Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig
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Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig 58 Kriterien für einen komfortablen und barrierearmen Einkauf „Generationenfreundliches Einkaufen“
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„Generationenfreundliches Einkaufen“. 58 Kriterien für einen komfortablen und barrierearmen Einkauf. Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig. Perfekt aufgestellte Organisation. Spitzenorganisation seit über 90 Jahren - PowerPoint PPT Presentation
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Dirk Schöttelndreier
Dominique Jürgen Herzig
58 Kriterien für einen
komfortablen und barrierearmen
Einkauf
„Generationenfreundliches Einkaufen“
Perfekt aufgestellte Organisation
Spitzenorganisation seit über 90 Jahren
Mehr als 100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen, Standorte und
Größenklassen
Legitimiertes Sprachrohr des Einzelhandels gegenüber Politik auf
Bundes- und EU-Ebene, anderen Wirtschaftsbereichen, den Medien und
der Öffentlichkeit
Der HDE vereint als Dachorganisation
8 Landesverbände - rund 34 Regionalverbände - 22 Bundesfachverbände
Der Handel in Hessen
Hoher Organisationsgrad, Regional verankert!
von „Tante-Emma-Laden“ bis zum
„klassischen Warenhaus“ und vom Mono-
Label-Store bis zum Online-Handel
ca. 7200 Mitglieder repräsentieren mehr
als 87% des hessischen
Einzelhandelsumsatzes (ca. 38 Mrd. €)
Starke Wirtschaftskraft
Mehr als 160.000 Arbeitnehmer leisten in
17.000 Arbeitsstätten
auf ca. 22 Mio. m² Verkaufsfläche ihren
Beitrag zur Wertschöpfung.
Angenehme Lebensbedingungen in jeder Situation machen allen Generationen das Leben leichter!
Die Zielgruppe – Alle Generationen
Wandel der Haushaltsstrukturen
Wandel Haushaltsstrukturen
Paare mit 2 Kindern
Alleinstehende Senioren
Nomadische Haushalte
Gleichgeschlechtliche Paare
Alleinerziehende mit 1 Kind
Kinderlose Paare
Singles
Alleinerziehende mit 2 Kindern
Großfamilien
RestfamilienPatchwork-
Familien
3-Generationen-Familien
Die veränderte Altersstruktur wird deutlicheSpuren in der Einzelhandelslandschaft hinterlassen!
Quelle: Statistisches Bundesamt, 12. koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung
20 % – in 2010 – Anteil der über 65jährigen – 25 % - in 2025
Demografischer Wandel
Gastronomie
Gesundheitswesen
Dienstleistung
Kultur und Freizeit
Hersteller
Personen-nahverkehr
Öffentlicher Raum
EINZELHANDEL
Tourismus
Generationen-freundlichkeit
Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“
Wussten Sie schon….
- 55- bis 65-Jährige verfügen durchschnittlich über 2.360 Euro pro Monat
- 55- bis 65-Jährige besitzen durchschnittlich Geldvermögen von 48.000 Euro (12.000 Euro mehr als der Bevölkerungsdurchschnitt)
- 40% der Senioren machen Kaufentscheidungen von Lesbarkeit und Beschaffenheit der Verpackung abhängig
- jeder Dritte über-50-Jährige in Deutschland ist online
– Gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten sind ein Stück Lebensqualität.
– Einkaufen sollte keine Last bereiten, sondern Vergnügen – auch unter „erschwerten Bedingungen“
Kinderwagen
Rollstuhl
Einschränkungen der Motorik, des Sehens oder Hörens
Gehhilfen wie Rollatoren oder Ähnliches
Es nützt allen Konsumenten
Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“
– Bundesweit einheitliches Zeichen
– Zertifizierung von Geschäften anhand einheitlicher Kriterien in 7 Kategorien Erreichbarkeit des Geschäftes Mitarbeiter/Servicequalität Eingang zum Geschäft Ladengestaltung Sortimentsgestaltung Service Kasse
– Zertifizierung von geschulten Testern
– Auswertung an neutraler Stelle (HDE)
– Erneute Überprüfung nach 3 Jahren
Transparenz und Vertrauen
Zertifikat und Aufkleber
So werben Unternehmen bei ihren Kunden
PR-Aktivitäten und Auszeichnung
NEXT STEPS:
– Gemeinsame Initiative mit dem hessischen Sozialministerium
– Sensibilisierung der Verbraucher und des Handels
– Intensive Diskussion zum Thema Demografie mit den Kommunen und dem Handel
– Erarbeitung von Lösungen für Klein- und Mittelzentren
Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts
Werden Sonderparkplätze angeboten?
Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts
Sind die Fußwege sicher und stolperfrei?
Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts
Sind die Fußwege gut ausgeschildert?
Die Kriterien - Eingang zum Geschäft
Ist mindestens ein Zugang zum Geschäft ebenerdig?
Stehen die Eingangstüren offen, öffnen sie sich automatisch beziehungsweise sind sie leicht per Hand zu öffnen?
Die Kriterien - Ladengestaltung
Sind die Hauptwege mindestens 90 cm (im Wendebereich mindestens 120 cm) breit?
Die Kriterien - Ladengestaltung
Sind die Regale maximal 170 cm hoch?
Sind Gefahrenquellen – falls vorhanden –
markiert?
Ist der Ein- und Austritt der Rolltreppe
farblich markiert?
Ist der Boden rutschfest und
spiegelfrei?
Die Kriterien - Ladengestaltung
Die Kriterien - Ladengestaltung
Sind Schilder und Wegweiser gut zu erkennen beziehungsweise leicht auffindbar?
Ist der Ein- und Ausstieg der Aufzüge kontrastreich gekennzeichnet?
Die Kriterien - Ladengestaltung
Haben die Umkleidekabinen mindestens eine Größe von 120 x 120 cm? (Rollstuhlfahrer-Kabinen mindestens 150 x 150 cm)
Sind in der Kabine Ablagefläche, Spiegel und Kleiderhaken oder -stangen vorhanden?
Die Kriterien - Sortimentsgestaltung Sind die Preise am Regal gut lesbar ausgezeichnet?
Sind die Preise am Produkt und sonstigen Schildern überwiegend gut lesbar?
Die Kriterien - Service
Ist eine Kundentoilette vorhanden?
Ist mindestens eine Kundentoilette barrierearm oder multifunktional?
Gibt es eine Behindertentoilette?
Die Kriterien - Service
Gibt es einen Hol- & Bringservice für Kunden, Bestell- oder Lieferservice für Waren nach Hause?
Gibt es Sitzgelegenheiten oder einen Ruhebereich?
Gibt es eine Kinderspielecke?
Die Kriterien - Service
Gibt es die Möglichkeit, Einkäufe oder Garderobeaufzubewahren oder einzuschließen?
Sind die Einkaufswagen leichtläufig?
Gibt es unterschiedliche Einkaufswagen oder solche, die multifunktional sind?
Die Kriterien - Kasse
Ist der Durchgang an der Kasse mindestens 90 cm breit?
Ist das Kassendisplay für Kunden gut zu erkennen?
Gibt es eine Ablagefläche an und / oder hinter der Kasse?
Ist die Schrift des Kassenbons gut lesbar?
Zertifizierte Unternehmen:
Einzelunternehmen: 3.710(ohne Land Niedersachsen)Center & Stadtteile: 1.904__________________________Zwischensumme 5.614
+ Niedersachsen 1.108(Pilotregion)______________________________
Gesamtsumme: 6.722
(Stand 14. März 2013)
Eine Bilanz, die sich sehen lassen kann
Hessen=
mehr als 400 zertifizierte Geschäfte
Zertifizierte Unternehmen (Stand März 2013)
Kassel und Umgebung
=170 zertifizierte
Geschäfte
Wir sind zertifiziert
Filmeinspielung aus Thüringen
Vielen Dank!
Dirk Schö[email protected]. 0561-7896890 / Fax: 0561-12460
Dominique Jürgen Herzig
Tel. 069-133091-0 / Fax: 069-133091-99
Mehr zum Thema unter:
www.einzelhandelsverband.de
www.generationenfreundliches-einkaufen.de
