartei sorgt für eine einheitliche Eingabe der Daten in allen Häusern. Adressen und Vorlieben z.B. werden so auf die gleiche Art und Weise erfasst und sind damit für alle Häuser verfügbar. Sie können außerdem jederzeit die kumulierten Umsätze des Gastes oder des Bestellers abrufen. Mit Pflichtfeldern, Eingabehilfen und der Prüfung von Dubletten un-terstützt SIHOT die Mitarbeiter bei der Datenpflege für das CRM.

MarketingDer Vorteil eines zentralen Adresspools liegt auf der Hand: ist die Basis für ein gezieltes Marketing und verbesserte Betreuung Ihrer Gäste. SIHOT.CM er-möglicht Ihnen den aktiven und gezielten Einsatz von Up- und Cross Selling Techniken.

Als weiteres Element der Kundenbindung empfehlen wir den Einsatz von SIHOT.Loyalty.

ReservierungOnline in der Zentrale reserviert, direkt im Hotel gebucht. Die aufwändige In-stallation und Datenpflege in den einzelnen Betrieben bleibt Ihnen mit SIHOT.CM erspart. Wird eine Änderung in der Zentrale vorgenommen ist diese so-fort in den Hotels sichtbar – und umgekehrt. » individuelle Konfiguration nach Ihren Wünschen

» gemeinsame Gästekartei » zentrale Reservierung » Konsolidierung und Analyse der Daten in der Zentrale

Vorteile

SIHOT.CM

FinanzdatenDie Umsätze, Zahlungen und Debitoren können der zentralen Finanzbuchhal-tung zur Verfügung gestellt werden. Die Finanzwege können je nach Konfigu-ration an eine einfache zentrale Finanzbuchhaltung oder auch an ein komple-xes SAP R/3 System zur weiteren Verarbeitung bereitgestellt werden.

Datawarehouse InformationIn konsistenter Form werden alle relevanten Informationen für eigene Ana-lysen und Berichte für unterschiedliche Funktionsbereiche in der Zentrale als XML-Datenbasis zur Verfügung gestellt.

StatistikenKonsolidierte Auswertungen über Umsatz und Belegung ermöglichen eine zentrale Steuerung der Betriebe.

ConsultingWir erarbeiten mit Ihnen die für Sie optimale Installation für Ihre Hotels und die Zentrale. Hierbei können wir uns an Ihre vorgegebenen Strukturen anpas-sen. Vom Konzept bis zum praktischen Einsatz helfen wir nach unserem Mot-to: Gemeinsam geht es besser. Denn die Beratung sehen wir nicht als isolierte Leistung, sondern sie ist die Basis jeder erfolgreichen Zusammenarbeit.

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SIHOT.COM-SERVER

Maßgeschneiderte Analysen und Auswertungen.

Ob Marktsegmentstatistik oder Forecastliste, der SIHOT.COM-Server bietet Ihnen die Möglichkeit die Daten aus SIHOT auszulesen, ohne in Excel einen aufwendigen Datenexport und Import durchzuführen. Mit dem Tagesab-schluss werden bis zu 600 Statistikdaten abgestellt. Bestimmen Sie selbst, welche dieser Werte für Sie wichtig sind und wie sie in Ihrem Format (Tabelle, etc.) dargestellt werden.

Auswertung verschiedener DatenklassenDie Statistikdaten können aus den Modulen SIHOT.PMS, SIHOT.Sales, SIHOT.RMS, SIHOT.POS, SIHOT.C&B und SIHOT.RMS ausgewertet werden. Die Forecastdaten, Statistikdaten und Belegungsdaten sind indivi-duell in Excel zu analysieren. So erhalten Sie Ihre ausgewählten Daten strukturiert in einer Liste.

Data WizardNutzen Sie den Data Wizard zur Anzeige Ihrer Produktions- und Budgetdaten. Auf einen Blick erkennen Sie, ob die gesetzten Budgetwerte einer Periode erzielt wurden.Kumulierte Auswertungen für mehrere Häuser gleichzeitig sind bei einer SIHOT.MPE und natürlich auch bei der SIHOT.CM Lösung möglich.


Funktionen

» Abruf der Statistikdaten aus SIHOT » automatische Übernahme der Daten in Excel ohne aufwendigen Export » Ihre wichtigsten Daten übersichtlich geordnet in Excel

Vorteile

Haben Sie die Zeit, manuell Daten aus SIHOT in Ihr Controlling-Sheet zu über-tragen? Greifen Sie stattdessen auf automatisch generierte Reports zurück, die Ihnen die Daten genauso präsentieren, wie Sie es gewohnt sind.

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SIHOT.GUTSCHEIN

Ein Problem weniger!


Funktionen

» kompletter Überblick über alle Gutschein-Vorgänge » Ausstellung, Druck und Einlösung der Gutscheine in einem Modul

Vorteile

Die AnforderungOb Sie Kapazitäten über ebay versteigern oder Geschenkgutscheine für Gäs-te ausstellen – der Verkauf über Gutscheine nimmt einen immer größeren Stellenwert ein. Mit dem Gutschein-Modul von SIHOT können Sie Gutscheine nach Ihrem Design drucken, übersichtlich verwalten und vor allem auch buch-halterisch korrekt abrechnen.

