Die Top-Reisetrends 2019 Und wie Ihre kleine oder mittelgroße Unterkunft von diesen Trends profitieren kann.

Vor 20 Jahren steckte die Onlinebuchung von Hotels, Flügen und Urlaubsaktivitäten noch in den Kinderschuhen. Für die vernetzten, immer online erreichbaren Reisenden von heute ist sie dagegen eine Selbstverständlichkeit. Sie nutzen verschiedene Geräte und moderne Technik, um Reisen zu planen, zu buchen und zu personalisieren.

Wir in der Reisebranche wissen besser als die meisten anderen, dass wir immer ein Auge auf die Zukunft richten sollten, dass Veränderungen und Neues mit offenen Armen willkommen geheißen werden müssen und dass wir neue technologische Entwicklungen zu unserem Vorteil nutzen können.

Wir von BookingSuite möchten unser Wissen mit Ihnen teilen, damit Sie für alle Herausforderungen der Zukunft bereit sind.

Die technische Ausstattung und Vernetzung der Reisenden ist heute ausgeprägter denn je und Reisende erwarten die gleiche Entwicklung von Unterkunftsanbietern. Sie erwarten zudem, dass die Anbieter ihnen intelligente und relevante Tools zur Verfügung stellen, die das Reisen so reibungslos wie möglich machen.

Deshalb haben wir diese Top-Reisetrends für 2019 zusammengestellt und zeigen Ihnen Lösungen, mit denen Sie Reisenden eine wirklich reibungslose Erfahrung bieten können.

So haben wir unsere Daten zusammengestelltUnsere Kollegen bei Booking.com haben mehr als 163 Millionen Gästebewertungen analysiert und mit den Ergebnissen von unabhängig durchgeführten Studien mit 21.500 Teilnehmern in 29 Ländern zusammengebracht.

Das Ergebnis ist ein aufschlussreicher Einblick in die Entwicklung der Reiseindustrie 2019 – und welche Erfahrungen Reisende dabei erwarten.

Wir haben außerdem Einblicke anderer führender Unternehmen in der Reisebranche sowie von unseren BookingSuite-Experten einbezogen, um Ihnen überzeugende Daten und praktische Tipps zu liefern, wie Sie diese Trends mit technischen Hilfsmitteln in Geschäftschancen verwandeln können.

Reisen 2.0: Technik, Tourismus und die vernetzte Reise

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Booking.coms Ergebnisse

Künstliche Intelligenz (AI), virtuelle Realität (VR) und Spracherkennung wurden in den letzten Jahren sehr angepriesen. Im Jahr 2019 werden verschiedene Technologien zusammenkommen, um praktische Lösungen für reibungslose Reisen hervorzubringen.

Personalisierte Reiseempfehlungen, schlüssellose Zimmer und Concierge-Roboter, die viele Sprachen sprechen, sorgen für positive Gästeerfahrungen und geben den Gästen vor, während und nach der Reise das Gefühl, etwas Besonderes und gut umsorgt zu sein.

Was andere führende Unternehmen der Branche dazu sagen

Mit diesen Technologien ermöglichen Sie Gästen eine reibungslose Reise

60% oder Gäste sagen, dass es „sehr oder extrem wichtig” ist, dass Hotels in Technologien investieren, die zu einer verbesserten Gästeerfahrung beitragen.1

1. Oracle Hospitality

Nutzen Sie Nachrichtendienste, um Ihren Gästen sowohl vor der Buchung als auch während des Aufenthalts Informationen und Antworten auf ihre Fragen in Echtzeit zukommen zu lassen.

Akzeptieren Sie alle Zahlungsmethoden (Kreditkarten, virtuelle Karten, PayPal, iDEAL usw.) und bieten Sie sichere Online-Vorauszahlungen an, damit Gäste sich bei der Ankunft keine Gedanken um Geld oder Wechselkurse machen müssen.

