Digitale agenDa SkillS Development...

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Digitale agenDa

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Die Arbeitnehmer in

DeutschlAnD sehen sich

Auf Die DigitAle Welt im

eigenen unternehmen un-

zureichenD vorbereitet:

Zwei Drittel bewerten

Die aktuelle SkillS- unD

kompetenZStrategie

beStenfallS mit Der

Schulnote Drei oDer

Schlechter. 65 proZent

empfehlen, auf fachliche

unD SoZiale SchulungS-

inhalte umZuStellen, Die

Sich am perSönlichen

beDarf DeS einZelnen

mitarbeiterS orientieren.

ZuDem wünSchen Sich

66 proZent eine unter-

nehmenSkultur, Die inno-

vation geZielt förDert.„

SkillS Development platform

Digitale kompetenZ: Die groSSe herauSforDerung

im August 2015 führte csc unter dem titel „Digitale Agenda 2020“ eine umfrage unter 500 unternehmensentschei-dern aus dem deutschsprachigen Wirtschaftsraum durch. Die befragten nannten als größte hürde auf dem Weg zur digitalen transformation das fehlen von qualifiziertem fachpersonal; die Ausrichtung der Aus- und Weiterbil-dung auf Digitalisierungsprojekte habe demzufolge oberste Priorität. Die nachfolge-studie „Digitale Agenda 2020 – human resources“ bestätigt dies in vollem umfang:

Diesmal befragte CSC 1.500 deut-

sche, österreichische und schweizer

Arbeitnehmer in Vollzeitbeschäfti-

gung. Über die Hälfte (53 Prozent)

gab an, dass sich ihre Arbeit aufgrund

der Digitalisierung bereits verändert

habe, weitere 17 Prozent rechnen in

naher Zukunft mit Veränderungen. Ein

Drittel der Befragten leitet daraus ab,

dass die Unternehmen ihre Erwartun-

gen an die Mitarbeiter neu definieren

müssen und dass der Aus- und Wei-

terbildung eine Schlüsselrolle für die

erfolgreiche digitale Transformation

zukommt. Umso erschreckender ist

es, dass fast jeder Zweite das Feh-

len einer HR-Strategie für die damit

verbundenen Herausforderungen in

seinem Unternehmen beklagt: Knapp

28 Prozent der Befragten sagen, eine

solche sei nicht einmal geplant, wei-

tere fast 20 Prozent haben überhaupt

keine Kenntnis über entsprechende

Initiativen.

Aber auch dort, wo es einschlägige

Aus- und Weiterbildungsprogramme

gibt, scheint es um deren Qualität

nicht besonders gut bestellt zu sein:

Die breite Mehrheit der Befragten ver-

gibt über alle abgefragten Katego-

rien hinweg lediglich die Schulnoten

befriedigend oder schlechter. Dabei

haben die Mitarbeiter recht genaue

Vorstellungen davon, was derarti-

ge Angebote zu leisten hätten: Über

die Hälfte (Top 2 Boxes) wünscht

sich 24/7-Verfügbarkeit, individuelle

Förderung und Praxisnähe. Auf der

Wunschliste stehen darüber hinaus

flexiblere Arbeitsstrukturen sowie die

Förderung von Soft Skills, Kreativität

und Innovation.

Diese Broschüre beschreibt die wirk-

lichen Herausforderungen einer ef-

fektiven Vorbereitung auf eine digita-

lisierte Arbeitswelt und wie die skills

development platform diese zu meis-

tern hilft.

Bitte laden Sie eine Zusammenfas-

sung und Bewertung dieser Studie

mit einschlägigen Praxisbeispielen

unter www.csc.com/de/digitalisie-

rung herunter.

67%Deutsche:

17%Schweizer:

16%Österreicher:

stichwort Digitalisierung - welcher Aussage stimmen sie hinsichtlich der Arbeitswelt in ihrem unternehmen zu?