Der VerkaufWenn ein Kunde einen Gutschein erwirbt, fällt gleichzeitig auch die Mehr-wertsteuer an. Deshalb erstellt SIHOT eine Rechnung und druckt den Gut-schein aus. Zahlungen und Leistungen für den Verkauf werden sofort korrekt verbucht. Damit entfallen aufwändige manuelle Arbeitsabläufe für Ihre Mit-arbeiter.

Das EinlösenWenn der Gast einen Gutschein einlöst, geben Sie lediglich die Gutscheinnum-mer in SIHOT ein. Die Verrechnung erfolgt automatisch über das Gutschein-konto und wird im Nachtlauf an die Buchhaltung übermittelt. Ein doppeltes Einlösen von Gutscheinen wird durch die Eingabe der Nummer verhindert.

Einen weiteren Sicherheitsaspekt bietet die Funktion „Gutschein sperren“, wie bei Verlust des Gutscheines.

Der ÜberblickSie behalten den Überblick in einem einfachen Dialog, der Ihnen alle Gut-scheine auflistet. Hier können Sie außerdem verschiedene Arten der Sor-tierungen anwenden, wie z.B. nach eingelösten oder offenen Gutscheinen. Natürlich möchten Sie wissen, wer die Käufer der Gutscheine sind und somit eine Zielgruppe für gezielte Marketing-Aktionen bestimmen. SIHOT stellt Ih-nen zu diesem Zweck detaillierte Auswertungen zur Verfügung.

Ob ebay oder Geschenkgutschein – die Vergabe von Gutscheinen benötigt eine buchhalterisch korrekte Lösung, die zudem auch die internen Arbeitspro-zesse verkürzt, vereinfacht und automatisiert.

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SIHOT.PFAND

Behalten Sie den Überblick.


Funktionen

» übersichtliche Auflistung Ihrer Verleihartikel » schnelle und einfache Verbuchung des erhaltenen Bargeldes » automatische Verrechnung bei Rückgabe und Verlust

Vorteile

Verleih und VerbuchungÜber das Gastkonto wählen Sie den Pfandartikel in der Übersicht aus und ver-buchen den Erhalt des Pfandgeldes. Bei Bedarf drucken Sie einen Zahlungs-beleg für den Gast.

ArtikelrückgabeBei Rückgabe des ausgeliehe-nen Artikels können Sie die erhaltene Leihgebühr direkt zurückerstatten oder auf dem Gastkonto als Zahlung einbehalten und bei Abreise verrechnen.

ArtikelverlustBei Verlust oder Beschädigung des Artikels wird per Knopfdruck eine Ver-lust-Leistung als Umsatz verbucht und die Zahlung bleibt bestehen. Der Arti-kel erhält in der Pfandverwaltung automatisch den Status „gesperrt“. Damit steht er nicht mehr zur Verfügung bis er repariert oder ersetzt wurde.

KontrolleDer übersichtliche Report der Pfandzahlungen bietet Ihnen eine ständige Kon-trolle und ein Resumé sämtlicher Ein- und Rückzahlungen. Der Report kann sowohl tageweise als auch für einen bestimmten Zeitraum abgerufen werden.

Viele Gäste verlassen sich darauf, dass das Hotel Gegenstände wie Ladekabel oder Adapter zur Ausleihe bereithält. Mit diesem Modul übernimmt SIHOT die Verwaltung der Leihartikel und die Verbuchung der Pfandgelder.

Mit der SIHOT.Pfand behalten Sie den optimalen Überblick über den Verleih von Inventar und die ordnungsgemäße Verbuchung von Pfandgeldern. Ob Adapter, Regenschirm, Tischtennisschläger oder Fahrräder: Ab sofort wissen Sie, wo sich Ihr Eigentum befindet und wieviele Artikel verfügbar sind.

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SIHOT.REGELN

Nie wieder Storno- oder No-Show-Gebühren versäumen!


Funktionen

Mit der Regelverwaltung wickeln Sie die Gebühren und Kosten für Stornos, No-Shows und Reservierungsänderungen automatisch ab.

Die anfallenden Gebühren richten sich in erster Linie nach der Vorlaufzeit und nach dem Arrangement. Daneben gibt es eine Reihe anderer Faktoren, die in die Berechnung mit einbezogen werden können.

Entscheiden Sie, wann die Gebühren anfallen. SIHOT verbucht die Gebühren nicht nur bei kompletter Stornierung, sondern auch bei einem Kategoriewech-sel sowie bei Änderung des Aufenthaltszeitraums, inklusive Frühabreisen.

BerechnungsmethodenSie können verschiedene Regeln aufstellen um so nicht nur Ihre eigenen AGB‘s, sondern auch die Vorgaben einzelner GDS, OTAs und anderer Buchungspor-tale umzusetzen.

In die Berechnung fließen verschiedene Leistungen und Gebühren ein, die Sie nach Bedarf festlegen. So können Sie beispielsweise bestimmen, dass zusätz-liche Bearbeitungsgebühren nur bei Stornierungen berechnet werden, aber nicht bei Reservierungsänderungen.

Weiterhin ist es z.B. möglich, für die automatische Berechnung der Gebühren nur den Logisanteil des Arrangements zu berücksichtigen.

Auswahl der ArrangementsIm Arrangementstamm definieren Sie die Regeln, die bei diesem Arrange-ment gelten sollen.