Bieten Sie eine für Mobilgeräte optimierte Webseite mit einem eingebetteten Buchungssystem an, damit Ihnen Gäste, die über Ihr Smartphone suchen und buchen, nicht entgehen.

Lassen Sie Gäste mit den richtigen Check-in-Lösungen online und zu Ihrem selbstgewählten Zeitpunkt einchecken.

Trend 1: Reibungslos reisen dank Technik, die einfach funktioniert

Erfahren Sie hier, wie die Technologielösungen von BookingSuite für eine reibungslose Reiseerfahrung Ihrer Gäste sorgen.

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Booking.coms Ergebnisse

Bei der Recherche für ihre Reisen, werden Reisende sich im Laufe des Jahres 2019 mehr und mehr von moderner Technik unterstützen lassen, egal ob es um praktische Tipps oder ein Gefühl für einen bestimmten Ort geht.

31% der Reisenden würde ein sprachaktivierter Reisebegleiter gefallen, der Ihnen alle Fragen rund um die Reise beantworten kann. Ein Fünftel der Reisenden glaubt außerdem, dass Technologien wie z.B. erweiterte Realität ihnen schon vor Anreise einen Eindruck des Reisezieles vermitteln kann.

Was andere führende Unternehmen der Branche dazu sagen

Mehr als ein Drittel der Reisenden sind an der Nutzung von digitalen Assistenten bei der Recherche und Buchung von Reisen interessiert.2

57% der Kunden kommunizieren gerne mit Chatbots, weil diese sofort antworten.3

2. Think with Google3. Hubspot

Trend 2: Auch im Bereich Reiseplanung wird Technik immer wichtiger

Mit diesen Technologien unterstützen Sie Gäste bei der Reiseplanung und der Entscheidung für Ihre Unterkunft

Bieten Sie eine SEO- und für Mobilgeräte optimierte Webseite an, damit Gäste Ihre Unterkunft gut finden, egal wie und wo sie suchen.

Erhalten Sie mit Preisoptimierungstools detaillierte Informationen über Ihren Markt und Ihre Mitbewerber und bieten Sie so Reisenden in der Planungsphase attraktive Preise an.

Ermöglichen Sie Gästebewertungen und lassen Sie die positiven Erfahrungen von Gästen, die schon bei Ihnen waren, für Ihre Unterkunft sprechen. So lassen sich auch viele Andere auf der Suche nach Unterkünften beeinflussen.

Erstellen Sie einzigartige Inhalte, wie einen Videoguide oder einen „Top 10”-Blogpost, um die besonderen Merkmale Ihres Hotels oder Ihrer Stadt auf Ihrer Webseite, in einer E-Mail vor der Anreise oder in sozialen Medien hervorzuheben.

Erfahren sie hier, wie BookingSuite-Produkte Ihrer Unterkunft dabei helfen können, sich von der Masse abzuheben und Gästen anzusprechen, wenn diese gerade die Reiseplanung angehen.

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Booking.coms Ergebnisse

Der Einfluss der Technik und die digitale Vernetzung im Arbeitsumfeld und zu Hause ist stärker denn je und fest etabliert. Dieses rund um die Uhr online und verfügbar sein kann allerdings das Bedürfnis auslösen, genau dieser Vernetztheit zu entkommen. Für 55% der Reisenden liegt die Hauptmotivation einer Reise darin, ihrem Alltagsleben für eine Weile zu entfliehen.

Im Jahr 2019 werden Reisende versuchen das meiste aus Ihrer Freizeit herauszuholen und zwar mit mehreren Kurztrips – kurze, maßgeschneiderte Reisen, die persönlich und lohnend sind. Ganze 53% der Reisenden planen mehr Wochenendreisen zu unternehmen, die auch oft erst in letzter Minute gebucht werden.

