Digital Analytics in 360° AT Internet Frank Piotraschke

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referiertWer ?


FRANK PIOTRASCHKE

Ausgebildeter Bankkaufmann und Dipl. Kaufmann

3 Jahre in Onlineagentur in Aachen und Hamburg

4,5 Jahre Webanalyse

Leite Team von 20 Mitarbeitern an 3 Standorten

Verheiratet, Snowboarder, seit 7 Wochen Vater…


KUNDEN, DIE UNBEKANNTEN WESEN


DER KUNDEWIE FUNKTIONIEREN PRODUKTE IN DER NORMALEN UNTERNEHMENSWELT?


DER KUNDEWIE VERSUCHT MAN IN DER NORMALEN WELT SEINE KUNDEN ZU VERSTEHEN?


DER KUNDEZIELGENAUE ABGEBOTSGESTALTUNG

These: „in einem Markt, in dem der Wettbewerb sehr hoch ist,

versuchen Unternehmen zunehmend ihre Kunden besser zu

verstehen, um Angebote noch zielgenauer zu gestalten.“


DER KUNDEWÄHRENDDESSEN IN DER ONLINEWELT…

Der Charismatische Onlinemarketingleiter

Trifft Entscheidungen aus dem Bauch

„Die Agentur hat entschieden“

„Rot konvertiert besser“

„wir müssen da lang“

„Aber der Shop muss weiß sein“

https://www.youtube.com/watch?v=prQm9G-UA_w




DER KUNDEUND QUALITÄT HAT DOCH SEINEN PREIS.

Praxis und Theorie liegen oft weit auseinander

Performancemarketing hat eine „geiz ist geil“ Kultur in Unternehmen

geschaffen

Big Data und Customer Analytics wird viel diskutiert, haben aber mit der

Praxis nichts zu tun

An vielen Stellen wird im „Dunklen getappt“


Themensprung

„Wir müssen unsere Kunden besser verstehen“

im Onlinebereich mit professioneller Webanalyse

Heute:

Datengrundlage und Verfügbarkeit?

Wie bekomme ich alle meine vorhandenen Daten zusammen?

Wie bekomme ich sie „aktionierbar“?


DATENGRUNDLAGE UND VERFÜGBARKEIT


GESTERN

Die Website!!


HEUTEDAS MULTI-DEVICE PROBLEM

81 % 66 % 66 %

Quelle: Comscore


MULTI-DEVICEMEHR MÖGLICHKEITEN

Frankreich – Durchschnittlicher Aufruf von Websites und Apps zwischen Dezember 2012 und Dezember 2013

Websites

Apps



• Messen von Interaktion mit Marken und Produkten auf allen Geräten

• Messen von Offlinekanälen z.B. Wirksamkeit von TV-Werbung auf

den Onlinetraffic

• Halten Sie Ihre Botschaft auf allen Kanälen für den Kunden

nachvollziehbar



Vergleichen Sie Websites, mobile Sites und Apps


BEISPIELE MIT AT INTERNET PARTNERN Am Beispiel von TV Datenintegration

Am Beispiel von Nugg.ad Datenintegratipn

DATENGRUNDLAGE SCHAFFEN


WIRKUNG VON TV AUF ONLINE KPISANGEREICHERTE ANALYSEN

Wie viele TV-Zuschauer besuchen Ihre Site?



Wieviel % meines Geschäfts kommen über Second Screen Besucher?

Verbringen TV-Zuschauer mehr Zeit mit meinem Online-Content als andere Nutzer?

Kaufen sie mehr?

Kommen sie für eine Conversion zurück?

Usw. …

“

”


Vergleichen Sie Besucher, die Ihre Werbung gesehen haben mit solchen, die sie nicht gesehen haben



SOZIODEMOGRAPHISCHE DATEN IN ECHTZEITNUTZERPROFILE

GESC

HLE

CH

TA

GE

REV

EN

UE

ED

UC

ATIO

NFA

MIL

Y


BEISPIEL | OHNE AUDIENCE ANALYTICS

Visits

“Wie kann ich wissen, ob am 10. Dezember mehr Männer oder Frauen auf meiner Site

waren?”



04.12. 05.12. 06.12. 07.12. 08.12. 09.12. 10.12. 11.12. 12.12. 13.12.0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

visits men

visits women

BEISPIEL | MIT AUDIENCE ANALYTICS



GEN

DER

AG

E

REV

EN

UE

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LTER



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MIL

YA

GE



GEN

DER

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UE

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MIL

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GESC

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CH

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LTER

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EN

BIL

DU

NG

FAM

ILIE



WIE BEKOMME ICH ALLE MEINE DATEN ZUSAMMEN


BIG DATAWAS HEIẞT DAS?


BIG DATAFLUCH UND/ODER SEGEN?

- Fußballtrainingsanalyse mit SAP-HANA: über Transponder in den Stutzen werden

Bewegungsdaten in eine SAP-HANA-Datenbank geschickt mit dem Ziel einer

Echtzeitanalyse des Spiels

- Google Flu Trends: durch Auswertung bestimmter Suchbegriffe sollten Grippe-

Epidemien vorhergesagt werden können. Leider sind die bisherigen Vorhersagen

nicht valide bzw. sagen Epedimien nicht präzise vorher

- Die Stadt Boston stellt eine kostenlose App zur Verfügung, mittels der

Schlaglöcher an die Stadtverwaltung übermittelt werden können, was einen

kostenlosen Überblick über den Zustand der Straßen liefert.

Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html; http://

www.sueddeutsche.de/wissen/big-data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226;

http://diepresse.com/home/import/thema/1400229/Schlaglocher-und-Delinquenten_Wie-Big-Data-die-Staedte-erfasst

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Big-Data-Fussballtrainings-Analyse-mit-SAP-2094775.html

http://www.sueddeutsche.de/wissen/big-data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226

http://www.sueddeutsche.de/wissen/big-data-google-versagt-bei-grippe-vorhersagen-1.1912226


DATENSILOSIN JEDEM UNTERNEHMEN REICHLICH VORHANDEN

Advertising Produkt Finance Sales

Emails Banner


DIE ANTWORT APIRICH DATA IN SEKUNDEN


KURZER EXKURS – AT INTERNET STRATEGIE API ist Kern unserer Strategie

Keine Silohaltung von Datensätzen, sondern Daten müssen zu

jeder Zeit an jeder Stelle verknüpfbar sein

„Schuster bleib bei Deinen Leisten“ Offene Partnerstruktur,

anstatt „alles aus einer Hand“ Ansatz

Keine „Marketingsuite“ sondern Fokus auf Datenanalyse

Und das angereichert mit professionellen Services


API DER NEUESTEN GENERATIONRICH DATA IN SEKUNDEN

Die API bietet die Möglichkeit verschiedenste Datensets abzurufen, in ein

Datenhaltungswerkzeug zu transportieren und dort mit anderen Daten zu

vergleichen bzw. zu verknüpfen.

Beispiel:

Ein Automobilhersteller möchte eine Information darüber wie viele Visits er

auf seiner Seite generieren muss, um sein Ziel an Testfahrten zu erreichen

Datensets die miteinander verbunden werden müssen:

Web Analysedaten + Kontaktaufnahmen + Daten aus dem PoS


API DER NEUESTEN GENERATIONBEISPIEL: MEINESTADT.DE

- Maßgeschneiderte Reports für verzögerungsfreie Entscheidungen

- Autonomie beim Reporting

- Entwicklung einer „Datenkultur“


API DER NEUESTEN GENERATIONBEISPIEL: SOUNDCLOUD

- Self-Service Reporting

- „Single-Point-of-Truth“

- Skalierbare Lösung


WIE BEKOMME ICH SIE AKTIONIERBAR?


DASHBOARDSCHRECKENSKELLER

http://www.hichert.com/de/consulting/dashboards/52




DASHBOARDDEFINITION

“In many respects, a reporting dashboard can be likened to a

dashboard in an automobile which provides an “at-a-glance view”

of the current operational state of the vehicle.”

Rivard/Cogswell, 2004


DASHBOARDALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK

Je größer die Informationsflut, desto genauer

müssen Webanalysten wissen, worauf es ankommt

und wem sie welche Informationen wann und wie

zur Verfügung stellen:

• KPIs

• Regelmäßige und benutzerdefinierte Reports

• Konsolidierung aller verfügbaren Daten (CRM,

Multidevice, soziale Netzwerke, etc.)


DASHBOARDDIGITAL ANALYTICS DASHBOARDS

Traffic Aquisition Manager

E-Commerce Manager

Content Manager

SEO Manager

Social Media Manager

Mobile Manager

Entwickler

Individuell


DASHBOARDALLE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK

Durch ein innovatives Dashboard macht AT Internet fortschrittliche Webanalyse möglich – nicht nur für

Webanalysten:

• Einfach

• Personalisierbar

• Belastbare Datenbasis

• Jederzeit schnell verfügbar

• Mit allen Informationen auf einen Blick

• Grundlage für schnelle und gute Entscheidungen

• Mit regelmäßigen Updates und angepasst an die speziellen Bedürfnisse von Kunden


DASHBOARDDATASETS ERSTELLEN


DASHBOARDDATEN SINNVOLL DARSTELLEN

Erstellen Sie schlagkräftige Dashboards mit

• Richtungsweisenden KPIs

• Einem kohärenten Format

• Angepassten Grafiken und Diagrammen

Sie bestimmen auf das Pixel genau, wie Ihre Daten angezeigt werden sollen!


DASHBOARDDATEN SINNVOLL DARSTELLEN


DASHBOARDDATEN TEILEN

Daten können weiter gegeben werden

• In der benötigten Menge

• An die richtigen Empfänger

• Über alle Geräte wie Smartphone, PC und Tablet

• Zur richtigen Zeit

Das gesamte Unternehmen kann mit Webanalysedaten „versorgt“ werden


DASHBOARDKPI’S


DASHBOARDONLINEDATEN UND OFFLINEDATEN ZUSAMMENBRINGEN


DASHBOARDTRAFFIC SUMMARY


DASHBOARDBUSINESS OVERVIEW


DASHBOARDPUBLISHER


DASHBOARDDATEN FÜR DIE MULTI-CHANNEL-OPTIMIERUNG


www.atinternet.commail : [email protected]


BACKUP


WEBANALYTICS

Alle Funktionen, die eine fortgeschrittene Online-Traffic-Analyse möglich machen

Produkte


Intuitive Dashboards

WEBANALYTICS

Produkte


Conversion Funnels

WEBANALYTICS

Produkte


Heat Maps

WEBANALYTICS

Produkte


Professionelle Segmentierung

WEBANALYTICS

Produkte


Soft Tagging

WEBANALYTICS

Produkte


Individualisierbare Metriken

WEBANALYTICS

Produkte


IndividuellesReporting

WEBANALYTICS

Produkte


MOBILEANALYTICS

Eine voll integrierte Lösung

Produkte


Alle Funktionen des Web Analyse Angebotes

Produkte

MOBILEANALYTICS


Offline Traffic

Software Dev. Kit

M-Commerce

GPS Geolocation

Produkte

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Für alle Gerätetypen

Alle Content-Typen

Tablet - Phablet Smartphone

Mobile Sites - Apps

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