KontrolleNach einem Reservierungsstorno oder einer Reservierungsänderung können Sie die automatisch berechneten Gebühren immer überprüfen, manuell ab-ändern oder ganz erlassen. Manuelle Änderungen werden entsprechend mit einem Ausrufezeichen markiert.

Die Regelverwaltung automatisiert und vereinfacht in SIHOT das Handling von Storno- und No-Show-Gebühren. Dabei greifen die Bedingungen und Vorgaben, die Sie in Ihren AGBs festgelegt haben.

CXL

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» automatische Abwicklung Ihrer Storno-, Änderungs- und No-Show-Ge-bühren

» Verbuchung gemäß Ihrer Fristen in den AGBs und individueller Verträge » automatische Verbuchung der Gebühren auch bei Stornierungen über

SIHOT.Web und externen Systemen » SIHOT.MPE und SIHOT.CM: von der Zentrale aus ist eine einheitliche

Stornogebühr für alle Häuser definierbar

Vorteile

SIHOT.REGELN CXL

Per Knopfdruck erfolgt anschließend die Verbuchung auf das in der Reservie-rung definierte Konto.

Individuelle AnpassungMöchten Sie einzelnen Gästen keine Stornogebühren zumuten? Ausnahmen können auf Gaststamm-, Arrangementstamm- und Reservierungsebene ge-setzt werden.

AbrechnungDas Reservierungskonto weist die Stornogebühren auf. Die Abrechnung ist anschließend wie gewohnt möglich.

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» kompletter Überblick über alle offenen Posten » Offene-Posten-Verwaltung und Mahnwesen in einem Modul » Kostenersparnis durch die hoteleigene Verwaltung der Debitoren

Vorteile

SIHOT.DEBITOR

MahnungenSie bestimmen individuell den Zeitpunkt, wann die Mahnung erstellt werden soll. Dies kann jederzeit für jeden einzelnen offenen Posten, sowie nach Fällig-keit einer Einzelrechnung, als auch für alle fälligen Rechnungen automatisiert und zu einem bestimmten Zeitraum erfolgen. Setzen Sie Ihre Mahnstufe in SIHOT auf Wunsch ebenfalls automatisiert. Die Mahnbriefe sind individuell an Ihr Corporate Design Hotels anpassbar.

Multi-Property-EditionIn der Multi-Property-Edition von SIHOT bestimmen Sie welche Hotels ausge-wertet werden sollen und ob die selektierten Hotels zusammen (kumuliert) ausgewertet oder einzeln (detailliert) aufgeführt werden.

Offene Posten logisch verwalten.

Offene Posten VerwaltungDie offenen Posten werden direkt aus dem Check-Out übernommen. Für jede Rechnung, die auf Debitor ausgecheckt wird, erstellt SIHOT einen offenen Posten für den Rechnungsträger. Für jede Zahlung mit Kreditkarte wird ein offener Posten auf den Namen des Kreditkarteninstituts angelegt.

Ausbuchung des OPs bei ZahlungseingangOffene Posten können ganz oder teilweise ausgebucht werden. Die Nachvoll-ziehbarkeit ist stets gewährleistet, denn SIHOT weist die Buchungen in einem Ausbuchungsprotokoll aus. Alle ausgebuchten Positionen werden auch im OP-Ausziffer-Protokoll ausgewertet.

KontrolleEine Vielzahl von Reports gewährleistet die stetige Kontrolle der offenen Pos-ten, unter anderem die Liste „offene Rechnungen“.


Funktionen

SIHOT.Debitor bietet Ihnen einen optimalen Transfer in die Offene-Posten-Ver-waltung. Ob bei Check-Out eine Zahlung auf Firmenrechnung (Debitor) oder eine Kreditkartenzahlung vorliegt, die offenen Posten werden sofort übertra-gen. Außerdem ermöglicht SIHOT.Debitor ein übersichtliches Mahnwesen. Wichtige Reports zur Kontrolle sind jederzeit abrufbar. Alle Daten werden im Nachtlauf abgestellt und der FiBu übermittelt.

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Auf Nummer sicherDas Rechnungssicherungsmodul als Add-On zu SIHOT stellt eine integrierte und einfach zu bedienende Möglichkeit zur Sicherung von Rechnungen dar. Mit SIHOT.Billbackup sind Sie in der Lage, Rechnungen in elektronischer Form lückenlos und jederzeit nachvollziehbar zu speichern und abzurufen.

SicherheitSIHOT.Billbackup ist die Sicherungslösung für alle Rechnungen, die in SIHOT erstellt wurden. Die Speicherung erfolgt im standardisierten RTF-Format, wel-ches von allen gängigen Textverarbeitungen gelesen werden kann und von SIHOT unterstützt wird. Der Zugriff auf gesicherte Rechnungen erfolgt über einen Suchdialog mit möglicher Volltextsuche in Rechnungsdokumenten im gesamten Rechnungsarchiv.

» moderne, effiziente Rechnungssicherung » eine übersichtliche, schnell zugreifbare Datei » erweiterter Service am Kunden » Einsparung von Zeit und Platz

Vorteile

IHR RECHNUNGSARCHIVSIHOT.BILLBACKUPWer nicht sichert, sucht länger!


Funktionen

Eine sinnvolle Ergänzung für Ihre Buchhaltung mit der Sie die interne Rech-nungssicherung und Rechnungssuche vereinfachen und Rechnungskopien für Kunden ausstellen.