Und je individueller die Erfahrung und Unterkunft, desto besser: 31%

Was andere führende Unternehmen der Branche dazu sagen

Zwischen 2015 und 2017 sind reisebezogene Suchanfragen mit den Worten „heute Nacht” und „heute” auf Mobilgeräten um mehr als 150% gestiegen.4

38% der Buchungen werden am gleichen Tag oder zwei Tage vor der Reise gemacht.5

4. Think with Google5. PhocusWright

Trend 3: Reisende werden mithilfe moderner Technik jeden freien Moment nutzen

Mit diesen Technologien sprechen Sie Reisende auf Kurztrips an

Nutzen Sie Preisoptimierungstools, um attraktive Wochenendpreise einzustellen, die in Ihrer Stadt wettbewerbsfähig sind.

Zeigen Sie in den sozialen Medien, warum Ihre Unterkunft perfekt für eine Wochenendreise ist und ermuntern Sie Gäste dazu, über ein eingebundenes Buchungssystem direkt auf Ihrer Webseite zu buchen.

Implementieren Sie ein Produkt für Upselling und Angebote, um Wochenendangebote zu erstellen oder tun Sie sich mit Unternehmen in Ihrer Umgebung zusammen, um Gästen einzigartige Erfahrungen zu ermöglichen.

Nutzen Sie Gästebewertungs-Produkte, um Ihr Feedback im Auge zu behalten und positive Bewertungen in einem E-Mail-Newsletter oder Video hervorzuheben und zu zeigen, dass anderen Reisenden ein Wochenendaufenthalt in Ihrer Unterkunft gefallen hat

Erfahren Sie hier, wie die Technologielösungen von BookingSuite Ihnen dabei helfen können, Gäste auf der Suche nach Wochenendreisen anzusprechen.

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der Reisenden gaben an, dass sie lieber in außergewöhnlichen Unterkünften übernachten und 43% wollen eine Unterkunftsart buchen, in der sie vorher noch nie gewesen sind.

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Reisende wollen 2019 nicht mehr nur irgendwo übernachten. Was sie nach der Ankunft am Reiseziel dort unternehmen wird genauso wichtig sein.

Die Nachfrage nach authentischen Reiseerfahrungen wächst und wächst, so bewerten nun schon 60% der Reisenden Erlebnisse höher als materiellen Besitz. Ob kulinarische Ausflüge, historische Touren oder sportliche Abenteuer: 47% der Reisenden gaben an, dass sie zukünftig mehr für Erlebnisse, Unterhaltung und Attraktionen ausgeben wollen.

Dieser Hunger nach authentischen, unvergesslichen Momenten bedeutet, dass Reisende perfekt auf ihre Interessen abgestimmte Tipps mit Freude entgegennehmen: 34% wollen Empfehlungen erhalten und sich so die Recherche ersparen und 41% der Reisenden wünschen sich, dass Reiseunternehmen Technologien wie AI verwenden, um Reisevorschläge zu machen, die auf vergangenen Aufenthalten basieren.

Der Wunsch nach Personalisierung wird veränderte Inhalte nach sich ziehen, statt Textlastiger, generischer

Was andere führende Unternehmen der Branche dazu sagen

87% der Kunden buchen eher auf Reisewebseiten, die personalisierte Erlebnisse anbieten.6

77% der Millennials finden, dass Erlebnisse unersetzliche Erinnerungen erschaffen.7

Die am schnellsten wachsende Kategorie unter den Erlebnissen sind historische Touren (+125%), Bootsfahrten bei Sonnenuntergang (+86%) und Tagesausflüge (+79%).8

6. Vizergy Digital Marketing

7. Eventbrite

8. Tripadvisor

Trend 4: Personalisierte Reiseerfahrungen dank neuer Technologien

Mit diesen Technologien können Sie „das Erlebnis” für Ihre Unterkunft nutzen

Versorgen Sie Ihre Gäste auf Ihrer Webseite (oder über einen E-Mail-Newsletter an Gäste, die schon einmal bei Ihnen waren) mit Informationen über einzigartige Erlebnisse in Ihrer Umgebung und geben Sie Links zu digitalen Inhalten wie z.B. Videotouren an.