1.500 befragte Arbeitnehmer in vollzeitbeschäftigung

Die digitale Transformation wird auf meine Arbeit in

absehbarer Zeit keine Auswirkungen haben (> 5 Jahre)

Meine Arbeit wird sich in fernerer Zukunft verändern

(3-5 Jahre)

D 8,8 %

A 14,8 %

CH 6,9 %

D 22,7 %

A 18,0 %

CH 22,8 %

DaS SinD ergebniSSe

Der StuDie

„Digitale agenDa 2020 –

human reSourceS“

von cSc

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Das stellt einen Paradigmenwechsel in

der klassischen Personalentwicklung

dar: Ab sofort steuern Unternehmen

ihre Zukunftsinvestitionen in die Mitar-

beiter strukturell und nicht länger be-

vormundend. Nicht die Hierarchiestufe

oder der akademische Grad bestim-

men die Art von Weiterbildung, die

der Mitarbeiter erhält, sondern einzig

dessen Willenskraft und persönliche

Lernfähigkeit.

Die sdp erfüllt sämtliche Anforderun-

gen, die die befragten Arbeitnehmer in

unserer Studie postuliert haben – und

noch einige mehr:

• 24/7-verfügbarkeit:

Auf den Cloud-basierten digitalen Be-

gleiter können Ihre Mitarbeiter zugrei-

fen, wann immer sie Zeit haben und

motiviert sind. Das verbessert nicht

nur den Lernerfolg messbar, sondern

sorgt auch dafür, dass der Mitarbeiter

die Fortbildung effektiv mit seinen be-

ruflichen Aufgaben koordinieren kann,

so dass die betrieblichen Prozesse mi-

nimal beeinträchtigt werden.

• inDiviDuelle förDerung:

Anders als viele herkömmliche E-Lear-

ning-Plattformen unterstützt die sdp als digitaler begleiter jeden einzelnen

User dabei, zunächst sein individuelles

Bedarfsprofil zu ermitteln. Auf Basis

des festgestellten Förderungsbedarfs

und des ermittelten Primärtyps (Den-

kender, Handelnder, Fühlender oder

Kommunizierender) stellt die Lösung

den Lerninhalt zusammen, der den

Mitarbeiter am gezieltesten, schnells-

ten und effizientesten voranbringt.

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eine perSönliche plattform für inDiviDuelle weiterentwicklung

mit der skills development platform (sdp) steht endlich ein individueller digitaler begleiter zur verfügung, der die verantwortung für Qualität und ge-schwindigkeit des soft-skill-Aufbaus an den einzelnen mitarbeiter zurückgibt.

Soft SkillS: Der SchlüSSel Zum erfolg

zu den größten irrtümern über die herausforderungen der Digitalisierung gehört die fehlerhafte Annahme, dass es an technologischem Know-how feh-le, um die neuen technologien richtig und zielgerichtet bedienen und einset-zen zu können.

Tatsächlich führt die zunehmende

Konsumerisierung digitaler Techno-

logien dazu, dass deren Anwendung

immer intuitiver und einfacher wird.

Auch die früher häufig ins Feld geführ-

te „Scheu vor dem Computer“ hat im

Arbeitsalltag kaum noch Bedeutung.

Was hingegen dringend erforderlich

ist, um die digitale Transformation

erfolgreich umzusetzen, ist ein kultu-

reller Paradigmenwechsel – ein Um-

denken quer durch alle Ebenen des

Unternehmens. Gefragt sind neue

Prozesse, neue Formen der Zusam-

menarbeit, die Kreativität, Probleme

aus einem anderen Blickwinkel zu be-

trachten und neue Fragen zu stellen.

Kurz, nicht die Hard Skills des Mitar-

beiters stehen in diesem Kontext im

Fokus, nicht das Erlernen neuer Appli-

kationen, sondern seine Soft Skills: Die

Fähigkeit und Bereitschaft, vertraute

Gewohnheiten über Bord zu werfen,

eingefahrene Wege zu verlassen und

liebgewordene Bequemlichkeiten ab-

zulegen.