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SIHOT.TRUST

Geschäftsmodell Eigentümerverwaltung


Funktionen

Definition Trust AccountingDas Trust Accounting Modul wurde für Häuser entwickelt, deren Zimmer oder Apartments von verschiedenen Personen oder Firmen („Eigentümer“) als Investment gekauft wurden. Hierbei handelt es sich um ein spezielles Ge-schäftsmodell, das oftmals strengen rechtlichen Anforderungen unterliegt.

Die Eigentümerverwaltung muss also eine Reihe von Besonderheiten erfül-len, denn das Einkommen der Häuser, das durch die Vermietung der Zimmer und Apartments entsteht, wird basierend auf den Verträgen zwischen dem Management des Hauses und den Eigentümern aufgeteilt. Hotelleistungen, wie z.B. aus dem F&B-Bereich, werden i.d.R. gesondert abgeführt, da die Ei-gentümer keinen Anteil an diesen Umsätzen haben. Hinzu kommen Abzüge, z.B. für Rücklagen und Reparaturen, sowie Gebühren, die die Eigentümer für Marketing, usw. zu zahlen haben.

Die flexible Vertragsverwaltung in SIHOT.Trust ist in der Lage, komplexe Situa-tionen abzubilden und darauf basierend eine automatische Umsatzverteilung vorzunehmen. Für das Management sind alle Zahlungsströme bis ins Detail nachvollziehbar und die Eigentümer erhalten umfangreiche Informationen zu dem Gewinn aus ihrer Anlage.

SIHOT.Trust wurde in Zusammenarbeit mit Experten der Branche und führen-den Hoteliers für Australien entwickelt und ist selbstverständlich auch welt-weit einsetzbar.

Zimmerumzüge und -wechsel in TrustEin schwieriger Sachverhalt in der Eigentümerverwaltung ist oftmals die Rech-nungslegung nach Zimmerumzügen oder -wechsel. In SIHOT.Trust werden die Konten der Zimmerumzüge wie normale Konten in SIHOT.PMS gehandhabt. Alle Konten in SIHOT.Trust sind mit den Ursprungskonten verbunden. Da alle Konten automatisch transferiert werden, ist ein Zimmerumzug im System schnell vollzogen und kann jederzeit nachverfolgt werden.

Für das Geschäftsmodell „Eigentümerverwaltung“ setzt SIHOT spezielle Anforderungen um, z.B. das Handling von Inventar und das Führen der Eigen-tümerkonten.

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» integriertes Management von Eigentümer-Konten » automatische Verteilung des Einkommens » Konto-Kontrollfunktionen » automatisches Handling der laufenden Kosten und Wartung » Inventarverwaltung

Vorteile

Das Rotationsverfahren in SIHOT.Trust bietet den Besitzern der Apartments bzw. der Zimmer die zusätzliche Sicherheit, dass diese stets in regelmäßigen Abständen vermietet werden. Alle Einheiten des Hauses haben eine annä-hernd gleiche durchschnittliche Belegung.

Die KontenMit SIHOT.Trust können ein, zwei oder auch mehrere Besitzer pro Einheit (Zimmer oder Apartment)verwaltet werden.

SIHOT.Trust kontrolliert jedes Konto und teilt die Einnahmen gemäß den fest-gelegten Anteilen und den Besitzern. Die Verteilung der Einnahmen der zah-lenden Gäste erfolgt (für den Anwender unsichtbar) zu den richtigen Treu-handkonten und Betriebskonten.

SIHOT.TRUST

Vollständige IntegrationSIHOT.Trust ist ein umfangreiches und vollständig in SIHOT integriertes Modul. Alle Details der Eigentümer werden in SIHOT.CRM gespeichert.

Eigentümer haben die Möglichkeit, sich über eine sichere Anmeldung in SIHOT.Web über den aktuellen Stand ihres Eigentümerkontos zu informieren.

SIHOT.Trust beinhaltet umfassende Kontoauszüge für das Management, die exakt die monatlichen Aktivitäten sowie Gebühren und Gutschriften des Kon-tos der Eigentümergemeinschaft aufweisen. Das Konto zeigt beispielsweise automatisierte Gebühren für die Instandhaltung der Wohneinheiten, regel-mäßige und zusätzliche Aufgaben des Housekeepings sowie Reparaturen, Wartung und Austausch von Inventar auf.

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SIHOT.SAAS

Komplettlösung mieten statt Einzelkomponenten kaufen


Funktionen

SIHOT.SaaSEine hoteleigene IT-Infrastruktur erfordert entsprechende finanzielle und per-sonelle Ressourcen. Mit SIHOT.SaaS erübrigt sich beides: Sie erhalten ein voll-kommen integriertes und kostengünstiges System, ohne selbst in Hardware und Softwarelizenzen zu investieren. Sie nutzen SIHOT einfach sicher und zu-verlässig über das Internet. Investieren Sie in Ihren Service und Ihre Gäste anstatt in teure Hardware und Systempflege!