Nutzen Sie Nachrichtendienste, um die Interessen Ihrer Gäste zu erfahren oder Fragen zu Erlebnissen und Unternehmungen in Ihrer Umgebung zu beantworten.

Heben Sie Gästebewertungen hervor, die einzigartige Erlebnisse hervorheben, die andere Gäste bei Ihnen hatten und teilen Sie diese auf Ihrer Webseite oder in sozialen Medien.

Erstellen Sie Paketangebote, in denen Sie reduzierte Zimmerpreise mit einer Attraktion oder Unternehmung vor Ort kombinieren. Diese Angebote könnten beispielsweise einen Rabatt in einer Reitschule oder eine romantische Wellnessanwendung für Paare enthalten.

Erfahren Sie hier, wie die Technologielösungen von BookingSuite Ihnen dabei helfen können, einzigartige Erfahrungen für Ihre Gäste zu ermöglichen.

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Reiseführer wird es kürzere und relevantere Inhalte geben. Dazu passt, dass 52% der Reisenden Innovationen wie zum Beispiel digitale Reiseführer spannend finden.

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Das 2019 weiter steigende globale Interesse an Menschenrechten, Gleichheit, fairen Arbeitsbedingungen und Umweltschutz sorgt dafür, dass Reisende sich zunehmend der Auswirkungen ihrer touristischen Aktivitäten bewusst sind.

Wenn es um die Entscheidung für ein Reiseziel geht, ist die soziale Lage an Reisezielen für 49% der Reisenden ein sehr wichtiger Faktor. Diese sozial verantwortlichen Reisenden bewerten die politische Lage und Umweltfaktoren, bevor sie sich für eine Reise entscheiden – und 58% der Reisenden entscheiden sich gegen ein Reiseziel, wenn sie das Gefühl haben, dass eine Reise dorthin die Einheimischen negativ beeinflussen würde.

Um ungewollte Auswirkungen auf das ausgewählte Reiseziel zu vermeiden, sind 51% der Reisenden bereit, in Unterkünften außerhalb

Was andere führende Unternehmen der Branche dazu sagen

Das Interesse an umweltfreundlichen Hotels ist 2018 um 125% gestiegen und Reisende waren besonders darauf bedacht ihren CO2-Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.9

9. Pinterest

Trend 5: Die Nachfrage nach ökologisch und sozial vertretbarem Tourismus wächst

Mit diesen Technologien erhalten Sie mehr Buchungen von umweltbewussten Reisenden

Machen Sie auf Ihrer Webseite Werbung für umweltfreundliche oder sozial verantwortungsbewusste Veranstaltungen in Ihrer Nähe und erklären Sie Gästen, wie sie mitmachen können. Geben Sie Informationen zur Sicherheitslage in Ihrer Gegend, zum Einfluss des Tourismus auf das lokale Ökosystem und auch wie Sie diese ggf. ausgleichen.

Nutzen Sie Gästebewertungstools, um Bewertungen hervorzuheben, die Ihren Einsatz für die minimale Beeinflussung der Umwelt thematisieren und stellen Sie die entsprechenden Gäste in einem Blogpost, einem Video oder in Ihren sozialen Medien vor.

Nutzen Sie Nachrichtendienste, um Fragen zu Veranstaltungen zu beantworten. Vor der Buchung kann ein Chatbot auf Ihrer Webseite Fragen beantworten, nach der Buchung nutzen Sie Sofortnachrichten.

Nutzen Sie Angebotstools, um Gästen, denen nachhaltige Materialien wichtig sind, Add-Ons anzubieten oder reduzierte Preise für Gäste einzustellen, die keine tägliche Zimmerreinigung benötigen.

