Digitale Öko(nomie)systeme

Digitalisierung in Unternehmen Nils Tißen | 05.06.2015

Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer

von Me & Company

nils@me-company.de @nilstissen

Me & Company entwickelt internetbasierte Software. Unsere

Apps vernetzen Dinge, so dass sie als digitale Helfer den Alltag vereinfachen.

Website Smartphone POS Onlineshop

Sensoren Smartwatch Fahrzeug Maschinen

Digitale Revolution

Digitalisierung in Unternehmen

Quelle: Vintage Everyday

„Computer? Klar, haben wir.“

„Internet? Klar, haben wir …“

„Smarte Devices? Klar, haben wir …“

„Einen Moment, bitte. Wir digitalisieren grade.“

1980er 1990er 2000er 2010er

Bildquellen: Nest | Asus | GM Company

Die digitale (R)evolution verbindet Maschinen, Autos und andere

Dinge über das Internet.

Bildquelle: moovel

Die digitale (R)evolution schafft neue Möglichkeiten unsere Alltagsprobleme zu lösen.

Die digitale (R)evolution verändert die Gewohnheiten der Menschen

und damit ganze Märkte.

Bildquellen: car2go | Netflix

Digital denken

Technologie ist Infrastruktur. Das Internet verbindet Geräte und Software

und ermöglicht so neue Produkte & Services.

www.getpipl.de

Verfügbarkeiten per E-Mail & Smartphone

abfragen

Bei Personalausfall: Cloud-App sucht Ersatz

per E-Mail & App

GPS & Smartphone-App für standortbezogene

Zeiterfassung

Status jederzeit per Tablet, Smartphone oder Browser

einsehbar

www.getpipl.de

Technologie ist Infrastruktur. Das Internet verbindet Geräte und Software

und ermöglicht so neue Produkte & Services.

Verfügbarkeiten per E-Mail & Smartphone

abfragen

Bei Personalausfall: Cloud-App sucht Ersatz

per E-Mail & App

GPS & Smartphone-App für standortbezogene

Zeiterfassung

Status jederzeit per Tablet, Smartphone oder Browser

einsehbar

www.getpipl.de

Technologie liefert Mehrwert. Technologie wird jedoch erst sinnvoll, wenn sie den Alltag vereinfacht.

Spart Zeit für Telefonate

Spart Zeit für Telefonate. Weniger Stress im

Ernstfall.

Genauer als Stundenzettel. Keine Fehler bei der

Übertragung in Excel.

Weniger Fehler durch unübersichtliche Planung.

Höhere Transparenz.

Smarte Geräte erlauben es…

… zu interagieren.

z.B. etwas im Display anzeigen

z.B. etwas per Mikrofon aufnehmen

Bildquelle: Asus

z.B. Gesundheitsdaten

… Daten zu erheben

z.B. Standortdaten

Technologie verbindet sich über das Internet mit…

… Onlinediensten.

z.B. Telefonie-Services

z.B. Bank-Services

Bildquelle: Asus

z.B. Maschinen in der Produktion

… anderen Geräten.

z.B. Lieferfahrzeuge

z.B. Telefonie-Service

z.B. Bank-Service

Bildquelle: Asus

z.B. Maschine in der Produktion

z.B. Lieferfahrzeug

z.B. Anrufdaten

z.B. Anrufstatus

z.B. Zahlungsstatus

z.B. Standortdaten

z.B. Verfügbarkeit

Digitales Ökosystem

Infos erhalten. Reagieren. Mit einem Finger. Revolutionär.

Bildquelle: Asus

Digitales Ökosystem zwischen Mensch & Unternehmen

Die Digitalisierung betrifft mich nicht

jedes Unternehmen.

Digitale Startups Unternehmen denken und handeln in

interaktiven Ökosystemen.

Applikationen Beispiel: Facebook Ökosystem

Facebook

Werbung Analytics

Timeline Parse (Infrastruktur)

Messenger Nutzerkonto

Was wir nicht sehen: Facebook als digitaler

Service besteht aus einer Vielzahl gebündelter Apps.