SaaS bedeutet EntlastungOftmals ist die Performance einer modernen Software-Lösung abhängig von der Qualität der IT-Umgebung. Das bedeutet nicht nur erhebliche Hardware Investitionen, sondern auch erhöhte Betriebskosten und ein Bedarf an qua-lifiziertem IT-Personal, um die Infrastruktur aufrecht zu erhalten. Außerdem muss ein ununterbrochener Zugriff auf das Netzwerk-System und die darin enthaltenen Informationen gewährleistet sein. Durch die Bereitstellung von SIHOT in speziellen Hochleistungs-Rechenzentren wird der Hotelbetrieb er-heblich entlastet. Die Aufgaben, die normalerweise ein System Administrator vor Ort tätigt, übernimmt das Rechenzentrum. Zu diesen Aufgaben gehören

Support, technische Wartung und präventive Maßnahmen. Die Dienstleistun-gen sind in einem „Rundum-Sorglos-Paket“ zusammengefasst.

Die Rechenzentren bieten eine skalierbare Leistung für die jeweiligen Anfor-derungen des Kunden. Sie verfügen weiterhin über Spezialisten, die sicher-stellen, dass die Software-Infrastruktur exakt den anerkannten Industriestan-dards entspricht. Zusätzlich wird die Umgebung von den SIHOT.Technikern überwacht und gewartet.

Die SaaS-Lösung SIHOTSIHOT.SaaS ist die „Software as a Service-Lösung“ für Ihr Hotel. Durch Cloud Computing ist es möglich, SIHOT kostengünstig zu nutzen. Der Kauf einer Li-zenz entfällt. Mit dem monatlichen Betrag sind Software, Infrastruktur und Betrieb abgedeckt. In einer gehosteten SIHOT-Lösung übernimmt die GUBSE AG die Bereitstellung aller notwendigen Betriebsmittel und die Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit der Anwendung.

Sparen Sie wertvolle Resourcen in dem Sie Ihre IT-Infrastruktur den Spezialisten überlassen und nutzen Sie SIHOT einfach über das Internet mit unserer „Software as a Service“-Lösung.

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» Reduktion der Hardware Investitionen und Betriebskosten » Kosteneffiziente, transparente Gebühren » kurze Vertragslaufzeit mit automatischer Verlängerung » schnelle Einsatzfähigkeit von SIHOT » hohe Datensicherheit » garantierte Verfügbarkeit » Sie bleiben stets Eigentümer Ihrer Daten

Vorteile

DienstleistungenEin SIHOT.SaaS Vertrag beinhaltet folgende Leistungen seitens des Rechen-zentrums:

» Verwaltung der SIHOT IT-Infrastruktur » Planung von Kapazitäten » Bereitstellung angemessener Rechenleistung » Durchführung eines täglichen Backups » Datensicherheit durch Speicherung der Backups in Brandabschnitten » Wiederherstellung mit Tests » Server-Verfügbarkeit ab 98,5 % » Einsatz mehrstufiger Firewalls und aktueller Anti-Virus-Software » Bereitstellung einer sicheren Verbindung » Wartung und Hotfixinstallationen » professionelles Handling von Wartungsfällen » Alarmierung und Reporting » Call-Center-Support

SIHOT als SaaSNeben dem kompletten Funktionsumfang von SIHOT bietet die Lösung weite-re Vorteile. Als Nutzer von SIHOT.SaaS verfügen Sie z.B. immer über eine aktu-elle Softwareversion. Ein standard Textverarbeitungsprogramm ist enthalten, sodass zusätzliche Kosten für MS-Office entfallen.

Die sensiblen Daten werden auf Serversystemen in Deutschland gespeichert und unterliegen folglich den hohen Anforderungen des Datenschutzrechtes.

Auf Wunsch ist die Migration von SIHOT.SaaS in eine klassische lokale Version ohne Datenverlust möglich.

Um den Anforderungen der Finanzbehörden Rechnung zu tragen, erhalten Sie alle drei Jahre eine Archivierungskopie der Datenbank.

Ihre bestehende SIHOT.SaaS-Lösung kann mit den Modulen aus der SIHOT Produktfamilie erweitert werden. Außerdem können Sie verschiedene Anbin-dungen verwenden, z.B. SIHOT.Web oder den SIHOT.Channelmanger.

Unterwegs nutzen Sie einfach Ihr iPad, um Informationen über SIHOT abzu-rufen.

Die SaaS-Lösung erfordert lediglich einen PC mit Internetzugang und Internet Explorer. Die Software SIHOT wird von der GUBSE AG für Sie im Rechenzent-rum bereitgestellt.

Transparentes PreismodellSIHOT enthält keine versteckten Kosten. Sie bezahlen lediglich eine monatli-che Summe für die Nutzung des Servers sowie eine einmalige Pauschale für die Einrichtung eines Benutzers. Das Basispaket beinhaltet bereits alles, was Sie brauchen, um Ihr Haus effizient zu verwalten:

» immer die aktuelle Version von SIHOT.PMS » Nutzung auf dem iPad enthalten » vorkonfigurierte Kategorien, Leistungen und Arrangements nach Ihren

Angaben » Standard Textverarbeitung » Standard Auswertungsmöglichkeiten » Standard Reservierungsbestätigung » Standard Rechnungslayout » Wartung inkl. Hotline » kostenfreie Archivierungskopie der Datenbank

SIHOT.SAAS

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SIHOT.HOSTEL

Sie verwalten auch einzelne Betten?


