Digitaler Wandel im B2B - Wie kann Social Media im B2B erfolgreich eingesetzt werden?
Digitaler Wandel: Chancen für die Produktkommunikation
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»INKA«-Forum 2016 13./14. April 2016 Digitaler Wandel: Chancen für die Produktkommunikation thomas elmiger, stmpfli gmbh berater internet- und online-marketing
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»INKA«-Forum 201613./14. April 2016
Digitaler Wandel: Chancen für die Produktkommunikation
thomas elmiger, stmpfli gmbhberater internet- und online-marketing
DIGITALER WANDEL Chancen für die Produktkommunikation
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Thomas Elmiger
Ihr Referent
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
3 × zu gewinnen
ZUSAMMENFASSUNG
Workshop »INKA«-Forum
13.4.2016
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EINE KURZE GESCHICHTE
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Projekt Hängematte
Digitaler Wandel ist eine dreispurige Autobahn.
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE
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Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg.
Womit sind wir unterwegs?
- Produkte
- Software und Maschinen
- Daten
- Menschen
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Was sich ändert
Aufgaben bisher - Menschen erfinden und
entwickeln Produkte. - Maschinen produzieren Produkte. - Menschen erfassen, interpretieren
Daten. - Menschen kommunizieren und
handeln mit ihresgleichen. - Software hilft.
Aufgaben neu - Künstliche Intelligenz interpretiert
Daten. (AI) - Konsumenten produzieren
Produkte. (Prosumer) - Produkte erfassen Daten. (IoT) - Software agiert menschlich. - Menschen werden von
Routineaufgaben entlastet.
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Nicht nur Chancen, auch Gefahren
- unmenschlicher Wettbewerb
- nur die Größten überleben
- sinkende Einkommen
- steigende Arbeitslosigkeit
- manipulierte Maschinen
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Segmente der Produktkommunikation
MENSCH UNTERNEHMEN
PRODUKT MARKE
Entwicklung Anwender
Agenturen
Marketing Product Management
Katalog
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Chancen für die Produktkommunikation
MENSCH Talente
UNTERNEHMEN Geschäftsmodelle
PRODUKT Daten, Daten, Daten
MARKE Tools
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Digitale Geschäftsmodelle
- Personalisierung
- Konfiguration
- Lösungen statt Artikel
- digitalisierte Prozesse
Zubehör, Werkzeuge, …
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Digitale Tools
- Produkte finden (Siri fragen)
- Produkte kaufen
- Nachbestellung
a) identifizieren – Barcode/NFC
b) verifizieren – Daten aus dem Web
c) präzisieren – Menge/Farbe
d) autorisieren – Freigabe
z.B. Ersatzartikel
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Digitale Tools
- Produkte dokumentieren
- Abmessungen
- Anwendungen, Referenzen
- Anleitung
- Grafik
- Video, Animation
- Onboarding
- Hilfreich begrüßen
Virtual Reality
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Digitale Datenexplosion
»Die richtigen Fragen stellen.«
- Was machen die Anwender?
- Produkte senden Daten!
- Was suchen die User?
- Analytics/Owned Media
- Was haben Kunden sonst noch im Haus?
- Keine Spionage!
Um Erlaubnis bitten.
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Digitale Talente
»Wir haben niemanden, der das machen kann.« - Externe Spezialisten …
… brauchen interne Sparringspartner. - Ausbildung ist praktisch gratis. - Schenken Sie Zeit! - Menschen mit Leidenschaft fördern
(und mit den nötigen Grundfähigkeiten). - Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.
Fragen?
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Thomas Elmiger
Kontakt
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
+41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10
Twitter: @telmiger
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