Schnittstellen Beispiel: Facebook Ökosystem

Facebook

Login (Connect / SSO)

Werbe- anzeigen

Nutzerdaten

Nachrichten

Werbung Analytics

Timeline Parse (Infrastruktur)

Messenger Nutzerkonto

div. Bibliotheken

Viele der Applikationen lassen sich per Schnitt-

stelle ansprechen...

Posts (Open Graph)

Login (Connect / SSO)

Posts (Open Graph)

Werbe- anzeigen

Nutzerdaten

Nachrichten

div. Bibliotheken

Werbung Analytics

Timeline Parse (Infrastruktur)

Messenger Nutzerkonto

Anbindungen Beispiel: Facebook Ökosystem

Facebook

Apps anderer Anbieter (z.B. Spotify)

Facebook Messenger App

Facebook App

Facebook Seiten-Manager

Weitere Services (z.B. Instagram/Slideshare)

Weitere Services (z.B. Instagram/Slideshare)

Marketing-Services (z.B. Buffer / Hootsuite)

…und so an andere Services anbinden. Es

entsteht neuer Mehrwert.

Mehrwert Beispiel: Facebook Ökosystem

Facebook

Login (Connect / SSO)

Posts (Open Graph)

Werbe- anzeigen

Nutzerdaten

Nachrichten

Werbung Analytics

Timeline Parse (Infrastruktur)

Messenger Nutzerkonto

div. Bibliotheken

z.B. Besucherzahlen auslesen

z.B. Facebook-Datenbank als

Speicher nutzen

z.B. Anmeldung ohne Registrierung

ermöglichen

z.B. Anbindung an Marketing-Tool für alle Social-Media-

Kanäle

z.B. Laufstrecke aus Fitness-Apps heraus

posten

Automatische Nachrichten (z.B.

Geburtstagsgrüße)

Ergebnis

Google, Apple, Facebook, Amazon: Sie alle sind digitale Ökosysteme.

Quelle: finance.yahoo.com

Börsenwert DAX 30-Unternehmen

Börsenwert der vier großen digitalen Vorreiter (USA)

Digitale Unternehmensvorteile

Was können Unternehmen durch digitale Ökosysteme

erreichen?

Kunden loyalisieren

Das gute Erlebnis vernetzter Produkte steigert die Bindung

des Kunden.

Zukunft absichern

Ist ein digitales Produkt die beste Lösung für ein Problem,

droht keine Startup-Gefahr.

Neue Kunden gewinnen

Überraschend gute Erlebnisse sprechen sich

herum.

Zum Innovations- & Marktführer werden

Gute Ideen lassen den Abstand zum Wettbewerb kontinuierlich wachsen.

Ku

nd

en

W

ett

be

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rb

Heute Morgen

Potentiale digitaler Ökosysteme

S3 Cloudspeicher

Amazon erwirtschaftet mit Services neben dem Kerngeschäft

rund 5 Mrd. USD pro Jahr.

Quelle: Forbes

EC2 Rechenleistung

Simple Notification Service

Flexible Payment Service

Beispiel: Neue Kunden

Carsharing

car2go

car2go black

Beispiel: Zukunft absichern

Mit seiner Tochter moovel verbindet Daimler heute die

Mobilitätskonzepte von morgen.

Bikesharing

Metropolradruhr

NorisBike

nextbike

Fernreisen

carpooling.com

MeinFernbus FlixBus

Stadtverkehr

myTaxi

Park2gether

Routenplan

Anbindung an ÖPNV-Infodienste von:

Deutsche Bahn, VRR, SSB, VGN, MVV, VBB

Welche Branchen werden digital revolutioniert?

Disruption

Disruption

Welche Branchen werden digital revolutioniert? Alle.

Quelle: Deloitte

Digital werden

Geräte digitalisieren

Vom Bleistift bis zum Türschloss: Jedes Produkt erhält durch die Verbindung mit

dem Netz neue Möglichkeiten, die Ihr Wettbewerber (noch) nicht anbietet.