Funktionen

» integrierte Zimmer- und Bettenverwaltung » optimale Belegung » übersichtliche Statistiken

Vorteile

BelegungsplanIm übersichtlich gestalteten grafischen Belegungsplan sehen Sie die Anreisen und Abreisen eindeutig markiert. Ihre zukünftige Belegung ist auf einen Blick erkennbar und Änderungen in der Belegung können mit Hilfe von Drag & Drop direkt im Belegungsplan vorgenommen werden.

Gruppen-Check-InEin schneller Gruppen Check-In ist in SIHOT.PMS garantiert. Nicht nur über den Belegungsplan, auch über die Namensliste in der Reservierung, sowie über die Anreiseübersicht ist ein Check-In jederzeit möglich.

StatistikenNutzen Sie neben der Chefinformation weitere Reports, wie z.B. die Jahres-übersicht definitiv/ tentativ für Ihre Bettenauslastung, sowie den Report, Ka-tegorie kumuliert, um die Average Room Rate und Average Person Rate pro Bettenkategorie zu erhalten.

Alle Daten werden täglich gespeichert. Zusätzlich können Sie mit dem Modul SIHOT.COM-Server alle Daten in eigene Auswertun-gen übernehmen.

SIHOT.Hostel unterstützt den Betrieb von Hostels, Jugendhostels, Herbergen oder Boarding Houses mit einer integrierten Bettenverwaltung. Mit dieser Lö-sung ist es möglich, sowohl ganze Zimmer als auch einzelne Betten gleichzeitig zu verwalten. Zimmer und Betten werden optimal belegt. Größeren Gruppen und Schulklassen sind einzelne Betten schnell zugewiesen. Die automatische Zuteilung erfolgt per Mausklick und ist auch geschlechterspezifisch möglich.

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SIHOT.MOBILE

Die SIHOT.App für Mobilität im Hotel.


Funktionen

HousekeepingDas Smartphone erleichtert der Hausdame den Arbeitsalltag. Kein lästiges Herumtragen mehr von Zimmerlisten oder umständliches Freigeben der Zimmer durch das Telefon. Mit ein paar Berührungen auf dem Bildschirm wird das Smartphone zum Multitalent. In Echt-zeit informiert das System über bereits ausge-checkte Zimmer. Nach dem Zimmercheck kann die Hausdame den Status über den elektroni-schen Helfer auf „sauber“ schalten.

HaustechnikAuch die Haustechnik profitiert von SIHOT.Mobile. Anstatt Reparaturaufträge auszufüllen oder den Hausmeister per Telefon zu suchen, kann die Hausdame eine defekte Glühbirne in einem Hotelzimmer via Smartphone direkt an den Haustechniker übermitteln.

Nach erfolgreicher Behebung des Defektes kann der Haustechniker sein OK für das Zimmer per Touch mitteilen. Die Statusmeldung wird direkt in SIHOT.PMS übermittelt.

Anreise-ÜbersichtAnhand dieser Übersicht können die Mitarbei-terInnen auf der Etage und in der Technik ihre Aufgaben priorisieren und abarbeiten. Weiterhin kann der Gast per Smartphone oder Tablet eine digitale Unterschrift hinterlegen, zum Abgleich beim Buchen auf das Gastkonto.

Die App bietet Ihren Mitarbeitern auf der Etage und im Service eine Reihe von Funktionen, die sie einfach über das Smartphone ausführen können und somit im wahrsten Sinne des Wortes „mobil“ ausgestattet sind.Papierlos und immer auf dem aktuellen Stand von SIHOT.PMS hält SIHOT.Mobile die Mitarbeiter auf dem Laufenden.

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TelefonbuchDie App ermöglicht es den Mitarbeitern schnell wichtige Telefonnummern ab-zurufen, die in SIHOT hinterlegt sind.

InstallationSIHOT.Mobile ist einfach in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren. Sie benötigen alleinig einen Internet Information Server (IIS) von Microsoft. An-schließend können die mobilen Endgeräte, beispielsweise iPod, iPad oder Android direkt auf die SIHOT.Mobile-Anwendung zugreifen.

GastkontoMit den Gastkonto-Funktionen kön-nen Sie Saldo und Positionen eines Gastkontos einsehen sowie Leistun-gen, wie z.B. Minibar, auf ein Konto buchen.

F & BSogar im Restaurant sind die mobilen Geräte effektiv einsetzbar. Im Bereich der Pensionsverwaltung greift der Ser-vicemitarbeiter direkt auf die aktuellen Listen zu, kann Mahlzeiten kontrollieren und ggf. auf das Konto buchen. Diese praktische Funktion kann beispielsweise eingesetzt werden, wenn ein Hotelgast Freunde oder Bekannte zum Frühstück einladen möchte.

FundsachenMit dieser Funktion können Sie so-wohl die schon in SIHOT eingetrage-nen Einträge aufrufen, als auch neue Fundsachen erfassen, die sofort in SIHOT sichtbar sind.

» einfache übersichtliche Bedienbarkeit » direkter Zugriff auf die Funktionen in SIHOT » das Smartphone ist handlich und passt in jede Uniform

Vorteile

SIHOT.MOBILE

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SIHOT.MOBILE

SIHOT.INTERFACE

SIHOT verbindet


Funktionen

Der Schritt vorausSIHOT steht technologisch auf zukunftsfähigen Füßen. Deshalb kann SIHOT neue Optionen schon frühzeitig bereitstellen, damit sie da sind, wenn sie ge-braucht werden.