Erfahren Sie hier, wie die Technologielösungen von BookingSuite Ihnen dabei helfen können, sozialverantwortliche und umweltbewusste Reisende in Ihre

Unterkunft zu bringen.

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der Stadtzentren zu übernachten und 68% sind bereit, in der Nebensaison zu reisen. Die Suche nach nachhaltigen Erlebnissen und umweltfreundlichen Unterkünften wird für Reisende zur Priorität werden – dabei wird die Reduzierung und Vermeidung von Einweg-Plastik das größte Anliegen sein.

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Booking.coms Trendrecherche konzentrierte sich zwar primär auf die Planung und das Buchungsverhalten von Reisenden, dabei ergaben sich aber auch einige Einblicke in Faktoren, anhand derer Reisende entscheiden, wohin es 2019 gehen soll:

• 45% der Reisenden möchten mehr Abenteuer-Reiseziele besuchen.

• 51% der Reisenden möchten Orte besuchen, an denen noch keiner ihrer Freunde war.

Mit dieser Hintergrundinformation haben wir Daten für Reiseziele ausgewertet, um herauszufinden,

Booking.coms Trend-Reiseziele 2019

Wenn Ihre Unterkunft an oder in der Nähe eines dieser Reiseziele liegt, finden Sie im Anschluss einige Tipps dazu, wie Sie Technologien nutzen können, um gestiegenes Interesse an Ihrer Region optimal für sich zu nutzen:

Nutzen Sie Preisoptimierungstools, damit die Preise Ihrer Unterkunft im Vergleich mit anderen Unterkünften in Ihrem Markt immer attraktiv sind.

Implementieren Sie sichere Zahlungssysteme, um Zahlungen in allen Währungen und über alle Zahlungsmethoden erhalten zu können.

Erstellen sie Angebote in denen Sie ein Zimmer in Ihrer Unterkunft und ein einzigartiges Erlebnis an Ihrem Reiseziel kombinieren.

Nutzen Sie Check-in-Technologien, bei denen Gäste von unterwegs einchecken können, um ihnen eine reibungslose und flexible Erfahrung zu bieten.

ier erfahren Sie, welche Technologielösungen von BookingSuite Ihnen dabei helfen, Ihre Unterkunft für internationale Gäste attraktiv zu machen.

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welche Orte in Sachen Buchungen im Jahr 2019 am stärksten wachsen werden. Hier kommen die Trend-Reiseziele 2019 auf Booking.com (in zufälliger Reihenfolge):

• Wadi Rum, Jordanien• Samarkand, Usbekistan• Bacalar, Mexiko• Ouarzazate, Marokko• Palomino, Kolumbien• Mestia, Georgien• Kigali, Ruanda• Leeuwarden, die Niederlande• Ksamil, Albanien• Nusa Penida, Indonesien

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Wie Sie sehen, wird 2019 ein spannendes Jahr für das Thema Reisen, sowohl für Gäste als auch für Unterkunftsbesitzer.

Reibungslos funktionierende, intuitive Technologien machen jeden Schritt der Reise von Gäste einfacher: von der Reiseplanung und Personalisierung bis hin zu Angeboten während des Aufenthalts in der Unterkunft und am Reiseziel.

Wenn Sie für Ihre Unterkunft die richtigen Technologien auswählen, kann sie Ihren Gästen während des kompletten Reiseprozesses großartige Erfahrungen bieten.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihr Interesse an den neuesten Trends geweckt haben, Sie einige davon für sich nutzen können und wir Ihnen zeigen konnten, wie jede Unterkunft in diesem allzeit verbundenen Zeitalter erfolgreich sein kann.

Nutzen Sie moderne Technologien, um mit Ihren Gästen verbunden zu sein

Hier erfahren Sie, welche Technologielösungen von BookingSuite Ihnen dabei helfen, Ihren Gästen eine reibungslose und vernetzte Erfahrung bieten können.

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