Im Weg stehen dabei nicht selten man-

gelhafte Führung bei der Erkundung

neuer Territorien, die Angst Fehler zu

machen sowie fehlende Motivation

aufgrund von Überforderung und vor-

enthaltener Anerkennung. Auch hier

zeigt sich, dass der kulturelle Paradig-

menwechsel nur dann erfolgreich sein

kann, wenn er wirklich konsequent

top-down durch alle Unternehmens-

ebenen vollzogen wird.

Erkenntnisse aus den bestgeführten

Unternehmen zeigen unmissverständ-

lich, dass die Unternehmensleistung

zu 70 bis 80 Prozent durch die Qua-

lität der internen und externen Kom-

munikation und Interaktion bestimmt

wird. Dabei steigen die Anforderun-

gen an die Soft Skills der Leistungs-

träger mit dem Bildungsstand und der

Komplexität der Arbeitsteilung.

Soft Skills sind jedoch Persönlich-

keitsmerkmale, deren Ausbildung und

Weiterentwicklung einen lebenslan-

gen Prozess darstellen. Anders als bei

den Hard Skills ist dieser Lernprozess

jedoch vor allem dadurch erschwert,

dass die Ausgangsbedingungen bei

jedem Menschen anders sind. Und

auch die Wege zu einer persönlichen

Weiterentwicklung sind so individuell

verschieden, dass man noch vor we-

nigen Jahren jedem Mitarbeiter einen

persönlichen Coach hätte an die Seite

stellen müssen – was ein derartiges

Unterfangen von vornherein unrealis-

tisch gemacht hätte.

SkillS Development platform

„Die mitarbeiter SinD Zen-

traler SchlüSSel für Die

Digitale tranSformation“,

Sagt clauS Schünemann,

vorSitZenDer Der

geSchäftSführung von

cSc in DeutSchlanD

Die Prozessphasen der sdp Kompetenzentwicklung

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Digitale agenDa

• aktueller praxiSbezug:

Mit der sdp kann sich der Mitarbei-

ter auf konkrete Bedarfsereignisse

wie anstehende Präsentationen, Ver-

kaufsveranstaltungen oder Personal-

gespräche vorbereiten. Dazu stellt

der digitale Begleiter gezielt Content

bereit – abgestimmt auf den tatsäch-

lich bevorstehenden Anlass, das

hinterlegte Bedarfsprofil und den

gespeicherten Lernfortschritt.

• Soft-SkillS-fokuS:

Die sdp ist ursprünglich als individu-

eller digitaler Begleiter entstanden,

kann aber sehr einfach durch jeden

Mitarbeiter mit unternehmensspezifi-

schen Inhalten zu seiner Arbeit weiter

personalisiert und mit den Unterneh-

menszielen synchronisiert werden.

Dabei optimiert sie die unternehmens-

weite Zusammenarbeit, indem sie den

Schwerpunkt auf die abteilungsüber-

greifende Vermittlung zwischen den

verschiedenen Fachbereichen legt.

• förDerung von kreativität unD innovation:

Eine Lernplattform, auf der sich der

Mitarbeiter mit seinen individuellen

Stärken und Bedürfnissen wiederer-

kennt, erlaubt diesem auch, seine Kre-

ativität auszuleben. Und Kreativität

und Kommunikationsfähigkeit sind die

beiden Grundvoraussetzungen jeder

Innovation.

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ein gemeinSameS angebot von SkillS Development SolutionS unD cSc exkluSiv im rahmen Der cebit 2016

Die sdp sattelt nahtlos auf die innovative und etablierte cloud-Plattform salesforce auf. Die experten von skills Development solutions verfügen über jahrzehntelange erfahrung im coaching und consulting für das top- management von unternehmen. mit dieser lernplattform haben sie die dabei gewonnenen bewährten erkenntnisse, methoden und empfehlungen auf die schulung von mitarbeitern jeder ebene übertragen.

Der theoretische Teil des Werkzeug-

kastens – Wissen und methodik –

baut auf aktuellen wissenschaftlichen

Erkenntnissen aus Psychologie, Sozio-

logie, Medizin und BWL auf und ver-

knüpft diese pragmatisch miteinander.