Die Produktfamilie SIHOT ist eine moderne, technisch hochentwickelte Soft-ware zur Verwaltung von Hotels und Beherbergungsbetrieben. Als solche ver-fügt sie über standard Schnittstellen, die von der GUBSE AG entwickelt wurden und die den Anbietern von Fremdsystemen eine Anbindung an SIHOT ermög-lichen. Dazu gehören Partneranbindungen wie z.B. Telefonanlage, WLAN, Energiesparkonzepte, Yield-Management und Internetreservierungen.

In SIHOT ist stets ein reibungsloser Datenaustauch gewährleistet, denn SIHOT integriert derzeit über 600 verschiedene Interfaces. Desweiteren unterstützt SIHOT vollumfänglich den Austausch der hotelspezifischen Messages über das OTA/HTNG standard Interface.

SIHOT verbindet » Telefonsysteme » Türschließsysteme » Pay TV » Kassensysteme » WLAN » Channelmanager und Reservierungssysteme » Finanzbuchhaltung und Backoffice » Energie Management Systeme » Kreditkartensysteme » Wellnesssysteme » Ausweisscanner » Check-In Kiosk » Yield Management Systeme » Dokumenten Management Systeme » Business Data Ware-House » SMS » Voicemail » Feedback und CRM Systeme » Gebührenabrechnung » Benchmarking » Kundenbindungsprogramme » Fiscaldrucker verschiedener Länder » Minibar » Meldescheine und Polizeilisten » Budget-Verwaltung

Angefangen von einer einfachen Telefonanlage mit Gebührendaten, über Energie bis zu Yield-Management und Internet Reservierungen verbinden wir alles mit SIHOT.

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SIHOT.PCI

Kreditkarten und ihre Datensicherheit.

Datensicherheit: PCI-DSS Kompatibilität „PCI Compliance“ ist ein wichtiges Stichwort. Man versteht darunter die Ein-haltung des global verbindlichen Sicherheitsstandards der weltweit größten Kreditkarteninstitute. PCI-DSS steht für „Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard (DSS)“. Hierbei handelt es sich um ein Regelwerk mit kon-kreten Handlungsanweisungen für Händler und Provider, die mit Kreditkarten arbeiten oder Kreditkartendaten verarbeiten. Hauptziel ist die Sicherheit im Umgang mit den Kundendaten, um so dem Datendiebstahl und Kreditkarten-betrug vorzubeugen.

Die Einhaltung der Standards liegt nicht nur im Interesse Ihrer Kunden, sie ist auch aus wirtschaftlichen Gründen wichtig: Unternehmen, die Kreditkarten-daten speichern, können mit Geldbußen belegt werden.

Die Anforderungen an den Datensicherheitsstandard sind in zwölf PCI DSS-An-forderungen mit entsprechenden Unterpunkten festgelegt.

Auswirkungen auf SIHOTVon den zwölf PCI DSS-Anforderungen haben fünf direkte Auswirkungen auf SIHOT. Diese sind: » Anforderung 3: Schutz gespeicherter Karteninhaberdaten » Anforderung 4: Verschlüsselung bei der Übertragung von Karteninhaber-

daten über offene, öffentliche Netze » Anforderung 7: Beschränkung des Zugriffs auf Karteninhaberdaten je nach

geschäftlichem Informationsbedarf » Anforderung 8: Zuweisung einer eindeutigen ID für jede Person mit Com-

puterzugriff » Anforderung 9: Beschränkung des physischen Zugriffs auf Karteninhaber-

daten

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Schutz der KarteninhaberdatenDer Schutz der Kartendaten bedeutet einerseits, dass Kartendaten so wenig und so kurz wie möglich gespeichert werden und die Zugriffe so restriktiv wie möglich gehandhabt werden. Andererseits müssen die gespeicherten Daten immer verschlüsselt gespeichert werden. In SIHOT.PMS werden die Kredit-kartennummer sowie das Gültigkeitsdatum für die Dauer einer Transakti-on (beginnend mit der Reservierung bis zur Abrechnung) gespeichert. Die CVC-Nummer wird nicht gespeichert. Nach Ende der Transaktion werden die Daten gelöscht.

Die Speicherung der Daten für die Dauer einer Transaktion erfolgt in der Da-tenbank verschlüsselt mittels AES-Algorithmus. An keiner Stelle des Systems wird eine komplette Kreditkartennummer ausgegeben. Datenübertragung Von Seiten SIHOT.PMS erfolgt keine Übermittlung vertraulicher Karteninha-berdaten über öffentliche Netzwerke. Zur Vorautorisierung bzw. Zahlung mit-tels Online-Payment übergibt SIHOT.PMS die notwendigen Daten innerhalb des lokalen Netzes oder auf dem gleichen Server (je nach Anbieter) an den Electronic-Payment-Anbieter, welcher gemäß PCI-Standard die Verschlüsse-lung der vertraulichen Karteninhaberdaten bei der Übertragung über öffentli-che Netze sicherstellen muss.

ZugriffsrechteDer Zugriff auf Karteninhaberdaten wird in SIHOT.PMS anhand der Benutzer-rechteverwaltung gesteuert. Für die Anmeldung an SIHOT.PMS muss jeder Anwender eine eindeutige Benutzerkennung und ein Passwort eingeben. Die Passwörter unterliegen strikten Vorgaben zur Mindestlänge, der Gültigkeits-dauer und weiteren Sicherheitsfaktoren.