Neue Services entwickeln

Mit digitalen Abläufen und Produkten können Sie neue Services für Ihre

aktuellen Kunden oder neue Wachstumsmärkte erschaffen.

Abläufe digitalisieren

Formelle und informelle Abläufe zwischen Unternehmen, Ihrem Team und Kunden lassen sich mit digitalen

Helfern automatisieren.

Unternehmen digitalisieren Mehr zu diesem Thema in:

So wird der Mittelstand digital

Digitalisierte Geräte

Sensordaten für Onlinedienste nutzen

Funktionen zugänglich machen

Daten für Onlinedienste nutzen

Digitalisierte Services

Automatisierte Abläufe

Unternehmen digitalisieren

Eigene Ökosysteme entwickeln

Digitales Unternehmen

Beispiel Carsharing

car2go von Daimler & Europcar

Bildquelle: car2go | Europcar

Sensordaten der Fahrzeuge

Fahrzeugfunktionen per App steuerbar

Daten für die App und automatisierte Abläufe

Automatisierte Abläufe

Beispiel Carsharing

car2go Ökosystem (Auszug)

Standortdaten Schäden am

Fahrzeug

Buchungs-zeiten

Fahrzeug-verriegelung

Bildquelle: car2go

Rechnung erstellen

Lastschrift

Tankstand Verfügbarkeit Sauberkeit

Hupe & Blinker

SMS Bestätigungen (z.B. Reservierung) Zur Wartung

abholen

Digitalisierung funktioniert aus zwei Blickwinkeln:

Mensch & Unternehmen

Digitalisierung funktioniert aus zwei Blickwinkeln:

Mensch & Unternehmen

„Ich habe ein Problem.“ „Ich möchte

wirtschaftlich sein.“

Mensch

Ich habe ein Problem, dass ich nicht lösen kann.

Unternehmen

Ich biete eine Lösung für Dein Problem.

Mensch

Das ist es mir wert.

Unternehmen

Ich möchte wirtschaftlich arbeiten. Die Lösung

kostet …

Nutzerzentriert Märkte erobern

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Problem Lösung

Markt Produkt

Ash Maurya US-Seriengründer

Das Leben ist zu kurz, um etwas zu entwickeln,

dass keiner braucht.

Produktentwicklung funktioniert nur aus einem Blickwinkel:

Nutzerzentriert.

Nutzerzentriert heißt: Geringeres Risiko zu scheitern.

Beispiel Fashion Metric

Video auf der nächsten Seite.

Binden Sie die Nutzergruppen in die Entwicklung ein.

Nutzerforschung / User Experience Research

Interviews

Experten-Interviews liefern Erkenntnisse über Bedürfnisse

und Anforderungen.

Feldforschung

Taten sagen mehr als Worte: In der Feldforschung wird Verhalten

beobachtet & analysiert.

Testen

Prototypen machen komplexe Themen greifbar. Probleme kön-nen rechtzeitig erkannt werden.

Denken Sie an Wachstum, wenn man Sie nach dem Kaufpreis fragt.

Lean Startup

Validierung Wachstum Identifikation

Entwickeln Sie Prototypen und holen Sie sich Feedback von

den späteren Nutzern.

Erst wenn eine Idee zündet, starten Marketing und Vertrieb

mit voller Kraft.

Fragen Sie, lernen Sie, beobachten Sie: So entdecken

Sie Chancen.

Erlebnisse entstehen bei der Lösung (m)eines Problems.

Erlebnisdesign / Experience Design

Führung Einfachheit

Menschen sind schnell frustriert und folglich desinteressiert, wenn

sie etwas nicht verstehen.

Menschen suchen nach klarer Orientierung und einem Grund, warum sie etwas machen sollen.

Spaß

Mit spielerischen Komponenten lässt sich die Motivation von Menschen enorm steigern.

Aktuelle Publikationen von Me & Company finden Sie unter

www.me-company.de/publikationen/

Mit für Sie erstellt.

www.me-company.de

Dankeschön.