Den praktischen Teil – tracking und tracing des lerntransfers – bietet

bisher in dieser Konsequenz keine

existierende Lernplattform. Diese

Funktionalität wurde vollkommen neu

spezifisch für die Anforderungen der

Generation der Digital Natives ent-

wickelt: Die Plattform überwacht

kontinuierlich und automatisch die

Lerneffizienz und synchronisiert die

Entwicklung der Soft Skills mit den

unternehmensspezifischen Fachtrai-

nings und Karrierepfaden.

CSC schlägt als in diesem Kontext er-

fahrener Salesforce-Partner die Brücke

zu der existierenden Systemland-

schaft:

CSC hilft Unternehmen, die sdp unter-

nehmensspezifisch zu modifizieren.

Dies kann unter anderem aus Grün-

den einer CI-konformen Darstellung

sowie aufgrund von regulatorischen

Rahmenbedingungen, Betriebsrats-

vorgaben (Reporting) oder Single-

Sign-On-Erfordernissen wünschens-

wert sein.

CSC bietet die Integration der aus den

Fort- und Weiterbildungsprogrammen

gewonnenen Daten in die existieren-

den HR-Lösungen und -Prozesse an.

Damit erhalten Personalmanager und

Führungskräfte wertvolle Einblicke in

die Lernfortschritte und Motivation

des Mitarbeiters, die sie in anstehende

Bewerbungsprozesse, Mitarbeiterge-

spräche oder Zielvereinbarungen ein-

bringen können.

Darüber hinaus setzt CSC unterstüt-

zende Maßnahmen ein, etwa zur sys-

temgesteuerten Verbesserung der

Benutzer-Akzeptanz. So kann CSC

die Option implementieren, den User

Schritt für Schritt durch das System zu

führen. Dazu erteilt die Lösung wäh-

rend der Anwendung klare Anweisun-

gen, wie bestimmte, auf die Rolle des

Users bezogene Prozesse im System

zu durchlaufen sind. Das beschleunigt

die Einarbeitung und gestaltet die In-

teraktion mit dem anfänglich neuen

Werkzeug sdp barrierefrei.

SkillS Development platform

77 proZent aller befragten arbeit-

nehmer Sagen, DaSS Soft SkillS

ebenSo wichtig Seien wie harD SkillS.

Haben Wir iHr

intereSSe geWeCkt?

Dann beSuchen Sie unS

auf unSerer webSite

unter www.csc.com/de

oDer kontaktieren

Sie unS per e-mail

[email protected].

unSere fachexperten

Stehen ihnen für

fragen jeDerZeit

Zur verfügung.

Hard SkillsSoft Skills

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Emerging challenges. Emerging opportunities.

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Digitale agenDa

Über csc CSC begleitet Kunden auf ihrem Weg in die digitale Transformation. Das Unterneh-

men bietet innovative Next-Generation-IT-Dienstleistungen und -Lösungen sowie

umfassende Branchenexpertise, globale Reichweite, Technologie-Unabhängigkeit

und ein weitreichendes Partner-Netzwerk. Mithilfe von modernen Technologielösun-

gen unterstützt CSC führende Organisationen aus der Privatwirtschaft sowie dem

internationalen öffentlichen Sektor auf der ganzen Welt bei der Modernisierung ihrer

Geschäftsprozesse, Applikationen und Infrastrukturen.

csc in centrAl & eAstern euroPe

DeutschlAnD

Abraham-Lincoln-Park 1

65189 Wiesbaden

+49 611 142 0

www.csc.com/de

Österreich

Dresdner Straße 47

1200 Wien

+43 1 20 777 0

www.csc.com/at

schWeiz

Grossmattstrasse 9

8902 Urdorf

+41 58 200 8888

www.csc.com/ch

osteuroPA

Radlická 751/113e

158 00 Prag

+420 234 707 211

www.csc.com/eastern_europe

itAlien

Viale Famagosta, 75

20142 Mailand

+39 02 83417401

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tÜrKei

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34330 Istanbul

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