SIHOT.PCI

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FIRMENPORTRAIT UND PHILOSOPHIEGUBSE AG

Wir schaffen Qualität im Alltag.

EntstehungDie GUBSE AG wurde 1986 als GUB Software-Entwicklung GmbH gegründet, mit dem Ziel, innovative Software-Lösungen für die Hotellerie zu entwickeln. Seit dieser Zeit besteht die Unternehmensphilosophie darin, dem Hotelier ein komplettes und praxisorientiertes Informations- und Managementsystem auf der Basis neuester Technologien zu bieten.

Dank der kontinuierlichen, vorausschauenden Weiterentwicklung des Pro-duktes - und damit auch des Unternehmens - konnte sich die GUBSE AG die Position eines führenden Lösungsanbieters für die Hotellerie erarbeiten. Zu unseren Tätigkeitsfeldern zählen neben dem ständigen Ausbau der Software und ihrer Wartung auch Schulung, Einsatz- und Organisationsberatung.

Das TeamDie GUBSE-Mitarbeiter sind ein Team aus qualifizierten Fachleuten der Hotel-lerie und der IT-Branche, die dem Kunden mit einem hohen Maß an Erfahrung und Flexibilität zur Seite stehen. Teamorientiertes und hilfsbereites Handeln, freundlicher und effizienter Service sowie ständiger Kontakt mit dem Kunden sind Teil unseres Selbstverständnisses, dem wir uns entschlossen verschrie-ben haben.

KundenorientierungWir sind dem Markt einen kleinen Schritt voraus. Da es zu unserer Unter-nehmenskultur gehört, größten Wert auf intensives Qualitätsmanagement zu legen, orientieren sich unsere Produkte an den höchsten Standards.

Durch regelmäßige Befragungen unserer Zielgruppe und die permanente Aus-wertung der Supportstatistiken kennen wir die Wünsche unserer Kunden und erhalten so Hinweise, wie wir die SIHOT.Produktfamilie optimal an den Be-dürfnissen der Branche ausrichten.

Meilensteine in der Firmengeschichte1986 SIHOT entsteht auf einer UNIX-Plattform1988 Norbert Wernet übernimmt die Geschäftsführung1994 Entwicklung von SIHOT.PMS als 32-Bit Windows Applikation1996 Übernahme der Anteile durch den heutigen Vorstand: Norbert Wernet, Jörg P. Berger, Jochen Conrad1997 Fertigstellung SIHOT.PMS und Einsatz in Deutschland1999 Start des Projektes mit Sol Meliá, der 10-größten Hotelkette Europas2000 Entwicklung von SIHOT.WEB als Internet Plattform2001 Gründung der Niederlassung in Palma de Mallorca, Spanien2002 Aufbau einer zentralen Lösung2004 Eröffnung des Vertriebsstützpunktes in Berlin und Gründung der Tochter addiPOS als Spezialist für Kassenlösungen2007 SIHOT.CRS geht live in Australien und Entwicklung von SIHOT.Trust2008 Gründung der Tochterfirma SIHOT America in Brasilien2010 Gründung der Tochterfirma SIHOT Asia/Pacific in Australien2011 25 Jahre SIHOT2012 Gründung der Tochterfirma SIHOT Portugal2013 Eröffnung des Vertriebsstützpunktes für den Internationalen Verkauf in England

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GUBSE.ADRESSEN

Hier erreichen Sie unsere Geschäftsstellen weltweit

Zentrale Deutschland | SchiffweilerGUBSE Aktiengesellschaft Bahnhofstraße 28 D-66578 Schiffweiler Fon: +49 6821 9646 – 100 E-Mail: [email protected]

Büro Norddeutschland | BerlinGUBSE Aktiengesellschaft Michaelisstraße 2b D-16225 Eberswalde Fon: +49 3334 289 - 208 E-Mail: [email protected]

Büro England | LondonGUBSE Aktiengesellschaft16 Walker RoadUK-Maidenbower, West Sussex, RH10 7UAMobile: +44 7757 774358E-Mail: [email protected]

Büro Spanien | ValenciaGUBSE Aktiengesellschaft C/Cristo del Grao, 6 P.4 E-46011 Valencia Fon: +34 963 44 94 00 E-Mail: [email protected]

Büro Spanien | BarcelonaGUBSE AktiengesellschaftFon: +34 636 4321 96E-Mail: [email protected]

Büro Portugal | LisboaSIHOT Portugal Praceta Arnaldo Jesus Primavera, 2 – Loja DtªPT-2670-508 LouresFon: +351 217 5270 - 30E-Mail: [email protected]

Büro Australien | SouthportSIHOT Asia Pacific 1704 Southport Central 56 Scarborough Street AU-Gold Coast, Queensland 4215 Fon: +61 7 3613 7368 E-Mail: [email protected]

Büro Brasilien | Sao PauloSIHOT AMERICA Alameda Santos 1800-8 Andar, sala 811 CEPBR-01418-200 Bairro Cerqueira César, São Paulo Fon: +55 11 31 70 30 40 E-Mail: [email protected]

www.sihot.com

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DIE MODULE IM ÜBERBLICK - horesga · 2015. 5. 26. · übersichtlich in Kurzform präsentiert. Ein...

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